Stratégie 2017-2021 - Work in Progress 19 Septembre 2017

Office National
Marocain du Tourisme
STRATEGIE 2017-2021
POUR LA PROMOTION DE LA DESTINATION
MAROC
Direction Stratégie & Marketing

INTRODUCTION
La stratégie 2017-2021 vient dans une période charnière :

Au niveau national , cette période coïncide avec la nomination d’un nouveau gouvernement et la
publication des résultats du bilan de la vision 2020
Au niveau international, cette stratégie devra tenir compte des changements politiques,
géostratégiques et économiques qu’ont connu plusieurs marchés cibles
Les étapes de ce processus stratégique sont les suivantes :
Réalisation d’un diagnostic de la position concurrentielle de la destination Maroc sur ses différents
marchés
La rédaction d’un plan stratégique qui précise la place qu’occupera la destination sur chaque
activité/marché
L’élaboration de plans opérationnels qui programment et coordonnent les actions à mener pour
réaliser la stratégie
La proposition d’un mode de financement, d’organisation et de pilotage/ suivi de la performance
2
Plan général
SOMMAIRE
I. Contexte et environnement
II. Historique et diagnostic 2012-2016
III. Objectifs et orientations stratégiques 2017-2021
IV. Fiches Produits
V. Fiches Régions
VI. Fiches Marchés
VII. Mesure de performance
VIII. Mesures d’organisation et de financement
4
I. CONTEXTE ET ENVIRONEMENT
1. Vision 2020
2. Contexte national et international
▪ Analyse de l’environnement national (PESTEL)
▪ Analyse de l’environnement international
3. Evolution de la concurrence (Tunisie, Turquie, Egypte, Espagne,
Croatie, Grèce, Thaïlande)
4. Porte-feuilles produit Maroc
5. Perspectives 2017-2021
VISION 2020
6
1. Vision 2020
Les fondamentaux
La Vision 2020 est une stratégie ambitieuse qui vise à agrandir le secteur touristique au Maroc
« En 2020 le Maroc émergera parmi les 20 premières destinations mondiales touristiques et

s’imposera comme une destination touristique de référence en matière de développement durable
dans le pourtour méditerranéen »
… grâce à un modèle touristique unique, qui combinera une croissance soutenue avec une gestion
responsable de l’environnement et le respect de notre authenticité socioculturelle
… articulée autour d’un cadre d’action stratégique innovant :

- Une approche innovante de la durabilité
- Une approche d’aménagement territorial novatrice avec l’émergence de 6 nouvelles
destinations touristiques de rang international
- Une nouvelle gouvernance de proximité, participative et efficiente
… fondée sur des valeurs fondamentales et des points de différentiation :

- L’authenticité
- La diversité
- La qualité
7
- La durabilité
1. Vision 2020
Les engagements
▪ Doubler le nombre de touristes, en doublant la part de marché sur les principaux marchés européens
traditionnels et en attirant 1 million de touristes des marchés émergents
– 20 millions de touristes
– 140 milliards de dirhams de recettes touristiques
▪ Doubler la capacité d’hébergement touristique, avec la construction de 200.000 nouveaux lits

– 384 000 lits au total
▪ Tripler le nombre de voyages domestiques, avec l’objectif de démocratiser le tourisme dans le pays
▪ Contribuer au PIB à hauteur de 150 milliards de dirhams
▪ Créer près de 920 000 emplois
8
1. Vision 2020
Les territoires touristiques
Cap Nord
Maroc
– Un territoire touristique est une zone Méditerranée
géographique définie permettant de Centre Maroc
développer un produit touristique Atlantique Centre
cohérent
Marrakech
– Chaque territoire est doté d'un Atlantique Atlas &
positionnement différentié qui Vallées
nécessite une stratégie de
développement spécifique et une
gouvernance propre
Souss
Sahara
– Cette définition de territoires Atlantique
touristiques permet également de
créer une carte claire
d'opportunités pour les Offre Balnéaire
investisseurs dans le tourisme
Offre Culturelle
Grand Sud
Atlantique
Offre Verte / Nature
9
1. Vision 2020
Le bilan quantitatif
Projection de Taux de
Comparatif entre le prévisionnel V2020 et le Objectif 2020 réalisation
prévisionnel ONMT basé sur le réalisé jusqu’à 2016 initialement prévu
Réalisé 2016 réalisation estimée par
ONMT ONMT
Arrivées de touristes aux frontières 20 10,3 13,3

(en millions, MRE inclus) 67%
(tcam de la période donnée)
(11-16 :+8%) (11-16 : +2%) (17-20 : +6,6%)
Arrivées de touristes en hébergement classé 6,6 10

13,8 73%
(en millions, MRE inclus) (11-16 : +4%) (17-20 : +10%)
Capacités litières commercialisables

(en milliers de lits) 384 242,6 302,7 79%
(capacités totales, en ‘000 de lits)
Rythme de construction 20.4 11,7 15 74%

(en millier de lits, moyenne par an)
Un retard au niveau de la réalisation des objectifs de la vision 2020 dû au retard au niveau du développement de
l’offre touristique et à la conjoncture économique et géo-politique défavorable 10
1. Vision 2020
Le bilan qualitatif
Gouvernance :
▪ Retard au niveau de la mise en place de la Haute Autorité de Tourisme qui a
pour mission de piloter, suivre, évaluer la stratégie et en assurer la coordination
et les arbitrages.
▪ Retard au niveau de la mise en place des Agences du Développement

Touristique qui ont pour mission de développer l’attractivité et la
compétitivité touristiques des territoires et d’assurer une orientation des
professionnels locaux et des investisseurs.
11
1. Vision 2020
Le bilan qualitatif
Territoires touristiques :
▪ Le découpage touristique représente une source de blocage majeure à la concrétisation des
engagements de la vision 2020 car il est en partie différent du découpage administratif de 2015 :
Cap
Nord
Maroc
Découpage Méditerranée
Découpage
touristique 2010 Centre
Maroc administratif 2015
Centre
Atlantique
Marrakech Atlas &

Atlantique Vallées
Souss
Sahara
Atlantique
Grand Sud
Atlantique
12
1. Vision 2020
Le bilan qualitatif
Découpage touristique Découpage administratif

8 territoires
Vs 12 régions
1. Rabat Salé Kénitra
Centre Atlantique
2. Casablanca Settat
1. Souss Massa
Souss Sahara Atlantique 2. Guelmim Oued Noun
3. Laayoune Sakia El Hamra
1. Béni Mellal Khénifra

Atlas & Vallées 2. Draa Tafilalet
1. L’Oriental
Maroc Méditerranée 2. Al Hoceima faisant partie de la
région Tanger Tétouan Al Hoceima
Passer aux régions administratives ne perdrait pas en substance quant aux territoires
touristiques de la Vision 2020 13
CONTEXTE NATIONAL ET INTERNATIONAL
14
Analyse de l’environnement national: situation économique
Principaux indicateurs économiques Situation de l’emploi Attractivité économique
▪ D’après les perspectives établies Le Maroc a reçu moins

récemment par la Banque Mondiale et d’investissements directs étrangers en
suivant les dernières publications du 2016. En effet, le flux des recettes s’est
Haut Commissariat au Plan, nous établi à 33 milliards de DH, en
prévoyons un taux de croissance de baisse de -17% par rapport à 2015.
3,6% en 2017; Classement 2017 des pays africains
▪ Décélération de la croissance les plus attractifs pour les
économique nationale de 4,5% en 2015 ▪ Le nombre de chômeurs a connu investisseurs, selon:
à 1,1% en 2016; une augmentation de 63.000 personnes
lors du 1er trimestre 2017,
▪ Légère reprise des activités non exclusivement en milieu urbain, 1. Maroc
agricoles de 2,2% en 2016 et 2,4% portant ainsi l’effectif total des 2. Kenya
2017 au lieu de 1,8% en 2015; chômeurs à 1.296.000 et le taux de 2. Afrique du Sud
chômage de 10,4% à 10,7% au 4. Ghana
▪ Léger accroissement de la dette
niveau national et de 15,0% à 15,7% 5. Tanzanie
publique globale de 80,4% du PIB en
en milieu urbain.
2015 à 81,8% en 2016 et son
allégement à 80,5% en 2017. 2016 puis ▪ Entre le premier trimestre de 2016 1-Botswana
baisserait à 64% en 2017. et la même période de 2017, 109.000 2-Maroc
postes d’emplois ont été créés par 3-Egypte
l’économie marocaine), contre une 4-Afrique du Sud
perte de 13.000 une année auparavant. 5- Zambie
Analyse de l’environnement national: situation Politique
Le Maroc a entamé depuis plusieurs années un processus de consolidation et de renforcement des institutions
d'un État moderne et efficient. Les faits saillants qui ont marqué ces précédentes années:
▪ Cette nouvelle configuration organisationnelle, avec 12 régions au lieu de

16, a été faite selon des critères basés entre autre sur les principes
Projet de d’efficience, d’homogénéité, de proportionnalité et d’équilibre, mais aussi
régionalisation d’accessibilité et de proximité.
avancée ▪ Dans le cadre de ce projet, le rôle des régions est de contribuer de façon
effective au développement économique, politique, culturel et
environnemental en dotant ces structures de ressources nécessaires.
▪ Les élections législatives se sont déroulées dans un climat offrant toutes

les garanties de liberté et de transparence et les irrégularités enregistrées
Elections n'entachent pas leur crédibilité selon Le Conseil National des Droits de
législatives l’Homme.
▪ 6 mois de blocage politique avant la nomination d’un gouvernement de
coalition composé de six parties partis politique.
16
Analyse de l’environnement national: situation diplomatique
Faits saillants:
• Grand retour du Maroc dans l'Union africaine après 33 ans d’absence et

renforcement de la coopération économique avec les pays sub-sahariens suite
aux grands efforts déployés ces précédentes années.
• Accord de principe concernant l'Adhésion du Maroc à la Communauté

Economique des Etats de l’Afrique de l’Ouest.
• Visites Royales en Chine et en Russie afin de renforcer les liens d’amitié avec
ces deux pays et pour renforcer les échanges économiques. Le secteur du
tourisme fait partie des chantiers de coopération à développer.
• Le Conseil de coopération des États arabes du Golf a proposé d'intégrer le

royaume du Maroc. Les deux parties ont finalement opté pour le renforcement
de la « la coordination, la coopération et le partenariat stratégique ».
• Adoption en mai 2017 du mandat de négociation qui permettra de discuter

l'amendement des protocoles agricoles de l'accord Maroc-Union
Européenne.
17
Analyse de l’environnement national: situation administrative
Faits saillants:
• Mise en place en 2014 de la Taxe Aérienne pour la Solidarité et la

Promotion Touristique du Maroc. 50% des recettes sont allouées à la
promotion touristiques et 50% aux fons de solidarité et développement social.
Malgré les inquiétudes exprimées par les opérateurs touristiques en phase de
lancement, cette taxe n’a pas affecté l’évolution des flux ou la programmation
des compagnies aériennes.
• Suppression des visas pour les chinois en juin de 2016 a booster les
performances enregistrées au départ de ce marché avec un taux de croissance
des flux à trois chiffres. Le nombre d’arrivées de touristes internationaux
s’est établi à 1,2 milliard en 2016. Les dépenses chinoises dans le tourisme
international ont enregistré une hausse de 11 milliards d’USD pour s’établir à
261 milliards, soit une augmentation de 12 %.
• Les autorités marocaines sont revenues, en 2015, sur leur décision et

permettent, comme auparavant, aux touristes européens de se rendre au
Maroc avec une simple carte d’identité sans utiliser le passeport. Cette
décision n’a pas affecté l’attractivité de la destination Maroc.
• Débat animé concernant le projet de loi visant à structurer la profession

d’agent de voyages en introduisant des changements qui définissent le
champ d’exercice, notamment avec l’intégration de la distribution online et
de la vente à distance. 18
Analyse de l’environnement national: situation socioculturelle
+Renforcement du rayonnement culturel du Maroc - Phénomènes parasitaires nuisibles à l’image
19
Analyse de l’environnement international: contexte sécuritaire
Attentats à Double
Série d’attentats Stockholm et à 22 morts à attentat
contre les coptes Série d’attentats Saint-Pétersbourg Manchester à Téhéran
2017
▪Agressions durant le ▪Attentat dans Série interrompue d’attentats meurtriers en Turquie durant cinq mois
réveillon en Allemagne l’aéroport
▪ Attentat-suicide dans le Effroyables série
d’Istanbul d’attentat en France,
centre touristique ▪ Assassinat de
Attentat dans aux Etats-Unis, en
d'Istanbul deux policiers Allemagne et en Arabie
l’aéroport de
▪ Attentat au Burkina-Faso français Attentat à Berlin
Bruxelles Saoudite
2016
Attentats
crash d'avion
Attentat à Attentat dans russe à charm Attentas de
Attentat au Fusillade dans une
Copenhague un train Talys el- cheikh Paris
musée Bardo plage tunisienne
2015
Touristes sud- Fusillade au

musée juif à Annulation de Prise d'otage
coréens et chauffeur Décapitation d’ la CAF à cause
égyptien tués Bruxelles dans un café à
Hervé Gourdel du virus Ebola
Sydney
2014
Analyse de l’environnement international: contexte POLITIQUE
Montée du nationalisme Multiplication et intensifications des conflits Nouvelles zones de tension

et du populisme
Analyse de l’environnement international: contexte économique
▪ Le Fonds monétaire international (FMI) relève légèrement ses Les prévisions de croissance
du FMI (avril 2017) 2017
prévisions pour l'économie mondiale à 3,5% en 2017. Mais 2018
rappelle que les risques de dégradation persistent.
▪ L’OCDE souligne le haut degré d’incertitude liée au

comportement des économies américaine et chinoise.
▪ Selon un sondage mené par le cabinet PwC auprès de 1.379

grands patrons lors du forum de Davos, 38 % des dirigeants
s’avouent « très confiants » quant à la croissance de leur entreprise
pour l’année à venir.
▪ Selon la Banque centrale européenne (BCE), l’inflation dans la
zone Euro devrait passer de 0,2 % en 2016 à 1,2 % en 2017, A
première vue, c’est une bonne nouvelle : le spectre
déflationniste menaçant l’Europe depuis 2013 s’éloigne enfin.
▪ Selon la Banque mondiale, la Chine devrait connaître un

taux de croissance de 6,5% cette année et de 6,3% en
2018 et 2019, conformément aux prévisions de janvier.
Avec un focus sur les investissement internes en détriment
des investissements étrangers.
Analyse de l’environnement international: contexte technologique
Forte croissance des sites communautaires:

Forte progression des sites communautaires dédiés à l’hébergement au transport et la restauration:
▪ Airbnb : le site, 31 milliards de dollars, recense 3 millions de logements répartis dans 65 000 villes à
travers plus de 190 pays. La plate-forme revendique 150 millions d'utilisateurs.
▪ BlaBlaCar: Spécialisée Du covoiturage longue distance, Blablacar déploie son service en Europe et
affiche aujourd’hui près de 25 millions de membres.
▪ VizEat: plateforme permettant la réservation de repas chez l'habitant. Elle revendique 20 000 hôtes et
80 000 membres dans 110 pays.
Autres tendances
▪ Personnalisation de l’expérience de voyage : big Data,
Customer Relationship Management, délocalisation,
chrono-responsive…
▪ La primauté de la Vidéo est particulièrement avérée
dans le Tourisme: 72% des américains regardent au
moins une vidéo pendant leur recherche de voyage…
▪ Multiplication des acteurs: comparateurs de prix,
planificateurs de voyages, Tos en ligne spécialisés…
▪ L’utilisation de la réalité virtuelle comme outil de
promotion ou de loisir.
EVOLUTION DE LA CONCURRENCE
24
3. Evolution de la concurrence
Performance de la TUNISIE entre 2012 ET 2016 (1/2)
Taux de croissance moyen entre 2016 et 2012:
-1% -7% -12%

Flux Recettes Nuitées
Forte baisse de l’activité touristique en Tunisie durant cette période 25

tout particulièrement des nuitées enregistrées
Performance de la TUNISIE entre 2012 ET 2016 (2/2)
Variation 2016-2010:
-17% -50% -34%

Flux Nuitées Recettes
▪La Tunisie a été frappée par plusieurs attentats terroristes qui ont
fortement affecté l’image de la destination auprès des opérateurs
touristiques et des clients finaux. Objectifs 2020 :
-10 millions de touristes
▪ Plus de 70 hôtels avaient fermé provisoirement leurs portes en 2015. - 41 millions de nuitées
Certains n’ont jamais repris leur activité. - 4.656 MDT de recettes
▪ Les objectifs fixés pour 2020 sont ambitieux car le tourisme demeure un
des principaux acteurs de développement économique et social du pays.
Les performances sont largement inférieurs des standards de la destination avant le printemps arabe 26
Les ambitions affichées pour 2020 semble irréaliste.
Performance de l’ESPAGNE entre 2012 ET 2016 (1/2)
Recettes 2016 :
▪ T. international: 77 M d€
▪ T. interne: 55 M D€ soit
42% des recettes.
+7% +4% +8%

Troisième destination touristique mondiale après la France et les Etats-Unis, l’Espagne a reçu, un chiffre
27
record, de plus de 75 millions de touristes étrangers
Performance de l’ESPAGNE entre 2012 ET 2016 (2/2)
53%
▪ Le tourisme est une priorité national et a représenté en 11,2%

de PIB.
▪ 71,6 des entreprises touristiques ont amélioré leur résultats en El desplome de turistas en los países competidores, este año
2016 et 84,9% ont vu leur Chiffre d’Affaires augmenté. con Turquía muy en especial a la cabeza, principal factor
determinante de la imprevista tasa de aumento de demanda
▪ Le Royaume-Uni, la France et l’Allemagne représente plus de externa. Según datos oficiales de sus Bancos Centrales, a
53% du flux global enregistré en 2017. noviembre de 2016, Turquía y Egipto perdieron 15 millones de
turistas (10,7 mills Turquía y 4,2 mills Egipto), un volumen
▪ En plus des touristes, 40 millions d’excursionnistes ont visité superior a la caída de 7 mlls sufrida en 2011 por la Primavera
l’Espagne durant l’année 2016. Árabe. Estas reiteradas caídas, explican un 49% de la demanda
extranjera adicional acumulada en España desde entonces.
Plus qu’une valeur refuge dans un contexte géopolitique difficile, les excellents
résultats de l’Espagne confirment la capacité de la destination à offrir des expériences de voyage 28
adaptées aux différents segments ciblés
Performance de la TURQUIE entre 2012 ET 2016 (1/3)
-5% -2%
Flux Recettes
Forte baisse des flux en 2016, les opérateurs ont privilégié le tourisme interne
29
afin de garantir un bon rendement de leur activité
▪Contexte difficile suite au coup d’état échoué, les multiples attentats perpétrés Objectifs 2023 :
et les mutations politiques adoptées suite au référendum du 16 avril 2017. 50 millions de touristes
• 50 milliards de USD
▪ Entre 2000 et 2013, la Turquie a vu le nombre de ses visiteurs étrangers plus
de recettes
que tripler, de 10,5 à 34,9 millions, quand le nombre de touristes internationaux
• Construction de 10
à l’échelle mondiale ne progressait "que" de +5,6%.
nouvelles stations de
Le budget annuel alloué à la sport d’hiver.
commercialisation et à la promotion du
tourisme s’élève à 100 millions USD
Le contexte géopolitique et sécuritaire affecte fortement les performances de la destination malgré

30
les budgets alloués à la promotion et les ambitieux objectifs fixés à l’horizon 2023
Top 20 Autres marchés ciblés par le Maroc

Years Share (%) Rate of change % Years Sahre (%) Rate of change %
Market Market
2014 2015 2016 2014 2015 2016 2015/2014 2016/2015
2014 2015 2016* 2014 2015 2016* 2015/2014 2016/2015
Germany 5 250 036 5 580 792 3 890 074 14,25 15,40 15,34 6,30 -30,30
Switzerland 394 458 380 338 215 194 1,07 1,05 0,85 -3,58 -43,42
Georgia 1 755 289 1 911 832 2 206 266 4,76 5,27 8,70 8,92 15,40
U.Kingdom 2 600 360 2 512 139 1 711 481 7,06 6,93 6,75 -3,39 -31,87 Italy 697 360 507 897 213 227 1,89 1,40 0,84 -27,17 -58,02
Bulgaria 1 693 591 1 821 480 1 690 766 4,60 5,03 6,67 7,55 -7,18 Poland 510 569 500 779 205 701 1,39 1,38 0,81 -1,92 -58,92
Iran 1 590 664 1 700 385 1 665 160 4,32 4,69 6,57 6,90 -2,07 China 199 746 313 704 167 570 0,54 0,87 0,66 57,05 -46,58
Ukraine 657 051 706 551 1 045 043 1,78 1,95 4,12 7,53 47,91 Norway 326 292 282 210 156 215 0,89 0,78 0,62 -13,51 -44,65
Netherlands 1 303 730 1 232 487 906 336 3,54 3,40 3,57 -5,46 -26,46
Spain 283 926 236 063 106 582 0,77 0,65 0,42 -16,86 -54,85
Russian Fed. 4 479 049 3 649 003 866 256 12,16 10,07 3,42 -18,53 -76,26
Azerbaijan 657 684 602 488 606 223 1,79 1,66 2,39 -8,39 0,62 Canada 190 116 187 615 106 285 0,52 0,52 0,42 -1,32 -43,35
Greece 830 841 755 414 593 150 2,26 2,08 2,34 -9,08 -21,48 Morocco 89 562 109 775 87 660 0,24 0,30 0,35 22,57 -20,15
France 1 037 152 847 259 555 151 2,82 2,34 2,19 -18,31 -34,48 Czech Rep. 226 189 212 464 87 328 0,61 0,59 0,34 -6,07 -58,90
S.Arabia 341 786 450 674 530 410 0,93 1,24 2,09 31,86 17,69 Japan 170 550 104 847 44 695 0,46 0,29 0,18 -38,52 -57,37
U.S.A 784 917 798 787 459 493 2,13 2,20 1,81 1,77 -42,48 Brazil 91 627 85 473 42 530 0,25 0,24 0,17 -6,72 -50,24
Iraq 857 246 1 094 144 420 831 2,33 3,02 1,66 27,63 -61,54
Bahrain 24 305 32 476 41 505 0,07 0,09 0,16 33,62 27,80
Belgium 660 857 617 406 413 614 1,79 1,70 1,63 -6,57 -33,01
Romania 426 585 441 097 357 473 1,16 1,22 1,41 3,40 -18,96 U.A.E. 53 736 51 600 38 315 0,15 0,14 0,15 -3,97 -25,75
Denmark 408 287 408 841 329 618 1,11 1,13 1,30 0,14 -19,38 Quatar 29 743 35 832 32 681 0,08 0,10 0,13 20,47 -8,79
Sweden 667 551 624 649 320 580 1,81 1,72 1,26 -6,43 -48,68 Portugal 52 851 56 312 27 015 0,14 0,16 0,11 6,55 -52,03
Austria 512 339 486 044 310 946 1,39 1,34 1,23 -5,13 -36,03
Israel 188 608 224 568 293 988 0,51 0,62 1,16 19,07 30,91
▪ La plus grande chute concerne le marché russe, ▪ La destination Turquie enregistre des baisses importantes
historiquement second marché de la destination. au départ des marchés ciblés par la destination Maroc.
Forte baisse des performances au départ des principaux marchés de la destination

31
et également des marchés ciblés par le Maroc
3. EVOLUTION DE LA CONCURRENCE
Performance de l’EGYPTE entre 2012 et 2016
▪Pour rappel, 14,7 millions de touriste avait visité l’Egypte en 2016. Le

taux de variation entre 2016 et 2010 s’élève à -54%.
▪ La destination a fortement souffert de la suspension des vols russes
vers l'Egypte suite au crash d’un appareil russe au Sinaï.
▪ La multiplication des attentats ciblant la communauté copte nuit
gravement à l’image de la destination.
▪ Le meurtre d’un étudiant italien en Egypte a également envenimé les
relations avec les pays européens ciblés.
Taux de
croissance -30% - 18%
moyen entre
2016 et 2012: Flux Nuitées
Forte baisse des flux touristiques suite aux différents attentats terroristes perpétrés 32
sur le sol égyptien durant la période post printemps arabe
Performance de l’EGYPTE entre 2012 et 2016
Répartition des arrivées par zone géographique Répartition des arrivées par zone géographique
Arrivées en millions Part en
TC 16-15
Marché 2016 2015 2016 ▪ La capacité litière globale est passée de 267 milles
Europe de l'Ouest 1,77 3,3 32,7% -45,9% lits en 2008 à 204 milles en 2015 (-24%).
Moyen-Orient 1,58 1,4 29,3% 11,9%
Europe de l'Est 0,82 3,5 15,2% -76,6% ▪ Forte progression lors du 1er trimestre 2017:
Afrique 0,50 0,4 9,2% 18,7% o +50% des arrivées;
Amérique du Nord 0,25 0,3 4,6% -1,1% o +100% des nuitées
Asie de l'Est et Pacifique 0,24 0,2 4,4% 41,9% o Dépense quotidienne en 2017: 88,2$
Asie du sud 0,21 0,2 3,8% 0,3%
Amérique du Sud 0,03 0,0 0,6% -30,3%
Autres pays 0,02 0,0 0,3% -41,9%
Total 5,30 9,30 Objectif
▪La progression enregistré au départ du Moyen-Orient et de l’Asie ambitieux
de l’Est & Pacifique et d’Afrique n’a pas permis de compenser la affiché pour
forte baisse au départ des différents marchés européens. l’année 2017
12 millions de
▪ Les performances ont été fortement marquées par la baisse
touristes
enregistrées au départ du marché russe. Le marché ukrainien a été
ciblé comme marché refuge.
▪Baisse des recettes touristiques de -45% en 2016 soit 1,6 milliard 126%
de dollars.
Tendances favorables durant le 1er trimestre 2017 mais les résultats 33

demeurent largement inférieurs aux standards de 2010
Performance de la GRECE entre 2012 et 2016
▪Le taux de Croissance Annuel Moyen est de +12% pour les arrivées et
+6% pour les recettes.
▪ En plus des arrivées, 3 millions de croisiéristes ont également visité la
destination en 2017 soit une progression de +20%.
▪ L’objectif 2017 est d’atteindre 26 millions de touristes (+5%) et 2,4
millions de croisiéristes (-20%).
Chiffres clefs 2016:
▪ Le tourisme représente à 18,6%
du PIB.
▪ Il contribue à 23,4% des
emplois.
▪ Dépenses moyennes par
touriste: 514€
▪ 56% des arrivées sont
enregistrées en Juillet-août-
septembre.
▪ Capacité litière: 788.553 lits
Source
Forte progression entre 2012 et 2016 malgré les tensions sociales 34

liées à la politique d’austérité et la crise des réfugiés
Performance de la GRECE entre 2012 et 2016
Top 20 des marchés en 2015:

Saisonnalité en 2016 :
Marché 2 015 2 015 TC 2015-2014
Allemagne 2 810 350 2 459 228 14,3
UK 2 397 169 2 089 529 14,7
Bulgarie 1 900 642 1 534 565 23,9
France 1 522 100 1 463 157 4,0
Italie 1 355 327 1 117 712 21,3
Turquie 1 153 046 976 758 18,0
Pologne 754 402 588 712 28,1
USA 750 250 591 853 26,8
Serbie 727 831 985 661 -26,2
Pays-Bas 639 108 657 339 -2,8
Roumanie 540 289 543 360 -0,6
Russie 512 789 1 250 174 -59,0
Albanie 491 381 488 099 0,7
Belgique 482 524 409 198 17,9
Chypre 470 091 448 342 4,9
République Tchèque 436 703 347 624 25,6
Suisse 391 249 377 077 3,8
Suède 351 573 337 771 4,1
Autriche 327 123 285 132 14,7
Norvège 244 859 246 136 -0,5
Forte progression entre 2012 et 2016 malgré les tensions sociales 35

liées à la politique d’austérité et la crise des réfugiés
Performance de la CROATIE entre 2012 et 2016
▪ 9,11 millions de touristes

étrangers avaient visité la
Croatie en 2010. Le taux de
progression entre 2016 et 2010
s’élève à +51%.
▪ Le tourisme contribue à
hauteur 10,7% au produit
intérieur brut du Pays.
▪ Pour 2017, la destination
souhaite recevoir 14,4 millions
de touristes étrangers.
▪A long terme, le
gouvernement croate espère
dépasser le seuil de 26 millions
de touristes à l’horizon 2027.
▪ L’adhésion de la Croatie en
Taux de
2013 à l’Union Européenne a
croissance +7% +6% renforcé le flux
moyen entre
Flux Nuitées d’investissements directs
2016 et 2012:
étrangers.
La destination a fortement progressé durant la période entre 2012 et 2016 36

en dépassant le seuil des 13 millions de touristes
Performance de la CROATIE entre 2012 et 2016
Capacité litière Structure du marché Evolution des arrivées par marché

(en milliers)
▪Plus de 56% de la capacité litière

est composée de « Private Rooms ». ▪61% des touristes étrangers voyagent en
▪ Le Logement chez l'habitant est FIT, les Tour-opérateurs captent moins de
une des forces de la destination avec 39% de la clientèle.
une très large offre sur les sites ▪50% des arrivées au postes frontières sont
communautaires comme Airbnb… enregistrées durant les mois de juillet et août.
▪ La priorité du ministère du
▪ Plus d’un million de croisiéristes ont fait
tourisme croate est de renforcer
escale en Croatie en 2016 (825 croisière au
l’offre haut de gamme à l’horizon 37
total ).
2025.
Performance des ILES CANARIES entre 2012 et 2016
+7% +6,85% +8,89%
Une stratégie digitale a été mise en place pour transformer les touristes en
prescripteurs de la destination sur les réseaux sociaux afin d’amplifier la promotion
naturelle de la marque :
Ainsi, les Iles Canaries a été classée 5ème destination la plus suivie et commenté sur
les réseaux sociaux par les Britanniques juste après New York.
Source : ISTAC- Instituto Canario de Estadìstica
Une progression importante de la destination sur la période 2012-2016 38

Performance des ILES CANARIES entre 2012 et 2016
Total des arrivées

Variation
2016 2015
(%)
Royaume Uni 4 892 535 4 181 243 17,01
Allemagne 3 020 296 2 751 307 9,78

Résidents en
1 648 648 1 490 710 10,59
Espagne
Pays-Bas 619 675 502 253 23,38
Suède 606 384 577 328 5,03
France 583 557 540 948 7,88
Irlande 482 132 442 852 8,87
Italie 470 386 400 780 17,37 Promotur Turismo de Canarias a lancé une campagne de Street Marketing dans le
Norvège 433 972 445 047 -2,49 cadre de l’action vuelvegratis.com dans des lieux stratégiques à grand afflux de
Belgique 395 014 365 454 8,09 visiteurs. Le but est d’établir une relation one-to-one avec les visiteurs de l’archipel et
les encourager à revenir, collecter de la Data et la transformer en Smart Data.
Danemark 330 379 285 712 15,63 Pour, in fine, faciliter la promotion de la destination grâce à un marketing intelligent
intégrant la connaissance du touriste, de ses motivations, ses besoins et ses
Suisse 292 442 270 032 8,30
attentes.
Finlande 251 770 238 571 5,53
39
Cette progression s’explique par les efforts marketing déployés au niveau des marchés anglais et allemands
Performance de la THAILANDE entre 2012 et 2016
Source World Tourism Organisation
Taux de croissance moyen entre 2016 et 2012: Revenu atteints en 2016 :

▪ Marché international : 47,14 M $ (66%)
▪ Tourisme interne : 24,26 M $ (34%)
+10,4% +22,7%
Flux Recettes Source : Tourism industry in Thailand- PDF
Malgré l'incertitude politique (coup d’Etat, décès du Roi…) dans laquelle a plongé le royaume en 2016, la
Thaïlande est devenu un modèle en terme de transformation intelligente des destinations, enregistrant une40
croissance de 9% du nombre de visiteurs
▪ Bangkok est citée comme étant la capitale la plus visitée du monde

selon "Master Card", accueillant en 2016, pas moins de 32 millions de
visiteurs, ce qui représente un chiffre d’affaires de quelque 11
milliards d’euros
▪ Le ministère du tourisme Thai priorise cinq segments : le tourisme
sportif; médical et de bien-être; mariages et romance ainsi que
le tourisme maritime.
Cette performance positive est tirée par sa politique de diversification des marchés sources, ciblant
principalement les pays asiatiques et européens qui représentent 90% du total des flux vers la Thailande 41
• Le nombre de touristes devrait dépasser les 40 millions

d'ici 2020 dont 5,7 millions provenant d’Europe.
• Le TAT vise de plus en plus des marchés de niche, ciblant

les golfeurs, les femmes individuelles, les familles, les
jeunes mariés, les amateurs de trekking, de gastronomie ou
de découvertes ou encore les seniors.
• Le gouvernement a approuvé l’octroi d’un visa de 10 ans

pour les seniors souhaitant rester à long terme en
Thaïlande afin de renforcer les activités liés au tourisme
médical et de bien-être. ▪ Le TAT a lancé un programme «Good Host» pour
sensibiliser les acteurs du tourisme à l’hospitalité et
• Pour les visiteurs chinois et indiens, le gouvernement faire du royaume une destination touristique
thaïlandais a introduit un visa d'entrée multiple de six mois privilégiée.
et réduit les frais de visa à l'arrivée
▪ Un programme de formation supplémentaire aux
• La durée moyenne de séjour en Thaïlande est faible (2,8 employés des secteurs public et privé portant sur les
nuits) en raison de la courte distance avec le principal nouvelles façons d'améliorer les produits et services
marché émetteur. touristiques.
En termes de perspective de développement, la Thaïlande diversifie les segments de clientèle : golfeurs,

femmes individuelles, familles, jeunes mariés et les seniors en lus du tourisme médical et de bien-être 42
PORTEFEUILLES PRODUIT MAROC
43
4. Portefeuilles produit Maroc
Rappel de l’ambition tel qu’elle a été définie dans la vision 2020
Un tourisme durable et compétitif valorisant les ressources du Maroc, continuant de faire du secteur un véritable moteur de
croissance de l'économie marocaine
L’offre du Maroc à horizon 2020 s’articulera autour de trois axes de développement majeurs
1 2 3
Dans la continuité du
Faire monter en puissance rééquilibrage de l'offre au profit
Faire du développement l’offre culturelle, à travers le du balnéaire, réussir la
durable l’axe de rupture et de développement de deux construction de l'offre
différentiation majeur de la nouveaux pôles de croissance : balnéaire Maroc, à travers
stratégie, avec le défi associé de Fès / Meknès / Ifrane et l'achèvement des projets
ré-aligner l'ensemble de la Tanger / Le Nord qui structurants et le
chaîne de valeur viendront complémenter l’offre développement de nouvelles
de Marrakech-Essaouira capacités à Agadir et les Oasis
et Laâyoune / Guelmim 44
Positionnement produit des régions (1/3)
Région Destinations Positionnement produit Nature du produit

Balnéaire Balnéaire 7.034 lits bas de gamme (16%)
avec avec 5.297 lits milieu de gamme (12%)
Souss Massa Agadir activités de touche 30.665 lits haut de gamme (71%)
niche culturelle = 42.996 lits
Balnéaire 2.947 lits bas de gamme (53%)

avec 1.447 lits milieu de gamme (26%)
L’Oriental Saidia activités de 1.205 lits haut de gamme (22%)
niche = 5.599 lits
6.915 lits bas de gamme (9%)

Marrakech Marrakech Culture Culture en 27.177 lits milieu de gamme (34%)
dilettante 46.980 lits haut de gamme (58%)
Safi Essaouira d’expérience et nature = 81.072 lits

Culture de Niches
Fès Meknès Culture 6.106 lits milieu de gamme (28%)
Fès Meknès patrimoine
d’expérience
nature &
9.137 lits haut de gamme (42%)
Ifrane matériel sports
= 21.905 lits
‒ Bas de gamme : hôtels 1 et 2 *, auberges, gîtes, campings, motels et pensions

‒ Milieu de gamme : hôtels 3*, Ryads et résidences immobilières 45
‒ Haut de gamme : hôtels 4 et 5*, hôtels-club et résidences hôtelières
Tanger Tanger 5.776 lits Bas de gamme (25%)

Culture en
Balnéaire 5.724 lits milieu de gamme (25%)
Tétouan Tétouan dilettante City break
relaxation 11.783 lits haut de gamme (50%)
et nature
Al Hoceima Al Hoceima =23.283 lits
Culture en 1.464 lits bas de gamme (17%)

Rabat Salé 2.925 lits milieu de gamme (34%)
Rabat dilettante
Kénitra et nature
= 8.480 lits
Casablanca Balnéaire 4.969 lits bas de gamme (20%)

Casablanca avec 5.392 lits milieu de gamme (22%)
El Jadida City break MICE
Settat activités de
Mazagan niche = 24.522 lits

Culture en
Draa Culture 4.239 lits milieu de gamme (24%)
Ouarzazate dilettante
Tafilalet d’expérience et nature
= 17.458 lits

Niches 3.365 lits bas de gamme (61%)

Béni Mellal Haut Atlas nature & 877 lits milieu de gamme (16%)
Khénifra Central sports 1.308 lits haut de gamme (24%)
= 5.550 lits
Balnéaire 1.004 lits bas de gamme (54%)

Guelmim Guelmim avec Balnéaire 443 lits milieu de gamme (24%)
Oued Noun Tan Tan activités de relaxation 416 lits haut de gamme (22%)
niche = 1.863 lits
Laayoune 1.021 lits bas de gamme (44%)

409 lits milieu de gamme (18%)
Sakia Al 870 lits haut de gamme (38%)
Hamra = 2.300 lits
Dakhla Niches 165 lits bas de gamme (18%)

298 lits milieu de gamme (33%)
Oued Dakhla nature &
452 lits haut de gamme (49%)
sports
Dahab = 915 lits

Bilan quantitatif global
Lits (000’)
Nouvelles capacités hôtelières, milliers de lits, 2011-2020
30
28 27
25
Capacité
25
23 additionnelle
5
3 projetée dans le
20
20 19 19 cadre de la
18 2 vision 2020
18 23
8 Projets
structurants
17
10 20 21
7 17
7
6
11 Capacités
6 9 incrémentales
7 7
6 4
3
0 1
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Capacité
additionnelle
10 13,5 8,8 14,2 11,9 réelle entre
+3 -6,5 -19,2 -13,8 -15,1 Ecart 2012 et 2016
48
4. Portefeuilles produit Maroc Capacité additionnelle V2020
Bilan Quantitatif Capacité additionnelle réalisée
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Tanger Tétouan Al - 600 4 830 3 960 3 025 1 535 1 465 2 385 11 605
Hoceima 1 114 1 788 1 859 1 121 1 736
- - - 3 500 - 7 000 270 - 940

L'Oriental
586 1 330 309 392 114
- - - 5 686 1 725 1 288 2 438 2 708 4 090

Fès Meknès
745 1 352 1 529 2 322 438
- - 1 100 3 575 75 4 350 80 650 3 966

Rabat Salé Kénitra
396 352 128 184 231
- - - - 250 4 450 350 450 526

Béni Mellal Khénifra
- 40 1 809 215 88 226
- 30 - 3 980 2 050 5 755 650 2 250 2 841

Casablanca Settat
1 477 1 175 256 976 3 211
▪ Écart entre les capacités projetées et les capacités réalisées

▪ En moyenne, 70% de la capacité additionnelle projetée arrivera entre 2017 et 2020
▪ La Région Casablanca Settat est la seule région où 40% de la capacité additionnelle a été livrée entre 49
2012 et 2016
4. Portefeuilles produit Maroc Capacité additionnelle V2020
Bilan Quantitatif Capacité additionnelle réalisée
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

1 000 1 000 1 000 1 130 3 780 280 2 070 650 20 355
Marrakech Safi
2 533 2 157 1 150 5 147 4 071
- - 175 175 3 745 365 150 1 140 1 012

Draa Tafilalet
986 1 636 663 326 619
1 100 - - 516 2 744 2 578 2 300 3 090 7 872

Souss Massa
1 709 1 576 2 499 3 374 848
- - - 1 000 1 000 3 000 2 300 2 300 2 800

Guelmim Oued Noun
- 16 116 120 140 446
Laayoune Sakia Al - - - - - - - - -
Hamra 481 73 72 172 -
- - - - - - - 1 000 1 000
Dakhla Oued Ed Dahab
48 183 14 - 56
▪Écart entre les capacités projetées et les capacités réalisées

▪En moyenne, 70% de la capacité additionnelle projetée arrivera entre 2017 et 2020
▪La Région Souss Massa et la Région Marrakech Safi sont les 2 autres régions où respectivement 50% et 48%
de la capacité additionnelle a été livrée entre 2012 et 2016 50
Entre 1 et 3 projets réalisés
0 projet réalisé
Bilan qualitatif par région
144 projets structurants prévus à l’horizon 2020 sur tout le territoire marocain
Région Projets structurants prévus Projets structurants livrés
Tanger Tétouan Al Hoceima 26 Tanger City Mall en 2016
l’Oriental 4 aucun
Fès Meknès 33 aucun
‒ Valorisation de la médina de Salé

en cours de finalisation,
Rabat Salé Kénitra 16 ‒ Valorisation de la médina de
Rabat vient de démarrer
‒ Station Biladi de Mehdia en 2015
Béni Mellal Khénifra 10 aucun
‒ Fourseasons en 2016
Casablanca Settat 38 ‒ Parc Sindibad en 2015
51
Entre 1 et 3 projets réalisés
0 projet réalisé
Bilan qualitatif par région
Région Projets structurants prévus Projets structurants livrés
Marrakech Safi 18 aucun
Draa Tafilalet 6 aucun
‒Station Taghazout : un hôtel

Souss Massa 12 5*, un surf-camp et parcours de
golf opérationnel depuis 2016
Guelmim Oued Noun 4 aucun
Laayoune Sakia Al Hamra 0 -
Dakhla Oued Ed Dahab 1 0
Entre 2012 et 2016, seuls 6 projets structurants ont vu le jour à cause d’une conjoncture économique
et géo-politique très difficile 52
PERSPECTIVES 2017-2021
53
Grandes lignes des tendances structurelles qui impacteront le tourisme à l’horizon 2021
Majorité des voyages de Plus de touristes de plus Plus de touristes des

loisirs désormais sur les de 60 ans pays émergents
Une évolution de la vols low cost
structure de la demande
Recherche d'authenticité Conscience Sensibilité aux risques

environnementale plus sécuritaires et sanitaires
Une plus grande exigence aigue
de différenciation du
produit
Modification des Fragmentation des goûts Importance croissante

comportements d’achat des sources informelles
Un effort d’adaptation et
de compétitivité accru
54
Les principales Tendances qui impacteront la promotion touristique à l’horizon 2021
Tendances globales Tendances de l’aérien

▪ Un climat mondial marqué par la montée d’inquiétude des
▪ Le développement de la coopération internationale, l’innovation,
consommateurs
les partenariats publics-privés et l’accessibilité sont désormais des
▪ L’évolution de la technologie pourrait réduire les coûts des
priorités à même d’assurer la compétitivité du secteur à l’avenir
déplacements
▪ Un impact grandissant pour le développement du tourisme durable
▪ Le trafic aérien continuera à croître en dépit des coûts
et du commerce équitable
supplémentaires occasionnés par l’augmentation des prix du pétrole
▪ Des alliances se mettront en place entre les destinations
▪ Des systèmes aéroportuaires et aériens intégrés qui parlent « la même
touristiques proches et complémentaires
langue » pourraient relier les opérations de l’aéroport à celles des
▪ Toutes les destinations axeront leur promotion sur les marchés
compagnies aériennes
asiatiques
Tendances de l’offre Tendances de la demande

▪ Le secteur touristique est en mutation vers une plus grande ▪ Le sens de l’expérience touristique à vivre, ainsi que la quête de
spécialisation des prestations. liberté et de l’exotisme prédomineront
▪ Le tourisme long-courrier est plus intéressant en raison des séjours ▪ Des attentes particulières en termes de divertissement, d’excitation
plus longs et des grandes sommes d’argent dépensées et de formation seront exigées
▪ Le tourisme balnéaire et le tourisme patrimonial continueront à ▪ La préférence sera pour des activités non programmées, des séjours
attirer une grande masse des voyageurs en logements « peu touristiques » mais confortables, et des
▪ La composante culturelle, qui permettra de doter la destination logements sophistiqués au niveau esthétique
d’une plus grande valeur ajoutée, poursuivra sa tendance à la hausse ▪ La conception du package touristique est de plus en plus l’œuvre du
dans le futur consommateur via Internet
▪ La tendance est vers une plus grande différentiation des destinations ▪ Une exigence accrue au niveau de l’évaluation de l’expérience
touristiques et une offre basée sur l’exclusivité et la conjonction touristique. Les critères prônés sont la qualité de la prestation, la
d’expériences (nature/culture autochtone/gastronomie) richesse et l’authenticité de l’expérience vécue.
Sources : www.invest-in-med.eu/ www.wttc.org 55

Usage du web à horizon 2020
L’utilisation du web et des supports digitaux pour la communication et la

distribution devient indispensable.
En effet, plus de la moitié de la population mondiale aura recours dans son

quotidien à ce genre d’outils d’ici 2020.
56
Prévisions de l’OMT : faits marquants à horizon 2021
L’OMT prévoit une croissance annuelle moyenne Plus de 45 millions d’arrivées internationales
de près de 4% additionnelles, en moyenne par an
Près de 1,35 milliards

d’arrivées de touristes
internationaux
57
Prévisions de l’OMT : Le tourisme récepteur à horizon 2021
Le rythme de croissance des économies émergentes en tant que destinations touristiques sera le plus
rapide : 4.4% soit 30 millions d’arrivées additionnelles par an. Les zones Asie et Pacifique vont recevoir
la majorité de ces nouvelles arrivées avec une part de marché qui atteindra les 26%.
58
La part de marché de l’Afrique et du Moyen-Orient sera respectivement de 7% et 8%
Prévisions de l’OMT : Le tourisme émetteur à horizon 2021
Le rythme de croissance des départs à l’international va s’estomper entre 2010-2030.
L’Europe continuera à être la 1ère région émettrice au monde avec près de 680 millions de départs à
l’horizon 2020 suivie de la région Asie & Pacifique avec près de 330 millions de départs. 59
ENSEIGNEMENTS GENERAUX
Opportunités Menaces
▪ Retard au niveau du produit balnéaire marocain

▪ L’Europe 1ère région émettrice ▪ Les projets de la vision 2020 partiellement réalisés
▪ L’Asie, l’Afrique et le Moyen-Orient régions émergentes en ▪ Ecart entre la capacité projetée dans la V 2020 et la
terme d’émission de touristes avec des taux des croissance au- capacité réalisée
dessus de la moyenne ▪ La Tunisie qui revient mais en bradant les prix
▪ La durabilité ancrée dans l’esprit du consommateur et du ▪ La capacité de l’Espagne à offrir des expériences de voyage
producteur adaptées aux différents segments cibles à des prix bien
▪ La Turquie en baisse à cause des actes terroristes étudiés
▪ L’Egypte en baisse à cause des actes terroristes ▪ L’émergence de l’Asie en tant que destination touristique
▪ Saisonnalité très marquée au niveau des arrivées en Croatie importante
(juillet et aout) ▪ Les Iles Canaries qui progresse de manière importante
▪ Croissance des touristes internationaux d’ici 2030 ▪ La Thaïlande qui cible l’Europe et l’Asie et adopte une
▪ Le digital qui devient incontournable pour la promotion des politique de diversification de ses marchés sources
destinations ▪ Forte progression de la Croatie grâce à sa capacité litière
▪ La conception du package touristique est de plus en plus balnéaire
l’œuvre du consommateur via Internet (absence de plate ▪ Le touriste devient de plus en plus autonome et donc a
forme de réservation Maroc recours aux circuits alternatifs (airbnb, réseaux sociaux, key
▪ Mise en place d’alliances marketing entre les destinations checking…)
proches et complémentaires
60
II. Historique et diagnostic 2012-2016
1. Bilan du tourisme international
2. Performance Maroc
3. Bilan des réalisations
▪ Communication
▪ Aérien
▪ Distribution
▪ Digital
▪ Tourisme interne
▪ Marocains Du Monde
▪ Evénements majeurs
BILAN DU TOURISME INTERNATIONAL
62
Performance globale du tourisme mondial en 2016
Malgré le contexte international défavorable, le tourisme mondial a connu une croissance de 3,9%.
En effet, les arrivées des touristes internationaux ont atteint 1,235 millions soit 46 millions de
touristes supplémentaires par rapport à 2015. 63
Performance du tourisme mondial en 2016 par région du monde
En 2016, les cinq régions du monde ont enregistré les taux de croissance suivants:
*Europe: +2% *Asie et le pacifique: +8%

*Amériques: +4% *Afrique: +8%
64
*Moyen-Orient: -4%
Performance du tourisme mondial entre 2012 et 2016
Période
2012-2016
2016 est la septième année consécutive de croissance après à la crise économique et financière
mondiale de 2009.
Depuis 2012, le tourisme international a enregistré 189 millions de voyageurs supplémentaires. 65

PERFORMANCE MAROC
66
2. Performance de la destination Maroc
Photographie à fin 2016
Arrivées aux PF 2016 Nuitées aux EHTC 2016

10,33 millions 19,3 millions
2016 Vs.2012 : +1,5% 2016 Vs.2012 : +4,5%
49% 51% 34% 66%
TES MRE T. Interne T. International

5,10 millions 5,23 millions 6,6 millions 12,7 millions
2016 Vs.2012 : -0,9% 2016 Vs.2012 : +4% 2016 Vs.2012 : +11% 2016 Vs.2012 : +1,4%
Recettes 2016: Tx d’occupation 2016: DMS 2016:

64 milliards de Dhs 37% 2,91 nuitées
2016 Vs.2012 : +4,5% 2016 Vs.2012: - 4 points 2016 Vs.2012: 0%
Malgré un contexte international difficile, la destination Maroc a fait preuve de résilience.

