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EVALUATION DE LA STRATEGIE DE COMMUNICATION SUR LA NOTORIETE
D’UNE ENTREPRISE PRIVEE : CAS DE GEO-RESOURCE
INTRODUCTION GENERALE
Les entreprises pour être visible et se tailler une part de marché importante, se
livrent à une bataille afin d’accroitre leur notoriété. Selon LENDREVIE, la notoriété <<
est la mesure de la présence à l’esprit, spontanée ou assistée, du nom de marque. Elle
suppose en outre que le client est capable de relier le nom de marque à un produit ou
un domaine majeur d’activités de la marque. >> Le stage d’un mois effectuer à GEO
RESSOURCE de la période allant du 29 JUILLET au 30 AOUT nous a permis de
toucher du doigt la pratique du développement de la notoriété dans une entreprise.
Pendant l’exercice de nos fonctions au services de ventes , nous avons été marqués par
le constat de la faible connaissance de GEO RESOURCE par sa cible. Pour apporter à
l’amélioration de cette situation, nous avons choisi un thème : << Evaluation de la
stratégie de communication sur la notoriété d’une entreprise privée : cas de GEO
RESOURCE >> . Ce thème soulève le problème la stratégie de communication de GEO
RESOURCE. En d’autres termes comment GEO RESOURCE peut-elle accroitre sa
notoriété lorsque sa stratégie de communication est limitée ? l’étude minutieuse de ce
thème nous permettra de proposer à l’entreprise qui nous a offert un mois laborieux
de stage académique un plan media efficace assorti d’un calendrier de diffusion.
Parlant de notre travail, il sera organisé de deux parties comme suite : une première
partie où nous ferons la présentation générale de GEO RESOURCE et de son
environnement, suivi de l’analyse thématique des concepts clés qui nous interpellent au
titre de notre orientation autour de la notoriété et d’un bref rapport du déroulement de
notre stage et la seconde partie nous invitera à présenter la communication antérieure
de GEO RESSOURCE, suivi des suggestions.
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Rédigé et présenté par EBOUMBOU YVES YANNICK
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION

GENERALE
DE GEO RESSOURCE ET ANALYSE
THEMATIQUE
Cette première partie de notre travail nous amènera à présenter d’une part
l’entreprise GEO RESOURCE dans son ensemble (chapitre I), c’est-à-dire son
environnement interne (section I) et son environnement externe (section II) et d’autre part
(chapitre II) faire l’analyse thématique dans lequel nous parlerons des mots clés autour
de la notoriété (section I) et du déroulement du stage académique (section II).
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CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE

DE GEO RESOURCE
GEO RESSOURCE est une société organisée et hiérarchisée situe à Bonanjo dans
les locaux de le CNPS au 5ème étage. Comme secteur d’activité : Industrie, Production,
Fabrication, Distribution, Vente, Commerce de gros.
SECTION I : ENVIRONNEMENT INTERNE DE GEO RESOURCE
I-IDENTIFICATION ET OBJECTIFS
1-Identification et Statut juridique :
L’entité GEO RESSOURCE PVT.LTD.CO dont le siège est à Limbe, est créée au cours
de l’exercice 2012 par son promoteur Monsieur MOHAMMED AHMED.
GEO RESSOURCE PVT.LTD.CO est une Société à Responsabilité Limitée (SARL) au

capital de 80 000 000 F CFA essentiellement privé.
Ses principales activités sont l’importation et la distribution de polymères et des produits

de consommation.
2-Objectifs, vision et motivation :
L’objectif de la société est de mettre sur le marché de la sous-région des produits de

grande consommation tout en étant un maillon important dans la chaine.
GEO RESSOURCE se veut une société très dynamique, prête à capturer une portion
considérable du marché au sein des secteurs du pays les plus porteurs et les plus stables en plein
essor.
GEO RESSOURCE présente plus d’un avantage sur la concurrence :
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 Une bonne maitrise de son circuit de distribution à travers le dynamisme de son équipe.
 L’exclusivité de la commercialisation des produits accordés par ses fournisseurs.
II-ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DE GEO RESOURCE
A- Organisation :
L’organigramme est définit et présente succinctement les principaux postes de

responsabilité. Un job description est mis à la disposition du personnel pour mieux
l’accompagner dans la perception de leur mission au sein de l’entreprise et l’accomplissement
de leurs taches respectives.
Directeur Général
Assistante
Direction Direction Finance Direction Direction

Approvisionnements et Comptabilité Ressources Commerciale
Humaines
Division Vente Division Marketing
Comptes locaux
Comptes étrangers
Source : Fichier PDF de l’entreprise
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B- Fonctionnement :
La stratégie opérationnelle passe par un meilleur fonctionnement des différentes

composantes de la société et la fluidité des informations secrétées par celle-ci.
 LA DIRECTION GENERALE :
C’est le centre des décisions et d’orientation liée à la bonne marche de l’entreprise. En effet,
le directeur général organise et coordonne le travail de l’équipe, veille à l’application des
décisions et joue le rôle de contrôleur général. Il ordonne les dépenses.
 L’ASSISTANCE DE DIRECTION :
Elle conseille le directeur général dans la prise de certaines décisions, s’occupe de l’accueil
des clients, gère la caisse interne de l’entreprise, elle est aussi commerciale et joue le rôle de
secrétaire.
 LA DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES :

Le facteur humain constitue un apport essentiel dans la réalisation et le suivi d’une société.
Ceci permet à la société d’atteindre au mieux ses objectifs. Pour cela il est très nécessaire
d’asseoir dans une structure une bonne gestion du personnel. Dans le souci de rentabiliser son
investissement, GEO RESSOURCE a choisi sur le marché du travail, un personnel dynamique
et qui travaille en parfaite collaboration.
 LA DIRECTION COMMERCIALE :
Elle est chargée d’organiser la prospection et la vente, l’élaboration de la politique
commerciale, de la rédaction des rapports de vente, dans la gestion de la force de vente ; elle
assure le service après-vente, veille à la concurrence, participe à l’amélioration du produit.
 DIVISION MARKETING :
Elle élabore une stratégie marketing ; dirige une équipe qui est sous sa responsabilité ; veille
également sur la prospection des nouveaux marchés et le besoin des clients, assure la veille à la
concurrence.
III-PRESENTATION DES PRODUITS
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La spécialité de GEO RESOURCE est de mettre sur le marché les produits de grande
consommation à travers un circuit de distribution parfaitement maitrisé et dense.
1- Les polymères :
La gamme des polymères est constituée des Polypropylènes, Polyéthylènes,

Polyvinyles ; il s’agit des matières premières utilisées dans le processus de fabrication des
produits plastiques (seaux, chaises, nattes, sacs, bouteilles).
2- Les produits de consommation :
Il s’agit d’un ensemble constitué des Détergents de marque SABA, BRIL, des papiers
format A4 de marque IK Plus, des savons de toilettes de marque TWIST.
SECTION II : ENVIRONNEMENT EXTERNE
L’environnement externe constitue à la fois la source d’approvisionnement en

ressource de l’entreprise et le débouché de sa production. A ce titre, il peut être défini
comme des éléments qui influent l’entreprise, de manière précise c’est le milieu externe
avec lequel l’entreprise est en constante interaction.
1- Le Marché
Le marché d’une entreprise est l’ensemble de personnes qui achètent ou qui sont
susceptibles d’acheter les produits de cette entreprise. Le marché de GEO RESOURCE
est constitué de différents acheteurs et revendeurs à l’échelle nationale.
2- La Clientèle
La clientèle d’une entreprise est l’ensemble de personnes qui sont considérés comme
des acheteurs de produits vendus par ladite l’entreprise. La clientèle de GEO
RESSOURCE est compose de multiples acheteurs et revendeurs. Lesquels sont :
- Les Laboratoires BIOPHARMA

- SOFAMAC
- SOCAPNE
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- CIAC
- LANA BIOCOSMETIC
3-Environnement Concurrentiel
Un concurrent est toute personne physique ou morale offrant les mêmes services
que propose une autre entreprise exerçant dans la même profession. Dans un marché
hautement concurrentiel il est fondamental d’identifier, d’étudier et de connaitre les
différents acteurs exerçant dans le même domaine d’activité afin d’élaborer une nouvelle
stratégie. Pour le cas de GEO RESOURCE dans le domaine des polymères on retrouve les
sociétés tels que :
 MITCHIMIE
 SOREPCO
 CHIMTEC
 SOCATUC
Dans le domaine des produits consommations :
 Atlas Négoce avec le détergent MADAR

 CAPITAL TRADING avec le détergent OZIL
 SOCIA avec le détergent BLUEX
4-Les Fournisseurs :
Les fournisseurs d’une entreprise représentent l’ensemble des personnes qui

approvisionnent cette entreprise en ce qui concerne les entrants. GEO RESOURCE dispose
de :
 Fournisseurs locaux : Société de Raffinage de Ndjamena SA au Tchad

 Fournisseurs étrangers : SNETOR CHIMIE, POLYMED FZE, MASPHERE
DMCC.
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CHAPITRE II : ANALYSE THEMATIQUE ET

DEROULEMENT DU STAGE
Ce chapitre a pour objectif de présenter l’analyse thématique, ainsi que les

particularités de notre stage. Il s’articule autour de l’analyse théorique et de l’analyse
pratique de celui-ci.
SECTION I : ANALYSE THEMATIQUE
I-DEFINITIONS ET CONCEPTS
A- Evaluation
Elle se définit comme l’estimation de valeur d’une chose.
B-Stratégie de communication
La stratégie de communication se définit comme étant un processus visant à choisir et

mettre en œuvre les actions requises pour atteindre les objectifs de communication.
C- Notoriété
Le dictionnaire de français Le Robert la notoriété est << un caractère de ce qui est
notoire >> c’est-à-dire c’est le fait d’être connu par un grand nombre de personne. La notoriété
peut aussi être définie comme le niveau de connaissance qu’a un public sur une entreprise, une
institution, une marque ou un produit. Celle-ci se précise par trois niveaux de mesure :
 Le taux de notoriété spontanée : qui mesure le pourcentage de personnes citent

spontanément une entreprise, une marque.
 Le taux de notoriété top of mind : on peut le traduire par << notoriété spontanée de 1er
rang >>. Quand on pose une question pour connaitre la notoriété spontanée, on releve
l’ordre de citation des ou des entreprises. Donc la notoriété top of mind est mesurée par
le pourcentage de personnes qui citent l’organisation ou le produit en premier lieu.
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 le taux de notoriété assistée : qui correspond au pourcentage de personnes qui disent

connaitre un produit ou une entreprise présentée dans une liste préétablie.
II- REVUE DE LA LITTÉRATURE
La revue de la littérature consiste pour nous à présenter les affirmations ou

les théories de façon sélectionnées de quelques théoriciens qui se sont prononcés
sur la stratégie de communication, la communication externe d’une entreprise ou
d’une organisation et d’analyser leur conception de la chose.
Plusieurs auteurs ont eu à aborder le concept de notoriété. De cela ressort que :
 KOTLER et DUBOIS proclameront dans leur ouvrage sur le Marketing et

