Chapitre 3 

: Contrôle interne et performance des PME ;

Introduction

La performance d'entreprise peut être définie comme la mesure de l'efficacité avec laquelle
une organisation atteint ses objectifs. Elle est influencée par de nombreux facteurs,
notamment la stratégie de l'entreprise, la gestion des ressources humaines, la gestion
financière, les opérations commerciales et la gestion des risques.

Le contrôle interne est un processus mis en place par une organisation pour aider à atteindre
ses objectifs en évaluant et en gérant les risques, en assurant l'exactitude et la fiabilité des
informations financières, et en garantissant la conformité aux lois et réglementations
applicables.

La relation entre la performance d'entreprise et le contrôle interne est étroite, car un contrôle
interne efficace peut contribuer à améliorer la performance globale de l'entreprise. En effet, le
contrôle interne permet de réduire les risques opérationnels, financiers et de conformité, ce
qui peut à son tour améliorer l'efficacité opérationnelle et la rentabilité de l'entreprise.

En outre, un contrôle interne bien conçu peut aider à assurer la fiabilité et l'exactitude des
informations financières, ce qui est essentiel pour prendre des décisions éclairées et pour
évaluer la performance financière de l'entreprise. Cela peut également améliorer la confiance
des parties prenantes dans l'entreprise et renforcer sa réputation.

En résumé, un contrôle interne efficace est essentiel pour améliorer la performance globale de
l'entreprise en réduisant les risques, en améliorant l'efficacité opérationnelle et en assurant la
fiabilité des informations financières.

Section 1 : performance de PME ;

1-définition ;

La performance des PME est un concept multidimensionnel, qui dépend de nombreux facteurs
internes et externes, tels que la stratégie, la culture d'entreprise, les compétences et ressources
disponibles, le secteur d'activité, la réglementation, ou encore l'évolution du marché. La
maîtrise du contrôle interne peut aider les PME à optimiser leur performance en gérant les
risques et en améliorant leur efficacité opérationnelle et leur transparence financière.
La définition de la performance des PME peut varier en fonction des auteurs et des approches.
Voici quelques exemples de définitions proposées par différents professeurs :

 Pour Zawadzki et Hoque (2014), la performance des PME est définie comme "la
réalisation des objectifs de l'entreprise, mesurée par des indicateurs financiers ou non
financiers, et reflétant la création de valeurs pour les parties prenantes".
 Pour Saint-Pierre et Tremblay (2010), la performance des PME peut être mesurée par
"la capacité de l'entreprise à satisfaire les besoins et les attentes de ses clients, à
générer des revenus suffisants pour assurer sa survie et sa croissance, et à maximiser la
rentabilité des investissements des actionnaires".
 Selon Lado et Wilson (1994), la performance des PME est "la capacité de l'entreprise à
réaliser ses objectifs en matière de rentabilité, de croissance, d'innovation et de
satisfaction des parties prenantes, tout en respectant les normes éthiques et
environnementales".
 Pour Marder et Shane (2010), la performance des PME peut être mesurée par "la
capacité de l'entreprise à se différencier de ses concurrents, à s'adapter aux
changements du marché, à gérer les risques et les opportunités, et à maximiser la
création de valeurs pour ses parties prenantes".

Ces différentes définitions montrent que la performance des PME peut être appréhendée sous
différents angles, en fonction des objectifs, des attentes et des contextes spécifiques.

2-les déterminants de la performance en PME :

2.1-les facteurs internes ;

Les facteurs internes qui peuvent influencer la performance des PME sont les éléments
internes à l'entreprise, tels que sa stratégie, sa structure, sa culture, ses ressources humaines,
ses processus et ses systèmes de gestion. Voici quelques exemples de facteurs internes de
déterminants de la performance en PME :

 La stratégie : la définition et la mise en œuvre d'une stratégie cohérente et adaptée aux

opportunités et aux contraintes du marché peuvent améliorer la performance des PME
en leur permettant de se différencier de leurs concurrents, d'identifier et de saisir des
opportunités de croissance, et de gérer les risques.
  La structure organisationnelle : la structure organisationnelle de la PME peut
influencer sa performance en facilitant ou en entravant la communication et la
coordination entre les différentes fonctions de l'entreprise. Une structure
organisationnelle claire et bien définie peut aider à optimiser les processus et à
améliorer la performance.
 Les ressources humaines : la qualité et la motivation des employés, la gestion des
compétences, le développement des talents, la formation continue et l'implication des
employés dans la prise de décision peuvent influencer la performance des PME en
améliorant la productivité, la qualité, l'innovation et la satisfaction des clients.
 Les processus et systèmes de gestion : des processus et des systèmes de gestion
efficaces peuvent aider les PME à optimiser leurs opérations, à réduire les coûts et les
délais, à améliorer la qualité des produits et services, et à répondre plus rapidement
aux besoins des clients.
 La capacité d'innovation : la capacité à innover dans les produits, les services, les
processus et les modèles d'affaires peuvent améliorer la performance des PME en leur
permettant de répondre aux besoins et aux attentes des clients, de réduire les coûts,
d'optimiser les processus et de se différencier de la concurrence.

Ces facteurs internes de déterminants de la performance en PME sont interdépendants et

doivent être gérés de manière cohérente et intégrée pour maximiser la performance globale de
l'entreprise.

