[Titre du document]

AVERTISSEMENT

L'université de Yaoundé II n'entend donner aucune approbation ou

importation aux opinions contenues dans ce rapport de stage. Ces opinions
doivent être considérées comme étant propres à l'auteur.

i
[Titre du document]

SOMMAIRE

ii
 [Titre du document]

LISTE DES SIGLES, ABREVIATIONS ET

ACRONYMES

CAN III :Commune d'Arrondissement de Nkongsamba 3ème

BUCREP: Bureau Central des Recensements et des Etudes de Population

CTD: Collectivité Territoriale Décentralisée

PNDP: Programme National de Développement Participatif

iii
 [Titre du document]

LISTE DES TABLEAUX

Tableau 1: Fiche signalétique

Tableau 2: Fiche technique du diagnostic

Tableau 3: Analyse SWOT de la communication au sein de la CAN 3

Tableau 4:

Tableau 5:

Tableau 6:

Tableau 7 :

Tableau 8 : Présentation des éléments typographique de la plaquette

Tableau 9 : Caractéristique de la plaquette

Tableau 10 : Retro planning des activités

Tableau 11: Budget

iv
[Titre du document]

v
 [Titre du document]

INTRODUCTION

La formation professionnelle niveau licence 3 en communication des

organisations à l'ESSTIC, impose à chaque étudiant d'effectuer au second
semestre un passage de pré-soutenance, basé sur l’élaboration d'une stratégie de
communication au mieux d’une démarche méthodologique dont l’objectif est
de trouver le problème de communication au sein d'une organisation précise et
pouvoir apporter une solution à travers la mise sur pied des supports de
communication adaptés à la cible et en adéquation avec le problème de
communication. Notre travail sur le terrain et de collecte des données nous a
permis de comprendre le système de management des institutions communales
et la place que ce système de management accorde à la communication. Il était
question pour nous de desceller un problème de communication en particulier à
la suite d'une démarche scientifiquement menée. Le problème descellé ici
trouvera solution dans la nature des supports que nous allons mettre en place
(deux supports de communication), avec un objectif communicationnel précis et
des cibles préalablement identifiées : c’est l’objet de notre travail.

Le présent document est le dossier technique qui présente la démarche

méthodologique employée pour finalement arriver à la description de deux
types de supports pour la Commune en passant par le problème de
communication à résoudre et les cibles à atteindre. Le document est présenté en
cinq grandes parties que sont :

 Présentation de la Commune
 Audit de communication
 La stratégie de communication
 La promotion des supports de communication

1
 [Titre du document]

 Evaluation des dépenses du projet

CHAPITRE I :
PRESENTATION DE LA

1) Présentation de la Commune
Nkongsamba est une Commune du Cameroun situé à 145 kilomètre de
Douala et de 370 kilomètre de Yaoundé, c’est le chef-lieu du département du
Moungo dans la région du Littoral. Initialement en 1996 Nkongsamba disposait
d’une communauté urbaine avec à sa tête un délégué du gouvernement nommé
par le président de la république et à côté de celle-ci une communauté rurale
avec à sa tête le maire de la commune rurale, suite à la réforme du 24 avril
2007 la ville de Nkongsamba est divisé en 03 arrondissements correspondant à
la création de 3 communes d’arrondissement, la communauté urbaine demeure
jusqu’ en 2020 et n’est plus dirigé par un délégué du gouvernement mais par un
maire élue parmi les conseillers municipaux des mairies d’arrondissements

La Commune d'arrondissement de Nkongsamba 3 est l’une des

communes que compte la ville , selon une étude sur le terrain menée par le
BUCREP (Bureau central des recensements des études des populations) , elle
s’étale sur une superficie de 65km carré et compte environ 18705 habitants
soit 18146 habitants (97,21% )en zone urbaine répartis dans 4 quartiers(EKOL
MBENG, BARESSOUMTOU,AVIATION ,POOLA) et 559 habitants en zone
rurale. La population de Nkongsamba 3 est cosmopolite. En effet, en plus des
natifs MBO'O s’ajoute un panel d’autres ethnies. Selon la même enquête on y
décèle une forte proportion des moins de 35 ans (environ 75%) qui constituent
une grande majorité de cette population.

2
 [Titre du document]

2)les organes de la commune:

elles sont de deux ordre : d’abord le conseil municipal constitué de 25

conseillers municipaux élus par la population lors des élections municipales,
leurs nombre varie en fonction de la population de la commune ; ensuite
l'exécutif communal, composé du maire Mme EYIDI Yvonne et de ses adjoints
qui constituent ce qu’on appelle l’Exécutif Municipal. Les missions de la
commune de Nkongsamba 3 sont de plusieurs ordres. En effet, dans le cadre de
ce que lui reconnait la loi n 2004/018 du 22 juin 2004 fixant les règles
applicables aux communes , la commune d’arrondissement de Nkongsamba 3 a
pour principale mission de satisfaire les besoins quotidiens des populations à
travers le développement local , l’amélioration du cadre de vie des
populations .ses attributions sont multiples notamment :

 d'assurer le développement économique de ses populations et de son

territoire ;
 d’assurer le développement sanitaire de ses populations et de son
territoire ;
 d’assurer le développement éducatif sportif et culturel de ses
populations.