En effet, la performance réalisée par les Marocains du Monde et le tourisme interne a pu stabiliser les
indicateurs dans leur ensemble. 67
La performance globale s’éloigne des objectifs fixés dans le cadre de la vision 2020.
Évolution des arrivées aux PF global et par marché émetteur
2012 2016 TCAM

Global 9 375 156 10 331 731 2%
France 3 297 000 3 279 742 0% Evolutions des arrivées globales aux PF
Espagne 2 038 000 2 180 666 2% 2012 - 2016
10 600 000
Royaume-Uni 492 000 619 665 6% 9,00%
10 400 000
Allemagne 485 000 602 831 6% 7% 7,00%
10 200 000
Italie 343 000 395 640 4%
10 000 000 5,00%
Belgique 548 000 589 552 2%
9 800 000 Global
2% 3,00%
Pays-Bas 522 000 562 667 2%
2% var%
9 600 000
Scandinavie 67 165 93 009 8% 1,00%
Pologne 41 768 37 001 -3% 9 400 000
-1,00%
Russie 29 644 47 274 12% 9 200 000 -1%
-3,00%
USA 140 045 197 858 9% 9 000 000
Canada 69 206 96 436 9% 8 800 000 -5,00%

2012 2013 2014 2015 2016
Pays du CCG 152 987 208 655 8%
Chine 6 899 42 844 58%
Certains marchés cibles du Maroc se sont distingués grâce au volume réalisé et à leur taux de croissance
remarquable :
1- Royaume –Uni et Allemagne 4- Russie
2- Amérique du Nord 5- Chine Top 5
68
3- Pays du CCG et Scandinavie
Évolution des nuitées aux EHTC global et par marché émetteur
2012 2016 TCAM

Global 17 484 130 19 254 930 2% Evolutions des nuitées globales aux EHTC
Global
France 4 931 278 3 622 303 -7% 2012 - 2016 var%

20 000 000
9% 9,00%
Espagne 684 383 606 350 -3%
19 500 000
Royaume-Uni 1 360 549 1 762 780 7% 7,00%
19 000 000 5%
Allemagne 909 016 1 270 357 9% 5,00%
Italie 368 571 217 935 -12% 18 500 000 3%

3,00%
Belgique 590 649 502 913 -4% 18 000 000 1,00%
Pays-Bas 306 427 252 072 -5% 17 500 000
-1,00%
Scandinavie 105 428 158 214 11% 17 000 000
-3,00%
Pologne 219 032 157 505 -8% -6%
16 500 000 -5,00%
Russie 151 832 285 821 17%
16 000 000 -7,00%
USA 269 658 372 664 8% 2012 2013 2014 2015 2016
Canada 76 451 96 050 6%
Pays du CCG 572 402 712 517 6%
La tendance positive ne s’est pas totalement reflétée au niveau des nuitées. 69

Nous distinguons 2 groupes de marchés :
▪ « Les habitués » qui ne passent plus forcément par les circuits formels, d’où les baisses enregistrées au niveau des
nuitées aux EHTC
▪ « Les primo-visiteurs » ou « hand holders » et ce sont les mêmes marchés qui constituent le top 5 au niveau des
arrivées aux PF (UK, Allemagne, Amérique du Nord, Pays du CCG, Scandinavie, Russie et Chine)
Évolution des nuitées aux EHTC par Région
2012 2016 TCAM

1 Marrakech - Safi 6 363 958 7 099 848 3%
2 Souss - Massa 4 606 504 4 972 718 2%
3 Casablanca - Settat 2 069 678 2 385 518 4%
4 Tanger-Tétouan-Al Hoceima 1 320 015 1 502 623 3%
5 Fès – Meknès 1 073 871 1 151 057 2%
6 Rabat - Salé – Kénitra 757 091 787 940 1%
7 L'oriental 533 233 553 001 1%
8 Drâa - Tafilalet 489 624 411 373 -4%
9 Béni Mellal - Khénifra 161 774 177 384 2%
10 Dakhla - Oued Ed-Dahab 43 066 97 699 23%
11 Laâyoun - Sakia El Hamra 41 481 84 846 20%
12 Guelmim - Oued Noun 23 835 30 971 7%
La région Marrakech-Safi demeure la locomotive du tourisme national, suivie des régions Souss-Massa,
Casablanca-Settat , Tanger Tétouan Al Hoceima et Fès-Meknès.
A part Marrakech Safi et Souss Massa, aucune autre région n’a émergé à cause du retard accusé au niveau 70
de la concrétisation des projets de la vision 2020.
BILAN DES REALISATIONS
71
3. Bilan des réalisations 2012-2016
Actions phares - Distribution
2012 : présence dans 80 foires et salons

2013 : organisation à Mazagan du congrès annuel de Selctour Afat avec la
participation de plus de 600 agents de voyage et participation à 67 foires et salons
2014 :
▪ Adoption de la nouvelle procédure de partenariat à partir du 1er janvier 2014
▪ Participation à l’édition 2014 du salon IGTM: Marrakech récompensée meilleure
destination golfique de l’année 2015 pour l'Afrique et les Pays du Golfe.
▪ Présence dans 77 foires et salons
▪ Organisation, du 14 au 18 mai, du congrès annuel de la Fédération Italienne des
Entreprises du Voyage et du Tourisme (FIAVET) à El Jadida avec près de 2200
invités
2015 :
▪Organisation de l’ « ASTA Destination Expo », congrès annuel de la
fédération américaines des agences de voyages (ASTA)
▪présence dans 57 foires et salons 2016 :
▪600 soirées d’information;
▪97 jeux concours organisés pour booster les ventes
72
▪ Présence dans 57 foires et salons
A compléter
bilan Distribution
2012 2013 2014 2015 2016

Co-marketing
Partenariats 70 88 48 83 66
Flux 823.000 1.096.124 698.000 675.000 520.000
E-business
Partenariats 6 6 14 20 13
Sites 75 37 -
Nuitées * ou Arrivées ** 850.000 * 372.400 * 1.200.242 1.200.000 **
Animation Réseaux de vente

Participants Eductours 3.151 1.888 1.650 2.000 3800
Workshop 6 4
16 24 50
Roadshows 7 2
Habillage vitrines 3.895 3.782 - 1.500
xdvxcfgbgcvb 73
Actions phares - Aérien
Partenariats avec les compagnies aériennes dont :

British Airways
Campagne media avec un concept innovant pour promouvoir la ligne Londres – Marrakech opérée par BA
Compagnies aériennes allemandes
Programmation de nouvelles routes sur Marrakech et Agadir avec plusieurs compagnies allemandes comme
Lufthansa, Germania, Germanwings, …
Ryanair :
Ouverture pour la première fois hors Europe de bases de Ryanair à Marrakech et à Fès.
RAM et AirArabia :
Partenariat triennal avec la RAM depuis 2012. et Signature du 1er partenariat avec AirArabia en 2014
Salon spécialisé « CONNECT »
Organisation pour la 1ère fois au Maroc du salon « Connect » à Marrakech en juin 2014
Participation aux différents éditions organisées dans différents pays
Entre 2012 et 2016, plusieurs nouvelles routes ont été ouvertes par plusieurs compagnies, dont :
▪ Dublin – Marrakech ▪ Bruxelles – Rabat ▪ Madrid – Ouarzazate ▪ Glasgow – Marrakech
▪ Paris – Essaouira ▪ Stansted – Rabat ▪ Dole –Fès ▪ Dusseldorf – Marrakech
▪ Marseille – Essaouira ▪ Tenerife – Marrakech ▪ Londres - Essaouira ▪ Hambourg – Marrakech
▪ Bristol – Marrakech ▪ Barcelone – Tanger ▪ Paris – Essaouira ▪ Frankfurt – Marrakech
▪ Manchester – Agadir ▪ Barcelone – Fès ▪ Bordeaux – Marrakech ▪ Vienne – Marrakech
74
▪ Birmingham – Marrakech ▪ Stansted – Fès ▪ Toulouse – Marrakech ▪ Vienne – Agadir
Bilan Aérien
Aéroports * 2012 2016 Var (2016/2012)

Casablanca 7 186 331 8 616 474 20% Évolution globale du trafic aérien
Marrakech 3 373 475 3 894 227 15% 2012 2016
Agadir 1 384 931 1 334 173 -4%
Fès 654 691 892 974 36% 15 104 662 18 237 272
Tanger 787 595 848 643 8% + 21%
Rabat Salé 351 867 873 169 148%
Nador 602 426 640 122 6%
Oujda 448 548 546 398 22%
Laayoune 94 484 182 477 93%
Entre 2012 et 2016, près de 3,9** millions
Dakhla 65 347 154 451 136%
Essaouira 25 447 67 977 167%
de sièges supplémentaires dont 64%
Ouarzazate 59 916 52 791 -12% réalisés grâce aux partenariats que l’ONMT
Al Hoceima 44 257 45 560 3% a mis en place avec les différentes
Tétouan 8 879 24 776 179% compagnies aériennes, soit 2,5 sièges
Errachidia 4 443 15 370 246% **Proxy : 3,1 millions de passagers entre 2012 et 2016 converti
Guelmim 8 350 10 255 23% en nombre de sièges en divisant par 80% de taux de remplissage
Tan Tan 3 447 12 210 254%
Bouarfa 220 342 55%
* Source ONDA: hors Béni Mellal qui a démarré en 2014, Zagora en 2013 et Benslimane dont le trafic est irrégulier
Le développement de l’aérien sur le Maroc s’est fait principalement grâce aux partenariats mis en
place par l’ONMT avec les différentes compagnies aériennes. 75
En effet, près de 130 nouvelles routes vers les aéroports marocains ont été crées entre 2012 et 2016.
Actions phares - Communication
Communication Médias
2012 : campagne de communication « Maroc, 2013 : campagne de communication «
le pays qui voyage en vous » au niveau de tous c’est le moment de partir » au niveau
les marchés cibles européens et US des marchés cibles européens.
2015 : campagnes publicitaires dans

2014 : campagnes ciblées dans 2016 : campagnes publicitaires en Europe
certains marchés européens + diffusion
certains marchés européens de l’ouest et en Russie + campagnes
d’un programme court en France +
orientées contenu + programme court «
campagne « MuchMorocco » UK
une vie, un pays » en France
De 2012 à 2016 : campagnes

pan-arabes De 2012 à 2016 : Campagnes kounouz Biladi et actions dédiées aux Marocains du Monde
Communication Hors-Médias
2013 : excursion à Ouarzazate en marge du FIFM pour la promotion de la destination auprès des intervenants dans
le secteur cinématographiques nationaux et étrangers. + Organisation des 3èmes JPT à El Jadida Mazagan.
2014 : Organisation des GUARDIAN TRAVEL AWARDS à Agadir avec la participation de plus 100 leaders d’opinion
2015 : événement de lancement du programme
« Bladi Fbali » en partenariat avec la Banque 2016 : Pavillon du
Populaire en faveur des Marocains du Monde Maroc à Abu-Dhabi
(600 invités) + Pavillon Maroc à Abu Dhabi 76
Bilan Communication
Au vu du contexte économique et géo-politique dans le quel la Maroc a évolué durant ces cinq dernières
années, la politique de communication adoptée par l’ONMT depuis 2012 s’est caractérisée par une
grande souplesse démontrant ainsi la capacité d’adaptation du Maroc face aux aléas du secteur
touristique.
L’objectif était de booster les ventes et garantir une présence de la marque Maroc et son porte-feuilles
produit dans l’esprit du touriste potentiel.
Par ailleurs, le changement majeur qu’ont connu les procédures administratives qui régissent la mise en
œuvre des plans de communication de l’ONMT, a créer une certaine forme d’attentisme au niveau de
l’exécution des différentes actions planifiées.
Il est à noter qu’au niveau de certains marchés cibles comme les pays du CCG, ..la communication hors-
médias à travers les événements RP, les voyages de presse, les voyages de bloggers, a été utilisé comme
alternative à la communication médias. 77
Bilan digital
Opérations web :
▪ une campagne on-line en 2012 pour générer du trafic vers le portail www.visitmorocco.com
▪ une opération booster « Movement for mor summer » pour booster les ventes et renforcer la position du Maroc au niveau de
plusieurs marchés européens cibles
Portails web ONMT
▪ Animation et mise à jour de la version en ligne de visitmorocco.com: mur des bons plans, visuels, agenda des évènements,
brèves, etc.
▪ Lancement de l’appel d’offres et sélection du prestataire pour la refonte complète du portail visitmorocco.com.
▪Mise en ligne du site web à destination des marchés UK & US:
▪ Mise en avant des distinctions du Maroc: kounouzbiladi.com
Réseaux sociaux ONMT
▪ Redynamisation de la page Facebook « Marrakech »
▪ Animation de la page Facebook « Visit Morocco » et celles destinées aux différents marchés
▪Création et animation des comptes Instagram, Pinterest pour « Much Morocco »
▪ Communication sur la participation de l’ONMT à la COP 21: facebook, twitter, pinterest
Valorisation de la destination Maroc sur les plateformes digitales des partenaires
▪ Valorisation de l’image : ex Marrakech destination de l’année sur Tripadvisor
▪ Visibilité sur les sites des compagnies aériennes: Easyjet etc.
▪ Visibilité sur les sites des plateformes e-business: Lastminute, expedia, etc.
▪ Visibilité sur les sites des TOs classiques
▪ Partage d’information sur les réseaux sociaux des compagnies aériennes, agences de voyages en ligne, etc
La création de la Direction Digitale et Nouvelles technologies depuis 2015 permet à l’ONMT d’être plus
78
agressif et plus efficace en termes de conceptualisation et de mise en œuvre d’actions digitales.
4. Bilan du tourisme interne
Performance 2012-2016
Nuitées du tourisme interne dans les EHTC 120% Poids des nuitées du tourisme interne
2012 - 2016 2012 - 2016
11% 100%
7000000 11% 12% Nuitées des TES
6000000 10% 80%

5000000
8% 60%
4000000
5% 6%
3000000 40%
Nuitées du T.I
2% 4%
2000000 20%
28% 27% 32% 34%
1000000 2% 27%
0%
0 0% 2012 2013 2014 2015 2016
2012 2013 2014 2015 2016
Saisonalité des nuitées du tourisme interne

1 000 000 aux EHTC 2016
500 000
Les nuitées du tourisme interne ont enregistré

un taux de croissance annuel moyen de 7% et représente 34% du total des nuitées
4. Bilan du tourisme interne:
Performance et réalisations
Actions BtoB Actions BtoC
▪ Plusieurs workshops à Casablanca et à Fès

dédiés à la destination Saidia avec les
professionnels nationaux
▪ Deux éductours en faveur de près de 60
agents de voyages marocains pour améliorer
la programmation de la destination Saidia
▪ Voyages de bloggers à destination de
Saidia
▪ Voyage de presse à destination de
Taghazout en faveur de la presse généraliste
nationale
▪…
5. Bilan Marocains du Monde
Performance et réalisations
Les Marocains du Monde représentent une cible prioritaire pour le

tourisme national, à cet effet l’ONMT a mis en lace une stratégie
ayant pour objectif d’augmenter la fréquence de voyage au Maroc,
Arrivées des MRE aux Postes Frontières d’encourager la consommation de l’hébergement touristique formel
2012 - 2016 et de lisser la saisonnalité des arrivées touristiques.
5 500 000 10%
8% 8%
5 000 000
6% Ainsi, l’ONMT a œuvré à construire l’image du Maroc en tant que
4 500 000 4% 4%
3% 4% destination de vacances auprès de cette communauté et ce à travers :
4 000 000 2%
▪ une campagne d’image visant à motiver les MRE à
venir au Maroc pour faire du tourisme en marge de leur
3 500 000 0%
2012 2013 2014 2015 2016 séjour
▪ une présence continue durant tous les événements
destinés aux Marocains du Monde, organisés au Maroc
Saisonnalité des Arrivées des MRE
et dans les pays d’accueil
aux Postes Frontières 2016 ▪ la mise en place d’offres dédiées
1500000
1000000
En 2014, l’ONMT a signé un partenariat avec l’une des principales
500000
0 banques marocaines détenant le plus large réseau d’agences à travers
le monde et disposant d’une importante base de données clients. A
Juillet
Août
Juin
Septembre
Mars
Octobre
Décembre
Janvier
Avril
Novembre
Mai
Février
cet effet, un programme de fidélité nommé "Bladi F'bali" a été lancé

en juin 2015 permettant ainsi aux Marocains du Monde clients de
cette banque et à leur famille de bénéficier de nombreux avantages
dont des réductions de 30% en haute saison et 50% en basse saison
auprès de nombreux établissements d’hébergement classés à travers
le Maroc.
Les arrivées au Maroc des Marocains du Monde ont enregistré

un taux de croissance annuel moyen de 5%
6. Bilan Evénements majeurs
Evénements phares porteurs de valeurs et renforçant l’image positive de la
destination
Evénements exceptionnels Evénements réguliers
Cop 22 en 2016
Coupe du Monde des Clubs en 2013 et 2014
Forum Crans Montana en 2015 et 2016

ENSEIGNEMENTS GENERAUX
Forces Faiblesses
▪ Stagnation des arrivées des touristes étrangers de

séjours
▪ Stagnation de la France, 1er marché émetteur pour
▪ Une performance positive de la destination Maroc
le Maroc
malgré un contexte difficile
▪ Baisse des nuitées réalisées par certains marchés
▪ Une meilleure accessibilité de la destination Maroc
prioritaires due à l’évolution de leur comportement
grâce aux partenariats signés par l’ONMT avec les
de voyage au Maroc
compagnies aériennes
▪ 5 régions marocaines s’accaparent presque 90% des
▪L’utilisation du web et des supports digitaux pour la
nuitées réalisées sur l’ensemble du territoire national
communication et la distribution.
▪ Absence de collaboration avec certains opérateurs
▪ Excellente performance du tourisme interne
touristiques internationaux leaders comme Kayak,
Liligo, Booking …
▪ Procédures administratives non adaptées aux
évolutions qu’a connues le secteur ces dernières
années 83
CONCLUSIONS
84
Récapitulatif de l’Analyse SWOT
Forces Faiblesses
– Stagnation des arrivées des touristes étrangers de séjours
– Stagnation de la France, 1er marché émetteur pour le Maroc
– Une performance positive de la destination Maroc malgré un contexte – Baisse des nuitées réalisées par certains marchés prioritaires due à
difficile l’évolution de leur comportement de voyage au Maroc
– Une meilleure accessibilité de la destination Maroc grâce aux partenariats – 5 régions s’accaparent 88,9% des nuitées réalisées sur l’ensemble du
signés par l’ONMT avec les compagnies aériennes territoire national
–L’utilisation du web et des supports digitaux pour la communication et la – Absence de collaboration avec certains opérateurs touristiques
distribution. internationaux leaders comme Kayak, Liligo, Booking …
– Excellente performance du tourisme interne – Procédures administratives non adaptées aux évolutions qu’a connues le
–Confiance des compagnies aériens et des Tour-opérateurs secteur ces dernières années
– Retard au niveau du produit balnéaire marocain
Opportunités SWOT Menaces
–L’Europe 1ère région émettrice

– L’Asie, l’Afrique et le Moyen-Orient régions émergentes en terme d’émission –Les projets de la vision 2020 partiellement réalisés
de touristes avec des taux des croissance au-dessus de la moyenne – Ecart entre la capacité projetée dans la V 2020 et la capacité réalisée
– La durabilité ancrée dans l’esprit du consommateur et du producteur – La Tunisie qui revient mais en bradant les prix
– Turquie en baisse à cause des actes terroristes – La capacité de l’Espagne à offrir des expériences de voyage adaptées aux
– Egypte en baisse à cause des actes terroristes différents segments ciblés à des prix bien étudiés
– Saisonnalité très marquée au niveau des arrivées en Croatie (juillet et aout) – L’émerge de l’Asie en tant que destination touristique importante
– Croissance des touristes internationaux d’ici 2030 – Les Iles Canaries qui progresse de manière importante
– Le digital qui devient incontournable pour la promotion des destinations – la Thaïlande qui cible l’Europe et l’Asie et adopte une politique de
– La conception du package touristique est de plus en plus l’œuvre du diversification de ses marchés sources
consommateur via Internet – Forte progression de la Croatie grâce à sa capacité litière balnéaire
– Mise en place d’alliances marketing entre les destinations proches et – Le touriste devient de plus en plus autonome et donc a recours aux circuits
complémentaires alternatifs (airbnb, réseaux sociaux, key checking…)
– Risques d’amalgame (Islam-Terrorisme) 85
Position concurrentielle de la destination Maroc
Le Maroc n’a pas pu tirer profit du contexte pour améliorer sa position concurrentielle
mais a pu se maintenir contrairement à ses concurrents directs
La construction de la matrice
Axe des « X »: taux de croissance annuelle moyen

entre 2012 et 2016 des arrivées internationales
Axe des « Y »: taux de croissance annuelle moyen
entre 2012 et 2016 des nuitées internationales
Taille des bulles: part de marché dans le tourisme
international
TCAM 2012-2016 Part de TCAM 2012-2016

arrivées PF marché nuitées
Tunisie -1% 0,46% -12%
Espagne 7% 6,11% 4%
Turquie -5% 2,05% -2%
Egypte -30% 0,43% -18%
Grèce 12% 2,01% 2%
Iles Canaries 7% 1,08% 7%
Thailande 10% 2,64% 10%
Maroc 2% 0,84% 2%
Croatie 7% 1,12% 6%
Position concurrentielle de la destination Maroc
Le Maroc n’a pas encore réussi à s’installer comme destination alternative aux destinations
en crise
La construction de la matrice
Axe des « X »: volume des arrivées PF
Axe des « Y »: nombre des nuitées
internationales
Taille des bulles: part de marché dans le
tourisme international
Nuitées 2015
Arrivées 2016 Part de
internationales
(millions) marché
(millions
Tunisie 5,724 0,46% 11,170
Espagne 75,500 6,11% 269,418
Turquie 25,352 2,05% 96,400
Egypte 5,300 0,43% 84,128
Grèce 24,800 2,01% 64,365
Iles Canaries 13,330 1,08% 15,530
Thailande 32,590 2,64% 478,216
Maroc 10,332 0,84% 5,152
Croatie 13,790 1,12% 65,863
Le modèle des Cinq forces de Porter
sur la période 2012 – 2016
Menace de nouveaux concurrents

▪ Plus de 193 pays susceptibles d’être
Pouvoir de négociation des des destinations touristiques Pouvoir de négociation des
fournisseurs ▪ Émergence de l’Asie en tant que clients
destination touristique importante
▪ Beaucoup de fournisseurs (TO,
▪ Recrutement très difficile de
AV, OTO, OTA, compagnies
nouveaux clients :
aériennes, agences d’achat d’espace Intensité concurrentielle Offre pléthorique, contexte géo-
médias…) très importants au modérée : Le Maroc est bien plus politique défavorable et pouvoir
niveau de leur taille et de leur résilient que ses concurrents directs
d’achat de plus en plus faible
notoriété Intensité concurrentielle très
élevée : le Maroc doit encore gagner ▪ Fidélisation très difficile des
▪ Négociation très difficile : en compétitivité vais à vis des clients actuels :
procédures administratives destinations matures L’envie de découvrir à chaque
complexes, retards au niveau du Menaces des produits de voyage une nouvelle
règlement des factures… remplacement destination/expérience
▪ Tourisme domestique au niveau
▪Absence d’opérateurs touristiques des marchés sources ▪ Prise de pouvoir par les clients
marocains (TO, AV…) installés au du fait des nouveaux canaux de
▪ Multiplicité des loisirs à la
niveau des marchés cibles distribution et de communication
disposition des touristes potentiels
88
(visites virtuelles, sport, shopping…)
Enjeux 2017 - 2021
1 Améliorer la position concurrentielle de la destination Maroc
2 Accompagner le processus de régionalisation avancée
3 Renforcer l’accessibilité des régions marocaines
4 Diversifier les marchés sources de manière ciblée
5 Consolider de manière durable la digitalisation du marketing de la destination Maroc
6 Adapter la politique de distribution des régions touristiques marocaines
7 Installer définitivement la marque Maroc en tant que destination touristique attractive
8 Répondre efficacement à une demande touristique de plus en plus exigeante
Doter l’ONMT de moyens humains et financiers nécessaires à la concrétisation de cette

9
stratégie
10 Améliorer l’efficacité administrative de l’ONMT pour une meilleure réactivité 89

III. Objectifs & orientations stratégiques 2017-2021
OBJECTIFS QUANTITATIFS
2017-2021
91
1. Améliorer la position concurrentielle de la destination Maroc
Améliorer la part de marché de la destination Maroc Passer de 0,84% en 2016 à 1,1% en 2021
Multiplier par 1,4 les arrivées aux poste-frontières Passer de 10,3 millions en 2016 à 14,3
millions en 2021
Augmenter la part des arrivées au niveau des Passer de 64% en 2016 à 75% en 2021
établissements d’hébergement touristique classés
92
Le volume des arrivées aux PF
2017 2018 2019 2020 2021

France 3 424 051 3 545 513 3 684 407 3 814 591 4 000 447
Espagne 2 267 893 2 435 717 2 615 960 2 807 541 3 000 666
Allemagne 693 256 741 784 793 708 849 268 904 716
Royaume-Uni 644 452 689 563 737 832 789 480 841 745
Italie 423 335 453 420 485 644 519 156 553 122
Belgique 613 134 643 791 672 980 708 780 743 268
Pays-Bas 585 174 614 433 643 154 676 412 709 282
Suisse 81 351 87 045 93 138 99 657 106 633
Pologne 47 361 61 570 80 041 104 052 125 269
Russie 49 638 59 565 71 478 85 773 102 728
USA 282 541 302 319 323 481 370 004 421 205
CCG 233 694 257 063 282 769 311 046 342 151
Scandinavie 100 450 110 495 121 544 133 656 147 067
Afrique 195 224 224 508 264 410 312 003 368 164
Chine 119 963 234 928 339 891 420 560 483 644
Portugal 79 366 91 271 104 962 115 706 127 277
Brésil 38 287 44 030 50 634 60 761 66 964
Autres 1 123 725 1 138 904 1 158 923 1 174 799 1 186 210
93
Total 11 002 893 11 735 917 12 524 955 13 353 247 14 230 559
Les taux de croissance des arrivées aux PF
2017 2018 2019 2020 2021

France 4% 5% 5% 5% 5%
Espagne 4% 5% 5% 5% 5%
Allemagne 15% 7% 7% 8% 8%
Royaume-Uni 4% 7% 7% 7% 7%
Italie 7% 7% 7% 7% 7%
Belgique 4% 5% 5% 5% 5%
Pays-Bas 4% 5% 5% 5% 5%
Suisse 10% 7% 7% 7% 7%
Pologne 28% 30% 30% 30% 30%
Russie 5% 20% 20% 20% 20%
USA 7% 7% 7% 15% 15%
CCG 12% 10% 10% 10% 10%
Scandinavie 8% 10% 10% 10% 10%
Afrique 9% 15% 20% 20% 20%
Chine 180% 100% 50% 20% 10%
Portugal 15% 15% 15% 15% 15%
Brésil 18% 15% 15% 15% 15%
Autres 7% 1% 1% 1% 2%
Total 6,0% 6,7% 6,7% 6,6% 6,6% 94
OBJECTIFS QUALITATIFS
&
ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2017-2021
95
2. Accompagner le processus de régionalisation avancée
Déploiement de l’architecture de marque

actuellement en cours d’étude et de conception
Aider les régions marocaines à
avoir une autonomie en terme de
promotion touristique sur une
échéance de 5 ans.
Mise en place d’une gouvernance locale du secteur
L’ONMT mettra en place un plan du tourisme
d’accompagnement axé sur les
activités suivantes :
Transfert de savoir-faire entre l’ONMT et les entités

régionales en matière de marketing touristique
96
Matrice régions/marchés cibles
Régions PECO
Tanger-Tétouan
-Al Hoceïma P PP P P P A P P P P
Oriental
P P P P P P
Fès-Meknès P PP P P P P P P
Rabat-Salé-Kénitra P PP P P P P P
Béni Mellal-Khénifra P P P
Casablanca-Settat P P P P P P P
Positionner la
Marrakech-Safi
P P P P P
P P P marque Maroc
Drâa-Tafilalet P PP P P P P
Souss-Massa P PP P P P A A P P
Guelmim-Oued Noun P P
Laâyoune-Sakia El Hamra P P
Dakhla-Oued Ed Dahab P
P P
3. DIVERSIFIER LES MARCHES SOURCES DE MANIÈRE CIBLEE
Priorisation des marchés cibles en fonction de notre stratégie de promotion des régions
+ Maroc
France Marchés nécessaires à notre croissance :
Priorisation Espagne Marchés sur lesquels nous avons une assez bonne position
Marchés
Royaume-Uni concurrentielle et qui sont déterminants pour l’atteinte de
prioritaires nos objectifs
Allemagne
Marocains Du Monde
Pays du CCG Marchés complémentaires qui présentent une

Afrique opportunité de réduction de risque :
Benelux Leur potentiel de croissance est moyen, le volume réalisé
Marchés à Italie au Maroc à partir de ces marchés est également moyen.
Mais leur ciblage est important car il assure une
développer Portugal
diversification des marchés sources et donc réduit le
Scandinavie
risque de dépendance aux marchés prioritaires.
USA
PECO Marchés attractifs mais difficiles à capter :

Russie Leur potentiel de croissance est très important. Mais le
Marchés Chine manque au niveau du produit (structures d’hébergement
D’avenir Brésil adaptés, guides touristiques maitrisant leur langue,
Corée du Sud restaurants adaptés…) et de la desserte aérienne freine
Japon leur conversion immédiate.
- Inde Ce sont des marchés où il va falloir investir pour le futur.
98
3. DIVERSIFIER LES MARCHES SOURCES DE MANIÈRE CIBLEE
Orientations stratégiques
Marchés prioritaires :
▪ Diversifier les bassins émetteurs dans chacun de ces marchés cibles
▪ Mettre en avant la diversité de l’offre Maroc à travers la promotion des marques régionales
Ainsi, l’ONMT et produits
▪ Diversifier les canaux de communication et de distribution
devra adapter son
approche marketing Marchés à développer :
▪ Renforcer le budget de communication,
en fonction de la ▪ Investir massivement sur la desserte aérienne, en recherchant, notamment des liaisons
directes entre le Maroc et certains marchés de ce groupe
typologie des ▪ Un effort particulier devra être effectuer sur la distribution classique, étape essentielle dans
la conquête de ce type de marchés.
marchés cibles pour
la destination Maroc Marchés d’avenir:
▪ Consacrer des moyens conséquents à la connaissance des marchés, en commandant des
études spécifiques pour connaitre les canaux d’information et d’achat utilisés, les motivations
de voyage, les perceptions et les barrières…..
▪ Concevoir une stratégie de conquête en fonction des enseignements des études de marché
99
4. Renforcer l’accessibilité des régions marocaines
Développer les dessertes point à point entre les provinces de ces pays et les destinations
Les marchés prioritaires marocaines avec un bon équilibre entre desserte Low Cost et Flag Carrier Retard au
niveau du produit balnéaire marocain
nationales. Un focus particulier devra être mis sur la desserte des destinations en
souffrance (Ouarzazate, Essaouira, Saidia, Alhoceima…)
Etats-Unis : Obtenir la desserte du Maroc par une compagnie américaine.
Les marchés à développer
Afrique de l’Ouest : établir une desserte pour Fès au départ de Dakar et Abidjan pour
renforcer le tourisme cultuel
Chine : Obtenir la desserte du Maroc par une compagnie chinoise

Russie et PECO : renforcer la desserte Charters grâce aux partenariats avec les TOs
Les marchés d’avenir Inde, Japon et Corée du Sud : entamer le travail de prospection auprès des
compagnies arabes (Emirates, Etihad…) et les flags carriers nationales (Air India, Japan
Air Lines, Korean Air…)
Sur le moyen terme : la mise en place d’un système de veille permettant de

suivre le degré d’adéquation de la desserte aérienne avec la capacité litière,
En terme de planification, en concertation avec les institutions concernées.
Sur le long terme : l’étude de faisabilité pour la création d’une compagnie
prévoir : nationale dédiée au transport aérien touristique pour assurer
l’indépendance de la destination en matière de desserte aérienne
touristique. 100
5. Consolider de manière durable la digitalisation du marketing de la
destination Maroc
Partager
Influencer
Communication : Investir les outils du e-tourism et m-tourism
Accompagner le cycle de ‒ Gestion de la e-réputation de la marque touristique Maroc
Rêver
voyage du touriste potentiel à ‒ Gestion des réseaux sociaux
Comparer
‒ Partenariats avec les inflençeurs les plus connus Rechercher
travers la mise en place d’un ‒ Mise en place et mise à jour continue des portails institutionnels
dispositif digital efficace et

Distribution : Investir les canaux de distribution en ligne
différenciant afin de lui ‒ Partenariats avec les comparateurs Planifier
‒ Partenariats avec les agrégateurs Réserver
permettre de rêver, ‒ Partenariats avec les producteurs distributeurs Voyager
‒ Partenariats avec les revendeurs
comparer, rechercher,
planifier, réserver, voyager, Applications : développement d’applications propres ou
visiter et partager partenariats avec des applications existantes pour la géolocalisation
et le contenu instantané sur la destination Visiter
A moyen terme, la mise en place de portails régionaux indépendants

En terme de planification,
comprenant une plateforme intégrée d’information et de réservation,
prévoir : agrégés en un portail Maroc 101
6. Adapter la politique de distribution des régions touristiques marocaines
Maroc : partenariat avec les agences de voyages, la grande distribution et les

associations de retraités
MRE : partenariat avec les banques marocaines
France, Espagne, Royaume-Uni, Allemagne, Scandinavie : partenariat avec
les TO et les réseaux d’agences, les OTO et OTA à fort potentiel de
développement, les TO spécialisés seniors et associations de retraités,
Poursuivre la politique d’encouragement partenariats avec les enseignes de l’hôtellerie
Benelux, Italie, Portugal et Brésil : partenariat avec les TO et les réseaux
sélectif des acteurs de la distribution d’agences, les OTO et OTA à fort potentiel de développement,
classique sur les marchés émetteurs cibles Les pays du CCG : partenariats avec les compagnies aériennes et les
plateformes de réservation opérant localement
Afrique : partenariat avec la RAM
USA : partenariat avec les réseaux d’agences, les agences de voyages Luxe et les
enseignes de l’hôtellerie
Russie et PECO : référencement de Souss Massa, Oriental/Saidia, et Marrakech
Safi au niveau du top 10 des TOs de ces marchés
Chine : partenariat avec China International Travel Service
Japon, Inde, Corée du Sud : prospection et organisation de voyages de
familiarisation
Améliorer le degré d’autonomie de la ▪ Mise en place d’une plateforme de réservation propre

destination en matière de référencement ▪ Encouragement des professionnels marocains à s’implanter à l’étranger en tant
102
de ses produits touristiques. que tour opérateurs principalement dédiés à la destination Maroc.
7. Installer définitivement la marque Maroc en tant que destination
attractive (1/2)
Marchés prioritaires : agir sur la considération, l’image et l’intention de retour
▪ Maroc : agir sur la considération en délivrant du contenu sur les 12 régions du Maroc afin d’augmenter
Selon la typologie des l’intention de visite à travers le web, la TV, la presse et la Radio
▪ MRE : agir sur la considération en délivrant du contenu sur la destination afin de susciter l’intérêt + agir
marchés, agir sur un ou sur les perceptions en ayant recours à des inflençeurs et en organisant des jeux concours + agir sur
l’intention de retour en mettant en place des programmes de fidélité avec les banques marocaines
plusieurs leviers relatifs ▪ France, Espagne, Royaume-Uni et Allemagne : agir sur la considération passive en délocalisant des
émissions TV à forte audience et sur la considération active en délivrant du contenu sur la destination à
à la communication : travers la presse et le web + agir sur les perceptions en ayant recours aux inflençeurs et en organisant des
événements RP + agir sur l’intention de retour en mettant en place une campagne Maroc 360° autour de la
- Notoriété fidélité pour donner envie d’y revenir, aux touristes ayant déjà visité le Maroc.
Pour ces marchés, le focus devra se faire sur les provinces.
- Considération
Marchés à développer : agir sur la notoriété, la considération et l’image
-Image
▪ Pays du CCG, Afrique, Benelux, Italie, Portugal et Scandinavie : améliorer la notoriété en ayant
- Intention de retour recours à des campagnes grand public + agir sur la considération passive en délocalisant des émissions TV
à forte audience et sur la considération active en améliorant la connaissance de la destination en délivrant
En déployant un du contenu + agir sur les perceptions en organisant des événements porteurs d’image et en ayant recours
aux infleunçeurs
dispositif de ▪ USA : comme la priorité est donnée à la Côte Ouest, il faudra agir sur ces leviers en ayant recours aux
actions web, en organisant des événements RP et en délocalisant des émissions TV à forte audience
communication médias Marchés d’avenir: agir sur la notoriété et la considération
et hors médias ▪ Russie et PECO : installer les régions balnéaires et culturelles
▪ Chine, Brésil, Japon, Inde, Corée du Sud : amorcer le travail d’installation de la marque Maroc et
communiquer sur les produits circuits et luxe 103
7. Installer définitivement la marque Maroc en tant que destination
attractive (2/2)
La mise en place d’une cellule de crise

Il est nécessaire de mettre en place une cellule de crise pour faire face aux «
Se doter des moyens bad buzz » qui pourrait avoir un impact négatif sur l’image de la marque
humains, techniques et Maroc et par conséquent agir sur l’intention de visite.
Les « bad buzz » peuvent soit naître, vivre et s’accroître sur internet ou
technologiques pour bien prendre internet pour principal relais. S’ils sont mal gérés, ils risquent
de se transformer en « cybercrises ».
faire face aux crises
et aux « cybercrises » La cellule de crise pourrait avoir pour média principal, Internet, à travers les
réseaux sociaux. Une gestion courante et efficiente de la e-reputation
s’impose.
À moyen et long terme, l’organisation par le Maroc d’un

événement à portée mondiale comme la coupe du monde de
En terme de football.
planification, prévoir : Ce type d’événement contribue à l’amélioration de la
notoriété, la considération, la visite et l’image en offrant une
visibilité mondiale sur plus de 200 pays.
104
8. Répondre efficacement à une demande touristique de plus en plus exigeante en
s’appuyant sur l’architecture de marque
Balnéaire
▪ Agir sur la qualité avec les régions dans le cadre du déploiement de l’architecture de marque
▪ Mettre en place des accords avec les CRTs dans le but d’équiper les plages (sanitaires, douches, beach house,
animation pour les enfants…)
Mettre en avant Culturel

▪ Redynamisation des circuits culturels classiques (villes impériales, grand tour du Maroc…)
la diversification ▪ Mise en place avec les régions concernées de nouveaux circuits culturels (circuit Almohades Almoravides, circuits
des Ksours et Kasbahs du Sud, circuits thématiques par exp Architecture des villes du Maroc, circuits cultuels…)
de l’expérience ▪ Mettre en place des accords avec les CRTs dans le but d’étoffer le programme d’activités culturelles des régions
touristique Golf
▪ Redynamiser le Club Produit Golf en mettant en place un Club Produit Golf au niveau de chaque région du Maroc
qu’offre la afin de structurer ce produit et faire converger les actions marketing menées par les différentes parties prenantes
destination Aventure
▪ Mettre en place un Club Produit Aventure au niveau de chaque région du Maroc afin de structurer ce produit et
Maroc à ses faire converger les actions marketing menées par les différentes parties prenantes
visiteurs MICE
▪ Lancement du Moroccan Convention Bureau
▪ Mise en place des Convention Bureau régionaux. Le phasage : Marrakech Safi, Souss Massa, Tanger Tétouan Al
Hoceima, Casablanca Settat, Rabat Salé Kénitra, Fès Meknès. Les autres régions suivront
Bien-être
▪ Améliorer le référencement des régions auprès des TOs spécialisés
▪ Délivrer du contenu spécifique au niveau des supports spécialisés et en ayant recours aux influençeurs
spécialisés 105
9. Doter l’ONMT de moyens humains et financiers nécessaires à la concrétisation de
cette stratégie
Les moyens financiers
Budget d'investissement souhaité

2017 2018 2019 2020 2021
Global (millions MAD) 650 1 000 1 000 1 000 1 000
1% représentent : 6,5 10 10 10 10
Clef de répartition par région

Marchés Global
Marque Maroc
Rubrique Aérien Com Evént Distri Σ
Tanger-Tétouan-Al Hoceïma 2,0% 2,4% 0,8% 1,5% 7%
Oriental 0,0% 0,3% 0,2% 1,9% 2%
Fès-Meknès 3,0% 3,0% 0,6% 0,1% 7%
Rabat-Salé-Kénitra 1,0% 1,5% 0,8% 0,7% 4%
Béni Mellal-Khénifra 0,0% 0,4% 0,2% 0,2% 1%
Casablanca-Settat 0,0% 1,6% 1,1% 0,5% 3%
23%
Marrakech-Safi 8,0% 5,7% 4,3% 5,6% 24%
Drâa-Tafilalet 1,0% 1,1% 0,2% 0,5% 3%
Souss-Massa 8,0% 6,2% 2,7% 6,8% 24%
Guelmim-Oued Noun 0,0% 0,2% 0,2% 0,2% 1%
Laâyoune-Sakia El Hamra 0,0% 0,2% 0,2% 0,2% 1%
Dakhla-Oued Ed Dahab 1,0% 1,0% 0,2% 0,2% 2%
Total 24% 24% 12% 18% 78% 23%
106
9. Doter l’ONMT de moyens humains et financiers nécessaires à la concrétisation de
cette stratégie
Les moyens humains
Besoins Besoins Besoins Besoins Besoins

2017 2018 2019 2020 2021
Service Central 5 8 10 5 6
Délégations 5 8 10 5 6
Départs prévisionnels 10 9 12 10 10
Effectif total 193 200 208 208 210
10 recrutements en moyenne par an.
107
10. Améliorer l’efficacité administrative de l’ONMT pour une meilleure
réactivité
1
Un statut du personnel fixant en particulier les conditions de recrutement, de
rémunération et de déroulement de carrière du personnel de l’établissement
2
Un organigramme fixant les structures organisationnelles de gestion et d’audit
interne de l’établissement ainsi que leurs fonctions et attributions
3
Un manuel décrivant les procédures de fonctionnement des structures et de
Fournir les pré-requis contrôle interne de l’établissement
4
nécessaires à la mise en place Un règlement fixant les conditions et formes de passation des marchés ainsi que
les modalités relatives à leur gestion et à leur contrôle
du système de contrôle
5
d’accompagnement Une comptabilité permettant l’établissement d’états de synthèse réguliers, sincères
et certifiés, sans réserves significatives, par un ou plusieurs auditeurs externes
habilités à exercer la profession de commissaire aux comptes
6
Un plan pluriannuel couvrant une période d’au moins trois ans, actualisé
annuellement, devant comporter, notamment, par activité et sous forme
consolidée, les programmes physiques et les projections économiques et
financières
7
Un rapport annuel de gestion établi par le directeur de l’établissement
108
Le plan stratégique 2017-2021 est construit atour des plans régionaux
qui serviront de feuille de routes en interne et en externe pour une
promotion efficace des différentes régions cibles.
Ces mêmes plans régionaux seront déclinés en plans marketing

marchés d’une part, et produits d’autre part.
109
APPROCHE « AMPLIFICATEUR BUDGETAIRE »
L’ONMT souhaite initier une nouvelle approche

de la promotion touristique inspirée par le projet
de régionalisation avancée.
L’ambition est de renforcer la coopération entre

l’ONMT et les différentes régions du Royaume en
mutualisant les ressources financières et humaines
allouées à la promotion et en capitalisant sur
«l’expertise locale» des régions et «l’expertise» métier
de l’ONMT.
Les différents acteurs marchés pourront redéfinir ONMT

leurs champs d’actions respectifs de manière
collégiale et progressive et ce afin de permettre à
chaque organisme de se concentrer, de manière
efficiente, sur son cœur de métier.
La phase transitoire sera marquée par une

démarche participative et par une mobilisation de
l’ONMT afin de transmettre son savoir-faire et
d’accompagner les différentes régions dans les
leurs efforts promotionnels.
GOUVERNANCE
Cette nouvelle configuration organisationnelle, avec 12

régions au lieu de 16, a été faite selon des critères basés
entre autre sur les principes d’efficience, d’homogénéité,
de proportionnalité et d’équilibre, mais aussi
d’accessibilité et de proximité.
Dans le cadre de ce projet, le rôle des régions est de

contribuer de façon effective au développement
économique, politique, culturel et environnemental
en dotant ces structures de ressources humaines
qualifiées, de sources de financement stables et d’un
pouvoir décisionnel plus élargi.
Cette approche aspire également à faire de la région un

levier du développement social capable de faire face aux
séquelles du sous-développement, de lutter contre le
développement inégal et les disparités régionales.
Dans le but de concrétiser cette démarche, un

système de gouvernance efficient est à mettre en
place.
111
Modèle de gouvernance:
Finalité
Se doter d’un modèle de gouvernance permettant de :
▪ Renforcer la coopération et gagner en réactivité.
▪ Optimiser le rendement de actions menées en capitalisant sur l’expertise et le

savoir-faire de chaque acteur impliqué (knowledge management).
▪ Mutualiser les budgets investis et coordonner les efforts promotionnels

déployés.
▪ Formaliser les procédures administratives et comptables par la mise en place

d’un processus de prise de décision efficient.
Structures organisationnelles
Afin d’éviter toute lourdeur administrative et pouvoir saisir les opportunités de

croissance, la simplification du processus de prise de décision demeure un élément
essentiel tout comme la réduction de nombre de structures gérantes:
▪ Comité de pilotage: valide les chantiers prioritaires et les budgets à engager.

Deux sessions à programmer annuellement.
▪ Commission de gestion des fonds: se réunit 3 à 4 fois par an pour actionner

les principaux déblocages financiers et coordonner les actions phares.
Procédures de déblocage à pallier selon le montant à engager.
▪ Cellule de consultation régionale: quasi permanente, elle vise à coordonner

les efforts déployés entre les acteurs locaux publics et privés.
Relai dans les régions
La réussite de ce chantier structurant dépend, en grande partie, de la capacité des régions à prendre
en charge, dans le cadre de la régionalisation avancée, d’une partie de l’effort promotionnel.
Pour cela, il faut doter un organisme régional aves les ressources nécessaires pour agir de manière
efficiente.
Scénario 1 Scénario 2
▪ Créer un service Tourisme & Promotion au sein ▪ Doter le Conseil Régional du Tourisme des
de la Division Economique de la Wilaya ou une ressources humaines et financière indispensables
entité Ad hoc au sein du Conseil Régional. pour qu’il puisse devenir un acteur régional
▪ Le service prendra en charge la gestion de la majeur.
marque, l’animation, les solutions digitales, ▪ Renforcer de manière permanente et durable les
l’organisation d’actions promotionnelles… équipes CRTs par des cadres du Conseil Régional
▪ Le service sera également amené à mettre et de l’Office National Marocain du Tourisme.
l’accent sur les chantiers que la région devra ▪ Professionnaliser l’approche managériale :
entamer (sécurité, éclairage, propreté, signalétique, passer du bénévolat à la professionnalisation en
hotspot wifi…) impliquant les professionnels du tourisme dans le
processus de prise de décision.
Points forts et points faibles
Scénario 1 Scénario 2
+ S’appuyer sur une structure forte et influente + Forte représentativité : professionnels du

dans la région. tourisme, instances régionales élues et organismes
+ Organisme public avec des outils de gestion et publics.
de contrôle rigoureux semblables à ceux de + Forte implication des professionnels du
l’ONMT. tourisme qui peuvent contribuer efficacement au
+ La possibilité d’harmoniser les effort déployés rayonnement de leur région.
par la région dans les différents secteurs: + Savoir-faire technique et relationnel acquis lors
Artisanat, agriculture, animation culturelle… de ces précédentes années dans différents métiers
de promotion.
- Vu l’importance des défis à relever au quotidien,
la promotion touristique peut ne pas être perçue - Grand nombre d’intervenants et faible influence
comme prioritaire. de l’institution sur le plan régional.
- Manque d’expertise dans l’animation et la - Cadre juridique associatif incompatible avec la
promotion touristique. volonté de professionnalisation.
- Lourdeurs administratives et manque de - Grandes disparités entre les performances selon
réactivité. les bureaux et les régions.
V. Fiches Produits
1. Culturel
2. Balnéaire
3. MICE
4. Golf
5. Aventure
Culturel
117
Produit Culturel
Potentiel du marché et comportement de voyage
▪La taille du marché culturel augmente au rythme de 15% par an.