2.2- les facteurs externes ;

Les facteurs externes qui peuvent influencer la performance des PME sont les éléments situés
à l'extérieur de l'entreprise, tels que l'environnement économique, la concurrence, la
réglementation, les relations avec les parties prenantes et les facteurs géographiques. Voici
quelques exemples de facteurs externes de déterminants de la performance en PME :

 L'environnement économique : les conditions économiques générales, telles que le

taux d'intérêt, l'inflation, la croissance économique, le niveau de demande, la
disponibilité des financements et la stabilité politique, peuvent avoir un impact sur la
performance des PME.
 La concurrence : la concurrence sur le marché peut influencer la performance des
PME en leur imposant des pressions sur les prix, en réduisant les marges bénéficiaires,
 en obligeant à améliorer la qualité des produits et services, en obligeant à innover, à se
différencier et à mieux satisfaire les clients.
 La réglementation : les règles et les lois peuvent avoir un impact sur la performance
des PME en créant des opportunités ou des contraintes, en influençant les coûts, les
risques et les responsabilités liés à l'activité de l'entreprise, en obligeant à respecter des
normes de qualité, de sécurité ou d'environnement.
 Les relations avec les parties prenantes : les relations avec les clients, les fournisseurs,
les partenaires, les investisseurs et les autorités publiques peuvent influencer la
performance des PME en influençant la qualité des produits et services, la gestion des
risques, l'accès aux financements, la capacité à répondre aux demandes du marché, etc.
 Les facteurs géographiques : les facteurs géographiques tels que la localisation,
l'accessibilité, le climat, la culture locale, le niveau d'éducation de la population, les
infrastructures et les ressources naturelles peuvent influencer la performance des PME
en facilitant ou en entravant les opérations et la croissance de l'entreprise.

Ces facteurs externes de déterminants de la performance en PME sont souvent difficiles à

contrôler, mais doivent être pris en compte dans la gestion de l'entreprise. Les PME doivent
être capables d'adapter leur stratégie, leur structure et leurs opérations en fonction de
l'évolution de l'environnement externe et de maximiser les opportunités tout en minimisant les
risques.

3- les indicateurs de performance en PME :

3.1- les indicateurs financiers ;

Les indicateurs financiers sont souvent utilisés pour mesurer la performance des PME, car ils
permettent de quantifier les résultats de l'entreprise et de les comparer à des normes ou des
objectifs. Voici quelques exemples d'indicateurs financiers de performance des PME :

 Le chiffre d'affaires : c'est le montant total des ventes réalisées par l'entreprise
au cours d'une période donnée. Le chiffre d'affaires est un indicateur important
de la performance de l'entreprise, car il reflète la capacité de l'entreprise à
générer des revenus à partir de ses activités.
 La marge bénéficiaire : c'est la différence entre le chiffre d'affaires et les coûts
directs de production ou d'acquisition des produits ou services vendus. La
 marge bénéficiaire est un indicateur clé de la rentabilité de l'entreprise, car elle
mesure la capacité de l'entreprise à générer des bénéfices à partir de ses ventes.
 Le bénéfice net : c'est le bénéfice réalisé par l'entreprise après déduction de
toutes les dépenses, y compris les coûts de production, les coûts de vente, les
frais généraux et les impôts. Le bénéfice net est un indicateur important de la
performance de l'entreprise, car il mesure la capacité de l'entreprise à générer
des bénéfices à long terme.
 Le retour sur investissement (ROI) : c'est le rapport entre le bénéfice net et le
capital investi dans l'entreprise. Le ROI est un indicateur important de la
rentabilité de l'entreprise, car il mesure le rendement de l'investissement pour
les actionnaires ou les propriétaires.
 Le ratio de liquidité : c'est le rapport entre les actifs liquides de l'entreprise (tels
que les liquidités et les créances clients) et les passifs à court terme de
l'entreprise (tels que les dettes fournisseurs et les emprunts à court terme). Le
ratio de liquidité mesure la capacité de l'entreprise à répondre à ses obligations
à court terme.
 Le ratio de rentabilité des capitaux propres : c'est le rapport entre le bénéfice
net et les capitaux propres de l'entreprise. Le ratio de rentabilité des capitaux
propres mesure la rentabilité de l'entreprise par rapport aux investissements des
propriétaires.

Ces indicateurs financiers de performance des PME sont souvent utilisés par les banques, les
investisseurs et les analystes pour évaluer la santé financière de l'entreprise et pour prendre
des décisions d'investissement ou de financement. Cependant, il est important de noter que
ces indicateurs ne fournissent qu'une vue partielle de la performance de l'entreprise et doivent
être utilisés en conjonction avec d'autres indicateurs non financiers pour obtenir une image
complète de la performance de l'entreprise.

3.2-les indicateurs non financiers ;

En plus des indicateurs financiers, il existe plusieurs indicateurs non financiers qui peuvent
être utilisés pour mesurer la performance des PME. Ces indicateurs permettent de mesurer des
aspects tels que la satisfaction des clients, l'efficacité des processus, la qualité des produits ou
services, la satisfaction des employés et la responsabilité sociale de l'entreprise. Voici
quelques exemples d'indicateurs non financiers de performance des PME :

 La satisfaction des clients : c'est l'indicateur clé de la performance pour les entreprises
orientées vers le client. La mesure de la satisfaction des clients peut être réalisée par
des enquêtes de satisfaction, des commentaires sur les réseaux sociaux ou des
indicateurs de rétention des clients.
 L'efficacité opérationnelle : c'est l'indicateur clé de la performance pour les entreprises
qui cherchent à améliorer leur efficacité. Les mesures d'efficacité opérationnelle
peuvent inclure le temps de cycle de production, le taux de rebut, le taux de livraison à
temps et les délais de paiement des fournisseurs.
 La qualité des produits ou services : c'est l'indicateur clé de la performance pour les
entreprises qui cherchent à fournir des produits ou des services de qualité. Les mesures
de qualité des produits ou services peuvent inclure le taux de retour des produits, le
taux de garantie et le taux de satisfaction des clients.
 La satisfaction des employés : c'est l'indicateur clé de la performance pour les
entreprises qui cherchent à améliorer la satisfaction des employés. Les mesures de
satisfaction des employés peuvent inclure le taux de roulement, l'absentéisme et les
enquêtes de satisfaction des employés.
 La responsabilité sociale de l'entreprise : c'est l'indicateur clé de la performance pour
les entreprises qui cherchent à être socialement responsables. Les mesures de
responsabilité sociale de l'entreprise peuvent inclure le respect des normes
environnementales, les pratiques de gestion responsable et la contribution aux
communautés locales.