le Management « Compte tenu des possibilités offertes par les technologies
de l’information, l’Entreprise ne doit plus simple se demander : comment
atteindre mes clients ?, mais aussi comment permettre à mes clients de
m’atteindre ? ». Cependant « pour communiquer efficacement, il faut
comprendre les différents éléments du processus de communication »
diront-ils. Ils poursuivent en précisant que « l’activité marketing ne se
limite pas à l’élaboration d’un produit et au choix du prix et du mode de
distribution. Une entreprise qui aller au-delà d’un courant de vente
spontanée, doit concevoir et transmettre des informations persuasives sur
ses produits ».
 Pour LENDREVIE Jacques et BRONCHAND, auteurs du célèbre
PUBLICITOR (2001) : « on ne peut plus se permettre aujourd’hui le luxe
de faire l’impasse sur la stratégie. On ne plus aller vers les créatifs en
n’ayant rien à dire, et en espérant qu’ils vont concevoir une belle campagne.
Il faut bien identifier en amont le problème à résoudre, l’histoire marketing
qu’on choisit de raconter »
 Selon LENDREVIE et LINDOR dans le célèbre MERCATOR (2000)
« Pour assurer à l’ensemble de leurs actions de communication, le
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maximum de cohérence, d’efficacité et de rentabilité, de plus en plus sont

les entreprises qui estiment nécessaire de se doter d’une politique globale
de communication avant de définir d’une manière détaillée leur stratégie de
communication produit par produit ». Leur thèse a abouti à la notion de
« politique de communication intégrée », laquelle associe plusieurs
moyens de communication au service de l’objectif communicationnel de
l’Entreprise, afin de mettre en cohérence le message et produire les effets
de synergie.
SECTION II : DEROULEMENT DU STAGE
1- L’accueil
La période allant du 29 juillet au 30 aout marque notre le temps passé au

sein de GEO RESSOURCE. L’accueil que nous avons reçu à GEO RESSOURCE
fut chaleureux et assez gratifiant. Nous avons par l’assistante qui nous a posé
quelques questions. Apres nous avons été au responsable marketing avec qui nous
nous entretenu par rapport nos attentes au sein de l’entreprise, ensuite il nous a
donné rendez-vous le lendemain où l’on devait se trouver pour débuter le stage.
2- Activités du stage
Notre séjour à GEO RESOURCE a été marqué par l’accomplissement de

plusieurs taches. Nous pouvons dire que la tache sur laquelle nous nous sommes
accentués était celle de faire livrer les produits et par la même occasion faire
connaitre le produit « BRIL » qui est un détergent produit par l’entreprise. Nous
avons pu aller sur le terrain, dans différent marché pour voir comment ça se passe
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et prendre contact avec différents commerçants pour savoir ce qu’il pense du

produit et savoir ce qu’ils pensent. Avec de multiples marchés à livrer nous avons
effectué plusieurs déplacements dans divers marchés tels que : Bonaberi, M
Dakar, Ndokoti, Nkouloulou, Logbaba, Ndogpassi.
II- APPORTS DU STAGE ET DIFFICULTES RENCONTREES
A-Apports du stage
Nous avons bénéficié à GEO RESOURCE des intérêts qui sur divers plans à savoir le plan
personnel, plan social, plan académique et le plan professionnel.
 Plan personnel :
Le stage académique effectué à GEO RESOURCE nous a permis de faire la connaissance
de nouvelles personnes et d’échanger avec celles-ci.
 Plan social :
Lors du stage nous avons pu apprendre quelle est l’attitude correcte à adopter en fonction
des personnes que l’on rencontre. Le stage a cultivé en nous l’esprit d’équipe.
 Plan académique :
Dans ce stage nous avons pu mettre en pratique la théorie expliquée en classe pour avoir
une place dans le monde de l’emploi.
 Plan professionnel :
Nous avons eu l’occasion de nous imprégner de la réalité du terrain.
B-Difficultés rencontrées :
Au cours de notre nous avons rencontré quelques difficultés lesquelles sont :
 La difficulté de se rendre à l’heure au dépôt de l’entreprise à cause de la distance sans

oublier les embouteillages (Bonaberi pour Ndokoti).
 Le mauvais confort dans le véhicule de livraison cela dû au fait que nous étions plus
nombreux que les places prévus.
 Certains clients ne nous permettaient de leur présenter le produit.
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Arrivé au terme de notre première partie, il était question de présenter GEO RESSOURCE
et de faire une analyse thématique. Par ailleurs, nous avons pu prendre connaissance de
l’entreprise qui a fait l’objet de notre d’étude.
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DEUXIÈME PARTIE :
COMMUNICATION
ANTÉRIEURE ET SUGGESTIONS
Cette partie nous permettra de présenter la communication antérieure au sein de GÉO

