Projet de fin d’étude

Création d’entreprise
Agence de voyage

NDG travel ☺ DO

WHAT IS RIGHT ☺ Thème

: travels
SENEGAL-MOROCCO

Réalisée par : Encadrer par : Monsieur Bader NOGAYE GUEYE

Filière : COMMERCE INTERNATIONAL

ANNEE ACADEMIQUE 2021/2022

 REMERCIEMENT
Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à mon directeur, Monsieur Harik. Je le remercie
de nous s’avoir encadré, orienté, aidé et conseillé.

J’adresse mes sincères remerciements à tous les professeurs, intervenants et toutes les
personnes qui par leurs paroles, leurs écrits, leurs conseils et leurs critiques ont guidé mes
réflexions et ont accepté de me rencontrer et de répondre à mes questions durant mes
recherches.

Je remercie mes très chers parents, qui ont toujours été là pour moi. Je remercie mes sœurs
et frères, pour leurs encouragements.

Enfin, je remercie mes amis qui ont toujours été là pour moi. Leur soutien inconditionnel et
leurs encouragements ont été d’une grande aide.

À tous ces intervenants, je présente mes remerciements, mon respect et ma gratitude.

 Résume

équipement émissif de l’activité de voyage dans le cadre urbain,

marque le paysage à sa façon pour se sortir de l’anonymat et se différencier de la
concurrence. L’activité ne se limite plus à une mission d’intermédiaire entre un organisateur
de voyage et une clientèle, mais se complète très souvent par un rôle d’initiateur. C’est ce
créneau que beaucoup d’agence, sénégalaises dans notre cas, n’hésitent pas jouer dans le
domaine des loisirs pour occuper les moments creux de la saison touristique ou pour

diversifier les débouches dans un temps

de crise.

PLAN

Table des matières²

REMERCIEMENT ............................................................................................................................................... 2

Résume............................................................................................................................................................. 3

Introduction ........................................................................................................................

...5

Définition ............................................................................................................................

...5 Problématique : pourquoi se spécialiser sur le voyage de Maroc -

Sénégal ...........................5 Partie

théorique...................................................................................................................10

CARACTERISTIQUES ET LES ETAPES DE LA CREATION DE L’AGENCE NDG

VOYAGE ..............10 LES DEMARCES

PRIMORDIALES ....................................................................................................................... 10 Les documents à

fournir pour que NDG travel soit légal au Sénégal ................................................................. 11 Matériels NDG

TRAVEL ................................................................................................................................... 12 Le

marché ............................................................................................................................13

La

concurrence.....................................................................................................................13
La concurrence directe .................................................................................................................................... 13 La

concurrence indirecte ................................................................................................................................. 14 La

clientèle...........................................................................................................................14

RECOMMANDATIONS ..........................................................................................................

15 PARTIE

PRATIQUE ................................................................................................................16 *LES

TARIFS EN FRANC CFA..................................................................................................16

Conversion en dirham

(MAD)...............................................................................................16 *COMPTES DE

RESULTAT PREVISIONNEL DE NDG TRAVEL...................................................17 *AFFICHE DE

L’AGENCE NDG TRAVEL...................................................................................17

CONCLUSION........................................................................................................................

19

Introduction
Un voyage est un déplacement dans l'espace, contraint, effectué vers un point plus ou moins
éloigné dans un but personnel (par exemple tourisme, étudier) ou professionnel (affaires) ou
autre (guerre, réfugiés politiques ou climatiques), déplacements motivés par des activités
sportives ou socio-culturelles ou de grands événements.
L’objectif de ce travail est de se familiariser avec le secteur des voyages ainsi afin de tirer des
conclusions sur la pertinence de la création d’une agence de voyages spécialisées dans les voyages
d’étude, travail ou touriste. La problématique qui en découle est la suivante : « Pourquoi se focaliser
sur le voyage Sénégal-Morocco ?

Définition
Une agence de voyages est une entreprise commerciale qui compose et vend des offres de
voyages à ses clients. Elle joue le rôle d'intermédiaire et/ou d'agrégateur de services entre
les clients et les différents prestataires sur le marché du tourisme : compagnies aériennes,
hôteliers, loueurs de voiture, compagnies d'assurances, etc.