Les indicateurs non financiers de performance des PME sont souvent utilisés pour mesurer
des aspects de la performance qui ne sont pas directement mesurables en termes financiers. Ils
peuvent également être utilisés pour mesurer les progrès de l'entreprise dans des domaines
clés de sa stratégie ou pour évaluer les résultats de projets spécifiques.

4-les méthodes d’amélioration de la performance en PME :

4.1-l’analyse de la valeur ;
L'analyse de la valeur est une méthode d'amélioration de la performance en PME qui vise à
identifier les aspects de l'activité de l'entreprise qui génère le plus de valeur pour les clients et
à éliminer ceux qui ne génèrent pas de valeur. Cette méthode repose sur l'idée que toutes les
activités de l'entreprise peuvent être classées en deux catégories : celles qui créent de la valeur
pour le client et celles qui ne le font pas.

L'analyse de la valeur est souvent utilisée pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la

qualité des produits ou services de l'entreprise. Elle consiste en plusieurs étapes :

 Identifier les activités de l'entreprise : la première étape consiste à identifier toutes les
activités de l'entreprise et à les classer en activités primaires et activités de soutien.
 Identifier les activités qui créent de la valeur : la deuxième étape consiste à identifier
les activités qui créent de la valeur pour le client. Ces activités sont celles qui sont
directement liées à la production ou à la fourniture du produit ou du service.
 Identifier les activités qui ne créent pas de valeur : la troisième étape consiste à
identifier les activités qui ne créent pas de valeur pour le client. Ces activités sont
souvent des tâches administratives ou de soutien qui ne sont pas directement liés à la
production ou à la fourniture du produit ou du service.
 Éliminer les activités qui ne créent pas de valeur : la quatrième étape consiste à
éliminer ou à réduire les activités qui ne créent pas de valeur pour le client. Cela peut
être fait en simplifiant les processus, en éliminant les tâches inutiles ou en
automatisant les processus.
 Optimiser les activités qui créent de la valeur : la cinquième et dernière étape consiste
à optimiser les activités qui créent de la valeur pour le client. Cela peut être fait en
améliorant la qualité des produits ou services, en réduisant les coûts de production ou
en améliorant la rapidité de la livraison.

L'analyse de la valeur peut aider les PME à améliorer leur performance en réduisant les coûts,
en améliorant la qualité des produits ou services et en augmentant la satisfaction des clients.
En identifiant les activités qui créent de la valeur pour le client et en éliminant celles qui ne le
font pas, les PME peuvent optimiser leurs ressources et améliorer leur rentabilité.

4.2-l’innovation :
L'innovation est un moyen important d'améliorer la performance des PME. Les PME peuvent
innover en adoptant de nouvelles technologies, en développant de nouveaux produits ou
services, en améliorant leurs processus de production ou en mettant en place de nouvelles
stratégies de marketing.

L'innovation peut contribuer à améliorer la performance des PME de plusieurs façons. Tout
d'abord, elle peut permettre aux PME de se différencier de leurs concurrents en offrant des
produits ou services uniques ou en utilisant des techniques plus avancées. Cela peut aider les
PME à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants.

De plus, l'innovation peut permettre aux PME de réduire leurs coûts de production en
adoptant de nouvelles technologies ou en améliorant leurs processus de production. Cela peut
augmenter la rentabilité de l'entreprise et lui permettre de rester compétitive sur le marché.

Enfin, l'innovation peut contribuer à améliorer la performance de l'entreprise en augmentant

l'efficacité opérationnelle et en réduisant les délais de production. Cela peut permettre aux
PME de répondre plus rapidement aux demandes des clients et de s'adapter plus facilement
aux changements du marché.

Pour encourager l'innovation, les PME peuvent mettre en place des politiques de soutien à la
recherche et au développement, encourager la formation continue de leurs employés,
collaborer avec d'autres entreprises ou organisations de recherche et participer à des
programmes d'incubation ou d'accélération de start-up. En outre, les PME peuvent chercher à
protéger leurs innovations par des brevets ou des marques de commerce afin de se protéger de
la concurrence et de tirer pleinement parti de leurs investissements en innovation.

4.3-la gestion des couts :

La gestion des coûts est une préoccupation majeure pour les PME lorsqu'elles cherchent à
améliorer leurs performances. En effet, les investissements dans l'amélioration de la
performance peuvent souvent être coûteux et les PME doivent s'assurer que ces
investissements sont rentables et qu'ils contribuent effectivement à améliorer la performance
de l'entreprise.

Il est important pour les PME de bien planifier leurs investissements et de s'assurer qu'ils sont
alignés sur leur stratégie globale. Cela peut impliquer de réaliser une analyse cout-bénéfices
pour évaluer les avantages potentiels de l'investissement par rapport à son coût.
Les PME peuvent également chercher à réduire les coûts d'investissement en explorant des
options moins coûteuses, telles que l'utilisation de technologies moins chères ou
l'externalisation de certaines activités à des fournisseurs spécialisés. Les PME peuvent
également rechercher des financements publics ou privés pour soutenir leurs investissements
dans l'amélioration de la performance.

Il est également important pour les PME de surveiller les coûts de manière continue afin de
s'assurer que les investissements sont rentables et qu'ils contribuent effectivement à améliorer
la performance de l'entreprise. Les PME peuvent utiliser des outils tels que le contrôle
budgétaire ou l'analyse des coûts pour surveiller et gérer les coûts de manière proactive.

Enfin, il est important pour les PME de communiquer de manière transparente sur les coûts et
les bénéfices de leurs investissements dans l'amélioration de la performance, tant en interne
qu'à l'externe. Cela peut aider à renforcer la confiance des parties prenantes et à garantir que
l'investissement est perçu comme étant rentable et aligné sur la stratégie globale de
l'entreprise.