RESSOURCE (chapitre III) qui sera constitué de sections : l'analyse de la communication
(section I) et la méthodologie (section II)
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CHAPITRE III : COMMUNICATION ANTÉRIEURE
AU SEIN DE GEO RESOURCE
SECTION I : ANALYSE DE LA COMMUNICATION
ANALYSE DE L’EXISTANT
 Téléphone : Outil de communication par excellence, il est utilisé à tous les niveaux
de l'entreprise et sert de courroie de transmission entre l'entreprise et ses publics
internes et externes. Cependant, nous avons constaté qu'au sein de GÉO RESOURCE,
le téléphone est utilisé comme outil d’information et de contrôle interne et externe
(permettant de communiquer avec des clients et les commerciaux).
 Marketing Direct : Depuis quelques temps, l'entreprise développe une stratégie qui
permet d'entrer en contact direct avec les consommateurs. En effet, elle propose
 BILAN ET DIAGNOSTIC :
A-BILAN
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ATOUTS LIMITES
Forces Faiblesses
 Une stratégie de communication
 GEO RESSOURCE est une entreprise approximative
de prestations de services qui propose et  L'entreprise GEO RESOURCE est
met la disposition de son public une très méconnue du public
grande diversité de produits (Les  Faible notoriété
polymères : sacs, bouteilles ; Les
produits de consommation : détergent,
savons de toilette etc…)
 Les produits de meilleures qualités
 Capital élevé
Opportunités Menaces
 Possibilité d’améliorer sa stratégie de  Risque d’incapacité face à la rude
communication concurrence
 Possibilité d’accroître sa notoriété  Risque de non atteinte des objectifs de
 Possibilité de mieux pénétrer le marché l'entreprise
et d'assurer un positionnement sur le  Risque de perte des parts de marché
plan local à long terme  Risque de dépôt de bilan
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B- DIAGNOSTIC
Bien que GÉO RESOURCE ait une grande diversité de produits, celle-ci peine à asseoir
une bonne stratégie de communication
C- PROBLÈME
L’inadéquation entre la volonté de l'entreprise GÉO RESOURCE de se construire une

notoriété et sa stratégie de communication.
D- PROBLÉMATIQUE
Comment l'entreprise GÉO RESSOURCE peut-elle parvenir à construire sa notoriété

alors que sa stratégie de communication est inadéquate ?
SECTION II : MÉTHODOLOGIE
La méthode est un élément fondamental dans la réalisation d'une étude. Elle nous
permet de justifier les affirmations issues de nos hypothèses par des sources fiables et
concrète. En outre ; elle nous permet de faire asseoir la crédibilité de nos idées.
 METHOLODIE UTILISEE :
La méthode est un élément fondamental dans la réalisation d'une étude. Elle nous
permet de justifier les affirmations issues de nos hypothèses par des sources fiables et
concrètes. En outre ; elle nous permet de faire asseoir la crédibilité de nos idées.
Dans ce cas d’étude, nous avons opté pour la méthode quantitative ou le

questionnaire. Celle-ci nous permettra sans doute de mieux examiner la position de
l'entreprise sur les différentes dispositions prises dans le cadre de sa communication
antérieure, et d’évaluer la volonté de son dirigeant à améliorer la communication externe
de l'entreprise. Aussi, nous pourrons des lors, apporter des solutions à nos hypothèses
au regard des résultats présentées par nos investigations.
 ÉCHANTILLON :
Notre cible de cinquante personnes, dont ceux qui travaillent en entreprise et

hors de l'entreprise.
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 HYPOTHÈSES :
Une hypothèse est une éventualité émise pour l'examen d'une situation à
résoudre, et qui doit être soumise à une vérification pour soutenir les affirmations qui
en découlent :
 La construction de la notoriété de GÉO RESSOURCES est fonction de la qualité de

l'usage des moyens de communication approprié.
i. PRÉSENTATION ET ANALYSE DES DONNÉES :
En raison de la qualité et de la nature, nous avons retenus 50 (30 hommes et 20 femmes). Pour
faciliter notre échantillonnage nous avons créé un codage relatif à certaines des données à
analyser :
S : sexe
TA : tranche d’âge
CSP : catégorie socio-professionnel
CE : connaissance de l’entreprise
CSGE : connaissance de la situation géographique de l’entreprise
CPE : connaissance de produit de l’entreprise
EPE : évaluation de produit de l’entreprise
ACE : appréciation de communication de l’entreprise
A- Tableau uni-varié
Tableau 1 : Répartition des enquêtés en fonction du sexe
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VALEURS
EFFECTIFS POURCENTAGES
SEXE
MASCULIN 30 60%
FEMININ 20 40%
TOTAL 50 100%
Source : notre enquête
Le tableau 1 présente la répartition des enquêtés selon leur sexe : masculin et féminin. On
observe que sur 50 personnes questionnées nous avons 60% d’hommes et 40% de femmes.
Tableau 2 : Répartition des enquêtés en fonction des tranches d’âges
VALEURS
TA
15-20 02 04%
20-25 13 26%
25-30 10 20%
30-35 05 10%
35-40 08 16%
45 à plus 12 24%
TOTAL 50 100%
Le tableau 2 présente la répartition des enquêtés selon leur tranche d’âge.Sur les individus
interrogés en fonction la tranche d’âge nous avons de 15 à 20 ans avec 4% ; de 20 à 25 ans
avec 26% ; de 25 à 30 ans avec 10% ; de 30 à 35 ans avec 10% ; de 35 à 40 ans avec 16% ; de
45 ans à plus avec 24%
Tableau 3 : Répartition des enquêtés en fonction des catégories socio-professionnelles
VALEURS
CSP
ETUDIANT 25 50%
FONCTIONNAIRE 10 20%
SANS-EMPLOI 15 30%
TOTAL 50 100%
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Le tableau 3 présente la répartition des enquêtés selon la catégorie socioprofessionnelle.

