Contribution de l’audit interne à l’amélioration de la performance organisationnelle de l’entité : Cas du

client en portefeuille du cabinet TEMA

INTRODUCTION GENERALE

1-CONTEXTE

Aujourd’hui, dans un contexte économique actuel plus competitif, et a fin d’atteindre les
objectif strategique de l’entreprise, la mesure de la performance de l’entreprise est incontournable.
Pour cette raison , l’entreprise doit disposer d’un systeme de mesure de performance fiable qui
prend en compte les changements environnementaux pour assurer sa survie et rester competitive.

Dans un environnement changeant, toute entreprise cherche à créer de la valeur et à être

plus performantes. Pour cela, il faut savoir maitriser les opérations, les activités et activités et les
hommes. Cepend ant, L’existence des risques inhérents à ces opérations et ces activités
peuvent empêcher l’entreprise d’atteinte ses objectifs de performance et de création de valeur. Le
risque qui est un « ensemble d’aléas susceptibles d’avoir des conséquences négatives sur une entité
et dont le contrôle interne et l’audit ont notamment pour mission d’assurer autant que faire se peut
la maîtrise » doit être ainsi maîtrisé.

Par ailleurs, les dirigeants prennent les décisions à partir des informations comptables.
Celles-ci doivent être ainsi fiable pour que les décisions prises ne soient pas erronées et pour que
cela n’affecte pas négativement sur la performance de l’entreprise.

La concurrence du marché pousse les entreprises à chercher les moyens pour satisfaire les
besoins du marché et à prendre des mesures pour être plus performantes. Pour cela, il faut que
l’entreprise dispose d’une organisation efficace, d’où le contrôle interne. Le contrôle interne peut
se définir comme un ensemble de disposition et des sécurités contribuant à la maîtrise de
l’entreprise.

L’audit interne bénéficie d’une définition, et d’une seule qui puisse prétendre être officielle
et universelle ; ce qui n’exclut pas les définitions concomitantes et explicatives. Cette définition
accompagne les normes professionnelles et, comme ces dernières, elle est publiée par The Institute
of International Auditors (IIA), lequel fédère toutes les organisations nationale d’audit interne.
L’audit interne touche de nombreuse fonctions dans l’entreprise. L’audit interne est défini par
L’IFACI comme « une indépendante et objective qui donne à une organisation une assurance sur

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le degré de la maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils pour les améliorations, et contribue
à créer de la valeur ajoutée. Il aide cette organisation à atteindre ses objectifs en évaluant, par une
approche systématique et méthodique, ses processus de management des risques, de contrôle et de
gouvernement d’entreprises et en faisant des propositions pour renforcer son efficacité ».

L’audit interne est une fonction de l’entreprises qui a subi une évolution rapide et constante
dans le temps. La fonction s’est surtout développée suite aux scandales financiers des année 2000
au niveau international. De nouvelles règlementations comme la loi américaine Sarbanes-Oxley, la
loi de sécurité Financière en France, etc. ont été mises en place pour le renforcer le rôle de l’audit
interne. L’audit interne ne concerne plus seulement les grandes entreprises mais également les
entreprises des moyenne importance.

La performance (d’après lexique de gestion est représenté par : résultat positif, un exploit,
un rendement) consiste à réaliser la rentabilité souhaitée par les actionnaires avec les chiffres
d’affaire et la part de marché qui préservent la suivie de l’entreprise, l’amélioration de l’image de
l’entreprise, le développement de l’innovation des produits, l’amélioration des processus, le service
après-vente …

Ainsi on distingue bien la performance économique, organisationnel, sociale et sociale. La

performance peut également avoir un caractère général : c’est la capacité à déterminer et à mettre
en œuvre des bonnes stratégies dans le cadre des finalités qu’elle poursuit. Ces finalités sont
variées : il peut s’agir de devenir la plus grande entreprise du monde ou bien de rester une entreprise
prospère dans une spécialité, ou même être plus apte à définir les stratégies adoptées et à mettre en
œuvre. Les diapositifs organisationnelles doivent donc garantir le niveau de la performance dans
de deux domaines économique et stratégiques.

La performance est évaluée par un ensemble de critère retenus par l’entreprise et consignée
dans un document établi par (les contrôleurs de gestion) et destinée aux responsables qui peuvent
analyser les écarts entre les objectifs et les résultats pour décider des actions correctrices.
L’évolution et le suivit de la performance des entreprises sont des activités qui ont pris beaucoup
d’ampleurs dans les dernières années (Medori et Steeple, 2000), et sont devenue nécessaire étant
donné la marge de manœuvre significativement réduite que possèdent les dirigeants. Doivent
surveille, mesurer et gérer la performance de leur organisation.