▪ Les dépenses touristiques pour un voyage culturel sont plus élevées que pour un
voyage autre que culturel.
▪ Les touristes culturels sont à la recherche de destinations nouvelles offrant des produits
et services culturels nouveaux et originaux: sensibilité à l’exotisme et à l’identité locale.
▪ Avec le développement de la mondialisation et de la production de masse, l’authenticité
prend de plus en plus de valeur aux yeux des amateurs de tourisme culturel.
▪ La principale motivation de la visite d’un lieu culturel réside dans le désir d’en découvrir
l’histoire et d’en apprécier l’atmosphère.
▪ Pour les touristes culturels, le mode de vie est une motivation première de voyage.
▪ Pour certains touristes culturels, la visite du patrimoine culturel est le premier motif de
voyage.
Les formules de voyages du touriste culturel sont de deux ordres: le circuit et le séjour
▪ Circuit:
– Classique: consiste à changer d’hébergement tous les soirs
– En étoile: à partir d’un même hébergement, une excursion différente est
faite chaque jour
▪ City Break: généralement court et répétitif déclenché par un évènement
(festival, exposition, …)
Produit Culturel
Les dix destinations les plus Les dix monuments les plus visités
visitées dans le monde en 2014 dans le monde en 2014 selon le
selon le nombre de visiteurs nombre de visiteurs
1. Londres 1. Temple Senso-ji de Tokyo
2. Basilique Notre-Dame-de-
2. Bangkok
Guadalupe de Mexico
3. Paris
3. Cité interdite de Pékin
4. Singapour 4. Cathédrale Notre-Dame de Paris
5. Basilique Saint-Pierre de Rome au
5. Dubaï
Vatican
6. New York
6. Grande Muraille de Chine
7. Istanbul 7. Basilique du Sacré-Cœur de
Forte demande au départ des marchés
Montmartre
8. Kuala ciblés mais en concurrence de plus en plus
8. Musée du Louvre rude.
Lumpur La destination Maroc doit capitaliser sur
9. Opéra de Sydney
l’immense richesse de son patrimoine
9. Hong Kong 10. National Museum of Natural culturel matériel et immatériel pour
proposer des expériences de voyages en
History de Washington et le Palais
10. Séoul adéquation
Royal de Bangkok
Source: l’express
Produit Culturel
Stratégie est basée sur deux principes fondamentaux:

▪Unicité du message: émettre un message promotionnel
unique et cohérent qui correspond à une promesse
d’expérience de voyage marquée par l’immersion totale dans
la culture marocaine.
▪Multiplication des canaux de communication: afin
d’optimiser l’impact, susciter l’intérêt et déclencher l’acte
d’achat. Le plan d’actions implique de :
•Communiquer frontalement: toucher le client final
via la publicité, les opérations RP, l’édition de
brochures…
•Mobiliser des intermédiaires: inciter des tour-
opérateurs classiques et en ligne, compagnies aériennes
et agents de voyages à mettre en avant les atouts
culturels de la destination…
•Occuper l’espace médiatiques: avec des voyages de
presse et la délocalisation d’émission de télévision…
•Soutenir les projets valorisant pour l’ensemble
des destinations: Evénements culturels, ou
artistiques, projets de rénovation des sites
historiques…
Patrimoine culturel immatériel
Produit Culturel
Orientations stratégiques: focus 2017-2021
▪ Redynamisation des circuits culturels classiques (villes

impériales, grand tour du Maroc…)
▪ Mise en place avec les régions concernées de nouveaux

circuits culturels (circuit Almohades Almoravides, circuits
des Ksours et Kasbahs du Sud, circuits thématiques par
exp Architecture des villes du Maroc, circuits cultuels…)
▪ Mettre en place des accords avec les CRTs dans le but

d’étoffer le programme d’activités culturelles des régions
▪ Identification des experts dans chaque région afin de

produire du contenu sur l’offre culturel et pour prendre la
parole face aux médias au sur le Web.
▪ Mettre en avant la les spécificités culturelles de chaque

région et contrer les stéréotypes.
▪Inciter les tour-opérateurs et agences en voyage en ligne

à mettre en avant les atouts culturels de la destination
▪ Valoriser le patrimoine du royaume en mettant en avant

les volets historique et civilisationnel afin de conter les
risques d’amalgame liés
Patrimoine culturel matériel
Produit Culturel
Intégrer les composantes modernité et innovation qui ne sont

en aucun cas avec le positionnement de la destination
Street Art Design Evénements culturels Lieux de création Cinéma & série
Balnéaire
123
Produit balnéaire
▪Le tourisme balnéaire constitue la forme de tourisme la plus répandue

dans le monde est principalement associé aux stations balnéaires..
▪ Les performances de la destination Maroc ont été fortement
handicapées par le retard enregistré dans la réalisation du plan Azur.
▪ Le potentiel de croissance demeure important à condition de proposer
un expérience de voyage adapté: infrastructure, service, prix, animation,
différenciation…
Opportunités Menaces et limites

▪Longue DMS en comparaison avec les ▪ Forte saisonnalité
séjours culturels.
▪ Produit souvent victime de son succès:
▪ Fidélisation possible d’une partie de la tourisme de masse.
clientèle touchée.
▪ Faible captation de la valeur: séjour en all
▪ Segments ciblés facilement actionnable in commercialisé par les Tour-opérateurs.
grâce aux tour-opérateurs classiques.
▪ Contraintes de durabilité et préservation
▪ Possibilité de combiner le séjour balnéaire des ressources naturelles
avec d’autres produits touristiques.
▪ Produit peu diffrenciateur
Produit balnéaire
Challenges à relever
Capitaliser sur l’émergence de la station Tagahazout Agir sur la qualité avec les
Agadir pour booster les performances de la destination et régions dans le cadre du
améliorer l’expérience de voyage proposée. déploiement de l’architecture de
marque
- Prolonger la destination estivale en proposant des ▪ Mettre en place des accords
produits MICE ou une adaptant la politique de prix. avec les CRTs dans le but
Saïdia - Diversifier les marchés ciblés: PECO et Russie. d’équiper les plages (sanitaires,
- Améliorer les performances du Tourisme Interne. douches, beach house, animation
pour les enfants…)
- Assurer le développement de la destination toute en ▪ Inciter les régions à renforcer
Dakhla préservant les ressources naturelles de la région. la sécurité et l’ hygiène.
▪ Inciter les différents acteurs du
- Faire connaitre la région de Doukkala auprès d’une marché à accélérer la réalisation
El Jadida large clientèle familiale. des différents projets de
développement.
- Améliorer la programmation des destinations du
Nord nord auprès des tour-opérateurs et agences de ▪ Incister sur les notions de
voyages en ligne durabilité.
▪ Jouer le rôle de facilitateur
- Capter une partie du trafic de la région en pour finaliser des partenariats de
Essaouira proposant un séjour combiné culturel et balnéaire. jumelage avec des destinations
balnéaires.
MICE
126
Le MICE : analyse de la demande
Les principaux pays émetteurs d’événements MICE au niveau global sont les économies les plus importantes
et les plus actives ainsi que les économies émergentes (BRIC)
Les économies développées se maintiennent à la tête des marchés émetteurs de MICE, mais
les pays émergents prennent de plus en plus d’importance
La Russie est considérée comme
Les pays considérés l’un des marchés émetteurs les
émetteurs clés dans le plus importants sur le long terme,
secteur du MICE sont les de par son taux de croissance de
Etats-Unis, l’Allemagne et 13,5% dans les villes européennes
le Royaume-Uni en 2008
Le Japon a aussi
La première puissance mondiale a souffert les
vécu le déclin de la conséquences de la
consommation comme crise économique et sa
conséquence de la récession reprise a été plus lente
économique et la réduction de que d’autres pays du
l’investissement en événements La Chine, en tant que puissance G20. La chute de la
ou réunions de la part des économique, est aussi un consommation de
entreprise. Cependant, les Etats émetteur clé qui a augmenté de produits électroniques
Unis restent encore le marché L’Italie, l’Espagne et la France 9% en 2009 grâce à et de l’industrie
émetteur et récepteur le plus restent des marchés émetteurs l’investissement très important automobile a généré
important en tourisme d’affaires remarquables, et ils continuent à de l’état dans les secteurs une baisse dans le
et MICE. augmenter leur présence dans les principaux pour les MICE: segment MICE
réunions et foires internationales économie, sciences et TIC
Source: T&L Market Researhc
Le MICE : analyse de la demande
Les principaux pays émetteurs de tourisme pour le Maroc ont généré en 2009 près de 8 millions de
touristes MICE
Flux de touristes MICE des 7 marchés cibles du Maroc en 2009

CAGR MICE/
(04-09) “Outbound”
Belgique 3% 3%
Total de touristes MICE en 2008
France -1% 3%
: 7.962.900
Allemagne 6% 4%
Royaume-Uni : 1.143.000
touristes MICE émis (2008) Italie 3% 7%
Pays-Bas : 489.500 touristes Pays-Bas 4% 3%

MICE émis
Espagne 5% 7%
Belgique : 323.900 touristes Royaume-
MICE émis Uni* (05- 1% 2%
France : 587.000 touristes 08)
MICE émis Allemagne : 2.985.600 touristes
MICE émis
Italie : 1.644.000 touristes

MICE émis
Espagne : 790.500 touristes
MICE émis
Top 20 des destinations MICE
L’Espagne 3ème et la Turquie 18ème en termes de nombre de
congrès/conventions organisés en 2013
Rank Country #Meetings Rank City #Meetings

1 U.S.A. 829 1 Paris 204
2 Germany 722 2 Madrid 186
3 Spain 562 3 Vienna 182
4 France 527 4 Barcelona 179
5 United Kingdom 525 5 Berlin 178
6 Italy 447 6 Singapore 175
7 Japan 342 7 London 166
8 China-P.R. 340 8 Istanbul 146
9 Brazil 315 9 Lisbon 125
10 Netherlands 302 10 Seoul 125
11 Canada 290 11 Prague 121
12 Republic of Korea 260 12 Amsterdam 120
13 Portugal 249 13 Dublin 114
14 Austria 244 14 Buenos Aires 113
15 Sweden 238 15 Brussels 111
16 Australia 231 16 Copenhagen 109
17 Argentina 223 17 Budapest 106
18 Turkey 221 18 Beijing 105
19 Belgium 214 19 Rome 99
20 Switzerland 205 Bangkok 93
20 Stockholm 93
Note : ICCA country and city ranking measured by number of meetings organised in 2013
Sydney, NSW 93
Source : Veille info tourisme – lettre du 14/05/2014
Les éléments à mettre en avant pour promouvoir
le produit MICE Maroc
1) La sécurité: Eléments de langage:

Selon les marchés et les cultures, la
Dans un contexte géopolitique et sécuritaire difficile, la thématique est évoquée de manière directe ou
sécurité demeure un élément essentiel dans le processus simplement suggérée. Il ne faut donc évoquer
de prise de décision. le sujet que si l’interlocuteur met l’accent sur
L’association Uniceo qui regroupe 1200 organisateurs de ce point en adoptant un discours rationnel et
réunions et d’évènements à travers l’Europe. Celle-ci a rassurant:
interrogé ses membres cet été pour connaître leurs réactions
▪Le risque terroriste existe aujourd'hui dans
afin de parer au risque sécuritaire.
tous les pays, c’est une réalité auxquels toutes
Résultat, pour 85% des répondants la sécurité est devenu le les sociétés doivent faire face.
premier critère de choix d’une destination, sachant que 71%
▪Le Maroc a toujours été une terre de paix et
d’entre eux pensent que les attentats vont
de tolérance où toutes les confessions
en Europe. En revanche, seuls 27% d’entre eux ont affirmé
habitent dans en paix et harmonie.
avoir décidé de remplacer des évènements internationaux par
des évènements nationaux. Autant de chiffres qui montrent ▪Le Maroc demeure classé comme une
que les entreprises s’adaptent afin de pouvoir maintenir leurs destination sûre par les autorités compétentes des
différentes pays émetteurs de touristes.
évènements.
▪ L’excellent travail réalisé par les autorités
marocaines, pour faire face aux risques
d’attentats au Maroc est à l’étranger, a été à
La sécurité demeure la principale barrière à l’achat qu’il multiples reprises salués par les gouvernants
faut surmonter. européens et américain.
1) La sécurité: exemple de la France
Le Maroc demeure classé comme une La destination Maroc reconnue comme sûre
destination sûre par les autorités par le Quai d‘Orsay
britanniques.
Les éléments à mettre en avant
pour promouvoir le produit MICE Maroc
1) La sécurité: actions phares 2016-2017
Marrakech accueillera, du 16 au 21
Plus de 20.000 participants de 196
juillet 2017, le 61ème Congrès Mondial
pays ont participé à la 22ème
des Statistiques. L’Institut
Conférence des Parties du 7 au 18
International de la Statique organise
novembre 2017 à Marrakech. cet événement depuis 1887 une fois
tous les deux ans et réunit de 2500
participants.
2) l’accessibilité:
▪Proximité géographique avec l’Europe-

Afrique-Moyen-orient;
▪ Renforcement de la desserte aérienne au
départ des principaux marchés ciblés;
▪ Possibilité d’affréter un vol spécial si
nécessaire (international ou interne);
▪ Renforcement du réseau routier du

Royaume lors de la dernière décennie;
▪ Réseau ferroviaire en cours de mutation

avec le projet de train à grande vitesse.
3) Infrastructures et hébergement:
▪Mettre en avant des structures existantes adaptée

pour les séminaires, réunions, congrès…
▪ Faire un focus sur les hôtels 4* et 5* étoiles orientés

tourisme d’affaires et MICE.
▪ Certains organisateurs d’événements MICE
peuvent s’intéresser également à de types
d’hébergement plus atypique comme les Riads ou les
Bivouacs pour une partie des convives.
▪ Rappeler à notre cible que les principales enseignes

internationales de l’hôtellerie sont présentes au
Maroc;
▪ Informer sur les capacités litières existantes et la

faible disparité géographique entre les destinations.
3) Métiers et savoir-faire:
▪Mettre en avant l’expertise du savoir-faire des agences

de voyages marocaines spécialisées en renforçant la
mise en relation avec les porteurs de projet.
▪ Donner un aperçu de la qualité des prestations
proposées lors des Eductours organisés ou co-
organisés par l’ONMT: transport terrestre,
Gastronomie, artisanat (goodies)…
▪ L’organisation de workshop MICE au Maroc à
l’étranger permet de renforcer la coopération entre les
acteurs nationaux et étrangers, ils sont également
l’occasion de rassurer concernant les standards du
produit MICE National: signalétique, aménagement de
la salle, Edition de badges, gestion des rendez-vous,
restauration…
▪ Mettre l’accent sur les activités de loisirs proposer
aux groupes ou en individuel (activités et excuserions
post congrès)….
Synthèse des atouts du produit MICE Maroc à mettre en avant
Points forts de la
destination
Sécurité
Accessibilité Congrès & inventive Hébergement
Expertise & savoir-faire
Infrastructure
Hébergement
Authenticité
Culture vivante
Large choix d’activités
(groupes ou individuels).
Activités groupes Activités
individuels
Expérience de voyages
MICE
▪ Lancement du Morocco Convention Bureau
▪ Mise en place des Convention Bureau régionaux

– Le phasage : Marrakech Safi, Souss Massa, Tanger Tétouan Al Hoceima, Casablanca Settat,
Rabat Salé Kénitra, Fès Meknès. Les autres régions suivront
▪ Production des outils : films, brochures, sites Web…
▪ Organisation du salon du tourisme africain
▪ Workshop, eductours et participation aux salons spécialisés.
▪ Accompagnement des organismes marocains porteurs de projets.
▪ Mise en place d’incitations financières pour appuyer les candidatures des destinations pour
accueillir des congrès d’exception.
137
GOLF
138
GOLF
1. Le golf dans le monde
Répartition du nombre de golfeurs dans le monde 32.000 parcours dans 41 pays

Amérique du Nord : 18.600
* » USA (17.000 essentiellement en Floride, Caroline
Amérique du Afrique du Nord & Sud, Californie, Arizona…)
Sud; 2% Sud; 1% » Canada (1.600 essentiellement en Colombie
Océanie; 3% Britannique…)
90% de l’offre golfique

Europe; 12% Europe : 6.000
Amérique du Nord
»RU & Irlande (3.000)
Asie » Scandinavie (1.000, dont la moitié en Suède)
Asie; 24% Amérique du Europe » Allemagne (700)
Nord; 58% » France (680)
Océanie
» Espagne (310)
Amérique du Sud » Pays-Bas (192)
Afrique du Sud » Portugal (100), Suisse (94), Turquie (20)…
Asie et Océanie : + de 4.300
» Japon (2.300)
» Australie (1.500)
97% » Chine (300)
» Inde (186)
Une bonne corrélation entre l’offre et la demande

L’Europe reste le continent où le nombre de golfeurs par parcours est le plus bas (1.150 vs. 2.312 en AN et 4000 A&O)
GOLF
2. Potentiel économique
Indicateurs clés du Tourisme Golfique dans la région Europe, Moyen- 53 Milliard d’Euros, représentent
Orient & Afrique (EMA) la valeur économique globale, en
termes de recettes, de l’industrie
du Golf dans la région EMA
21 Milliards d’Euros , représentent

les recettes directes globales de
l’industrie du Golf dans la région
EMA
Ce qui représente 14,5 Milliard

d’Euros du PIB de la région
Un Touriste Golfeur dépense 150-200€ par

jour lors d’un court séjour
&
+/- 250€/jour lors d’un voyage long
courrier
⃰ Mintel, 2006 / KPMG, 2008

GOLF
3. Marchés émetteurs et destinations réceptrices
6 millions de 6,9 millions de

golfeurs CANADA: 3,4 M TG golfeurs
P. Destinations: Colombie
4,8 M TG
Britannique, Floride,
Californie, Arizona, Hawaï P. Destinations:
National,
----------------
limitrophe,
USA: 26 M TG (11 M Espagne, Japon : 13 M de
National) Portugal, Golfeurs
37,1 millions Turquie &
Chine : 1 M de 18 millions de
P. Destinations: Floride, MENA
de golfeurs Caroline Nord & Sud, Golfeurs golfeurs
Californie, Arizona, P. Destinations : Asie
Mexique & Caraïbes du Sud Est et
Océanie
Australie, Nouvelle-
Zélande et autres :
1,7 M de Golfeurs
P. Destinations :
Océanie et Asie du
1 million de 500.000 1,7 millions de Sud Est
golfeurs golfeurs golfeurs
85 à 90%⃰⃰ des voyages golfiques se font dans des destinations nationales, limitrophes et moyen-courrier
Le Marché Européen semble être le plus porteur et disposant d’un potentiel important pour la Zone MENA
⃰ Mintel, 2006 / KPMG, 2008
GOLF
4. Marchés émetteurs européens
Répartition de la demande Marchés Nombre de Touristes Golfeurs

dans les pays d’Europe, Royaume-Uni 1.801.212
Moyen-Orient et Afrique 3.245.685
Suède 532.944
Allemagne 552.388 Soit 70%
France 359.141
Espagne 318.337
Pays-Bas 303.000
Irlande 289.120
Danemark 145.310
Norvège 122.000
Finlande 105.000
Autriche 100.266
Italie 91.791
Suisse 52.967
Belgique 50.393
Royaume-Uni, Allemagne, Suède et France représentent 70% du potentiel européen

GOLF
5. Comportement de voyage
▪ Les segments de golfeurs identifiés sont à la recherche de sensations fortes:

– Prestige du parcours et ses caractéristiques techniques
– Destinations fréquentées par des célébrités
– Organisation du voyage (proximité, climat favorable, qualité des
infrastructures, qualité des services).
– Se sont des golfeurs sportifs, des golfeurs loisirs, et des golfeurs
occasionnels ou des prescripteurs (Enseignants et Directeurs)
▪ Les destinations de prédilection sont celles ayant des parcours conçus par
des architectes de renommée, fréquentées par des golfeurs célèbres
▪ Trois facteurs sont déterminants dans le choix d’une destination golfique: le

prix du voyage, la qualité des parcours et l’accessibilité
▪ La qualité de l’hébergement et le climat sont aussi déterminants dans le

choix d’une destination touristique golfique
▪ En moyenne, environ 45% de la population des touristes golfeurs des

marchés cœur de cible, achète un package TO
▪ Les structures d’hébergement préférées sont les hôtels 5* et les

selfcatering
▪ Les destinations les plus demandées sont l’Espagne, le Portugal et les

USA
▪ Le long week-end Golf est en plein développement
▪ Les saisons de départ : d’Octobre à Mars-Avril, voire Mai

GOLF
6. Profil et comportement de voyage des principaux marchés émetteurs
Royaume-Uni Allemagne
▪ Le potentiel : 1.200.000 touristes golfeurs

▪ 40% de la population des golfeurs a pris des ▪ Le potentiel : 500.000 touristes golfeurs
vacances de Golf dont 18% en Espagne et 13
% au Portugal ▪ 60% de la population des golfeurs a pris des
vacances de Golf dont 22% en Espagne, 10 %
▪ DMS : 49% entre 1 et 4 nuitées au Portugal et 4% en Tunisie
▪ Saisonnalité : 46% entre Mars, Avril et Mai et ▪ DMS : 21,3% de 7 nuitées
15% entre septembre et Octobre ( 22% en Mai,
15% en Avril et 11% en Mars) ▪ Saisonnalité : 50% entre Mars, Avril et Mai (
14% en Mai, 16% en Avril et 13,6% en Mars)
▪ Dépense moyenne par voyage: 1.200 €
▪ Processus d’achat : 48% via TO, 33% via ADV
▪ Processus d’achat : 43% via TO et 30% et 7% indépendant
indépendants
▪ Hébergement : 80% dans les hôtels et 11% en
▪ Hébergement : 37 % dans les villa et selfcatering
selfcatering, le reste dans les hôtels de luxe
▪ Moyenne de jeu : 33% plus de 8 parties
▪ Moyenne de jeux : 53% effectue plus de 7
parties
GOLF
Suède France
▪ Le potentiel : 600.000 touristes golfeurs
▪ Le nombre de golfeurs a augmenté de 48,7% du 2000 à
2008, ce qui représente 6,33% de la population suédoise.
▪ 41% de la population des golfeurs préfère prendre des ▪ Le potentiel : 300.000 touristes golfeurs
vacances de Golf en Suède, alors que les 59 autres ▪ 43% de la population des golfeurs a pris des
pourcents (soit 302.320 golfeurs) préfère des voyages de vacances de Golf dont 47% en France, 10% au
golf à l’étranger. 15% de ces voyages se font en Espagne Maroc, 7,2% en Espagne, 6,3% en Tunisie et 3,7%
▪ Leurs destinations populaires sont l’Espagne, le Portugal, au Portugal
la Turquie et le Royaume-Uni ▪ DMS : 28% de 7 nuitées
▪ DMS : Forte tendance pour les séjours de 4-7 nuitées ▪ Saisonnalité : 21% en Mai, 20% en Juin et 17,8%
▪ Saisonnalité : Septembre à Mai, voire Juin (si les parcours
en Avril
en Suède sont encore fermés) ▪ Processus d’achat : 47% via TO et 37%
▪ Processus d’achat : le tour-operating et les indépendants indépendant
sont majoritaires, avec une notable percée d’internet ▪ Hébergement : 80% dans des hôtels
▪ Importants facteurs de choix d’une destination : qualité ▪ Moyenne de jeu : 24% plus de 6 parties
de l’hébergement et de la restauration. Il est aussi
important pour un golfeur suédois qu’au moins 2
parcours de grande qualité soient dans la destination
choisie
GOLF
Pays – Bas Belgique

▪ 360,000 golfeurs
▪ Le taux de participation golfique est de 2,1%.
Lors des 20 dernières années le nombre de parcours a ▪ Il existe 53.190 golfeurs affiliés belges, avec un taux de
quadruplé et le nombre de golfeurs s’est accru de 12 fois. participation golfique à 0,5%
▪ Le nombre de golfeurs s’est accru de 85,7% entre 2000- ▪ Le nombre de golfeurs s’est accru de 28,2% entre 2000-
2008, pour totaliser 260.000, soit 1,56% de la population 2008, pour totaliser 47.000, soit 0,44% de la population
totale. totale.
▪ Destinations populaires : Espagne, Portugal, Belgique,
France, Allemagne et EAU
Italie Espagne Suisse
▪ Il existe 76.963 golfeurs affiliés en

Suisse, avec un taux de
▪ En 2010, il y avait 100.317 participation golfique à 1%
golfeurs affiliés en Italie et le ▪ Il existe en Espagne 338.160 ▪ Le membership en Suisse est le
nombre de joueurs a augmenté de golfeurs nationaux plus élevé d’Europe Centrale, avec
50% sur les 8 dernières années une moyenne de droit d’affiliation
de 7.231€ et des cotisations
annuelles de 1.254€.
GOLF
7. Présentation du produit Golf au Maroc
Le Golf au Maroc est une expérience qui peut être vécue

dans les 4 destinations suivantes, chacune avec ses propres
caractéristiques à offrir :
L’expérience Méditerranée
L’expérience Culture
L’expérience Atlas
L’expérience Soleil
GOLF
7. Présentation du produit Golf au Maroc – Offre actuelle
A actualiser
GOLF
8. Positionnement de la destination Maroc
« Le Maroc, une destination golfique qui procure des sensations fortes tout au
long de l’année, offrant un service personnalisé, avec des green fees à bon
rapport qualité/Prix »
« Morocco, Kingdom of Golf »
▪ Parcours prestigieux
▪ Notoriété du Trophée Hassan II/golfeurs de renommée
Attributs ▪ Climat tempéré toute l’année
▪ Offre variée
▪ Proximité des marchés à fort potentiel
GOLF
9. Axes stratégiques
Priorisation des marchés Produit

▪ Prioriser les marchés à forts potentiels et à bonnes
dessertes aériennes : Royaume-Uni, Allemagne, ▪ Mise en place d’une démarche qualité.
Suède, France, Espagne et Pays-Bas
▪ Redynamiser le Club Produit Golf Maroc en créant
▪ Se concentrer sur quatre marchés stratégiques : les Club Produit Golf régionaux afin de fédérer tous
Royaume-Uni, Allemagne, Suède et France qui sont les membres autour d’une vision commune pour le
des marchés cœur de cible pour l’ONMT pour bon développement du produit.
améliorer le référencement et les performances par le
biais d’un mix marketing complet. ▪ Veiller sur un développement harmonieux du
produit avec l’implication du Département du
▪ Développer le marché anglais, vu qu’il dispose de la
Tourisme.
moitié du potentiel européen.
▪ Fidéliser le marché français (Maroc, première ▪ Mettre en place des destinations golfiques fortes et
destination étrangère des golfeurs Français) créer des synergies entre les différents parcours :
Marrakech et Agadir
▪ S’investir d’avantage sur le marché scandinave, en
accompagnement du développement actuel de l’aérien ▪ Développer des offres spécifiques: Golf & Bien-
et faire connaître l’offre golfique marocaine dans les être, Golf & Art de vivre, Golf & MICE..
marchés hollandais et espagnol.
GOLF
9. Axes stratégiques
Communication Distribution
▪ Augmenter la notoriété du Maroc, en tant que
destination golfique en mettant en valeur les attraits
de la destination
▪ Mettre en avant des destinations phares et matures ▪ Référencer le Maroc chez les TO spécialistes et les
sur des marchés cœur de cible généralistes à département golf
▪ Utiliser l’événementiel pour construire une image ▪ Référencer le produit chez le Top 10 des TO
différenciée et la notoriété de la destination spécialisés par marché prioritaire
(organisation de nouveaux trophées et être présents ▪ Développer du Co-marketing avec les TO spécialisés
dans les événements d’envergure ) et TO à Département Golf, dans les marchés
▪ Développer des actions presse pour mettre en avant
prioritaires
les destinations par les relais d’opinion (dossiers de
▪Faire connaître le Maroc par la force de vente (Etre
presse, tournois de presse et voyages de presse)
▪ Cibler les différentes communautés à travers les
présent avec les opérateurs marocains à l’International
directeurs de clubs, les enseignants et les Golf Travel Market, seul salon B2B regroupant plus
professionnels (assemblée générale de directeurs de 320 TO (buyers) et créer de fortes opportunités de
clubs, newsletters pour les enseignants, jumelage entre business
les clubs marocains et européens…) ▪ Organiser l’édition 2019 de l’IGTM à Marrakech.
▪ Amélioration de la banque d’image promotionnelle
(photos à réaliser par des photographes spécialisés en
golf)
GOLF
9. Axes stratégiques – Le Trophée Hassan II
▪ L’ONMT est un partenaire historique du prestigieux Trophée Hassan II de Golf.
▪ Cet événement de notoriété internationale constitue un vecteur de communication

De la Vitrine pour le golf marocain et pour le tourisme national globalement.
du Golf
Marocain… ▪ L’entrée du Trophée dans le circuit européen a constitué un véritable tournant pour le
golf marocain avec comme conséquences :
– Une forte médiatisation internationale : une plus grande visibilité de la
À
destination
– Un fort prétexte pour les relations publiques
…Un – Un argumentaire de vente de packages, confectionnés en marge du Trophée
Véritable – Les Pros et Proettes, importants prescripteurs, sont de véritables ambassadeurs
Outil de la du golf marocain.
Promotion de
la Destination ▪ Cette nouvelle formule du Trophée Hassan II se doit d’être accompagné par une
stratégie de commercialisation de voyages de spectateurs et de tournois spectateurs, en
marge de celui-ci.
Aventure
153
Le tourisme d’aventure
Définition
Selon l’Organisation Mondiale du Tourisme, il s’agit des « voyages effectués par des personnes à la
recherche d’activités centrées habituellement (mais pas obligatoirement) sur l’exercice
physique. Il se pratique généralement dans des régions reculées ou relativement inexplorées. »
Composantes du voyage d’aventure: Aventure au Désert
▪ L’activité
Aventure en Montagne
▪ L’environnement
Aventure en Eaux vives
▪ La motivation
….
▪ L’expérience
▪ La performance Aventure dure
▪ Le risque
Aventure douce
Potentiel du marché
▪ Le tourisme Nature et aventure représente près de 18 millions de touristes potentiels dans le monde
▪ Selon l’Organisation Mondiale du Tourisme, l’Europe, l’Amérique du Nord et l’Amérique du sud
représentent 69% des départs internationaux globaux.
▪ Le marché du tourisme d’aventure constitue un segment important en pleine croissance. Seul pour
l’Europe et l’Amérique, la valeur de ce marché est estimée à 263 milliards de dollars.
▪ Aujourd’hui, 42% des voyageurs signalent une activité d’aventure en tant que principale activité lors de
leur dernier voyage (contre 26% en 2009).
Proportion et croissance des

touristes d’aventure par type
et par région :
Source: http://www.tourism-review.com/adventure-tourism-dynamically-growing-worldwide-news3986
Catégorisation des activités
« Le Tourisme d’aventure, portrait, profil du voyageur et potentiel de développement », Réseau de veille en tourisme, ESG-UQAM, Mars 2012.
Le tourisme d’aventure :
Comportement de voyage
▪ 45% des voyageurs d'aventure ont l’intention de recourir à un tour-opérateur pour leur prochain voyage,
comparativement à seulement 31% des voyageurs non-aventure, selon l'étude de marché 2013 de
ATTA*.
▪ Comparativement aux voyageurs non-aventure, les voyageurs d'aventure étaient plus susceptibles
d'utiliser des services professionnels tels que des guides, des instructeurs, des voyagistes ou d'autres
services. Ce qui ouvre des opportunités de business pour les professionnels.
▪ Avec une moyenne d’âge de 36 ans, les voyageurs d'aventure sont plus jeunes que les voyageurs non-
aventure. Ce sont des clients de choix pour les agents qui se tiennent à forger des relations durables
pour des clients réguliers.
▪ Selon l’Adventure Tourism Market Study de 2013, près de 42% des voyageurs internationaux en
provenance de l’Europe et de l’Amérique (du Nord et du Sud) ont rapporté une activité d’aventure
comme étant le motif principal de leur dernier séjour.
* Une étude menée par l’Université Georges Washington en collaboration avec l’ATTA (Adventure Travel Tourism Association).
Source: http://veilletourisme.ca/2013/12/17/ces-voyageurs-en-quete-dadrenaline/
Comportement de voyage
Dépense moyenne par type de tourisme

▪ Le tourisme d’aventure attire plusieurs d’aventure et par région :
catégories de personnes comme les
professionnels, les familles, les couples
romantiques et les personnes sportives qui
se passionnent désormais pour des activités
autrefois réservées aux voyageurs aux
budgets très restreints.
▪ Pour préparer leur voyage, les touristes

d'aventure ont recours à Internet,
consultent des amis ou la famille.
Durée moyenne de séjour par type de
tourisme d’aventure :
▪ Ils recommandent des voyages en les
affichant sur les sites de médias sociaux: Le
pourcentage des voyageurs d'aventure
utilisant Facebook (78%) a plus que doublé
depuis 2010.
Source: http://files.adventuretravel.biz/docs/research/adventure-tourism-market-study-2013-web.pdf
Les segments
Profil Type du voyageur pour l’aventure:

Instruit
Âgé en moyenne de 40 ans
Revenu important
Jeunes DINKs Parents esseulés
Âgés moins de 25 ans Ménages à deux Couples dont les enfants ont quitté la maison
revenus et sans enfants Les retraités (50-60ans)
Attirés surtout par l’aventure
extrême Intéressés par les activités d’aventure douce
Le touriste intéressé:
Le touriste engagé: effectue son choix par Le touriste occasionnel:
effectue son choix par rapport à l’activité et à la effectue son choix par
rapport à l’activité destination rapport à la destination
Les marchés émetteurs
Other (Ski, Health & Wellness,

4% 5%
9% 8%
12%
9%
12% 10% Education, Volunteering)
4%
2% 12% 2% 2%
7% 3%
3% 3% 1%
2% 5% 3% 2% Sport
6% 3% 2% 3%
4%
9%
4% 18%
11% Nature
14%
18%
20% 24% City
20% 8%
24% 19%
Multi-destination
28%
17% 14%
26%
6% Beach
31%
17%
28%
48%
42% 45%
40%
36%
Culture
35%
28% 31%
A verage UK NETHERLA NDS B ELGIUM FRA NCE ITA LY GERM A NY SP A IN

(Travelled to
M o ro cco )
Les marchés émetteurs
Pays scandinaves
5 798 000 2 600 000 4 630 000 14 000000
30 Millions 8% 2 400 000
PDM Maroc 96 000

4%
USA
✓147 millions d’Américains ont participé à cette forme de tourisme

✓ 98 millions de personnes, affirment avoir fait un voyage d'aventure au cours de ces cinq
dernières années
✓ 31 millions d'adultes dans des activités d’aventures extrême
Top 10 destinations Tourisme d’aventure
Le cercle concurrentiel du Maroc pour ce segment est complètement différent, il s’agit de pays de l’Europe
du Nord principalement
Source : Réseau de veille en tourisme, ESG-UQAM, Mars 2012

Présentation du produit Maroc
Produit Rural
P.A.T Ifrane P.A.T Immouzer PAT- Chaouen P.A.T Azilal PAT - Désert
Produit Niche
Parachutisme Wind/Kite Surf Surf/ Surf/windsurf Train Tourist Chasse/

Croisière Fès/Région
Beni Mellal Dakhla Safi&Sidi Ifni Essaouira Oriental Arbaoua
▪ Marchés prioritaires : Pays-Bas, Royaume-Uni et Italie

▪ Marchés relais de croissance : Belgique, Espagne et Allemagne
▪ Mettre en place un Club Produit Aventure au niveau de chaque région du Maroc afin de
structurer ce produit et faire converger les actions marketing menées par les différentes
parties prenantes
▪ Cibler les prescripteurs et influenceurs.
▪ Evènementiel: accompagner les évènements sportifs dans les régions.
▪ Focus web: segment communiaitaire généralement ultra connectée.
VI. Fiches régions
REGION MARRAKECH SAFI
166
RÉGION MARRAKECH-SAFI
1. Présentation générale de la région
Potentiel économique de la région:

Mines : La région dispose de Ports : Safi et Essaouira . Le 1ᵉʳ
deux gisements de phosphate occupe la deuxième place après
avec deux sites de l’OCP à celui de Jorf Elasfar en matière
Benguerir et Youssoufia. d’exportation des minerais. Le
Industrie: Le secteur englobe second est le deuxième port de
7% des entreprises industrielles pèche sardine du pays.
du pays et génère un CA de 10,2 Agriculture : la région compte
milliards de Dhs. plus de 35% de la superficie
Artisanat : les secteur joue un arable utile du Maroc.
rôle important dans l'économie Tourisme : La région réalise
régionale. Les principaux 37% des nuitées du pays.
produits: cuir, bois et tapis.
La région est limitée au nord par
les régions de Casablanca-Settat, à
l'ouest par l'océan Atlantique, à
l‘est par la région de Béni Mellal- Infrastructures de Transport:
Khénifra et au sud par la chaine ▪ L’aéroport de Marrakech et d’Essaouira sont respectivement le deuxième et le
montagneuse du Haut Atlas 11ème aéroport du Royaume. Ils ont représenté en 2016 plus de 21,7% du trafic
(Source ONDA).
▪ Superficie : 39167 km2 ▪Le nouveau terminal de l'aéroport de Marrakech, a permis de porter sa capacité à 9
▪ 4.520.569 habitants millions de passagers au lieu de 3 millions dans le passé.
▪ Chef -lieu: Marrakech ▪Région connectée via les réseaux autoroutier et ferroviaire.
2. Performance de la région
Arrivées aux postes frontières: Répartition des arrivées 2016 par marché:
Le TCAM des arrivées aux PF entre 2012 et

2016 est de +2%.
Nuitées:
Autres indicateurs : Le TCAM

des nuitées
Haute saison: Avril – Juillet
aux EHTC
Basse saison: septembre - Janvier
entre 2012 et
2016 est de
▪ Capacité litière: 81.292
+3%.
▪ DMS: 2,78 j
Malgré le contexte difficile, Marrakech a enregistré un taux de croissance annuel moyen

de +2%
3. Diagnostic produit
▪Marrakech: Grandes
▪ Forte notoriété à l’international ▪ Problème d’hygiène et de opportunités de développement
à condition de diversifier les
▪ Une bonne desserte aérienne sécurité
bassins émetteurs ciblées et de
▪ Produit développé et diversifié : ▪ Faiblesse au niveau du réseau garantir aux touristes une
culturel, MICE, Golf, Shopping, de transport urbain expérience de voyage en
Surf, pêche… ▪ Problème de pollution adéquation avec leurs attentes.
▪ Richesse du patrimoine artistique ▪ Forte affluence pour
▪ Essaouira-Mogador: le
et culturel Marrakech développement de la destination
▪ Richesse de l’arrière-pays ▪ Desserte aérienne et capacité dépend de l’arrivée de capacité
▪ Environnement naturel préservé litière limitées pour Essaouira litière additionnelle. L’effort
▪ Offre authentique ▪ Faible notoriété d’une grande promotionnel à déployer vise à
renfoncer la notoriété.
▪ Essaouira inscrite dans le partie de la région
patrimoine mondial de l’Unesco ▪ Concentration des TO sur la ▪ Safi: potentiel touristique sous
ville de Marrakech exploité, actions ciblées à
programmer pour créer une
nouvelle dynamique.
Les challenges marketing à relever dépendent du degré de maturité de chacune des destinations: consolidation
et diversification pour Marrakech, croissance pour Essaouira-Mogador et lancement pour Safi
4. Priorisation des marchés
Marchés prioritaires Segments ciblés Bassins prioritaires
Maroc Jeunes, couples, familles, retraités

Casa, Rabat, Fès, Agadir
Royaume-Uni Jeunes, couples, familles, MICE Grand Londres, Manchester, Ecosse
clients des grandes enseignes,
Allemagne Jeunes, couples, MICE Berlin, Munich, Frankfort,
Düsseldorf, Stuttgart, Hambourg
Espagne Jeunes, couples, familles Madrid, Barcelone, Bilbao, Malaga
Marchés à développer Segments ciblés Bassins prioritaires

Jeunes, couples, familles, retraités, MICE Lyon, Marseille, Toulouse, Lille
France
clients des grandes enseignes, jeunes MRE
Italie Couples, famille Rome, Bologne, Turin
Benelux Jeunes, familles Bruxelles, Anvers, Rotterdam
Marchés d’avenir Segments ciblés Bassins prioritaires

Amateurs des grandes enseignes, NY, Washington, LA, San Fransisco,
Etats Unis couples, retraités Floride
EAU (Abu Dhabi), Arabie Saoudite

Moyen-Orient Familles (Riad, Jeddah), Koweit
Le développement touristique de la région passe par la diversification des marchés et segments de la clientèle
ciblée dans les différents marchés à fort potentiel tout en préservant la cohérence de son image
5. Positionnement de la région
Région dotée d’un patrimoine matériel et immatériel exceptionnel préservé,

elle offre à chaque visiteur un subtile contraste entre authenticité et modernité,
entre montagne et mer, entre terroir et sophistication,
entre effervescence et douceur de vivre.
5. Positionnement de Marrakech
Positionnement de la destination Marrakech:
Renforcer l’image différenciatrice de la
Marrakech is a city break that offers Challenge
destination basée sur son authenticité,
authentic, living culture, which is expressed marketing
modernité et effervescence.
through its customs and traditions, art &
architecture and distinct flavours
Marrakech’s signature things to do and see:
Djmaa el Fna square, Koutoubia Mosque, ▪ Patrimoine culturel matériel
Palaces, Leatherworking and other artisan ▪ Patrimoine culturel immatériel
practices, traditionally restored Riads, and ▪ Ville impériale préservée
excursions to the High Atlas Mountains ▪ Hôtellerie moderne, traditionnelle et
d’exception ainsi qu’une infrastructure
While visiting a city that Eléments à adaptée pour le MICE
has romantic beauty combined with a mystical mettre en avant ▪Artisanat traditionnel et revisité
atmosphere and is welcoming to travellers ▪ Accessibilité: connexions aériennes
And will make them feel like an open-minded, ▪ Offres adaptées pour les familles
stimulated and cultured explorer ▪Destination golfique par excellence
▪ Night life et animation
▪Bien-être et détente
Freins à contrer (perception négative): ▪Terre de contrastes
▪ Problème d’hygiène ▪Hospitalité & sécurité
▪ Insécurité
▪ Image stéréotypée d’une destination de tourisme de masse Autres Arrière-pays et proximité d’Essaouira, Safi et
▪ Climat chaud insupportable durant l’été
atouts Agadir.
5. Positionnement d’ Essaouira-Mogador
Positionnement de la destination Essaouira Mogador
Un havre de paix idyllique au bord de Renforcer la notoriété auprès du client final

l’Atlantique. Ville des artisans, musiciens et Challenge
et améliorer le référencement auprès des
marketing
amoureux de la nature, qui offre l'occasion opérateurs.
de découvrir la douceur de vivre
▪Patrimoine culturel immatériel: musique,

artisanat, gastronomie…
▪Patrimoine culturel matériel: monuments,
Freins à contrer (perceptions négatives) demeures prestigieuses…
▪ Présence d’artistes locaux et internationaux
▪Destination ennuyeuse ▪Belles plages: Sidi Kaouki, Moulay
▪Hiver frais et venteux Eléments à Bouzerktoun, et les sports de glisse: surf,
mettre en avant Kite surf…
▪ Festivals et évènements artistiques.
▪ Tolérance: brassage religieux et métissage
culturelle
▪ Un des plus beaux golf du Royaume.
▪ Plusieurs films et séries tournés à Essaouira
6. Objectifs de croissance
Objectifs 2017-2021: Nouvelle architecture de Marque
+185k
+ 167k
+ 159k
+ 140k
+ 136k
Etude en cours de réalisation dédiée à la
définition d’une nouvelle architecture de
marque, dans le contexte de la
régionalisation avancée du Royaume .
Livrables attendus pour la région, après
validation aux niveaux national et régional :
1. Rapport sur le positionnement de la
principale destination de la région
2. Naming et logotype validés dans le
cadre de focus groups menés sur les
marchés
3. Charte graphique et Brand Book
4. Schéma de gouvernance de la marque
Intervention d’un cabinet spécialisé, et
Flux 2016 2017 2018 2019 2020 2021
d’experts en branding, en communication et
APF 1 871 396 2 007 887 2 147 995 2 307 809 2 475 497 2 660 899 en design.
789.000 arrivées additionnelles à l’horizon 2021 soit un taux de croissance annuel moyen de +7,3%
7. Principales orientation stratégiques – tourisme international
Politique aérienne de rupture
▪ Consolidation si nécessaire de la capacité aérienne actuelle.

▪ Mise en place de nouvelles connexions aériennes pour renforcer l’accessibilité de Marrakech et Essaouira.
▪ Démarchage de compagnies aériennes pour la mise en place d’avions basés
Au total 722.000 à 960.000 sièges supplémentaires
Distribution
Réseaux habituels Canaux originaux
o Partenariat avec les agences de voyage en o Vente directe pour toucher les seniors.
ligne (segment jeunes et couple). o Opérations ciblées pour toucher les
o Partenariats avec les TOs classiques et clients d’enseigne
accompagnent des AV (segment famille). o TOs & Pros golf comme principaux
prescripteurs
Communication évènementielle:
▪ Mega opération RP mettant en avant la durabilité comme principale composante de l’offre touristique (keep in mind Cop 22 spirit)
▪ Evénement RP grand public (exposition de photos, animation musicale, artisanat…) pour renforcer l’image de marque de Marrakech
et Essaouira (UK, All, USA, CCG et Russie).
▪ Expositions sur les liens entre Marrakech et l’Afrique (Sénégal, Côte d’Ivoire, Gabon).
Communication média:
▪ Communication autour des attributs des destinations: Marrakech: UK, Allemagne, Espagne, France, Etats-Unis et pays du CCG.; Essaouira:
France et UK, Allemagne, France; Safi: France
▪ Communication pour accompagner le lancement des nouvelles routes.
Digital et Relations Presse

▪ Renforcement du contenu du portail dédié à la région: ▪ 350 journalistes et influenceurs conviés annuellement à Marrakech
o Plus direct: un contenu plus efficace et direct au ton et 150 à Essaouira et Safi.
convivial et moderne. ▪ Mise en avant des destinations sur les réseaux sociaux.
o Plus immersif: des visuels et vidéos adaptées. ▪ Publication de Communiqués de presse Mensuels sur Marrakech et
o Plus pratique: des outils accessibles en permanence, comme Trimestriels sur Essaouira et Safi.
la carte, la wishlist, la plateforme de réservation etc… ▪ Développement de contenu viral
o Plus social: social hub
Renforcement de la visibilité sur le site et pilotage régional 500 journalistes et bloggeurs invités chaque année
7. Principales orientation stratégiques – tourisme interne
▪Accompagner les événements organisés à Essaouira, Safi et à Haouz
▪ Dynamiser la basse saison du mois de Ramadan en mettant en place de nouveaux événements par le CRT : festival du « Malhoun » et
festival de la musique « Chaabi » .
▪ Communication autour des attributs des destinations: Jeunes & couples (Safi, Essaouira, Haouz), familles & Seniors (Safi et Essaouira)
▪ Communication pour accompagner les offres tarifaires hors saison.
▪ Communiquer sur les offres du mois de Ramadan
Distribution
▪ Partenariat avec les OTA/OTO marocains (segment jeunes et couple).
▪ Partenariats avec les gestionnaires de locatifs et les agences de voyages classiques (segment famille).
▪ Partenariats avec les associations de Seniors
▪ Animation du portail dédié à la région: ▪ Mise en avant des destinations sur les réseaux sociaux.
o Plus direct: un contenu plus efficace au ton convivial ▪ Publication de Communiqués de presse Mensuels sur Marrakech et
o Plus immersif: des visuels et vidéos adaptées. Trimestriels sur Essaouira et Safi.
o Plus pratique: des outils accessibles en permanence
8. Répartition budgétaire
Budget promotionnel annuel moyen :

Rubrique Budget en million Rubrique Budget en million
Aérien 80,0 Aérien 80,0
Communication 56,8 Communication 56,8
Évènementiel 42,7 Évènementiel 42,7
Distribution 55,8 Distribution 55,8
Total 235,4 Total 235,4
Quote-part ONMT Contribution de la région
Un budget annuel moyen de 230

millions de dirhams sera consacré
à la Marque Maroc et permettra
également de mettre en avant les
attributs de la région
REGION SOUSS MASSA
179
RÉGION SOUSS-MASSA
Taroudant
Taroudant Agriculture : la région dispose Ports : La région dispose d’un
Inezgane malgré son climat sec, d’une grand port de pêche hauturière
Chtouka Ait Baha superficie agricole utile de 616 k et côtière à Agadir, en plus de
hectares dont 30 % sont irriguées. petits ports de pêche. Cette
Tiznit Tata Les primeurs et les agrumes sont activité contribue à la création
les principales productions. d’unités industrielles en
relation avec le secteur et à
vocation d’exportation.
Tourisme : L’un des secteurs
moteurs de l’économie de la
région grâce à ses atouts, la
Région bordée à l'ouest par l'océan Mines : Les principales
capacité d’hébergement dans la
Atlantique, au nord par la région richesses minières sont
région Souss-Massa représente
de Marrakech-Safi, à l'est par la région constituées par le bronze, le
30% de l’infrastructure
du Drâa-Tafilalet, au sud-est par barytine, l’argent, le manganèse,
d’hébergement au Maroc.
l'Algérie et au sud-ouest par la région le cobalt, le marbre et l’or.
de Guelmim-Oued Noun.
Infrastructures de Transport:
• 2 676 847 habitants.
▪ La région dispose d’un aéroport international, classé au troisième
• Superficie: 53 789 km²
rang sur le plan national en terme d’importance
•Chef-lieu: Agadir.
▪ La longueur totale du réseau routier régional est de 7.434 km dont
41% revêtus contre 50% au niveau national
RÉGION SOUSS-MASSA
Arrivées aux postes frontières: Répartition des arrivées aux PF 2016 par marché émetteur:
Nuitées:
Le TCAM des arrivées aux PF entre 2012 et 2016 est de 0%
Autres indicateurs :
Saisonnalité des arrivées :
▪haute saison: Juin- Août
▪Basse saison: Novembre- Février

▪ DMS: 2,26 j
Le TCAM des nuitées aux EHTC entre 2012 et 2016 est de +2%.
En 2016, l’aéroport d’Agadir a enregistré -5% de croissance.