D’après menée dans cette catégorie montre que les étudiants comptent 30% ; les fonctionnaires
20% et les sans-emploi 30%.
Tableau 4 : Répartition des enquêtés en fonction de leur connaissance de l’entreprise GEO-

RESOURCE
VALEURS
CE
OUI 10 20%
NON 40 80%
TOTAL 50 100%
Le tableau 4 présente la répartition des enquêtés en fonction de leur connaissance de

l’entreprise. Notre enquête montre que 20% des enquêtés connaissent GEO-RESOURCE et
80% ne la connaissent pas.
Tableau 5 : Répartition des enquêtés en fonction de la connaissance de la siège de GEO-

RESOURCE
VALEURS
CSGE
OUI 08 16%
NON 42 84%
TOTAL 50 100%
Le tableau 5 présente la répartition des enquêtés en fonctions de leur connaissance de la

situation géographique de GEO-RESOURCE. En ce qui concerne la siège on note 16% la
connaissant et 84% l’ignorant.
Tableau 6 : Répartition des enquêtés en fonction du la connaissance des produits de GEO-

RESOURCE
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VALEURS
CPE
OUI 45 90%
NON 05 10%
TOTAL 50 100%
Le tableau 6 présente la répartition de enquêtés en selon leur connaissance des produits de

GEO-RESOURCE. Ici, on note que 90% des enquêtés connaissent les produits de GEO-
RESOURCE et 10% ne la connaissent pas.
Tableau 7 : Répartition des enquêtés en fonction de leur connaissance différents produits de

GEO-RESOURCE
VALEURS
CDP
BRIL 20 40%
SABA 30 60%
TWIST 00 00%
TOTAL 50 100%
Le tableau 7 présente la répartition des enquêtés en fonction de leur connaissance des différents
produits de GEO-RESOURCE. Notons que 40% de personnes interrogés connaissent le
détergent « BRIL » et 60% connaissent l’existence du détergent « SABA ». Par contre le savon
« TWIST » n’est connu de personne.
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Tableau 8 : Répartition des enquêtés selon l’évaluation de produits de GEO-RESOURCE
VALEURS
EPE
INEFFICACE 05 10%
PASSABLE 15 30%
EFFICACE 30 60%
NE SAIS PAS 00 00%
TOTAL 50 100%
Le tableau 8 présente la répartition des enquêtés en fonction de l’évaluation des produits de

GEO-RESOURCE. D’après les enquêtés les produits sont 10% inefficace, 30% passable et 60%
inefficace.
Tableau 9 : Répartition des enquêtés en fonction de l’appréciation de la communication de

GEO-RESOURCE
VALEURS
ACE
EXCELLENTE 10 20%
RELATIVE 35 70%
INADAPTE 05 10%
TOTAL 50 100%
Le tableau 9 présente la répartition des enquêtés en fonction de l’appréciation de la

communication de l’entreprise. Pour ce qui est de l’appréciation de la communication de
manière excellente, elle s’élève à 20%, de manière relative elle est à 70% et au niveau inadapté
10%.
B- Les Tableaux Bi-variés :
Tableau 10 : Distribution de la connaissance des produits de l’entreprise GEO-RESOURCE en

fonction du sexe
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CPE OUI NON TOTAL

SEXE
MASCULIN 56% 4% 60%
FEMININ 38% 2% 40%
TOTAL 94% 6% 100%
Le tableau 10 met en exergue la distribution de la connaissance des produits de GEO-

RESOURCE en fonction du sexe. Dans cette enquête on note que du côté du sexe masculin
56% a connaissance des produits de GEO-RESOURCE et 4% l’ignorant ; l’enquête de côté du
sexe féminin 38% connaît les produits et 2% ignorent.
Tableau 11 : Distribution de la connaissance du siège de l’entreprise en fonction des catégories

socio-professionnelles
CSE OUI NON TOTAL

CSP
ETUDIANTS 06% 24% 30%
FONCTIONNAIRES 10% 26% 44%
SANS-EMPLOI 16% 84% 100%
Le tableau 11 met en relief la connaissance du siège de l’entreprise GEO-RESOURCE en

fonction des catégories socio-professionnelles. Pour ce qui est de la connaissance du siège de
GEO-RESOURCE parmi les étudiants on note 06% qui connaissent et 24% qui l’ignorent, au
niveau des fonctionnaires on compte 10% connaissant et 26% ignorant et pour ce qui est des
sans-emploi, 16% connaissent et 84% l’ignorent.
Tableau 12 : Distribution de la connaissance de l’entreprise GEO-RESOURCE en fonction du

sexe
CP OUI NON TOTAL

SEXE
MASCULIN 12% 48% 60%
FEMININ 4% 36% 40%
TOTAL 16% 84% 100%
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Tableau 13 : Distribution de l’évaluation des produits de GEO-RESOURCE en fonction du

sexe
SEXE INEFFICACE PASSABLE EFFICACE NE SAIS TOTAL

EP PAS
MASCULIN 04% 26% 30% 00 60%
FEMININ 00 06% 34% 00 40%
TOTAL 04% 32% 64% 00 100%
Le tableau 13 présente l’évaluation des produits de GEO-RESOURCE en fonction du sexe.

Tout d’abord concernant l’inefficacité, le sexe masculin révèle 04% et 00 chez le sexe féminin ;
l’évaluation des produits de GEO RESOURCE au niveau passable, l’enquête montre 26% chez
le sexe masculin et 06% pour le sexe féminin. Pour son efficacité 30% est représenté par le sexe
masculin et 34% pour le sexe féminin.
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CHAPITRE IV : SUGGESTIONS
Il est question de présenter quelques éléments d'information liés aux manquements et

aux insuffisances relevées au sein de cette entreprise. Sans oublier de jeter un regard critique
sur cette dernière, dans le but de proposer des suggestions qui pourront sans doute contribuer à
l'amélioration de la notoriété de GÉO RESSOURCES.
SECTION I : LES MANQUEMENTS ET INSUFFISANCES DE GÉO

RESSOURCES
A- Les manquements de géo ressources :
 Le manque d'affichage dans la ville où se trouve la société