Problématique : pourquoi se spécialiser sur le voyage de Maroc

- Sénégal

Posez vos valises au Maroc pour votre voyage ! En plus de faire rêver, le pays est une destination
idéale pour les voyages. D’abord, le royaume du Maroc présente de nombreux aspects pratiques,
ensuite et surtout, il dépayse et éblouit par ses richesses naturelles et son patrimoine culturel. Bref,

ne vous demandez plus si c’est bien dans ce pays que vous devez partir : on vous prouve aisément
que la réponse est OUI. Et pour quelles raisons ? Parce que le Maroc, c’est...

Une destination pratique et abordable

À trois heures de vol seulement de SENEGAL, pourquoi vous priver d’une destination dépaysante sur
un continent étranger ? Le Maroc, c’est la porte à côté ! Et niveau logistique, vous serez difficilement
mieux servi. Un décalage horaire d’une à deux heures seulement et un vol qui passe à la vitesse de
l’éclair : en résumé, c’est un peu comme si vous alliez dans la région voisine. Même pas la peine de
partir de SAINT LOUIS OU CASAMANCE pour avoir un vol direct vers les contrées marocaines : de
nombreux vols partent des métropoles sénégalaises pour atterrir à Marrakech, Tanger ou Rabat !

Mais attention, on n’a même pas abordé le plus beau : vous comprendrez très vite sur place que le

Maroc offre de nombreux avantages entre hébergements luxueux et coût de la vie moins important.
Soyez-en certains, au même prix en Algérie ou en Tunisie, on ne pourrait pas vous assurer le même
confort. Alors n’attendez plus pour vous envoler vers une destination qui vous facilite la vie !

Une richesse culturelle comme nulle part ailleurs

Habité par les berbères dans la préhistoire puis régit à partir du VIIème siècle par les dynasties
musulmanes, le Maroc est un pays chargé d’Histoire. D’ailleurs, Fès a été à de multiples reprises la
capitale du Maroc avant que Rabat ne lui vole la vedette au début du protectorat français. À la fois
oriental, berbère et andalou, le royaume est le fruit de nombreux croisements culturels ce qui se
traduit dans le patrimoine que vous aurez la chance d’approcher.

Il est évident qu’un séminaire réussi va de pair avec la découverte de joyaux culturels, et on ne

Ne pourra pas dire que le Maroc en manque. Vous découvrirez que chacune de ses villes possède une
atmosphère qui n’appartient qu’à elle. Dans les souks des villes impériales, piétons, ânes et

Charrettes se bousculent au milieu des étals qui vendent littéralement de tout. La culture marocaine

Est également marquée par une architecture particulière qui mêle souvent style arabesque et
andalou. Cette singularité se manifeste dans les monuments phares des villes du Maroc à l’image du
palais de la Bahia à Marrakech ou de la mosquée Hassan II à Casablanca. Enfin, il suffira à vos équipes
de s’éloigner un peu des villes afin de s’imprégner du mode de vie rural : vous aurez ainsi la chance
de visiter une plantation de safran exploitée par des berbères ou de prendre part à une balade en

dromadaire afin d’expérimenter la vie nomade. Le Maroc constitue donc un chef d’œuvre culturel
qui se conquiert en groupe ! Après tout, les splendeurs du monde sont faites pour être
partagées...

Une gastronomie réputée dans le monde entier

Qualifiée comme l’une des gastronomies les plus riches au monde, l’art culinaire du Maroc est un

Joyau que vos collaborateurs sauront chérir lors de leur séjour. Des étals dans les souks des médinas
jusqu’aux restaurants les plus luxueux des quartiers contemporains, la cuisine constituera

Assurément une part essentielle du passage de vos équipes au Maroc. Vous voyagerez à travers elle
en goûtant à ses saveurs tantôt douces et tantôt épicées par le safran, le gingembre ou le paprika.
Ces épices aux odeurs fortes, étalées sur les stands de couleurs dans les marchés vous donneront
envie de vous lancer dans la cuisine marocaine. Et tant mieux ! Avec un peu de chance, vous pourrez
vous essayer à la préparation de mets marocains lors d’un cours de cuisine qui pourra également
prendre la forme d’un concours type « Top chef ».

Mais surtout, vous aurez l’occasion de profiter de cette gastronomie dans un cadre plus beau

que Dans vos rêves. Quels que soient les palais, les riads ou les hôtels modernes et luxueux qui

vous Accueilleront, vous serez à chaque fois transportés par cette cuisine aux influences berbère

et

Andalouse. Sous forme traditionnelle ou dans un mode revisité, vous dégusterez couscous, tajines,
méchoui ou pastilla dans des ambiances chaque fois un peu différentes... La cuisine, c’est aussi un
vecteur de rapprochement. D’ailleurs, un délicieux repas en bonne compagnie est un moment
privilégié dans la vie d’une entreprise. Alors n’oubliez pas, le Maroc se distingue aussi pour la
richesse de sa gastronomie que vos équipes sauront apprécier en toutes circonstances !

Des activités de team building à n’en plus finir

Fait de villes, de désert et de montagnes, le Maroc possède l’avantage d’être une terre

accueillante Pour les activités de team building. Depuis les balades dans les médinas des cités

impériales Jusqu’aux excursions en plein cœur du désert, préparez-vous à vivre des moments

inédits et

Sensationnels en compagnie de vos collaborateurs. Tout le monde se découvrira à coup sûr

de Nouvelles facettes avec ces activités de groupe !

Vos équipes ont le goût de l’inédit et aiment se challenger ? Nous avons ce qu’il leur faut ! Quad,

Dans le désert d’Agafay, initiation au kitesurf à Dakhla et cours de cuisine marocaine sont des
Exemples d’activités auxquelles nous vous proposons de prendre part. Et quelle que soit

l’animation

du jour, il faudra faire preuve d’esprit d’équipe. Nous comprenons qu’un des objectifs du voyage
d’entreprise est de construire un groupe solide et énergique qui saura affronter les défis qui se
présenteront dans l’entreprise. Toutefois, il s’agit aussi de revenir plus apaisé : au-delà des activités
sportives ou à sensations, nous vous proposons donc de vous ressourcer et de lâcher prise dans des
espaces en pleine nature. Vous pourrez par exemple découvrir la culture berbère dans l’Atlas à
travers des rencontres ou expérimenter le mode de vie des nomades à dos de dromadaire près
d’Essaouira. Aucun doute, chacun des visages du Maroc vous envoûtera à sa manière !

° Un climat exceptionnel

Comment parler du Maroc sans évoquer le mythe autour du soleil qui y règne sans cesse ? C’est vrai,
les marocains profitent de beaucoup plus de jours d’ensoleillement que la plupart des européens. Le
climat du pays est méditerranéen et la température moyenne dans l’année est de vingt degrés. Si
vous vous y aventurez l’été, vous aurez même la chance de voir le thermomètre avoisiner les trente
degrés et le soleil sera sûrement au rendez-vous. Toutefois, nous vous proposons de privilégier la
période qui s’étire de mai à juin puis celle de septembre à novembre : autrement, la chaleur pourrait
abîmer le souvenir que vous auriez de cette fabuleuse destination !

Traverser la Méditerranée avec vos équipes en cette période, c’est leur permettre de profiter des
splendeurs des contrées marocaines sans précipitations (ou presque) et sous des températures
agréables entre vingt et trente degrés. Et pas de panique si un pic de chaleur se fait sentir, un petit
cocktail traditionnel sera là pour vous rafraîchir ! En résumé, pour votre séminaire, c’est cent fois
mieux d’être sous soleil ! Un climat favorable a tendance à mettre tout le monde de bonne humeur
et à rendre les participants plus énergiques et ouverts à l’échange. Alors, envolez-vous vers le Maroc
pour être sûrs de profiter de ses bienfaits : vos collaborateurs reviendront plus dynamiques que
jamais !

Des hébergements divers mais toujours luxueux

Les palais et riads à l’élégance arabesque sont très nombreux dans les villes marocaines. Ces
lieux

Accueilleront vos équipes dans des décors féeriques. Les cités impériales ont beau être
mouvementées, elles offrent de nombreux espaces où détente et tranquillité se font reines.
Maison

Traditionnelle au cœur de la ville ou réserve naturelle dans le désert, vos collaborateurs

auront les moyens de lâcher prise et de réellement se déconnecter : n’est-ce pas après tout
l’un des objectifs principaux du voyage d’entreprise ?

L’avantage du Maroc, c’est qu’on y trouve toutes sortes d’hébergements, et que ces lieux
sont très

souvent de bon goût. Vous pouvez par exemple choisir de loger vos équipes dans un riad
traditionnel. Parfois situés en plein cœur des médinas, ceux-ci se caractérisent par leurs
portes voûtées que vous traversez pour atteindre un patio d’ordinaire verdoyant et
climatisé. Au contraire, vous pouvez opter pour de plus vastes hôtels dans des quartiers plus
contemporains. Véritables oasis de modernité au milieu de la ville, ces établissements
plongeront vos collaborateurs dans le luxe entre chambres spacieuses et service
irréprochable. Enfin, que diriez-vous de vous ressourcer en plein cœur du désert ? Nous
pouvons emmener vos équipes dans des écolodges bâtis dans le respect des constructions
traditionnelles et dont la dimension écologique n’enlève rien au confort et au standing !

Finalement, le mieux est que vous vous en rendiez compte par vous-même : où que vous
soyez au

Maroc, ce sont uniquement des lieux exceptionnels qui accueilleront vos équipes !

Partie théorique

CARACTERISTIQUES ET LES ETAPES DE LA CREATION DE

L’AGENCE NDG VOYAGE
LES DEMARCES PRIMORDIALES

Durant la création de l’agence NDG travel au Sénégal, vous avons réaliser plusieurs
démarches. Même si aucun diplôme n’est requis, l’exercice de l’activité au SENEGAL est
réglementé : assurance professionnelle, garantie financière, immatriculation au registre des
opérateurs de voyages et de séjours, règles d’exercice de l’activité…
Ce guide vous explique tout ce que vous devez savoir pour créer votre propre agence de
voyage :
Avant de pouvoir demander son immatriculation au Registre des opérateurs de voyages et de
séjours, il faut obligatoirement souscrire une garantie financière et une assurance
responsabilité civile professionnelle.
Souscrire une garantie financière suffisante pour exercer l’activité
Une garantie financière doit être souscrite auprès d’un organisme de garantie collective, d’un
établissement de crédit ou d’une entreprise d’assurance établis sur le territoire d’un Etat membre
de l’Union européenne ou de l’EEE. Une attestation, délivrée par le garant, est à fournir lors de
l’immatriculation.
Elle doit être spécialement affectée, en cas de défaillance de l’agence, au remboursement des
fonds versés par les clients (acompte ou solde du séjour) au titre des forfaits touristiques, des
prestations de voyage liées, et des services de voyage produits en externe.
Souscrire un contrat d’assurance responsabilité civile professionnelle
Un contrat d’assurance professionnelle doit également être souscrit. Il doit permettre de
garantir les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile professionnelle. Une attestation,

comportant notamment des informations sur l’assureur et l’étendue des garanties, est à fournir
lors de l’immatriculation.
Formalités administratives à effectuer pour mettre en place NDG travel
• La création d’une agence de voyage implique de réaliser les formalités d’immatriculation de
l’entreprise au RCS, puis de s’immatriculer également au registre des opérateurs de
voyages et de séjours.
Création et immatriculation au Registre du commerce et des sociétés

• Tout d’abord, il est nécessaire de procéder aux formalités de création de l’entreprise puis de
demander son inscription au registre du commerce et des sociétés (RCS). Les
démarches à accomplir dépendent du statut juridique de l’entreprise. Ce guide vous
apportera toutes les précisions nécessaires : l’immatriculation au RCS.
• Le code APE à utiliser pour les démarches d’immatriculation est le suivant : 79.11Z
Activités des agences de voyage.
Immatriculation au Registre des opérateurs de voyages et de séjours

• Avant de démarrer l’activité, il faut également demander l’immatriculation de l’entreprise au

Registre des opérateurs de voyages et de séjours. Pour cela, il faut pouvoir justifier de la
 garantie financière et de l’assurance responsabilité civile professionnelle.

Réglementation à respecter dans la création de NDG travel

L’activité d’agence de voyage est encadrée par la loi, et notamment par le Code du tourisme.
Nous allons vous présenter ci-dessous les principales réglementations à appliquer.
Obligation d’information

Les agences de voyage ont plusieurs obligations d’information :

• Respecter les obligations d’information précontractuelle et contractuelle pour la

conclusion des contrats de vente de voyages et de séjours ;
• Informer les passagers aériens sur l’identité du transporteur aérien ;

• Mentionner l’immatriculation au Registre des opérateurs de voyages et de séjours

dans l’enseigne, les documents remis aux tiers et la publicité.

Obtenir les agréments pour les billets de train et d’avion

Lorsque l’agence de voyage envisage de pouvoir réserver ou émettre des billets de train ou
d’avion, elle doit obtenir un agrément :

• De la SNCF pour être habilité à réserver ou émettre des billets de compagnies

ferroviaires,
• De l’International Air Transport Association (IATA) pour être habilité à réserver ou
émettre des billets de compagnies aériennes.

Les documents à fournir pour que NDG travel soit légal au Sénégal

1. Une demande d’agrément adressée au Ministre du Tourisme.

2. Un certificat de nationalité sénégalaise ; ou une carte de résident pour les non

sénégalais.

3. Un extrait du casier judiciaire datant de moins de trois (03) mois.

4. Une copie du bail (à enregistrer aux Impôts et Domaines) ou du titre de propriété du

local.

5. Un récépissé de versement de la caution touristique de 5 000.000 F CFA délivré par la

Caisse des Dépôts et Consignations.

6. Une liste du personnel à majorité sénégalais et y avoir au moins un agent titulaire

d’un diplôme d’études supérieures en Tourisme ou d’un diplôme admis en
équivalence ou un agent justifiant une expérience professionnelle en matière de
tourisme de quatre ans dans une agence de voyages.

7. Un récépissé de souscription d’assurance responsabilité civile.

 8. Une copie de l’extrait de l’enregistrement au registre de commerce mentionnant
l’activité de tourisme.

9. Une copie des statuts de la société.

10. Une enquête de moralité établie par le Ministère de l’Intérieur sur demande du
Ministère chargé du Tourisme.

Matériels NDG TRAVEL

Une agence de voyage est une entité qui est censée être tangible et physiquement appréciable.
C’est-à -dire qu’elle doit se trouver en un lieu, de sorte qu’elle soit accessible à tous. Pour cette

raison, l’aspect matériel de l’agence NDG TRAVEL prend en considération les éléments suivants :
D’abord le siège de l’agence c’est à DAKAR. DIEUPPEUL 3 VILLA 2025 DERRIERE LE BUREAU DES
PASSEPORTS.

Le domaine virtuel

L’aspect virtuel de l’agence NDG TRAVEL prend en considération, les accessoires et matériaux
informatiques nécessaires pour la performance de l’agence.

Pour cela on aura nécessairement besoin de plusieurs ordinateurs de bureau pour permettre la
gestion des informations, d’une bonne connexion Wi-Fi, de matériels de bureau et de téléphones
mobiles pour garantir les échanges avec la clientèle.

Le marché
Selon l’INSEE du Sénégal compte plus de 2000 agences de voyage, avec un chiffre d’affaires supérieur
à 2,7 milliards franc CFA en 2016. Selon l’organisation mondiale du tourisme, les flux touristiques
devraient doubler d’ici 2030 pour atteindre 2,5 milliards de touristes.

En 2017, le marché des agences de voyages retrouve des couleurs, et prévoit même une croissance
de 1,8%. Pour tirer profit de ce potentiel, les professionnels du secteur devront poursuivre leurs
efforts de modernisation et s’adapter aux nouvelles attentes de leurs clientèles en devenant de
véritables lieux d’inspiration et d’expertise : films immersifs en 3D, casques de réalités virtuelles, co
construction de voyage entre expert et client, etc.

Pour les professionnels deux tendances sont à développer, les voyages personnalisés et le marché
des séniors plus qui sont deux marchés à fort potentiel. Les agences de voyage devront se plier aux
souhaits des voyageurs, devenus de plus en plus exigeants s’ils veulent voir le commerce se
développer dans les années à venir.

La concurrence
La concurrence directe

Pour toute nouvelle agence souhaitant s’implanter il est nécessaire de prendre connaissance des
entreprises qui vous entourent, ce qui favorisera votre implantation, car elles sont susceptibles
d’influencer le développement de votre entreprise. Avant tout, nous vous recommandons de
déterminer votre zone de chalandise (aire géographique dans laquelle se trouvent vos clients
potentiels) de manière à définir votre zone d’activité.

Vous pouvez faire cela en vous appuyant sur l’outil ODIL mis à disposition par l’INSEE. Vous devez
tout de même savoir que la zone de chalandise ne définit pas à proprement parler votre activité,
mais que c’est bel et bien les produits proposés qui l’établiront. Il s’agira donc d’une concurrence
directe si vous proposez un produit identique à un autre établissement, ou de concurrence
indirecte si vous proposez un produit substitut ou qui répond à un même besoin.

Une fois que votre zone de chalandise sera définie, vous devrez prendre en considération plusieurs
aspects des concurrents, comme les forces et les faiblesses qui vous permettront d’établir une
stratégie adaptée.

• Le positionnement : bas de gamme, haut de gamme, personnalisé, adapté… La position de

l’entreprise sera alors un facteur clé afin de déterminer la politique de prix.

• La politique de prix : répertorier chacun de vos concurrents avec les différents tarifs qu’ils
proposent pour une nuit, un week-end, une semaine, deux semaines.

• Le taux de fréquentation : les différentes heures creuses mais aussi d’affluences. Il est
possible que le type de population présent au sein de votre établissement varie en fonction
de l’heure et du jour de fréquentation.

• Les services : garanties, moyen de transport, personnalisation, guide touristique, des

activités, etc.
Une fois que vous aurez trouvé toutes ces informations, vous devrez répertorier les éléments que
vous trouvez indispensables à proposer à votre future clientèle. Cela vous permettra également de
mettre en place une stratégie afin de vous démarquer de la concurrence.

La concurrence indirecte

En ce qui concerne les agences de voyages, la concurrence indirecte est diverse et

variée. • Les agences de voyages en ligne.

• Les sites d’annonce entre particuliers.

• Les courtiers en voyage.

• Les agences « low cost » proposant des honoraires très bas, mais appliquant des
services au minima

La clientèle

Près de la moitié des voyageurs deviennent ensuite des clients réguliers, qui consultent leur
conseiller pour organiser leurs séjours et week-ends (1 à 2 par an, pour 91% des agents). A noter,
53% des professionnels interrogés considèrent que leur clientèle est partagée entre des clients
réguliers et occasionnels.

Et pour cela il faut prendre garde sur ces points :

• Quels types de services peuvent attendre votre clientèle ?

• Quel montant est-elle prête à consacrer pour un voyage ?

• A quelle fréquence se rend-elle dans une agence de voyage ?

• Sur quel créneau horaire se rend-elle dans une agence de voyage (matin, midi, soir) ? •

Souhaite-t-elle être conseillée dans le choix de ses vacances

RECOMMANDATIONS
Faisons-nous connaître de notre cible

Une fois notre cible définie, tentez de la toucher en communiquant sur l’entreprise et son
offre. Encart publicitaire dans la presse, distribution de flyers, envoi d’e-mailing… À nous de
définir le moyen de communication idéal pour toucher votre cible.

Exploitons nos réseaux

Vous avez scrupuleusement suivi le précédent conseil, bravo ! Mais tout le travail reste
encore à faire ! Car il ne suffit pas de donner sa carte de visite pour gagner un nouveau
client… Alors soyez proactif, reprenez rapidement contact et proposez vos services ou
contacts : la meilleure recette pour récolter de l’aide de votre réseau.

Communiquons sur les réseaux sociaux

Tout le monde le dit, aujourd’hui les marques doivent être présentes sur les réseaux sociaux.
Certes, mais encore faut-il savoir bien les utiliser ! Créer une page Facebook oui, mais si vous
l’animez régulièrement avec des infos qui peuvent intéresser les clients par exemple.

Essaye d’Encourager les clients satisfaits à témoigner

Car ce sont eux vos meilleurs ambassadeurs. Ces clients pourront lancer une bouche à oreille
élogieux sur votre produit qui se répandra et touchera vite des clients potentiels déjà tout
acquis grâce à cette recommandation d’un tiers en qui ils ont confiance. Quoi rêver de mieux
?

Bâtissons un site internet efficace

Aujourd’hui la plupart des consommateurs commencent par faire un tour sur Internet avant
de se décider dans leurs achats. Alors nous allons concentrer nos efforts sur la réalisation
d’un site Internet efficace. Celui-ci doit être clair, précis et bien agencé. Veillez également au
style : un site « vieillot » ne boostera pas l’impulsion d’achat !
Diversifions notre offre

Si notre produit ou service n’attire pas suffisamment de clients, une des solutions reste d’en
proposer un autre. Une idée simple, voire même simpliste, mais qui peut faire son effet !
nous allons analyser la tendance de votre marché et réfléchissez bien à ce que votre cible
attend… Il ne nous reste plus qu’à surfer sur la vague du succès.

Concluons des partenariats

Parce qu’à 2 on est plus fort que tout seul. Non, ceci n’est pas une pub pour Meetic mais
bien un conseil commercial ! En vous alliant avec une entreprise qui propose une offre
complémentaire à la vôtre, vous vous offrez une plus grande visibilité et étoffez votre
réseau.

Apprenez à optimiser vos rendez-vous clients

À moins que nous maîtrisions l’art de l’hypnose, ce qui pourrait nous faciliter grandement la
tâche pour convaincre le client qui est en face de nous, il va nous falloir apprendre à
conclure efficacement nos rendez-vous commerciaux même si ceux-ci se déroulent en visio
conférences. Un art subtil dont nous pourrons percer les secrets en consultant les livres
d’experts qui ont fait leurs preuves mais aussi en observant les différents podcasts des
entreprises qui présentent leurs produits.

Observons le marché et inspirons-nous des bonnes idées des concurrents

Souvenez-vous : comment faisons-nous pour avoir de bonnes notes quand nous étions au
CP ? nous nous placions à côté du premier de la classe pour copier ! Aujourd’hui il ne s’agit
plus de copier mais de bien étudier le positionnement de vos concurrents pour détecter
leurs bonnes idées, celles qui attirent à eux tous vos clients potentiels.

PARTIE PRATIQUE

*LES TARIFS EN FRANC CFA

OBJECT DU VOYAYE ETUDE TRAVAIL TOURISTE

PRIX 200000F CFA 250000F CFA 800000F CFA

SOURCE : moi-même

Conversion en dirham (MAD)*

CLIENTS PAR JOUR PAR MOIS PAR ANNEE

ETUDE 5 150 1800

TRAVAIL 2 60 720

TOURISTE 3 90 1080
 TOTAL 10 300 3600

PRIX D’ETUDE 1000000 FRANC CFA 30000000 FRANC CFA 360000000 FRANC
CFA

PRIX DE TRAVAIL 500000 FRANC CFA 15000000 FRANC CFA 180000000 FRANC
CFA

PRIX TOURISTIQUE 24000000 FRANC CFA 72000000 FRANC CFA 864000000

FRANC CFA

TOTAL 3900000 FRANC CFA 117000000 FRANC 1404000000

CFA FRANC CFA

OBJECT DU VOYAYE ETUDE TRAVAIL TOURISTE

PRIX 3223 MAD 4029 MAD 12894 MAD

*COMPTES DE RESULTAT PREVISIONNEL DE NDG TRAVEL

CHIFFRE D’AFFAIRE TRIMESTRIEL : 468 000 000 FRANC CFA

CONVERTIR EN DIRAM
PRIX D’ETUDE 16666 MAD 500000 MAD 6000000 MAD

PRIX DE TRAVAIL 8333 MAD 250000 MAD 3000000 MAD

PRIX TOURISTIQUE 40000 MAD 1200000 MAD 14400000 MAD

TOTAL 65000 MAD 1950000 MAD 23400000 MAD

CHIFFRE D’AFFAIRE TRIMESTRIEL : 7 800 000 MAD

SOURCE : moi-même

*AFFICHE DE L’AGENCE NDG TRAVEL

CONCLUSION

NDG TRAVEL, intermédiaire entre le client et le producteur dans la chaine du business de

masse, tendent à élargit leurs horizons vers le domaine des voyages.

Le voyage pose de nombreuses questions notamment en ce qui concerne le mode de

financement, NDG TRAVEL rejoint l’équipe et ajoute quelques modifications pour mieux
améliorer la satisfaction des clients

De tout ce qui a été dit, nous pouvons tirer une synthèse qui souligne que La compréhension
du comportement du voyage est fondamentale pour les responsables marketing. La
première tâche à considérer dans l'analyse du comportement est l'identification des facteurs
externes et personnels qui exercent une influence sur celui-ci. Les dimensions
psychologiques et psychosociologiques du comportement du voyage, leur processus de
perception. Leurs critères d'évaluation, leurs attitudes sont des éléments qui permettent de
mieux comprendre le comportement de ces derniers.