63% des arrivées aux PF proviennent de France, Royaume-Uni et Allemagne
RÉGION SOUSS-MASSA
• Notoriété relative de la ville;

La situation
• Climat d’exception tout au long de géographique et le
l’année; • Infrastructure hôtelière de capital naturel de la
• Richesse et diversité de l’offre qualité et quantité région lui confèrent
• Infrastructure golfique de qualité;
Agadir • Une concentration importante de insuffisantes une attractivité
Spots de surf. • Produit peu réinventé; touristique
• Arrivée de capacités litières • Carence au niveau de importante à
additionnelles programmées l’animation de la ville;
condition que celle-
• Présence de structure adaptée aux • Desserte aérienne insuffisante.
besoins du tourisme interne ci soit accompagnée
par le
▪ Offre authentique : culturel, balnéaire ▪ Réseau routier peu développé développement et la
et naturelle et absence du ferroviaire; création d’activités
▪ Environnement naturel diversifié ▪ Faible exploitation du potentiel et d’unités
Reste de ▪ Climat doux et ensoleillé des différentes communes; touristiques variées
la ▪ Patrimoine artistique et culturel riche ▪ Perceptions négatives et adaptées aux
région ▪ Richesse de l’arrière-pays notamment celles relatives à
▪ Activités sportives : Golf, surf, l’hygiène et à la qualité de
différents types de
pêche… service. segments ciblés.
Les challenges marketing à relever dépendent du degré de maturité de chacune des destinations: consolidation du balnéaire et
diversification des bassins pour Agadir et lancement du culturel pour le reste de la région
RÉGION SOUSS-MASSA

Maroc Jeunes, couples, familles, MICE Guelmim, Marrakech, Laâyoune, Casa, Rabat
Royaume-Uni Couples, familles, Séniors, Golfeurs, Surfeurs Grand Londres, Manchester, Birmingham
Séniors, familles, Golfeurs

Allemagne Berlin, Munich, Francfort, Düsseldorf, Hanover
Couples, familles, Golfeurs, Surfeurs,

France jeunes MRE, Paris, Lyon, Toulouse, Nantes, Lille
Scandinavie Séniors, Golfeurs Stockholm, Oslo, Copenhague
Moyen-Orient EAU (Abu Dhabi), Arabie Saoudite (Riad,

Familles
Djeddah), Koweït
Benelux Couples, familles, Séniors, jeunes MRE Bruxelles, Anvers, Rotterdam, Amsterdam

Russie Jeunes, couples Moscou, St Petersburg
Varsovie, Cracovie, Prague, Bratislava, Bucarest,

PECO Jeunes, couples
Budapest
RÉGION SOUSS-MASSA
Région à forte composante balnéaire qui offre à tous les segments de touristes une
stimulation intellectuelle et physique grâce à une combinaison de plages ensoleillées
toute l’année, une culture authentique vivante et des paysages exceptionnels.
RÉGION SOUSS-MASSA
Créer une image neuve pour la ville en mettant en relief ce qu’elle offre toute l’année
Challenges
marketing Positionner les plages de la région et son arrière pays comme destinations à part entière pour un tourisme
vert et sportif
▪ 300 jours de soleil et de températures modérées

▪ La baie d’Agadir, classée parmi les plus belles au monde
▪ Une corniche de 5 km
▪ Une plage urbaine qui offre une multitude d’activités de divertissement et de restauration (216
restaurants, 90 bars, 7 discothèques, 4 clubs, 3 casinos…)
▪ Patrimoine culturel immatériel: musique, artisanat, gastronomie…
▪ Patrimoine culturel matériel: monuments, Kasbah, murailles, médinas , ksours
Eléments ▪ Produits de terroir : héritage de la culture de l’arganier et ses usages thérapeutiques et cosmétiques, Miel,
à mettre Amandes …
en avant ▪ Tolérance: brassage religieux et métissage culturel Amazigh et Arabe
▪ Belles plages: Taghazout, Imessouane, Imourane, Tamri, La source…
▪ Spots de surf : Banana beach, killer point, Anchor point…
▪ 5 parcours de Golf
▪ Multitudes de centres de bien-être
▪ Activités sportives diversifiées : plongée sous marine, pêche, randonnées, voile , jet ski, quads…
▪ Richesse et diversité des paysages
RÉGION SOUSS-MASSA
+ 71 k
+ 64 k
+ 58 k
+ 46 k
+56 k
validation au niveau national et régional :
marchés
Année 2016 2017 2018 2019 2020 2021
Total APF 618 100 674 774 721 314 780 047 844 633 915 687 d’experts en branding, en communication
et en design.
Région Souss Massa

▪ Consolidation de la desserte actuelle
▪ Lancement de nouvelles routes et mise en place d’avions basés sur Agadir
▪ Démarchage de compagnies aériennes pour la mise en place d’avions basés
▪ Renforcement de l’offre charters au départ des bassins à fort potentiel.
A terme, près de 510.000 sièges supplémentaires
Distribution
▪ Distribution à travers les canaux digitaux et ▪ Vente directe pour toucher les Séniors
les TO classiques (segment couples et (partenariat avec les TOs et associations de
familles). retraités).
▪ Actions plus poussées en matière ▪ Tour opérateurs spécialisés et revendeurs de
d’animation des réseaux de vente matériel de surf pour le segment des surfeurs
(démarchage, vitrines, concours de vente, ▪ TOs & Pros golf comme principaux
éductours…) prescripteurs
Région Souss Massa
▪ Gastronomie et musique : Semaine gastronomique itinérante du 24 au 31 Décembre en France, Royaume Uni et Allemagne et
Carnaval de musique Amazighe fusionnée aux rythmes occidentaux
▪ Sport : Grande Compétition de surf à Taghazout / Mirleft: « La vague du Souss » (Maroc , France, Royaume Uni)
▪ Communication autour des attributs de la région au niveau des marchés émetteurs cibles en privilégiant le web, les réseaux sociaux,
l’affichage et la radio + la TV pour le tourisme interne.
▪ Communication pour accompagner le lancement des nouvelles routes (affichage, radio et internet)
▪ Mise en avant des attributs de la région en plus des attributs de la marque Maroc : sécurité, hospitalité et durabilité

▪ Mise en ligne d’un nouveau portail dédiée à la région:
• Plus direct: un contenu plus efficace et direct au ton
convivial et moderne. ▪Focus sur les journalistes et bloggeurs sport et gastronomie
• Plus immersif: des visuels et vidéos adaptées. ▪Développement d’une approche structurée des réseaux
• Plus pratique: des outils accessibles en permanence, sociaux
comme la carte, la wishlist, la plateforme de réservation ▪Publication de Communiqués de presse Mensuels sur Agadir
etc… et Trimestriels sur le reste de la région
• Plus social: social hub
Région Souss Massa
Communication média et évènementielle:
▪ Faire de la région, une destination trendy, chaleureuse, colorée et vibrante : « c’est le printemps toute l’année »
▪ Réduire l’obstacle de la distance grâce à l’autoroute et en mettant en avant des expériences inattendues et la possibilité de faire un vrai
break pour les habitants de Rabat et Casablanca
▪ Rendre Souss Massa plus proche à travers des histoires et des expériences personnelles
▪ Communiquer autour des événements sportifs, culturels et artistiques organisés toute l’année au niveau de la région
Distribution
▪ Partenariat avec les OTA marocains (segment jeunes et couple).

▪ Mise en ligne d’un portail dédiée à la région: ▪ Mise en avant des destinations sur les réseaux sociaux.
o Plus direct: un contenu plus efficace au ton convivial ▪ Publication de Communiqués de presse Mensuels sur Agadir et
o Plus immersif: des visuels et vidéos adaptées. Trimestriels sur le reste de la région
RÉGION SOUSS-MASSA


REGION TANGER TETOUAN
AL HOCEIMA
191
RÉGION Tanger-Tétouan-Al Hoceima
Ports : La région dispose de

Agriculture : Le secteur agricole
potentialités importantes dans le
occupe une place importante,
domaine de la pêche, de larges
aussi bien par les emplois crées
façades maritimes équipées de 6
(81,4% de la population active
ports et plusieurs sites de
occupée rurale en 2013) que par
débarquement
les effets induits sur la création Industrie : De par sa position
d’unités agro-industrielles. géographique privilégiée, sa
situation à proximité de
Tourisme : La situation l’Europe, ses potentialités
A la pointe nord-ouest du Maroc, dans
privilégiée de la région avec ses agricoles et ses infrastructures
la chaîne montagneuse du Rif, la
deux façades maritimes, son de base, la région joue un rôle
région est baignée par la mer
enracinement dans l'histoire et sa dynamique dans
Méditerranée à l'est et l'océan
diversité culturelle constituent des l’industrialisation du pays:
Atlantique à l'ouest. Elle est bordée au
atouts majeurs pour le Textile, automobile, et
sud par les régions de Rabat-Salé-
développement des activités électriques, agro-
Kénitra et Fès-Meknès et à l'est par
touristiques. alimentaires…
la région de l’Oriental.
▪ La région dispose de 3 aéroports ( Tétouan, Tanger, Al Hoceima)
• 3.55 millions d’habitants ▪ Réseau routier de 1865 km: 223 Km d’autoroute dans l’axe A1
• 13 712 km² Rabat-Kénitra-Tanger/54km dans l’axe Tanger-Port Tanger Med/
• Chef-lieu: Tanger-Assilah 28 Km dans l’axe Tétouan-Fnideq.
Nuitées
Le TCAM des arrivées aux PF de la région entre 2012
et 2016 est de 2% Le TCAM
Autres indicateurs des nuitées
de la région
Saisonnalité des arrivées : entre 2012
▪ Haute saison: Juin- Août/Décembre et 2016 est
▪ Basse saison: Janvier- Mars de 3%
Capacité litière: 23.283
▪ DMS: 1,91 j
En 2016 le nombre d’arrivées au niveau de la région a augmenté de 5%

28% des arrivées proviennent d’Espagne et 18% de France
• Position géographique stratégique • Absence de positionnement clair sur les Grandes opportunités de
• De grands projets touristiques en cours marchés touristiques. développement pour la
de réalisation • Prédominance du mono-produit région à condition de
• 3 aéroports, réseau autoroutier et balnéaire et concentration de la saison maitriser son
ferroviaire touristique sur deux mois positionnement sur le
• Chefchaouen sur la liste du patrimoine • Les capacités aériennes et les marché et de garantir aux
mondial de l’UNESCO, et en 2016 connexions aériennes insuffisantes touristes une expérience de
6ème plus belle destination du monde • La région reste confrontée à une offre voyage en adéquation avec
• Région à fort patrimoine historique, hôtelière en faible progression malgré de leurs diverses attentes.
culturel, architectural et artistique nouvelles ouvertures.
• Région riche en produits du terroir • Les sites clés de la région pâtissent Le développement de la
• Potentialités et atouts touristiques encore d’un enclavement en termes destination dépend de
remarquables : d’accès l’arrivée de capacité litière
- Plusieurs sites archéologiques • Ressources naturelles et patrimoine additionnelle et d’unités
- Diversité naturelle et tourisme culturel non valorisés touristiques adaptées au
vert • Le patrimoine culturel de certains sites tourisme de montagne.
- Tourisme balnéaire est menacé par le développement urbain L’effort promotionnel à
- Artisanat • Notoriété insuffisante de la région déployer vise à renfoncer la
• L’absence, en milieu rural, d’unités notoriété.
touristiques adaptées
Les challenges marketing à relever dépendent de l’activité touristique : capacité litière additionnelle et diversification
pour le tourisme balnéaire, croissance pour le tourisme vert et de montagne et lancement du tourisme sportif

Maroc Jeunes/couples, familles, golfeurs, MICE Fès/Meknès, Oriental, Rabat, Casa, Marrakech
MRE, familles, jeunes / couples, séniors actifs Amsterdam, Rotterdam, Bruxelles, Liège
Benelux
France Jeunes / couples, familles, MICE, Etudiants Paris, Lille, Marseille, Montpelier, Nantes, Strasbourg, Lyon
UK Jeunes / Couples, familles, croisiéristes, Etudiants Londres, Glasgow, Liverpool
Espagne MRE, Jeunes / Couples, familles, seniors actifs, Madrid, Barcelone, Andalousie
golfeurs, croisiéristes, MICE

Allemagne MRE, familles, séniors actifs, croisiéristes Berlin, Cologne, Düsseldorf, Munich
Italie Jeunes / Couples, familles, croisiéristes Gêne, Rome, Milan

Jeune / couples, retraités, Etudiants, Clients des NY, Washington DC, Miami
Etats-Unis grandes enseignes
Portugal Jeunes / Couples, familles, croisiéristes Lisbonne, Porto, Faro

Scandinavie Jeunes / Couples, familles Stockholm, Copenhage
Jeunes / Couples, familles Moscou, St Petersburg, Varsovie, Cracovie
Russie / Pologne
* Etudiants des écoles d’architecture, d’arts, de photographie….

Double façade maritime : Destination balnéaire par excellence

Construction d’un positionnement unique autour des
principaux attributs de la région Culture /ambiance Méditerranéenne et
Patrimoine historique et culturel riche : carrefour des civilisations
Arrière-pays d’exception
ET
Compléter l’offre culturelle et balnéaire existante par une offre
rurale et responsable
Développement de produits différenciants à forte valeur
ajoutée Faire de Tanger un port d’escale incontournable du bassin
méditerranéen
Méditerranéenne et inspirante, destination à forte personnalité par son

héritage historique et culturel et la richesse de ses paysages exceptionnels
Challenge Renforcer la notoriété auprès du client final et améliorer le référencement auprès des opérateurs.
marketing
▪ Ouverture sur l’Atlantique et la Méditerranée

▪ Un nid artistique et culturel riche de créativité et d’inspiration,
▪ Patrimoine culturel immatériel: art, artisanat, histoire…
▪ Un héritage historique important notamment la Kasbah, Dar El Makhzen, le grand socco, le petit socco,
Eléments le palais des hôtes, l’église Saint Andrew, Château de Mer, Borj Dar Kachla, Dar Soltan…
à mettre ▪ Belles plages, criques et montagnes: Achakar, Ba Kacem, Dalia, Las Cuevas
en avant ▪ Forêts majestueuses pour des randonnées en hauteur : Perdicaris, Rmilat, Sloukia…
▪ Tolérance: brassage religieux et métissage culturel
▪ Activités sportives : golf, plongée sous marine, pêche, randonnées, spéléologie
▪ Des richesses naturelles mythiques comme les grottes d’Hercule, le cap de Malabata, Cap Spartel, Pont
de Dieu …
▪ Tétouan inscrite au patrimoine mondial de l’UNESCO
+230 k
+229 k
+211 k
+201 k
+158 k

régionalisation avancée du Royaume.
marchés
Année 2016 2017 2018 2019 2020 2021 4. Schéma de gouvernance de la marque
Total APF 3 384 583 3 543 077 3 745 013 3 956 727 4 186 670 4 416 452 Intervention d’un cabinet spécialisé, et
d’experts en branding, en communication
et en design.
1,03 million d’arrivées additionnelles à l’horizon 2021 soit un taux de croissance annuel moyen de +5,5%
RÉGION Tanger Tétouan Al Hoceima
▪ Consolider la desserte
▪ Lancer de nouvelles routes sur deux ans pour 128.000 nouveaux sièges sur Tanger
Distribution

▪ Pour les seniors, privilégier une distribution à travers les
canaux de vente directe (associations de retraités, soirées de
▪ Partenariat avec les TOs spécialisés en vente directe)
randonnée (segment jeunes, couple, ▪ Pour les groupements des jeunes étudiants, une distribution à
familles et MRE). travers : les TOs spécialisés, les Bureaux des étudiants et les
agences événementielles
▪ Partenariats avec les TOs classiques ▪ Pour les golfeurs, une distribution à travers : les TOs
(segment familles, jeunes et couples des spécialisés, partenariats avec les organisateurs des
marchés d’avenir) compétitions pour les amateurs, développement du réseau des
professeurs de Golf
▪ Pour le segment MICE prévoir une ▪ Pour les croisiéristes, une distribution à travers : les armateurs,
distribution via les agences spécialisées les opérateurs spécialisés et agences haut de gamme
▪ Pour les clients des grandes enseignes, une distribution à
travers les outils de ces enseignes.
▪ Accompagnement des événements existants avec des plans de communication percutants (Le salon du Livres et des Arts à Tanger,
Le festival Voix des Femmes à Tétouan, Moussem Culturel International d’Assilah, Festival Alegria de Chefchaouen. …
▪ Création d’un nouvel événement « Tanger-Tétouan-Al Hoceima à la rencontre des régions méditerranéennes », événement itinérant
en Espagne, Portugal, France et Italie où la région va à la rencontre des autres régions phares de la Méditerranée pour y créer un
espace d’échange où différentes thématiques seront mises en avant (la diète méditerranéenne, la musique et l’histoire).
▪ Communication autour des attributs de la région au niveau des marchés émetteurs cibles en Privilégier le web/RS, le développement
de brand content, l’affichage et la radio + TV pour le tourisme interne + supports originaux pour des segments tels les croisiéristes.

▪ Mise en ligne d’un portail dédiée à la marque région: ▪ 80 Journalistes et bloggeurs invités chaque année.
o Plus direct: un contenu plus efficace et direct au ton ▪ Développement d’une approche structurée des réseaux sociaux
convivial et moderne. ▪ Publication de Communiqués de presse Mensuels sur Tanger et
o Plus immersif: des visuels et vidéos adaptées. Tétouan et Trimestriels sur le reste de la région
o Plus pratique: des outils accessibles en permanence, comme
la carte, la wishlist, la plateforme de réservation etc…
▪ Familles : Renforcement de l’image de la région en tant que destination shopping et farniente..tout au long de l’année
▪ Jeunes et couples: Construction d’une image d’une ville Farniente la journée et branchée le soir avec un arrière pays ressourçant.
▪ MICE : Communiquer sur l’aspect cosmopolite de Tanger, une ville de rencontres et mettre en avant l’infrastructure et l’accessibilité
▪ Golfeurs : Instaurer la culture des séjours golfiques dans la région où l’histoire du Golf au Maroc est né..
Distribution
▪ Partenariat avec les agences DMC pour les activités liées au MICE
o Plus direct: un contenu plus efficace au ton convivial ▪ Publication de Communiqués de presse Mensuels sur Agadir et
o Plus immersif: des visuels et vidéos adaptées. Trimestriels sur le reste de la région
Région Tanger Tétouan Al Hoceima

Tanger Tanger

REGION Fès MEKNES
203
RÉGION Fès-Meknès
Agriculture : La région compte plus de Industrie : Le secteur industriel est

200.000 hectares de superficie agricole utile marqué par la vocation agricole qui
(SAU) soit 14% du total de la superficie caractérise la région: La richesse
agricole utile au niveau national. agricole, l’existence de nombreuses
L'élevage compte parmi les activités carrières : sable, marbre…etc ;
économiques essentielles l’importance du cheptel (Grande
La région recèle un patrimoine forestier possibilité de production de peaux
important
Tourisme : la région recèle Artisanat : constitue une composante

d’importantes potentialités essentielle de l’activité économique dans
• Région bordée au Nord par la
variées lui permettant d’être un la région : Le travail du bois, fabrication
région de Tanger-Tétouan-Al pôle d’attraction touristique: des tapis citadins et traditionnels, les
Hoceima, à l’Ouest, la région Rabat- circuits culturels, monuments métaux (ferronnerie et bijouterie),
Salé-Kenitra, au Sud-Ouest par la historiques, sites naturels, Céramique, poterie, zellige traditionnel,
région de Béni Mellal-Khénifra, à agritourisme sculpture sur plâtre…
l’Est par la région de l’Oriental et au
Sud par la région de Drâa-Tafilalet.
•Son chef-lieu est Fès.
▪ La région est dotée d'un aéroport international, celui de Fès-Saïs, dont le
• 4 236 892 habitants. nombre de mouvement d’avions est très réduit.
• Superficie: 40 075 km² ▪ La longueur totale du réseau routier est de 8689 soit 21% du total du réseau
routier marocain.
Arrivées aux postes frontières : Répartition des arrivées aux PF 2016 par marché émetteur:
Nuitées:
Le TCAM des arrivées aux PF entre 2012 et 2016 est de 7%.
Saisonnalité :
▪ haute saison: Juillet- Août-Décembre Le TCAM des
▪ Basse saison: Janvier-Mars/Novembre nuitées aux
EHTC entre
Capacité litière : 21.905 2012 et 2016
est de +2%.
DMS : 1,55 j
En 2016, l’aéroport Fès Saiss a enregistré une baisse de 2%

52% des arrivées aux PF proviennent de France et d’Espagne
• La région abrite deux destinations

culturelles par excellence : Fès et
• Desserte aérienne faible;
Meknès; dont les médinas sont La région regorge de
• Sites touristiques non valorisés,
inscrite sur la liste du patrimoine
mal exploités et mal entretenus ressources touristiques
mondial de l’UNESCO
• La faiblesse de la capacité attrayantes pouvant jouer
• La région recèle de potentialités et
d’accueil ; un rôle important dans
d’atouts touristiques remarquables :
• Notoriété relative de la région et son développement
- Sites archéologiques,
méconnaissance de la richesse de
- La diversité naturelle, la multiplicité socioéconomique.
son offre;
des sites, la présence de sources, de La région peut
• Transport urbain à moderniser;
lacs, de forêts et de cascades, développer un tourisme
• Insuffisance des structures
grottes, la réserve des gazelles
d’animation touristique essentiellement culturel à
Dorcas …
• L’absence, en milieu rural, condition de renforcer sa
- Le tourisme thermal
d’unités touristiques adaptées et notoriété dans les
- Richesse artisanale.
capables de promouvoir le marchés prioritaires et de
• Une région très riche en produits du
tourisme de montagne.
terroir développer de nouvelles
• Fauconnerie et festival des cerises unités et infrastructures
• Projets de réhabilitation de la médina touristiques.
de Fès en cours

Maroc Jeunes, couples, familles, Incentive Oriental, Tanger, Rabat, Casa
Groupements de jeunes étudiants*, couples
France MRE, couples, familles, séniors actifs, C.d’E/ Paris, Marseille, Montpellier, Lille, Nantes, Lyon
Espagne Couples, familles, groupements de jeunes étudiants* Barcelone, Madrid, Séville, Malaga
Italie Couples, familles Milan, Rome, Pise, Turin
Allemagne Couples, familles, Séniors actifs Berlin, Munich, Francfort, Düsseldorf, Stuttgart

Royaume-Uni Groupements de jeunes étudiants*, couples, Grand Londres, Manchester, Glasgow,
familles, séniors actifs Birmingham
Benelux Couples MRE, couples, familles, séniors actifs Bruxelles, Anvers, Amsterdam, Utrecht
Afrique Tidjanes Dakar, Abuja, Bamako, Abidjan

Groupements de jeunes*, couples, Séniors, NY, Washington DC, Miami
Etats-Unis Tidjanes
Japon Séniors actifs, couples Tokyo, Yokohama, Osaka
Un repositionnement du produit
D’une destination « Musée à ciel ouvert »
à
Une expérience qui « exalte les sens et nourrit l’esprit »
À travers
Une réelle valorisation du La capitalisation sur les atouts
patrimoine culturel et historique innombrables de la région relatifs au
: produits de terroir, et sites naturels:
- Création de nouveaux circuits - Créations de nouveaux circuits
« Nourrit relatant la richesse historique de gastronomiques : huile d’olives, plantes « Exalte
l’esprit » Fès et Meknès de manière originale aromatiques et médicinales, Safran, Miel les sens »
- Capitalisation sur la musique ,Truffes etc….
andalouse - Création de circuits thématiques :
- Structuration de la filière randonnées, exploration grottes et gouffres,
artisanale archéologie….
-- Création d’hébergements agro-
touristiques
Une expérience qui exalte les sens et nourrit l’esprit
Un lieu de Pèlerinage exceptionnel

pour les musulmans d’Afrique Les éléments les plus raffinés d’art de vivre
Produits par la région
Patrimoine historique culturel incomparable

(Matériel et immatériel)
Un Terroir et une nature de premier ordre:

Le centre du savoir et des universités Vignobles, épices, oliveraies, cédraies…
le plus important au Maroc
Challenge
marketing Renforcer la notoriété de la région en repositionnement le produit.
▪ La médina de Fès et la cité impériale de Meknès classées patrimoine mondiale de l’Humanité

par l’UNESCO.
▪ Une histoire impériale enracinée
▪ Une pléiade de monuments et sites historiques et culturels notamment la médersa Bou Inania,
Mosquée et zaouia Sidi Ahmed Tijani, Souk Boujloud, le Mellah, Bab Boujloud, Musée
Nejjarine…
Eléments à ▪ Un art de vivre conservé
mettre en avant ▪ Un savoir-faire ancestral (artisanat, architecture…)
▪ Une gastronomie de renommée
▪ Une spiritualité envoûtante
▪ Une offre riche de produits de niche notamment le golf, le MICE, le bien être (sources
thermales), randonnées…
▪ Un arrière pays diversifié comme la cédraie à Ifrane, réserve des gazelles Dorcas, les gorges de
Sebou, Azrou, le site romain de Volubilis et le village de Moulay Driss Zerhoune, bassin de
l’Agdal et de la vallée de Boufekrane…
▪ Produits du terroir : olives, amandes, raisins (vins), épices…
▪ Animation : festivals de renommée notamment le festival des musiques sacrées, festival de Fès
de la Culture Soufie, Festivart…
▪ Hospitalité
+25k
+23 k
+23 k
+22k
+23k
Etude en cours de réalisations de
marchés
Année 2016 2017 2018 2019 2020 2021 d’experts en branding, en communication
Total APF 410 869 433 606 456 080 478 977 502 783 528 525 et en design.
118 milles arrivées additionnelles à l’horizon 2021 soit un taux de croissance annuel moyen de +5,2%
RÉGION Fès Meknès
Politique aérienne
▪ Consolider la desserte actuelle

▪ Lancer de nouvelles routes sur trois ans pour 231.000 nouveaux sièges
Distribution

▪ Partenariat avec les agences de voyage en ligne ▪Vente directe pour toucher les Séniors.
(segment jeunes couple) ▪ Opérations ciblées pour toucher les jeunes étudiants
▪ Partenariats avec les TOs spécialisés en
randonnées (segment jeunes, couples et familles)
▪ Partenariats TO et AV luxe pour le Japon et les
USA
▪ Accompagnement des événements programmés (le festival des musiques sacrées du monde à Fès, le festival des arts culinaires à
Fès…)
▪ Création d’un événement itinérant à Lille, Barcelone, Manchester et Stuttgart autour de la cuisine urbaine et traditionnelle ainsi que
sur la richesse artisanale de la région.
▪ Communication autour des attributs de la région au niveau des marchés émetteurs cibles en Privilégier le web/RS, le développement
de brand content, l’affichage et la radio + TV pour le tourisme interne

▪ Mise en ligne d’un portail dédiée à la marque région: ▪ France, UK, USA : Un événement RP autour de la première
o Plus direct: un contenu plus efficace et direct au ton université au Monde et sa fondatrice
convivial et moderne. ▪ Développement d’une approche structurée des réseaux sociaux
o Plus immersif: des visuels et vidéos adaptées. ▪ Publication de Communiqués de presse Mensuels sur Fès et
o Plus pratique: des outils accessibles en permanence, comme Meknès et Trimestriels sur le reste de la région.
la carte, la wishlist, la plateforme de réservation etc… ▪ 300 journalistes et bloggeurs invités chaque année
▪ Faire de la région une destination de culture vivante et terroir « c’est a belle expérience de la vie avec un bénéfice personnel »
▪ Mettre en valeur le terroir et l’arrière-pays de la région par le développement du tourisme rural et des circuits originaux pour assurer
des expériences inattendues
▪Rendre Fès/Meknès plus attrayante à travers des histoires culturelles et des expériences personnelles
Distribution
▪ Partenariats avec les agences de voyages classiques (segment famille).
▪ Partenariat avec les agences DMC pour les activités liées au MICE
o Plus direct: un contenu plus efficace au ton convivial ▪ Publication de Communiqués de presse trimestriels sur la région
o Plus immersif: des visuels et vidéos adaptées.

Un budget annuel moyen de 230 millions

de dirhams sera consacré à la Marque
Maroc et permettra également de mettre
en avant les attributs de la région
REGION CASABLANCA-SETTAT
216
RÉGION Casablanca-Settat
1. PRÉSENTATION GÉNÉRALE DE LA RÉGION
La région Casablanca-Settat concentre plus de 20 % de la population marocaine,

pèse plus de 32 % du PIB national et dispose d’importantes infrastructures
(aéroport, ports, autoroutes, zones industrielles…).
Agriculture : La région représente
Industrie : La région réalise 60 % de
10% de la surface agricole utile, 16%
l’activité industrielle. Elle abrite de
de la production des céréales et : 30%
grosses industries, opérant dans
de la production de viande. Les
divers secteurs (cimenterie, raffinage
provinces d’El Jadida et de Sidi
de sucre, production d’électricité,
Bennour comptent plusieurs unités de
sidérurgie, agroalimentaire, BTP,
transformation et de valorisation de
pétrochimie…).
produits agricoles.
Commerce: La région totalise 40 % Tourisme: le secteur tertiaire
de l’activité commerciale du Royaume représente 32% du PIB de la région.
Située au centre ouest du Royaume, La région réalise 12% des arrivées
et contribue fortement aux
La région de Casablanca-Settat a touristiques. La région compte 9% de
exportations du pays en assurant 47 %
remplacé la région du Grand la capacité litière concentrée à
de l’ensemble des expéditions.
Casablanca en lui adjoignant les Casablanca et à El Jadida-Mazagan.
provinces d'El Jadida et de Sidi
Bennour ainsi que les provinces de ▪ l’Aéroport Mohammed V a réalisé, en 2016, 47% du trafic aérien national. Véritable
Settat, Benslimane et Berrechid. hub, il relie la destination à quatre continents.
▪ La région compte trois importants ports à Casablanca, Mohammedia et Jorf Lasfar.
▪Superficie :20 166 km² 84.000 voyageurs ont transité par le port de Casablanca en 2016.
▪ Le réseau routier représente un tiers du parc national avec 633 km, le réseau
▪ 6.861.739 habitants
ferroviaire comporte 80 km en double voie électrifiée.
▪ Chef-lieu: Casablanca ▪ Le train urbain « Albidaoui » transporte quelque huit millions de passagers par an. Le
tramway casablancais atteint 32 millions d’utilisateurs.
Nuitées:
Le taux de croissance annuel moyen des
arrivées aux PF entre 2012 et 2016 est de +4
Saisonnalité des Arrivées:

Haute saison: Juillet, août et septembre
Basse saison: Novembre, janvier et février
▪ Capacité litière: 25.522 Le taux de croissance annuel moyen des nuitées

▪ DMS: 2,10 aux EHTC entre 2012 et 2016 est de 4%.
La progression des arrivées et des nuitées entre 2012 et 2016, est largement supérieure à la moyenne nationale
3. Diagnostic produit:
▪ Forte attractivité de la région comme pôle ▪ Manque d’un palais de congrès et d’un parc Pôle économique
économique incontournable. d’expositions en adéquation avec le potentiel de la incontournable, la
▪ Capacité litière considérable et présence destination. région est
d’infrastructures partiellement adaptées pour ▪ Capacité litière balnéaire insuffisante. naturellement une
le MICE. ▪ Monuments historiques peu valorisés destination pour le
▪ Savoir-faire et expertise reconnus des ▪ Grande activité industrielle avec des vrais risques tourisme d’affaires
opérateurs dans l’organisation d’opérations environnementaux. qui représenterait
MICE. ▪ Manque d’événements artistiques, culturels ou plus de 80% de
▪ Présence des principales enseignes hôtelières sportifs avec une couverture internationale en l’activité du
internationales. comparaison avec les destinations équivalentes. secteur.
▪ Accessibilité de la destination au départ des ▪ Patrimoine culturel immatériel riche mais peu mis Les destinations
différents marchés grâce au hub. en avant. comme El Jadida ou
▪ Choix d’activités pour les clients Affaires et/ou ▪ Embouteillages et des problèmes de transport Ben Slimane offrent
loisirs: culturel, balnéaire, Golf, shopping,, urbain. un large choix de
bien-être, tourisme rural… ▪ Problème de signalétique produit: balnéaire,
▪ Plusieurs sites et pratiques reconnus ▪ Qualité d’accueil à l’aéroport. culturel tourisme
patrimoine mondial de l’humanité selon ▪ Manque d’infrastructures d’accueil de grandes rural, aventure… en
l’UNESCO. manifestations et séminaires. complément de
▪ Arrière pays riche en produits du terroir ▪ Infrastructures inadaptées pour le développement l’offre urbaine et
▪ Présence des sièges régionaux de du segment des croisières. moderne proposée
multinationales et associations ▪ Offres loisirs à structurer et à développer par la métropole de
professionnelles. ▪ Night life à rehausser Casablanca.
▪ Offres balnéaires adaptées aux familles. ▪ Arrière-pays peu valorisé
Capitaliser sur l’attractivité de la région comme pôle économique incontournable en proposant une expérience de
voyage combinant affaires et loisirs « bleisure »

Maroc MICE, Jeunes/ couples, familles et Senior Actifs Rabat, Marrakech , Agadir, Tanger et Fès
France Paris, Lyon, Marseille et Bordeaux
MICE, familles, Senior Actifs, , Jeunes/ couples et Golfeurs
Pays Arabes MICE, Jeunes/ couples, Senior Actifs et familles Pays du CCG, Tunisie et Algérie
Afrique MICE, Jeunes/ couples, Seniors Actifs et familles Sénégal, Mali et Côte d’Ivoire…

Allemagne MICE, familles, Senior Actifs et golfeurs Berlin, Frankfurt et Munich
Royaume-Uni MICE, familles, Senior Actifs et golfeurs Londres
USA MICE et Senior Actifs New York, Washington DC et Miami
Marché d ’avenir Segments ciblés Bassins prioritaires

Espagne MICE, familles, Senior Actifs et Jeunes/ couples Madrid, Barcelone et Valence
Italie MICE, familles, Senior Actifs et Jeunes/ couples Milan, Rome, Turin et Naples
L’attractivité économique de la région et l’offre d’activités complémentaires permettent de soutenir le

développement du flux touristique d’une clientèle affaires de plus en plus intéressée par un séjour « bleisure »
RÉGION CASABLANCA-SETTAT
5. POSITIONNEMENT DE LA RÉGION
Plateforme de tourisme d’affaires incontournable, la région dispose non seulement d’infrastructures modernes et
confortables. Elle offre aussi une panoplie d’activités complémentaires invitant à la prolongation du séjour «bleisure ».
Le patrimoine culturel, le potentiel du tourisme rural et l’offre balnéaire font de la région une destination riche et
attractive également pour des touristes de loisirs à la recherche d’un court séjour ».
6. POSITIONNEMENT DE Casablanca
Positionnement de la destination Casablanca:

A vibrant and up and Capitaliser sur l’attractivité économique de Casablanca comme l’un des
Challenges principaux pôles économiques et sur les atouts loisirs de la destination
coming cosmopolitan
marketing afin de proposer une expérience de voyage « bleisure ».
center. It is also
Morocco’s thriving
business center ▪ Offre hôtelière adaptée à la clientèle « affaires »
▪ Infrastructures pour les évènements MICE
▪ Agences de voyages marocaines expérimentées (expertise et savoir-
faire reconnus).
Eléments à ▪ Forte attractivité économique et opportunités de networking
mettre en avant ▪ Accessibilité au départ des différents continents
Freins à contrer:
▪ Patrimoine culturel matériel (patrimoine architecturel exceptionnel)
(perception négative)
▪ Patrimoine culturel immatériel
▪ Image de destination affaires ▪ Activités de loisirs complémentaires: balnéaire, culturel, shopping,
(voyages par obligation .)
▪ Contraintes d’hygiène et de
bien-être, golf, activités sportives…
sécurité. ▪ Offres d’animation et de restauration assez diversifiées.
▪ Offre loisirs peu valorisée ▪ Porte d’entrée vers l’Afrique, ouverte sur le monde pour les
▪ Manque d’offres commerciales investisseurs et hommes d’affaires.
adaptées
▪ Difficulté à planifier une
Autres atouts ▪ Accessibilité des autres destinations marocaines par voie terrestre ou
prolongation de voyage
aérienne.
Pôle économique attractif et ville cosmopolite, Casablanca offre un large choix d’activités pour les individuels
et groupes: destination « bleisure » par excellence
6. POSITIONNEMENT d’El Jadida-Mazagan
Positionnement de la destination El Jadida-Mazagan:

Cité fortifiée portugaise se tient Positionner la destination El Jadida-Mazagan comme
face à la mer, elle révèle un destination balnéaire, à part entière, offrant une
exceptionnel mélange d’influence Challenges
entre les cultures européenne et marketing expérience de voyage atypique pour le tourisme d’affaire
marocaine. Offre balnéaire très ou de loisirs.
différenciatrice alliant modernité et
traditions doukkali, adaptée pour le
tourisme d’affaires ou loisirs ▪ Offre balnéaire diversifié
▪ Patrimoine matériel (citerne portugaise, tazota…)
▪ Patrimoine culturel immatériel: tbourida, fauconnerie,
Freins à contrer: Eléments à gastronomie, moussesm …
(perception négative) mettre en avant ▪ Resort Mazagan offrant un large choix de prestations:
▪ Faible notoriété de la destination
MICE, golf, Casino, animation artistique, spa et bien-
▪ Faible référencement auprès des être, produit famille…
Tour-opérateurs généralistes
▪ Difficulté à planifier un voyage ▪ Proximité de l’aéroport Mohamed V
(manque d’information sur la ▪ Evénements: salon su cheval, Festival Jawhara…
destination sur le web)
Autres atouts ▪ Le resort Mazagan dispose de 2 terrains
d'entrainement dont un terrain de football aux normes
FIFA.
Pôle économique attractif et ville cosmopolite, Casablanca offre un large choix d’activités pour les individuels
et groupes: destination « bleisure » par excellence
+268 k
+250 k
+230 k
+218 k Etude en cours de réalisations de
marchés
Année 2016 2017 2018 2019 2020 2021
Total APF 2 386 866 2 605 320 2 836 015 3 080 805 3 331 247 3 599 341
et en design.
1,21 million d’arrivées additionnelles à l’horizon 2021 soit un taux de croissance annuel moyen de +8,6%
Aérien:
▪ Continuer à démarcher les compagnies aériennes afin de renforcer l’accessibilité de la destination même si l’ONMT
n’investit pas financièrement pour booster les performances du hub casablancais.
▪ L’ONMT doit également inciter les compagnies aériennes à mettre en avant les différents atouts de la région sur
leur site web, Inflight magazine et vidéos, réseaux sociaux, … en produisant du contenu gratuit adapté…
Distribution ciblée
Réseaux habituels Création du Convention Bureau Régional
▪ Actions promotionnelles conjointes avec les agences ▪ Coordonner les efforts promotionnels déployés par les
de voyages spécialisées en voyages d’affaires différents acteurs.
▪ Mise en avant des atouts de la région et de la ▪ Structurer le démarchage des organisations
diversité de l’offre « bleisure » sur les sites d’agences internationales pour organiser
de voyages en ligne. des conférences et meetings
▪ Mise en avant de l’offre balnéaire d’El Jadida- ▪ Appuyer l’organisation d’évènements périodiques ou
Mazagan auprès des TOs et AV en ligne. ponctuels phares
▪ Faire de Casablanca une plateforme du tourisme africain
▪ Mise en avant des atouts du produit golfique auprès en accompagnement les projets BtoB ambitieux.
des prescripteurs: TOs, Captains, Pros golf…
▪ Opérations RP grand public en 2018 à Dakar, Abidjan et Libreville afin de mettre en avant les atouts de la destination pour le tourisme d’affaire et
loisirs. Mise en avant de la modernité comme un des principaux attributs de marque.
▪ Grand événement B2B à Casablanca pour annoncer la création du Casablanca Convention Bureau: invitations des Hosted Buyers nationaux et
étrangers ainsi que la presse spécialisée.
▪ Valoriser les événements dédiés à l’art de l’Aîta
▪ Production d’outils publicitaire adaptés au tourisme d’affaires.
▪ Développement de brand content dans la presse spécialisée.
▪ Campagnes B2C pour faire connaitre l’offre balnéaire d’El Jadida-Mazagan
Une stratégie de communication ultra ciblée pour touche une clientèle affaire

▪ Mise en ligne d’un portail dédiée à la région (avec un focus que le tourisme ▪ 180 journalistes Blogeurs, leader d’opinion et influenceurs
d’affaire): conviés annuellement.
o Plus direct: un contenu plus efficace et direct au ton convivial et ▪ Renforcement de la visibilité sur les réseaux sociaux et les
moderne. sites communautaires.
o Plus immersif: des visuels et vidéos adaptées. ▪ Publication de Communiqués de presse mensuels.
o Plus pratique: des outils accessibles en permanence, comme la carte, ▪ Valoriser les événement et communiquer autour des
agenda des événements, wishlist, la plateforme de réservation , agenda congrès et séminaires organisées dans la région (contenu
artisque etc… viral…)
o Plus social: social hub ▪ Capitaliser sur une base de données de prospects
Renforcement de la visibilité sur le web Toucher les décideurs
▪Accompagner les événements organisés dans la région artistiques, culturels et sportifs.
▪ Renforcer la notoriété des différentes destinations de la région.
Distribution
▪ Partenariats avec les agences de voyages classiques (segment famille et seniors actifs).

▪ Mise en avant des destinations sur les réseaux sociaux.
▪ Mise en ligne d’un portail dédiée à la région:
▪ Publication de Communiqués de presse Mensuels
o Plus direct: un contenu plus efficace au ton convivial
▪ Développement de contenu viral en collaboration avec les
bloggeurs et podcasteurs nationaux.
▪ Organisations de voyage de presse ciblés
Renforcement de la visibilité sur le site et pilotage régional Mettre en avant l’image de région cosmopolite et animée
8. répartition budgétaire


RÉGION Rabat-Salé-Kénitra
L’économie de la région se distingue par l’importance de la valeur ajoutée

provenant du secteur tertiaire. La région contribue a plus de 19,8% de
l’économie tertiaire nationale . Tourisme & Artisanal : La région
Administration : Rabat capital compte plus de 8.400 lits soit plus
administrative du Royaume. La de 3% de la capacité globale.
region pèse 23% des dépenses du Elle compte un large choix de
personnel d'état en 2016. produits artisanaux: cuir, textile,
ferronnerie, bois…
Industries : Le secteur industriel
occupe la deuxième position dans Agriculture: la région a contribué,
l’économie de la région et pèse 13 en 2016, à hauteur de 15% à la
de l’activité nationale. valeur. Elle occupe la place en 4ème
Pole industriel en cours de position selon la surface cultivable.
development à Kénitra.
La région est limitée au Nord par la région ▪ l’Aéroport de le Rabat-Salé est le 5ème aéroport du pays. Il a réalisé 4,8% du
de Tanger-Tétouan-Al Hoceima, à l’Est par trafic aérien global (Source l’ONDA).
la région de Fès-Meknès, au Sud par la ▪ Région connectée via les réseaux autoroutier et ferroviaire (le plus grand pont à
région de Beni Mellal-Khénifra et la Région haubans d’Afrique opérationnel depuis 2016).
de Casablanca-Settat et à l’Ouest par ▪ Le port de Kenitra et la Marina de Rabat réalisent malheureusement de faibles
l’Océan Atlantique. performances en termes d’arrivées aux postes frontières.
▪ Mise en service de la ligne grande vitesse programmée en 2018.
▪Superficie : 17.570 km2
▪ Chantiers en cours de finalisation afin de moderniser l’infrastructure routière de
▪ 4.580.866 d’habitants la ville de Rabat.
▪Chef-lieu: Rabat ▪ Plan de mise à niveau du réseau routier dans la province de Kénitra.
RÉGIONS Rabat-Salé-Kénitra
Le taux de croissance annuel moyen des Nuitées:

arrivées aux PF entre 2012 et 2016 est de
+25%.
▪ Haute saison: Juillet et août
▪ Basse saison: Janvier et Février
Rabat-Salé-Kenitra 2016:
▪ Capacité litière: 8480
▪ DMS: 2,12 Le taux de croissance annuel moyen des nuitées
aux EHTC entre 2012 et 2016 est de +1%.
Forte progression des arrivées, entre 2012 et 2016, suite à l’injection de nouvelles connections aériennes directes
Stagnation des nuitées malgré cette évolution positive des flux
▪ Rabat, capitale moderne et ville ▪ Faible notoriété et considération de

▪Rabat: Rabat peut
historique, est classée au patrimoine capitaliser sur un
la région. patrimoine matériel et
mondial de l’Unesco. ▪ Capacité litière limitée.
▪ Un pôle administratif, diplomatique immatériel de
▪ Image «historique» d’une simple renommée
et universitaire important favorisant étape du circuit des villes impériales. internationale afin
le tourisme d’affaires. ▪ Manque de structures d’animation d’attirer les segments les
▪ Grands événements culturels et touristique. plus culturels en plus
sportifs porteurs d’image positive. ▪ Réputation de destination d’une clientèle d’affaire.
▪ Arrivée de capacité litière «ennuyante» notamment pour les
additionnelle dans les années à touristes nationaux. ▪ Salé, Skhirat,
venir. ▪ Offre touristique quasi inexistante à Kenitra,
▪ Grands chantiers lancés pour Salé, Kenitra et Khemisset. Khemisset…proposent
renforcer le rayonnement culturel de ▪ Offre touristique balnéaire très malgré les faibles
la région (Rabat Ville Lumière). limitée (Skhirate).
capacités
▪ Un patrimoine culturel immatériel d’hébergement
▪ Produit balnéaire peu développée. proposent un large
riche et diversifié. ▪ Contraintes de sécurité et d’hygiène.
▪ Bonne desserte aérienne. choix d’activité annexe:
▪ Arrière-pays méconnu et peu golf, tourisme rural,
▪ Proximité de l’aéroport Mohammed valorisé. balnéaire, équitation…
V en plus de celui de Rabat-Salé.
Les challenges marketing: positionner Rabat comme une destination city break adossée
à un choix d’activités dans la région en plus du tourisme d’affaire
MICE, familles, jeunes/couples et seniors A. Casablanca, Fès-Meknès, Marrakech, Tanger

Maroc
France MICE, jeunes/couples et seniors actifs Île-de-France, Marseille, Lyon et Nantes
Espagne MICE, jeunes/couples et seniors actifs Madrid, Barcelone et Andalousie
Pays du CCG Familles et seniors actifs UAE et Arabie Saoudite

Italie MICE, jeunes/couples et seniors actifs Rome, Milan, Naples et Turin
Royaume-Uni MICE, jeunes/couples et seniors actifs Grand Londres

USA MICE et seniors actifs New York et Washington D
Allemagne MICE, jeunes/couples et seniors actifs Düsseldorf, Berlin, Munich et Francfort

Benelux MICE, jeunes/couples et seniors actifs Bruxelles, Anvers, Rotterdam, Amsterdam
Afrique MICE, jeunes/couples et seniors actifs Sénégal, Mali, Côte d‘Ivoire, Gabon…
Le développement touristique de la région passe par le renforcement de l’image différenciatrice

de la destination et par la diversification des bassins émetteurs ciblés
Région réputée pour son rayonnement culturel et son ouverture sur le monde. Dotée d’un patrimoine
culturel exceptionnel, elle propose aux voyageurs d’affaire et touristes de loisir une expérience de
voyage urbain entre, authenticité et modernité, adossée à une offre d’activités diversifiées
6. POSITIONNEMENT DE RABAT
Positionnement de la destination Rabat:

1)Positionner Rabat comme destination city break à part entière
Morocco’s seaside Challenges auprès des opérateurs et des clients finaux.
capital and imperial city marketing 2) Inciter les touristes voyageurs d’affaire à prolonger leur séjour.
that offers a window into
the inner workings of the ▪ Patrimoine culturel matériel
most ancient, yet also ▪ Patrimoine culturel immatériel
modern kingdom. ▪ Valeur universelle exceptionnelle selon l’UNISECO
▪ Ville impériale préservée
▪ Hôtellerie moderne et traditionnelle
▪ Infrastructure partiellement adaptée au MICE
Eléments à
▪ Evénements culturels et sportifs de renommé internationale…
Freins à contrer: mettre en avant
▪ Expositions artistiques
(perception négative)
▪Artisanat traditionnel variée
▪ Image erronée d’une simple étape ▪ Offre balnéaire et sports nautiques (malgré le manque de capacité)
du circuit Villes Impériales
▪ Produit golfique
▪ Perception de destination
«ennuyeuse » ▪ Tourisme rural: randonnée, fermes pédagogique, vignobles…
▪ Problème d’hygiène ▪ Activités sportifs adaptés aux individus et aux groupes.
▪ Insécurité
▪ Proximité de l’aéroport Mohamed V en plus de celui de Rabat-Salé
Autres atouts ▪ Ambitieux projet de « Rabat Ville lumière » en cours de réalisation
qui ambitionne de renforcer de manière significative le
rayonnement culturel de la destination à l’échelle Internationale.
Rabat se distingue par une son rayonnement culturel qui sera renforcé avec les chantiers lancés dans le cadre
de l’ambitieux projet « Rabat Ville lumière » en plus d’un important potentiel de tourisme d’affaires
6. Objectifs de croissance et budgets alloués
+31 k
+27 k
+25 k
+24 k
+22 k
validation aux plan national et régional :
marchés
Année 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Intervention d’un cabinet spécialisé, et
Total APF 408 442 430 663 454 513 479 887 506 780 537 649
et en design.
129 milles additionnelles à l’horizon 2021 soit un taux de croissance annuel moyen de +5,7%
Politique aérienne ambitieuse

▪ Consolidation si nécessaire de la capacité aérienne
actuelle. 5 nouvelles connexions aériennes à l’horizon 2021
▪ Lancement de nouvelles routes dès 2017.
▪ Cibler les low cost mais aussi les compagnies
régulières.
▪ Mener des actions promotionnels communes avec
les compagnies aériennes pour booster les
réservations (web et affichage).
▪Partenariat avec les agences de voyage en ligne ▪Cibler les Hosted Buyers pour booster le
(segment jeunes/couple et à moindre mesure segment MICE.
Séniors Actifs): Renforcer la visibilité sur le web ▪Toucher les prescripteurs Golf.
pour déclencher l’acte d’achat. ▪Circuit de distribution ciblant les Séniors:
▪Faire connaitre les atouts de la région aux agences agences spécialisées, club seniors…
de voyages d’affaire et les inciter à proposer des
séjours prolongés
▪ Capitaliser sur les événements culturels, artistiques porteurs de valeurs positives pour mettre en avant les atouts de la région.
▪ Organiser en 2019, année d’ouverture du Grand théâtre de Rabat, d’une action RP itinérante «Rabat Destination of Light» à Paris, Madrid, Milan
Londres avec partenariat avec Karassina, Génération Mawazine, Jidar, Musée Mohammed VI d'Art Moderne et Contemporain…
▪ Mettre en avant les traditions et coutumes de la région dans les pays du CCG grâce à l’événementiel.
▪ Opérations RP grand public en 2020 à Dakar, Abidjan et Libreville mettant en avant la modernité de la destination, son rayonnement culturel et
le métissage Africain, Arabe et euro-méditerranéenne de l’identité de la destination.
▪ Accompagner les acteurs afin de lancer un événement annuel rendant hommage aux corsaires de la région.
▪ Lancement de campagnes web ciblées à partir de 2019 en France, Espagne, Italie, Royaume-Uni et Allemagne.
▪ Communication pour accompagner le lancement des nouvelles routes si nécessaire (web et affichage urbain).
Une stratégie de communication ciblée er orientée web
▪ Mise en ligne d’un portail dédiée à la région: ▪ 150 journalistes Blogeurs, leader d’opinion et influenceurs
o Plus direct: un contenu plus efficace et direct au ton convivial et conviés annuellement.
moderne. ▪ Renforcer de la visibilité sur les réseaux sociaux et les sites
o Plus immersif: des visuels et vidéos adaptées. communautaires.
o Plus pratique: des outils accessibles en permanence, comme la carte, ▪ Publication de Communiqués de presse Mensuels avec un
agenda des événements, wishlist, la plateforme de réservation , agenda focus sur la programmation culturelle.
artisque etc… ▪ Focus sur la délocalisation d’émission de télévision.
o Plus social: social hub ▪ Segment jeunes: contenu viral sur les arts urbains: graffiti,
▪ Mettre en avant et valoriser le contenu chaud de la ville pour animer le site sport de glisse, spectacle de rue, street food…
Renforcement de la visibilité sur le web 150 Prescripteurs invités chaque année en moyenne
Communication évènementielle et média:

▪Accompagner les événements organisés dans la région artistiques, culturelles et sportifs.
▪ Communication autour des attributs des destinations: Jeunes & couples (Rabat+arrière-pays), familles & Seniors (Rabat-Skhirat+arrière-
pays)
▪ Communication pour accompagner les offres tarifaires hors saison
Distribution

▪ Partenariats avec les agences de voyages classiques (segment famille).
▪ Inciter les agences de voyages à proposer des prolongation de séjour affaire.