 Manque de spot publicitaire sur des chaines de télévision
B- Les insuffisances au sein de GÉO RESSOURCES
 On peut constater que l’entreprise n'a pas de site web pour permettre à tout
individu d'avoir un aperçu de ce sur quoi l'entreprise exerce
 Le véhicule du directeur général n’est pas personnalisé à l'image de son
entreprise afin que celui-ci s'identifie à l’image de l'entreprise
 Aucune affiche au sein de l'entreprise permettant de montrer aux visiteurs les
produits sur lesquels elle travaille.
SECTION II : NOUVEAUX MODELS DE COMMUNICATION

EXTERNE
I- PLAN DE COMMUNICATION
a- Le positionnement
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GÉO RESOURCE veut se positionner comme une entreprise soucieuse de sa

notoriété
 Durable : son entrepôt à Douala au Cameroun

 Attractif : les produits de meilleurs qualités
 Distinctif : la diversité des services
 Crédible : la garantie des services
b- Les objectifs
 Général : l’entreprise veut conquérir une grande part de marché
 Spécifique :
 Conatif : informer sa cible de son existence par des moyens de communication
 Cognitif : amener sa cible à s'abonner à ses services en toute confiance, en toute sécurité
et avec l'assurance du travail bien fait
 Affectif : se faire aimer et se démarquer de la concurrence par la bonne qualité des
services et l'adaptation des coûts.

c- Les cibles
 Cible principale : les consommateurs
 Cœur cible : les consommateurs de produits ménagés
 Cibles secondaires : les médias, les entreprises.
d- Copy strategy
 Preuve / Bénéfice : offrir des services de qualité pour une satisfaction totale du client
 Preuve/Justification : elle se justifie par un travail rude fourni pour la réalisation des
produits de bonnes qualités
 Ton : rassurant et convaincant
 Contrainte : concurrentielle et temporelle : réussir à s'imposer parmi ces entreprises
exerçant dans nos domaines d’activités et longtemps installée sur la scène est un gros
challenge. Réussir à se forger une bonne notoriété en très peu de temps ce qui demande
beaucoup de sacrifice et d'originalité
 Message : GÉO RESSOURCE est une société qui exerce dans plusieurs domaines
avec des produits de meilleures qualités et répond aux attentes des consommateurs
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 Slogan : << GÉO RESOURCE, votre satisfaction notre priorité >>
II- LA STRATÉGIE DES MOYENS
Notre campagne s’étendra sur une durée d’un mois allant du 1er Juillet au 30
Juillet durant la période des vacances.
 BUDGÉTISATION :
Chiffre d'affaire = 80 000 000 Frs
Budget alloué (10%) = 80 000 000*10/100 = 8 000 000 Frs
Imprévu (5%) = 8 000 000*5/100 = 400 000 Frs
Nouveau budget : 8 000 000 - 400 000 = 7 600 000 Frs
Nouveau budget : 7 600 000 Frs
 SUPPORT PLANNING
Répartition du budget en fonction des médias et hors-médias :
-Médias (70%) : 7 600 000*70/100 = 5 320 000 Frs

-Hors médias (30%) : 7 600 000*30/100 = 2 280 000 Frs
Répartition du budget en fonction des médias :

Médias : 5 320 000 Frs
-Télévision (70%): 5 320 000*70/100 = 3 724 000 Frs
-Radio (30%) : 5 320 000*30/100 = 1 596 000 Frs
Répartition du budget en fonction des supports médias :

Télévision : 3 724 000 Frs
-CRTV (60%) : 3 724 000*60/100 = 2 234 400 Frs
-CANAL 2 (30%) : 3 724 000*30/100 = 1 117 200 Frs
-EQUINOXE TV (10%) : 3 724 00*10/100 = 372 400 Frs
Radio : 1 596 000 Frs
-Balafon (40%) : 1 596 000*40/100 = 638 400 Frs
-Equinoxe Radio (15%) : 1 596 000*15/100 = 239 400 Frs
26
-CRTV Radio (25%) : 1 596 000*25/100 = 399 00 Frs

-ABK Radio (20%) : 1 596 000*20/100 = 319 200 Frs
Répartition du budget en fonction des supports hors-médias :
Hors-médias : 2 280 000 Frs
-JPO (60%) : 2 280 000*60/100 = 1 368 000 Frs
-Conférence de presse (40%) : 2 280 000*40/100 = 912 000 Frs
Tableau de justification et des choix des supports
MÉDIAS/HORS-MÉDIAS SUPPORTS JUSTIFICATIONS

CRTV Couverture du territoire
national
Télévision
CANAL 2 Forte audience
Equinoxe TV Forte audience
Balafon Radio la plus écouté au

Cameroun
Radio CRTV Radio Couverture de territoire
national
Equinoxe Radio Forte audience
ABK Radio Forte audience
Conférence de presse Informer le public sur

l'entreprise et ses activités
Relations publiques
Journée portes ouvertes Moyen de rapprocher le public
de l’entreprise
27
Plan media
Medias Supports Type Durée Emplacem Nombr Prix Prix total Reste
/Hors d’insertion ent e unitaire
medias d’insert
ion
CRTV Publi- 5mins Avant le
150 000 2 100 000 134 400
reportage journal de 14
frs frs frs
20h30
TELEVISION
Equinoxe Spot 30s Avant le