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Pour mesurer leurs performances, les dirigeants peuvent faire appel à des outils présentant
un degré variable des précisions et de complexité au rang desquels le contrôle interne. D’ailleurs,
on notera que la quantité d’ouvrage publié sur le sujet à un rythme impressionnant dans les
dernières années, qu’ils soient du domaine académique ou domaine professionnel. La consultation
d’un grand nombre de ceux-afficher cependant que la performance n’est pas appréhendée par tout
le monde de la même façon (St pierre, Lavignent Bergeron, 2005)

Au cours de l’exécution de ces tâches, divers dossiers ont été soumis à notre étude. Dès lors
l’entreprises ne disposant pas manuel de procédures administratives, le problème qui se pose aux
administration est la maîtrise des activités de la société. Dans ces dossiers nous avons constaté :
L’erreur d’imputation non constatées, la mauvaise répartition des fournisseurs ; le montant du
créance client très élevées, inexistence du manuel de procédure au sein du service d’achat. C’est
dans l’optique de proposer une solution à ces problèmes que nous avons décidé d’organiser la
structure, son contrôle interne et de restreindre notre étude au cycle d’opération d’achats
fournisseurs, car il constitue l’une des plus importantes activités de l’entreprises.

Tout cela a ainsi conduit à choisir le thème intitulé « contribution de l’audit interne à
l’amélioration de la performance organisationnelle de l’entreprise : cas du client en portefeuille du
cabinet TEMA »

2- PROBLEMATIAUE

L’audit interne est à la disposition d’une organisation pour examiner le bon fonctionnement,
la cohérence et l’efficacité de son contrôle interne. Dans l’intérêt de mener cette étude au sein des
entreprises n’est plus à démontrer. En effet, dans une économie de plus en plus concurrentielles,
les entreprises, au regard de leur importance sur le dynamisme économique, méritent une attention
toute particulière, notamment par la mise en place des dispositifs permettant d’améliorer leur
performance (Bourdin et Ragazzi, 2018). Cependant, malgré l’intérêt suscité par les entreprises, il
semble qu’on comprenne encore mal le rôle de l’audit interne dans l’amélioration de la
performance de ces entreprises comme du client en portefeuille du cabinet TEMA. Par ailleurs,
parmi les pléthores d’études qui ont analysé la relation entre l’audit interne et la performance, la
plupart de ces travaux se sont intéressé aux entreprises privées. Pourtant, la recherche de la
compétitivité et de la visibilité d’une entreprise passe nécessairement par l’amélioration de la

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performance. Surtout, dans un environnement économique instable comme celui du Cameroun,

ponctué de faillites et des scandales financiers, notamment les fraudes des comptes, les
détournements de fonds, … qui troublent tout le pays depuis des années, le manager se trouve alors
face à de nouveaux défis. Pour assurer ainsi la compétitivité de son entreprise, le manager devra
s’armer d’un bon système de pilotage afin de garder le contrôle de l’entreprise, à savoir atteindre
les objectifs fixés, notamment accroître les parts de marché et créer de la valeur aux différentes
parties prenantes de l’entreprise, assurer la rentabilité et impulser le développement durable
(Etoundi Eloundou, 2014 ; Moskolai, Tsapi et Feudjo, 2016).

Il est question pour nous de montrer comment l’audit interne peut contribuer au bon
fonctionnement de l’entreprise et participer à sa performance organisationnelle. Cette
préoccupation constitue le point focal de notre recherche et que nous souhaitons résoudre en vue
d’y apporter d’éventuelles contributions quant à l’apport de l’audit interne dans le bon
fonctionnement du client en portefeuille du cabinet TEMA ainsi qu’a l’amélioration de sa
performance.

Dès lors, l’objet de notre étude est de Montrer l’utilité et la pertinence de l’audit interne
à l’amélioration de la performance organisationnelle d’une entreprise.

De cet objet découle la question principale suivant : dans le contexte managérial actuel,
comment la fonction d’audit interne peut contribuer à l’amélioration de la performance
organisationnelle de l’entreprise ?

De cette question principale découle deux questions subsidiaires :

- Quel est le rôle de l’audit interne dans l’entreprise ?

- l’audit interne permet-il d’améliorer la performance organisationnelle ?

Dans une forte majorité des cas, l’audit interne processus d’évaluation du contrôle interne,
consacre l’essentiel de ses activités à l’analyse des risques et de déficiences existantes dans le but
de donner des conseils, de faire des recommandations, de mettre en place des procédures ou encore
de proposer de nouvelles stratégies ; en bref l’audit interne comprend toutes les missions qui ont
pour but d’améliorer la performance de l’entreprises (Dayan,1999).