5- les freins à la performance en PME :

5.1-les freins internes ;

Les freins internes à la performance en PME peuvent être nombreux et varier selon les
entreprises. Toutefois, on peut identifier quelques freins communs qui peuvent affecter la
performance des PME :

 La gestion inadéquate des ressources humaines : une mauvaise gestion des ressources
humaines peut avoir un impact négatif sur la performance de l'entreprise. Cela peut
inclure une mauvaise communication, une faible motivation des employés, un manque
de formation, etc.
 Le manque de planification stratégique : une planification stratégique inadéquate peut
également freiner la performance des PME. Sans une stratégie claire et bien définie, il
peut être difficile pour l'entreprise de définir des objectifs clairs et de prendre les
bonnes décisions pour atteindre ces objectifs.
 Les lacunes en matière de contrôle interne : un contrôle interne insuffisant peut
augmenter le risque d'erreur, de fraudes et de non-conformité. Cela peut entraîner des
 coûts supplémentaires, des pertes de temps et d'argent, ainsi qu'une dégradation de la
réputation de l'entreprise.
 Les problèmes de gestion financière : les problèmes de gestion financière, tels que les
problèmes de trésorerie, le manque de financement, une mauvaise gestion des coûts,
peuvent également freiner la performance des PME.
 Le manque d'innovation : le manque d'innovation peut limiter la capacité de
l'entreprise à se développer et à s'adapter aux changements de l'environnement. Les
PME qui ne sont pas en mesure de développer de nouveaux produits ou services
peuvent perdre leur avantage concurrentiel et leur part de marché.
 Les problèmes de qualité : les problèmes de qualité peuvent également freiner la
performance des PME. Les produits ou services de mauvaise qualité peuvent entraîner
des coûts supplémentaires, des pertes de clients et une baisse de la réputation de
l'entreprise.
 Les problèmes de gestion de la chaîne d'approvisionnement : les problèmes de gestion
de la chaîne d'approvisionnement, tels que les retards de livraison, les problèmes de
qualité des matières premières ou les problèmes de communication avec les
fournisseurs, peuvent également freiner la performance des PME.

Il est important pour les PME de surveiller régulièrement ces freins et de mettre en place des
stratégies pour les minimiser. En identifiant les freins internes à la performance, les PME
peuvent travailler à améliorer leur efficacité, leur rentabilité et leur compétitivité.

5.2-les freins externes ;

Les freins externes à la performance des PME sont les facteurs extérieurs à l'entreprise qui
peuvent limiter ou entraver la croissance et le succès de l'entreprise. Voici quelques exemples
de freins externes à la performance des PME :

 La concurrence : la concurrence peut être un frein important à la performance des

PME. Si l'entreprise est confrontée à une concurrence féroce, il peut être difficile de
maintenir sa part de marché, de conserver ses clients et de réaliser des bénéfices.
 Les changements économiques et politiques : les changements économiques et
politiques, tels que les fluctuations des taux d'intérêt, les changements de politique
gouvernementale, les récessions économiques, peuvent avoir un impact significatif sur
la performance des PME.
  Les contraintes réglementaires : les contraintes réglementaires, telles que les normes
environnementales, les réglementations de santé et sécurité, les lois fiscales, peuvent
entraver la capacité de l'entreprise à fonctionner efficacement et à réaliser des
bénéfices.
 Les contraintes liées à l'approvisionnement : les contraintes liées à
l'approvisionnement, telles que les pénuries de matières premières, les problèmes de
transport, les retards de livraison, peuvent avoir un impact négatif sur la performance
de l'entreprise.
 Les contraintes liées à la demande : les contraintes liées à la demande, telles que les
fluctuations de la demande des clients, les changements dans les préférences des
clients, les nouvelles tendances du marché, peuvent également freiner la performance
des PME.

Il est important pour les PME de surveiller régulièrement ces freins externes et de mettre en
place des stratégies pour les minimiser. En anticipant les freins externes à la performance, les
PME peuvent travailler à renforcer leur résilience, leur flexibilité et leur capacité à s'adapter
aux changements de l'environnement.

Section 2 : l’esquisse de modélisation de la relation entre le contrôle interne et la performance

des PME ;

1-Enjeux de la relation entre le contrôle interne et la performance des PME

La relation entre le contrôle interne et la performance des PME est un sujet important pour les
entreprises de toutes tailles, car il peut avoir un impact significatif sur leur capacité à atteindre
leurs objectifs commerciaux. Voici quelques enjeux clés à considérer :

1.1- Gestion des risques :

Le contrôle interne est un moyen important de gérer les risques qui peuvent nuire à la
performance d'une PME. En mettant en place des contrôles internes solides, une entreprise
peut minimiser les risques de fraudes, d'erreurs comptables, de pertes financières et de non-
conformité réglementaire.

1.2- Efficacité opérationnelle

 Le contrôle interne peut également aider une PME à améliorer son efficacité opérationnelle
en identifiant les problèmes de processus et en proposant des solutions pour les résoudre.
Cela peut inclure l'automatisation des processus, la réduction des délais et des coûts, et
l'amélioration de la qualité des produits ou services.

1.3- Transparence financière :

Les PME ont souvent du mal à obtenir des financements ou des investissements en raison de
leur manque de transparence financière. Le contrôle interne peut aider à améliorer la
transparence financière en fournissant des informations précises et fiables sur les finances de
l'entreprise.

1.4- Gestion de la conformité :

Les PME doivent se conformer à de nombreuses réglementations, ce qui peut être difficile et
coûteux. Le contrôle interne peut aider à gérer la conformité en identifiant les règles et les
réglementations applicables à l'entreprise, en mettant en place des contrôles pour se
conformer à ces règles, et en surveillant régulièrement la conformité de l'entreprise.

1.5- Gestion des ressources :

Les PME ont souvent des ressources limitées, ce qui peut rendre difficile la mise en place de
contrôles internes adéquats. Cependant, le manque de contrôle interne peut entraîner des
pertes financières et des risques pour l'entreprise. Par conséquent, il est important pour les
PME de trouver un équilibre entre les coûts et les avantages du contrôle interne pour
optimiser l'utilisation de leurs ressources.