125 000 122 400
TV publicitaire journal de 02 250 000 frs
frs frs
20h00
CANAL 2 Publi- 5mins Pendant
reportage l’émission
« Nous 1 105 000 12 200
13 85 000 frs
chez vous frs frs
»
Balafon Spot 30s Avant ;
publicitaire pendant et
après
91 7000 frs 637 000 frs 1400 frs
l’émission
sacré
matin
CRTV Spot 30s Avant le
19 000
Radio publicitaire journal de 19 20 000 frs 380 000 frs
RADIO
frs
12h
Equinoxe Spot 30s Avant et
Radio publicitaire après le 14 400
15 15 000 frs 225 000 frs
journal de frs
12h
ABK Spot 30s Pendant
publicitaire l’émission
« le soir 26 12 000 frs 312 000 frs 7 200 frs
c’est
Boris »
Conférenc Information 1 jour Salle de
e de presse et annonce conférence
RELATIONS
PUBLIQUES
912 000
de 1 912 000 frs -
frs
l’entrepris
e
Journée Découverte 2 Dans les
portes des locaux jours locaux de 684 000 1 368 000
2 -
ouvertes et activités l’entrepris frs frs
e
28
Calendrier :
Medias SUPPORTS DUREE
/Hors-
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3
médias 1 2 3 4 5 6 7 8 9
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
CRTV
TELEVISION
Equinoxe
TV
CANAL 2
Balafon
CRTV
RADIO
Radio
Equinoxe
Radio
ABK Radio
Conférence
de presse
PUBLUQUES
RELATIONS
Journées
portes
ouvertes
29
CONCLUSION GÉNÉRALE
CONCLUSION GENERALE
Le stage académique fait à GEO RESSOURCE nous a permis de touche la réalité

de la pratique de la communication en entreprise, les difficultés rencontrées à GÉO
RESSOURCE ont orienté notre choix sur le thème << Évaluation de la stratégie de
communication sur la notoriété d'une entreprise privée : cas de GEO RESSOURCE >>.
Il soulève le problème de la stratégie de communication de GEO RESSOURCE. En fait
son étude nous a permis de comprendre pourquoi la stratégie de communication de GEO
RESSOURCE ne lui permettait d'atteindre ses objectifs.
Pour y remédier à e problème, nous avons faits suggestions à l'entreprise à

l'exemple du choix des médias qui touchent sa cible et ont une forte audience à l'instar
de : CRTV et CANAL 2, les relations publiques comme les journées portes ouvertes et
des conférences de presse. Il convient de noter que pour un rendement plus efficace,
nous avons proposé à GÉO RESSOURCE un plan média et un calendrier de diffusion.
Au terme de notre effort réflexif, nous espérons que nos suggestions vont retenir
l'attention de la direction de l'entreprise GEO RESSOURCE.
30
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
OUVRAGES
 Jacques LENDREVIE et LINDOR, Mercator, Dalloz, 2003

 Bernard BROCHAND, Jacques LENDREVIE, Publicator, 2001
DOCUMENTS
 Document de GEO RESOURCE
INTERNET
 www.wikipédia.com
 www.google.com
COURS
 Outils et technique de la communication
31
TABLES DES MATIERES

Sommaire…………………………………………………………………………………...i
Dédicace……………………………………………………………………………………ii
Remerciement…………………………………………………………………………… ..iii
Avant-propos……………………………………………………………………………….iv
Résumé………………………………………………………………………………………v
Abstract…………………………………………………………………..…………………..iv
INTRODUCTION GENERALE…………………………………………………………….1
PREMIER PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE GEO RESOURCE ET ANALYSE

THEMATIQUE……………………………………………………………………………….2
CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE LA SOCIETE………………………...3
SECTION I : ENVIRONNEMENT INTERNE…………….………………………………...3
I-IDENTIFICATION ET OBJECTIFS……………………………………..………………….3
1-Identification et statut judiciaire………………………………...............................................3
2-Objectifs, vision et motivation………………………………………….……………..……..3
II-ORGANISATION ET EVOLUTION DE GEO RESOURCE………………………………4
A-Organisation……………………………………………………………………………….4
B-Fonctionnement………………………………………………............................................5
III-PRESENTATION DES PRODUITS…………………………………………………….5
SECTION II : ENVIRONNEMENT EXTERNE…………………………………………...6
CHAPITRE II : ANALYSE, THEMATIQUE ET DEROULEMENT DU STAGE………..8
SECTION I ANALYSE THEMATIQUE…………………………………………………...8
I-DEFINITIONS ET CONCEPTS…………………………………………………………..8
II-REVUE DE LA LTTERATURE…………………………………………………………9
32
SECTION II ; DEROULEMENT DU STAGE…………………………………………….10
1-L’accueil…………………………………………………………………………………10
2-Activites du stage………………………………………………………………………..10
SECTION II : APPORTS DU STAGE ET DIFFICULTES RENCONTREES…………..11
A-Apports du stage………………………………………………………………………..11
B-Difficultés rencontrées………………………………………………………………….11
DEUXIEME PARTIE : COMMUNICATION ANTERIEUR ET SUGGESTIONS……..12
CHAPITRE III : COMMUNICATION ANTERIEUR AU SEIN DR GEO RESOURCE..13
SECTION I : ANALYSE DE LA COMMUNICATION………………………………….13
I-ANALYSE DE L’EXISTANT…………………………………………………………...13
II-BILAN ET DIAGNOSTIC……………………………………………………………...13
SECTION II : METHODDOLOGIE………………………………………………………15
I-PRESENTATION ET ANALYSE DES DONNEES…………………………………….16
II-MOYENS ET RESULTATS…………………………………………………………….16
CHAPITRE VI : SUGGESTIONS………………………………………………………...17
SECTION I : LES MANQUEMENTS ET INSUFFISANCES DE GEO RESOURCE……17
I-LES MANQUEMENTS DE GEO RESOURCE………………………………………….17
A-LES MANQUEMENTS DE GEO RESOURCE………………………………………...17
B-LES INSUFFISANCES AU SEIN DE GEO RESOURCE………………………………17
SECTION II : NOUVEAUX MODELS DE COMMUNICATION………………………...17
I-PLAN DE COMMUNICATION…………………………………………………………..17
II-LA STRATEGIE DES MOYENS………………………………………………………...18
CONCLUSION
GENERALE…………………………………………………………...................................30
33
ANNEXES
34
ANNEXE
ANNEXE 1 : QUESTIONNAIRE
ANNEXE 2 : ATTESTATION DE FIN DE STAGE
35
QUESTIONNAIRE
Questionnaire remis aux différentes personnes :
A quel sexe appartenez-vous ?
Masculin Féminin
Dans quelle tranche d’âge vous situez vous ?
15-20 20-25 25-30
30-35 35-40 40-45 45 à plus
Dans quelle catégorie socio-professionnelle êtes-vous situez ?
Etudiant Fonctionnaire Sans-emploi
Connaissez-vous GEO RESOURCE ?
Oui Non
Connaissez-vous le siège de GEO RESOURCE ?
Oui Non
Quel produit de GEO RESOURCE connaissez-vous ?
BRIL SABA TWIST
Evaluation des produits de GEO RESOURCE
Inefficace Passable Efficace
Appréciation de la communication de GEO RESOURCE
Excellente Relative Inadapté
Que proposez-vous à GEO RESOURCE pour l’amélioration de sa notoriété ?
36