▪ Mise en avant des destinations sur les réseaux sociaux.
▪ Publication de Communiqués de presse Mensuels
▪ Développement de contenu viral en collaboration avec les
bloggeurs et podcasteurs nationaux.
▪ Renforcer le capital sympathie de la région de manière décalée.
Renforcement de la visibilité sur le site et pilotage régional Contrer l’image stéréotypée de destination « ennuyeuse »


REGION DE L’ORIENTAL
240
RÉGION DE L’ ORIENTAL
L’agriculture: Le secteur offre l’emploi L’industrie: La région compte plus de

à un tiers de la force de travail régionale. 380 unités de production spécialisées
Elle génère 30 millions de journées de principalement dans l’industrie
travai et Procure un revenu annuel brut chimique, métallique, mécanique et
de 7 milliards de DH. Cultures agroalimentaire… La production
diversifiées: agrumes, oliviers, pommes industrielle est évaluée à 8,9 milliards de
de terre, betterave, artichaut… Dirhams.
Artisanat: Les exportations ont atteint Tourisme: la région dispose d’un
13,4 millions de dirhams en 2015. Les capacité litière globale de plus de 10
principaux produits exportés sont les milles lits plus de la moitié est
vêtements, accessoires, fer forgé, bois… concentrée à Saïdia. Nador dispose de
3200 et Oujda de 2000 lits.
Située au nord-est du Maroc, La ▪ La région dispose de trois Aéroports: Nador-Aroui (640.1222 passagers), Oujda-
région est limitée au nord par la mer Angads (546..398 passagers) et Bouarfa (342 passagers).
méditerranéenne , à l’ouest par les
▪ Les deux principaux ports sont situés à Nador et Béni Anzar. Plus de 612 milles
régions de Tanger-Tétouan-Al
voyageurs et 90 milles véhicules ont transité en 2016.
Hoceïma et Fès-Meknès, au Sud par
la région Drâa-Tafilalet et à l’est par ▪ La région est reliée au réseau ferroviaire et dispose d’un produit atypique (le train
l’Algérie. du désert).
▪ Population: 2.314.346 habitants ▪ La région dispose 1,4 million de kilomètres de routes nationales et 3,4 millions
kilomètres de routes régionales et provinciales.
▪Superficie: 90.127 km²
▪Chef-lieu: Oujda
Nuitées:
arrivées aux PF entre 2012 et 2016 est de +1%

Haute saison: juillet et août
Basse saison: Janvier, février et novembre
Oriental 2016:
▪ Capacité litière: 10.874 Le taux de croissance annuel moyen des nuitées
▪ DMS: 1,51 aux EHTC entre 2012 et 2016 est de -4%.
Stagnation de l’activité touristique entre 2012 et 2016 des contraintes liées au produit touristique proposé
▪ Offre balnéaire méditerranéenne notamment ▪ Manque de structuration et d’élaboration du

une plage de 14 km à Saïdia. produit touristique.
▪ Proximité de l’Europe ( impact direct sur le coût ▪ Infrastructure touristique insuffisante au
niveau du reste de la région. Grand potentiel
de la mise en place de charter).
touristique qui
▪ Ressources naturelles exceptionnelles: plages, ▪ Lancement difficile de la station en 2009: Perte
dépend de
forets, grottes, palmeraie, désert… de confiance des TO vis-à-vis de la destination
l’arrivée de
▪ Deux ambitieux projets à vocation Touristique à Saïdia. capacité litière
Saïdia et Marchica. ▪ Défaillance de la chaîne de valeur touristique et additionnelle,
▪ Infrastructures hôtelières modernes. absence de compétences dans le secteur. l’amélioration de
▪ Artisanat local riche et diversifié: tapis, broderie, ▪ Contraintes d’animation, de loisir et de l’expérience de
plats… restauration au sein de la station. voyages proposées
▪ Traditions de musiques et de danse ▪ Contraintes de saisonnalité. et de l’ouverture
▪ Offres d’activités: golf, port de plaisance , ▪ Projet Marchica en cours de réalisation sur l’arrière-pays
randonnée… ▪ Patrimoine culturel peu valorisé afin de proposer
▪ Manque de ressources humaines qualifiées une expérience de
▪ Forte identité culturelle régionale.
▪ Activités en arrière-pays rarement voyage plus
▪ Grande diversité d’offres et d’expériences de
différenciatrices et
voyages: actif & relaxation ou culturel, commercialisées.
plus authentique.
balnéaire, nature, désert… ▪ Prix élevés durant la haute saison notamment
▪ Le train du désert: Produit atypique à pour les touristes nationaux.
développer en partenariat avec l’ONCF. ▪ Contraintes de climat notamment à Figuig.
La mobilisation de l’ensemble des acteurs est indispensable pour capitaliser sur les atouts de la région en
accompagnement l’arrivée de capacité litière par une amélioration de l’expérience de voyage proposée
et une ouverture sur l’arrière-pays

Maroc Famille, Couples/Jeunes, Seniors et MICE* Casablanca, Rabat, Fès et Tanger
Espagne Familles, Seniors, MRE et MICE* Sud de l’Espagne, Madrid et Barcelone
Portugal Jeunes/ couples, Senior Actifs et familles Lisbonne et Porto

France Familles, Seniors et MRE Iles de France et Toulouse
PECO Couples/Jeunes Pologne, Tchéquie, Hongrie, Roumanie
Russie Couples/Jeunes Moscou, St Petersburg

Scandinavie Couples/Jeunes Stockholm, Oslo, Copenhague…
Actions ultras ciblées pour
Diversification progressive des bassins émetteurs ciblés suivant l’arrivée de capacité litière additionnelle
Plages méditerranéennes et un arrière pays uniques où s’expriment des traditions d’échange et d’ouverture
et une atmosphère de bien être et de sérénité. Une destination préservée qui recèle un potentiel important
d’activités sportives et culturelles entre mer et désert.
Le challenge marketing à relever est de renforcer la programmation de la destination par les tour-opérateurs,
mettre en avant l’arrière-pays et prolonger progressivement la durée de la saison estivale
▪Positionner la destination comme une offre balnéaire méditerranéenne

Challenge adossée à une offre combinée Nature/culture préservée
marketing
▪ Prolonger progressivement la saison estival
▪ Offres balnéaire méditerranéenne

▪Ressources naturelles exceptionnelles:
plages, désert, grottes, palmeraies, montagnes,
vallées…
Freins à contrer: ▪ Proximité de l’Europe
(perception négative) ▪Patrimoine culturel immatériel: Musique,
Eléments à
▪ Insuffisance de structures adaptées Artisanat, produits de terroir…
mettre en
▪ Contrainte d’accessibilité ▪ Patrimoine architectural: Medina, ksour,
avant
▪Faible capacité d’accueil
villages, Medina d’Oujda
▪ Hygiène et sécurité
▪Richesse de l’arrière pays
▪ Région non touristique
▪Durabilité et développement durable
▪ Activités: Golf, Marina, Aquaparc …
▪ Forte identité culturel régional.
▪ Tourisme cultuel: Zaouia al Boutchichia
+58 k
+56 k
+54 k
+56 k
+50 k

marchés
et en design.
276 milles arrivées additionnelles à l’horizon 2021 soit un taux de croissance annuel moyen de +5,7%
Doublement des arrivée à l’aéroport d’Oujda à l’horizon 20201
7. Principales orientation stratégiques- tourisme international
Politique aérienne
▪ Continuer à démarcher les compagnies aériennes afin de renforcer l’accessibilité d’Oujda et de Nador.
▪ Ne pas investir sur les liaisons aériennes ciblant une clientèle ethnique.
▪ S’appuyer la programmation de charters par les Tour-opérateurs afin de surmonter les contraintes d’ accessibilité de la
destination.
Distribution

▪ Partenariats avec les Tour-opérateurs classiques ▪ Opérations promotionnelles pour toucher
(Portugal, Espagne, PECO, Russie… ). efficacement les Marocains du Monde…
▪ Actions promotionnelles communes b2b et b2C. ▪ Actions ultra ciblées pour le MICE: étudiants,
▪ S’appuyer sur la marque TO afin de contrer la faible seniors, associations… afin de surmonter les
notoriété de la destination. contraintes de saisonnalité.
▪ Partenariat avec les OTO/OTA en France, ▪ Capitaliser sur la proximité géographique pour mettre
Espagne… en avant la Marina et attirer la amateurs de navigation
Améliorer l’expérience de voyage proposée aux touristes ciblée et s’appuyer sur les Tour-opérateurs classiques
et les agences de voyages en ligne pour commercialiser la destination et son arrière-pays
▪ Accompagner les événements sportifs et culturels et artistiques.
▪ Accompagnement l’ouverture de nouvelles unités d’hébergement et de loisirs en partenariats avec les Tour-opérateurs.
▪ Mega opération RP en 2019 autour du Train du désert. Cible: Tos, journalistes, blogeurs, …
▪ Campagnes publicitaires web à partir de 2019.

▪ Campagnes d’affichage selon les opportunités (privilégierl es campagnes co-marketing avec les Tour-opérateurs)
▪Mise en ligne d’un portail dédiée à la région ▪Développement d’une approche structurée des réseaux sociaux
oPlus direct: un contenu plus efficace et direct au ton convivial ▪Publication de Communiqués de presse Mensuels entre février et
et moderne. octobre.
oPlus immersif: des visuels et vidéos adaptées. ▪Focus sur les journalistes et bloggeurs: familles, jeunes…
oPlus pratique: des outils accessibles en permanence, comme ▪ Mise en avant de l’arrière-pays: émission d’aventure, explorateur,
la carte, la wishlist, la plateforme de réservation etc… ▪ Mise en avant du patrimoine culturel immatériel: Identifier des
o Plus social: social hub ambassadeurs de la régions en Europe: Benazzi, El Guerrouj, Douzi,
▪ Capitaliser sur les sites des TOS pour déclencher l’acte d’achat Laroui, Maurice Lévy, Fatém Hal, chico…
7. Principales orientation stratégiques- tourisme interne
Communication évènementielle et Media:

▪Publicité ciblant le segment famille: presse écrite, web, radio et affichage.
▪ Accompagnement des évènements culturels et sportifs porteurs.
▪ Développement de brand content pour faire connaitre l’arrière-pays
Distribution
▪ Partenariat avec les OTA/OTO et les centres de remises en forme marocains (segment jeunes et couple).
▪ Partenariats avec les agences de voyages classiques (segment famille) et accompagnement dans le développement d’une offre tarifée
raisonnable.
▪ Mise en place de Saïdia comme une bulle de tranquillité pour le segment MICE.

o Plus direct: un contenu plus efficace au ton convivial ▪ Publication de Communiqués de presse trimestriel (presse
o Plus immersif: des visuels et vidéos adaptées. familiale, généraliste et économique).
o Plus pratique: des outils accessibles en permanence ▪ Mise en avant de l’expérience de voyage en dehors des sentiers
o Plus social: social hub battus.
8. Budget


REGION BENI MELLAL KHENIFRA
252
RÉGION Béni Mellal-Khénifra

Agriculture : L’un des secteurs Mines: Les gisements de
prometteurs et l’essentiel de phosphates, dont la gestion est
l’activité économique de la région. assurée par l’Office Chérifien du
La superficie agricole utile au niveau Phosphate(OCP), constituent la
de la région est estimée 11% de la principale richesse souterraine
superficie agricole utile nationale. régionale.
Industrie : Essentiellement axée sur Tourisme: la région compte une

la transformation des produits capacité litière globale de 5.550 lits.
agricoles, elle est liée à la mise en L’offre touristique s’articule autour
valeur agricole des terres aussi bien tourisme vert et sportif.
La région est limitée au Nord par la irriguées que bour.
région de Rabat-Salé-Kénitra, au
Nord-Est par la région Meknès-
Tafilalet, au Sud et au Sud-Ouest par Infrastructures de Transport:
la région de Drâa-Tafilalet et à l’Est
par les régions de Casablanca-Settat et ▪ 20.036 voyageurs ont transité par l’aéroport de Beni Mell en 2016.
Marrakech-Safi. ▪La région dispose d’un réseau routier moyennement dense constitué de
▪Son chef-lieu: Beni Mellal 1.114,63 km de routes nationales, 4283,45 km de routes régionales et
▪2.52 Millions d’habitants 2454,79 Km de routes provinciales.
▪23 374 km²

Evolution des arrivées aux EHTC Répartition des nuitées des TES 2016 par marché émetteur:
Saisonnalité Beni Mellal-Khénifra : Le taux de croissance annuel moyen des nuitées aux
o haute saison: Avril et Aout EHTC entre 2012 et 2016 est de 2%.
o Basse saison : fevrier et juin
Beni Mellal- Khénifra 2016:

▪ DMS: 1,63
En 2016, le poids du tourisme interne était de 75%.

Le taux croissance annuel moyen entre 2012 et 2016 est +5%
La région dispose
▪ Ressources naturelles ▪ Considérée comme région étape d’un fort
exceptionnelles: le massif de ▪ Capacité litière limitée. potentiel pour le
l’Atlas, cascades, lacs… ▪ Valorisation insuffisante des développement
▪ Situation stratégique sur l’axe richesses naturelle. du tourisme vert
touristique Fès-Marrakech- ▪ Absence d’infrastructures de et sportif.
Casablanca. tourisme sportif. La mobilisation
▪ Diversité de formes de ▪ Faible exploitation d’un de tous les
tourisme : vert, sportif, chasse tourisme de niche à fort acteurs est
et pêche et spéléologique. potentiel. indispensables
▪ Moussems et cultures locales ▪ Accessibilité par voie terrestre pour améliorer
▪ Tarifs abordables à la portée ▪ Itinéraire de randonnée non l’expérience de
des budgets moyens balisés. voyages et
▪ Beni Mellal: cité historique ▪ Connexions aériennes directes intensifier la
▪ Parachutisme peu développées. promotion.
Le challenge marketing à relever est de capitaliser sur le tourisme interne comme principal relai de croissance
tout en améliorant la qualité de l’offre de séjour sportif afin de cibler une clientèle sportive à l’étranger

Maroc Jeunes/couples, familles, seniors actifs Casablanca , Rabat et Marrakech

France Jeunes/couples et MRE Ile de France
Italie Jeunes/couples et MRE Milan et Turin
Royaume-Uni Jeunes/couples et MRE Grand Londres
Au cœur du Maroc, à proximité Région à vocation sportive

Construction d’un positionnement unique autour
et écologique.
des principaux attributs de la région
Patrimoine historique et culturel riche, dépaysement garanti
ET
Renforcer le positionnement de l’offre rurale existante et la
Développement de produits différenciant à forte
compléter par des activités sportives et des structures
valeur ajoutée
adaptées au tourisme vert adressé aux différents segments
Au cœur du Maroc, une destination idéale pour célébrer une nature

généreuse permettant une grande variété d’expériences
Challenge Renforcer le positionnement de la région sur le marché domestique et stimuler de nouveaux marchés
marketing de niche étrangers en proposant une expérience de voyages de tourisme sportif et écologique.
▪ Ressources naturelles exceptionnelles

▪ Activités sportives: randonnées, kayak, VTT…
Freins à contrer: ▪Patrimoine culturel immatériel: Musique, Artisanat,
(perception négative) Eléments à produits de terroir…
▪ Insuffisance de structures adaptées mettre en ▪ Patrimoine architectural
▪ Contrainte d’accessibilité avant ▪ Tourisme spéléologique
▪Faible capacité d’accueil
▪ Richesse de l’arrière pays
▪ Hygiène et sécurité
▪ Hébergement chez l’habitant
▪ Séjour difficile à programmer
▪ Parachutisme
▪ Durabilité et développement durable

3986
+4923
+2030 marque, dans le contexte de la
+398 Livrables attendus pour la région, après
+286 validation aux plan national et régional :
marchés
Total APF 5 136 5 422 5 821 7 851 12 774 16 760
et en design.
Tripler les arrivées à l’horizon 2021 en enregistrant 11,6 milles arrivées additionnelles
soit une progression annuelle moyenne de +26%
Politique aérienne
▪ Consolider le vol Milan-Béni Mellal en démarchant des TOs Niches
▪ Mettre en place une desserte Paris-Béni Mellal à partir de 2020
▪ A horizon 2021, relier les régions Nature entre elles : Béni-Mellal, Ouarzazate et Figuig
Distribution
▪ Partenariat avec les OTO/OTA (segment jeunes, ▪ Opérations ciblées pour toucher les jeunes et
couples, familles). les couples
▪ Partenariats avec les TOs classiques (segment ▪ TOs, AV spécialisées en randonnée, clubs de
MRE, marchés à développer). sports, centres de Yoga comme principaux
prescripteurs
Renforcer la différenciation en capitalisant sur la proximité des grandes villes touristiques d’une part et de
l’Atlas d’autre part
▪ Accompagner les événements sportifs et culturels et artistique
▪ Opter pour des partenariats stratégiques avec des marques privées pour des événements sportifs saisonniers (Trails, Trek, ascension
du mont Mgoun…) avec un suivi médiatique
▪ Communication web autour des attributs des destinations sur les marchés : France, Italie et UK
▪ Des messages calibrés sur les segments ciblés sur chaque marché: richesse naturelle, tourisme sportif, patrimoine immatériel…
▪ Communication sur la situation géographique sur l’axe touristique Fès-Marrakech-Casa
▪ Mise en ligne d’un portail dédiée à la région: ▪Développement d’une approche structurée des réseaux sociaux
oPlus direct: un contenu plus efficace et direct au ton convivial ▪Publication de Communiqués de presse Mensuels sur Bni Mellal et
et moderne. Azilal et Trimestriels sur le reste de la région.
oPlus immersif: des visuels et vidéos adaptées. ▪Focus sur les journalistes et bloggeurs influenceur de l’univers
oPlus pratique: des outils accessibles en permanence, comme sportif et écologique
la carte, la wishlist, la plateforme de réservation etc… ▪Œuvrer pour la délocalisation d’émission de télé-aventure et la
o Plus social: social hub production de reportages dans la région
7. Principales orientation stratégiques- tourisme interne
Communication évènementielle et Media:

▪Capitaliser sur les compétitions sportives
▪Communication autour des attributs des destinations: Jeunes & couples (aventures et découvertes), familles (détente et bien-être )
▪ Campagnes publicitaires pour accompagner les offres tarifaires hors saison.
Distribution
▪ Partenariat avec les OTA/OTO et les centres de remises en forme marocains (segment jeunes et couple).
▪ Partenariats avec les agences de voyages classiques (segment famille) et accompagnement dans le développement d’offres adaptées

o Plus direct: un contenu plus efficace au ton convivial ▪ Publication de Communiqués de presse trimestriel
o Plus immersif: des visuels et vidéos adaptées. ▪Focus sur les journalistes et bloggeurs influenceur de l’univers
o Plus pratique: des outils accessibles en permanence sportif et écologique.

Total 7,8 Total 3,3

REGION DRAA TAFILALET
264
RÉGION DRÂA-TAFILALET
L’agriculture: le pastoralisme et Industrie cinématographique: Elle

L’agriculture ont traditionnellement été contribue fortement au développement
les principales activités économiques de économique de la région. Le tournage
la région mais ces deux secteurs ont subi des productions étrangères génère
l'incidence négative de ces dernières annuellement un chiffre d'affaires
années de la sécheresse et de la supérieur à cent millions de dollars et
désertification. Principaux produits crée des milliers d’emplois.
régionaux: dattes, pommes, olives...
Les mines: la région dispose d’une Les énergies renouvelables: avec des
gamme variée de produits miniers tels projets ambitieux pour la région à
que l’or, le cuivre, la barytine, l’argent, le l’image de la station Noor et sa
manganèse, le cobalt, l’oxyde de fer, le capacité de production de 160
La région est située dans le sud-est du marbre, le talc, le mica, le plomb, le mégawatts. Elle est aujourd’hui est
Maroc, au sud du Haut Atlas. Elle est zinc… le secteur emploit plus de 3.000 considérée comme une des plus grandes
bordée au sud par la frontière employés. station jamais développée.
algérienne, à l'ouest par la région Tourisme: la région dispose d’une capacité litière de plus 17 milles lits. Elle totalise plus
Souss-Massa, au nord par les régions de 2% des nuitées enregistrées en 2016.
de Marrakech-Safi, Beni Mellal-
Khenifra et Fès-Meknès, et à l'est par ▪ La région dispose de trois aéroports situés Errachidia, Ouarzazate et Zagora. Les trois
L'Oriental. aéroports ont réalisé 0,4% du trafic trafic aérien national. En grande partie grâce aux
performances de L’Aéroport international de Ouarzazate.
▪ Population: 1.635.008 habitants ▪ Région non reliée aux réseaux autoroutier et ferroviaire et souffre de la mauvaise image
▪Superficie: 132.137 km² oute du Tizi-N-Tichka.
▪ La région souffre d'une rareté des lignes de transport public autorisé en milieu rural. Les
▪Chef-lieu: Errachidia sociétés de transport intra urbain font encore défaut, malgré divers projets
d'investissement privé.
Nuitées:
arrivées aux PF entre 2012 et 2016 est de -10%

Haute saison: avril-mars et octobre décembre
Basse saison: juin et août
Drâa-Tafilalet 2016:
Le taux de croissance annuel moyen des nuitées
▪ DMS: 1,40 aux EHTC entre 2012 et 2016 est de -4%.
La progression négative de l’activité touristique entre 2012 et 2016 des contraintes liées au produit touristique proposé
▪ Produit touristique hautement différenciateur ▪ Capacité litière limitée qui s’est détériorée au fil La région offre une
▪ Patrimoine architectural riche et atypique. des années. un dépaysement
▪ Le site Ksar d'Aït-Ben-Haddou inscrit depuis ▪ Manque d’activités et d’animations proposées. total. avec des
1987 dans le patrimoine mondial de l’UNESCO ▪ Offre en restauration très limitée ressources naturelles
▪ Ressources naturelles exceptionnelles ▪ Accessibilité: manque de liaisons aériennes point préservées, une
▪ Forte identité régionale: artisanat, traditions, à point et horaires peu adaptés de la liaison immersion dans la
coutumes et art de vivre préservés… cultures et traditions
Paris-Ouarzazate. L’accès terrestre depuis
▪ Bonne exposition médiatique grâce aux films et locales et une
Marrakech via la route du Tizi n’Tichka multitude d’
séries tournés dans la région. demeure peu confortable et peu rassurant. activités adaptées
▪ Large choix d’activités sport & aventure ▪ Forte saisonnalité liée au climat pours le tourisme de
▪ Produit adapté pour les Incentive ▪ Faible notoriété et considération au départ de loisir ou le MICE.
▪ Programmation de plusieurs événements marché à fort potentiel. Le produit
sportifs et culturels, porteurs de valeurs ▪ Monuments historiques peu valorisés. touristique nécessite
d’ouverture et de partage, favorables à la ▪ Faible référencement de la destination auprès une remise à niveau
promotion touristique. des tour-opérateurs et agents de voyages. afin d’offrir une
▪ Durabilité comme vecteur de développement. ▪ Manque d’informations en ligne permettant aux expérience de
La station Noor symbole de l’implication de la touristes ciblés d’organiser leur séjour. voyage en
région ce choix stratégique. ▪ Manque produits touristiques thématisés cinéma adéquation avec les
▪ Grande complémentarité avec les autres attentes des
(ex. séjour Game Of Thrones).
destinations du Royaume. segments ciblés.
.
La mobilisation de l’ensemble des acteurs du secteur est indispensable pour capitaliser sur les atouts de la région en
améliorant la qualité du produit touristique proposé et en intensifiant la promotion

Maroc Jeunes/couples, Familles, Seniors Actifs et MICE Casablanca, Rabat, Marrakech, Agadir, Fès et Tanger
France Jeunes/couples, Seniors Actifs et MICE Paris, Lyon et Marseille

Espagne Jeunes/couples, Seniors Actifs et MICE Madrid , Barcelona et Îles Canaries

Royaume-Uni Jeunes/couples, Seniors Actifs et MICE Londres
Allemagne Jeunes/couples, Seniors Actifs et MICE Frankfurt, Berlin et Düsseldorf
Benelux Jeunes/couples, Seniors Actifs et MICE Amsterdam et Bruxelles

Etats-Unis Seniors Actifs New-York et Washington DC
Japon Seniors Actifs Tokyo, Yokohama et Osaka
La priorité est de retrouver une croissance positive en ciblant, en priorité, les bassin émetteurs
et segments de clientèle les plus actionnables
Destination authentique, préservée et dépaysante, terre des kasbahs et des traditions berbères entourée de
déserts et des allées verdoyantes, lieu de découverte, de cinéma et d’aventure.
6. POSITIONNEMENT DE la destination Ouarzazate
Positionnement de la destination Ouarzazate:
A desert city that offers an Renforcer la notoriété de la destination dans les marchés prioritaires et
opportunity to discover Challenges
marketing améliorer le référencement de la destination dans les différents circuits
legendary, untamed
nature and get an insight de commercialisation.
into an ancient, nomadic
culture and way of life
▪ Dépaysement culturel (Traditions et coutumes préservées)
▪Ressources naturelles exceptionnelles et diversifiées (landscape)
▪ Architecture atypique
Freins à contrer: ▪ Hébergement en bivouac et/ou chez l’habitant
(perception négative) Eléments à ▪ Lieux de tournage de films de renommé internationale
▪ Produit touristique peu mature mettre en avant ▪ Activités sportives: randonnée, VTT, Kayak...
▪ Qualité de l’ hébergement Produis de terroir: Henné, rosé, datte…
▪ Difficulté pour la planification
▪ Offre Inventive
du voyage
▪ Contraintes d’accessibilité ▪ Evénements culturels et fêtes populaires.
▪ Insécurité et hygiène ▪ Durabilité et développement durable
▪Les autres destinations comme Errachidia, Erfoud, Zagora, Midelt,

Autres atouts Tinghir.. Renforcent l’attractivité touristique de la région et son
positionnement différenciateur.
Durabilité, culture berbère et ressources naturelles préservées

demeurent les principaux attributs de la destination à mettre en avant
+7820
+9116
+5007 marque, dans le contexte de la
3446 régionalisation avancée du Royaume .
+1250 Livrables attendus pour la région, après
marchés
et en design.
Tripler les arrivées à l’horizon 2021 avec 26 milles arrivées additionnelles
Aérien:
▪ Démarcher les compagnies aériennes afin contrer les contraintes d’accessibilité.
▪ Cibler en priorité les compagnies low cost basées sur un modèle économique axé 4 nouvelles connexions
directes à l’horizon 2021
sur le « remplissage ».
suivant les opportunités
▪ Bassins émetteurs priorisés: Paris, Madrid, Lyon, Marseille, Barcelone…
du marché.
▪ Mise en place d’une campagne promotionnelle conjointe en phase de lancement.
▪ Mise en place de vol interne au départ de Marrakech
Réseaux habituels Réseaux originaux
▪ Actions adaptées pour les agences de voyages

▪Démarcher davantage les tour-opérateurs et agences
spécialisées dans le MICE et les Hosted Buyers.
spécialisés dans le tourisme solidaire et le développement
▪ Renforcer le référencement de la destination chez les durable ainsi que les associations spécialisées dans les
TOs généralistes: séjour dans la région et produits
différents sports d’aventure.
combinés (exemple Marrakech-Ouarzazate)…
▪ Faire connaitre la destination auprès des agences ▪ Cibler les écoles de cinéma et d’architecture ainsi que les
voyages: formalisation d’argumentaire de vente, différents acteurs opérant dans la secteur du cinéma.
challenge de vente, workshop, Eductour…
▪ Accompagnement des événements culturels et sportifs organisés dans la région et portant des valeurs compatibles avec le positionnement de la
destination.
▪ Création d’un événement annuel afin de récompenser les meilleurs films amateurs tournées dans la région. L’approche permettra de collecter du
contenu vital et mettre en avant la destination de la région en capitalisant sur la thématique Cinéma.
▪ Campagnes web en France et en Espagne avec développement de brand content.
▪ Campagnes Web et affichage urbain afin d’accompagnement la mise en place de nouvelles connexions aériennes.
Une stratégie de communication ultra ciblée pour susciter l’intérêt et accompagner l’arrivée de nouvelles connexions aériennes

▪ Mise en ligne d’un portail dédiée à la région (avec un focus que le tourisme ▪ 100 journalistes Blogeurs, leader d’opinion et influenceurs
d’affaire): conviés annuellement.
o Plus direct: un contenu plus efficace et direct au ton convivial et ▪ Renforcer de la visibilité sur les réseaux sociaux et les sites
moderne. communautaires.
o Plus immersif: des visuels et vidéos adaptées. ▪ Publication de Communiqués de presse Mensuels.
o Plus pratique: des outils accessibles en permanence, comme la carte, ▪ Communiquer autour des thématiques autours de la
agenda des événements, wishlist, la plateforme de réservation , agenda durabilité, le cinéma, traditions berbères et de sport
artisque etc… d’aventure…
o Plus social: social hub ▪ Capitaliser sur une base de données de prospects (MICE)
Renforcement de la visibilité sur le web Toucher les prescripteurs et les inflenceurs
Communication évènementielle et publicité:

▪Campanes publicitaires afin de faire connaitre les atouts de la destination auprès des segments ciblés.
Distribution
▪ Partenariats avec les agences de voyages classiques (segment famille et seniors actifs): formaliser des package incluant l’aérien et
l’hébergement.
▪ Actions spécifiques ciblant les hosted buyers afin de booster le segment MICE
o Plus direct: un contenu plus efficace au ton convivial ▪ Publication de Communiqués de presse Mensuels
o Plus immersif: des visuels et vidéos adaptées. ▪ Partage de contenu dans la presse économique: team building,
o Plus pratique: des outils accessibles en permanence événement, Incentive…
o Plus social: social hub ▪ Capitaliser sur les films tournés dans la région.
Renforcement de la visibilité sur le site et pilotage régional Marquer l’esprit pour relancer la destination


REGION GUELMIM OUED NOUN
276

Agriculture : Le domaine de
l'agriculture reste tributaire des Industrie: la region compte 329
conditions naturelles et climatiques unités de production. 24% du tissu
sévères dans la région. Malgré les industriel est spécialisé dans la
faibles précipitations qu’elle connaît, congélation et le traitement de
l'orge reste l'élément le plus répondu produits de mer.
en plus des tomates et pastèques.
Tourisme : La région se distingue

par sa diversité culturelle et naturelle. Ports : la pêche est un des
L’étendue du littoral sur des principaux secteurs de
centaines de kilomètres offre des développement de la région.
plages de qualité, un milieu favorable Le port de Tan-Tan occupe une
au développement du tourisme place importante à l’échelon
La région de Guelmim-Oued Noun est national.
balnéaire.
bordée au nord par la région de Souss-
Massa, au sud par celle de Laâyoune-
Sakia El Hamra, à l'est par la région du
Drâa-Tafilalet et l'Algérie, et à l'ouest
par l'océan Atlantique. ▪ La région compte 2 aéroports à Es-Smara et Tan-Tan et un aérodrome à
▪ Chef-lieu: Guelmim Guelmim, le plus dynamique étant celui de Tan-Tan.
▪ Les ports de Tan-Tan et Sidi Ifni sont principalement dédiés à la pêche.
▪ Population: 433.757d’habitants
▪ Superficie: 64 473 km²
Arrivées aux EHTC: Répartition des nuitées TES par marchés en 2016:
Nuitées:
Le TCAM des arrivées aux PF entre 2012 et 2016

est de +4%
▪ DMS: 1,42 jours
Saisonnalité des arrivées

▪ Haute saison: Décembre-février Le TCAM des nuitées aux EHTC entre 2012 et
▪ Basse saison: juin-juillet 2016 est de +7%.
Progression annuelle moyenne de +4% des arrivées aux établissements d’hébergement

pour la station Plage blanche, aucune des infrastructures prévues n’a été créée
• Offre balnéaire exceptionnelle: plages La région Guelmim

vierges et préservées. • Très faibles capacités classées Oued Noun peut
• Ressources naturelles: plages, dunes, • Projets Plage blanche et Ouead proposer une offre
sebkha, Oasis… Chbika à l’arrêt. balnéaire de qualité
• Patrimoine culturel immatériel • Contraintes d’accessibilité mais le manque de
• Géoparc • Produit touristique peu capacité litière nuit
• Monuments: Casa Del Mar, ksour, structuré au développement
gravures rupestres… • Offre d’animation et de touristique dan la
• Visibilité grâce au Moussem de Tan- restauration quasi inexistante. région
Tan
Challenge Anticiper l’arrivée de capacité litière en mettant en avant la région auprès des touristes
marketing pionniers et des prescripteurs
Freins à contrer (perceptions négatives) ▪Ressources naturelles

▪ Accessibilité Eléments à ▪ Patrimoine culturel immatériel: Moussem de Tan-Tan
▪ Manque d’activités proposées mettre en ▪ Destination balnéaire préservée
▪ Produit touristique quasi inexistant avant ▪ Relaxation et détente
▪ Higiene ▪ Pêche, sports nautiques et excursions au désert
Maroc Pionniers avant-gardistes Casablanca, Rabat, Agadir, Marrakech

Espagne Pionniers avant-gardistes Îles Canaries et Madrid
Mobilisation des opérateurs locaux afin de formaliser une offre touristique plus structurée
et ciblant une clientèle de pionniers avant-gardistes.
Offre balnéaire préservée de pure relaxation et détente dans une région

riche d’un patrimoine culturel immatériel captivant
+1725

+1378 définition d’une nouvelle architecture de
+393
+241
+186 validation aux plan national et régional :
marchés
Tripler les arrivées à l’horizon 2021 avec 4 milles arrivées additionnelles
6. Principales orientations stratégiques- tourisme international
Communication évènementielle
▪Accompagner les événements culturels et sportifs organisés dans la région avec un focus particulièrement sur le Moussem de Tan-
Tan.
Communication média
▪Production d’outils de communication dédiés à la région
▪Développement de brand content sur les atouts de la région: balnéaire et patrimoine culturel immatériel
Distribution
▪ Cibler les Tour-opérateurs sur mesure et ultra spécialisés.
▪ Toucher les agences de voyages de tourisme responsable et durable
▪ Proposer un produit combiné avec Agadir

▪ Mise en ligne d’un portail dédiée à la région: ▪Mise en avant des destinations sur les réseaux sociaux.
o Plus direct: un contenu plus efficace au ton convivial ▪Publication de Communiqués de presse trimestriels
o Plus immersif: des visuels et vidéos adaptées. ▪ RP autour des voyages de la durabilité et du patrimoine
culturel immatériel
Renforcement de la visibilité sur le site et pilotage régional 40 journalistes et blogueurs invités chaque année
7. Principales orientations stratégiques- tourisme national
Communication évènementielle et media

▪Accompagner les événements culturels et sportifs organisés dans la région
▪ Développement de brand content pour la presse écrite et le web
Distribution
▪ S’appuyer sur des agences de voyages pour proposer des séjours désert-aventure

▪Mise en avant des destinations sur les réseaux sociaux.
o Plus immersif: des visuels et vidéos adaptées. ▪Publication de Communiqués de presse trimestriels
Renforcement de la visibilité sur le site et pilotage régional 25 journalistes et bloggers invités chaque année
REGION LAAYOUNE SAKIA
AL HAMRA
285
RÉGION LAAYOUNE SAKIA AL HAMRA
1. PRESENTATION GENERALE DE LA REGION

Agriculture : L’activité pastorale Mines: Les phosphates, le sel et le
revêt une grande importance vu sable constituent l’essentiel des
l’étendu des parcours, mais aussi richesses minières régionales
grâce à l’ancrage de cette activité exploitées. La totalité de la
dans le vécu de la population production régionale en phosphate
locale est extraite du gisement de
Boukraâ.
Tourisme : La région de
Pêche maritime: Elle représente l’un
Laâyoune-Sakia el Hamra se
des secteurs les plus importants de
distingue par sa diversité
l’économie régionale. En terme de
culturelle et naturelle, ainsi que
production, la grande partie provient
par ses nombreux atouts
La région est limitée au nord par la du port de Laâyoune avec 98% de la
susceptibles d’augmenter son
région de Guelmim-Oued Noun, au capture régionale et 30% de la capture
attractivité
sud la région de Dakhla-Oued Ed nationale
Dahab et à l’est par la République
Islamique de Mauritanie et à l’ouest
par l’océan Atlantique.
Située dans un désert, son réseau routier est peu dense.
▪ Son chef-lieu: Laâyoune
Ses 2 aéroports (Laâyoune et Es Smara) jouent un rôle capital quant au
▪ Population: 367.758 habitants développement du secteur touristique.
2. PERFORMANCE DE LA REGION
Laâyoune 2016:
▪ DMS: 2,01
▪ T. d’occupation : 15%
Nuitées:
▪Le taux de croissance annuel moyen des
arrivées aux PF entre 2012 et 2016 est de 5%. Boujdour 2016:
▪ DMS: 2,08
▪ T. d’occupation : 29%
▪ Laâyoune – Sakia El Hamra :

o haute saison: Mars-Mai
Le taux de croissance annuel moyen des nuitées aux EHTC entre 2012 et
o Basse saison: Décembre-Février
2016 est de 20%.
En 2016, les PF ont enregistré une croissance de 41% des arrivées
Le marché émetteur Espagnol reste dominant avec une part de 28%
3. DIAGNOSTIC PRODUIT ET CHALENGE MARKETING
• Patrimoine culturel immatériel

• Pôle économique en cours de
développement • Très faibles capacités classées Offre touristique
• Large choix d’activités à • Offre touristique peu développée peu développée
développer: pêche, randonnées, • Contraintes d’accessibilité pour les pionniers
4*4, • Météo difficile et avant-gardistes.
• Destination émergeante hors • Produits de loisirs quasi
tourisme de masse. inexistants
• Ressources naturelles
Lancer une offre touristique hors des sentiers

Challenge battus destinée à une clientèle avant-gardiste et
marketing aventurière
Freins à contrer (perceptions négatives) ▪Ressources naturelles

Eléments à
▪ Accessibilité ▪ Patrimoine culturel immatériel
mettre en
▪ Manque d’activités proposées ▪ Produit désert-aventure
avant
▪ Climat est trop chaud ▪ destination pour les avant-gardistes
▪ Produit touristique quasi inexistant ▪ Destination hors des sentiers battus
Maroc Pionniers avant-gardistes Casablanca, Rabat, Agadir, Marrakech

Espagne Pionniers avant-gardistes Îles Canaries et Madrid
Mobilisation des opérateurs locaux afin de formaliser une offre touristique plus structurée et ciblant une
clientèle de pionniers avant-gardistes.
Région désert-aventure pour des pionniers avant-gardistes


+11901
+6602

+9146 définition d’une nouvelle architecture de
+6578 régionalisation avancée du Royaume .
+1480 validation au niveau national et régional :
marchés
Tripler les arrivées à l’horizon 2021 avec 35.000 arrivées additionnelles
▪Accompagner les événements culturels et sportifs organisés dans la région.
▪Production d’outils de communication dédiés à la région
▪Développement de brand content sur les atouts de la région: aventure et tradition
Distribution
▪ Cibler les Tour-opérateurs sur Mesure et ultra spécialisés (Aventure).
▪ Toucher les agences de voyages de tourisme responsable et durable

▪Publication de Communiqués de presse trimestriels
o Plus pratique: des outils accessibles en permanence ▪ Voyages de presse avec un focus sur les bloggeurs
Communication évènementielle et media

▪Accompagner les événements culturels et sportifs organisés dans la région
▪ Développement de brand content pour la presse écrite et le web
Distribution
▪ S’appuyer sur des agences de voyages pour proposer des séjours désert-aventure

▪Mise en avant des destinations sur les réseaux sociaux.
o Plus immersif: des visuels et vidéos adaptées. ▪Publication de Communiqués de presse trimestriels

Total 4,6 Total 2,0

REGION DAKHLA OUED DAHAB
295
RÉGION Dakhla-Oued Eddahab
Agriculture : Le domaine de Industrie: la region compte 329

l'agriculture reste tributaire des unités de production. 24% du
conditions naturelles et climatiques tissu industriel est spécialisé dans
sévères dans la région. Malgré les la congélation et le traitement de
faibles précipitations qu’elle connaît, produits de mer.
l'orge reste l'élément le plus répondu
en plus des tomates et pastèques. Ports : La Région, s’ouvrant sur
une façade maritime importante
Tourisme : La région est l’un sur l’Océan Atlantique, est dotée
des sites touristiques les plus d’une infrastructure portuaire
remarquables à l’échelle importante à vocation de pêche et
Dakhla-Oued Ed-Dahab est la région de commerce, composée d’un
mondiale pour les amateurs de
la plus australe et la plus vaste du ancien et d’un nouveau port tous
kite surf.
Maroc. Elle est limitée au nord par la les deux dans la ville de Dakhla
région de Laâyoune-Sakia El Hamra, à
l'est et au sud par la Mauritanie et à
l'ouest par l'océan Atlantique.
▪ Chef-lieu: Dakhla Infrastructures de Transport:
▪ Poupulatio:142 955 d’habitants ▪ La région dispose d’un seul aéroport, l’Aéroport International de Dakhla
▪ la région compte 7 1298 km de routes nationales dont 677 km revêtus
Arrivées aux postes frontières: Répartition des arrivées aux PF 2016 par marché émetteur
Nuitées:
Le TCAM des arrivées aux PF entre 2012 et 2016
est de 25%
34.000 arrivées via Bir Guendouz en 2016.
▪ DMS: 4,3 j
Saisonnalité des arrivées
▪ Haute saison: Mars-Mai
Le TCAM des nuitées aux EHTC entre 2012
▪ Basse saison: Décembre-Février
et 2016 est de 25%.
Forte progression en 2012 et 2016: une moyenne annuelle de +25%

Le marché émetteur français reste dominant avec une part de 37% suivi de l’Espagne (15%)
La région
• Diversité et richesse naturelle • Très faibles capacités classées Dakhla-Oued
(faune et flore), archéologique et • Les prix d’hébergement milieu de Eddahab
historique gamme sont élevés
• Offre d’animation et de loisirs
gagnerait à
• Plages de qualité favorable à un
insuffisante diversifier son
tourisme balnéaire et aux sports
nautiques • Tarifs de transport aérien élevés offre
• Spot de Surf et de Kitrsurf connu à • Manque de promotion touristique
l’échelle mondiale touristique sans dépendre
• Nombreuses plages désertes pour • Manque de moyens humains, d’une
des activité de divertissement techniques et financiers au niveau tendance
diverses et variées du CRT
• Absence d’établissements de
sportive à
• Dispose d’une côte, d’une lagune et
formation dans le secteur savoir le
d’un désert
Kitesurf.
Le développement de l’offre produit devra être respectueux de l’environnement :formes d’hébergement

écologiques, activités de niche
Maroc Jeunes, couples, sportifs, familles Casablanca, Rabat, Agadir, Marrakech

France Jeunes, couples, sportifs Iles de France
Espagne Jeunes, couples, sportifs Îles Canaries, Madrid et Barcelone et Andalousie
Construction d’un positionnement unique Spot de Kite Surf reconnu mondialement

autour des principaux attributs de la région Climat doux toute l’année grâce au mariage de la
ET mer et du désert et
Renforcer le positionnement de spot de Kit surf

Développement de produits différenciant à forte
et le compléter par des offres variées de tourisme
valeur ajoutée
durable, sportif et balnéaire.
La rencontre du Sahara et de l'Atlantique : endroit réservé aux initiés

Challenge Consolider son positionnement actuel (sportif) en mettant en relief la composante «

marketing tourisme écologique » en assurant un développement durable
▪ Spot de Kite surf connu mondialement

▪ Tourisme balnéaire & vert
Freins à contrer (perceptions négatives) ▪ Plages vierges
▪Tourisme sportif
▪ Accessibilité Eléments ▪Patrimoine naturel & positionnement géographique
▪ Manque d’activités proposées à mettre ▪Climat doux toute l’année
▪ Climat est trop chaud en avant ▪ Patrimoine culturel immatériel
▪ Lieu réservé aux surfeuses de
▪Préservée du tourisme de masse
▪ Tourisme de découverte et d’aventure
▪ Traditions et authenticité de la destination
▪Offre d’hébergement originale et authentique sur la lagune
▪ Dispose d’un aéroport international avec des vols vers
Casablanca, Paris, Gran Canaria, Laâyoune et Agadir
▪ Ressources halieutiques abondantes
+12,3K
+6,9K
+6,7K Etude en cours de réalisation dédiée à la
+3,5 K définition d’une nouvelle architecture de
marchés
et en design.
En triplant les arrivées à l’aéroport de Dakhla
RÉGION Dakhla-Oued Dahab
Politique aérienne
▪ Consolidation du vol Paris-Dakhla, deux fréquences supplémentaires à terme
▪ Lancement d’un vol à partir de Madrid en 2020, deux fréquences hebdomadaires
Distribution

▪ Partenariat avec les agences de voyage en ▪ Agences spécialisées, écoles de surf et centres
ligne (segment jeunes, couple). de Yoga comme principaux prescripteurs
▪ Partenariat avec les distributeurs de matériels
de surfs et les marques pour toucher les
segment cibles
▪ Consolider l’organisation d’événements sportifs internationaux à Dakhla (Kite et Wind Surf, Yoga, Triathlon ou
Iron Man…)
▪ Accompagner les rencontres de sport de glisse à l’étranger en tant que spot reconnu mondialement

▪ Mise en ligne d’un portail dédiée à la région: ▪ Mise en avant des destinations sur les réseaux sociaux
o Plus direct: un contenu plus efficace et direct au ton ▪ Publication de communiqués de presse trimestriels sur Dakhla
convivial et moderne. ▪ Focus sur les journalistes et influenceurs sportifs
o Plus immersif: des visuels et vidéos adaptées. ▪ Organisation de concours contenu #DakhlaExperience destiné
o Plus pratique: des outils accessibles en permanence, comme aux bloggeurs les plus actifs sur la toile : Pour les meilleurs contenus
la carte, la wishlist, la plateforme de réservation etc… partagés avec le Hashtag en question, un voyage à la découverte du
o Plus social: social hub Maroc est offert avec billet d’avion aller/retour
▪Accompagner les événements culturels et sportifs organisés dans la région et dans les bassins prioritaires
▪Partenariat avec des distributeurs de matériel de sports de glisse pour des compétitions de Kite Surf dans la région
▪Communication autour des attributs des destinations: Jeunes & couples (Tourisme vert, détente & bien-être, destination originale),
familles (Bien-être et bonheur pour les enfants), Sportifs (Spot de kite surf reconnu mondialement)
Distribution
▪ Opérations spéciales pour toucher les sportifs des bassins prioritaires
▪ Partenariats avec les agences de voyages classiques (segment famille) et accompagnement dans le développement d’offres adaptées

o Plus direct: un contenu plus efficace au ton convivial ▪Publication de Communiqués de presse trimestriels sur
o Plus immersif: des visuels et vidéos adaptées. Dakhla
▪ RP autour des événements majeurs de la ville de Dakhla


VII. Fiches marchés
1. Marchés stratégiques (dont MRE et T.I)

2. Marchés de conquête
3. Nouveaux marchés à développer
France (1/5)
1. Performances et faits saillants:
▪Le taux de croissance ▪Le taux de

annuel moyen entre 2012 croissance annuel
et 2016 est nul. moyen entre 2012 et
▪ Cette période a été 2016 est de -7%.
marquée par la forte ▪ La durée moyenne
baisse enregistrée en 2015 du séjour est passé de
suite à une série d’attentats 4,09 en 2012 à 4,02
ciblant les français. en 2016.
Faits saillants:
▪ Le pays a été fortement marqué par une série
d’attentats terroristes perpétrés sur son sol.
▪ Forte montée de l’extrême droite et de la pensée
nationaliste et parfois xénophobe (risque d’amalgame
pour la destination Maroc).
▪ Faible croissance du PIB en 2016 à +1,1% et baisse
Pic de la demande enregistrée lors de la saison estivale et du chômage à -0,2% pour s’établir à +10%
durant les mois d’avril et mai.
Après une année 2015 difficile, la destination Maroc a fait preuve de résilience en 2016 grâce à une dynamique
positive enregistrée lors du second semestre
FRANCE (2/5)
2. OBJECTIFS QUANTITATIFS ET QUALITATIFS:
Objectifs quantitatifs: Répartition des TES à l’horizon 2021 par région

5 000 000 6%
4% 5%
4% 4% 5%
4 000 000 4%
4%
3 000 000
3%
2 000 000
2%
1 000 000 1%
0 0%
2016 2017 2018 2019 2020 2021
2016 2017 2018 2019 2020 2021

France 3 279 742 3 424 051 3 545 513 3 684 407 3 814 591 4 000 447
▪ L’ambition est d’attirer 721.000 touristes additionnels, en cinq ans, au départ de la France
▪ Un taux de croissance annuel moyen de 4% traduit la reprise du marché à court et moyen termes.
▪ La France demeure le 1er bassin émetteur des touristes étrangers pour le Maroc .
Objectifs qualitatifs:
1. Diversifier les bassins émetteurs dans ce marché cible .
2. Mettre en avant la diversité de l’offre à travers la promotion des marques régionales et produits.
3. Diversifier les canaux de communication et de distribution.
FRANCE(3/5)
3. PRIORISATIONS DES COUPLES DESTINATION-MARCHÉ
+ Types de
P destinations
Régions Segments cibles
r Rabat-Salé-Kénitra MICE, jeunes/couples et seniors actifs
i Tanger-Tétouan-Al Hoceïm Jeunes / couples, familles, MICE, Etudiants
Groupements de jeunes étudiants, couples MRE, couples,
o Destinations Fès-Meknès
familles, séniors actifs, C.d’E/ses
prioritaires
r Casablanca-Settat MICE, familles, Senior Actifs, , Jeunes/ couples et Golfeurs
Drâa-Tafilalet Jeunes/couple, Seniors actifs et MICE
i
Souss-Massa Couples, familles, Golfeurs, Surfeurs, jeunes MRE
s Béni Mellal-Khénifra Jeunes/couples et MRE
a Destinations à Marrakech-Safi
Jeunes, couples, familles, retraités, MICE, cilents des grandes
enseignes, jeunes MRE
t développer
Oriental Familles , Seniors et MRE
i Dakhla-Oued Ed Dahab Jeunes, couples, sportifs
o Destinations Guelmim-Oued Noun
n non prioritaires Laâyoune-Sakia El Hamra
-
Investissements promotionnels nécessaires pour assurer Investissements promotionnels indispensables pour
une croissance positive des flux consolider les réalisations et soutenir la croissance
Exclusivement des actions ponctuelles et opportunistes