En somme, le contrôle interne peut aider les PME à améliorer leur performance en minimisant
les risques, en améliorant l'efficacité opérationnelle, en fournissant une transparence
financière, en gérant la conformité et en optimisant l'utilisation des ressources.

2- les éléments constitutifs du contrôle interne :

2.1-les composants du contrôle interne ;

Le contrôle interne est un processus mis en place par une organisation pour assurer la fiabilité
de ses opérations, la conformité aux lois et réglementations en vigueur, la protection de ses
actifs et la prévention des fraudes. Les composantes clés du contrôle interne sont les suivants :
  L'environnement de contrôle : Il s'agit du ton donné par la direction de l'organisation
en ce qui concerne l'importance du contrôle interne et de l'éthique. Cela comprend la
mise en place d'une structure organisationnelle adéquate, la définition de
responsabilités claire, la promotion de l'intégrité et de la valeur éthique, ainsi que la
création d'un environnement propice à l'exercice d'un contrôle efficace.
 L'évaluation des risques : Il s'agit d'identifier et d'évaluer les risques auxquels
l'organisation est confrontée, tant au niveau interne qu'externe. Cela comprend
l'évaluation des risques opérationnels, financiers, juridiques, réglementaires et autres,
afin de déterminer les mesures appropriées à prendre pour les atténuer.
 Les activités de contrôle : ce sont les politiques et les procédures mises en place pour
s'assurer que les objectifs de l'organisation sont atteints. Cela peut inclure des
contrôles préventifs tels que l'autorisation et la validation des transactions, des
contrôles de détection tels que les rapprochements périodiques et les vérifications,
ainsi que des contrôles correctifs tels que les actions correctives en cas de non-
conformité.
 L'information et la communication : Il s'agit du flux d'informations appropriées à tous
les niveaux de l'organisation, permettant aux employés d'exécuter leurs responsabilités
de manière efficace. Cela comprend la communication des objectifs et des
responsabilités, la diffusion des politiques et des procédures, ainsi que la mise en place
de canaux de communication efficaces permettant aux employés de signaler les
problèmes ou les préoccupations.
 La surveillance : Il s'agit de l'évaluation continue du contrôle interne par la direction et
d'autres parties prenantes, afin d'à assurer de son efficacité et de son adaptation aux
évolutions de l'organisation et de son environnement. Cela peut inclure des audits
internes, des revues de conformité, des évaluations des risques, des enquêtes sur les
fraudes, etc.

Ces composants du contrôle interne travaillent ensemble pour fournir une assurance
raisonnable quant à l'atteinte des objectifs de l'organisation et à la gestion efficace des risques.
Il convient de noter que les composants spécifiques du contrôle interne peuvent varier en
fonction de la taille, de la nature et de la complexité de l'organisation.

2.2- les objectifs du contrôle interne :

Le contrôle interne a pour objectifs de :

 Assurer la fiabilité et l'intégrité des informations financières : le contrôle interne vise à

garantir que les informations financières de l'organisation sont précises, fiables et
conformes aux normes comptables et fiscales en vigueur.
 Assurer la conformité aux lois et réglementations en vigueur : le contrôle interne aide
à s'assurer que l'organisation est en conformité avec les lois, les réglementations et les
normes applicables, et à minimiser les risques de non-conformité.
 Protéger les actifs de l'organisation : le contrôle interne vise à assurer la sécurité et la
protection des actifs de l'organisation, notamment les actifs financiers, les
équipements, les données et les informations confidentielles.
 Prévenir la fraude : le contrôle interne vise à réduire les risques de fraude en mettant
en place des contrôles pour détecter et prévenir les fraudes potentielles.
 Améliorer l'efficacité opérationnelle : le contrôle interne peut aider à améliorer
l'efficacité des opérations de l'organisation en identifiant les inefficacités et en mettant
en place des processus et des contrôles plus efficaces.
 Encourager la conformité aux politiques et procédures de l'organisation : le contrôle
interne peut aider à promouvoir la conformité aux politiques et procédures de
l'organisation en mettant en place des contrôles pour s'assurer que les processus sont
suivis correctement.

Dans l'ensemble, le contrôle interne vise à fournir une assurance raisonnable quant à la
réalisation des objectifs de l'organisation, à la gestion efficace des risques et à l'amélioration
continue des processus. Il contribue à instaurer la confiance des parties prenantes, notamment
les actionnaires, les investisseurs, les créanciers et les régulateurs, en démontrant que
l'organisation est gérée de manière responsable et transparente.

Il convient de noter que les objectifs spécifiques du contrôle interne peuvent varier en
fonction des caractéristiques et des besoins de chaque organisation. Certains objectifs peuvent
être plus prioritaires que d'autres en fonction de l'industrie, de la taille de l'entreprise et des
risques spécifiques auxquels elle est confrontée.

En outre, le contrôle interne n'est pas un processus statique, mais plutôt un processus
dynamique qui doit s'adapter aux changements internes et externes. Il nécessite une évaluation
continue de son efficacité, des ajustements et des améliorations régulières pour s'assurer qu'il
reste adapté aux besoins changeants de l'organisation.
En résumé, les objectifs du contrôle interne sont d'assurer la fiabilité des informations
financières, de garantir la conformité aux lois et réglementations, de protéger les actifs de
l'organisation, de prévenir la fraude, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de promouvoir la
conformité aux politiques et procédures de l'organisation.