Les services de la commune Nkongsamba 3 en plus de l'exécutif communal et

le conseil municipal dont les services sont rattachés a leur fonction, on
distingue plusieurs autres services fonctionnels au sein de la commune:

 le service des affaires général;

 le service économique et financier ;
 le service des a faires sociales et culturelles ;
 le secrétariat général ;

3
 [Titre du document]

 la recette municipale .
 service technique

Tableau 1:Fiche signalétique

Nom de l’institution Commune de Nkongsamba

Statut juridique Collectivité Territoriale Décentralisée
Date de création 24 Avril 2007
Siège Baressoumtou,Nkongsamba
Logotype
Charte chromatique Vert,blanc , noir ,jaune
MAIRE Mme EYIDI Yvonne
Localisation Mongo- Région du Littoral
Nombre de personnel 25
Contacts
Boite postale 1103
Email

4
 [Titre du document]

CHAPITRE II:
AUDIT DE COMMUNICATION

Détecter un problème de communication nécessite une démarche

méthodologique et professionnelle. Cela passe impérativement par une étude
que nous appelons ici le diagnostic. Nous avons dans ce cadre fait usage de
plusieurs méthodes que sont : l’observation, le questionnaire et la technique de
l’analyse documentaire.

SECTION 1 :Analyse diagnostic

Il est question pour nous de faire le point sur les méthodes et techniques
utilisées pour la réalisation du diagnostic donc le but est d’aboutir
professionnellement au problème de communication. Mais avant il est
important de présenter les objectifs et cibles du diagnostic.

5
 [Titre du document]

Tabeau 2 :FICHE TECHNIQUE DU DIAGNOSTIC

L’observation
L’analyse documentaire
Étapes de l’audit
L’administration des questionnaires
L’analyse des résultats
Objectif de Analyser les moyens et les supports de communication en
l’audit interne et en externe
Trois semaines (03) (de l’observation à l’interprétation
Durée de l’audit
des résultats).
L’observation ,(qualitative)
Les méthodes
Le questionnaire (quantitatif)
observation
L’analyse documentaire
Les techniques
 Les questionnaires

Le personnel de la mairie, les habitants de l

Cibles de l’audit
arrondissement et hors de l'arrondissement.

1) La Méthode de l’Observation
L’observation est une méthode qualitative de collecte de données
observable. Elle permet de comprendre le degré d’implication, de connaissance
et de visibilité d’une institution. Cette méthode nous permet de nous faire déjà
une idée sur le niveau de connaissance de la Commune de Nkongsamba. Elle
nous permet ensuite de faire des hypothèses pour une éventuelle vérification par
la méthode quantitative.

A cause de l’intérêt que nous portons pour le secteur de la décentralisation,

nous avons porté un regard critique sur la Commune de Nkongsamba de façon
globale, sur les actions de la communication spécifiquement.

De cette observation, les constats faits sont les suivants :

6
 [Titre du document]

 Au regard de l'organigramme relative à toutes les communes dans

le quel figure un poste pour la communication ,la Commune de
Nkongsamba III n'en possède pas ce qui semble être la cause
majeure de beaucoup de problèmes de communication.
 Comme plate forme de diffusion d'information, la mairie dispose
d'une page facebook dans laquelle les différentes activités menées
par la commune sont présentes malheureusement la page est peu
suivie et compte 700 abonnés sur une population de 18703
personnes .
 Problème dans le relais de l'information entre les différents
services. L'information arrive de façon tardive ce qui peut entrainer
un frein dans le traitement des dossiers une perte de temps.
 Chaque service élabore ses techniques de communication de façon
aléatoire et ne peuvent par conséquent pas évaluer les retours de
cette communication.
 Aucune politique de communication n'est mise sur pied
 Nous constatons que cette CTD (Commune territoriale
décentralisée) n’a pas suffisamment de cadre de visibilité a travers
des supports pouvant donner des informations à la population , aux
visiteurs et aux investisseurs surtout a l’approche de la CAN
(Coupe d'Afrique des Nation) car ,elle a un potentiel touristique et
agricole important pouvant apporter des ressources financières à la
jeune mairie afin de pouvoir développer sa localité.
 Le Secrétaire Générale qui est déjà très occupé par les
responsabilités liées à sont poste , s'occupe de diffuser des
informations en direction du personnel
 le secrétaire particulier ayant quelques compétences en
journalisme s'occupe par volontarisme à gérer la page facebook
dans laquelle il partage les activités et les événements de la
Commune
 Manque de cohésion entre la communication interne et
externe ,les information divulguées en externe sont parfois
méconnues par le personnel de la commune
 La Mairie ne possède pas de boite mail , pas de réseau internet ,
pas de radio communautaire, pas de boite a suggestion
.

7
 [Titre du document]

supports et moyens de communication en interne

 Un babillard : peu utilisé et sur lequel les informations ne sont pas
mise a jour .
 Un annuaire téléphonique : il contient les numéros de tous le
personnel de la mairie, et est mis à disposition de tous .Il est
pratique lorsqu' on veut contacter un collaborateur , mais sa mise
à jour n'est pas régulière ,ralentissant ainsi l'intégration des
nouveaux employés .
 La proximité des bureaux :les bureaux des agents communaux
sont très proches les uns des autres ,et ils se trouvent parfois trois
à quatre dans une pièce ;une situation qui exige une coexistence
pacifique et une collaboration relativement bonne.
 bouche à oreille :vu le nombre réduit des agents communaux la
communication se fait généralement de bouche à oreille se qui
renforce la bonne entente entre les collaborateurs
 les sms et appels: ce sont les moyens également utilisés en
interne.

Hypothèses: la communication en interne utilise des moyens

traditionnels dont l'efficacité serait à remettre en question .

supports et moyens de la communication externe

 Le conseil municipal: selon l'article 166 alinéa 3 du code
général des CTD le conseil doit refléter les différentes
composantes sociologiques de la commune ,il doit assurer
la représentation des populations autochtones ,des
minorités et du genre .ceci pour dire que les conseillers
municipaux sont le porte parole de la population à la mairie
et vise versa.
 Les associations et les syndicats : les regroupements par
secteurs d'activités sont une force sur laquelle peut
compter l'exécutif pour le relai de l'information .Des
réunions sont organisées avec chacun de ses
regroupements afin d'avoir des discussions visant a

8
 [Titre du document]

améliorer les conditions de vie des populations et à

promouvoir le développement participatif ;
 Les appels téléphoniques et les forum sur whatsapp :
utilisés par la mairie pour joindre les différents
collaborateurs;
 Les lettres et les courriers :Ils sont utilisés pour envoyer des
correspondances à la tutelle aux différents partenaires ;
 Les espaces dans la presse écrite : très peu utilisé ;
 pas de site internet;

Interprétation: La communication interne de la Mairie n’est

pas assez développée mais favorise à priori plus de
contacts humains entre les employés entrainant ainsi la
convivialité et un atmosphère propice au travail.
La communication externe quant à elle utilise des moyens
basique pour des mairies qui ont de grandes missions ,une
communication approprié pour les populations rurales ,
mais qu'en est il du reste de la population vivant sur le
territoire de la commune de Nkongsamba 3 qui est
majoritairement urbaine et jeune? qu'en est il des relations
de communication avec les publics externes à son
territoire? Et l'efficacité des moyens de communication
utilisés jusqu'a présent restent a questionner.

2) étude documentaire
 le code de la décentralisation ne prévois aucun article sur la
communication;
 parution épisodique de quelques réalisations de la commune
dans la presse le républicain à la dernière page;

9
 [Titre du document]

2) La Méthode Quantitative (enquête par questionnaires)

a) Objectifs de l'enquête :

 Objectif principal: évaluer l'efficacité des moyens de

communication utilisés aussi bien en interne, qu' en externe .
 Objectifs spécifiques:
 Evaluer la notoriété de la commune;
 Evaluer de degré de connaissance des activités des projets de la mairie
 Evaluer l'image du maire;
 Déterminer le type d'informations données aux populations;
 Evaluer l'adhésion des populations aux projets et actions de la mairie
b) Choix des questions et échantillonnage
Il faut préciser avant toute chose que les Communes ont dans leurs
activités un public interne , et deux types de publics externes: le public
territorial( qui est formé des forces vives de la commune ) et le public
externe (qui est l'ensemble des personnes se trouvant hors de son
territoire)
 Choix des questions:
 En interne: Nous avons proposés 12 questions qui
s'articulaient autour de la connaissance des services , des
relations entre les employés, la communication avec les
publics externes
 Territoriale (les habitants de la commune): le
questionnaire administré comportait 10 questions qui se
rapportaient a la maitrise du territoire de la commune , a
la connaissance des projets , a l'image du maire et des
agents communaux aupres de la cible
 Externe :les enquêtés avaient droit à 4 questions qui

10
 [Titre du document]

portaient sur la notoriété de la commune hors de ses

frontières et son image.

 Echantillonnage:
 En interne :le questionnaire a été distribués aux 22
employés de la commune qui ont tous répondu
 Niveau territorial nous avons utilisé un échantillon
représentatif de 100 personnes habitant la
commune , parmi lesquels les commerçants ,les
étudiants , les agriculteurs , les moto taximen
 Et en externe 100 personnes résidants hors de la
commune de Nkongsamba 3 ont été interrogés

c)Présentation des résultats:

Résultats en interne : le questionnaire a été proposé à 22
employés qui on tous répondu (100%) parmi eux 80%de femmes
et 20% d hommes
10% des enquêtés est situé dans la tranche d'age de 20-
30ans ,55%entre 31-40 ans et 35% entre 41- 50 ans

QUESTIONNAIRE …………………………………..

Bonjour .nous sommes des étudiants en troisième année de

communication des organisations a l'ESSTIC .Dans le cadre
de nos travaux de fin de formation de cycle licence ,nous
sommes amenés a réaliser un projet de communication adossé sur
une organisation de notre choix .A ce titre nous avons porté notre
choix sur la commune d'arrondissement de Nkongsamba III.

11
 [Titre du document]

Pour cela nous vous prions de bien vouloir répondre avec objectivité a ce
questionnaire .ce travail reste et ne demeurera qu'un projet académique .Merci

Question 2: Combien de services de la mairie connaissez vous

Réponses pourcentages
6 services 100%

Interprétation :La connaissance des services par les employés est très bonne

Question 3: Connaissez vous tous les employés de la commune ?

Réponses pourcentages
Physiquement 50%
personnellement 50%
Pas vraiment 00

Interprétation: Il ya une assez bonne connaissance des collaborateurs

Question 4: Comment sont les relations que vous entretenez avec les autres
Collègues à la mairie?

Réponses Pourcentages
Chaleureuses 45%
Amicales 50%
Professionnel uniquement 5%
Pas vraiment 00

Interprétation: les relations entre les employés sont bonnes

12
 [Titre du document]

Question 5: Quels moyens utilisez vous pour communiquer avec vos

collaborateurs ?

Réponses Pourcentage
Sms, appel téléphonique, whatsapp 50%
Bouche a oreille 40%
Forum social 10%

Interprétation :les collaborateurs n'utilisent pas vraiment de nouvelles

technologie .

Question6 : Pensez vous que ces moyens de communication sont efficaces ?

Réponses Pourcentage
Oui 60%
Non 00
A améliorer 40%

Interprétation :Les employés trouvent la communication avec leurs

collaborateurs bonne mais que les moyens restent à améliorer.

Question 7: Dans la pratique de vos activités êtes vous amenés a interagir avec
des personnes extérieures à la mairie ?

Réponses Pourcentage
Oui 87%
Non 13%

Questions 8: Quels moyens utilisez vous d'habitude?

Réponses Pourcentage

13
 [Titre du document]

Courriers 30%
Discussions en présentiel 65%
Autres 5%

Interprétation : Dans l'exercice de leurs fonctions, les employés communiquent

beaucoup plus en présentiel avec leurs interlocuteurs externes à la mairie

Question 9: Ces moyens vous semblent ils suffisants?

Réponses Pourcentage
Oui 55%
Non 45%

Interprétation : Les réponses sont partagées mais ils semblent peu satisfait des
moyens qu'ils utilisent.

Question10: comment sont vos rapport avec Mme le maire?

Réponses Pourcentage
Strictement professionnels 90%
sympathique 10%
Froid 00

Interprétation : Auprès des employés , le Maire a l'image d'un manager qui

demande toujours plus de résultats.

Question 11: De manière général , dans quel atmosphère de travail évoluent le

personnel de la mairie de Nkongsamba 3?

Réponses Pourcentage
De pression 30%

14
 [Titre du document]

Convivial 70%
Froid 00

Interprétation: L'atmosphère de travail est assez convivial malgré la pression du

travail .

Question 12: Avez-vous des suggestion pour améliorer la fluidité de

l'information au sein de la Mairie?

Réponses:

 Téléphone interne;
 Une adresse mail propre a la Mairie;
 Organiser des réunions mensuelles du personnel communal pour
échanger sur les méthodes et stratégies de travail et informer sur
les travaux en cours et les projets de la mairie;
 Créer une boite a suggestion .

Interprétation des résultats de l'enquête en interne

La communication en interne n'est pas organisé et se pratique avec des moyens

à défaut .Les principaux acteurs se contentent de la communication actuelle
mais sont tout de même conscient de la nécessité a utiliser de meilleures
méthodes de communication afin de rendre le travail plus fluide et de gagner en
temps.

Résultats de l'enquête en externe:

Pour un diagnostique plus complet nous avons soumis un questionnaire au

public territorial de la commune( habitants);un échantillon de 100 personnes
représentatives de la population (en fonction des habitudes et des métiers),

15
 [Titre du document]

rencontré en zone urbaine et zone rurale . Dans cet échantillon femmes (55%)
et hommes (45%)

L'âge des enquêtés varie entre 19-49 ans et leurs activités sont
commerçants ,agriculteurs, call box, responsables d'agence…la plupart d'entre
eux ont déjà vécu plus de 20 ans dans la Commune.

Question2: Quelle est votre maitrise du territoire de la commune?

Réponses Pourcentage
Bonne 35%
Passable 45%
Mauvaise 20%

Interprétation: les habitants connaissent assez bien les villages et quartiers de la

l'arrondissement, mais les plus jeunes maitrisent moins les délimitations du
territoire de la commune.

Question3:Connaissez vous les différentes infrastructures(sanitaires,

scolaires ,marchandes …) présentes dans votre zone?

Réponses pourcentage
Oui 55%
Non 25%
Pas assez 30%

Interprétation: Les enquêtés connaissent certaines infrastructures , mais leur

maitrise totale n'est pas encore acquise; vu que même ceux qui ont répondu par
oui ne pouvaient pas énumérer plus de 5 infrastructures.

16
 [Titre du document]

Questions 4: Connaissez vous les différents projets de la mairie dans

l'arrondissement?

Réponses Pourcentage
Oui 10%
Non 65%
Pas assez 25%
Interprétation : la Mairie n'informe pas assez sa population sur les projets quelle
entreprend.

Question 5: Etes vous régulièrement informé des activités de la mairie?

Réponses Pourcentage
Oui 20%
Non 65%
Pas assez 15%
Interprétation :Moins de la moitié de la population est informé sur les activité de
la Mairie, et s'expose par conséquent à une information transformée.

Question 6: Si oui par quels moyens?(7 personnes ont rependu à cette question)

Réponses Pourcentage
Ouï-dire 57%
Association 43%

Question7: Quelle image avez-vous des agents communaux et de l'exécutif?

Réponses Pourcentage
Bonne 35%
Mauvaise 25%
A améliorer 40%

17
 [Titre du document]

A la dernière question qui était de proposer des solutions pour améliorer la

communication de la Commune, les personnes qui ont répondues ont demandé
des réunions publiques participatives, et la mise sur pied d'un journal.

Interprétation de l'enquête auprès des populations de l'arrondissement

Les populations de l'arrondissement de Nkongsamba III sont en majorités des

jeunes de moins de 35 ans et résidant en zone urbaine ce qui n'explique pas les
moyens de communication utilisés pour toucher cette population, la
communication territoriale si l'on puisse dire est inefficace et devrai faire appel
à des moyens et des outils plus appropriés à sa population.

Questionnaire adressé au publics externe (hors du territoire de la commune)

Ici le questionnaire a été proposé a 100 personnes parmi les quelles les
commerçants, étudiants, hommes d'affaire...

Question 1: connaissez vous la ville de Nkongsamba?

Réponses Pourcentage
Oui 85%
Non 15%

Question 2 : Si oui comment ?

Réponses Questions
Par ses cultures (café, cacao) 20%
Sa réputation( dans le temps était la 15%
3eme ville du Cameroun)
Parce que c est une ville du Cameroun 55%
Non 15%

18
 [Titre du document]

Interprétation: A cette question plusieurs personnes connaissent la ville de

Nkongsamba de nom mais ne connaisse pas les activités qui y sont pratiquées.

Question 3: Connaissez vous la mairie de Nkongsamba III?

Réponses Pourcentage
Oui 35%
Non 65%

Interprétation du questionnaire en externe

Plusieurs personnes connaissent la ville de Nkongsamba , mais ne connaissent

pas la Mairie de Nkongsamba III et encore moin son territoire et ses activités. ce
qui rejoint les analyses sus mentionnées

L’enquête nous permet enfin de conclure que le manque de cadre de

visibilité pouvant permettre à la CAN III de mieux informer, et d’avoir une
interaction avec les usagers serrait l’une des véritables causes. Nous allons dans
ce sens, identifier clairement le problème de communication, puis trouver des
solutions dans l’optique de répondre à l’objectif premier de notre projet.

Section 2 : Analyse stratégique

C’est une méthode qui combine l'étude des forces et faiblesses d’une
organisation avec celle des opportunité et menaces de son environnement
afin d aider à la définition d'une stratégie de communication.Les démarches
classiques reposent sur l'analyse interne et externe de l'organisation .Ses
outils sont le SWOT et le SIPR-O.Pour réaliser nos travaux nous avons
utilisé le SWOT.

19
 [Titre du document]

le SWOT es un modèle d'aide a la formulation stratégique .les constats de

notre diagnostique sont regroupés dans le tableau suivant en terme de forces
et faiblesses propres a l organisation ,des opportunités et menaces qui
émanent de l'environnement extérieur de l'organisation

Tableau 3: Analyse SWOTde la communication au sein de la CAN 3

section 3 :analyse SWOT

Forces Faiblesse
Jeunesse de la population  Communication insuffisante;
 Dynamisme du maire  Mauvaise organisation du
 Bonne position géographique travail a la mairie
 Existence de quelque
partenariats
 Bâtiments nouvellement
construits, modernes et bien
aménagés (vecteur d’images et
de notoriété)
 Personnel jeune et dynamique

Opportunités
 Aide venant du PNDP;
 La CAN en 2022;
 Les chutes d'eau favorable au
tourisme ;
 Sol volcanique riche en humus
propice à la culture;
 Existence de grands espaces
Menaces
 Fortes concurrence avec les
communes voisines;
 Manquement des populations a
adhérer aux projets.

20
 [Titre du document]

agricoles .

SECTION 2 : FORMULATION DU PROBLEME DE

COMMUNICATION ET IDENTIFICATION DE LA
CIBLE

1) Le Problème de Communication
On entend par problème de communication un disfonctionnement. C’est
une situation anormale par rapport à ce qui devrait être au sein d’une institution.
Prenant en compte tous ce qui précède , le problème qui en découle
est :l'insuffisance d'information au public externe . ce qui à la longue
entraine une mauvaise collaboration avec les populations dans le cadre du
développement participatif et une inexploitation des atouts de la commune.

1.objectifs de communication

a)objectifs principales

informer 75% de la population de la commune sur les projets de la gestion

de la localité d'ici fin 2021

b)objectifs spécifiques

informer la population de la CAN III par rapport a la gestion du

territoire(projets,activités…)

promouvoir les atouts touristiques de la commune

donner la parole aux acteurs du développement de la Commune(forces

vives ,partenaires,

21
 [Titre du document]

participer a des vitrines de visibilité tel que le JEICOM(journee

economique des Communes) afin de faire connaitre l'arrondissement et signer
des partenariats

2)identification de la cible

a)cœur de cible

les forces vives âgées de 17 a 40ans

il s'agit d'une catégorie tres active de la population ( dapres une étude sur
le terrain menee par le BUCREP elle constitue plus de 75% de la population )on
y retrouve des eleves ,des moto taximen,des agriculteurs,des commercants)un
groupe qui na pas assez de temps pour les mobilisations ponctuelles
d'information et se laisse emporter par des supports beaucoup plus pratiques en
couleur.

b) cible principale

les populations de la commune

c) cibles secondaires

les leaders d'opinions

les habitants des communes voisines

les touristes (nationaux et internationaux )

CHAPITRE III:
LES SUPPORTS DE COMMUNICATION

22
 [Titre du document]

Dans ce chapitre, il sera question pour nous de faire d’une part le listing
des supports de communication susceptible de résoudre le problème de
communication et d’autre part de faire le choix de deux supports et les justifier.

SECTION 1 : LES SUPPORTS DE COMMUNICATIONS

POUVANT RESOUDRE LE PROBLEME

d'apres notre observation et les differents resultats des enquetes les

supports repondants au problème de communication ressorti sont :

le film institutionnel : c est un film audio visuel qui presente lorganisation ,

ses employes ses valeures ,sa vision, ses activités son environement …

ce support nous aidera a presenter au grand public la CAN III .c est un

moyen de communication moderne qui a pour avantage de marquer mieux les
esprits du fait de sa creativité et de sa realisation .

l'inconveniant est qu il demande un cout de realisation important .

le site internet :

c est un outils digital accessible via une connection internet , et permet la

mise a disposition du grand public des informations precises ,regulieres, et
controlees par rapport a une organisation.le site touche ainsi un public plus large
ce qui est un avantage.

le magazine d'information:

est un support imprimé qui a pour principale fonction la diffusion de

l'information a une cible précise , sa parution est reguliere e ses informations
sont controlees .il permet la valoriation de la structure grace aux articles y
parraissant et a l avantage detre un outil d'utilisation durable.par contre sa
realisation est assez couteuse

la plaquette de presentation
23
 [Titre du document]

est un outils de communication moderne ,une support imprimé qui permet

une presentation generale de l'organisation.

SECTION 2 : CHOIX ET JUSTIFICATION DES SUPPORTS

appropriés

Le choix des supports de communication appelé à résoudre le problème de

communication préalablement identifié relève d’une démarche méthodique. Ces
supports, en plus de résoudre le problème de communication identifié devront
également correspondre aux attentes de la cible. les supports les plus appropriés
sont le site internet et le magazine d'infomation

le magazine d information :dirigé vers la population de la commune , il

participe a la resolution du problème de mise a disposition des informations sur
le fonctionnement, la gestion et la vie de la commune .il viendra ainsi repondre
aux questions des populations et a un plus haut niveau entrainer une relation de
confiance entre l'executif et les forces vives .le cout assez elevé de sa
production sera subventionné par la Mairie et le PNDP et sera distribué
gratuitement a la population les dépenses seront compensées et compensé par
une vente des insertion publicitaire a l'intérieur du magazine.

le site internet: comme susmentionné il aidera la mairie a promouvoir ses

ctivités, son actualite ,de son territoire a grande echelle .le site va
ameliorer la visibilité et la notoriété de la commune qui pourra vendre son cadre
de vie a des personnes externes .

3 caracteristiques des supports

a)le magazine d'information :

objectifs

 informer sur l actualité de la mairie

24
 [Titre du document]

 promouvoir les differentes activités socio economique

 donner des explication sur le fonctionnement du developpement
participatif
 promouvoir l'image de l'executif municipal et de son equipe.

Nom du journal
Format
Nombre de page
Type de papier
Couleurs d'impression
Periodicité Bimensuelle
rubriques  Edito
 Mwendi MBO'
city
 Discovery
 Sujet traité
 Jeux concours
 annonces
 dossier

presentation du contenu

rubriques fixes

Mwendi Mbo' city: c est une rubrique qui presentera l'ensembl des activités
recentes de la mairie, des faits de societe de la commune.

Discovery:cette rubrique amenera les lecteurs a la decouverte d'un lieu d'

une personnalité de la commune.

annonce : espace reservé a la publicité

25
 [Titre du document]

dossier: est un goupe articles traitant d'un même sujet, sous differents
angles ou de manière ^plus exhaustive.

sujet traité: c est un sujet d actualité dont on parle

jeu concours :une plage de divertissement rendra le magazine plus plaisant.

plan de distribution:

creation de deux kiosques de distribution de journaux;

disponibilité d'exemplaire a la mairie

1) Le Site Web
On entend par site internet, l’espace numérique et virtuel créé par une
institution dans le but de se faire connaitre, informer les usagers, initier une
relation et enfin de se créer un cadre de visibilité de façon globale. Internet fait
partir aujourd’hui des points de départ de la communication d’une institution
dans un contexte du tout numérique. Grâce à ce site internet, la commune de
Nkongsamba III va pouvoir se créer un espace de visibilité à l’échelle mondiale
et être en communion avec les publics potentiels investisseurs, touristes qu’elle
pourra d’ailleurs suivre et apporter satisfaction au quotidien. En plus d’être un
cadre de visibilité avéré pour les institutions, le site web est aussi porteur
d’image visuelle des institutions .

le site internet

Nom du site
Typologie du site Site web
Element symbolique Logo ,images

26
 [Titre du document]

couleurs
Rubriques Acceuil
La municipalité
Nos services
Finances
A la decouverte de la commune
contact

Langage de programmation Html

Specificités Disponible sur smartphone et tablette

I- Presentation du contenu

RUBRIQUE EXPLICATIONS
ACCUEIL C’est la page de garde du site web. Simple très explicite,
on y retrouve le menu du site, elle donne les indications
sur l’institution. A travers la charte graphique (non, logo,
couleurs, slogan etc.) on reconnaitra et identifiera
l’institution en question Cette rubrique va servir de
vitrine pour les activités de la mairie et actions du
LA C’est une rubrique qui présente la structure dans son
MUNICIPALITE ensemble:
 lhistorique de la commune
 Présentation de la Commune
 l exécutif Municipal
 Le conseil Municipal
 le mot du maire

27
 [Titre du document]

NOS SERVICES

Cette rubrique va présenter:

 Papier et citoyenneté
 urbanisme et propreté
FINANCES  Règlement sur impôts
 activité imposables
 taxes communales
A LA DECOUVERTE  Histoire et patrimoine
DE LA COMMUNE
 Attraits touristiques et loisirs
DE NKONSAMBA 3
 Potentiel économiques et agricole
CONTACT 

promotion du site
afin de promouvoir le site web de la Mairie,et attirer le plus d'internaut
possible,nous avons un ensemble d'actions:
Créer des pages sur les medias sociaux: compte tenue de la forte presence des
jeunes sur les reseaux sociaux, créer des pages officielles de la mairie sur les
medias sociaux
faire une campagne sur les reseaux sociaux
parlez du sites aux manzines en ligne
II- FICHE TECHNIQUE DU SITE

NOM DE L’INSTITUTION Commune de Nkongsamba III

TYPOLOGIE DU SITE SITE WEB

NOM DU SITE www.communenkongsamba3.com
logotype, images, icones,
ÉLÉMENTS SYMBOLIQUES
habillage, effets spéciaux

28
 [Titre du document]

GENRE DU SITE DYNAMIQUE

COULEURS Vert,jaune , noir , blanc

NOMBRE DES RUBRIQUES SIX (06) RUBRIQUES

LANGAGE DE PROGRAMMATION HTML

DISPONIBLE SUR
SMARTPHONE, TABLETTES
SPÉCIFICITÉ DU SITE ET
TÉLÉPHONES ,ORDINATEUR
S ANDROÏDES.

1. La plaquette de présentation
Il s’agit du deuxième support de communication choisi pour résoudre le
problème de communication préalablement établi. Connu comme étant un
vecteur d’image par excellence, cette plaquette portera la marque commune de
Nkongsamba III avec une déclinaison sur l’identité visuelle mais surtout sur les
potentialités de la commune. Cette plaquette comme le site va nous permettre de
créer un cadre de visibilité de la Commune et de ses attraits économiques et
touristiques auprès des Camerounais et investisseurs. La plaquette de
présentation est un support idéal pour une action de communication qualitative.
Elle (plaquette) permet également la précision dans le ciblage.

Le contenu :
Élément graphique : elle sera constituée de tous les symboles et images
qui renvoient à la communication, à l’évènement, à la communication
électronique et en fin à la Commune de Nkongsamba proprement dite.

 Elément typographique :

29
 [Titre du document]

Page 1 Logo et nom de l’institution, signature image de la façade avant

de l’institution et des sites qui font le charme de la commune.
Page 2 Présentation de l historique de la commune avec image
illustratives de quelques lieux de l arrondissement
Page3 Présentation du potentiel économique touristique et agricole de
la commune sous une forme particulière avec images
illustratives et des textes
Page4 Contacts de la commune, sa vision et ses valeurs

Caractéristiques de la plaquette

Type de support Plaquette de présentation

Nombre de page Quatre (04) pages
Format A4 personnalisé
Type de papier Papier glacé
Type d’impression Quadrichromie numérique
Type de façonnage Piqué à cheval
Grammage 180 g pour la couverture et 120 pour la page
interne
Couleurs Bleu, blanc, vert
Conceptrice/rédactrice CLAUDE WONDJA

CHAPITRE 4 : PROMOTION DES SUPPORTS DE

COMMUNICATION CHOISIS

1) La Promotion et le Référencement du Site

La promotion du site est une étape importante et cruciale dans notre

30
 [Titre du document]

démarche. Promouvoir un site consiste à le faire connaitre et le référencer

auprès des moteurs de recherche (Google le plus important d’entre eux). A cet
effet, nous comptons :

 Rendre visible notre site sur tous les supports de la commune

 promouvoir le site web sur la page Facebook de la commune et
également insérer le lien de l adresse Facebook en pied de page du site
web afin qu' a partir du site on peut aussi se connecter a la page
Facebook de la commune, cette synchronisation pourra accroitre le
nombre de visiteur de la commune .
 Parler de notre site aux magazines spécialisés en ligne qui traitent des
questions de décentralisation.
 faire des actions de mailing c est a dire a partir d'une base de donnée des
usagés qui entrent a la mairie envoyer des mails en leur proposant de
visiter notre site.
 Créer les pages sur les réseaux sociaux (facebook ; twitter etc.). il s’agit
là des moyens efficaces de promotion d’un site. Il faut généralement du
temps avant d’obtenir une audience,
 Créer une campagne publicitaire ciblée sur internet. Il est question à
travers cette campagne de faire connaitre le site aux acteurs de la
décentralisation mais surtout au grand public potentiel investisseurs et
touristes.

2) Promotion de la Plaquette de Présentation

 La plaquette sera distribuée aux usagers qui viennent a la mairie
 Nous allons également distribuer la plaquette lors des évènements
organisés par la commune ou tout autre évènement.
 Par voie électronique, la plaquette sera présente en ligne en PDF.
 Pendant les évènements (salon, colloques, foires, séminaires de
formation etc.) notre plaquette sera distribuée. L’évènement a ceci de

31
 [Titre du document]

particulier qu’il met à contribution les émotions, les sens, et réunit un

maximum de personne en un lieu et à un moment donné.

CHAPITRE 5 :EVALUATIONN DES DEPENSES DU PROJET

cette partie est dédiée au retro planning des taches effectuées et les dépenses
faites pour la réalisation des travaux

section 1) le rétro planning des activités

le retro planning est un calendrier qui est utilisé comme outil de montage
d'un événement ou d'un projet .toutes les taches préparatoires et
nécessaires a la réalisation d'une cation y sont listées :

tableau:Retro planning des activités

Activité Périod Responsables Objectifs Observation

e s
Début de Claude Wondja Dresser
l'enquête clairement le
dossier de
l'enquête ,les
objectifs et
les cibles
Conception et Claude Concevoir et
administratio Wondja(réalisatio administrer
n des n) et Diderot tous les
questionnaire Dopna(distributio questionnaire
s n) s aux
personnes
ciblées

32
 [Titre du document]

Dépouilleme Claude Wondja Faire une

nt et analyse analyse
complete des
resultats
Conception et Claude Mise en
collecte des Wondja ,Didero forme des
contenus des Dopna(image) et élements
supports web designer
(textes et
images )pour
site web et la
plaquette
Envoi du Claude Wondja
brief a
l'infographist
e et au web
designer
Obtention de Imprimeur et Imprimer la
la plaquette Wondja version
finale du
manuel
Obtention du Web designer et Graver le CD
site web et du Wondja du site web
CD du site
internet
Transport Divers
déplacements

33
 [Titre du document]

Section 2) Le budget prévisionnel

Le budget que nous proposons est un budget prévisionnel à l’endroit de la

Commune car c’est à elle que nous faisons cette proposition. Ce budget
correspond aux charges qui ont conduit à la production de ces deux supports.
Ainsi, le budget est le suivant :
Tableau: Répartition des dépenses
TOTAL…………………………………………………153 500 FCFA

Activités Quantités Prix Prix total

unitaires
Tirage des 100 50 5000
questionnaires
Infographie et 25000 25000
conception plaquette /

Web design 50 000 50000

Impression plaquette 7500 37500
04
Impression dossier 4000 16000
04
technique
Charges connexes 20000

34
 [Titre du document]

CONCLUSION

En définitive, le projet professionnel qui vient d'être présenté, est la résultante d'une
enquête menée en vue de faire un état des lieux de la communication de la Commune
d'Arrondissement de Nkongsamba III .En effet ce travail nous a permis de mener cette
étude et de déceler le problème de communication au sein de l entreprise .Le problème
qui ressort de cette enquête est la méconnaissance du potentiel économique agricole et
touristique de la commune auprès des cibles potentielles. Nous avons sur la base de
l'enquête qui a été menée de proposer des solutions qui pourront contribuer a résoudre
le problème identifié .les solution proposées sont une plaquette de présentation et un
site internet qui seront distribués et diffusés sur la base dune stratégie sus
mentionnée .A l'heure ou les collectivité territoriales s adaptent au processus de
décentralisation qui de plus en plus donne de l'autonomie aux communes , la Mairie
de Nkongsamba III se doit de communiquer d'avantage pour renforcer non seulement
son image, mais améliorer l'efficacité de l'action publique.

REFERENCES

Cours de M.TAAKAM Roger ,élaboration et mise en œuvre d'une stratégie de

communication, ESSTIC CO3

35
 [Titre du document]

cours de professeur MBIANDA sur les techniques de marketing direct

cours du Dr ESSE Corine ,réalisation d'un audit de communication ESSTIC CO3

Cours du Dr Richard AWONO ,conception et réalisation de supports imprimés,

ESSTIC CO3

Cours de Mr KENFACK Chretien ,creation et animation de site web

Statistique du

36