3- OBJECTIFS

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L’objectifs principal de cette étude est de démontrer la contribution de l’audit interne à

l’amélioration de la performance organisationnelle du client en portefeuille du Cabinet TEMA. Cet
objectif principal peut se décliner en deux objectifs spécifiques à savoir :

- Démontrer comment l’audit interne peut contribuer à l’amélioration de la performance

organisationnelle ;

- Expliquer l’importance de l’audit interne dans la performance organisationnelle du client

en portefeuille du Cabinet TEMA

4- INTERET DE NOTRE TRAVAIL

a) – Intérêt personnel

Ce travail revêt a un trouble intérêt tant sur le plan scientifique que managérial, sur le plan
scientifique, il apporte une analyse supplémentaires sur la problématique en matière de l’audit
interne. Sur le plan managérial, des dirigeant des entreprises à travers ce travail trouveront les
éléments à mettre en œuvre en matière d’audit interne dans le but d’améliorer leur performance.

b) – Intérêt de l’entreprise

L’intérêt de cette recherche réside dans la détection des lacunes en matières du système de
contrôle interne afin d’apporter aux dirigeants un éclairage sur les différentes activités de
l’entreprises et de les aider à prendre des décisions appropriées.

Par ailleurs, ce travail pourrait permettre aux dirigeant du client en portefeuille du Cabinet
TEMA de ne plus considérer l’audit interne comme une contrainte réglementaire mais comme une
fonction essentielle et nécessaire qui pourrait avec l’apport des autres fonctions de l’entreprise,
l’ériger de plus en plus haut. Le contexte économique actuel nécessite en effet que l’entreprise ait
à ses côtés un dispositif lui permettant d’évoluer vers une amélioration constante et continue de ses
performances.

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5) – DEMARCHE METHODOLOGIQUE

Le chercheur doit avoir non seulement un objet mais aussi une méthode qui devrait l’amener
à un résultat pertinent. La pertinence d’un résultat de recherche est fonction de la méthode qui a
permis son obtention. Toute mission d’audit, quelle qu’en soit la nature, suppose une démarche et
une méthodologie permettant d’atteindre son objectif avec le maximum de sécurité et en utilisant
les moyens nécessaires de façon optimale.

Dans le cadre de notre étude, nous avons fait recours à la méthode descriptive et analytique
dont l’objet s’inscrit dans une approche qualitative et quantitative.

Une méthode descriptive : le premier niveau d’analyse est situé au niveau de la recherche
documentaire dans le but d’expliciter tous les aspects théoriques.

Une méthode analytique : le deuxième niveau d’analyse se situe à une recherche

d’exploratoire afin d’affirmer la problématique et de bien cerner le problème.

Notre étude a nécessité essentiellement la technique documentaire ainsi que l’observation

directe, les questionnaire, l’entretien avec les différents agents des services, les ouvrages de
comptabilité et les manuels de procédures ont constitué pour nous les principaux documents
analysés. Aussi les supports de cours et les ouvrages nous saurons d’une grande utilité. Tout au
long de notre recherche nous essayerons d’évaluer la contribution de l’audit interne à l’amélioration
de la performance organisationnelle de l’entité. Pour cela, la stratégie de recherche adoptée est
l’étude de cas.

6) – RESULTATS ATTENDUS

Après la mise sur pied d’un processus, obtenir un résultat permettra d’avoir une
performance satisfaisante liées aux activités d’une entreprise et une asymétrique d’information
entre parties prenantes. L’audit nécessite plus de qualification, d’intelligence et consiste à s’assurer
que tout se déroule conformément au programme adopté, aux principes reconnus et admis, aux
directives données. Il a pour rôle d’accroître et de préserver la valeur de l’organisation en donnant
avec l’objectivité une assurance, des conseils et des points de vue fondés sur une approche par
risques. L’audit peut être appliqué à toutes situations économiques, financières, sociales…

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7) – PLAN DU MÉMOIRE

Pour mieux développer notre analyse et parvenir à l’objectif de notre étude, noous allons
partitionner notre travail en deux parties avec deux chapitre et deux sections par chapitre.

La première partie sera réserve à l’identification et les fondement théorique sur l’audit
interne et la performance organisationnelle. Le premier chapitre sera basé sur la présentation et le
déroulementd u stage du cabinet TEMA. Au deuxième chapitre nous aurons : Les fondements
théoriques de l’audit interne et de la performance organisationnelle.

La deuxième partie sera réservée à l’analyse empirique. Il est à noter que cette sera
également subdivisée en deux chapitre : Au chapitre trois nous aurons : concepts clés sur l’audit
interne et la performance organisationnelle. A cet effet nous ferons également une présentation
analytique et systémique permettant de susciter la problématisation. Nous aurons le chapitre quatre
(4) qui exposera l’implémentation de l’audit interne et montrera son apport à l’amélioration de la
performance organisationnelle de l’entité du cabinet TEMA.

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