STORYTELLING - résumé et références :

On a travailler sur le storytelling de votre "entreprise" vs "de votre produit".

2 niveaux :
- entreprise : le storytelling s'appuie sur les valeurs de l'entreprise, sur ces
engagements au sens large
- produit : le storytelling d'un produit reste cohérent avec l'identité de marque
mais fait le focus sur le besoin plus spécifique auquel répond ledit produit

Exemples de storytelling (vidéo) - ATTENTION le storytelling ce n'est pas

que de la vidéo, vous pouvez faire du storytelling dans votre discours, dans
des articles, dans tout élément de communication de votre entreprise.

1. Exemples de storytelling d'entreprises (valeurs, histoire de la création, ...) :

- Dove qui sensibilise sur les influences toxiques de certains contenus des
réseaux sociaux
- VEJA qui raconte la raison d'être de leur société
- Nike qui veut motiver tout le monde a essayer de nouveaux sports sans
pression de performance
- Chipotle (fast food mexicain) et son mini film d'animation sur les valeurs
défendues par la marque

évidemment, quand la société a déjà une belle renommée/place sur le marché,

elle a moins besoin d'expliquer ce qu'elle fait (le WHAT), ni comment elle le fait
(le HOW) cependant elle continue de devoir communiquer dans son storytelling
sur son essence, ses valeurs, ses engagements (le WHY) car c'est la principale
raison pour laquelle les gens se "fidélisent" à une marque dans la durée.

Dans le cadre du PFE (entreprise en création, donc non implantée sur le

marché), l'exemple de VEJA est parlant. Ils expliquent bien le WHY, le HOW et
le WHAT dans leur mini documentaire. ça ne veut pas dire que vous devez faire
un documentaire mais que vous devez dans toute la promotion de votre société
travailler sur ces 3 éléments.

2. Exemples de storytelling de produits :

- la valise connectée Delsey
- les cartes postales de l'office du tourisme de la ville de Hong Kong

Comme dit précédemment, pour le storytelling entreprise il est primordial de

parler de l'essence de la société le "WHY".
Exemple entre le succès et la diversification de produits d'Apple versus ceux de
DELL : Conférence de Simon Sineks sur "start with why"

Il existe d'innombrables techniques de storytelling, voir une liste riche et

expliquée dans cet article.

Pour moi elles ont toutes les 4 éléments clés suivants :

- des faits / situations simples et quotidiennes auxquelles les gens s'identifient
facilement
- les sentiments vécus par la personne dans la situation (souvent "négatifs" pour
générer l'envie/besoin du produit derrière)
- le besoin inassouvi, le manque que vie la personne
- la "demande" : l'action (achat, ...), l'appel (dons, ...),...

On peut faire le lien entre ces 4 étapes et celles utilisées en communication

NonViolente (CNV) : concept fondé par Marshall Rosenberg utilisé pour
véhiculer un message qui ne puisse pas être mal reçu/interprété. Utile à divers
niveaux dont dans la gestion de conflits par exemple. En CNV les 4 étapes sont
souvent appelées OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande).