Rapport de Stage Final TIENDREBEOGO

DISCIPLINE-EXCELLENCE-RESPONSABILITE
RAPPORT DE STAGE DE FIN DE CYCLE
Stage effectué du 23 août 2021 au 23 novembre 2021 au Ministère des Sports, de la

Jeunesse et de l’Emploi à la Direction de la Communication et de la Presse
Ministérielle
Pour l’obtention de la Licence Professionnelle option Communication d’Entreprise

et Marketing
ANALYSE DES OUTILS DE COMMUNICATION INTERNE DU MINISTERE

DES SPORTS, DE LA JEUNESSE ET DE L’EMPLOI.
Présenté par Mohamadi TIENDREBEOGO
Maitre de stage Professeur de suivi
Boukary SINARE Landry YANOGO
Chef de service Tic et Audio-visuelle Enseignant à ISPP
[NOM DE L’AUTEUR] 1
DEDICACES
A ma famille
REMERCIEMENTS
Au terme de notre étude, nous tenons à exprimer notre profonde gratitude à toutes ces
aimables personnes ayant contribué à la réalisation de ce document. Il s’agit
particulièrement de :
- Notre cher professeur et Encadreur, Monsieur Landry YANOGO pour son

suivi, ses énormes soutiens et conseil, sa disponibilité qu’il n’a cessé de nous
prodiguer ;
- Monsieur Jonas Relwende KAFANDO, Directeur de la Communication et de la
Presse Ministérielle du MSJE, de nous avoir fait confiance et ainsi de nous
offrir la possibilité de vivre cette expérience professionnelle ;
- Monsieur Boukary SINARE, chef de services Tic et Audiovisuelle de la
DCPM/MSJE, de nous avoir former avec rigueur et patience ;
- Mme la fondatrice de ISPP pour nous avoir permis de recevoir la formation au
sein de son institut ;
- Le corps professoral pour le dévouement et leur engagement ;
- Les agents de la DCPM/MSJE ;
- Mes camarades de classe
- W. Jean-Baptiste NACOULMA, pour ses conseils et encadrement
LISTE DES SIGLES ET ABBREVIATIONS
BCB : Banque Commerciale du Burkina
DAF : Direction de l’Administration et des Finances
DGS : Direction Générale des Sports
DGL : Direction Générale des Loisirs
DGESS : Direction Générale des Etudes et des Statistiques Sectorielles
DFTRN : Direction de la Formation Technique, de la Règlementation et des Normes
DCPM : Direction de la Communication et de la Presse Ministérielle
DMP : Direction des Marchés Publics
DMS : Direction de la Médecine des Sports
DRH : Direction des Ressources Humaines
LONAB : Loterie Nationale du Burkina
MJSE : Ministère des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi
SOMMAIRE
DEDICACE
REMERCIEMENT
INTRODUCTION GENERALE
PREMIERE PARTIE : CADRE CONCEPTUEL
CHAPITRE I : PRESENTATION DU MINISTERE DES SPORTS, DE LA

JEUNESSE ET DE L’EMPLOI
I.1. Historique et Missions

I.1.1. Historique
I.1.2. Missions
I.2.Organisation et Fonctionnement
I.2.1. Organisation
I.2.2. Fonctionnement
CHAPITRE II : GENERALITES SUR LA COMMUNICATION
II.1. Définition des concepts et revue de littérature

II.1.1. Définition des concepts
II.1.2. Revue de littérature
II.2. Importance, moyens, et outils de la communication interne
II.2.1. Importance de la communication interne
II.2.2. Moyens et outils de la communication interne
a. Moyens de la communication
b. Outils de la communication interne
DEUXIEME PARTIE : CADRE ANALYTIQUE
CHAPITRE III : LES OUTILS DE COMMUNICATION INTERNE DU MINISTERE

DES SPORTS, DE LA JEUNESSE ET DE L’EMPLOI
III.1. Etude de l’existant

III.2. Présentation des résultats
CHAPITRE IV : BILAN DU STAGE, ANALYSE, CRITIQUES ET SUGGESTIONS
IV.1. Bilan du stage

IV.1.1. Présentation du service d’accueil
IV.1.2. Travaux effectués en stage
IV.2. Analyse, critiques et suggestions
IV.2.1. Analyse et vérification des hypothèses
IV.2.2. Critiques
IV.2.3. Suggestions
IV.2.4. Difficultés rencontrées
CONCLUSION
BIBLIOGRAPHIE
AVANT PROPOS ISPP
L'Institut Supérieur Privé Polytechnique (ISPP) est un établissement privé

d'enseignement supérieur dont le Siège est à Ouagadougou au Burkina Faso. Ouvert en
1998, l’ISPP qui dispose, en sus de son siège, de deux annexes situées respectivement
dans les quartiers Patte d’Oie et Koulouba, a pour mission de concevoir, élaborer et
transmettre un savoir-faire et un savoir-être aux femmes et hommes porteurs d’un
projet de formation et d’un projet professionnel.
Institut Privé d’Enseignement Supérieur de référence dans le paysage éducatif

au Burkina Faso, plus de la moitié des diplômes proposés par l'ISPP sont reconnus par
le Conseil Africain et Malgache pour l'Enseignement Supérieur (CAMES). Aussi, les
formations dispensées en présentiel comme à distance (FOAD) par l’ISPP sont
organisées selon le modèle Licence – Master – Doctorat (L.M.D).
L’Institut propose en outre, en partenariat avec IFAG (Institut Français de

Formation aux Affaires et à la Gestion) des formations délocalisées au Burkina Faso
en :
 Responsable opérationnelle d’activité (Bachelor L1 à L3),

 Manager d’entreprise ou centre de profit (M1 et M2).
Et des formations certifiantes à travers son centre de formation :
 ISPP-Elite Class ;
S’appuyant alors sur des valeurs de discipline, d’excellence et de responsabilité,

l’ISPP prépare ses étudiants aux diplômes professionnels de la Licence et du Master
mais aussi aux diplômes intermédiaires à savoir le DTS (Diplôme du Technicien
Supérieur) et le BTS (Brevet de Technicien Supérieur).
Le premier cycle correspondant au cycle de la licence (L1, L2, L3) est ouvert
aux titulaires du baccalauréat et l’ISPP propose des formations dans les filières
suivantes :
 Assistant de Direction ;
 Banques et Institutions de micro Finance ;
 Communication Entreprise et Marketing ;
 Droit ;
 Economie et Gestion des Entreprises et des Organisations ;
 Finance Banque ;
 Finance Comptabilité ;
 Génie Civil (option BTP).
 Gestion des Ressources Humaines ;
 Gestion et Marketing ;
 Management Stratégique des Projets ;
 Marketing et Gestion Commerciale ;
 Transport et Logistique ;
Le second cycle prépare les étudiants pour la formation en Master est ouvert
aux étudiants titulaires d’une licence (diplôme niveau BAC +3) ou tout autre diplôme
reconnu équivalent et d’une année académique pour les étudiants titulaires d’un
diplôme de niveau BAC+4 (après examen du dossier).
Les filières disponibles au cycle de master sont :
 Banques et institutions de Micro Finance ;

 Communication d’Entreprise et des Institutions ;
 Comptabilité Contrôle et Audit ;
 Comptabilité et Gestion Financière ;
 Droit des Affaires et Fiscalité ;
 Finance Comptabilité Contrôle ;
 Gestion des Entreprises.
 Gestion des Ressources Humains ;
 Management de la qualité de la sécurité et de l’environnement ;
 Management des Risques Financiers ;
 Management Stratégiques des Projets ;
 Marketing et Stratégie ;
 Master en Transport-Logistique ;
L’obtention du diplôme de la Licence Professionnelle est conditionnée d’une
part par l’admissibilité aux épreuves théoriques et d’autre part par-là par la production
d’un rapport de stage suivi d’une soutenance devant un jury. C’est dans ce cadre que
nous avons voulu mener une réflexion sur le thème suivant : ANALYSE DES
OUTILS DE COMMUNICATION INTERNE DU MINISTERE DES SPORTS, DE
LA JEUNESSE ET DE L’EMPLOI.
INTRODUCTION GENERALE
Nous évoluons dans un monde où communiquer est désormais presque aussi

naturel que respirer. Toute organisation humaine quelle que soit sa taille, son
organisation, ses orientations doit sa cohésion, son unicité, son développement, sa
visibilité, son rayonnement à la communication.
De ce faite, la combinaison judicieuse des outils devient l’élément fondamentale de

l’efficacité de la communication et de la réussite de l’entreprise. La communication
dans une entreprise se présente comme un levier de performance. En effet, les premiers
représentants de l’entreprise sont les agents qui y travaillent. Plus ils seront fiers et se
reconnaitront dans l’image de la société à laquelle ils appartiennent, plus ils utiliseront
celle-ci à travers leurs comportements, ce qui distinguera l’entreprise des autres. La
performance de l’entreprise résulte de la volonté personnelle des acteurs, de la
cohésion interne et du sentiment d’appartenance qui en dégage.
La communication interne permet un partage d’information, aide à mettre tout le

personnel sur le même pied d’égalité en matière d’information. Pour communiquer, les
entreprises et organisations utilisent plusieurs canaux pour transmettre l’information à
son personnel, afin de les faire adhérer aux différents projets de la structure.
Compte tenu que le rayonnement d’une organisation dépend de son fonctionnement

interne, le Ministère des Sports et des Loisirs, organisation publique ne fait pas
exception à la règle. Disposant à son sein une direction nommée Direction de la
Communication et de la Presse Ministérielle (DCPM), cette direction met en place une
stratégie de communication utilisant différents outils.
En vue de mieux analyser ces outils au sein du Ministère des Sports et des Loisirs,
nous nous sommes intéressés durant notre stage au thème : « analyse des outils de
communication interne du Ministère des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi ».
Pour mieux traiter ce thème, nous nous posons les questions suivantes : Quel peut
être l’impact de la communication interne dans la motivation du personnel du
Ministère des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi ? Ces outils de communication
sont-ils efficaces ?
A travers ce travail, nous cherchons comme objectif principal, d’analyser l’impact
de la communication interne dans la motivation du personnel du Ministère des Sports
de la Jeunesse et de l’Emploi et comme objectif secondaire mesurer l’efficacité de ces
outils de communication interne utilisés au sein du Ministère des Sports, de la
Jeunesse et de l’Emploi.
De ces questions, nous partons d’une première hypothèse que la communication

interne contribue au meilleur rendement du personnel et d’une seconde hypothèse qui
stipule que les outils utilisés au sein du Ministère des Sports, de la Jeunesse et de
l’Emploi sont efficaces.
L’intérêt de la présente étude pour nous se situe à trois niveaux. D’abord, sur le
plan personnel, elle permettra de compléter notre formation du point de vue
professionnel à travers la pratique. Ensuite, pour l’entreprise, elle constitue une source
de suggestion, permettra à l’organisation de se remettre en cause pour l’amélioration
de sa communication interne et enfin, pour les étudiants de l’ISPP, elle pourrait être
utile à la future génération, un document pouvant être utilisé dans le cadre de
recherche des étudiants.
Pour mener à bien notre recherche, la méthode utilisée est celle dite empirique avec
une approche mixte (quantitative et qualitative) basée sur l’observation, la
documentation. Un questionnaire a été administré à un échantillon de trente (32)
personnes représentant le public interne. Les outils d’analyse utilisés sont le logiciel
sphinx1 et la matrice SWOT2 (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats).
Malgré les difficultés rencontrées dues aux manques d’informations, nous avons pu
élaborer ce travail autour de deux grandes parties qui sont :
La première partie comprend deux (02) chapitres à savoir la présentation du

ministère des sports et des loisirs et la généralité sur la communication interne. La
deuxième partie comprend aussi deux (02) chapitres. Il s’agit des outils de la
communication interne du ministère des sports, de la Jeunesse et de l’Emploi en
premier chapitre et en deuxième chapitre nous avons le bilan du stage, l’analyse, les
critiques et suggestions.
1
Sphinx est un logiciel d’enquête et d’analyse des données.
2
La matrice SWOT est un outil d’analyse stratégique qui a pour but de dresser une vision d’ensemble de la
situation actuelle d’une entreprise, d’une partie de celle-ci ou d’un projet. Elle fournit un aperçu de la situation
actuelle (forces et faiblesses). Elle suggère des trajectoires pour l’avenir (opportunités et menaces).
PREMIERE PARTIE : CADRE CONCEPTUEL
Dans cette première partie, nous présentons le Ministère des Sports, de la Jeunesse
et de l’Emploi en chapitre 1 et en chapitre 2 nous ferons ressortir une généralité sur la
communication.
CHAPITRE I : PRESENTATION DU MINISTERE DES SPORTS, DE LA
JEUNESSE ET DE L’EMPLOI
Le Ministère des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi est un département

gouvernemental qui est chargé de la mise en œuvre et du suivi de la politique du
Gouvernement dans le domaine des sports et des loisirs. Il a toujours existé dans les
différentes formations gouvernementales depuis l’indépendance jusqu’à nos jours.
Dans ce chapitre, il est question dans un premier temps de montrer l’historique et les
missions du Ministère des Sports et des Loisirs et dans un second temps de montrer
son organisation et son fonctionnement.
I.1. HISTORIQUE ET MISSIONS
I.1.1. HISTORIQUE
Les historiens situent, autour des années 30 l'introduction du sport moderne

dans ce qui fut la Haute-Volta aujourd'hui Burkina Faso.
Au plan politique, on constate que depuis 1957, le sport a toujours fait partie
des attributions gouvernementales quoique généralement associé à d'autres missions,
notamment l'enseignement primaire, la Formation Technique et Professionnelle ou
l'Education Nationale. Mais de 1962 à 1965, il fait l'objet d'un département ministériel
à part entière avec le volet jeunesse.
Il fut encore associé à l'Education Nationale et à l'information jusqu'en février

1971.C'est à partir de cette date que le sport et la jeunesse ont encore occupé le même
département ministériel. Toutefois, il convient de signaler qu'entre 1984 et 1991 les
deux volets ont été séparés, le sport constituant un motif de création d'un département
ministériel à part entière.
Plus de trente des Ministres, Ministres délégués, Secrétaires d'Etat ont eu en

charge le département chargé des sports. Le volet jeunesse s'est trouvé 25 fois rattaché
au sport. De nos jours le Ministère des Sports s'en trouve encore délesté tandis que le
volet loisirs revient pour la cinquième fois en 34 formations gouvernementales qui se
sont succédées depuis 1957.
Le constat qui s'impose est que le département chargé des sports reçoit chaque
fois des attributions nouvelles suivant les priorités définies par l'Etat. L’actuel ministre
des Sports de la Jeunesse et de l’Emploi monsieur Abdoul Wabou DRABO.
I.1.2. MISSIONS
Le DECRET N°2011-072/PRES/PM/SGG/CM du 18 février 2011 portant

attributions des membres du gouvernement dispose en son article 31 que Ministre des
sports et des loisirs assure la mise en œuvre et le suivi de la politique du
Gouvernement en matière de sports, de la Jeunesse et de l’Emploi. A ce titre, il est
chargé :
En matière de sports, le Ministère des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi assure

la réglementation des sports civils et scolaires ; le contrôle et du suivi des fédérations
et associations sportives ; la promotion de la pratique du sport ; la création et de la
gestion des complexes sportifs nationaux ; la formation des cadres de sport ; la
promotion des échanges internationaux ; la lutte contre le dopage.
En matière de loisirs assure la promotion des activités de loisirs ; la création des

infrastructures de divertissement ; l'organisation et de l'occupation du temps libre ; le
contrôle et de la réglementation des activités des entreprises privées de loisirs ; la prise
en compte des études et notices d’impact sur l’environnement, dans les projets et
programmes de développement.
I.2. ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT
I.2.2. ORGANISATION
Vu la Constitution ;
Vu le décret n°2012-1038/PRES du 31 décembre 2012, portant nomination du Premier

Ministre ;
Vu le décret n°2013-002/PRES/PM du 02 janvier 2013, portant composition du

Gouvernement ;
Vu le décret n° 2013-104/PRES/PM du 07 mars 2013 portant attributions des
membres du Gouvernement ;
Vu le décret n°2013-404/PRES/PM/SGG-CM du 23 mai 2013 portant organisation-

type des départements ministériels ;
Vu la loi n°020/98/AN du 05 mai 1998 portant norme de création, d’organisation et de

gestion des structures de l’administration de l’Etat et son modificatif n°011-2005/AN
du 26 avril 2005 ;
Sur rapport du Ministre des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi ;
Le Conseil des Ministres entendu en sa séance du 12 février 2014 décrète en son

article 1 que le Ministre des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi est organisé
conformément aux dispositions du présent décret qui s’articule autour des structures
suivantes : le
 Cabinet du Ministre, chef de département ;

 Le Secrétariat Général
2.1. Cabinet du Ministre
Selon l’article 2, le Cabinet du Ministre comprend :

 Le Directeur de cabinet ;
 Les Conseillers techniques ;
 L’Inspection technique des services ;
 La Cellule des chargés de mission ;
 Les Secrétariats techniques ;
 Les Secrétariats permanents ;
 Le Secrétariat particulier ;
 Le Protocole ;
 La Sécurité.
2.2. Le Secrétariat Général
Selon l’article 16, pour la mise en œuvre et le suivi de la politique du
Gouvernement dans son secteur, le Ministre des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi
dispose d’un Secrétariat Général dont l’organisation et les attributions sont régies par
les dispositions ci-dessous.
 Les services du Secrétaire général ;

 Les structures centrales ;
 Les structures déconcentrées ;
 Les structures rattachées ;
 Les structures de mission.
2.2.1. Les services du Secrétaire général
Pour la coordination administrative et technique des structures du Ministère, le

Secrétaire Général dispose : d’un bureau d’étude ; d’un secrétariat particulier ; d’un
service central du courrier ; d’un service de la documentation et des archives.
2.2.2. Les structures centrales
Les structures qui exercent leurs activités sous le contrôle direct du Secrétaire
Général du Ministère constituent les structures centrales. Elles comprennent les
directions générales et les structures d’appui suivantes : la Direction Générale des
Sports (DGS) ; la Direction Générale des Loisirs (DGL) ; la Direction Générale des
Etudes et des Statistiques Sectorielles (DGESS) ; la Direction de la Formation
Technique, de la règlementation et des normes (DFTRN) ; la Direction de
l’Administration et des Finances (DAF) ; la Direction des Ressources Humaines
(DRH) ; la Direction de la Communication et de la Presse Ministérielle (DCPM) ; la
Direction des Marchés Publics (DMP) ; la Direction de la Médecine des Sports
(DMS).
2.2.3. Les structures déconcentrées
Les démembrements du ministère au plan régional et provincial constituent les

Structures déconcentrées du Ministre des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi. Elles
sont rattachées au Secrétariat Général.
2.2.4. Les structures rattachées
Les structures rattachées constituent les structures rattachées concourant à

l’accomplissement des missions du Ministère : la Direction générale de l’Institut
national de la jeunesse, de l’éducation physique et des sports (INJEPS) ; la Direction
générale de l’Office de gestion des infrastructures sportives (OGIS) ; la Direction du
Fonds national pour la promotion du sport et des loisirs (FNPSL) ; la Direction
générale de l’Office de gestion du Palais des sports OUAGA - 2000 (OG/PSO-2000).
2.2.5. Les structures de mission
Les structures de mission sont les projets et programmes de développement

concourant à l’accomplissement des missions du ministère.
I.2.2. FONCTIONNEMENT
Vu le décret n° 2013-104/PRES/PM du 07 mars 2013 portant attributions des

membres du Gouvernement ; le Ministre des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi
fonctionne conformément aux dispositions du présent décret.
2.2.1. Le cabinet du Ministre
 Le Directeur de Cabinet est chargé : d’assurer la coordination des activités du

Cabinet du Ministre ; d’assister le Ministre dans la gestion des affaires
réservées et confidentielles et de traiter tout dossier qu’il pourrait lui confier ;
d’assurer les contacts officiels avec les Cabinets ministériels et les Institutions.
 Les Conseillers techniques assurent l’étude et la synthèse des dossiers qui leur
sont confiés par le Ministre. De manière générale, ils assistent le Ministre dans
l’étude et le traitement de tout dossier et /ou de toutes les questions relevant de
leurs compétences. Les Conseillers techniques au nombre de cinq (05) au
maximum, sont choisis en raison de leurs compétences techniques et nommés
par décret pris en conseil des Ministres sur proposition du Ministre. Ils
dépendent directement du Ministre et sont placés hors hiérarchie administrative.
 L’Inspection technique des services veille à l’application de la politique du
Département. Il assure le suivi-conseil et le contrôle du fonctionnement des
services, des projets et programmes.
 La cellule des chargés de mission regroupe des hauts cadres du département

ayant occupé de hautes fonctions politiques et/ou administratives au sein du
département ou dans d’autres administrations, en fin de mission.
Ils assurent l’étude et l’analyse des dossiers spécifiques qui requièrent une bonne
connaissance de l’Administration publique et qui leur sont confiés par le Ministre.
Ils sont nommés par décret pris en conseil des ministres sur proposition du Ministre et
bénéficient des mêmes indemnités que les chargés de mission du Premier Ministère.
 Les secrétariats techniques exécutent les missions conjoncturelles ou

temporaires. De par leur caractère temporaire, ils ne doivent excéder cinq (5)
ans d’existence. A terme, ils s’intègrent dans les structures permanentes du
ministère.
 Les secrétariats permanents sont des structures mises en place en vue de
piloter des volets sensibles et d’ordre stratégique des missions assignées au
département. Elles ne doivent pas empiéter sur les attributions des structures
permanentes du Ministère.
 Le secrétariat particulier assure la réception et l’expédition du courrier

confidentiel et réservé du Ministre. Il organise l’emploi de temps du Ministre. Il
est dirigé par un (e) Secrétaire particulier (e) nommé (e) par arrêté du Ministre.
 Le Protocole est chargé, en relation avec le protocole d’Etat. Il assure
l’organisation des cérémonies ; des audiences du ministre ; des déplacements
officiels du ministre. Il est nommé par arrêté du Ministre.
 La Sécurité est chargée d’assurer la sécurité du Ministre, des installations et
des équipements du ministère.
2.2.2. Le Secrétariat Général
 Le Secrétaire général assure la gestion administrative et technique du

ministère. Il assiste le Ministre dans la mise en œuvre de la politique du
ministère. Il est chargé de la coordination administrative et technique des
structures centrales, déconcentrées, rattachées et de mission.
En cas d’absence du Secrétaire général, le ministre nomme un intérimaire, parmi

quatre (04) directeurs des services centraux désignés sur une liste établie à cet effet.
Les modalités d’établissement de la liste sont fixées par arrêté du Ministre.
Lorsque l’absence excède trente (30) jours, l’intérimaire est nommé par arrêté.
Lorsque l’absence n’excède pas trente (30) jours, l’intérimaire est nommé par note de
service. En tout état de cause, l’intérim ci-dessus mentionné ne saurait excéder trois
(03) mois.
Le Secrétaire général assure les relations techniques du département avec les

structures techniques des autres ministères, le Secrétariat général du Gouvernement et
du Conseil des Ministres et les Institutions nationales.
 Les structures d’appui

 La Direction générale des études et des statistiques sectorielles (DGESS) est
chargée :
 D’élaborer et suivre la mise en œuvre des politiques sectorielles ;
 D’élaborer le programme d’activités consolidé du ministère assorti de projets de
lettres de missions pour les structures du ministère ;
 D’élaborer les rapports d’activités consolidés (mi-parcours et annuels) du
ministère assortis d’une évaluation annuelle des performances des structures du
ministère ;
 D’animer les cadres de concertation sectorielle (CASEM) et suivre la mise en
œuvre des recommandations issues de ces cadres ;
 De préparer le cadrage sectoriel ;
 De suivre les relations de coopération avec les partenaires ;
 De contribuer à mobiliser les financements au profit du ministère par l’appui à
l’organisation des tables rondes sectorielles ;
 D’élaborer le programme d’investissement et de suivre son exécution ;
 De concevoir les stratégies d’implantation des infrastructures sportives et de
loisirs et de suivre leur mise en œuvre ;
 De suivre et évaluer les projets et programmes sous tutelle du ministère et
d’élaborer des rapports sectoriels de leur mise en œuvre ;
 D’identifier et suivre les actions des intervenants extérieurs (autres projets et
programmes intervenant au ministère, ONG, OSC, secteur privé et collectivités
territoriales) par des rapports périodiques en termes de contributions à la mise
en œuvre des politiques sectorielles ;
 De collecter, traiter, centraliser les données statistiques des activités du
ministère ;
 De proposer toute étude nécessaire à la dynamique du ministère.
 La Direction de la formation technique, de la règlementation et des normes

(DFTRN) est chargée :
 De l’appui à la formation, au perfectionnement et au recyclage des cadres
fédéraux (instructeurs, entraîneurs, arbitres, officiels, etc.) en partenariat avec
les fédérations sportives ;
 Des relations avec les institutions internationales de sport et de loisirs
concernées par la formation technique des cadres ;
 De l’appui à l’évaluation quantitative et qualitative des ressources humaines des
fédérations ;
 De l’appui à la formation des sportifs (anciens et en activité) aux métiers du
sport en vue de leur insertion socioprofessionnelle ;
 De concevoir et de veiller à l’application de la règlementation des structures de
formation de jeunes sportifs ;
 De veiller à l’application par les associations sportives et de loisirs de la
règlementation et des normes sportives et de loisirs ;
 De veiller à la conformité des matériels et infrastructures sportives et de loisirs
aux normes définies par la règlementation ;
 D’appuyer la formation en administration du sport et des loisirs des dirigeants
des structures sportives et de loisirs ;
 De concevoir et de veiller à la règlementation de la pratique des activités
sportives de masse, des activités de loisirs, des activités sportives scolaire et
universitaire et des activités du sport de haut niveau ;
 Du suivi de la mise en œuvre du statut du sportif de haut niveau
 La Direction de l’administration et des finances (DAF) a pour mission la

gestion des moyens financiers et matériels du ministère. A ce titre elle est
chargée :
 D’élaborer et d’exécuter les budgets du département ;
 D’élaborer et d’exécuter le budget au titre des transferts en capital de l’Etat ;
 D’assurer la gestion des biens meubles et immeubles et tenir la comptabilité
matière du département ;
 D’assurer la sécurité du personnel et des biens ;
 De produire les rapports périodiques sur l’exécution du budget du département.
 La Direction des ressources humaines (DRH) a pour attributions d’assurer,
en relation avec le Ministère chargé de la fonction publique, la conception, la
formalisation, la mise en œuvre et l’évaluation des mesures visant à accroître la
productivité, l’efficacité et le rendement des personnels du ministère. A ce titre,
elle est chargée :
 D’assurer une gestion prévisionnelle des ressources humaines du département et
de participer à leur recrutement ;
 De gérer la situation administrative et financière des agents du ministère ;
 De tenir le fichier du personnel et de suivre la carrière des agents du ministère ;
 De contribuer au bon fonctionnement des cadres de concertation avec les
partenaires sociaux ;
 De veiller au bon fonctionnement des organes consultatifs du département ;
 De concevoir et de mettre en œuvre les plans et programmes de formation des
agents du département ;
 De suivre la formation des élèves fonctionnaires et fonctionnaires élèves dans
les instituts ;
 De contribuer à l’élaboration du titre II du budget du ministère et de suivre son
exécution ;
 De contribuer à l’amélioration des conditions de travail et de la productivité du
personnel du ministère ;
 D’assister les agents du département en fin de carrière se préparant à faire valoir
leur droit à la retraite.
 D’assurer le suivi des écoles de formation professionnelle placées sous tutelle
du département ;
 D’apporter un appui-conseil en gestion des ressources humaines aux services et
projets du département.
 La Direction de la communication et de la presse ministérielle (DCPM) a

pour mission la coordination des activités de communication interne et externe
du ministère. A ce titre elle est chargée :
 D’assurer les revues de presse et les synthèses de l’actualité à l’attention du
Ministre ;
 De réaliser des dossiers de presse de l’actualité ;
 De gérer les relations publiques du ministère avec les institutions ;
 De publier et de gérer les périodiques du département ;
 D’assurer les relations avec les organes de presse nationaux, les journaux et les
correspondants de presse étrangère ;
 De mettre à jour la documentation et les statistiques de presse ayant un rapport
avec l’activité du Ministère ;
 D’assurer la mise à jour du site Web du ministère ;
 D’assurer la vulgarisation des politiques sectorielles de sport et de loisirs ;
 De contribuer à la production des chroniques du gouvernement en collaboration
avec le Service d’Information du Gouvernement.
 La Direction des marchés publics (DMP) a pour missions de gérer le

processus de la commande publique du département. A ce titre, elle est
chargée :
 D’élaborer le plan annuel de passation des marchés publics du ministère et de
produire les rapports périodiques de son exécution ;
 D’élaborer l’avis général de passation des marchés dont le montant prévisionnel
toutes taxes comprises est supérieur ou égal au seuil communautaire de
publicité défini par l’UEMOA ;
 D’assurer la mise en œuvre des procédures de passation des marchés publics et
de délégation de services publics.
 La Direction de la médecine du sport (DMS) est chargée :

 De la promotion et de la mise en œuvre de la médecine du sport ;
 De la promotion de la recherche dans le domaine de la médecine du sport ;
 Du suivi médical des sélections sportives nationales ;
 De l’appui à la formation, au recyclage et au perfectionnement dans le domaine
de la médecine du sport ;
 De la mise en place d’une politique de lutte contre le dopage.
 Les Directions générales

 La Direction générale des sports (DGS) a pour mission de coordonner la mise
en œuvre de la politique nationale des sports. A ce titre, elle est chargée :
 De concevoir les stratégies de promotion des activités physiques et sportives ;
 De suivre ou de superviser, au plan national, les manifestations sportives à
caractère national ou international ;
 De suivre les équipes et sélections nationales engagées dans les compétitions
internationales ;
 De concevoir et de mettre en œuvre les stratégies de développement de la relève
;
 De concevoir et de mettre en œuvre les stratégies de développement du sport de
haut niveau et de l’émergence de l’élite sportive ;
 De promouvoir le sport féminin ;
 De promouvoir le sport pour tous ;
 D’assurer la coordination, le contrôle et le suivi des activités du mouvement
sportif national ;
 De gérer les relations avec les institutions et organismes partenaires œuvrant
dans le domaine du sport ;
 De suivre et d’appuyer la formation et le recyclage des cadres administratifs et
techniques des fédérations ;
 D’accompagner les anciens sportifs pour leur reconversion et pour leur
insertion socioprofessionnelle.
 La Direction générale des loisirs (DGL) a pour mission de coordonner la mise

en œuvre de la politique nationale des loisirs. A ce titre elle est chargée :
 De concevoir la stratégie de mise en œuvre de la politique nationale de
promotion des activités de loisirs ; de concevoir la stratégie de mise en œuvre
de la politique de suivi et de contrôle des activités des entreprises privées de
loisirs ;
 De superviser la stratégie de mise en œuvre de la politique nationale de
promotion des activités de loisirs ;
 De superviser au plan national, les manifestations et les évènements de loisirs à
caractère national ou international ;
 De suivre les équipes et sélections nationales des fédérations sous tutelle
engagées dans les compétitions internationales ;
 Les structures déconcentrées
Les Directions régionales et provinciales des sports et des loisirs sont les structures
déconcentrées du Ministre des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi. Elles sont
rattachées au Secrétariat général.
 Les Directions régionales
La Direction régionale des sports et des loisirs est le démembrement, au niveau

régional, du Ministère des sports et des loisirs. Elle est placée sous la coordination
d’un Directeur régional nommé par décret pris en Conseil des Ministres sur
proposition du Ministre des sports et des loisirs.
La Direction régionale a pour missions dans sa région :
 De coordonner et de promouvoir les activités sportives et de loisirs ;
 D’assurer l’appui conseil et l’assistance technique aux structures sportives
locales (associations sportives, districts et ligues) ;
 D’animer et de développer les activités sportives et de loisirs en collaboration
avec les administrations territoriales (Gouvernorats, Conseils régionaux, Hauts
commissariats, Préfectures et Mairies ;
 D’apporter un appui technique aux collectivités territoriales et aux
administrations déconcentrées.
 Les Directions provinciales
La Direction provinciale des sports et des loisirs est le démembrement, au niveau

provincial, du Ministère des sports et des loisirs. Elle est placée sous la coordination
d’un Directeur provincial nommé par décret pris en Conseil des Ministres sur
proposition du Ministre des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi.
La Direction provinciale a pour missions dans sa province :
 De coordonner et de promouvoir les activités sportives et de loisirs ;

 D’assurer l’appui conseil et l’assistance technique aux structures sportives
locales (associations sportives et districts) ;
 D’animer et de développer les activités sportives et de loisirs ;
 D’apporter un appui technique aux collectivités territoriales et aux
administrations déconcentrées.
 Les structures rattachées
Les services rattachés du ministère sont les services sous tutelle du ministère, les
projets et programmes concourant à l’accomplissement de ses missions. Leurs
attributions sont celles décrites dans leurs statuts particuliers.
Après avoir présenté le Ministre des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi, nous

allons donner dans la suite de notre étude, une généralité sur la communication interne.
CHAPITRE II : GENERALITE SUR LA COMMUNICATION INTERNE
La communication qui est une interaction entre les individus d’une population est
indispensable à l’homme. C’est un domaine qui regorge de beaucoup de notions qu’il
est important de connaître. Ce présent chapitre fera ressortir les concepts et revue de
littérature ; l’importance, les moyens et les outils de la communication interne.
II.1. Définition des concepts et revue de littérature
II.1.1. Définition des concepts
Pour permettre aux lecteurs de notre travail de mieux comprendre notre thème, nous
avons jugé nécessaire de définir quelques concepts.
 Communication
Etymologiquement, le mot « communication » est issu du latin « communicare »

qui signifie partage, mettre en commun, rendre commun, être en relation avec. La
communication est l’action de communiquer, d’établir une relation avec autrui, de
transmettre quelque chose à quelqu’un.
Selon le Petit Larousse3, la communication est l’action, le fait d’établir une relation
avec autrui.
3
Le petit Larousse illustré 2017
Les définitions de la communication sont nombreuses, ainsi que les théories qui ont
été élaborées à ce sujet. Mais toutes les définitions tournent autour de trois éléments
qui sont :
 L’émetteur : la source qui envoie l’information
 Le message : contenant l’information
 Le récepteur : celui qui reçoit l’information
 Communication interne
La communication interne est une politique d’animation et d’information, elle

contribue au climat social et à la motivation des collaborateurs, à leur fierté
d’appartenance à l’organisation. C’est un levier important de l’image de l’organisation.
La communication interne4 est l’ensemble des actes de communication qui se

produisent à l’intérieur de l’entreprise. » La communication interne peut être intégrée à
différents services, comme le service des ressources humaines, celui du marketing, la
direction générale ou directement au service des communications.
La communication interne regroupe l’ensemble des actions de communication

réalisées au sein d’une entreprise ou organisation à destination de ses salariés. Elle
permet la transmission de l’information, favorise l’implication et la motivation du
personnel. Autrement dit la communication interne est définie comme la circulation de
l’information, l’échange entre le personnel dans une entreprise, une organisation.
Pour y parvenir, elle suit des mouvements appelé aussi chemins et se distingue en
trois sortes de communications : communication descendante, ascendante et
horizontale.
La communication descendante : c’est une communication hiérarchique c’est-à-

dire qu’elle provient du supérieur hiérarchique et peut être des instructions ou des
ordres données (note de service, ordre de mission, circulaire, etc.).
4
fr.wikipedia.org/wiki/Communication_interne
La communication ascendante : c’est une communication qui va des collaborateurs
au supérieur hiérarchique. Il peut s’agir d’un compte rendu, d’un rapport, d’une lettre
d’explication, etc.
La communication horizontale, latérale ou transversale : il n’y a pas de hiérarchie

dans cette forme de communication. Les deux interlocuteurs communiquent d’égal à
égal. Ils sont au même niveau hiérarchique. Ces outils sont des lettres-circulaires, les
rencontres interservices etc.
Elle concerne tous les échanges au sein même de la structure de l’entreprise. C’est
celle qui génère l’information du personnel, son intégration et sa motivation5.
 L’entreprise
Une entreprise est une structure économique et sociale qui regroupe des moyens
humains matériels, immatériels (service) et financiers qui sont combinés de manière
organisée pour fournir des biens et services à des clients dans n environnement
concurrentiel ou non concurrentiel.
 Communication d’entreprise
C’est la résultante de toutes les communications (commerciale et corporate) de

toute l’organisation. Parfois appelée communication organisationnelle, on attend un
ensemble de techniques destinée à faire la promotion d’un organisme, le mettant en
avant comme une unité porteuse de valeurs et sociétales et d’identité partagées.
 Media
Un media est tout procédé de transmission de la pensée, tout support des technologies
de l’information et de la communication permettant la diffusion de message sonores et
audiovisuels6.
 Outils de communication
5
Communication et Organisation de Didier BOUCKENHOVE et de Claudette CHAMPAGNE, page 44.
6
Le Grand Larousse illustré 2018, édition Bicentenaire
Un outil de communication7 est un élément permettant de transmettre une ou des
informations afin de véhiculer un ou des messages précis.
 Moyens de communication
Un moyen de communication8 est un support qui permet la diffusion

d'informations. Les moyens de communication permettent de transmettre un message.
II.1.2. Revue de littérature
Il s’agit pour nous ici de faire l’état des lieux sur le thème et sur les recherches
antérieures sur le sujet. La littérature ayant traits à l’objet de notre étude relève
essentiellement d’ouvrages et d’articles sur la communication interne.
En effet, Jean Marc DECAUDIN dans son ouvrage « la communication

interne », 2eme édition DUNOD, évoque la relation entre communiquer et travailler.
Il pense que travailler c’est communiquer. Ainsi, communiquer c’est créer du lien et
rendre possible la performance globale. Cette 2e édition, mise à jour, propose un cadre
conceptuel et une méthodologie éprouvée pour construire une communication interne
optimale. Elle nous montre les nécessités de mise en place d'une communication
interne (projet d'entreprise, responsabilité sociale, partage de l'information).
En ce qui concerne Aude Riom-Thierry Libaert dans son ouvrage « toute la

fonction Communication » édition DUNOD, la communication interne se définit
comme l’ensemble des échanges d’information, mais aussi affectif et symbolique qui
s’établissent entre les membres d’une organisation leur permettant de coexister et de
travailler ensemble.
7
www.creactivecom.fr/actualites/outils-de-communication
8
https://fr.wikipedia.org/wiki/Moyen_de_communication
Thierry Libaert dans son ouvrage « La communication interne de
l'entreprise » analyse les enjeux actuels de la communication interne de l'entreprise. Il
définit les objectifs, les outils et la stratégie de communication de l'entreprise en
examinant les conditions de sa réussite. A la fois pratique et théorique, la cinquième
édition de ce livre permet de comprendre, grâce à de nombreux exemples concrets et
actualisés, les contraintes, les contours et la finalité des différentes actions de
communication interne.
Jean-Marie AUVINET dans son ouvrage « organiser la communication en

milieu industriel » analyse la communication, l’individu et la vie social. L’auteur nous
montre qu’en plus des circuits organisés, des circuits d’information s’établissent de
façon informelle dans l’entreprise en dehors de la structure hiérarchique et de la
rationalité de la gestion. L’entreprise doit donc être considérée comme une réalité
humaine, comme une totalité organique et non plus comme un agent économique.
Valéri PERRUCHOT Garcia dans son ouvrage « Dynamiser sa

communication interne » édition DUNOD, nous montre que la communication
permet aux salariés et aux managers d’adhérer au projet proposé par la direction
générale. Les communicants interne jouent un rôle subtil qui constitue à traduire une
vision et un plan d’action cohérant.
« La communication interne » de Eric COBUT et de Christine DONJEAN

nous informe que la communication interne crée une relation entre l’entreprise et son
personnel, elle invite à adhérer au projet d’entreprise et renforce les liens qui les
unissent où qu’ils soient et quel que soit leur niveau de responsabilité. Elle constitue la
meilleure alliée du management et son ciment le plus efficace.
Dans « La communication interne au service du Management », Phillipe

DETRIE et Catherine MESLIN- BROYEZ ont une approche originale qui place la
communication interne au cœur de la nouvelle compétitivité. Pour eux, l'absence de
cohésion interne est flagrante dans le management de nombreuses organisations. Ces
auteurs expliquent cette situation par le fait que l'entreprise n'est pas une addition de
compétences, mais une multiplication des compétences. Une seule erreur peut donc
être préjudiciable à la performance de l'entreprise. De ces constats, ils assignent à la
communication interne les rôles suivants : encourager les comportements d'écoute,
faire circuler l'information, faciliter le travail en commun, promouvoir l'esprit de
coopération. En un mot, développer le sens du collectif. Leurs travaux nous révèlent
par ailleurs que la communication interne est capitale en matière de management. Se
fondant sur le fait qu'un de ses objectifs est l'établissement d'un climat de confiance,
Phillipe DETRIE et Catherine MESLIN- BROYEZ soutiennent que disposant
davantage de possibilités de dialogue et moins soumis à un système hiérarchique dans
leur recherche d'informations, les salariés sont invités à passer d'une logique
d'obéissance à une logique de responsabilisation et d'autocontrôle. Cet état de fait
jouera fortement sur le rendement de l'organisation.
II.2. IMPORTANCE, MOYENS ET OUTILS DE LA COMMUNICATION

INTERNE
II.2.1. Importance de la communication interne
La communication joue un rôle fondamental dans toutes les facettes de

l’entreprise. Il est donc très important que la communication interne au sein de votre
organisation ainsi que les compétences de communication interne de vos employés
soient efficaces. La communication peut être verbale ou non verbale mais ces objectifs
se résument à l’aspect cognitif, conatif et affectif. Elle est très importante du moment
où :
 Elle construit, entretient des relations et favorise une bonne cohésion. En effet
avec une bonne politique de communication, les relations au sein de
l’entreprise, souvent à l’extérieur, sont bien construites et peuvent être
maintenues par des rencontres positives avec les autres. Sans compétences
efficaces dans le domaine, il sera difficile de construire correctement et de
favoriser des relations productives, et cela peut compromettre le rendement de
l’entreprise. Elle favorise une bonne cohésion entre les subordonnées et leurs
supérieurs hiérarchiques et entre les subordonnées eux-mêmes ;
 Elle construit une équipe efficace, développe un bon esprit d’équipe, développe
une culture d’appartenance à l’entreprise et suscite la motivation et la
participation de tous les salariés à l’atteinte des objectifs visés par l’entreprise ;
 Elle facilite le management. En effet, lorsque les gestionnaires sont des
communicateurs efficaces, ils vont plus informer adéquatement le personnel par
rapport à leurs responsabilités et ce que l’on attend d’eux. De bonnes
compétences en communication aident également les gestionnaires à fournir
une rétroaction constructive à leur personnel, à établir de meilleures relations et
à comprendre les objectifs personnels que le personnel pourrait atteindre. Elle
informe le personnel sur tout ce qui se rapporte à la vie de l’entreprise et évite
l’éclatement des crises et lorsque la crise est déjà installée, elle favorise une
médiation à la sortie de crise.
 Elle facilite l’innovation. En effet, lorsque les employés se sentent à l’aise pour
communiquer ouvertement de nouvelles idées, la coopération et l’innovation
peuvent atteindre un très bon niveau. Mais si le personnel est incapable de
transmettre ses idées en raison de ses compétences limitées en communication,
il est probable que celle-ci ne seront pas pleinement exploitées.
II.2.2. Moyens et outils de la communication interne
a. Moyens de la communication
Un moyen de communication est un canal qui permet la diffusion

d'informations. Les moyens de communication permettent de transmettre un message.
On distingue deux types de moyen de communication. Les moyens médias et les
moyens hors médias.
 Les moyens médias : le terme média désigne tout moyen de distribution, de

diffusion ou de communication interpersonnelle, de masse ou de groupe,
d'œuvres, de documents, ou de messages écrits, visuels, sonores ou
audiovisuels. Nous avons la télévision, la radio, l’affichage, le cinéma, la presse
et l’internet.
 Les moyens hors médias : c’est l’ensemble des moyens de communication
autres que ceux qui utilisent les six grands médias publicitaires. Les principaux
modes de communication hors-médias sont la promotion des ventes, le
marketing direct, les relations publiques, le sponsoring et le mécénat, les foires,
salons, parrainage.
b. Outils de la communication interne
Il existe une multitude d’outils de communication interne. Nous avons :
 Journal interne : traditionnellement imprimé sur papier, il a pour principale

caractéristique d’être distribuer et d’offrir un regard sur les différents enjeux de
l’entreprise. Il permet de sensibiliser et d’éclairer le lecteur sur les réalités qui
l’entourent.
 Livret d’accueil : fournit des repères au nouvel arrivant et participe à son

intégration au sein de la structure.
 Les affiches : les affiches sont un excellent moyen de communication interne

parce qu’elles peuvent être placées dans des endroits très fréquentés comme la
cantine, les salles de réunions.
 Réunion : regroupement de plusieurs personnes dans un lieu donné à un horaire

prédis et pour un temps défini pour discuter, débattre, prendre des décisions
autour d’un sujet. Une réunion est efficace quand ses objectifs ont été
préalablement définis et atteignables dans le temps imparti.
 Boite à idée : publication en série éditée par une collectivité généralement à

l’usage de ses membres, pour les informer rapidement de l’actualité dans leur
domaine. Ce bulletin peut prendre la forme d’une lettre, d’une note.
 Newsletter : lettre d’information reçue par courrier électronique après

abonnement qui résume régulièrement l’activité d’un organigramme.
 Le rapport : le rapport s’apparente au compte rendu dans la mesure où il
présente au supérieur hiérarchique des éléments d’information pour lui
permettre soit de prendre une décision, soit d’être informé d’une situation
donnée. Cependant, il s’en écarte dans la mesure où d’une part, le rapport se
veut un écrit exhaustif sur une question donnée : il est donc plus complexe. En
d’autres termes, le rapport expose de manière objective une question
importante, tout en faisant un commentaire critique du problème traité. D’autre
part, il se présente comme un document plus personnalisé que le compte rendu.
En effet, dans le rapport, le rédacteur appréciera, donnera un point de vue
personnel, dégagera une conclusion tout en formulant des propositions à même
de solutionner la situation ou le problème relaté.
 La note de service : Elle est toujours un document hiérarchique c’est-à-dire

qu’elle émane de l’autorité hiérarchique à destination collective et contient soit
des instructions ou des règles de conduite à caractère impératif soit des
prescriptions relatives à l’application d’une décision. Ces instructions peuvent
être parfois à caractère occasionnel, le plus souvent de portée durable à usage
interne du service.
 L’ordre de mission : L’ordre de mission est une injonction formelle faite à un

agent de l’administration en vue d’exécuter une décision de caractère collectif
ou individuel.
 La circulaire : Semblable à la note de service, la circulaire est un document de

mesure d’ordre intérieur, de portée plus large que la note de service. Ainsi, elle
a pour objet d’interpréter ou de compléter les documents en les précisant
d’autres textes fondamentaux (décrets, arrêtés etc.) et indique de quelle manière
ils doivent être appliqués.
 L’attestation et le certificat : Ce sont des documents qui portent témoignage

d’un fait dont on a une connaissance directe. L’attestation renferme l’idée d’une
constatation neutre et objective tandis que le certificat indique une action en
faveur du bénéficiaire. Il est un écrit privé ou officiel.
A vu de toutes ces généralités sur la communication, nous verrons par la suite

comment certains de ces outils sont employés au sein de la DCPM/MSJE.
DEUXIEME PARTIE : CADRE ANALYTIQUE
Dans cette partie, nous allons énumérer les outils de la communication interne
du Ministre des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi dans un premier temps et dans un
second temps faire un bilan du stage, analyse, critiques et suggestions.
CHAPITRE III : LES OUTILS DE LA COMMUNICATION INTERNE DU

MINISTERE DES SPORTS, DE LA JEUNESSE ET DE L’EMPLOI
Dans le souci de mieux cerner tous les contours de la communication interne

nous essayerons premièrement d’identifier les types d’outils de communication interne
utilisés au Ministère des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi et deuxièmement
présenter les résultats.
III.1. Etude de l’existant
Le Ministère des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi dispose des outils de

communication très variés. Ces outils sont mis en place par la Direction de la
Communication et la Presse Ministérielle (DCPM).
 Le tableau d’affiche : les affiches sont des moyens de communication interne
utilisé au Ministère des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi. Des informations
importantes et utiles sont affichées pour le personnel et les visiteurs.
 La revue de presse : c’est un genre journalistique et entrepreneurial qui consiste
en une compilation d'articles de presse généraliste ou spécialisée, à une échelle
géographique et temporelle choisie. Au ministère des sports, cet outil est utilisé pour la
synthèse des titres de presses (presse écrite et presse en ligne) qui ont évoquée des
thèmes ayant un rapport avec le sport et la structure.
 La réunion : la réunion de travail consiste à rassembler différents participants
dans le but d’atteindre certains objectifs prédéfinis. Au Ministère des Sports, cet outil
est utilisé chaque mardi pour la mise au point des différents évènements déroulés au
sein de l’organisation avant le conseil des Ministres. Cette réunion est appelée réunion
de cabinet. A cette réunion s’ajoute autres réunions qui se déroule dans chaque
direction.
 Boite à idée : la boîte à idée est un processus d’innovation dont le principe est
de faire participer l’ensemble des salariés à la recherche et au développement de
l’entreprise. Au Ministre des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi, cet outil est moins
utilisé par le personnel.
 Note de service : au Ministre des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi, la
hiérarchie utilise les notes pour donner une information ou une instruction pouvant
valoir règlement intérieur. Il existe plusieurs types de notes de service. Nous avons les
circulaires, les certificats (administratifs, prise et cessation de service), les ordres de
missions, les arrêtés et les décisions.
 WhatsApp : c’est une application mobile multiplateforme qui fournit un
système de messagerie instantanée chiffré de bout en bout aussi bien via les réseaux de
téléphonie que par internet. Cet outil est utilisé par chaque direction pour transmettre
certaines informations. Chaque direction crée en son sein un groupe WhatsApp qui
leurs permettent d’échanger à distance sur des sujet donné. Au Ministère des Sports,
de la Jeunesse et de l’Emploi, la DCPM utilise cet outil de communication pour
informer ses personnels de chaque activité.
 Facebook : Facebook est un réseau social en ligne. Il permet au Ministère des
Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi de publier des images, des photos, des vidéos,
des fichiers et documents, d'échanger des messages, joindre et créer des groupes et
d'utiliser une variété d'applications sur une variété d'appareils.
 Newsletter : elle est utilisée par le Ministère des Sports, de la Jeunesse et de
l’Emploi pour informer le public de toutes activités qui se sont déroulées au sein de
l’organisation durant une période donnée.
 Site web : le site web est un ensemble de pages web et de ressources inter
reliées entre elles par des liens hypertextes, auxquels l’internaute peut accéder par une
adresse web appelée Uniform Ressource Locator (URL), le tout enregistré sous le
même nom de domaine9. Cet outil est mis en place par le Service d’Information du
Gouvernement (SIG) en collaboration avec l’Agence Nationale de Promotion des
Techniques de l’Information de Communication (ANPTIC). Des informations comme
l’historique, les missions, l’actualité, les communiqués, l’Agenda, la Photothèque et la
vidéothèque du Ministère des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi. Son nom d’accès
est « sports.gov.bf ».
III.2. Présentation des résultats
Un travail qui se veut crédible doit se baser sur des données scientifiques. Dans
cette partie, il s’agit pour nous d’analyser et d’interpréter de manière fidèle, les
résultats de nos enquêtes menées sur le terrain.
Question 1-A quelle direction appartenez-vous au sein du ministère des sports de la

jeunesse et de l’emploi ?
Tableau 1 : Direction d’appartenance
9
Samiratou TIENDREBEOGO, mémoire de stage « la pratique de la communication digitale du Ministère des
Sports et des Loisirs de 2018 à 2020 »
Direction d'appartenance
28,1% 28,1%
15,6%
12,5%
6,3%
3,1% 3,1% 3,1%
0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

DIRCAB DRH DAF DCPM DCMEF DGL DSI DGS DGESS DMP DMS SG SP
Commentaire 1 : de nos enquêtes, le tableau 1 nous montre que la DRH et la DCMP
ont participé à chacune d’elle environ 28% de l’enquête. La DAF et le SG ont
respectivement contribué environ 12% à 15%et le SP environ 6%. Et enfin la DIRCAB
et la DMP 3% chacune d’entre elle. Par contre, la DMS, la DSI, la DGL et la DCMEF
n’ont pas accepter collaborer pour des raisons professionnelles.
Question 2-Genre
Graphique 2 : Genre
Genre
65,6%
34,4%
Homme Femme
Commentaire2 : au regard du graphique qui précède, environ 65% des enquêtés sont
des hommes et environ 34% sont des femmes
Question 3- Tranche d’âge
Graphique 3 : tranche d’âge
âge
56,3%
34,4%
9,4%
0,0%
Moins de 35 ansDe 35 à 45 ansDe 45 à 55 ans Plus de 55 ans
Commentaire3 : à travers cette étude, nous nous référons au graphique n°3 pour dire
que la majeure partie des enquêtés c’est-à-dire environ 56% ont un âge inférieur à 35
ans, ensuite environ 35% ont un âge compris entre 35 à 45 ans et enfin 9% des
enquêtés ont un âge compris entre 45 à 55 ans.
Question 4- Le MSJE est-il communicatif ?
Graphique 4 : opinion sur la communication interne du MSJE
Opin io n su r la co m d u MSL
7 8 ,1 %
2 1 ,9 %
Ou i Non
Commentaire4 : au regard du graphique qui précède, il ressort que le MSJE est une
organisation publique communicative qui mets la communication interne à un niveau
de premier degré. 78,1% des interrogés affirme cette hypothèse et 21,9% affirme le
contraire.
Question 5- Avez-vous la bonne information au bon moment ?
Graphique 5 : opinion sur la circulation de l’information

Op in io n sur la fiab ilité de l'in fo
6 2 ,5%
3 7 ,5 %
Oui No n
Commentaire 5 : au regard du graphique ci-dessus, environ 62% apprécient la fiabilité

de l’information par contre environ 37% répondent à la négative. Par cette
représentation, nous pouvons dire qu’au MSJE le temps pris pour la diffusion de
l’information n’est pas trop satisfaisante.
Question 6- Comment jugez-vous la circulation de l’information au MSJE ?
Graphique 6 : opinion sur la circulation de l’information
Opinion sur la circulation de l'info
53,1%
43,8%
3,1%
Lente Rapide Très rapide
Commentaire 6 : du graphique ci-dessus, nous constatons que selon les enquêtés, la

circulation de l’information est perçue comme étant rapide pour 53% des enquêtés,
lente pour 43% et très rapide pour environ 3% de la cible enquêtée. Au vu de ce
constat, nous disons que la circulation de l’information n’est pas satisfaisante.
Question 7- Que suggérez-vous pour améliorer la diffusion de l’information au

MSJE ?
Graphique 7 : suggestions
Suggestions
84,4%
40,6%
34,4%
31,3%
Eviter la Renforcer les Organiser des Eviter les

rétention de outils de réunions avant rumeurs
l'information tramsmission et après chaque
de l'nformation activité
Commentaire 7 : en observant le graphique 7, environ 84% de la cible de notre enquête

suggèrent le renforcement des outils de transmission de l’information. Environ 40%
suggèrent l’organisation des réunions avant et après chaque activité. Eviter les rumeurs
et la rétention de l’information sont suggères par 31% à 34%.
Question 8- Quels sont les outils de communication du MSJE ?
Graphique 8 : outils de communication du MJSE
outils de com utilisés
81,3%
75,0%
59,4%
53,1%
46,9%
34,4%
21,9%
18,8%
12,5% 12,5%
Réunion Note de serviceRevue de presse Compte rendu Téléphone Affiche WhatsApp Email Journal interne Newsletter
Commentaire 8 : au regard des données du graphique n°8 issues de notre enquête, nous
constatons que le WhatsApp et la note de service sont les outils de communication
interne les plus utilisés au MSJE. Le téléphone, la réunion et l’affiche sont cités au
second plan. Au regard de notre enquête, nous déduisons que l’Email, le journal
interne et le newsletter sont les outils à développer.
Question 9- Quels sont les outils de communication utilisés au MSJE vous paraissent
les plus efficaces ?
Graphique 9 : les outils de communication les plus efficaces
Outils de com efficaces
68,8%
56,3% 56,3%
46,9%
37,5%
21,9%
15,6%
12,5%
9,4%
3,1%
Commentaire 9 : au regard des données du graphique n°9 issues de notre enquête, nous
constatons que 22 enquêtés disent que la note de service est l’outil de communication
interne le plus utilisé. Ensuite, la réunion et le WhatsApp ont été nommée 18 fois
comme étant plus utilisée par les enquêtés. En outre, nos enquêtés ont désigné 15 fois
l’affiche et 12 fois le compte rendu. Par ailleurs, nous remarquons que certains outils
comme la revue de presse 4 fois et l’Email 5 fois par les enquêtés. De ce qui suit, nous
en déduisons que l’utilisation du journal interne est au minimum.
Question 10- Comment jugez-vous l’efficacité de ces outils ?
Graphique 10 : Appréciation de l’efficacité des outils
Opinion sur l'efficacité des outils
65,6%
28,1%
6,3%
0,0%
Mauvais Moyen Bon Excellent
Commentaire 10 : au regard du graphique 10, 65,6% de nos enquêtés apprécient les
supports de communication interne comme étant bon 28,1% de notre cible trouve que
ces outils sont moyens et 6,3% les trouvent excellent.
Question 11- Quels sont les outils à développer en matière de communication interne ?
Graphique 11 : outils à développer à développer en matière de communication interne

Outils à developper
50,0% 50,0%
46,9%
34,4% 34,4%
25,0%
21,9%
18,8% 18,8%
15,6%
Commentaire 11 : de ce graphique, nous retenons que les outils dont le MSJE doit le
plus développer sont la réunion, la note de service et le WhatsApp. Le compte rendu,
l’Email et l’affiche sont cité en second plan par la cible de l’enquête. Par contre le
journal interne, le journal interne et la revue de presse viennent en dernière position en
matière d’outils à développer.
Question 12- Pensez-vous que la communication interne joue un rôle dans la

motivation au sein du personnel du MSJE ?
Graphique 12 : rôle de communication interne dans la motivation du personnel
Rô le d e la co m intern e su r perso nn el
9 6,9 %
3 ,1%
Oui Non
Commentaire 12 : au regard du graphique ci-dessus, 96,9% de nos enquêtés trouvent

que la communication interne joue un rôle dans la motivation du personnel du MSJE.
Question 13- La communication interne impacte-elle votre motivation au travail ?
Graphique 13 : impact de communication interne sur la motivation du travail

Impact de la com interne
78,1%
18,8%
Oui Non
Commentaire 13 : Pour les agents, environ 78% de notre cible d’enquête, trouvent que
la communication interne de MSJE contribue à augmenter leur motivation au travail.
Par contre, pour 18% environ, c’est le contraire, car ils sont quant à eux démotivés.
Question 14-La communication interne favorise-t-elle la mobilisation du personnel du

MSJE ?
Graphique 14 : mobilisation du personnel
Com interne mob du personnel
96,9%
3,1%
Oui Non
Commentaire 14 : Pour ce qui est de la mobilisation, environ 96% des agents affirment
que la communication interne du MSJE contribue à leur mobilisation, tandis que 3%
environ, soutiennent le contraire. Par conséquent, nous disons que la communication
interne permet une bonne mobilisation des travailleurs du MSJE.
Question 15- Quels sont les freins que vous rencontrez lors du partage de
l’information ?
Graphique 15 : les freins rencontrer lors du partage de l’information
Freins partage d'info
53,1%
25,0% 25,0%
21,9%
La crainte de seD'être critiquerDe ne pas savoir De se faire

faire remarquerpar les collègue s'exprimer remettre à sa
clairement place
Commentaire 15 : au sujet des freins que rencontre les agents du MSJE au moment du
partage de l’information, environ 53% des agent affirment la peur de ne pas s’avoir
s’exprimer clairement, 25% ont la crainte de se faire remarquer ou d’être critiquer par
ses collègues et environ 21% ont la peur de se faire remettre à sa place par hiérarchie.
Question 16- Quelles sont les finalités de la communication ?
Graphique 16 : les finalités de la communication interne du MSJE
Finalité de la com du MS
78,1%
53,1%
40,6%
28,1%
3,1%
Compréhensio Persuation Cohésion Information Rappel

n
Commentaire 16 : Au regard du graphique ci-dessus, nous constatons que

l’information est l’objectif primordial de toute la communication interne du MSJE.
CHAPITRE IV : BILAN DU STAGE, ANALYSE, CRITIQUES ET

SUGGESTIONS
IV.1. BILAN DU STAGE
IV.1.1. PRESENTATION DU SERVICE D’ACCUEIL
La Direction de la communication et de la presse ministérielle (DCPM) a pour

mission la coordination des activités de communication interne et externe du ministère.
A ce titre, elle est chargée :

- D’assurer les revues de presse et les synthèses de l’actualité à l’attention du
Ministre ;
- De réaliser des dossiers de presse de l’actualité ;
- De gérer les relations publiques du ministère avec les institutions ;
- De publier et de gérer les périodiques du département ;
- D’assurer les relations avec les organes de presse nationaux et les
correspondants de la presse étrangère ;
- De mettre à jour la documentation et les statistiques de presse ayant un rapport
avec l’activité du Ministère ;
- D’assurer la mise à jour du site Web du ministère en collaboration avec la
Direction des services informatiques (DSI) ;
- D’assurer la vulgarisation des politiques sectorielles de sport et de loisirs ;
- De contribuer à la production des chroniques du gouvernement et à l’animation
des points de presse du Gouvernement en collaboration avec le Service
d’Information du Gouvernement.
La DCPM comprend :
a. LE SECRETARIAT
Il est chargé de la réception, du traitement, des saisies, de l’expédition, du

classement et de l’archivage du courrier.
b. LE SERVICE DE LA PRESSE ET DES RELATIONS PUBLIQUES
Ce service est chargé de :

- L’exploitation pour compte rendu au Ministre, des périodiques et autres
publications ;
- La préparation des conférences du Ministre ainsi que des entretiens avec la
presse nationale et internationale ;
- La préparation des dossiers de presse à l’occasion des manifestations
d’envergure nationale et internationale ;
- La réalisation, de l’édition, de la diffusion des publications du département ;
- L’élaboration et de la diffusion des dossiers et notes d’information, des
informations officielles (discours et communiqués de presse) ;
- L’assistance aux journalistes (réponses aux demandes d’informations
techniques, d’interviews, de reportages, appui dans l’organisation d’émissions
d’information du public) ;
- La gestion du fichier des journalistes spécialisés ou accrédités ;
- L’organisation des rencontres avec la presse ;
- La diffusion des dépêches ou coupures de presse (en fonction des centres
d’intérêt des administrations) ;
- L’exploitation des retombées de presse (revus ou analyses de presse) ;
- La sélection thématique, recueils d’articles d’actualité, scripts d’émissions ou
réalisation de press-book) ;
- La gestion des abonnements et des achats de journaux et d’ouvrages ;
- La production ou de la coproduction des réalisations audiovisuelles ;
- La gestion des fichiers spécialisés d’abonnés et de liste de diffusion ;
- L’amélioration des compétences en communication des responsables ;
- Développement et de la mise à jour du site web du MSL.
c. LE SERVICE DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA

COMMUNICATION ET DE L’AUDIOVISUEL
Ce service est chargé de :
- La vulgarisation des techniques audiovisuelles et des TIC à travers des sessions
de formation des agents ;
- La numérisation des documents textuels et audiovisuels en vue de constituer des
archives fiables et pérennes, facilement exploitables et moins encombrants ;
- L’appui conseil et technique aux services centraux, extérieurs et rattachés aux
associations de sport et de loisirs pour l’organisation de leurs activités ;
- La mise en œuvre de l’identité visuelle du ministère ;
- La conception et de la réalisation des maquettes destinées à l’édition ;
- Recensement et de l’archivage des productions audiovisuelles du ministère ;
- Expositions et des galeries photos ;
- La couverture audiovisuelle des manifestations d’envergure nationale et
internationale ;
- La production de documents, de supports de communication audiovisuels et
multimédia ;
- L’exploitation, de la maintenance des équipements de sonorisation, de
production photo et vidéo.
IV.1.2. TRAVAUX EFFECTUES EN STAGE
Nous avons effectué un stage à la Direction de la Communication et de la Presse

Ministérielle (DCPM) au Ministère des Sports de la Jeunesse et de l’Emploi du 23 août
2021 au 23 septembre 2021. Durant cette période de stage, nous avons acquis plusieurs
expériences dans le monde professionnel. Nous avons participé à diverses activités du
MSJE à savoir :
- La rédaction de la revue de presse de chaque matin ;

- La couverture médiatique de l’audience entre monsieur le ministre et une
délégation de l’Union Nationale des Supporteurs des Etalons qui s’est tenue le
mardi 24 août 2021 ;
- Couverture médiatique de Sport pour tous au stade Dr Issouf Joseph Conombo ;
- Couverture médiatique de la journée communautaire des loisirs à l’ISSDH qui
s’est déroulé le 05 septembre 2021 ;
- Couverture médiatique de la coupe inter-régions lancée pour promouvoir les
activités de sport et de loisirs dans les 13 régions du Burkina Faso ;
- Couverture médiatique du Championnat d’Afrique des Nations de Pétanque au
Palais des Sports de Ouaga 2000 qui s’est déroulé du 05 au 07 novembre 2021.
- Rédaction de texte pour la publication de la page Facebook du MSJE ;
- Relation presse, relation publique.
IV.2. ANALYSE, CRITIQUE ET SUGGESTION
IV.2.1. ANALYSE ET VERIFICATION DES HYPOTHESES
a. ANALYSE
La matrice SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats) est un outil

d’analyse stratégique qui a pour but de dresser une vision d’ensemble de la situation
actuelle d’une entreprise, d’une partie de celle-ci ou d’un projet. Elle fournit un aperçu
de la situation actuelle (forces et faiblesses). Elle suggère des trajectoires pour l’avenir
(opportunités et menaces).
FORCES FAIBLESSE
- Présence d’une Direction de la - Absence de lien étroit entre la
Communication et de la Presse DCPM et la DRH,
Ministérielle, - Manque de formation pour les
- La rédaction de la revue de presse agents de la DCPM,
chaque matin par la DCPM, - Le mauvais usage des outils de
- L’organisation des réunions de communication,
cabinets chaque mardi pour la - Manque de liberté d’expression
mise au point des différents des agents du MSJE,
évènements déroulés au sein de -
l’organisation avant le conseil des
Ministres,
- La présence d’une page
Facebook,
- La présence d’un site web.
OPPORTUNITES MENACES
- La coopération entre le Royaume - L’insécurité du pays,
d’Arabie Saoudite et le Burkina - Le changement de régime
Faso dans les domaines du Sport, gouvernemental
- Le partenariat entre la LONAB et
le MSJE,
- Le parrainage de la Banque
Centrale du Burkina aux activités
du MSJE,
- Le parrainage de la société de
télécommunication Orange dans
les différentes activités sportive
du MSJE,
- La coopération entre le Maroc et
le Burkina Faso notamment dans
le domaine du sport.
b. VERIFICATION DES HYPOTHESES
Vérifions les hypothèses précédemment émises
- La première hypothèse stipule que la communication interne contribue au

meilleur rendement du personnel. Des résultats de notre étude, 78% des agents
du Ministère des Sports de la Jeunesse et de l’Emploi affirment que la
communication interne contribue à leur rendement et aussi 96,6% de cette
même population estime que cette même communication joue positivement sur
leur motivation. Alors, notre hypothèse n°1 est confirmée.
- Notre seconde hypothèse qui stipule que les outils utilisés au Ministère des
Sports de la Jeunesse et de l’Emploi sont efficaces. Pour ce qui est de
l’efficacité, en partant du constat que 65% des agents de notre cible d’enquête
ont affirmé que les outils de communication interne du Ministère des Sports, de
la Jeunesse et de l’Emploi sont bon, 28% les trouvent moyen et 6% les trouvent
excellent, nous en déduisons que l’hypothèse n°2 est confirmée.
IV.2.2. CRITIQUES
Au regard des différents propos recueillis auprès du personnel, il faut retenir

que la communication interne du MSJE contribue au développement de l’organisation
et permet à ses employés de s’épanouir.
Le ministère dispose d’une direction de communication qui a pour attribution

de mobiliser les agents et les permettre de s’exprimer librement à travers l’utilisation
de certains outils.
Cependant, les employés communiquent rarement avec la hiérarchie en vue de

poser leurs préoccupations. De ce fait, la prédominance du canal hiérarchique
compromet la valeur de la rétroaction (feed-back) dans les relations professionnelles
du ministère. Les cadres de concertation faisant défaut, la possibilité pour les agents de
rencontrer avec aisance leurs supérieurs hiérarchiques se trouve alors bien réduite. Il
est difficile dans ces situations de connaître réellement les aspirations du personnel et
de désamorcer les éventuels conflits ou tensions.
C’est du reste pour cette raison que les agents évoquent les incompréhensions,
les frustrations, les mésententes. Les premiers responsables ne lui accordent que peu,
ou pas d’importance. Elle est certes formalisée, mais cette communication n’a pas
d’emprise réelle sur le cours de l’organisation. On note par exemple dans certaines
directions une absence de réunions hebdomadaires de direction. Elles sont cependant
des moyens pour le personnel de s’exprimer auprès de la direction. Les assemblées
générales du personnel sont également absentes. Elles permettent à chaque acteur
d’exprimer ses attentes et éventuellement de faire des propositions. Les assemblées
générales constituent des cadres d’expression pour le personnel et un moyen pour la
direction d’évaluer l’état social de l’entreprise et partant un outil de gestion
participative et objective.
Certaines initiatives doivent par exemple être soumises à l’analyse et à

l’approbation de la hiérarchie. Cela prend parfois du temps si bien que l’efficacité des
actions peut en pâtir. La lourdeur administrative et la lenteur des procédures
décisionnelles constituent également des embûches au dynamisme de la
communication.
De nos enquêtes, plusieurs constats se dégagent :
- L’information vient toujours en retard et l’impression est que les activités du

MSJE se résument seulement aux fédérations. Rarement, on voit la publicité sur
les médias de certaines activités importantes du MSL ;
- La relation qui existe entre la DRH et la DCPM se limite aux sollicitations pour
les prises de photos et de films lors de certaines activités comme les
décorations ;
- Parmi les difficultés ou obstacles à la communication interne, nous avons le

problème financier pour arriver à diligenter rapidement les informations et aussi
la lenteur dans la rédaction des lettres etc.
- La DCPM n’a pas assez de personnel pour pouvoir gérer tous ces aspects de
communication ;
- On a l’impression que l’information est gérée au sommet par les directeurs ou

les responsables, le secrétariat général ou le cabinet et ne descend pas jusqu’au
plus petit personnel ou que ce sont les brèves d’information qui descendent.
Selon eux, ils ne font pas parti de la famille parce qu’ils sont sous-informés, ce
qui contribue à les démoraliser, à tuer leur volonté et leur dynamisme ;
- Le niveau d’implication des agents dans la communication interne au MSJE est

très faible et même que dans le groupe des responsables au sommet,
l’information ne circule pas souvent ou accuse des retards ;
- Les structures qui ne sont pas regroupées autour du cabinet par moment n’ont
pas d’information pour cause peut être de négligence ou parce qu’on n’arrive
pas à trouver le bon schéma pour faire véhiculer l’information à l’interne, chose
qui nuit à l’image du MSJE à l’interne ;
IV.2.3. SUGGESTIONS
Au vu de l’ensemble de l’étude menée, il est important pour le MSJE de revoir

l’utilisation de ces outils de communication interne. De nos jours, le personnel des
organisations constitue une masse diversifiée et complexe qui nécessite une stratégie
de communication adaptée. Les employés sont des ambassadeurs du département. La
communication interne doit faire en sorte que l’intérêt collectif prime sur les intérêts
individuels. Elle doit aider à la coordination des activités dans le but d’atteindre les
objectifs fixés par le ministère. Cette réalité nous conduit à formuler des suggestions à
savoir :
- Faire de la communication interne une affaire de tous, car pour être efficace elle
a non seulement besoin de l’implication de toutes les directions mais aussi de
tous les agents de la structure.
- Organiser les réunions avant et après chaque activité afin de permettre à chaque
agent d’être aux parfums de l’évènement en vue et aussi de pouvoir corriger les
erreurs commises pour mieux préparer les prochaines activés.
- Sensibiliser et informer toutes les directions et tous les agents sur le bien-fondé
de la communication interne et les exhorter à passer par la DCPM pour
s’adresser à tous les travailleurs du département pour plus d’efficacité et plus
d’impact ;
- Partager l’information à tout le monde et au même moment, cela permettra de
faire prévaloir l’esprit d’équipe ou l’esprit de famille et de motiver les
travailleurs qui ne se sentiront pas frustrer et mise à l’écart du ministère ou de la
famille ;
- Donner l’information juste et mesurée au personnel, chose qui permettra de tirer
le maximum d’eux, ils se sentiront prise en compte, considérés, important, car,
ils constituent aussi les maillons clés dans la chaine de travail ;
- Allouer un budget conséquent à ce volet et l’attribuer à la DCPM ;
- Former les agents qui ont en charge de l’animation et la gestion des outils de
communication du MSJE. Ceux-ci rencontrent d’énormes difficultés dans
l’animation et la gestion des plateformes. L’accent pourrait être mis sur les
techniques rédactionnelles des publications en ligne (l’écriture web) ; le
traitement des données multimédias pour le web (montage vidéo et audio) ; la
gestion de communautés en ligne.
IV.2.4. DIFFICULTES RENCONTREES
Toute recherche scientifique sur le terrain présente des difficultés qu’il faut
surmonter pour pouvoir continuer. Durant notre stage au sein de la DCPM du MSJE,
les difficultés majeures qui méritent d’être soulignées sont celles relatives aux
manques de sources documentaires, les changements de régime gouvernemental qui a
été un véritable frein dans la collecte des donnés.
Sur le terrain d’enquête, la tache n’a pas été du tout aisée. Nous avons eu des
difficultés vues que le MSJE ne dispose pas d’une bibliothèque en son sein ce qui a
rendu a rendu compliqué la collecte de certaines informations.
Les changements de régime gouvernemental ont représenté un frein lors de

notre enquête. Nous avons eu des difficultés pour rencontrer certains agents du MSJE
car avec les problèmes politique ces derniers n’étaient plus fréquents au ministère.
Raison pour laquelle nous n’avons pas pu faire l’enquête qu’avec 32 agents du MSJE.
CONCLUSION
La communication interne est l’un des enjeux les plus importants des
structures. Elle conditionne en grande partie leurs réussites et a pour objectif de
contribuer au bon fonctionnement de l’organisation et à la satisfaction des agents.
Bien informer est donc une condition nécessaire à la réussite d’une entreprise,
mais cela n’est pas suffisant, car communiquer c’est aussi et surtout établir des
relations de travail harmonieuses entre les personnes qui composent l’entreprise et
contribue à améliorer la motivation des collaborateurs en les rassemblant autour des
valeurs et engagements. Les rencontres d’échanges et de dialogues favorisent la
création d’un bon climat social.
Au Ministère des Sports de la Jeunesse et de l’Emploi, la communication

interne est gérée par la Direction de la Communication et de la Presse Ministérielle.
Cette direction est chargée de d’assurer les revues de presse et les synthèses de
l’actualité à l’attention du Ministre, de réaliser des dossiers de presse de l’actualité, de
gérer les relations publiques du ministère avec les institutions, de publier et de gérer
les périodiques du département, d’assurer les relations avec les organes de presse
nationaux et les correspondants de la presse étrangère. Ces différentes activités sont
transmises par différents outils de communication interne que sont la revue de presse,
la note de services, les réunions etc. Toutes ses actions de communication interne sont
posées pour des objectifs de motivation, de mobilisation, de cohésion, de
compréhension. De ce fait, nous dirons que la communication interne impacte d’une
manière ou d’une autre la motivation du personnel.
Cependant, de notre enquête, il ressort qu’en dépit des efforts de la DCPM, les
outils de communication interne mis en œuvre ne comblent pas les attentes des agents
du MSJE. Ainsi, certains des agents disent être démotivés par les messages reçus.
D’autres encore disent qu’ils n’ont pas la même compréhension des messages, qui sont
parfois incohérents avec les actions posées.
Au regard de ce qui précède, il est opportun que le MSJE mette en place une
communication interne révolutionnée qui implique les agents dans le processus par la
prise en compte de leurs besoins réels en matière de communication. Des solutions
adéquates permettront de mettre le personnel en confiance et de minimiser les
incompréhensions. Tout compte fait, la communication interne reste et demeure le seul
moyen qui permet de fédérer les différentes compétences de toute organisation.
Cependant qu’elle est l’importance de la communication interne dans la cohésion
sociale ?
BIBLIOGRAPHIE
OUVRAGES
- DIDIER BOUCKENHOVE et de CLAUDETTE CHAMPAGNE,

Communication et Organisation, Page 44
- JEAN MARC DECAUDIN, la communication interne, 2eme édition DUNOD
- AUDE RIOM-THIERRY LIBAERT, toute la fonction Communication, édition
DUNOD
- THIERRY LIBAERT, La communication interne de l'entreprise
- JEAN-MARIE AUVINET, organiser la communication en milieu industriel
- VALERI PERRUCHOT GARCIA, Dynamiser sa communication interne,
édition DUNOD
- ERIC COBUT ET DE CHRISTINE DONJEAN, la communication interne
- PHILLIPE DETRIE ET CATHERINE MESLIN- BROYEZ, la communication
interne au service du Management
RAPPORTS DE STAGE
- SAMIRATOU TIENDREBEOGO, 2018 à 2020, la pratique de la

communication digitale du Ministère des Sports et des Loisirs
- COULIBALY DAOUDA, 2015, communication interne dans un département
ministériel : cas du Ministère des Sports et des Loisirs
WEBOGRAPHIE
www.sports.gov.bf
fr.wikipedia.org/wiki/Communication_interne
https://fr.wikipedia.org/wiki/Moyen_de_communication
ANNEXES
ANNEXE I : Organigramme du MSL
ORGANIGRAMME DU MINISTERE DES SPORTS, DE LA JEUNESSE ET

DE L’EMPLOI
SP CT
CC MINISTRE
ITS
PM BE
SECRETAIRE
SP SDA
GENERAL
SCC
Structures Structures
Rattachées déconcentrées
Structures Structures
techniques d’appui
DRSL (13)
DST
DG-OGIS DAF
DGS DSSUR
DG-INJEPS DEP
DSHN
DRH
DFNPSL DRIL
DGL DMS
DPAL
DCPM
DIES
SPRMP
DRNS
DGRI
DFTCS
ANNEXE II : questionnaire sur l’efficacité des outils de communication interne du
MSJE
TABLES DES MATIERES

Rapport de Stage Final TIENDREBEOGO

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DISCIPLINE-EXCELLENCE-RESPONSABILITE

RAPPORT DE STAGE DE FIN DE CYCLE

Stage effectué du 23 août 2021 au 23 novembre 2021 au Ministère des Sports, de la

Pour l’obtention de la Licence Professionnelle option Communication d’Entreprise

ANALYSE DES OUTILS DE COMMUNICATION INTERNE DU MINISTERE

Présenté par Mohamadi TIENDREBEOGO

Maitre de stage Professeur de suivi

Boukary SINARE Landry YANOGO

Chef de service Tic et Audio-visuelle Enseignant à ISPP

- Notre cher professeur et Encadreur, Monsieur Landry YANOGO pour son

BCB : Banque Commerciale du Burkina

DAF : Direction de l’Administration et des Finances

DGS : Direction Générale des Sports

DGL : Direction Générale des Loisirs

DGESS : Direction Générale des Etudes et des Statistiques Sectorielles

DFTRN : Direction de la Formation Technique, de la Règlementation et des Normes

DCPM : Direction de la Communication et de la Presse Ministérielle

DMP : Direction des Marchés Publics

DMS : Direction de la Médecine des Sports

DRH : Direction des Ressources Humaines

LONAB : Loterie Nationale du Burkina

MJSE : Ministère des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi

PREMIERE PARTIE : CADRE CONCEPTUEL

CHAPITRE I : PRESENTATION DU MINISTERE DES SPORTS, DE LA

I.1. Historique et Missions

CHAPITRE II : GENERALITES SUR LA COMMUNICATION

II.1. Définition des concepts et revue de littérature

DEUXIEME PARTIE : CADRE ANALYTIQUE

CHAPITRE III : LES OUTILS DE COMMUNICATION INTERNE DU MINISTERE

III.1. Etude de l’existant

IV.1. Bilan du stage

L'Institut Supérieur Privé Polytechnique (ISPP) est un établissement privé

Institut Privé d’Enseignement Supérieur de référence dans le paysage éducatif

L’Institut propose en outre, en partenariat avec IFAG (Institut Français de

 Responsable opérationnelle d’activité (Bachelor L1 à L3),

Et des formations certifiantes à travers son centre de formation :

S’appuyant alors sur des valeurs de discipline, d’excellence et de responsabilité,

Les filières disponibles au cycle de master sont :

 Banques et institutions de Micro Finance ;

Nous évoluons dans un monde où communiquer est désormais presque aussi

De ce faite, la combinaison judicieuse des outils devient l’élément fondamentale de

La communication interne permet un partage d’information, aide à mettre tout le

Compte tenu que le rayonnement d’une organisation dépend de son fonctionnement

De ces questions, nous partons d’une première hypothèse que la communication

La première partie comprend deux (02) chapitres à savoir la présentation du

Le Ministère des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi est un département

I.1. HISTORIQUE ET MISSIONS

Les historiens situent, autour des années 30 l'introduction du sport moderne

Il fut encore associé à l'Education Nationale et à l'information jusqu'en février

Plus de trente des Ministres, Ministres délégués, Secrétaires d'Etat ont eu en

Le DECRET N°2011-072/PRES/PM/SGG/CM du 18 février 2011 portant

En matière de sports, le Ministère des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi assure

En matière de loisirs assure la promotion des activités de loisirs ; la création des

I.2. ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT

Vu le décret n°2012-1038/PRES du 31 décembre 2012, portant nomination du Premier

Vu le décret n°2013-002/PRES/PM du 02 janvier 2013, portant composition du

Vu le décret n°2013-404/PRES/PM/SGG-CM du 23 mai 2013 portant organisation-

Vu la loi n°020/98/AN du 05 mai 1998 portant norme de création, d’organisation et de

Sur rapport du Ministre des Sports, de la Jeunesse et de l’Emploi ;

Le Conseil des Ministres entendu en sa séance du 12 février 2014 décrète en son

 Cabinet du Ministre, chef de département ;

2.1. Cabinet du Ministre

Selon l’article 2, le Cabinet du Ministre comprend :