FRANCE(3/5)
4. PRINCIPALES ORIENTATIONS STRATÉGIQUES:
Développer l’aérien Renforcer la Distribution Agir sur la considération,

l’image et l’intention de retour
▪Développer les dessertes point

à point entre les provinces de ce
pays et les destinations
marocaines avec un bon ▪Entreprendre des partenariats
avec les TO et les réseaux ▪Délocalisation des émissions TV,
équilibre entre desserte Low
d’agences, les OTO et OTA à développement de contenu sur la
Cost et Flag Carrier. Un focus
fort potentiel de presse et le web, avoir recours aux
particulier devra être mis sur la
développement, les TO influenceurs, organisation des
desserte des destinations en
spécialisés seniors , les événements RP, réalisation d’une
souffrance (Ouarzazate,
associations de retraités et les campagne Maroc 360° autour de la
Essaouira, Saidia,
enseignes de l’hôtellerie. fidélité. (focus sur les provinces):
Alhoceima…).
FRANCE (4/5)
5. ELÉMENTS DE DIFFÉRENCIATION
ET TOPOLOGIES DE VISUELS :
Eléments différenciateurs à mettre en avant
Le patrimoine culturel
Culture de patrimoine matériel, immatériel (d’expérience): cuisine,
Diversité des activités de niches
circuits culturels musique, habillement, artisanat,
hospitalité….
«Fès, Meknès et Rabat : monuments « Exemples Fès, Marrakech et

« Exemples Casablanca et Rabat :
et objets préservés à travers Ouarzazate : culture et nature,
MICE ; Dakhla: nature et sports
le temps » climat, shopping »
Le patrimoine culturel matériel et immatériel ainsi que les activités de niches sont les principaux
éléments de différenciation à mettre en avant
ESPAGNE (1/5)
1. PERFORMANCES ET FAITS SAILLANTS:

annuel moyen entre croissance annuel
2012 et 2016 est de moyen entre 2012 et
+2%. 2016 est de -3%.
▪ Cette tendance positive ▪ La durée moyenne
s’explique par les bonnes du séjour est passé de
performances des 2,32 en 2012 à 2,27
Marocains du Mondes. en 2016.
Faits saillants:
▪ Le taux de chômage dépasse 18% malgré une
croissance de +3,2% en 2016 et 2015.
▪ Forte progression du tourisme interne (plus de
+5% en moyenne).
▪ Déprogrammation du vol direct Madrid-
La semana santa, la saison estivale et les fêtes de fin de Ouarzazate malgré tous les efforts promotionnels
l’année représentent les périodes les plus prisées par les menés par l’ONMT pour lancer la destination.
touristes espagnols pour l’organisation de leurs voyages.
Progression positive des arrivés des Marocains du Monde mais baisse des arrivées des touristes étrangers
dans un environnement médiatique marqué par l’amalgame
ESPAGNE (2/5)

3 500 000 7,40% 7,40% 7,32% 8%
6,88%
3 000 000 7%
2 500 000 4,00% 6%
5%
2 000 000
4%
1 500 000
3%
1 000 000 2%
500 000 1%
0 0%
2016 2017 2018 2019 2020 2021
2016 2017 2018 2019 2020 2021

Espagne 2 180 666 2 267 893 2 435 717 2 615 960 2 807 541 3 000 666
▪ L’ambition est d’attirer 820.000 touristes additionnels, en cinq ans, au départ de l’Espagne
▪ Un taux de croissance annuel moyen de 7% traduit une progression intéressante du marché à court et moyen
termes.
▪ L’Espagne demeure le 2er bassin émetteur des touristes étrangers pour le Maroc.
1. Diversifier les bassins émetteurs dans ce marché cible .
ESPAGNE (3/5)
+P Types de
destinations
r Rabat-Salé-Kénitra MICE, jeunes/couples et seniors actifs
MRE, Jeunes / Couples, familles, seniors actifs, golfeurs,
i Tanger-Tétouan-Al Hoceïma
croisiéristes, MICE
o Destinations
Oriental Familles, Seniors, MRE et MICE ( Ex: team building)
prioritaires
r Fès-Meknès Couples, familles, groupements de jeunes étudiants
Marrakech-Safi Jeunes, couples, familles
i Drâa-Tafilalet Jeunes/couple, Seniors actifs et MICE
s Laâyoune-Sakia El Hamra Pionniers avant-gardistes
Destinations à
a développer
Dakhla-Oued Ed Dahab Jeunes, couples, sportifs
t Guelmim-Oued Noun Pionniers avant-gardistes
i Destinations
Casablanca-Settat MICE, familles, Senior Actifs et Jeunes/ couples
D'avenir
o Destinations Souss-Massa
-
n non prioritaires Béni Mellal-Khénifra
Investissements promotionnels indispensables pour Investissements profitables afin de diversifier les destinations
consolider les réalisations et soutenir la croissance mises en avant sur ce marché
Investissements promotionnels nécessaires pour assurer Exclusivement des actions ponctuelles et opportunistes
une croissance positive des flux
ESPAGNE(3/5)
Agir sur la considération,

Développer l’aérien Renforcer la Distribution l’image et l’intention de retour

équilibre entre desserte Low avec les TO et les réseaux ▪Délocalisation des émissions TV,
Cost et Flag Carrier. Un focus d’agences, les OTO et OTA à développement de contenu sur la
particulier devra être mis sur la fort potentiel de presse et le web, avoir recours aux
desserte des destinations en développement, les TO influenceurs, organisation des
souffrance (Ouarzazate, spécialisés seniors , les événements RP, réalisation d’une
Essaouira, Saidia, associations de retraités et les campagne Maroc 360° autour de la
Alhoceima…). enseignes de l’hôtellerie. fidélité. (focus sur les provinces):
ESPAGNE (5/5)
Balnéaire avec une touche Balnéaire avec activités de niches immatériel (d’expérience): cuisine,
culturelle ou relaxation musique, habillement, artisanat,
hospitalité….
«Tanger :Cap Malabata, ville « Exemples Agadir, Guelmim: « Exemples Fès, Marrakech et
d’Assilah , medina de Tanger » Plages (plage blanche et Oued Ouarzazate : culture et nature,
Chbika, Golf, plages Saïdia) climat, shopping »
Le Balnéaire adossé aux activité de niches ainsi que le patrimoine culturel immatériel sont les principaux
ROYAUME-UNI (1/5)

annuel moyen entre croissance annuel
2012 et 2016 est de+ moyen entre 2012 et
+6%. 2016 est de +7%.
▪ Après des années avec ▪ La durée moyenne
une croissance à deux du séjour est passé de
chiffres le flux a connu 4,88 en 2012 à 5,38
une baisse de -6%. en 2016.
Faits saillants:
▪ Le Royaume-Uni était un des principaux relais de
croissance pour la destination Maroc.
▪ Grandes incertitudes sur l’impact du Brexit sur le
tissu économique, les opérateurs touristiques et le
comportement des consommateurs.
Pic de la demande enregistrée en octobre avril et mai. ▪ Indicateurs économiques au vert en 2016.
Baisse des flux enregistrés lord du mois de janvier. ▪ 67% du outgoing est réalisé vers des destinations
européennes.
Malgré la baisse conjoncturelle des flux enregistrés en 2016, le Royaume-Unis demeure

un des principaux relais de croissance de la destination à court et moyen terme.
ROYAUME – UNI (2/5)

900 000 6,62% 8%
7% 7% 7%
800 000 7%
700 000 4% 6%
600 000
5%
500 000
4%
400 000
3%
300 000
200 000 2%
100 000 1%
0 0%
2016 2017 2018 2019 2020 2021
2016 2017 2018 2019 2020 2021

Royaume-Uni 619 665 644 452 689 563 737 832 789 480 841 745
▪ L’ambition est d’attirer 222 mille touristes additionnels, en cinq ans, au départ du Royaume-Uni
termes.
▪ Le Royaume-Uni est l’un des marchés prioritaires dans la stratégie 2017 – 2021 de l’ONMT.
1. Diversifier les bassins émetteurs dans ce marché cible.
+P Types de
destinations
r Souss-Massa Couples, familles, Seniors, Golfeurs, Surfeurs
i Destinations
Tanger-Tétouan-Al Hoceïma Jeunes / Couples, familles, croisiéristes, Etudiants
prioritaires
o Marrakech-Safi Jeunes, couples, familles, MICE, clients des grandes enseignes
r Casablanca-Settat MICE, familles, Senior Actifs et golfeurs
Destinations à Drâa-Tafilalet Jeunes/couple, Seniors actifs et MICE
i
développer Rabat-Salè-Kénitra MICE, jeunes/couples et seniors actifs
s Fès-Meknès Groupements de jeunes étudiants, couples, familles, séniors actifs
a Destinations
t Béni Mellal-Khénifra Jeunes/couples
D'avenir
i Oriental
o Destinations Guelmim-Oued Noun
-
n non prioritaires Laâyoune-Sakia El Hamra
Dakhla-Oued Ed Dahab


équilibre entre desserte Low avec les TO et les réseaux ▪Délocalisation des émissions TV,
Cost et Flag Carrier. Un focus d’agences, les OTO et OTA à développement de contenu sur la
particulier devra être mis sur la fort potentiel de presse et le web, avoir recours aux
desserte des destinations en développement, les TO influenceurs, organisation des
souffrance (Ouarzazate, spécialisés seniors , les événements RP, réalisation d’une
Essaouira, Saidia, associations de retraités et les campagne Maroc 360° autour de la
Alhoceima…). enseignes de l’hôtellerie. fidélité. (focus sur les provinces):
Climat favorable Diversité des paysages naturels et immatériel (d’expérience): cuisine,
tout au long de l’année activités de niches musique, habillement, artisanat,
hospitalité….
« Agadir : La fraicheur au long de « Casablanca : MICE ; « Exemples Fès et Marrakech:

l’année, balnéaire relaxation » Agadir: Golf et Bien-être » culture et nature, climat, shopping »
Le climat, les activités de niches et le patrimoine culturel immatériel sont les principaux
ALLEMAGNE (1/5)
▪Le taux de croissance ▪Le taux de croissance

annuel moyen entre annuel moyen entre
2012 et 2016 est de 2012 et 2016 est de
+6%. +9%.
▪ Après des années avec ▪ La durée moyenne
une croissance positive du séjour est passé de
le flux a enregistré une 3,73 en 2012 à 3,79en
baisse à -2% en 2016. 2016.
Faits saillants:
▪ Le marché allemand était un des principaux relais de
croissance de la destination Maroc, la légère baisse
enregistrée en 2016 s'explique par la série de faits-
divers défavorables qui ont impacté les chiffres du 1er
semestre.
▪ Le pays a reçu plus d’un million de réfugiers. Des
défis sécuritaires, identitaires et sociaux qui restent à
Pic de la demande enregistrée en mars, octobre et avril. relever.
La baisse durant la période estivale est due au manque de ▪ L’image de la destination Maroc reste positive comme
capacité balnéaire. le prouve le fort investissement réalisé par FTI.
Après un premier semestre 2016 difficile, la destination Maroc a réussi à inverser la tendance.
En plus de FTI, plusieurs compagnies aériennes renforcent leur programmation
ALLEMAGNE (2/5)

1 000 000 15% 6,53% 16%
7% 14%
7%
800 000 7% 12%
600 000 10%
8%
400 000 6%
4%
200 000
2%
0 0%
2016 2017 2018 2019 2020 2021
2016 2017 2018 2019 2020 2021

Allemagne 602 831 693 256 741 784 793 708 849 268 904 716
▪ L’ambition est d’attirer 302 mille touristes additionnels, en cinq ans, au départ de l’Allemagne.
▪ Un taux de croissance annuel moyen de 8% traduit une progression importante du marché à court et moyen
termes.
▪ L’Allemagne est l’un des marchés prioritaires dans la stratégie 2017 – 2021 de l’ONMT.
1. Diversifier les bassins émetteurs dans ce marché cible.
3. Diversifier les canaux de communication et de distribution
ALLEMAGNE(3/5)
+ Types de
P destinations
r Fès-Meknès Couples, familles, Séniors actifs
Destinations
i prioritaires
Souss-Massa Séniors, familles, Golfeurs
Marrakech-Safi Jeunes, couples, MICE
o
Casablanca-Settat MICE, Senior Actifs et golfeurs
r Destinations à
Drâa-Tafilalet Jeunes/couple, Seniors actifs et MICE
i développer
Tanger-Tétouan-Al Hoceïma MRE, familles, séniors actifs, croisiéristes
s Destinations
Rabat-Salé-Kénitra MICE, jeunes/couples et seniors actifs
a D'avenir
t Oriental
i Destinations Béni Mellal-Khénifra
non Guelmim-Oued Noun
o prioritaires Laâyoune-Sakia El Hamra
n
-
Investissements promotionnels nécessaires pour assurer

ALLEMAGNE (3/5)


pays et les destinations ▪Entreprendre des partenariats
marocaines avec un bon équilibre avec les TO et les réseaux
entre desserte Low Cost et Flag d’agences, les OTO et OTA à ▪Délocalisation des émissions TV,
Carrier. Un focus particulier fort potentiel de développement de contenu sur la
devra être mis sur la desserte des développement, les TO presse et le web, avoir recours aux
destinations en souffrance spécialisés seniors , les influenceurs, organisation des
(Ouarzazate, Essaouira, Saidia, associations de retraités et les événements RP, réalisation d’une
Alhoceima…). enseignes de l’hôtellerie. campagne Maroc 360° autour de la
fidélité. (focus sur les provinces):
ALLEMAGNE(5/5)
Climat favorable Diversité des paysages naturels et immatériel (d’expérience): cuisine,
tout au long de l’année activités de niches musique, habillement, artisanat,
hospitalité….
« Agadir : La fraicheur au long de « Casablanca : MICE ; « Exemples Fès et Marrakech:

l’année, balnéaire relaxation » Agadir: Golf et Bien-être » culture et nature, climat, shopping »
Le climat, les activités de niches et le patrimoine culturel immatériel sont les principaux
ITALIE (1/5)
▪Le T. de croissance ▪Le taux de croissance

annuel moyen entre 2012 annuel moyen entre
et 2016 est de +4%. 2012 et 2016 est de
▪ Après des années avec -12%.
une croissance à deux ▪ La durée moyenne
chiffres le flux a du séjour est passé de
enregistré une baisse de 2,34 en 2012 à 2,54 en
-5% en 2015. 2016.
Faits saillants:
▪ Plus de 81% de la demande est absorbée par le
tourisme interne.
▪ Le taux de croissance national était de 0, 8% en 2016
et le taux de chômage à 11,5% (contre 12,1% en 2013).
▪ Les nuitées ont baissé de -40% entre 2012 et 2016.
▪ Crise diplomatique et économique suite à la
démission du gouvernement de Matteo Renzi.
Pic de la demande enregistrée en août, décembre et juillet. ▪ Impact du tremblement de terre sur la santé
Le flux le plus bas est enregistré en février et septembre. financière fragile du pays.
Forte baisse à partir de 2015 dans un contexte politique, économique et sécuritaire difficiles.
Marché de plus en plus dispersé et décentralisé
ITALIE(2/5)

600 000 6,54% 7%
6,90% 7%
500 000 7,11%
7,11% 7%
7,00%
400 000 7%
7%
300 000 7%
7%
200 000 7%
100 000 6%
6%
0 6%
2016 2017 2018 2019 2020 2021
2016 2017 2018 2019 2020 2021

Italie 395 640 423 335 453 420 485 644 519 156 553 122
▪ L’ambition est d’attirer 157,5 mille touristes additionnels, en cinq ans, au départ de L’Italie.
termes.
▪ L’Italie est l’un des marchés à développer dans la stratégie 2017 – 2021 de l’ONMT.
1. Renforcer le budget de communication.
2. Un effort particulier devra être effectuer sur la distribution classique, étape essentielle dans la
conquête de ce marché
ITALIE(3/5)
+ Types de
P destinations
r Destinations
Fès-Meknès Couples, familles
i prioritaires
Tanger-Tétouan-Al Hoceïma Jeunes / Couples, familles, croisiéristes
o
Destinations à Béni Mellal-Khénifra Jeunes/couples et MRE
r développer Marrakech-Safi Couples, famille
i Rabat-Salé-Kénitra MICE, jeunes/couples et seniors actifs
s Destinations
Casablanca-Settat MICE et Senior Actifs
a D'avenir
t Souss-Massa
Oriental
i Destinations Drâa-Tafilalet
o non prioritaires Guelmim-Oued Noun
n Laâyoune-Sakia El Hamra
- Dakhla-Oued Ed Dahab

ITALIE (4/5)
Renforcer la Distribution Agir sur la notoriété, la

considération, et l’image
▪Entreprendre des partenariats

avec les TO et les réseaux ▪Réaliser des campagnes grand
d’agences, les OTO et OTA à public, délocaliser des émissions
fort potentiel de TV , délivrer du contenu, organiser
développement. des événements porteurs d’image.
ITALIE (5/5)
Culture de patrimoine matériel Diversité des paysages naturels et immatériel (d’expérience): cuisine,
culture musique, habillement, artisanat,
hospitalité….
« Fès : Médina de Fès, Mosquée « Tanger : Ville de Tanger, Médina

« Exemples Marrakech: culture et
Qaraouiyine, Cité impériale…. » de Tanger ; Beni-Mellal: Bin
nature, climat, shopping »
Lwidane, azillal»
le patrimoine culturel matériel et immatériel ainsi que la nature sont les principaux
BELGIQUE: (1/5)
1. PERFORMANCES ET FAITS SAILLANTS :

et 2016 est de +2%. 2012 et 2016 est de
▪ Stagnation de les -4%.
arrivées lors des trois ▪ La durée moyenne
dernières années. du séjour est passé de
▪ Evolution boostée par 5,33 en 2012 à 5,52 en
les chiffres des MDM. 2016.
Faits saillants:
▪ La période a été fortement marquée par les attentats
perpétrés ou préparées sur le territoire belge.
▪ Croissance du PIB à 1,4% boostée par les
exportations.
▪ Baisse record du chômage en 2015 à un niveau
semblable à celui enregistré en 1992.
▪ Le gel des augmentations des salaires de
Pic de la demande durant la période estivale.
fonctionnaires a impacté le pouvoir d’achat de cette
Les mois de janvier et février enregistrent le flux le plus bas
population.
de l’année.
Les attentats terroristes ont fortement marqué les esprits, le risque de « molenbeekation »
de la perception des destinations arabo-musulmanes est très élevé
BELGIQUE (2/5)

800 000 4,87% 6%
4,53% 5,32%
700 000 5,00%
4,00% 5%
600 000
4%
500 000
400 000 3%
300 000
2%
200 000
1%
100 000
0 0%
2016 2017 2018 2019 2020 2021
2016 2017 2018 2019 2020 2021

Belgique 589 552 613 134 643 791 672 980 708 780 743 268
▪ L’ambition est d’attirer 154 mille touristes additionnels, en cinq ans, au départ de la Belgique.
▪ Un taux de croissance annuel moyen de 5% traduit une progression intéressant du marché à court et moyen
termes.
▪ La Belgique est l’un des marchés à développer dans la stratégie 2017 – 2021 de l’ONMT.

conquête de ce marché.
BELGIQUE (3/5)
+P Types de
destinations
r Destinations
Tanger-Tétouan-Al Hoceïma MRE, familles, jeunes / couples, séniors actifs
i prioritaires
o Drâa-Tafilalet Jeunes/couples, Seniors Actifs et MICE
r Destinations à Souss-Massa Couples, familles, Séniors, jeunes MRE
développer Marrakech-Safi Jeunes, familles
i
Fès-Meknès Couples MRE, couples, familles, séniors actifs
s
Destinations
a D'avenir
t Casablanca-Settat
i Destinations Oriental
Béni Mellal-Khénifra
o non
Guelmim-Oued Noun
n prioritaires
-
Laâyoune-Sakia El Hamra
BELGIQUE (4/5)


BELGIQUE (5/5)

Balnéaire avec activités de niche Diversité des paysages naturels et immatériel (d’expérience): cuisine,
hospitalité….
« Agadir : La fraicheur au long de « Tanger : Ville de Tanger, Médina

l’année, balnéaire relaxation , de Tanger , ville d’Assilah ; « Exemples Fès et Marrakech:
activité de niche» Ouarzazate: Kasbahs Taourirt, Ait culture et nature, climat, shopping »
Benhaddou…. »
»
le patrimoine culturel immatériel, le balnéaire avec des activités de niche ainsi que la nature sont les
principaux éléments de différenciation à mettre en avant
PAYS-BAS (1/5)

et 2016 est de +2%. 2012 et 2016 est de
▪La croissance des -5%.
Arrivées au Postes ▪ La durée moyenne
Frontières boostée par les du séjour est passé de
chiffres des Marocains du 2,70 en 2012 à 3,01 en
Monde. 2016.
Faits saillants:
▪ Croissance du PIB de +2,9% en 2015 après une
période de récession en 2012 et 2013..
▪ Le taux de chômage stabilisé à 5,9%
▪ Amélioration de la santé financière du pays suite aux
mesures de restrictions budgétaires.
▪ 13 milliards d’€ de dépenses touristiques réalisées à
l’étranger contre 3 milliards pour le tourisme
Pic de la demande en juillet et avril. domestique (2014).
Le mois de janvier enregistre le flux le plus bas de l’année. ▪ Les séjours principalement axés sur la nature et la
détente (respectivement 15 et 14%).
Forte baisse à partir de 2015 dans un contexte politique, économique et sécuritaire difficiles.
Marché de plus en plus dispersé et décentralisé
PAYS-BAS (2/5)
Répartition des TES à l’horizon 2021 par région

Objectifs quantitatifs:
800 000 4,86% 6%
4,67% 5,17%
700 000 5,00%
4,00% 5%
600 000
4%
500 000
400 000 3%
300 000
2%
200 000
1%
100 000
0 0%
2016 2017 2018 2019 2020 2021
2016 2017 2018 2019 2020 2021

Hollande 562 667 585 174 614 433 643 154 676 412 709 282
▪ L’ambition est d’attirer 147 mille touristes additionnels, en cinq ans, au départ des Pays-Bas.
termes.
▪ Les Pays-Bas est l’un des marchés à développer dans la stratégie 2017 – 2021 de l’ONMT.

PAYS-BAS (3/5)
+ Types de
P destinations
r Destinations
Tanger-Tétouan-Al Hoceïma MRE, familles, jeunes / couples, séniors actifs
i prioritaires
Drâa-Tafilalet Jeunes/couples, Seniors Actifs et MICE
o
Destinations à Souss-Massa Couples, familles, Séniors, jeunes MRE
r développer Marrakech-Safi Jeunes, familles
i Fès-Meknès Couples MRE, couples, familles, séniors actifs
s Destinations
a D'avenir
Casablanca-Settat
t Oriental
i Destinations Béni Mellal-Khénifra
o non prioritaires Guelmim-Oued Noun
n
PAYS-BAS (4/5)


PAYS-BAS (5/5)

Balnéaire avec activités de niche Diversité des paysages naturels et immatériel (d’expérience): cuisine,
hospitalité….

l’année, balnéaire relaxation , de Tanger , ville d’Assilah ; « Exemples Fès et Marrakech:
activité de niche» Ouarzazate: Kasbahs Taourirt, Ait culture et nature, climat, shopping »
Benhaddou…. »
le patrimoine culturel immatériel, le balnéaire avec des activités de niche ainsi que la nature sont les
SCANDINAVIE (1/5)

et 2016 est de +8% au 2012 et 2016 est de
départ des différents +11%.
pays scandinaves. ▪ La durée moyenne
▪ L’année 2015 a été du séjour est passé de
marquée par une forte 3,62 en 2012 à 3,61 en
baisse de -12%. 2016.
Faits saillants:
▪ Forte croissance du PIB (+4,1% pour la Suède et
2,2% pour la Norvège).
▪ Taux de chômage stagne en Suède à 6,9%.
▪ 5 à 6 semaines de congé par an et un pouvoir d’achat
important.
▪ Grand intérêt pour les produits de niches comme le
Pic de la demande enregistrée en novembre, mars et juillet. golf, le surf ou la randonnée…
Le flux le plus bas est enregistré en août et mai. ▪ Economie touristique fortement orientée vers le web.
Le flux touristique a progressé de +40% entre 2012 et 2016 pour atteindre plus de 93.000 touristes
malgré la baisse enregistrée en 2015
SCANDINAVIE (2/5)

160 000 10% 12%
140 000 10% 10% 9,97%
8% 10%
120 000
8%
100 000
80 000 6%
60 000
4%
40 000
2%
20 000
0 0%
2016 2017 2018 2019 2020 2021
2016 2017 2018 2019 2020 2021

Scandinavie 93 009 100 450 110 495 121 544 133 656 147 067
▪ L’ambition est d’attirer 54 mille touristes additionnels, en cinq ans, au départ de la Scandinavie.
termes.
▪ La Scandinavie est l’un des marchés à développer dans la stratégie 2017 – 2021 de l’ONMT.

SCANDINAVIE (3/5)
+ Types de
P destinations
r Destinations
Souss-Massa Séniors, Golfeurs
i prioritaires
o Destinations Oriental Couples/Jeunes
r D'avenir Tanger-Tétouan-Al Hoceïma Jeunes / Couples, familles
i Marrakech-Safi
s Rabat-Salé-Kénitra
a Casablanca-Settat
Fès-Meknès
t Destinations Béni Mellal-Khénifra
i non Drâa-Tafilalet
o prioritaires Guelmim-Oued Noun

SCANDINAVIE (4/5)


SCANDINAVIE (5/5)
Balnéaire avec activités de niche et Diversité des paysages naturels et

relaxation culture

l’année, balnéaire relaxation , de Tanger , ville d’Assilah ; Al-
activité de niche» Hoceima: Parc national d’Al
Hoceima; Plages de Saïdia… »
Le balnéaire avec relaxation ainsi que la nature avec des activités de niche sont les principaux
RUSSIE (1/5)
Arrivées aux Postes Frontières ▪Le taux de croissance Nuitées dans les hôtels classés ▪Le taux de croissance
2012 - 2016 annuel moyen entre 2012 2012 - 2016 annuel moyen entre
102% 120%
50 000 59%
100%
et 2016 est de +12% au 350000 300% 2012 et 2016 est de
243% 250%
40 000 -27% 80% départ de la Russie 300000
65% 200%
+17%.
250000
30 000
-32%
60%
40% ▪ Les années 2014 et 2015 200000
150% ▪ La durée moyenne
-33%
20 000 20%
ont été marquées par de 150000
100% du séjour est passé de
0% 50%
10 000
-20% fortes baisses (-27% et 100000 -51% 0% 6,03 en 2012 à 6,7 en
- -40%
-32%). En 2016, ces
50000 -50% 2016.
2012 2013 2014 2015 2016 0 -100%
baisses ont été récupérées. 2012 2013 2014 2015 2016
Saisonnalité des Arrivées aux Postes Frontières

Faits saillants:
8000
6000 ▪Ralentissement de la baisse du PIB de manière
4000 significative
2000 ▪En Mars 2016, l’inflation annuelle a décéléré de 7,3%
0
▪Forte croissance du salaire nominal de 7,8%
▪Voulant faire baisser leurs dettes, les ménages russes
dépensent moins dans les voyages et s’orientent vers
Pic de la demande enregistrée en Mai, Juin et Août. des destinations moins chers.
Le flux le plus bas est enregistré au premier trimestre de
l’année.
Le flux touristique a progressé de +59% entre 2012 et 2016 pour atteindre 48 mille touristes
malgré la baisse enregistrée en 2015
RUSSIE (2/5)

120 000 25%
19,77%
100 000 20%
20%
80 000 20%
20% 15%
60 000 5%
10%
40 000
20 000 5%
0 0%
2016 2017 2018 2019 2020 2021
2016 2017 2018 2019 2020 2021

Russie 47 274 49 638 59 565 71 478 85 773 102 728
▪ L’ambition est d’attirer 55,5 mille touristes additionnels, en cinq ans, au départ de la Russie.
termes.
▪ La Russie est l’un des marchés d’avenir dans la stratégie 2017 – 2021 de l’ONMT.
1. Consacrer des moyens conséquents à la connaissance du marché, en commandant des études
spécifiques pour connaitre les canaux d’information et d’achat utilisés, les motivations de voyage, les
perceptions et les barrières…..
2. Concevoir une stratégie de conquête en fonction des enseignements des études de marché.
RUSSIE (3/5)
+ Types de
P Régions Segments cibles
destinations
r Destinations à
Oriental Couples/Jeunes
i développer
o Destinations Tanger-Tétouan-Al Hoceïma Jeunes / Couples, familles
r D'avenir Souss-Massa Jeunes, couples
i Marrakech-Safi
Casablanca - Settat
s
Rabat-Salé-Kénitra
a Fès-Meknès
Destinations
t non prioritaires
i Drâa-Tafilalet
Guelmim-Oued Noun
o Laâyoune-Sakia El Hamra
n
Investissements promotionnels nécessaires pour assurer Investissements profitables afin de diversifier les destinations
une croissance positive des flux mises en avant sur ce marché

RUSSIE (4/5)
Développer l’aérien Renforcer la Distribution Agir sur la Notoriété et la

considération
▪Référencer les régions Souss

▪Renforcer la desserte Charters Massa, Oriental/Saidia, et
grâce aux partenariats avec les Marrakech Safi au niveau du top ▪Installer les régions balnéaires
TOs. 10 des TOs de ces marchés. et culturelles.
RUSSIE (5/5)

relaxation culture

POLOGNE (1/5)
Arrivées aux Postes Frontières Nuitées dans les hôtels classés

2012 - 2016 ▪Le taux de croissance 2012 - 2016 ▪Le taux de
annuel moyen entre 2012 400000 60%
croissance annuel
70 000 35% 40% 42%
60 000 30% et 2016 est de -3% au 350000
40%
moyen entre 2012 et
15% -23%
50 000 20%
départ de la Pologne.
300000
13% -30% 2016 est de -8%.
40 000 -26% 10% 250000 20%
200000 -36% ▪ La durée moyenne
30 000
20 000
0%
-10%
▪ L’année 2015 et 2016 ont 150000 0%
du séjour est passé de
10 000 -20% été marquées par de fortes 100000
-20% 3,63 en 2012 à 2,99
- -30% 50000
2012 2013 2014 2015 2016 baisses (-23% et -26%). 0 -40% en 2016.
2012 2013 2014 2015 2016
Saisonnalité des Arrivées aux Postes Frontières Faits saillants:

5000
4000
▪ Taux de croissance de +3,1% en 2016 et taux de
3000 chômage en baisse depuis 2013, il a atteint en 2016
2000
9,6%.
1000
0 ▪ +5,8% de départs à l’étranger en 2015 en majorité
dans un but strictement touristique.
▪ Emergence d’une classe sociale supérieure jeune et
Pic de la demande enregistrée en Janvier. moins sensible aux hausses des prix .
Le flux le plus bas est enregistré en mois de Juin et ▪ Les courts séjours de plus en plus populaires en
Novembre Pologne où sont favorisées les destinations d’Europe.
Le flux touristique a diminué de 11% entre 2012 et 2016 pour atteindre 37 milles touristes
POLOGNE (2/5)

140 000 35%
20%
120 000 30%
30%
100 000 25%
30%
80 000 20%
30%
60 000 15%
28%
40 000 10%
20 000 5%
0 0%
2016 2017 2018 2019 2020 2021
2016 2017 2018 2019 2020 2021

Pologne 37 001 47 361 61 570 80 041 104 052 125 269
▪ L’ambition est d’attirer 88 mille touristes additionnels, en cinq ans, au départ de la Pologne.
▪ Un taux de croissance annuel moyen de 28% traduit une progression très importante du marché à court et moyen
termes.
▪ La Pologne est l’un des marchés d’avenir dans la stratégie 2017 – 2021 de l’ONMT.

POLOGNE (3/5)
+P Types de
destinations
r Destinations à
Oriental Couples/Jeunes
i développer
o Destinations Tanger-Tétouan-Al Hoceïma Jeunes / Couples, familles
r D'avenir Souss-Massa Jeunes, couples
i Marrakech-Safi
s Casablanca - Settat
a Destinations Fès-Meknès
t non Béni Mellal-Khénifra
i prioritaires Drâa-Tafilalet
Guelmim-Oued Noun
-
n Dakhla-Oued Ed Dahab
Investissements profitables afin de diversifier les destinations


POLOGNE (4/5)
Développer l’aérien Renforcer la Distribution Agir sur la Notoriété et la

considération
▪Référencer les régions Souss

▪Renforcer la desserte Charters Massa, Oriental/Saidia, et
grâce aux partenariats avec les Marrakech Safi au niveau du top ▪Installer les régions balnéaires
TOs. 10 des TOs de ces marchés. et culturelles.
POLOGNE (5/5)

relaxation culture

ETATS-UNIS (1/5)
Arrivées aux Postes Frontières

Nuitées dans les hôtels classés
2012 - 2016
▪Le taux de croissance 2012 - 2016 ▪Le taux de croissance
250 000 16% annuel moyen entre 2012 400000
17%
19% -3% 3% 20% annuel moyen entre
14%
200 000 8% 9% 14%
et 2016 est de +9% au
350000
15% 2012 et 2016 est de
5% 300000
12%
10% départ des Etats-Unis. 250000 10%
+8%.
150 000
8%
200000 ▪ La durée moyenne
100 000 6% ▪ Depuis 2012, les arrivées 150000 5%
100000
50 000
4% des américains sont en 50000
0%
2,41 en 2012 à 2,35 en
2%
- 0%
progression continue. 0 -5%
2016.
2012 2013 2014 2015 2016
2012 2013 2014 2015 2016

25000
▪Faible croissance du PIB de 1,6% seulement en 2016.
20000 ▪Hausse de 3% de la consommation des ménages, ce
15000 qui reflète leur confiance et taux de chômage de 4,7% .
10000
5000
▪Génération Y, à la recherche de nouvelles expériences
0 et d’authenticité.
▪Le web joue un rôle important dans la décision
d’achat de voyage et les transactions, surtout via
Pic de la demande enregistrée en Juillet. mobile.
Le flux le plus bas est enregistré en mois de Janvier et ▪60 Millions d’Américains partent en séjour touristique
Février. à l’étranger chaque année.
Le flux touristique a augmenté de +41% entre 2012 et 2016 pour atteindre 198 mille touristes
ETATS-UNIS (2/5)

450 000 13,84% 16%
14%
400 000 14%
350 000 7% 7%
7% 12%
300 000
10%
250 000
8%
200 000
6%
150 000
100 000 4%
50 000 2%
0 0%
2016 2017 2018 2019 2020 2021
2016 2017 2018 2019 2020 2021

USA 264 057 282 541 302 319 323 481 370 004 421 205
▪ L’ambition est d’attirer 157 mille touristes additionnels, en cinq ans, au départ des Etats-Unis
▪ Un taux de croissance annuel moyen de 10% traduit une progression très importante du marché à court et moyen
termes.
▪ Les Etats-Unis est l’un des marchés à développer dans la stratégie 2017 – 2021 de l’ONMT.
1. Renforcer le budget de communication,

2. Investir massivement sur la desserte aérienne, en recherchant, notamment des liaisons directes entre
le Maroc et ce marché.
ETATS-UNIS (3/5)
+P Types de
destinations
r Tanger-Tétouan-Al Hoceïma Jeune / couples, retraités, Etudiants, Clients des grandes enseignes
i Destinations à Rabat-Salé-Kénitra MICE et seniors actifs
o développer
Casablanca - Settat MICE et senior actifs
r Drâa-Tafilalet Seniors Actifs
i Destinations
Fès-Meknès Groupements de jeunes, couples, Séniors, Tidjanes
s D'avenir
Marrakech-Safi Amateurs des grandes enseignes, couples, retraités
a Souss-Massa
t Oriental
Destinations
i Béni Mellal-Khénifra
non
o Guelmim-Oued Noun
prioritaires Laâyoune-Sakia El Hamra
-
n
Investissements promotionnels nécessaires pour assurer Investissements profitables afin de diversifier les destinations

ETATS-UNIS (4/5)
Développer l’aérien Renforcer la Distribution Agir sur la notoriété, la

considération et l’image
▪Entreprendre des partenariats ▪Faire des actions web,

avec les réseaux d’agences, les organiser des événements RP et
▪Obtenir la desserte du Maroc agences de voyages Luxe (on délocaliser des émissions TV à
par une compagnie américaine. line) et les enseignes de forte audience.
l’hôtellerie
ETATS-UNIS (5/5)

Les opportunités et
Diversité des paysages naturels et immatériel (d’expérience): cuisine,
l’environnement économique pour
un tourisme d’affaires
hospitalité….
« Exemples Fès et Marrakech:
« Tanger : Ville de Tanger, Médina « Exemples: Casablanca et Rabat culture et nature, climat, shopping ;
de Tanger , ville d’Assilah … » (MICE) Ouarzazate: Kasbahs Taourirt, Ait
Benhaddou…. »
le patrimoine culturel immatériel, les paysages naturels ainsi que le MICE sont les principaux éléments de
différenciation à mettre en avant
CHINE (1/5)

2012 - 2016 ▪Le taux de croissance
45 000 307% 350% annuel moyen entre 2012
40 000 300% et 2016 est de 58% au
35 000
30 000
250% départ de la Chine.
25 000 200%
20 000 150%
▪En 2016, les arrivées des
15 000
19% 12% 100%
chinois ont triplé grâce à la
14%
10 000
50% suppression du VISA.
5 000
- 0%
2012 2013 2014 2015 2016

10000
8000
▪Touchée par la crise économique mondiale, la
6000 croissance chinoise est descendue à 7% en 2015.
4000
2000 ▪Chômage stable à 4%.
0 ▪Premier marché émetteur de touristes dans le monde.
▪Hausse de 7,5% de la consommation des ménages en
2016.
Pic de la demande enregistrée en Décembre. ▪En 2016, baisse de 8% des demandes de visas
Le flux le plus bas est enregistré en mois de Janvier et Schengen à cause du climat social et de la médiatisation
Février. de l’insécurité.
Le flux touristique a augmenté de +521% entre 2012 et 2016 pour atteindre 43 mille touristes
CHINE (2/5)

600 000 200%
180%
500 000 15%
160%
24%
400 000 140%
45% 120%
300 000 100%
96%
80%
200 000 60%
180%
100 000 40%
20%
0 0%
2016 2017 2018 2019 2020 2021
2016 2017 2018 2019 2020 2021

Chine 42 844 119 963 234 928 339 891 420 560 483 644
▪ L’ambition est d’attirer 441 mille touristes additionnels, en cinq ans, au départ de la Chine.
▪ Un taux de croissance annuel moyen de 62% traduit une progression très importante du marché à court et
moyen termes.
▪ La Chine est l’un des marchés d’avenir dans la stratégie 2017 – 2021 de l’ONMT.

spécifiques pour connaitre les canaux d’information et d’achat utilisés, les motivations de voyage,
les perceptions et les barrières…..
CHINE (3/5)
Au niveau de ce marché, il s’agira d’installer la

marque Maroc dans l’esprit des touristes chinois.
Pour ce faire, il faudra communiquer sur la
destination Maroc ainsi que ses produits
afin de les faire connaitre.
CHINE (4/5)

▪Amorcer le travail
▪Entreprendre un partenariat
d’installation de la marque
▪Obtenir la desserte du Maroc avec China International Travel
Maroc et communiquer sur les
par une compagnie chinoise. Service
produits circuits et luxe.
CHINE (5/5)

Le patrimoine culturel matériel et
hospitalité….
« le Maroc: Nature, Mer et « Maroc : terre de traditions

Désert adossés à une culture millénaires » ou « Maroc : un art de
authentique» vie et raffinement !».
le patrimoine culturel matériel et immatériel ainsi que les paysages naturels adossés à la culture sont les
PORTUGAL (1/5)
Arrivées aux Postes Frontières ▪Le taux de croissance Nuitées dans les hôtels classés
2012 - 2016
annuel moyen entre 2012 2012 - 2016 ▪Le taux de croissance
80000 16%
et 2016 est de 6% au 250000 40% annuel moyen entre
14% 14% 37%
70000
11% 1% 0% départ du Portugal. 200000 30% 2012 et 2016 est de
60000 12% 24%
8% 20% +13%.
50000 10%
▪ En 2016, les arrivées 150000 -12%
▪ La durée moyenne
40000 8% 10%
30000 6% des portugais ont connu 100000
0%
20000 4% une progression 50000 3,03 en 2012 à 3,28 en
-10%
10000 2%
intéressante de 14%. 2016.
0 0% 0 -20%
2012 2013 2014 2015 2016 2012 2013 2014 2015 2016

12000
10000
8000
6000 ▪Croissance du PIB de 1,4% en 2016.
4000
2000 ▪Baisse du taux de chômage en dessous de la barre des
0
10% en 2016 grâce au tourisme et à l’accélération de
l’investissement.
▪Hausse du pouvoir d’achat grâce à l’augmentation du
Pic de la demande enregistrée en Août. salaire minimum et des prestations sociales.
Le flux le plus bas est enregistré en mois de Janvier.
Le flux touristique a connu une augmentation de +27% entre 2012 et 2016 pour atteindre 69 mille touristes
PORTUGAL (2/5)

140 000 16%
10%
120 000 10% 14%
15%
15% 12%
100 000
15% 10%
80 000
8%
60 000
6%
40 000
4%
20 000 2%
0 0%
2016 2017 2018 2019 2020 2021
2016 2017 2018 2019 2020 2021

Portugal 69 014 79 366 91 271 104 962 115 706 127 277
▪ L’ambition est d’attirer 58 mille touristes additionnels, en cinq ans, au départ du Portugal.
termes.
▪ Le Portugal est l’un des marchés à développer dans la stratégie 2017 – 2021 de l’ONMT.

PORTUGAL (3/5)
+ Types de
P destinations
r Destinations
Oriental Jeunes/ couples, Senior Actifs et familles
i prioritaires
o Destinations à
Tanger-Tétouan-Al Hoceïma Jeunes / Couples, familles, croisiéristes
développer
r
Marrakech-Safi
i
s Souss-Massa
a Casablanca&-Settat
Destinations non Fès-Meknès
t prioritaires Béni Mellal-Khénifra
i Drâa-Tafilalet
o Guelmim-Oued Noun
n
Investissements promotionnels indispensables pour Investissements promotionnels nécessaires pour assurer

consolider les réalisations et soutenir la croissance une croissance positive des flux

PORTUGAL (4/5)


▪Réaliser des campagnes grand
avec les TO et les réseaux
public, délocaliser des émissions
d’agences, les OTO et OTA à
TV , délivrer du contenu, organiser
fort potentiel de
des événements porteurs d’image.
développement.
PORTUGAL (5/5)

relaxation culture
«Saïdia: balnéaire relaxation , « Tanger : Ville de Tanger, Médina

activités de niche, plages;.» de Tanger , ville d’Assilah ; Al-
Hoceima: Parc national d’Al
Hoceima…. »
BRÉSIL (1/5)

2012 - 2016 ▪Le taux de croissance annuel moyen
26%
40000 80% entre 2012 et 2016 est de 16% au
30000
69% 16% 60% départ du Brésil.
-14%
40%
20000
20% ▪En 2014, les arrivées des brésiliens
10000 0% ont connu une baisse de 14%.
0 -20%
2012 2013 2014 2015 2016

25000 ▪Resserrement de la politique monétaire et incertitude
20000
15000 politique générant une perte de confiance des
10000
5000 investisseurs et accentuant la récession de 2014.
0
▪En 2016 le PIB a chuté de 3,3% avec un taux
d’inflation de 8,4% et de chômage de 12,6% .
▪Baisse du pouvoir d’achat des ménages.
▪Le touriste brésilien utilise de plus en plus Internet via
Pic de la demande enregistrée en Juillet. mobile pour ses réservations.
Le flux le plus bas est enregistré en Janvier et Février ▪La stabilisation du taux de change favorise déjà les
voyages et les dépenses des brésiliens à l´étranger.
Le flux touristique a progressé de +114% entre 2012 et 2016 pour atteindre 33 mille touristes
BRÉSIL (2/5)

80 000 25%
70 000 10%
20% 20%
60 000
15%
50 000 15% 15%
40 000 18%
30 000 10%
20 000
5%
10 000
0 0%
2016 2017 2018 2019 2020 2021
2016 2017 2018 2019 2020 2021

Brésil 32 447 38 287 44 030 50 634 60 761 66 964
▪ L’ambition est d’attirer 34,5 mille touristes additionnels, en cinq ans, au départ du Brésil
▪ Un taux de croissance annuel moyen de16% traduit une progression importante du marché à court et moyen
termes.
▪ Le Brésil est l’un des marchés d’avenir dans la stratégie 2017 – 2021 de l’ONMT.

BRÉSIL (3/5)
Au niveau de ce marché, il s’agira de d’installer la

marque Maroc dans l’esprit des touristes
brésiliens.
Pour ce faire, il faudra communiquer sur la
destination Maroc ainsi que ses produits
afin de les faire connaitre.
BRÉSIL (4/5)


▪Amorcer le travail d’installation
avec les TO et les réseaux
de la marque Maroc et
d’agences, les OTO et OTA à
communiquer sur les produits
fort potentiel de
circuits et luxe.
développement.
BRÉSIL (5/5)

hospitalité….
« Maroc : terre de traditions

« le Maroc: Nature, Mer et
millénaires » ou « Maroc : un art de
Désert adossés à une culture»
vie et raffinement !».
le patrimoine culturel matériel et immatériel ainsi que les paysages naturels sont les principaux éléments de
différenciation à mettre en avant
AFRIQUE (1/5)

▪Le taux de croissance Nuitées dans les hôtels classés ▪Le taux de
2012 - 2016 annuel moyen entre 2012 2012 - 2016 croissance annuel
200000
10% 12% et 2016 est de 6% au 250000
31% 35% moyen entre 2012 et
15%
9%
4% 10% départ de l’Afrique 200000
30%
2016 est de
150000 1% 2% 25%
8% subsaharienne. 20% +11%.
150000 -3%
100000 6% ▪ Depuis 2012, les arrivées 15% ▪ La durée moyenne
100000
4% des touristes de l’Afrique 10%
50000 5%
2% subsaharienne ont connu 50000
0% 2,90 en 2012 à 3,38
0 0% une progression continue. 0 -5% en 2016.
2012 2013 2014 2015 2016 2012 2013 2014 2015 2016

20000
15000
▪Croissance de 3,4% du PIB en 2015 avec une
10000 moyenne de 7% d’inflation.
5000
0
▪Exposition de plusieurs pays à la menace terroriste, ce
qui porte atteinte à la confiance des investisseurs, aux
recettes et aux dépenses.
▪Baisse du taux de pauvreté et d’inflation grâce aux
Pic de la demande enregistrée entre Août et Novembre.
politiques économiques judicieuses dans les pays
Le flux le plus bas est enregistré en mois de Janvier et
dépourvus de ressources naturelles.
Février.
Le flux touristique a connu une augmentation de +25% entre 2012 et 2016 pour atteindre 179 mille touristes
AFRIQUE (2/5)

400 000 18% 20%
350 000 18%
18% 16%
300 000
18% 14%
250 000 15% 12%
200 000 9% 10%
150 000 8%
6%
100 000
4%
50 000 2%
0 0%
2016 2017 2018 2019 2020 2021
2016 2017 2018 2019 2020 2021

Afrique 179 105 195 224 224 508 264 410 312 003 368 164
▪ L’ambition est d’attirer 189 mille touristes additionnels, en cinq ans, au départ de l’Afrique subsaharienne.
termes.
▪ L’Afrique subsaharienne est l’un des marchés à développer dans la stratégie 2017 – 2021 de l’ONMT.

2. Investir massivement sur la desserte aérienne, en recherchant, notamment des liaisons directes entre
le Maroc et ce marché.
AFRIQUE(3/5)
+ Types de
P destinations
r Destinations
Casablanca-Settat MICE, Jeunes/ couples, Seniors Actifs et familles
prioritaires
i Destinations à
o développer
Fès-Meknès Tidjanes
r Destinations
i D'avenir
Tanger-Tétouan-Al Hoceïma
s Souss-Massa
a Marrakech-Safi
t Destinations non
Oriental
o Guelmim-Oued Noun

AFRIQUE (4/5)

▪Entamer le travail de
prospection auprès des ▪Réaliser des campagnes grand
compagnies nationales public, délocaliser des émissions
TV , délivrer du contenu,
▪Entreprendre un partenariat organiser des événements
avec la RAM. porteurs d’image.
AFRIQUE (5/5)
immatériel (d’expérience): cuisine,
Diversité des activités et modernité
musique, habillement, artisanat,
hospitalité, pélérinage….
« le Maroc: un style de vie

« Maroc spirituel».
moderne»
le patrimoine culturel immatériel ainsi que la modernité sont les principaux éléments
de différenciation à mettre en avant
JAPON (1/5)
Arrivées aux Postes Frontières ▪Le taux de croissance Nuitées dans les hôtels classés
2012 - 2016
2012 - 2016 annuel moyen entre 2012 et ▪Le taux de
35000 6% 40% 2016 est de -6% au départ 160000 30% croissance annuel
1% 30% 4% 20%
30000 30% du Japon. 140000 11% 20%
moyen entre 2012 et
20%
▪ Depuis 2012, les arrivées 120000 10%
25000
10% 0% 2016 est de -9%.
20000 des touristes japonais ont 100000
-44% 0%
80000
-10%
▪ La durée moyenne
15000 -10% connu une progression sauf -50% -20%
-20%
en 2015 où elles ont
60000
-30% du séjour est passé de
10000
5000
-30%
enregistré une chute de
40000 -40% 1,50 en 2012 à 1,58
-40% 20000 -50%
0 -50% 44%. 0 -60%
en 2016.
2012 2013 2014 2015 2016 2012 2013 2014 2015 2016

4000 ▪Très faible croissance du PIB en 2016 de 0,5% après
3000
2000
une forte récession due aux catastrophes naturelles et à
1000 la crise mondiale.
0
▪ Un taux de chômage de 3% en 2016 et d’inflation de
-0,1%.
▪Les Japonais étant sensibles à l’aspect sécuritaires, une
baisse de 4,7% des départs vers l’étranger a été
Pic de la demande enregistrée en Décembre. enregistré en 2015 à cause de la médiatisation des
Le flux le plus bas est enregistré en mois de Juin et Juillet. attentats terroristes entre autre.
Le flux touristique a connu une baisse de 23% entre 2012 et 2016 pour arriver 24 mille touristes
JAPON (2/5)
35 000 6%
30 000 5% 5%
5% 5%
5%
25 000 4%
4%
20 000
3%
15 000
2%
10 000
5 000 1%
0 0%
2016 2017 2018 2019 2020 2021
2016 2017 2018 2019 2020 2021

Japon 23 459 24 397 25 617 26 898 28 243 29 655
▪ L’ambition est d’attirer 6,2 mille touristes additionnels, en cinq ans, au départ du Japon.
▪ Un taux de croissance annuel moyen de 5% traduit une bonne progression du marché à court et moyen termes.
▪ Le Japon est l’un des marchés d’avenir dans la stratégie 2017 – 2021 de l’ONMT.
1. Consacrer des moyens conséquents à la connaissance des marchés, en commandant des études
JAPON (3/5)
+P Types de
r destinations
i Destinations Fès-Meknès Séniors actifs, couples
D'avenir Drâa-Tafilalet Seniors Actifs
o Tanger-Tétouan-Al Hoceïma
r Oriental
i Fès-Meknès
s Souss-Massa
Casablanca-Settat
a Destinations non
t prioritaires Béni Mellal-Khénifra
i Marrakech-Safi
o Guelmim-Oued Noun
Investissements profitables afin de diversifier les destinations

mises en avant sur ce marché
JAPON (4/5)
Développer l’aérien Renforcer la Distribution Agir sur la notoriété et la

considération
▪Entamer le travail de
prospection auprès des
compagnies arabes (Emirates,
Etihad…) et les flags carriers ▪Amorcer le travail
nationales (Air India, Japan Air d’installation de la marque
Lines, Korean Air…). ▪Prospecter et organiser des Maroc et communiquer sur les
voyages de familiarisation. produits circuits et luxe.
JAPON (5/5)

hospitalité….
«Ouarzazate : Nature et Désert adossés « Maroc : terre de traditions
à une culture authentique: Kasbahs millénaires » « Fès : Médina de Fès,
Taourirt, Ait Benhaddou, Mosquée Qaraouiyine, Cité
Palmeraie Dadès» impériale…. »
le patrimoine culturel matériel et immatériel ainsi que les paysages naturels adossés à la culture sont les
PAYS DU CCG (1/5)

annuel moyen entre +12%
croissance annuel
+12% +5% 2012 et 2016 est de +8%. +9% +1%
+11% moyen entre 2012 et
+8% +8% 2016 est de +6%.
▪ Cette période a été
marquée par la ▪ La durée moyenne
programmation de vols du séjour est passé de
directs vers Rabat et 3,63 en 2012 à 3,2 en
Marrakech. 2016.
Faits saillants:
▪ La Baisse du prix du baril de pétrole a fortement
impacté l’économie. Les pays du CCG ont enregistré
en 2015 un déficit de 140 milliards d'euros contre un
excédent de 193 milliards d'euro en 2012.
▪ Le guerre au Yemen a généré de multiples tensions
dans la région.
▪ Renforcement de la Coopération avec le Maroc
Pic de la demande enregistrée lors de la saison estivale et dans les différents domaines notamment
forte baisse durant le mois sacrée de Ramadan. économique.
Malgré un contexte économique difficile lié à la baisse du prix du baril de pétrole les performances enregistrées
ont été positives grâce à l’image positive de la destination et l’injection de nouvelles connexions aériennes
PAYS DU CCG (2/5)

+10%
+10%
+10%
+10%
+12%
208 K 234 K 257 K 283 K 311 K 343 K
▪ L’ambition est d’attirer 134 mille touristes additionnels, en cinq ans, au départ des différents pays du Conseil de
Coopération du Golfe.
▪ Un taux de croissance annuel moyen en deux chiffres traduit le fort potentiel du marché à court et moyen termes.
▪ L’Arabie Saoudite demeurera le 1er bassin émetteur de la région mais il ne faut pas négliger le grand potentiel des
autres pays.
1. Positionner le Maroc comme une destination familiale, sûre et dotée d’une offre diversifiée toute l’année;
2. Convertir la perception positive de la destination en acte d’achat ;
3. Contrer l’image parfois stéréotypée de la femme marocaine dans la presse et sur le web ;
4. Capitaliser sur les liens de fraternité entre ces pays frères et le Maroc pour renforcer le capital sympathie de
la marque touristique Maroc.
PAYS DU CCG (3/5)
3. PRIORISATIONS DES COUPLES

DESTINATION-MARCHÉ
+ Types de
destinations
P Rabat-Salé-Kénitra
r Destinations
MICE, Jeunes/ couples, Senior Actifs et
prioritaires Casablanca-Settat
i familles
Destinations à
o développer
Souss-Massa Familles
r Destinations
Marrakech-Safi Familles
i D'avenir
s Tanger-Tétouan-Al Hoceïma
Oriental
a Fès-Meknès
t Destinations non Béni Mellal-Khénifra
Guelmim-Oued Noun
-
n Dakhla-Oued Ed Dahab
PAYS DU CCG (4/5)
Renforcement de la Valorisation de l’image

Développement de l’aérien notoriété différenciatrice
▪Développer les dessertes

point à point entre les
provinces de ce pays et les
destinations marocaines avec ▪Multiplication des voyages de
▪Mise en avant des différentes presse et la délocalisation des
un bon équilibre entre
destinations prioritaires sur les émissions de télévision.
desserte Low Cost et Flag
télévision pan arabes. ▪ Renforcement de la visibilité
Carrier. Un focus particulier
devra être mis sur la desserte ▪ Focus particulier sur la sur le web: influenceurs, réseaux
des destinations en souffrance presse féminine afin de sociaux, contenu…
(Ouarzazate, Essaouira, toucher la femme khaleejia. ▪ Occuper le terrain grâce à
Saidia, Alhoceima…). ▪ Période: Avril-Mai. l’événementiel.
PAYS DU CCG (5/5)
Climat favorable tout au long de Activités adaptées Le patrimoine culturel immatériel :

l’année ainsi que la diversité des pour la famille. cuisine, musique, habillement,
paysages naturels artisanat, hospitalité….
« Exemples Marrakech : culture et « Maroc : terre de traditions

« Agadir Ida Outanane : La nature, climat, shopping et millénaires » ou « Maroc : un art de
fraicheur au long de l’année » bonheur des enfants. vie et raffinement !».
Le climat, les activités pour familles et le patrimoine culturel immatériel sont les principaux
VIII. MESURE DE PERFORMANCE
Mise en place d’un système de tracking au niveau national et international
Mettre en place un système de mesure de performance qui permettra d’évaluer toute

l’année l’impact des actions marketing menées par l’ONMT.
Objectifs :
‒ Suivre les indicateurs liés à la notoriété, la considération, la visite et l’intention de retour
‒ Suivre l’évolution des perceptions concernant la destination Maroc
Périmètre
Les marchés cibles suivants : Royaume-Uni, Allemagne, France, Espagne, Italie, Belgique, Pays
Bas, Russie, Pologne et Suède
394
Mise en place d’un système de tracking au niveau national et international
Le dispositif
Panel pan-européen au niveau des Enquête au niveau des postes frontières

10 marchés cibles marocains
Des quotas plus importants devraient Enquête terrain auprès des touristes ayant
être prévus pour les marchés séjourné au Maroc. Ils seront interrogés au
prioritaires : Allemagne, Royaume Uni, niveau des points d’entrée les plus importants
France et Espagne : aéroport Med V, aéroport de Marrakech,
aéroport d’Agadir, Port de Tanger, Poste de
Les indicateurs à suivre : Bab Sebta
Quantitatifs : notoriété, considération,
visite et intention de retour Les indicateurs à suivre :
Qualitatif : les perceptions Quantitatif : l’intention de retour
Qualitatif : les perceptions
La périodicité :
Trimestriel La périodicité :
Trimestriel 395
Les indicateurs à suivre :
Positive perceptions
Has more than one city/area I am interested in visiting
Diversity of experiences Indicateurs
Has attractive historic sites or monuments
Has nice beaches
quantitatifs
Has shopping opportunities at local markets
Has unspoiled nature
Has good weather
High-quality local cuisine
High-quality hotels
Is good value for money
Notoriété
Is easy to get to
Indicateurs Is easy to get around
Experience a different way of life
qualitatifs I feel at home there Considération
Is safe
Relaxing
Hospitable
Taux de
Child-friendly conversion
Authentic
Has living culture
Visite
Is culturally enriching
Negative perceptions
I don't trust the local authorities
The beaches are not significally better than in my country Fidélité
People don't speak a language I know
I find the country challegning to be in
I am conernent about petty crime
Has discrimination against women
Poor sanitation
Hassle from vendors 396
Poverty
A compléter
Efficacité budgétaire
Un système complémentaire est à mettre en place afin de mesurer l’efficacité

budgétaire de actions marketing réalisées par l’ONMT
Ce système sera mis en place sous forme de tableau de bord regroupant les indicateurs
suivants :
▪ Cout par pax par marché

▪ Nombre de touristes par employé en délégations
▪….
397
IX. Mesures d’organisation
1. Optimisation des dépenses

2. Ressources Humaines
▪ Siège
▪ Délégations
Redéploiement du Réseau de délégations
Indicateurs Plan de redéploiement des France Royaume-Uni PECO

de performances délégations à l’étranger Espagne Allemagne, Russie & CEI
Portugal Belgique Pays Baltes
Ratio flux/cadre, ▪Groupement des représentations autour Italie Pays-Bas
Ratio recettes d’entités délocalisées de taille significative Suisse Scandinavie
touristiques/cadre, avec des pouvoirs élargis, un budget Pôle Europe Pôle Europe Pôle Europe
Coût d’acquisition affecté et couverture géographique du sud du Nord de l’Est
d’un touriste, Coût étendue
d’acquisition d’un ▪La présence sur le marché sera ainsi
touriste additionnel, assurée par des entités simplifiées avec Siège
Ratio budget une mission focalisée sur le volet
Investissement/bud commercial et relationnel. La gestion de
get ces représentations peut être sous-traitée Pôle Pôle Pôle
fonctionnement… selon le potentiel et les spécificités du Amériques Asie Afrique
marché ciblé.
Etats-Unis EAU Sénégal
Canada Arabie saoudite Côte-d'Ivoire
Brésil Koweït Tunisie
Mexique Qatar Algérie
•Renforcer l’autonomie décisionnelle du délégué ;
Argentine Bahreïn Nigéria
•Gagner en réactivité pour pouvoir faire face à la conjecturé et pour Chine Afrique du sud
saisir des opportunités de croissance ; Japon
•Réduire les charges fixes ; Corée du Sud
•Surmonter les contraintes liées au plafond d’encaisse des régies ; Inde 399
•Gagner en flexibilité en modifiant la répartition budgétaire. Turquie
Evolution des effectifs de l’ONMT 2010 – 2015
et prévisions de départs à la retraite à fin 2020
En six années d’activité, l’ONMT a procédé au recrutement de 26 ressources contre un départ de 86 soit une
perte nette de 60 ressources.
25 Evolution des départs et des Evolution des effectifs

recrutements 2010 - 2015
20
300
15
Départs 250
200
10 Effectif siége
150
Effectif délégations
100
5
Recrutement 50
0 0
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Départ en retraite
14
12
12
10 10 En 2020,
10 9
48 ressources
7
8 seront partie à
6
la retraite
4
2
0
2016 2017 2018 2019 2020 400
Situation prévisionnelle
des ressources humaines 2017 – 2021
Besoins Besoins Besoins Besoins Besoins

2017 2018 2019 2020 2021
Service Central 5 8 10 5 6
Délégations 5 8 10 5 6
Total Recrutements 10 16 20 10 12
Départs prévisionnels 10 9 12 10 10
Effectif total 193 200 208 208 210
Au cours de cinq prochaines années, l’ONMT s’efforcera de maitriser la croissance de

son effectif, en procédant à 68 recrutements contre 51 départs prévisibles, pour pouvoir
concrétiser sa stratégie de promotion 2017-2021.
401
ANNEXES
positionnement produit des régions
Culture en ‒ Vacances ayant pour but un dépaysement culturel sans pour autant s’impliquer intensément
dilettante et
nature ‒ Vacances orientées vers les activités de nature
Culture Pratiques, représentations, expressions, connaissances et savoir-faire transmis de génération en génération et qui
d’expérience procurent identité et continuité
Balnéaire avec
Séjour orienté vers le balnéaire et certaines activités de niche (ex. sports, randonnées, casino), sans aucune activité de
activités de
patrimoine matériel
niche
Balnéaire
Séjour orienté vers le balnéaire et la relaxation et dans lequel aucune activité culturelle ou de niche n’a été déterminante
relaxation
City break Escapades réalisées en milieu urbain dans un temps bref et le plus souvent adossé à un week-end
Niches nature &

Les produits de Niche incluent la nature, le sport, le bien-être / santé, le ski, le volontariat, l’éducation, le golf, le MICE
sports
403
Produits structurants du Territoire Cap Nord
Tanger Tétouan – Tamuda Bay Asilah – Larache
▪ Valorisation de la médina
de Tanger ▪ Valorisation de la médina ▪ Valorisation de la cité
de Tétouan antique de Lixus
▪ Grand musée de Tanger
▪ Hôtels de luxe sur le ▪ Valorisation de la médina

▪ Parc des expositions de Asilah
littoral méditerranéen
▪ Renforcement de l'offre
d'animation à Tanger ▪ Station Biladi Tanger ▪ Station Lixus
(shopping, golf, spectacles…) Tétouan
▪ Préservation des plages
▪ Préservation des plages et et embouchures du
embouchures du ▪ Club Biladi à Martil
développement anarchique
développement anarchique
Capacité additionnelle prévue à l’horizon 2020 : 31.000 lits

Produits structurants du Territoire Centre Atlantique
Rabat et environs Casablanca et environs El Jadida et environs
▪ Extension de la marina
de Casablanca
▪ Palais des congrès
▪ Valorisation des médinas
▪ Développement d’une
de Rabat et de Salé
capacité hôtelière luxe ▪ Phases 2 et 3 de la
▪ Mise en valeur de Chellah
(Fourseaons Anfa Place et station Mazagan
▪ Développement d’une
Park Hyatt) ▪ Parc des expositions
capacité hôtelière luxe (Ritz
Carlton Rabat Dar Essalam et ▪ Rénovation du parc d’El Jadida
Baccarat Rabat) Sindibad
▪ Un parc d’attractions
entre Nouaceur et
Casablanca
Capacité additionnelle prévue à l’horizon 2020 : 42.000 lits dont

62% spécifique au tourisme interne (26.000 lits Plan Biladi)
Produits structurants du Territoire Marrakech Atlantique
Marrakech et environs Essaouira et environs
▪ Station Mogador (5000 lits à

horizon 2016, 2 parcours de
▪ Parc thématique Culture du golf de 18 trous, galerie d’art,
Maroc musée, club nautique, centre
▪ Centre de conventions équestre)
▪ Station Oukaimeden
d’Essaouira

82% située à Marrakech et environs
Produits structurants du Territoire Maroc Centre
Fès et environs Meknès et environs Ifrane et environs
▪ Constellation de resorts
thématiques de Fès
▪ Resort Histoire du ▪ Mise en réseau des
Maroc à Meknès points d’eau sud Ifrane
de Fès
▪ Resort de Oued Fès

64% située à Fès et environs et 24% à Meknès et environs.
47% de cette nouvelle capacité arrivera à partir de 2017.

Produits structurants du Territoire Atlas & Vallées
Ouarzazate Vallées & Oasis Haut Atlas
▪ Dinoparc
▪ Valorisation de Zaouiat
▪ Le grand sud en GPS (circuits Ahensal
touristiques à la carte) ▪ Station verte à Ouzoud
▪ Station Ouarzazate ▪ Station verte avec base
Cinema Resort ▪ Bivouacs de luxe aux 4 dunes nautique au barrage Bine El
Ouidane
▪ Club Biladi ▪ Séjour d'expérience chez
▪ Réhabilitation et reconversion l’habitant à travers
de Ksours et Kasbahs en l'aménagement de villages
hébergement
▪ Mise en valeur des cascades
d’Ouzoud
▪ Club Biladi à Beni Mellal

47% située à Béni Mellal (5.800 lits à partir de 2015)
Produits structurants du Territoire Grand Sud Atlantique
▪ Eco-resort sportif : composé d’un hôtel et de lodges, proposera tous les éléments nécessaires au bien-
être et au confort de ses clients (Spa, Restaurant, Club house, Boutique spécialisée)
▪ Bivouacs de luxe permanent
▪ Circuits dans le désert
Capacité additionnelle prévue à l’horizon 2020 : 2.784 lits

Produits structurants du Territoire Maroc Méditerranée
Saïdia Al Hoceima Nador
▪ Club Biladi
▪ Phases 2 et 3 de la station ▪ Station Biladi à Ras El
Ma
▪ Station Cala Iris

48% située à Saidia
Produits structurants du Territoire Souss Sahara Atlantique
Agadir et environs Guelmim et environs Tan Tan et environs
▪ Station de Taghazout (7 Hôtels,

5 RIPT, 1 résidence hôtelière, golf,
réserve de l’arganier)
▪ Station Plage Blanche ▪ Station Oued Chbika
▪ Cité des loisirs à Tama Ouanza
(commercialisation prévue (commercialisation à
▪ Parc National du Souss Massa
à partir de 2017) partir de 2015)
(commercialisation prévue à partir
de 2019)

43% située à Guelmim (livrée à partir de 2016)
Capacité additionnelle V2020
Capacité additionnelle
Capacité additionnelle réalisée
projets structurants
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Tanger Tétouan Al - 600 4 790 3 960 3 025 1 225 1 175 1 075 -
Hoceima 1 114 1 788 1 859 1 121 1 736
- - - 3 500 - 7 000 - - -
L'Oriental
586 1 330 309 392 114
- - - 3 670 1 475 1 208 2 238 1 208 2 882

Fès Meknès
745 1 352 1 529 2 322 438
- - 1 100 155 75 4 140 - - 2 490

Rabat Salé Kénitra
396 352 128 184 231
- - - - 250 4 390 250 350 200

Béni Mellal Khénifra
- 40 1 809 215 88 226
- - - 1 500 2 000 5 755 500 1 000 -

Casablanca Settat
1 477 1 175 256 976 3 211
Écart entre le projeté et le réalisé

En moyenne, 62% de la capacité additionnelle projetée arrivera entre 2017 et 2020
Capacité additionnelle V2020
Capacité additionnelle
Capacité additionnelle réalisée
projets structurants
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

1 000 1 000 1 000 1 000 3 430 - 2 000 450 450
Marrakech Safi
2 533 2 157 1 150 5 147 4 071
- - 175 175 175 175 - 1 050 900

Draa Tafilalet
986 1 636 663 326 619
1 100 - - 516 2 744 2 418 2 160 2 640 3 560

Souss Massa
1 709 1 576 2 499 3 374 848
- - - 1 000 1 000 3 000 2 000 2 000 2 800

Guelmim Oued Noun
- 16 116 120 140 446
Laayoune Sakia Al - - - - - - - - -
Hamra 481 73 72 172 -
- - - - - - - 1 000 1 000
Dakhla Oued Ed Dahab
48 183 14 - 56
Écart entre le projeté et le réalisé

En moyenne, 62% de la capacité additionnelle projetée arrivera entre 2017 et 2020
Synthèse du plan d’actions 2012
414
Une campagne Télévision pour délivrer du contenu sur le Maroc et
asseoir une image attractive de la destination
France:
• 1070 billboards Sponsoring
du Grand Journal et passage de
spots TV
Espagne: 777 Spots
+1024 spot cinéma
Italie: 3302 spots

Allemagne : 309 Spots’
USA : 3308 passages à TIMES
SQUARE
Moyen Orient : 1157 Spots

Une campagne d’affichage générant du Top of Mind de la destination
Maroc
Marchés Concernés:
Allemagne – Royaume Uni –
Italie – Espagne – France –
Benelux– Russie – Pologne –
Scandinavie – Portugal- Suisse
Times Square
Exemples Campagne Abribus Belgique et Espagne
Centre commercial à
Moscou
Une campagne On-line pour générer du trafic vers le portail
« visitmorocco.com »
Marchés Concernés: Allemagne – Royaume Uni – Italie – Espagne – France – Benelux –

Scandinavie – Moyen Orient – Russie – Pologne – Portugal – USA
Une campagne Presse ciblée et Radio dynamique
Marchés Concernés: Allemagne – Royaume Uni – Italie – Espagne – France – Benelux –

Scandinavie – Moyen Orient – Russie – Pologne – Portugal – USA
Une Opération BOOSTER
Objectifs Communication: Marchés :
Créer un Buzz sur le Web avec un accompagnement presse ✓France

conséquent ✓ Royaume-Uni
Renforcer la positionnement du Maroc comme une destination ✓ Espagne
d’ouverture, parfaitement sécurisée ✓ Italie
✓Allemagne
objectifs Business: ✓Belgique
✓ Pays Bas
Mettre en place des offres agressives sur le Web ✓Scandinavie
Générer de la croissance des arrivées

Une campagne en trois phases
MOVEMENT FOR MORE SUMMER

« une expérience digitale inédite pour booster efficacement les réservations au Maroc »
# 1 TEASER # 2 REVELATI ON # 3 TRANSFORMATI ON

à partir du 17 septembre À partir du 20 octobre Sur toute la durée de l’opération
Pour une durée de 3 mois
- Manifestations
filmées (6 pays)
MEDI A OFFLI NE
- Images des manifs OFFRES EXCLUSI VES
affichage, cartes, posters,
- Action participative panneaux, métro, taxis ONLI NE T.O.
RADI O MUR DE BON PLANS
POUR ACHAT
#formoresummer I MMEDI AT
- promotion du #
- créer du buzz YOUTUBE/
VI SI TMOROCCO GENERER DU BOUCHE
A OREI LLE _
Expérience digitale créer du bruit positif
- Évènementielle et Générer du Like
inédite
- créations de gifs amusants
- Diffusion participative VI DEO R/ V de 24H
RETOMBEES
MEDI A ONLI NE :
#formoresummer - Film d’appel interactif
MEDI ATI QUES
- promotion du # - Presse
- Bannières vidéos
- générer du - TV
interactives
contenu photographique - Réseaux Sociaux
- Vidéos mises en avant sur
- People…
Youtube
- Bannières Flash
- distribution de kit à usage
RP (journalistes…) et TO
Un nouveau design du Stand Maroc, axé sur l’innovation
424
Actions phares Aérien: Ouverture de 2 bases Ryanair au Maroc
Ouverture pour la première fois hors Europe de deux

nouvelles bases de la compagnie à Marrakech et Fès et ce
à partir du printemps 2013.
Lancement de nouveaux vols au départ d’Essaouira et de Rabat
Performances globales
2012/2013 vs 2011/2012 :
+20% sur Marrakech

+37% sur Agadir
+22% sur Fès
+6% sur Tanger
+66% sur Oujda
-7% sur Nador
425
Actions phares Distribution: Congrès Afat Selectour
CA 2013 :
Corporate travel : 1,4 milliard
Loisir : 1,2 milliard
Réseau :
600 points de vente
El Jadida a accueilli, du 28 novembre au 1er décembre, le
4ème congrès annuel, du réseau français d'agences de
voyage Selectour Afat.
Le congrès Sectour Afat réunit chaque année depuis 3 ans
plus de 600 agents de voyage pour échanger leurs
expériences. C'est également l'occasion de dresser un bilan de426
leurs activités et exposer leurs perspectives.
Actions phares Communication: Opération BOOSTER
Objectifs Communication: Marchés :

Créer un bruit positif autour des destinations en communiquant ✓France
sur leurs attributs ✓ Royaume-Uni
Objectifs Business : ✓ Espagne
✓ Italie
Générer de la croissance des arrivées ✓Allemagne
✓Belgique
Activer les réservations en mettant en avant des offres
promotionnelles agressives sur le Web
Destinations
Via :
- Agadir
l’Affichage et le Web
-Marrakech
-Fès
L’idée :
-Ouarzazate
Inciter, via la mise en avant sublimée des attributs de chaque
destination, l’envie et l’urgence de partir au Maroc. -Essaouira
427
Annonce « familles »
428
Actions phares Relations Publiques: Excursion à Ouarzazate en marge du
Festival International du Film de Marrakech
Présentation de l’événement :
Dans le cadre de la promotion du Ouarzazate, en tant que ville touristique et dans l’objectif
de son positionnement en tant que première destination africaine de productions
cinématographiques à l’horizon 2016, l’ONMT en collaboration avec la Fondation du
Festival International du Film de Marrakech a organisé le mardi 3 décembre une excursion à
Ouarzazate
Cible :
Producteurs de cinéma, réalisateurs, intervenants dans différents secteurs
cinématographiques de nationalités différentes, organes de presse et médias nationaux et
internationaux ainsi que des producteurs marocains
429
430
Synthèse des actions phares 2014
▪ Création de 20 nouvelles routes pour la saison hiver 2013/2014, 10 nouvelles routes pour l’été 2014
et 7 nouvelles routes pour l’hiver 2014/2015
▪ Signature de 31 contrats de partenariat avec les tour-opérateurs classiques, spécialisés Golf et les
tour-opérateurs en ligne.
▪ A fin septembre, organisation de 45 éductours avec la participation de plus 1.650 agents de voyages
et tour-opérateurs
▪ A fin septembre, organisation de 86 voyages de presse en faveur de 570 journalistes européens,

américains et arabes pour mettre en avant les événements culturels, artistiques et sportifs organisés
au Maroc
431
Actions phares – campagnes de communication médias 2014
Sponsoring TV au niveau du programme

à très forte audience « Le grand
journal » de Canal +
Campagnes presse pour mettre en avant
les produits de niche
Campagne Kounouz Biladi ciblant le

tourisme interne et les MRE.
Médias utilisés : TV, Presse, Radio et
Internet.
Campagnes d’affichage mobile, écran LED sur camions mobiles à Bruxelles 432
et Paris et taxis à Londres.
Actions phares – aérien 2014
▪ 11 partenariats finalisés à fin septembre visant à renforcer les connexions point à point au départ des principaux
bassins émetteurs :
• Madrid – Ouarzazate
• Dole –Fès
• Londres - Essaouira
• Paris – Essaouira
• Bordeaux – Marrakech
• Toulouse – Marrakech
• Glasgow – Marrakech
• Dusseldorf – Marrakech
• Hambourg – Marrakech
• Frankfurt – Marrakech
• Vienne – Marrakech
• Vienne – Agadir
• Manchester – Agadir
▪ La signature de ces partenariats a contribué à l’augmentation de l’offre en sièges au départ des marchés prioritaires
comme le Royaume-Uni, l’Allemagne et l’Espagne :
Hiver 2013/2014 Hiver 2014/2015 Variation %
Royaume-Uni 263 058 305 816 16%
Allemagne 176 038 200 575 14%
Espagne 390 613 407 569 4% 433
Actions phares – distribution 2014
▪ Adoption de la nouvelle procédure de partenariat à partir du 1er janvier 2014
▪ Signature de 31 contrats de partenariat avec les tour-opérateurs classiques,

spécialisés Golf et les tour-opérateurs en ligne.
▪ A fin septembre, organisation de 45 éductours avec la participation de plus

1.650 agents de voyages et tour-opérateurs
▪ A fin septembre, participation à 77 foires et salons généralistes et spécialisés à

travers le monde avec une 1ère participation du Maroc à deux salons en Côte
d’Ivoire.
▪ Participation à l’édition 2014 du salon IGTM: Marrakech récompensée

meilleure destination golfique de l’année 2015 pour l'Afrique et les Pays du
Golfe.
434
Actions phares – relations publiques – 2014
▪ Tournage au Maroc du programme TV à très forte audience « Master Chef Portugal» et

diffusion de « Master Chef Italie » qui a été tourné en 2013 à Marrakech
▪ Organisation d’événements d’envergure destinés au grand public et aux leaders d’opinion

en Russie, Autriche, Portugal, Pologne, Tchéquie, Suisse…
▪ Organisation des GUARDIAN TRAVEL AWARDS à Agadir avec la participation de plus 100
leaders d’opinion.
▪ A fin septembre, organisation de 86 voyages de presse en faveur de 570 journalistes

européens, américains et arabes pour mettre en avant les événements culturels,
artistiques et sportifs organisés au Maroc
435
436
Campagnes publicitaires dans les principaux marchés
France 2015
▪Mise en place d’un support de contenu Le Programme Court Maroc ‘’A la rencontre
de…’’ diffusé sur M6 dont l’objectif est de mettre en lumière les créations artistiques du
Maroc et la richesse et la diversité de son patrimoine lors de l’exposition du « Maroc
Contemporain » à l’institut du Monde Arabe à Paris en janvier 2015
▪Déploiement de campagnes tactiques pour booster les ventes
Affichage Sponsoring Météo 437

Royaume Uni 2015
▪Mise en place d’un dispositif de communication bi-média incluant de la presse et de l’affichage

ayant pour principal objectif de garantir une présence à l’esprit de la destination
438
Affichage Presse
Espagne- Italie 2015
▪Lancement d’une campagne de publicité portant sur de la télévision et de l’affichage visant

à placer le Maroc dans le top of mind du grand public. Cette campagne fut renforcée par
des chroniques radio diffusées en Andalousie autour d’un message axé sur l’accessibilité du
Maroc en tant que destination touristique.
TV Affichage Radio
▪Mise en place d’un dispositif d’affichage événementiel à Milan visant à :

▪donner rendez vous au grand public et l’inciter à visiter le pavillon Maroc situé à
l’expo universel de Milan.
▪Assurer une présence a l’esprit de la Marque Maroc
439
Pays arabes 2015
▪Déploiement d’une prise de parole via des insertions presse au sein des
plus importants titres et support de la presse quotidienne et magazine.
Presse
•Campagne de communication en affichage et presse autour des festivals phares
du Royaume dans le but de drainer des flux touristiques.
440
Affichage Presse
Campagne Distinctions 2015
Déployé en France Belgique et Espagne
L’ONMT a capitalisé sur les différentes distinctions que le Maroc s’est vu attribuer en 2015 par de prestigieux organismes et
supports.
L’Office a ainsi mené une campagne misant sur les principales thématiques primées à savoir la gastronomie, l’hospitalité, les
infrastructures hôtelières ainsi que les Parcours de Golf.
La campagne de communication s’est axée autour du slogan « Ce n’est pas par hasard que le Maroc est réputé pour… »
Cette campagne a été déployée à travers un dispositif pluri-media à grande portée comprenant l’affichage grand public des
bannières web et des insertions presse.
CAMPAGNE DISTINCTION WEB 441

STORYBOARD / 300x600 MARRAKECH
Voyages de presse 2015
Churchill Art in Marrakech: le documentaire de 30

minutes met l’accent sur l’attractivité de Echappées Belles: le magazine de découverte a
Marrakech comme une ville à vocation artistique. consacré 90 minutes à la destination Maroc.
▪ 550 journalistes conviés durant l’année 2015.

▪ Focus particulier sur la délocalisation d’émissions de télévision.
Opérations RP 2015
▪ une soixantaine d’opérations RP dans les différents marchés ciblés. Ces actions ciblent le client final mais
permettent également de rassurer les principaux partenaires: TOs, leaders d’opinion, réseaux de vente,
journalistes…
▪ Soirée de Gala à Vienne, Participation à la Semaine Culinaire Marocaine à Kuala Lumpur, Opération RP "Nuit
blanche" au musée des beaux-arts de Montréal, participation à la 99ème édition du Tournoi Alstom Open de
France, Pavillon Royaume du Maroc à Abu Dhabi, Participation à l’exposition Solutions Cop 21 …
Aérien 2015
Partenariats avec les principales compagnies aériennes afin de renforcer les connexions.
Exemples de nouvelles routes en hiver 2014/2015 :
Madrid – Ouarzazate
Glasgow – Marrakech
Hamburg – Marrakech
Frankfurt – Marrakech
Vienne – Marrakech
Vienne – Agadir
Exemples de nouvelles routes en été 2015 :
Toulouse – Agadir
Londres – Essaouira
Paris – Fès
Montpellier – Marrakech
Exemples de nouvelles routes en hiver 2015/2016 :
Rome – Rabat
Frankfurt – Marrakech
Bruxelles – Rabat
Londres – Rabat
Madrid – Rabat
Vienne – Marrakech
Détails
Aérien: Nouvelles routes
Royaume-Uni Scandinavie Italie France

Édimbourg - RAK Stockholm - AGA Rome - FEZ Lyon - ESU
Londres - OZZ Stockholm - RAK Palerme - RAK Lyon - TNG
Liverpool - RAK Copenhague - AGA Venise - RAK Toulouse - RAK
Manchester - FEZ Oslo - AGA Toulouse - AGA
Manchester - AGA Helsiniki - AGA Lyon - RAK
Londres - AGA Pays-Bas Lyon - AGA
Birmingham - TNG Amsterdam - AGA Paris - OZZ
Russie Nantes - TNG
Roterdam - RAK
Moscou - AGA Lille - AGA
Moscou - RAK Bordeaux - FEZ
Allemagne Saint Petersburg - RAK
Frankfurt - RAK Saint Petersburg - AGA Espagne
Bilbao - AGA
Nuremberg - AGA
Bilbao - RAK Suisse
Dresde - RAK
Valence - RAK Geneve - RBA
Brême - RAK
Pologne Barcelone - OZZ Zurich - RAK
Stuttgart - RAK
Varsovie - AGA Madrid - OZZ Zurich - AGA
Hanover - AGA
Varsovie - RAK Barcelone - TNG
Dusseldorf - AGA
Krakow - AGA Barcelone - FEZ
Frankfurt - AGA
Gdansk - AGA Malage - RAK
Munich - AGA
Tenerife - RAK
Berlin - RAK
Las Palmas - VIL
Frankfurt - ESU
Madrid - VIL
Berlin - AGA USA
Tenerife - AGA
New York - RAK
Alicante - RAK
Tour-operating & Distribution 2015
▪ 83 partenariats avec les tour-opérateurs avec un flux projeté de 675 000 pax.
▪ Plus de 2000 décideurs, TOs et agents de voyages conviés au Maroc dans le cadre d’eductours ou
d’événements de grande envergure.
▪ 24 workshops et roadshows organsinés et participations aux événements B2B organisés par les
partenaires.
▪ Participation à 88 foires et salons.
▪ Campagnes d’habillage vitrines dans 1500 agences de voyages.
Détails
Tourisme Interne 2015
Campagne TV durant
le mois sacré de
Ramadan
▪ Renforcement du dispositif promotionnel et mise en avant des destinations peu

matures.
▪ Organisation d’opération PRV ciblant l’agent de voyages afin de l’inciter à
commercialiser la destination Saïdia : organisation de workshops, eductours…
Digital 2015
E-Business
Web
▪ Sélection d’une agence pour la refonte du portail 20 partenariats assurant une forte visibilité de
ONMT et renforcement de la visibilité de la la destination Maroc avec un flux global
destination sur les réseaux sociaux. d’environ 1,2 millions d’arrivées.
Promotion de produits de Niche 2015
▪Produit: mise en œuvre d’un partenariat stratégique entre l’ONMT, la CNT, la FRMG, l’ATH et l’IAGTO
▪Communication: réalisation de kits golf, mise à jour de la brochure golf, communiqué de presse IAGTO…
▪Relations publiques: Organisation de 5 voyages de presse (CH/UK/US/AT)
▪Distribution: organisation de 7 eductours en faveur d’une 100aine de Pros, TO, AV (UK/DE/CH/US/IT/Asie)
▪Evénementiel:
oOrganisation de tournois en Allemagne, Suisse, France, Danemark et UK et Finales au Maroc
oParticipation à des Tournois et Opens (UK/FR/SE/MA)
oOrganisation de la 1ère édition du Forum Golf du Trophée Hassan II
▪Foires & salons: International Golf Travel Market (ES), Salon du Golf (FR), Scottish Golf Show (UK)…
▪ Produit: Mise en place d’un partenariat avec la CNT pour le montage d’un plan d’actions MICE commune
▪Communication: Lancement de la réalisation de 7 films MICE et d’une identité visuelle pour le MCB
▪Distribution: Organisation de 7 Eductours et 4 workshops (UK/DE/CH/SC/MO/RU)
▪ Foires & salons: IBTM World & America, IMEX World & America, The Meetings Show (UK), PURE Life
Experiences (MA)..
▪ Relations publiques: Organisation de 12 voyages de presse (FR/ES/PT/IT/MO/INT)

▪ Distribution: Organisation de 6 Eductours et 2 workshops (UK/ES/CH/IT/INT
▪ Foires & salons: Outdoor Adventures & Travel Show (UK), Salon du Randonneur (FR)…
Marocain du Monde
Focus sur la Partenariat avec la Banque
Centrale Populaire
Dispositif ONMT :
Dans le cadre du partenariat qui les lie, l’ONMT et la Banque Centrale
Populaire, ont participé à l’étape de Francfort du 23 au 26 avril sous la forme
suivante: Partage d’un stand de 108 m², aménagé par la BCP, en contrepartie
de l’organisation par l’ONMT d’une opération RP, le 23 avril 2015, en faveur
des leaders d’opinion marocains installés à Francfort et les Présidents
d’associations les plus influentes.
Objectifs:
▪ Mettre en avant des atouts touristiques des différentes
destinations.
▪ Rappeler les efforts déployés par l’ONMT afin de
rapprocher les MDM au Maroc.
L’ONMT partenaire de ce ▪ Communiquer sur le partenariat ONMT-BCP, notamment le
dispositif initié par le prochain lancement d’un programme de fidélité en faveur
Ministère Chargé des
des Marocains du Monde.
Marocains Résidant à
l'Etranger et l'Ambassade Soirée à Paris durant le mois sacré de Ramadan dans le cadre du
du Royaume du Maroc en partenariat avec la Banque Centrale Populaire et lancement de la
Allemagne carte Bladi F’bali.
451
2. RÉALISATIONS:
PUBLICITÉ:
L’ONMT a été plébiscité le 22 mars 2016 à Londres à l’occasion de la

cérémonie annuelle de remises des trophées « Transform Awards Europe
2016 », récompensant les campagnes les plus innovantes de l’année à
travers l’Europe.
Campagnes publicitaires des les principaux marchés ciblés
2. RÉALISATIONS:
PUBLICITÉ: FOCUS ACTION TÉMOIGNAGES
PROGRAMME COURT « UNE VIE, UN PAYS »
Ce programme correspond à une série de mini reportages d’une minute diffusé chaque jour en prime time
sur la chaîne M6 et ce, du 03 octobre au 11 décembre 2016, à 20h20. Il donne la parole à des français
natifs du Maroc ou ayant fait le choix de s’y installer.
Marion Game (actrice), Sydney Toledano (PDG de Christian Dior) ou encore Pierre Bergé (homme
d'affaires et mécène) racontent cette histoire d'amour qui les lie au Royaume.
Asseoir le positionnement du Maroc en tant que destination sûre et privilégiée auprès

du public français et de raviver l’engouement pour le Maroc
2. RÉALISATIONS:
VOYAGES DE PRESSE
786 JOURNALISTES CONVIÉS DURANT L’ANNÉE 2016
Occupation du terrain médiatique afin de renforcer l’image de la destination Maroc

2. RÉALISATIONS:
EVÉNEMENTIEL COMME VECTEUR DE PROMOTION
Pavillon royaume du Maroc à Abu Dhabi
Salons & Foires Evénements à l’étranger

75 Salons B2B et/ou B2C & accompagnement des évènements porteurs
Mise en avant du patrimoine matériel et immatériel du Royaume

2. RÉALISATIONS:
ÉVÉNEMENTS: FOCUS SUR LA COP 22
Cop 22
Cop 21
Coproduction d’un film

« Maroc Vu du Ciel » Focus sur
Stand nouvelle génération réalisé par Yann Arthus les réseaux sociaux
Renforcer l’image différenciatrice de la marque Maroc

2. RÉALISATIONS:
INTENSIFICATION DE LA DIGITALISATION
DE LA PROMOTION
Réseaux sociaux Partenariat avec Invitations de bloggeurs

Portail web ONMT Et e-réputaion les Tos en ligne influents
Renforcer la visibilité de la destination sur le web

2. RÉALISATIONS:
PARTENARIATS RÉGIONAUX : EXEMPLES AGADIR & FÈS
Doter les régions d’outils promotionnels efficients: vidéos, brochures, site Internet…
2. RÉALISATIONS:
AÉRIEN
Aérien: 70 partenariats avec les principales compagnies aériennes afin de renforcer les connexions.
L’accessibilité est un élément clef pour booster les arrivées touristiques

2. RÉALISATIONS:
DISTRIBUTION
▪ Renforcement de partenariat aves les TOs classiques;

▪ 3800 agents, tour-opérateurs et décideurs conviés;
▪ 50 workshops et roadshows organisés;
▪ 600 soirées d’information;
▪97 jeux concours organisés pour booster les ventes.
Booster les performances des réseaux classiques de distribution

Nouvelles routes aériennes
2012 – 2016
Nouvelles routes crées en 2012
Marché Compagnie Origine Destination
France Ryanair Marseille Provence Apt Oujda
germanwings Cologne/Bonn Apt Tangier

Germany
Ryanair Frankfurt Hahn Airport Nador
Spain Ryanair Girona Nador
London Heathrow Apt Agadir
London Heathrow Apt Agadir

United Kingdom British Airways
London Heathrow Apt Casablanca
London Heathrow Apt Marrakech


Duesseldorf
Brussels S. Charleroi Airport Essaouira International Airport Agadir
Ryanair Air Berlin
Brussels S. Charleroi Airport Rabat Munich International
Belgium Airport Agadir
Brussels Airport Agadir
Thomas Cook Airlines Karlsruhe/Baden-
Belgium N.V Brussels Airport Marrakech Baden Baden Airpark Marrakech
Brussels Airport Marrakech Memmingen Marrakech
Germany
Paris Beauvais-Tille Airport Rabat Frankfurt Hahn
Ryanair Airport Tangier
Dole Marrakech Duesseldorf Weeze
St-etienne Fes Airport Oujda
Bergerac Marrakech Duesseldorf Weeze
Airport Tangier
Nimes Fes
Germania Bremen Agadir
Ryanair Lille Lesquin Airport Fes Rome Ciampino Apt Fes
Ryanair
Marseille Provence Apt Essaouira Italy Cuneo Marrakech
Jetairfly Bologna Marrakech
Marseille Provence Apt Rabat
Eindhoven Airport Agadir
France Nantes Atlantique Airport Fes Netherlands Ryanair
Eindhoven Airport Fes
Tours Val de Loire Airport Marrakech Barcelona Apt Fes
Paris Chalons-Vatry Airport Marrakech Barcelona Apt Nador
Ryanair
Girona Rabat
Lille Lesquin Airport Agadir Spain Madrid Barajas Apt Rabat
Lille Lesquin Airport Marrakech Barcelona Apt Fes
Transavia.com France Lyon St-exupery Apt Marrakech Vueling Airlines Barcelona Apt Tangier
Bilbao Marrakech
Lyon St-exupery Apt Marrakech
Birmingham Airport Marrakech
Paris Orly Apt Essaouira United Thomson Airways
London Stansted Apt Agadir
Kingdom
Easyjet Toulouse Marrakech Easyjet London Stansted Apt Marrakech

Vienna International Agadir
Austria NIKI
Vienna International Marrakech
Belgium Thomas Cook Airlines Belgium N.V Liege Apt Marrakech
Ryanair Dole Fes
Transavia.com France Strasbourg Marrakech
France
Bordeaux Merignac Apt Marrakech
Easyjet
Nice Marrakech
Air Berlin Duesseldorf International Airport Marrakech
Lufthansa Frankfurt International Apt Marrakech
Germany Karlsruhe/Baden-Baden Baden Airpark Agadir
Germania
Hamburg Airport Marrakech
TUIfly Frankfurt International Apt Agadir
Ireland Republic of Ryanair Dublin Marrakech
Milan Malpensa Apt Fes
Ryanair
Italy Milan Malpensa Apt Marrakech
Jetairfly Cuneo Marrakech
Portugal TAP Portugal Lisbon Tangier
Spain Ryanair Madrid Adolfo Suarez-Barajas Apt Fes
Ryanair London Stansted Apt Rabat
Easyjet Glasgow International Airport Marrakech
United Kingdom
London Gatwick Apt Agadir
Monarch Airlines
Manchester (GB) Agadir

Austria Austrian Airlines Vienna International Marrakech
Montpellier Mediterranee Apt Marrakech
Air Arabia
Montpellier Mediterranee Apt Tangier
Royal Air Maroc Marseille Provence Apt Rabat
France
Transavia.com France Paris Orly Apt Fes
Easyjet Toulouse Agadir
Vueling Airlines Paris Orly Apt Tangier
Air Arabia Frankfurt International Apt Marrakech
Cologne/Bonn Apt Marrakech
Duesseldorf International Airport Marrakech

Frankfurt International Apt Agadir
Germany
SunExpress Deutschland GmbH Frankfurt International Apt Marrakech
Hamburg Airport Marrakech
Munich International Airport Marrakech
Stuttgart Airport Marrakech
Berlin Schoenefeld Apt Marrakech
Italy Ryanair Rome Ciampino Apt Rabat
Air Arabia
Madrid Adolfo Suarez-Barajas Apt Tangier
Spain
Royal Air Maroc
Madrid Adolfo Suarez-Barajas Apt Rabat
Vueling Airlines Barcelona Apt Rabat
Royal Air Maroc London Gatwick Apt Rabat
United Kingdom
Easyjet London Luton Apt Essaouira

Canada Air Canada Rouge Montreal Pierre Elliott Trudeau Int Apt Casablanca
Bordeaux Merignac Apt Fes
Paris Charles de Gaulle Apt Fes
Air Arabia Paris Charles de Gaulle Apt Tangier
Pau Marrakech
Toulouse Fes
France
Ryanair Toulouse Fes
Germania Toulouse Oujda
Jetairfly Paris Orly Apt Tangier
Transavia.com France Lyon St-exupery Apt Agadir
Vueling Airlines Paris Charles de Gaulle Apt Tangier
Condor Flugdienst Berlin Schoenefeld Apt Agadir
Ryanair Frankfurt Hahn Airport Tangier
Thomas Cook Airlines Belgium N.V Frankfurt International Apt Agadir
Transavia.com Munich International Airport Marrakech
Lufthansa Munich International Airport Marrakech
Germany
Germania Duesseldorf International Airport Marrakech
Cologne/Bonn Apt Agadir
Hannover Agadir
SunExpress Deutschland GmbH
Leipzig/Halle Agadir
Munich International Airport Agadir
Netherlands Transavia.com Amsterdam Agadir
Air Arabia Malaga Airport Tangier
Norwegian Madrid Adolfo Suarez-Barajas Apt Marrakech
Spain Barcelona Apt Marrakech
Ryanair
Barcelona Apt Marrakech
Portugalia Gran Canaria Marrakech
Switzerland Germania Flug AG Zurich Airport Agadir
Liverpool Marrakech
United Kingdom Ryanair
London Stansted Apt Agadir
BACK UP
région Marrakech Safi

Région Marrakech Safi
Priorisation des Marchés
Marchés prioritaires Destinations à promouvoir

Maroc Essaouira, Safi, Arrière pays de Marrakech
Royaume-Uni Marrakech, Essaouira
Allemagne Marrakech, Essaouira
Espagne Marrakech
Marchés à développer Destinations à promouvoir

France Marrakech et Arrière pays, Essaouira, Safi,
Italie Marrakech, Essaouira
Belgique Marrakech, Essaouira
Marchés d’avenir Destinations à promouvoir

Etats Unis Marrakech
Moyen-Orient Marrakech, 468

Ciblage des Segments

Maroc Jeunes, couples, familles, retraités Casa, Rabat, Fès, Agadir
Royaume-Uni Jeunes, couples, familles, MICE Grand Londres, Manchester, Ecosse

cilents des grandes enseignes,
Berlin, Munich, Fankfort, Dusseldorf,
Allemagne Jeunes, couples, MICE
Stuttgart, Hambourg
Espagne Jeunes, couples, familles Madrid, Barcelone, Bilbao, Malaga

France Jeunes, couples, familles, retraités, MICE
Lyon, Marseille, Toulouse, Lille
cilents des grandes enseignes, jeunes MRE
Italie Couples, famille Rome, Bologne, Turin
Benelux Jeunes, familles Bruxelles, Anvers, Rotterdam

Etats Unis Amateurs des grandes enseignes, couples, NY, Washington, LA, San Fransisco, Floride
retraités
469
EAU (Abu Dhabi), Arabie Séoudite
Moyen-Orient Familles
(Riad, Jeddah), Koweit
Proposition de valeur :
Stratégie Produits / Marchés Prioritaires
Marché Segments Hébergement Activités

Maroc Jeunes, couples Riads, Hôtels 2et 3* Circuits et activités culturels, balnéaire et sports
aquatiques, randonnées, night life, shoping
Familles Locatif structuré Circuits culturels, balnéaire, shoping
Retraités Hôtels 4 et 5* hors Circuits culturels, shoping, SPA

saison
Royaume-Uni Jeunes, couples, Riads, Hôtels 3 et 4* Circuits et activités culturels, balnéaire et sports
Familles Hôtels clubs Circuits culturels, excursions, shoping
Clients des
grandes enseignes Hôtels de luxe Circuits culturels, excursions, shoping
Hôtels 5* avec Circuits culturels, night life, shoping, infrastructure
MICE
infrastructure de réunion de conférences
Allemagne Jeunes, couples, Riads, Hôtels 4 et 5* Circuits et activités culturels, balnéaire et sports
Retraités Hôtels 4 et 5* hors Circuits culturels, shoping, SPA
saison
MICE
Espagne Jeunes, couples, Riads, Hôtels 3 et 4* Circuits et activités culturels, balnéaire et sports
Familles Hôtels 4 et 5* Circuits culturels, excursions, shoping, night life
470
Stratégie Produits / Marchés à développer

France Jeunes, couples Riads, Hôtels 2et 3* Circuits et activités culturels, balnéaire et sports
Familles Hotels clubs Circuits culturels, balnéaire, shoping
Retraités Hôtels 4 et 5* hors Circuits culturels, shoping, SPA.
saison Lieux cultes de Michel Galabru à Safi
Clients des
Jeunes MRE Hôtels 3,4 et 5* Night life, shoping

MICE
Italie Couples, Riads, Hôtels 3 et 4* Circuits culturels, randonnées, night life, shoping
Familles Hôtels 4*, clubs Circuits culturels, excursions, shoping
Benelux Jeunes, Riads, Hôtels 4 et 5* Circuits et activités culturels, balnéaire et sports

Familles Hotels clubs Circuits culturels, balnéaire, shoping
471
Stratégie Produits / Marchés d’avenir
Etats Unis Couples Riads, Hôtels 5* Circuits et activités culturels, balnéaire et sports
Clients des
Retraités Hôtels de luxe Circuits culturels, shoping, SPA.