3-Les factures influençant la relation entre le contrôle interne et la performance des PME :

3.1-les facteurs internes ;

La relation entre le contrôle interne et la performance des PME est complexe et peut-être
influencée par plusieurs facteurs internes, tels que :

 La culture d'entreprise : la culture d'entreprise peut jouer un rôle important dans la

relation entre le contrôle interne et la performance des PME. Si l'entreprise a une
culture qui valorise la transparence, l'éthique et la responsabilité, cela peut renforcer
l'efficacité du contrôle interne et améliorer la performance de l'entreprise.
 La taille de l'entreprise : la taille de l'entreprise peut également influencer la relation
entre le contrôle interne et la performance. Les PME ont souvent des ressources
limitées pour mettre en place et maintenir un système de contrôle interne robuste. Par
conséquent, la taille de l'entreprise peut influencer la portée et l'efficacité du contrôle
interne, ainsi que son impact sur la performance de l'entreprise.
 La complexité des opérations : la complexité des opérations de l'entreprise peut
également influencer la relation entre le contrôle interne et la performance. Si les
opérations sont complexes et impliquent des processus multiples, cela peut rendre le
contrôle interne plus difficile à mettre en place et à maintenir. Cela peut également
affecter la performance de l'entreprise si les risques ne sont pas correctement gérés.
 Le niveau de compétence et d'expérience des employés : le niveau de compétence et
d'expérience des employés peut avoir un impact sur la mise en place et le maintien du
contrôle interne. Si les employés sont bien formés et compétents, cela peut renforcer
l'efficacité du contrôle interne et contribuer à améliorer la performance de l'entreprise.
En revanche, si les employés manquent de compétences ou d'expérience, cela peut
compromettre l'efficacité du contrôle interne et entraîner des lacunes dans la
performance.
 La gouvernance d'entreprise : la qualité de du gouvernance d'entreprise joue un rôle
crucial dans la relation entre le contrôle interne et la performance des PME. Une
gouvernance solide, avec des structures de surveillance adéquates, une séparation des
 fonctions et une responsabilité claire, favorise la mise en place et le suivi d'un contrôle
interne efficace, ce qui peut avoir un impact positif sur la performance de l'entreprise.
 La communication et la collaboration : la communication et la collaboration entre les
différents niveaux et départements de l'entreprise peuvent également influencer la
relation entre le contrôle interne et la performance. Une communication claire des
politiques, des procédures et des objectifs, ainsi qu'une collaboration efficace pour
mettre en œuvre et maintenir le contrôle interne, favorisent une performance globale
solide.
 La gestion des risques : la capacité de l'entreprise à identifier, évaluer et gérer les
risques internes et externes peuvent avoir un impact significatif sur la relation entre le
contrôle interne et la performance. Une gestion proactive des risques permet de
renforcer le contrôle interne et de réduire les éventuelles perturbations ou erreurs
pouvant affecter négativement la performance de l'entreprise.

Il est important de noter que ces facteurs internes peuvent varier d'une PME à l'autre et qu'il
est essentiel d'évaluer les spécificités de chaque entreprise pour comprendre pleinement
l'impact du contrôle interne sur sa performance.

3.2- les factures externes :

En plus des facteurs internes, il existe également des facteurs externes qui peuvent influencer
la relation entre le contrôle interne et la performance des PME. Voici quelques exemples :

 La réglementation : les réglementations peuvent imposer des exigences spécifiques en

matière de contrôle interne aux PME. Les entreprises qui sont en mesure de respecter
ces exigences peuvent être mieux en mesure d'éviter les amendes et les sanctions
réglementaires, ce qui peut améliorer leur performance.
 La concurrence : Les PME opèrent souvent dans des secteurs très concurrentiels, ce
qui signifie qu'elles doivent être en mesure de gérer efficacement leurs coûts et de
maintenir des niveaux élevés de qualité pour rester compétitives. Un système de
contrôle interne efficace peut aider les PME à surveiller leurs coûts et à améliorer leur
qualité.
 Les conditions économiques : les conditions économiques peuvent avoir un impact
significatif sur la performance des PME. Les entreprises qui sont en mesure de gérer
 efficacement leurs finances et de prendre des décisions éclairées en période de
difficultés économiques peuvent être mieux en mesure de maintenir leur performance.
 La culture de la réglementation : la culture de la réglementation peut varier d'un pays à
l'autre et peut influencer la manière dont les PME mettent en place leur système de
contrôle interne. Dans les pays où la réglementation est perçue comme étant stricte et
importante, les PME peuvent être plus enclines à mettre en place des systèmes de
contrôle interne plus robustes.
 La technique : les avancées technologiques peuvent également avoir un impact
significatif sur la relation entre le contrôle interne et la performance des PME. Les
PME qui sont en mesure d'utiliser des techniques innovantes pour surveiller et gérer
leurs opérations peuvent être mieux en mesure de maintenir leurs performances et leur
compétitivité.

En résumé, les facteurs externes peuvent influencer la relation entre le contrôle interne et la
performance des PME de manière significative. Les PME doivent être en mesure de s'adapter
à ces facteurs externes pour mettre en place un système de contrôle interne efficace qui peut
les aider à maintenir leur performance à long terme.

4-L’esquisse de modélisation de la relation entre le contrôle interne et la performance des

PME :

4.1- les hypothèses de la relation ;

Il existe plusieurs hypothèses de la relation entre le contrôle interne et la performance des

PME. En voici quelques exemples :

 L'hypothèse de l'effet positif du contrôle interne sur la performance : cette hypothèse

postule qu'un système de contrôle interne efficace peut aider les PME à améliorer leur
performance. En surveillant les processus de l'entreprise, en identifiant les faiblesses et
en mettant en place des mesures correctives, le contrôle interne peut aider les PME à
réduire les risques et à améliorer leur efficacité opérationnelle.
 L'hypothèse de l'effet nul du contrôle interne sur la performance : cette hypothèse
postule qu'il n'y a pas de relation significative entre le contrôle interne et la
performance des PME. Selon cette hypothèse, le contrôle interne peut être considéré
 comme un coût supplémentaire pour les PME et n'aurait donc pas d'impact significatif
sur leur performance.
 L'hypothèse de l'effet négatif du contrôle interne sur la performance : cette hypothèse
postule que le contrôle interne peut avoir un impact négatif sur la performance des
PME. Selon cette hypothèse, un système de contrôle interne trop rigide et complexe
peut entraîner une surcharge de travail et un manque de flexibilité, ce qui peut nuire à
la performance de l'entreprise.
 L'hypothèse de l'interaction entre le contrôle interne et les facteurs externes : cette
hypothèse postule que la relation entre le contrôle interne et la performance des PME
dépendent de facteurs externes tels que la réglementation, la concurrence, la
technique, etc. Selon cette hypothèse, un système de contrôle interne efficace peut
améliorer la performance des PME dans un environnement favorable, mais peut avoir
moins d'impact dans un environnement difficile.

4.2- Les variables clés à prendre en compte :

La relation entre le contrôle interne et la performance des PME est complexe et dépend de
plusieurs variables clés. Voici quelques-unes des variables clés que les entreprises doivent
prendre en compte lorsqu'elles examinent cette relation :

 La structure organisationnelle : la structure organisationnelle de l'entreprise peut avoir

un impact significatif sur la relation entre le contrôle interne et la performance. Les
entreprises avec une structure décentralisée peuvent avoir besoin d'un système de
contrôle interne plus flexible pour gérer efficacement les opérations. D'autre part, les
entreprises avec une structure plus centralisée peuvent nécessiter un système de
contrôle interne plus strict pour assurer la conformité et la transparence.
 Les processus opérationnels : les processus opérationnels de l'entreprise peuvent
également influencer la relation entre le contrôle interne et la performance. Les
entreprises avec des processus opérationnels complexes peuvent nécessiter un système
de contrôle interne plus robuste pour surveiller et gérer efficacement les risques.
D'autre part, les entreprises avec des processus opérationnels plus simples peuvent
nécessiter un système de contrôle interne moins rigide.
 Les ressources humaines : les ressources humaines peuvent jouer un rôle important
dans la relation entre le contrôle interne et la performance. Les entreprises qui ont un
 personnel bien formé et compétent peuvent être mieux en mesure de mettre en place
un système de contrôle interne efficace. De plus, les employés peuvent contribuer à
l'efficacité du contrôle interne en signalant les problèmes et en proposant des
améliorations.
 Les technologies de l'information : les technologies de l'information peuvent jouer un
rôle important dans la relation entre le contrôle interne et la performance. Les
entreprises qui utilisent des systèmes d'information avancés pour surveiller et gérer les
processus opérationnels peuvent être mieux en mesure de mettre en place un système
de contrôle interne efficace. De plus, les technologies de l'information peuvent aider à
améliorer la rapidité et l'exactitude des informations financières, ce qui peut contribuer
à une meilleure performance.
 L'environnement externe : L'environnement externe de l'entreprise peut également
influencer la relation entre le contrôle interne et la performance. Les entreprises qui
opèrent dans des secteurs fortement réglementés peuvent nécessiter un système de
contrôle interne plus rigide pour respecter les exigences réglementaires. D'autre part,
les entreprises qui opèrent dans des secteurs moins réglementés peuvent être en
mesure de mettre en place un système de contrôle interne moins rigide.

En résumé, la relation entre le contrôle interne et la performance des PME dépendent de

plusieurs variables clés telles que la structure organisationnelle, les processus opérationnels,
les ressources humaines, les techniques de l'information et l'environnement externe. Les
entreprises doivent prendre en compte ces variables lorsqu'elles mettent en place un système
de contrôle interne pour améliorer leur performance à long terme.

5-les méthodes d’évaluation de la relation entre le contrôle interne et la performance des

PME ;

5.1-les méthodes quantitatives :

Il existe plusieurs méthodes quantitatives pour évaluer la relation entre le contrôle interne et la
performance des PME. Voici quelques exemples :

 Analyse de régression : L'analyse de régression est une méthode couramment utilisée

pour évaluer la relation entre deux variables. Dans le cas du contrôle interne et de la
 performance, une analyse de régression peut être utilisée pour établir une corrélation
entre les deux variables et pour identifier les facteurs qui influencent la performance.
 Analyse de variance (ANOVA) : L'ANOVA est une méthode statistique qui permet de
mesurer la différence de la performance entre les groupes de PME en fonction de
différents niveaux de contrôle interne. Cette méthode peut aider à identifier les
niveaux de contrôle interne qui ont le plus d'impact sur la performance.
 Analyse de covariance (ANCOVA) : L'ANCOVA est une méthode statistique qui
permet d'ajuster la performance des PME en fonction des variables qui peuvent
affecter la performance, telles que la taille de l'entreprise ou le secteur d'activité.
Cette méthode peut aider à isoler l'impact spécifique du contrôle interne sur la
performance.
 Analyse de chemin (path analysis) : L'analyse de chemin est une méthode statistique
qui permet de mesurer les relations causales entre les variables. Dans le cas du
contrôle interne et de la performance, l'analyse de chemin peut aider à déterminer les
variables intermédiaires qui se situent entre le contrôle interne et la performance.
 Analyse factorielle : L'analyse factorielle est une méthode statistique qui permet de
réduire un grand nombre de variables en un petit nombre de facteurs clés. Dans le cas
du contrôle interne et de la performance, l'analyse factorielle peut aider à identifier
les variables clés qui ont le plus d'impact sur la performance.

En utilisant ces méthodes quantitatives, les entreprises peuvent mieux comprendre la relation
entre le contrôle interne et la performance des PME. Cela peut aider les entreprises à identifier
les domaines dans lesquels elles peuvent améliorer leur système de contrôle interne pour
maximiser leur performance à long terme.