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EVALUATION DE LA STRATEGIE DE COMMUNICATION SUR LA NOTORIETE

D’UNE ENTREPRISE PRIVEE : CAS DE GEO-RESOURCE

PREMIERE PARTIE : PRESENTATION

CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE

SECTION I : ENVIRONNEMENT INTERNE DE GEO RESOURCE

1-Identification et Statut juridique :

GEO RESSOURCE PVT.LTD.CO est une Société à Responsabilité Limitée (SARL) au

Ses principales activités sont l’importation et la distribution de polymères et des produits

2-Objectifs, vision et motivation :

L’objectif de la société est de mettre sur le marché de la sous-région des produits de

GEO RESSOURCE présente plus d’un avantage sur la concurrence :

II-ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DE GEO RESOURCE

L’organigramme est définit et présente succinctement les principaux postes de

Direction Direction Finance Direction Direction

Division Vente Division Marketing

Source : Fichier PDF de l’entreprise

La stratégie opérationnelle passe par un meilleur fonctionnement des différentes

 LA DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES :

III-PRESENTATION DES PRODUITS

La gamme des polymères est constituée des Polypropylènes, Polyéthylènes,

2- Les produits de consommation :

SECTION II : ENVIRONNEMENT EXTERNE

L’environnement externe constitue à la fois la source d’approvisionnement en

- Les Laboratoires BIOPHARMA

Dans le domaine des produits consommations :

 Atlas Négoce avec le détergent MADAR

Les fournisseurs d’une entreprise représentent l’ensemble des personnes qui

 Fournisseurs locaux : Société de Raffinage de Ndjamena SA au Tchad

CHAPITRE II : ANALYSE THEMATIQUE ET

Ce chapitre a pour objectif de présenter l’analyse thématique, ainsi que les

SECTION I : ANALYSE THEMATIQUE

La stratégie de communication se définit comme étant un processus visant à choisir et

 Le taux de notoriété spontanée : qui mesure le pourcentage de personnes citent

 le taux de notoriété assistée : qui correspond au pourcentage de personnes qui disent

II- REVUE DE LA LITTÉRATURE

La revue de la littérature consiste pour nous à présenter les affirmations ou

Plusieurs auteurs ont eu à aborder le concept de notoriété. De cela ressort que :

 KOTLER et DUBOIS proclameront dans leur ouvrage sur le Marketing et

maximum de cohérence, d’efficacité et de rentabilité, de plus en plus sont

SECTION II : DEROULEMENT DU STAGE

La période allant du 29 juillet au 30 aout marque notre le temps passé au

Notre séjour à GEO RESOURCE a été marqué par l’accomplissement de

et prendre contact avec différents commerçants pour savoir ce qu’il pense du

II- APPORTS DU STAGE ET DIFFICULTES RENCONTREES

Au cours de notre nous avons rencontré quelques difficultés lesquelles sont :

 La difficulté de se rendre à l’heure au dépôt de l’entreprise à cause de la distance sans

Cette partie nous permettra de présenter la communication antérieure au sein de GÉO

CHAPITRE III : COMMUNICATION ANTÉRIEURE

AU SEIN DE GEO RESOURCE

SECTION I : ANALYSE DE LA COMMUNICATION

L’inadéquation entre la volonté de l'entreprise GÉO RESOURCE de se construire une

Comment l'entreprise GÉO RESSOURCE peut-elle parvenir à construire sa notoriété

Dans ce cas d’étude, nous avons opté pour la méthode quantitative ou le

Notre cible de cinquante personnes, dont ceux qui travaillent en entreprise et

 La construction de la notoriété de GÉO RESSOURCES est fonction de la qualité de

i. PRÉSENTATION ET ANALYSE DES DONNÉES :

CSP : catégorie socio-professionnel

CSGE : connaissance de la situation géographique de l’entreprise

CPE : connaissance de produit de l’entreprise

EPE : évaluation de produit de l’entreprise

ACE : appréciation de communication de l’entreprise

Tableau 1 : Répartition des enquêtés en fonction du sexe

Tableau 2 : Répartition des enquêtés en fonction des tranches d’âges