5.2- les méthodes qualitatives :

En plus des méthodes quantitatives, il existe également des méthodes qualitatives pour
évaluer la relation entre le contrôle interne et la performance des PME. Voici quelques
exemples :

 Entretiens individuels ou de groupe : les entretiens individuels ou de groupe avec les

dirigeants ou les employés de la PME peuvent aider à comprendre la façon dont le
contrôle interne est perçu et mis en œuvre dans l'entreprise. Cela peut aider à identifier
 les forces et les faiblesses du système de contrôle interne et à déterminer comment il
peut être amélioré pour améliorer la performance de l'entreprise.
 Études de cas : les études de cas peuvent être utilisées pour examiner en détail
comment le contrôle interne a été mis en œuvre dans une PME donnée, et comment
cela a affecté sa performance. Cela peut aider à identifier les meilleures pratiques en
matière de contrôle interne et à déterminer comment elles peuvent être appliquées
dans d'autres entreprises.
 Observations sur site : les observations sur site peuvent aider à identifier les processus
et les procédures actuels en matière de contrôle interne et à déterminer leur efficacité.
Cela peut aider à identifier les domaines qui nécessitent une amélioration et à formuler
des recommandations spécifiques pour améliorer le système de contrôle interne.
 Analyse documentaire : L'analyse des documents tels que les politiques, les
procédures et les rapports financiers peuvent aider à comprendre comment le contrôle
interne est conçu et mis en œuvre dans l'entreprise. Cela peut aider à identifier les
lacunes et les domaines d'améliorations potentielles.

En utilisant ces méthodes qualitatives, les entreprises peuvent obtenir une compréhension
approfondie de la relation entre le contrôle interne et la performance des PME. Cela peut aider
les entreprises à identifier les problèmes de contrôle interne qui peuvent affecter leur
performance et à mettre en place des solutions efficaces pour améliorer leur système de
contrôle interne.

6- les implications pour les PME :

6.1-les enjeux stratégiques liés au contrôle interne et à la performance des PME :

Le contrôle interne joue un rôle important dans la performance des PME, car il permet
d'assurer la conformité réglementaire, de prévenir les erreurs et les fraudes, et de faciliter la
prise de décisions éclairées. Ainsi, les enjeux stratégiques liés au contrôle interne et à la
performance des PME sont nombreux et incluent :

 La conformité réglementaire : Les PME sont souvent soumises à des réglementations

strictes, et le non-respect de ces réglementations peut entraîner des sanctions
financières et nuire à la réputation de l'entreprise. Le contrôle interne permet de
 s'assurer que l'entreprise est en conformité avec ces réglementations, ce qui réduit les
risques de sanctions et améliore la réputation de l'entreprise.
 La gestion des risques : Les PME sont souvent exposées à des risques tels que la
fraude, les erreurs financières et les cybers attaques. Le contrôle interne permet de
minimiser ces risques en identifiant les faiblesses du système et en mettant en place
des procédures pour les corriger.
 La prise de décisions éclairées : Les PME doivent prendre des décisions stratégiques
importantes pour assurer leur croissance et leur pérennité. Le contrôle interne fournit
des informations précieuses sur la performance de l'entreprise, ce qui permet aux
dirigeants de prendre des décisions éclairées et de mettre en place des stratégies
efficaces.
 La gestion de la performance : le contrôle interne peut aider à améliorer la
performance des PME en identifiant les domaines à améliorer et en mettant en place
des mesures pour y parvenir. Cela peut inclure des processus de contrôle de la qualité,
des audits internes réguliers et des systèmes de reporting efficaces.
 La communication avec les parties prenantes : Les PME doivent communiquer
régulièrement avec leurs parties prenantes, y compris les investisseurs, les clients et
les fournisseurs. Le contrôle interne fournit des informations précieuses sur la
performance de l'entreprise, ce qui peut améliorer la communication avec ces parties
prenantes et renforcer la confiance dans l'entreprise.

En somme, le contrôle interne est un enjeu stratégique crucial pour les PME, car il permet
d'assurer la conformité réglementaire, de gérer les risques, de prendre des décisions éclairées,
d'améliorer la performance et de renforcer la communication avec les parties prenantes.

6.2- les bonnes pratiques en matière de contrôle interne pour améliorer la performance des
PME :

Voici quelques bonnes pratiques en matière de contrôle interne pour améliorer la

performance des PME ;

 Établir une culture de contrôle interne : les dirigeants doivent être engagés dans la
promotion d'une culture de contrôle interne au sein de l'entreprise, en mettant l'accent
sur l'importance du respect des normes et des procédures internes.
  Définir clairement les rôles et les responsabilités : Les PME doivent définir clairement
les rôles et les responsabilités de chaque employé, afin de garantir que chaque tâche
est attribuée à la bonne personne et que les processus sont exécutés correctement.
 Mettre en place des procédures de contrôle interne adaptées à la taille de l'entreprise :
Les PME doivent mettre en place des procédures de contrôle interne qui sont adaptées
à la taille et à la complexité de l'entreprise. Il est important de trouver un équilibre
entre la rigueur nécessaire pour assurer la qualité et la flexibilité nécessaire pour
s'adapter aux besoins de l'entreprise.
 Former les employés : Les PME doivent former régulièrement les employés sur les
procédures de contrôle interne, les sensibiliser aux risques potentiels et les encourager
à signaler les anomalies.
 Effectuer des audits internes réguliers : Les PME doivent effectuer des audits internes
réguliers pour identifier les points faibles du système de contrôle interne et les
améliorer.
 Établir des indicateurs de performance clairs : Les PME doivent établir des indicateurs
de performance clairs pour mesurer l'efficacité du système de contrôle interne et
s'assurer que la performance de l'entreprise est suivie et analysée régulièrement.
 Utiliser des outils technologiques appropriés : Les PME peuvent utiliser des outils
technologiques pour automatiser certaines tâches de contrôle interne, ce qui peut
améliorer l'efficacité et la précision des processus.
 Évaluer régulièrement l'efficacité du système de contrôle interne : Les PME doivent
évaluer régulièrement l'efficacité du système de contrôle interne pour s'assurer qu'il est
toujours adapté à l'évolution des risques et des besoins de l'entreprise.

En somme, les PME peuvent améliorer leurs performances en mettant en place des bonnes
pratiques en matière de contrôle interne, en favorisant une culture de contrôle interne, en
définissant clairement les rôles et les responsabilités, en formant les employés, en effectuant
des audits internes réguliers, en établissant des indicateurs de performance clairs, en utilisant
des outils technologiques appropriés et en évaluant régulièrement l'efficacité du système de
contrôle interne.