Lieux cultes de Michel Galabru à Safi
Moyen Orient Familles Hôtels 4*, Circuits culturels, excursions, shoping

Hôtels de luxe
472
Stratégie Produits : Routes aériennes à consolider
Pays Route Fréquence siège
Montpelier - Marralech 2 7 392 Pays Route Fréquence siège
Nice - Marrakech 3 12 504 Frankfurt - Marrakech 2 7 392
Toulouse - Marrakech 3 12 420 Dusseldorf - Marrakech 2 9 672
Bordeaux - Marrakech 3 11 928
Berlin - Marrakech 2 6 960
Lyon - Marrakech 5 20 436
Allemagne Hambourg - Marrakech 2 7 798
Nantes - Marrakech 2 6 996 Munich - Marrakech 2 6 996
France Bordeaux - Marrakech 2 6 996 Frankfurt - RAK 3 13 041
Toulouse - Marrakech 2 6 996 Dusseldorf - RAK 2 8 883
Dole - RAK 2 8 127 Vienne - Marrakech 1 6 500
Paris Vatry - RAK 1 4 158 Autriche
Vienne - Marrakech 2 11 412
Tours Val de Loire- RAK 2 8 316
Genève - Marrakech 6 28 080
Nantes - Marrakech 4 13 608
Suisse Zurich - Marrakech 2 6 966
Paris - ESU 2 8 640 Genève - Marrakech 2 12 960
Las Palmas - Marrakech 2 3 942 Basel - Marrakech 4 18 564
Pays-Bas
Espagne Gerona - RAK 3 12 285 Edenhoven - RAK 2 8 316
Seville - RAK 2 8 316 Copenhague - Marrakech 3 9 114
Londres - Marrakech 7 21 351 Scandinavie Oslo - Marrakech 2 6 324
Bristole - Marrakech 2 9 060
Stockholm - Marrakech 2 6 324
Manchester - Marrakech 3 13 188
Portugal lisbonne - Marrakech 5 16 705
Glasgow - Marrakech 2 9 168
UK
Dublin - RAK 2 8 316
Luton - RAK 2 9 261
Stansted - RAK 7 29 484
Luton - ESU 4 23 436
Milan - Marrakech 7 31 176
Milan - RAK 5 20 979
Italie
Rome - RAK 3 12 285
473
Pisa - RAK 3 12 852
Proposition de valeur : Stratégie Produits : Nouvelles routes aériennes requises dans le
cadre d’un plan de rupture en partenariat
Pays Routes Nbr. de Fréq. Cap. en sièges

Édimbourg - RAK 2 16 224
UK
Liverpool - RAK 2 19 656
Frankfurt - RAK 2 15 600
Dresde - RAK 1 7 800
Brême - RAK 1 7 800
Allemagne
Stuttgart - RAK 2 18 720
Berlin - RAK 2 16 224
Frankfurt - ESU 2 19 656
Scandinavie Stockholm - RAK 1 9 828
Moscou - RAK 2 19 656
Russie
Saint Petersburg - RAK 2 19 656
Pologne Varsovie - RAK 2 19 656
Palerme - RAK 1 6 500
Italie
Venise - RAK 2 13 000
Lyon - ESU 2 19 656
France Toulouse - RAK 2 19 656
Lyon - RAK 2 19 656
Pays-Bas Roterdam - RAK 2 19 656
Bilbao - RAK 2 12 480
Valence - RAK 2 12 480
Espagne Malage - RAK 2 9 360
Tenerife - RAK 2 9 360
Alicante - RAK 2 13 000
USA New York - RAK 2 24 200
474
Proposition de valeur : Stratégie Produits :
RENFORCEMENT NOUVELLES ROUTES

(24 routes) (10 routes)
Pays Routes Nb. De Fréq. Cap. En sièges Pays Routes Nb. De Fréq. Cap. En sièges
Nantes - Rak 1 3498
UK Birmingham-Rak 3 28050
Lyon-Rak 2 8505
France Oslo-Rak 1 9350
Toulouse - Rak 1 9828
Lyon Rak 1 9828 Goteborg-Rak 2 18700
Las palmas-Rak 1 1971 Scandinavie
Billund - Rak 2 18700
Seville-Rak 1 4158
Espagne Helsinki-Rak 2 18700
Valence-Rak 1 6240
Malaga-Rak 1 4680 Pologne Cracovie-Rak 2 18700
Londres-Rak 3 9150 Italie Verone-Rak 2 18700
Manchester-Rak 1 4396
UK Charleroi-Rak 3 28050
Glasgow-Rak 1 4584 Benelux
Dublin -Rak 1 4158 Amsterdam-Rak 2 18700
Rome-Rak 2 8190 Espagne Barcelone-Rak 3 28050
Italie
Palerme-Rak 1 6500 Tchéquie Prague-Rak 2 18700
Dusseldorf-Rak 2 9672
Munich-Rak 2 6996
Allemagne Frankfurt-Rak 1 7800
Dresde-Rak 1 7800
Brême-Rak 1 7800
Autriche Vienne-Rak 2 13000
Portugal Lisbonne-Rak 2 6682
Moscou-Rak 1 9828
Russie 475
St. Petersburg-Rak 1 9828
Proposition de valeur : Stratégie Communication Medias / Marchés Prioritaires
Segments Messages Mix media Timing Budget/an

Jeunes, couples Safi , Essaouira, Haouz : sport, culture, Web, réseaux sociaux Fev, juin, oct,
fête tte l’année, tourisme rural,
montagne, aventure
Maroc
Safi et Essaouira : culture, TV, affichage, Web Un mois avant les

Familles 3 Mdh
retrouvailles, gastronomie vacances scolaires
Retraités Safi et Essaouira : Le Maroc Brand content radio Janv. mars, mai, sept,
tel qu’il a toujours été nov
RAK , Essaouira , Haouz: sport, culture,
Jeunes, couples, fête tte l’année, tourisme rural, Web, réseaux sociaux Fev, avril, sept., nov.
Allemagne Royaume-Uni
montagne, aventure
Familles RAK : culture, dépaysement Affichage, revues spec. Fev, oct.
Clients des bonheur des enfants
Brand Content sur On board
6 Mdh
grandes enseignes RAK : destination des célébrités Mag., site des chaines
Selon opportunité
RAK : lieu des réunions Magazines spécialisés
MICE Mars
réussies, prochaine COP
RAK, Essaouira , Haouz:
Jeunes, couples, sport, culture, fête tte l’année
Web, réseaux sociaux fev, avril, sept., nov.
tourisme rural, montagne,
Retraités aventure Pas de com media 3 Mdh
RAK : lieu des réunions
MICE Magazines spécialisés mars
Espagne
RAK, haouz : fête et Web, réseaux sociaux

Jeunes, couples, dépaysement tte l’année ,tourisme
fev, avril, sept., nov.
rural, montagne, aventure 3 Mdh
Familles RAK : dépaysement tte Affichage Mars, juin 476
l’année à proximité
Proposition de valeur : Stratégie Communication Media / Marchés à
développer
France
Segments Message Mix media Timing Budget
Jeunes, couples Région francophile,

vivante , Réseaux sociaux, Permanent
culturellement riche,
Familles avec une nature
Retraités exceptionnelle. brand content TV Fev, oct,
Sécurité garantie.
Clients des RAK : Brand Content sur On board Selon opportunité

grandes enseignes destination des célébrités Mag., site des chaines 5 Mdh
RAK : Brand Content sur radios Selon opportunité

Jeunes MRE communautaires, Web et
destination des célébrités
réseaux sociaux
RAK : lieu des réunions Magazines spécialisés
MICE Mars
477
Proposition de valeur : Stratégie Communication Media / Marchés d’avenir
Couples Web, Réseaux sociaux Mars, oct

Etats Unis
Clients des RAK : 2 Mdh

grandes enseignes l’essence du Maroc Brand Content sur On
Selon opportunité
board Mag., sites des
Retraités chaines
Moyen Orient
Familles RAK : culture et nature, climat,

shopping, TV panarabes, mars, oct. 5 Mdh
bonheur des enfants revues féminines.
478
Proposition de valeur : Stratégie Communication Evénements
Marchés Evénement Objectif Lieux Budget

2016
France Road Show COP 22 (en Montrer l’image d’un pays et Lyon, Marseille, Lille,
Royaume Uni utilisant les infrastructures d’une région modernes, Toulouse, Londres,
Allemagne de « Solutions COP 21 ») sécurisés, Manchester, Glasgow, 15 Mdh
Espagne conscients des enjeux de leur Cologne, Berlin, Munich,
Pays planète Stuttgart, Madrid, Barcelone,
Scandinaves, Stockholm, Oslo
2017
Etats-Unis, *2 Evnts RP à RAK en * Renforcer la notoriété en New York, Los Angeles,
faveur de célébrités et Angleterre et en Allemagne Moscou, Saint Petersbourg,
CCG, Russie
people Allemands * Montrer l’image d’une région au Abou Dhabi 21 Mdh
grand dynamisme culturel.
et anglais Evénement global : exposition des
Marrakech, Essaouira : un musées de Marrakech, exposition
aimant pour les créateurs des peintres de RAK et ESS.
Designers de Sidi Ghanem,
semaine du film….
2018
Sénégal, Cote Exposition virtuelles: Exposition historique sur les Dakar, Abidjan, Libreville
d’Ivoire, Gabon Marrakech l’africaine liens entre les dynasties 4,5 Mdh
marocaines et l’Afrique
479
Stratégie Distribution : Marchés Prioritaires
Segments Canal Action Timing Budget/an

Jeunes, couples OTA/ OTO marocains Calibrage offre janv, mai, sept,
Partenariats nuitées
Maroc
Gestionnaire de locatif Séminaire 1ier trimestre

Familles 1 Mdh
KB, Agences Démarchage pour établissement
d’offres
Retraités Associations de retraités Calibrage offre Selon opportunité
Rencontres avec prestataires
Jeunes, couples, OTA/ OTO Partenariats nuitées janv, mars, oct.,

Royaume-Uni
Formation force de vente

Familles TO/TA Partenariats pax
Selon opportunité
Eductours .
Clients des 7 Mdh
grandes enseignes Partenariats avec les enseignes Emailing Selon opportunité
Agences spécialisées,
MICE Salons, Workshops, Eductours 1ier trimestre
donneurs d’ordre
OTA/ OTO Calibrage offre/ Formation
Espagne Allemagne
Jeunes, couples, janv, sept

TO/TA spécialisés Partenariats nuitées ou pax
Retraités Ventes directes en partenariat Calibrage produits
Toute l’année
5 Mdh
avec TO spécialisés seniors 200 soirées promotionnelles
Agences spécialisées,
MICE Salons, Workshops, Eductours 1ier trimestre
donneurs d’ordre
Jeunes, couples, Calibrage offre
OTA/ OTO Partenariats nuitées Fev, mai, sept 2 Mdh
Familles Formation force de vente 480
Région Marrakech SAFI
Stratégie Distribution: Marchés à développer

Jeunes, couples OTA/ OTO Calibrage offre Permanent
Familles TO/TA Partenariats pax

Fev.- Sept
Eductours .
Retraités Ventes directes en partenariat Calibrage produits

Toute l’année
France
avec TO spécialisés seniors 150 soirées promotionnelles

et associations de retraités
Clients des Partenariats avec le groupe
Emailing Selon opportunité
7 Mdh
grandes enseignes ACCOR
Jeunes MRE Opération BP Mai

Emailing
Agences spécialisées, Workshops, Eductours

MICE Mars, Octobre
donneurs d’ordre
Couples, OTA/ OTO Calibrage offre Mars, juin, oct, dec

Italie
Partenariats pax
2 Mdh
Familles TO/TA janv.- sept
Eductours .
Benelux
Jeunes, TO/TA spécialisée

Partenariats pax
Eductours .
janv.- sept 2 Mdh 481
Familles TO/TA
Stratégie Distribution : Marchés d’avenir
Calibrage offre
Couples OTO/OTA
Etats Unis
Clients des
Partenariats avec les enseignes Emailing Selon opportunité
2 Mdh
grandes enseignes
Ventes directes en partenariat Calibrage produits
Retraités Toute l’année
avec AV spécialisées seniors 20 soirées promotionnelles
Moyen Orient
Calibrage offre
OTO/OTA
Familles Selon opportunité
Agences de voyage des Partenariat pax 3 Mdh
compagnies aériennes Eductours
482
BACK UP
région Souss Massa

Région Souss Massa

Maroc
Agadir
Royaume-Uni
Agadir
Allemagne Agadir
France Agadir
Moyen-Orient Agadir
Benelux Agadir
Scandinavie Agadir

Russie Agadir
PECO Agadir
484
Afrique Agadir
Région Souss Massa
Stratégie Produits : Nouvelles routes aériennes requises
Pays Route Fréq. Hebdo. Capa. Siège

Manchester - AGA 2 18 096 Fréq.
Pays Route Capa. Siège
Hebdo.
Londres - AGA 2 17 472
UK P-B Amsterdam - AGA 2 19 656
Dublin-AGA 2 18720
Glasgow-AGA 2 18720 Moscou - AGA 3 29 484
Russie
Nuremberg - AGA 2 17 472 Saint Petersburg - AGA 3 29 484
Hanover - AGA 2 18 720 Varsovie - AGA 2 19 656
Dusseldorf - AGA 2 18 720 Krakow - AGA 2 19 656
Allemagne PECO Gdansk - AGA 2 19 656
Frankfurt - AGA 2 22 880
Munich - AGA 2 18 720 Budapest-AGA 2 18720
Berlin - AGA 2 16 224 Pragues -AGA 2 18720
Stockholm - AGA 2 19 656 Suisse Zurich - AGA 2 15 600
Copenhague - AGA 2 19 656
Scandinavie
Oslo - AGA 2 19 656
Helsiniki - AGA 1 9 828
Toulouse - AGA 2 19 656
France Lyon - AGA 2 19 656
Lille - AGA 2 13 000
La mise en œuvre de ce plan aérien requiert un budget global de 150 millions de dirhams.
Un budget supplémentaire de 30 millions de dirhams sera injecté en communication pour le
lancement des nouvelles routes (1,2Mdh par route) 485
Région Souss Massa
Segments et bassins émetteurs cibles

Maroc Jeunes, couples, familles, MICE Guelmim, Marrakech, Laâyoune, Casa
Royaume-Uni Couples, familles, Seniors, Golfeurs, Grand Londres, Manchester

Surfeurs
Seniors, familles, Golfeurs Berlin, Munich, Francfort, Düsseldorf, Hanover
Allemagne
France Couples, familles, Golfeurs, Surfeurs, Paris, Lyon, Toulouse, Nantes

jeunes MRE,

EAU (Abu Dhabi), Arabie Saoudite (Riad,
Moyen-Orient Familles
Djeddah), Koweït
Benelux Couples, familles, Séniors, jeunes MRE Bruxelles, Anvers, Rotterdam, Amsterdam
Scandinavie Seniors, Golfeurs Stockholm, Oslo, Copenhague

Russie Jeunes, couples Moscou, St Petersburg
Varsovie, Cracovie, Prague, Bratislava,
PECO Jeunes couples Bucarest, Budapest
Abidjan, Dakar, Libreville, Nouakchott,
Afrique CSP+++
Abuja
…. En précisant et priorisant nos cibles pour viser

les bassins émetteurs de province sur nos marchés prioritaires…. 486
Région Souss Massa
Proposition de valeur : Stratégie Produits / Marchés Prioritaires
Maroc Jeunes H. locatif, Riads, Hôtels 2 et 3* Balnéaire, Surf, écotourisme, night life
Couples H. locatif, Riads, Hôtels 3, 4* Balnéaire, écotourisme, night life, Souks, Shopping
Familles H. locatif, clubs vacances Balnéaire, Souks
MICE Hôtels 5* Réunions, SPA, Shopping
Royaume-Uni Couples Riads, Hôtels 3 et 4*, chez Balnéaire, écotourisme, sports nautiques, night life,
l’habitant, Ecolodge Souks, Shopping
Seniors Clubs vacances Balnéaire, Souks, Shopping
Familles Clubs vacances Balnéaire, Souks, Shopping
Golfeurs Clubs all in, 4 et 5* Golf, excursions, balnéaire
Surfeurs Auberges, Camps de Surf, Surf

Hôtels 2*
Région Souss Massa
France Couples Riads, Hôtels 3 et 4*, chez Balnéaire, écotourisme, sports nautiques, night life,
l’habitant, Ecolodge Souks, Shopping
Familles Clubs vacances all-in Balnéaire, Souks, Shopping
Golfeurs Clubs all in, 4 et 5* Golf, excursions, balnéaire
Surfeurs Auberges, Camps de Surf, Surf

Hôtels 2*
Jeunes MRE Hôtels 4, 5* Balnéaire, Night life
Seniors Hôtels 4 et 5* et clubs all Balnéaire, SPA, Souk, shopping, excursions

Allemagne in
Familles Clubs vacances all-in Balnéaire, Souk, Shopping
Golfeurs Clubs all in, 4 et 5* Golf, excursions, Balnéaire
488
Région Souss Massa
Proposition de valeur : Stratégie Produits / Marchés à développer
Moyen-Orient Familles Hôtels 5* Balnéaire, SPA, sports nautiques, Souks, Shopping
Couples Riads, Hôtels 3 et 4*, chez Balnéaire, écotourisme, sports nautiques, night life,
Benelux l’habitant, Ecolodge Souks, Shopping
Familles (belges) Clubs vacances Balnéaire, Souk, Shopping
Seniors Hôtels 4 et 5* et clubs all-in Balnéaire, excursions, SPA, Souk, Shopping
Jeunes MRE Hôtels 4 et 5* Balnéaire, Night life
Scandinavie
Seniors Hôtels 4 et 5* et clubs all-in Balnéaire, excursions, SPA, Souk, Shopping
Golfeurs Clubs all in, 4 et 5* Golf, excursions, Balnéaire
489
Région Souss Massa
Proposition de valeur : Stratégie Produits / Marchés d’avenir

Russie
Jeunes, couples Hôtels 5* Balnéaire, sports nautiques, Night Life,
Souks, Shopping
Jeunes, couples Hôtels 5* Balnéaire, sports nautiques, Night life,

Souks, Shopping
Spa, Balnéaire, sports nautiques, Night life,

AFRIQUE CSP +++ Hôtels 5*
Souks, Shopping
490
Région Souss Massa

Jeunes, couples Agadir Ida ou Tanane, Taroudant, Web, réseaux sociaux, radio Toute l’année
Tiznit, Tata : Entre mer et désert
Un mois avant les
Familles Agadir Ida ou Tanane : TV, affichage, Web, radio
vacances scolaires
2 Mdh
Retrouvailles, bonheur des enfants
Agadir Ida ou Tanane : Meetings sous le soleil Radio, rédactionnels Septembre /Décembre
MICE
Couples Agadir Ida ou Tanane, Taroudant, Web, réseaux sociaux, radio Fev, avril, sept., nov.
Tiznit, Tata : Entre mer et désert
Seniors Agadir Ida Outanane Taroudant, Reportages TV, radio, presse régionale Toute l’année
Tiznit : dépaysement, relaxation
Octobre/Novembre –
Familles Agadir Ida ou Tanane : Affichage, revues spec, Février- Avril/Juin
6 Mdh
dépaysement, bonheur des enfants
Golfeurs Agadir : 360 jours de golf Magazines spécialisés, capsules web Septembre à Décembre
Surfeurs Agadir et Tiznit : La plus grande Web magazines spécialisés, Décembre/Janvier

concentration de spots de surf au Maroc communautés de surfeurs
Octobre/Novembre –
Familles Agadir Ida Outanane : Affichage, revues spec,
Février- Avril/Juin
Retrouvailles, bonheur des enfants
Seniors Agadir,Taroudant et Tiznit : Des Reportages TV, radio, presse régionale Toute l’année 6 Mdh
vacances à petit prix
Septembre à Décembre
Golfeurs Agadir: 360 jours de golf Magazines spécialisés, capsules web
491
Région Souss Massa
Couples Agadir Ida Ou Tanane, Taroudant, Web, réseaux sociaux, radio Tout au long de l’année
Tiznit, Tata :Entre mer et désert
Avant vacances scolaires
Familles Agadir Ida Ou Tanane : Affichage, magazines en fonction des zones
Retrouvailles, bonheur des féminines,
enfants
Golfeurs Agadir : 360 jours de golf Magazines spécialisés, De Septembre à Décembre

4 Mdh
capsules ,web
Surfeurs Agadir et Tiznit : La plus grande Web magazines spécialisés, De Novembre à Janvier
concentration de spots de surf au Maroc communautés de surfeurs
Jeunes MRE Agadir Ida Ou Tanane : Mer et BC sur radios communautaires, Avril/Mai et last minute en
fiesta Web/RS Juin
492
Région Souss Massa
Stratégie Communication Media / Marchés à développer
Agadir Ida Outanane : La TV panarabe, revues

Familles
fraicheur au long de l’année féminines
Selon opportunité 3 Mdh
Couples Agadir Ida Ou Tanane, Taroudant, Web, réseaux sociaux Tout au long de l’année
Tiznit, Tata :Entre mer et désert
Avant vacances scolaires
Familles (belges) Agadir Ida Outanane : Retrouvailles, Affichage, revues en fonction des zones
bonheur des enfants féminines 2 Mdh
Seniors Agadir Ida Outanane Taroudant, Reportages TV, radio, Tout au long de l’année
Tiznit : dépaysement, relaxation presse régionale
Jeunes MRE Agadir Ida Ou Tanane : BC sur radios Avril/Mai et last

Mer et fiesta communautaires, minute en Juin 493
Web/RS
Agadir Ida Outanane Taroudant, Reportages TV, radio,

Seniors Tout au long de l’année
Tiznit : dépaysement, relaxation presse régionale
2 Mdh
Golfeurs Magazines spécialisés, De Septembre à Décembre
Agadir : 360 jours de golf
capsules web
Région Souss Massa
Stratégie Communication Media / Marchés d’avenir
Jeunes, couples Agadir Ida ou Tanane : Mer et Web, Réseaux sociaux Tout au long de l’année
relaxation 10 Mdh
Jeunes, couples Agadir Ida ou Tanane : Mer et Web, Réseaux sociaux Tout au long de l’année 6 Mdh
relaxation
AFRIQUE
CSP+++ Agadir Soirées d’information Tout au long de l’année 2 Mdh

et salons Grand public
494
Région Souss Massa
Stratégie Communication Evénements

Semaine gastronomique itinérante
Repositionner la région par Berlin , Londres et Lille
avec le Finale à Agadir sous le
rapport aux attributs liés à
UK, Allemagne thème : Terroir du Souss sublimé .
son arrière pays, ses
Prendrons part à cet événements
France produits de
des chefs vainqueurs des grandes
émissions de cuisine des marchés
terroir..communiquer sur la 4.5 Mdh
région différemment.
concernés en présence de chef
marocains, médias et presse
spécialisée….
Carnaval de musique qui

réunit des formations Montrer l’image d’une région au
Maroc et amazighes (chants grand potentiel artistique et Agadir
marchés traditionnels du Souss et ses culturel résolument tournée vers 5 Mdh
prioritaires musiques villageoises) et la modernité et l’ouverture sur le
celles s’inspirant aussi bien des monde.
musiques traditionnelles que
des sons occidentaux (Rock,
Grunge, etc.)
Compétition de surf « Vague du Positionner Agadir en tant que

Souss » à Taghazout et Mirleft destination surf d’hiver en Agadir 2 Mdh
avec la participation de surfeurs s’appuyant sur les nombreux
Marocains, français et anglais spot de surf reconnus
mondialement.
495
Région Souss Massa
Stratégie Distribution: Marchés Prioritaires

Jeunes, couples OTA/ OTO marocains, Agences Calibrage offre Tout au long de l’année
de voyages Partenariats nuitées
Tout au long de l’année
Familles OTA/ OTO marocains ,Agences Calibrage offre
de voyages Partenariats nuitées
avec push avant vacances 1 Mdh
scolaires
Septembre , janvier
MICE Agences MICE et Corpo Workshop MICE,
Couples OTA/ OTO Partenariats nuitées Permanent

Calibrage offre
Seniors Réseaux d’AV,TO et associations Rencontres avec Permanent
de retraités prestataires /Soirées
Familles TO, OTA/OTO , Réseaux Partenariats pax , Calibrage offre 2 mois avant vacances 5 Mdh
d’AV Formation force de vente scolaires + pics last minute
Golfeurs TO spécialisés , Golf Pros Eductour TO et golf pros Septembre à Décembre
Eductour TO et revendeur de Décembre/janvier
Surfeurs TO spécialisés matériel de surf
Familles TO, OTA/OTO , Réseaux Partenariats pax , Calibrage offre 2 mois avant vacances
d’AV Formation force de vente scolaires + pics last minute
Seniors 8 Mdh
Réseaux d’AV,TO et associations Calibrage offre Permanent
de retraités Rencontres avec prestataires /Soirées
Golfeurs TO spécialisés , Golf Pros Eductour TO et golf pros Septembre à Décembre 496
Région Souss Massa
Stratégie Distribution: Marchés Prioritaires
Calibrage offre 2 mois avant vacances

Familles OTA/OTO , Réseaux d’AV Formation force de vente scolaires + pics last minute
Golfeurs TO spécialisés , Golf Pros Eductour TO et golf pros Septembre à Décembre 3 Mdh
Surfeurs TO spécialisés Eductour TO et revendeur de Décembre/janvier

matériel de surf
Jeunes MRE OTA/ OTO /TO spécialistes Soirée MRE Mai/juin

du Maroc
497
Région Souss Massa
Stratégie Distribution : Marchés à développer

Réseaux d’AV,TO et associations de Calibrage offre Permanent
Seniors retraités Rencontres avec prestataires
/Soirées
Golfeurs TO spécialisés , Golf Pros Eductour TO et golf pros Septembre à Décembre
4 Mdh
Familles Agences de voyage et TO des Partenariats avec les

Selon opportunité
1 Mdh
compagnies aériennes compagnies aériennes
Familles TO, OTA/OTO , Réseaux Partenariats pax , Calibrage 2 mois avant vacances
(belges) d’AV Offre ,Formation force de scolaires + pics last minute
vente 2 Mdh
Seniors
Réseaux d’AV,TO et associations de Calibrage offre Permanent
retraités Rencontres avec prestataires
/Soirées
Jeunes MRE OTA/ OTO /TO spécialistes Soirée MRE Mai/juin
du Maroc
498
Région Souss Massa
Jeunes, couples TO et réseaux de distribution Partenariats pax Permanent
10 Mdh
TO et réseaux de distribution Partenariats pax Permanent

Jeunes, couples
8 Mdh
AFRIQUE
CSP+++ Agadir Partenariats AV Tout au long de l’année 1 Mdh
499
BACK UP
Casablanca-Settat
Casablanca-Settat

Maroc Casablanca, El Jadida-Mazagan, Benslimane et Bouznika
France Casablanca, El Jadida-Mazagan et offres d’activités en région
Pays Arabes Casablanca, El Jadida-Mazagan et offres d’activités en région
Afrique Casablanca, El Jadida-Mazagan et offres d’activités en région

Allemagne Casablanca, El Jadida-Mazagan et offres d’activités en région
Royaume-Uni Casablanca, El Jadida-Mazagan et offres d’activités en région
Etats –Uni Casablanca, El Jadida-Mazagan et offres d’activités en région
Marché d ’avenir Destinations à promouvoir

Espagne Casablanca, El Jadida-Mazagan et offres d’activités en région
Italie Casablanca, El Jadida-Mazagan et offres d’activités en région
501
Casablanca-Settat

Maroc MICE Congrès, séminaires, , Golf, bien-être,, shoping, balnéaire,
Hôtels 4 et 5*
activités sportives, circuit cultuel urbain, tourisme, détente,
Hébergement chez
Shopping, séjour balnéaire, sports nautiques, parc
Familles l’habitant
d'attractions, tourisme rural, et activités sportives
Hôtels 4 et 5* hors saison
Hébergement chez
l’habitant Shopping, night-life, randonnées, activités sportives, séjour
Jeunes, couples Hôtels 2et 3*, gîtes balnéaire actif, évènements, détente et bien-être
Hôtels 4 et 5*
hôtels 4 et 5*
Seniors Actif Hébergement chez Détente, bien-être, séjour balnéaire, shopping, tourisme rural,
l’habitant activités sportives, évènements, offre culturelle
France MICE Hôtels 4 et 5* Congrès, séminaires, , Golf, bien-être,, shoping, balnéaire,

Hôtels 2et 3*, gîtes Shopping, night-life, randonnées, activités sportives, séjour
Jeunes, couples balnéaire actif, évènements, détente et bien-être
Hôtels 4 et 5*
Détente, bien-être, séjour balnéaire, shopping, tourisme rural,

Seniors Actif hôtels 4 et 5*, gîtes activités sportives, évènements, offre culturelle
Golf Séjour golfique adossé à des activités annexes: bien-être,

hôtels 4 et 5*
balnéaire, culturel, shopping…
Casablanca-Settat
Pays-arabe Congrès, séminaires, , Golf, bien-être,, shoping, balnéaire,

MICE Hôtels 4 et 5*
Familles Hôtels 4 et 5*
Hôtels 4 et 5* Shopping, night-life, randonnées, activités sportives, séjour
Seniors Actif hôtels 4 et 5* activités sportives, évènements, offre culturelle
Congrès, séminaires, , Golf, bien-être,, shoping, balnéaire,

Afrique MICE Hôtels 4 et 5*

Familles Hôtels 4 et 5*
Hôtels 3, 4 et 5* Shopping, night-life, randonnées, activités sportives, séjour
Seniors Actif hôtels 4 et 5* activités sportives, évènements, offre culturelle
Casablanca-Settat

Allemagne Hôtels 4 et 5* Congrès, séminaires, , Golf, bien-être,, shoping, balnéaire,
MICE

hôtels 4 et 5*
Royaume-Uni MICE Hôtels 4 et 5* Congrès, séminaires, , Golf, bien-être,, shoping, balnéaire,


hôtels 4 et 5*
USA MICE Hôtels 4 et 5* Congrès, séminaires, , Golf, bien-être,, shoping, balnéaire,

Casablanca-Settat
Proposition de valeur : Stratégie produits
Marchés à d’avenir
Espagne MICE Hôtels 4 et 5* Congrès, séminaires, , Golf, bien-être,, shoping, balnéaire,

MICE Hôtels 4 et 5* Congrès, séminaires, , Golf, bien-être,, shoping, balnéaire,

Italie activités sportives, circuit cultuel urbain, tourisme, détente,
Casablanca-Settat
Stratégie Communication Medias /Marchés Prioritaires

MICE Destination moderne Brand content dans la presse économique Septembre /Décembre/Janvier
Familles et animée offrant un TV, Affichage web et radio Toute l’année
large choix d’activités 3 Mdh
Jeunes, couples TV, Affichage ,web et radio Toute l’année
tout au long de
l’année: urbain, TV, Affichage, web et radio Toute l’année
Sénior actif
balnéaire et rural
Pole économique incontournable dotée

MICE d’infrastructures modernes et de Brand content : Tout au long de l’année
offrant un large choix d’activités de Mag spéc. et web,
loisirs: allier travail et plaisir!
Large choix d’activités de tourisme
culturel, balnéaire et rural…
Familles Web et Affichage Avant vacances scolaires en
Séjour actif ou détente: séjour idéal fonction des zones
pour tous les membres de la famille
Destination cosmopolite, dynamique

et moderne offrant un large choix Web De septembre à mai 3 Mdh
Jeunes / Couples
d’activités en couple ou entre amis
Destination cosmopolite dynamique et

Seniors actifs moderne offrant un large choix d’activités Web De septembre à mai
pour séjour détente ou actif
Destinations golfiques par excellence avec

des parcours et un large choix d’activités Web et presse
Golfeurs spécialisé Tout au long de l’année
annexe.
Casablanca-Settat

Offre bleisure. Pole Brand content :
économique moderne mais Mag spéc. et web, Toute l’année
MICE aussi une destination
touristique pour la famille
3 Mdh
Fraicheur du climat,
Familles ressources naturelles, TV panarabe, web Selon opportunité
Jeunes, couples patrimoine culturels et et presse
larges choix d’activités
Sénior actif
proposées.
Offre bleisure. Pole Brand content :

économique moderne mais Mag spéc. et web, Toute l’année
MICE aussi une destination
touristique exceptionnelle.
Familles Destination Cosmopolite,

Jeunes, couples moderne et trendy ofrrant TV , web et Selon opportunité 3 Mdh
affichage Coordination avec la RAM si possible
un large choix d’activité
Sénior actif
Casablanca-Settat
Stratégie Communication Medias /Marchés à développer

Offre bleisure. Pole économique Brand content :
moderne mais aussi une destination Toute l’année
MICE Mag spéc. et web,
Destination cosmopolite dynamique
Seniors actifs et moderne offrant un large choix Web De septembre à mai
d’activités pour séjour détente ou 2,5 dh
actif
Destinations golfiques par
Golfeurs excellence avec des parcours et un Web et presse spécialisé Tout au long de l’année
large choix d’activités annexe.
MICE moderne mais aussi une destination Toute l’année
Mag spéc. et web,
Destination cosmopolite dynamique
Seniors actifs et moderne offrant un large choix Web De septembre à mai
d’activités pour séjour détente ou 2,5 Mdh
actif
Destinations golfiques par
Golfeurs excellence avec des parcours et un Web et presse spécialisé Tout au long de l’année
large choix d’activités annexe.

moderne mais aussi une destination Mag spéc. et web, Toute l’année
MICE
Destination cosmopolite dynamique et
2,2 Mdh
moderne offrant un large choix
Seniors actifs
d’activités pour séjour détente ou actif Web De septembre à mai
Casablanca-Settat
Stratégie Communication Medias /Marchés d’avenir

Offre bleisure. Pole économique
MICE moderne mais aussi une Brand content :
Toute l’année
destination touristique Mag spéc. et
exceptionnelle. web,
1,5 Mdh
Destination cosmopolite
Seniors actifs dynamique et moderne offrant Web De septembre à mai
un large choix d’activités pour
séjour détente ou actif
Offre bleisure. Pole économique

moderne mais aussi une Brand content :
Toute l’année
MICE destination touristique Mag spéc. et
exceptionnelle. web,
1,5 Mdh
Destination cosmopolite
dynamique et moderne offrant Web De septembre à mai
Seniors actifs un large choix d’activités pour
séjour détente ou actif
Casablanca-Settat
Evénements

Mettre en avant les atouts de la
Opérations RP ciblant le destination pour le tourisme d’affaire et
Afrique
rand public en 2018 loisirs. Mise en avant de la modernité Dakar, Abidjan et Libreville
comme un des principaux attributs de
4,5 Mdh
marque.
Lancer le Convention Bureau Régional

Mega opération RP à
let marquer fortement les esprits et
Casablanca destinée aux
Marchés ciblés décideurs et journalistes.
positionnant la destination dans les Casablanca 4 Mdh
différents marchés ciblés.
Brand content avant et
Créer une base de données de prospects
après l’opération
à valoriser au fil des années.
Convier les principaux prescripteur
Inciter les opérateur et Année 1: 2,5 Mdh

Marchés ciblés acteurs locaux à Capitaliser et valoriser la patrimoine El Jadida Année 2: 1 Mdh
programmer un évènement culturel immatériel: fête populaire,
annuel dédié à l’AÏTA animation, débat… Année 3: 1 Mdh
challenger les autres secteurs et Année 1: XX Mdh

Salon africain Mise en place d’un salon du pour en faire une vitrine du savoir- Année 2: XX Mdh
du tourisme tourisme africain à faire de la région des opérateurs Casablanca Année 3: XX Mdh
Casablanca touristiques nationaux (vitrine du
Casablanca-Settat
Stratégie Distribution : Marchés Prioritaires

MICE Agences MICE et Corpo Workshop MICE Sept-oct et jan-fev
Familles AV, OTA Calibrage offre diversifiés Tout au long de l’année
Jeunes, couples AV, OTA Calibrage offre diversifiés Tout au long de l’année 0,5 Mdh
Sénior actif AV, OTA Calibrage offre diversifiés Tout au long de l’année
MICE Agences spécialisées, donneurs d’ordre WS, Eductour, démarchage… Mars, Octobre
Jeunes, couples OTA/ OTO Partenariats nuitées/visibilité janv, sept
Sénior actif OTA/ OTO Partenariats nuitées/visibilité Toute l’année
4 Mdh
Golfeurs TO et golf pros Eductour et sponsoring tournoi Toute l’année
MICE Agences MICE Workshop Eductour MICE
Familles AV des compagnies aériennes WS, Eductour et Partenariats Nuitées visibilité
Selon opportunité
Jeunes, couples OTA/ OTO Partenariats nuitées/visibilité
2 Mdh
Sénior actif AV des compagnies aériennes WS, Eductour et Partenariats Nuitées visibilité
MICE Agences MICE (Partenariat RAM ) Workshop Eductour MICE

Familles AV (Partenariat RAM ) Workshop Eductour
Selon opportunité
Jeunes, couples AV (Partenariat RAM ) Workshop Eductour
2 Mdh
Sénior actif AV (Partenariat RAM ) Workshop Eductour
Casablanca-Settat
Stratégie Distribution : Marchés à développer
Sénior actif
OTA/ OTO Partenariats nuitées/visibilité Toute l’année 2,5 Mdh
Sénior actif OTA/ OTO Partenariats nuitées/visibilité Toute l’année 2,5 Mdh
Mars, Octobre
MICE Agences spécialisées, donneurs d’ordre WS, Eductour, démarchage…
Sénior actif
OTA/ OTO Partenariats nuitées/visibilité
Toute l’année 2,5 Mdh
Casablanca-Settat
Sénior actif OTA/ OTO Partenariats nuitées/visibilité

Toute l’année 1,5 Mdh
Sénior actif OTA/ OTO Partenariats nuitées/visibilité Toute l’année

1,5 Mdh
Création du Convention Bureau Régional

▪ Consolidation et coordination des efforts
promotionnelles déployées par les différents
acteurs du marché.
▪ Planification d’actions multi-marchés
▪ Accompagnement des porteurs de projets. 1 Mdh
▪ Accompagnement des évènements MICE
phares.
▪ Mise en place d’une base de donnée prospects.
BACK UP
région Beni Mellal-Khénifra

Région Béni Mellal Khénifra

Maroc Beni Mellal, Azilal, Khénifra
France Beni Mellal, Azilal, Khénifra
Italie Beni Mellal, Azilal, Khénifra
Royaume Uni Beni Mellal, Azilal, Khénifra
515

Maroc Jeunes, couples Riads, Hôtels 2et 3*, gîtes Circuits et activités culturels, sports nautiques, sports
Hôtels 4 et 5* aériens, Trek, détente & bien-être
Hébergement chez
l’habitant
Familles Hôtels 4 et 5* hors saison Circuits et activités culturels, sports nautiques, randonnées,
détente & bien-être
Hébergement chez
l’habitant
Circuits et activités culturels, sports nautiques, sports
Etudiants Gîtes
aériens, Trek, détente & bien-être
hôtels 4 et 5* Circuits et activités culturels, randonnées, détente & bien-

Seniors Hébergement chez être
l’habitant
France Jeunes, couples Riads, Hôtels 2et 3*, Circuits et activités culturels, sports nautiques,
Gîtes sports aériens, Trek, détente & bien-être
MRE Riads, Hôtels 2et 3*, Circuits et activités culturels, sports nautiques,
Hôtels 4 et 5* hors Trek, détente & bien-être
saison
516

Italie Couples, Riads, Hôtels 2et 3*, Circuits et activités culturels, sports nautiques,
Gîtes sports aériens, Trek, détente & bien-être
saison
Circuits et activités culturels, sports nautiques,

Royaume Uni Jeunes, Couples Riads, gîtes et
sports aériens, Trek, détente & bien-être
Hôtels 4 et 5*
saison
517
Proposition de valeur : Stratégie Communication Medias

Jeunes, couples Sport, culture, aventure, tourisme rural,
Web, réseaux sociaux Permanent
Maroc
montagne, découverte, nature

250.000
Un mois avant les
Nature, culture, détente, découverte,
TV, affichage, Web MAD
Familles, séniors proximité des pôles urbains, sport vacances scolaires
Dépaysement, activités sportives

Jeunes, couples variées, culture, découverte et proximité
Web, Réseaux sociaux, Permanent
de Marrakech
France
Revues spécialisées
Selon l’opportunité 500.000
MAD
Dépaysement, activités sportives

Jeunes, couples variées, culture, découverte et proximité Réseaux sociaux Permanent
de Marrakech
Italie
Revues spécialisées Selon l’opportunité 500.000

MAD
Dépaysement, aventure, culture, découverte,

Jeunes, couples authenticité, traditions, accessibilité et proximité Web, réseaux sociaux Jan, Mai
des pôles urbains
UK
250.000
MAD
Proposition de valeur : Stratégie Communication Evénements

2017 • Renforcer la notoriété auprès des
sportifs des pôles urbains
Maroc Assurer une présence de la • Montrer l’image d’une région à Casa, Rabat & Marrakech 500.000
marque lors des marathons vocation sportive orientée vers
organisés dans les bassins un tourisme vert pour la diversité MAD
prioritaires sous forme de des activités qu’elle offre et la
richesse de sa nature
sponsoring
• Mettre en avant la proximité de
la région des grandes villes
2018
Assurer une présence de la • Renforcer la notoriété auprès des
marque lors des compétitions sportifs
• Montrer l’image d’une région à
sportives (Trails, Trek, vocation sportive orientée vers Île de France, Milan & régions 1 Mdh
France, Italie, ascensions…) en partenariat
UK un tourisme vert pour la diversité
avec des marques tels des activités qu’elle offre et la
Décathlon richesse de sa nature
519
Stratégie Distribution

Jeunes, couples OTA/ OTO
Maroc
Eductours
Démarchage pour Mars-Avril 200.000
Familles OTA/OTO
établissement d’offres
Agences de voyage classiques MAD
Jeunes, couples, OTA/ OTO

Eductours
France
Agences de voyage spécialisées Démarchage pour

100.000
Jan-Avril MAD
CAF, UCPA … établissement d’offres
OTA/ OTO Eductours 100.000

Jeunes, couples
Démarchage pour Jan-Avril
établissement d’offres
MAD
Italie
Agences de voyage spécialisées
Eductours
Jeunes, couples, Jan-Avril 100.000
OTA/ OTO Démarchage pour
UK
établissement d’offres MAD
520
BACK UP
région Dakhla-Oued Dahab

Région Dakhla Oued Dahab
Marchés prioritaires Destination à promouvoir

Maroc
Marchés à développer
France
Dakhla
Espagne
522
Région Dakhla oued Dahab
Proposition de valeur : Stratégie Produits

Maroc Jeunes, couples Hôtels 4 et 5* hors Cours de surf et de Kite, pêche, tourisme balnéaire
saison, Surfcamps écologique, nuitées dans le désert en bivouacs
Pêche, tourisme balnéaire, détente& bien-être,

Familles Hôtels 4 et 5* hors saison cours de surf pour les enfants
Sportifs Surfcamps, Kite Surf, Surf, Yoga, pêche, excursions dans le désert,
compétitions
Jeunes, couples Hôtels 4 et 5* hors

France saison, Surfcamps Cours de surf et de Kite, pêche, tourisme balnéaire
écologique, nuitées dans le désert en bivouacs
Sportifs Surfcamps Kite Surf, Surf, Yoga, pêche, excursions dans le désert,
compétitions
Espagne Jeunes, couples Hôtels 4 et 5* hors

Cours de surf et de Kite, pêche, tourisme balnéaire
saison, Surfcamps
écologique, nuitées dans le désert en bivouacs
Sportifs Surfcamps, locatif Kite Surf, Surf, Yoga, pêche, excursions dans le désert,
structuré compétitions
Région Dakhla oued Dahab
Répartition des objectifs 2017-2021
524
BACK UP
région Tanger Tétouan Al Hoceima


Maroc Tanger-Asilah-Tétouan- Larache Fnideq/Mediq- Chefchaouen-Al Hoceima
Benelux Tanger-Asilah-Tétouan-Chefchaouen
France Tanger-Asilah-Tétouan-Chefchaouen
Espagne Tanger-Asilah-Tétouan-Chefchaouen-Al Hoceima
Royaume Uni Tanger-Asilah-Tétouan-Chefchaouen

Allemagne Tanger-Asilah-Tétouan-Chefchaouen-Al Hoceima
Italie Tanger-Asilah-Tétouan-Chefchaouen
Portugal Tanger-Asilah-Tétouan-Chefchaouen
USA Tanger-Asilah-Tétouan-Chefchaouen

Scandinavie Tanger-Asilah-Tétouan-Chefchaouen
Russie / Pologne Tanger-Asilah-Tétouan-Chefchaouen 526

Région Tanger Tétouan AlHoceima

Plages, activités nautiques, Visites des sites naturels, Souks/Shopping,
Familles Rés Touristiques, H. locatif
gastronomie
Maroc
Jeunes / Couples Gites,chez l'habitant, Rés Plages, activités nautiques, Visites des sites naturels, Souks/Shopping,visites
Touristiques, H. locatif, Riads, Hôtels culturelles, Rando pédestre et équestre, spéléologie, circuits ruraux à partir de
2 ,3,4* Chaouen : Kalaa, La montagne de issouka, Akchour, Azilane, canyoning,
rafting, pirogue, canotage, pêche, stages d'artisanat, découverte de la
gastronomie et du terroir de la région : "Le goût de la méditerranée/ les
papilles aux couleurs de la méditerranée""
Golfeurs Hôtels 4 et 5* Golf, Plages, activités nautiques, Gastronomie et terroir de la région

Meeting, Spa, Souks,Visites culturelles circuits ruraux à partir
MICE Hôtels 5*- Riads
de Chaouen : Kalaa,
Benelux MRE H. locatif, Maisons d'hôte, Plages, sports nautiques, Visites des sites naturels,
Riads, Hôtels 4 et 5* Souks/Shopping,visites culturelles, Rando pédestre et équestre,
spéléologie, circuits ruraux à partir de Chaouen : Kalaa,
La montagne de Tissouka,Akchour, Azilane
Familles Club Hôtels, Hôtels 4 Canyoning, rafting, pirogue, canotage, pêche, stages
d'artisanat, découverte de la gastronomie et du terroir de la
et 5*
région : "Le goût de la méditerranée/ les papilles aux couleurs
de la méditerranée""
Jeunes / Couples Maisons d'hôte, Hôtels 4
et 5*
Plages, Visites des sites naturels, Souks/Shopping, visites culturelles,
Séniors actifs Rés Touristiques,Maisons Rando pédestre circuits ruraux à partir de Chaouen : Kalaa, La
d'hôte, Hôtels 4, 5* montagne de Tissouka,Akchour, Azilane, Stages d'artisanat,
découverte de la gastronomie et du terroir de la région : "Le goût de la
méditerranée/ les papilles aux couleurs de la méditerranée""

Plages, sports nautiques, Visites des sites naturels,
Jeunes / Couples Maisons d'hôte, Hôtels 4 et 5*
Souks/Shopping ,visites culturelles, Rando pédestre et équestre,
France spéléologie, circuits ruraux à partir de Chaouen : Kalaa,
Familles Club Hôtels, Hôtels 4 et La montagne de Tissouka,Akchour, Azilane, Canyoning, rafting,
5* pirogue, canotage, pêche, stages d'artisanat, découverte de la
gastronomie et du terroir de la région : "Le goût de la
MICE Hôtels 4,5*- Riad
Etudiants des écoles
Chez l’habitant, Riads, Musées et autres visites culturels, Circuits ruraux, gastronomie
d'architecture, des beaux et Terroir
Hôtels 3 et 4*,Gites
arts et de photographie
Souks/Shopping ,visites culturelles, découverte de la
Croisiéristes Pas d'hébergement gastronomie et du terroir de la région : "Le goût de la
Jeunes / Couples Maisons d'hôte, Gîtes, Hôtels Plages, sports nautiques, Visites des sites naturels, Souks/Shopping,
4 et 5* visites culturelles, Rando pédestre et équestre, spéléologie, circuits
Royaume-Uni ruraux à partir de Chaouen : Kalaa, La montagne de
Tissouka,Akchour, Azilane, Canyoning, rafting, pirogue, canotage,
pêche, stages d'artisanat, découverte de la gastronomie et du terroir
Familles Club Hôtels, Hôtels 4 et de la région : "Le goût de la méditerranée/ les papilles aux couleurs de
5* la méditerranée"
Croisiéristes Pas d'hébergement Souks/Shopping ,visites culturelles, découverte de la

gastronomie et du terroir de la région : "Le goût de la
Etudiants des écoles Chez l’habitant, Riads,
d'architecture, des beaux Musées et autres visites culturels, Circuits ruraux, gastronomie
Maisons d'hôte, Hôtels 3
et Terroir
arts et de photographie et 4*

Espagne MRE H. locatif, Maisons d'hôte, Plages, sports nautiques, Visites des sites naturels,
Riads, Hôtels 4 et 5* Souks/Shopping ,visites culturelles, Rando pédestre et
équestre, spéléologie, circuits ruraux à partir de
Chaouen : Kalaa, La montagne de Tissouka, Akchour,
Jeunes / Couples Maisons d'hôte,
Gîtes, Hôtels 4 et 5* Azilane
Familles
canyoning, rafting, pirogue, canotage, pêche, stages
Hôtels 4,5*- Riad d'artisanat, découverte de la gastronomie et du terroir
MICE Hôtels 4,5*- Riad de la région : "Le goût de la méditerranée/ les papilles
aux couleurs de la méditerranée"
Plages, Visites des sites naturels, Souks/Shopping ,visites

culturelles, Rando pédestre circuits ruraux à partir de
Seniors actifs Rés Touristiques, Maisons Chaouen : Kalaa, la montagne de Tissouka, Akchour,
d'hôte, Hôtels 4, 5* Azilane, stages d'artisanat, découverte de la gastronomie
et du terroir de la région : "Le goût de la méditerranée/ les
papilles aux couleurs de la méditerranée"
Golfeurs Club Hôtels, Hôtels 4 et 5* Golf, Plages, activités nautiques, visites culturelles, Souks,
découverte de la gastronomie et du terroir de la région :
"Le goût de la méditerranée/ les papilles aux couleurs
de la méditerranée"
Croisiéristes Pas d'hébergement Souks/Shopping, visites culturelles, découverte de

la gastronomie et du terroir de la région :
"Le goût de la méditerranée/ les papilles aux couleurs
529
Région Tanger Tétouan AL Hoceima

MRE H. locatif, Maisons d'hôte, Plages, sports nautiques, Visites des sites naturels, Souks/Shopping,
Riads, Hôtels 4 et 5* visites culturelles, Rando pédestre et équestre, spéléologie, circuits
ruraux à partir de Chaouen : Kalaa, La montagne de Tissouka,Akchour,
Allemagne Azilane, canyoning, rafting, pirogue, canotage, pêche, stages
Familles Club Hôtels, Hôtels 4 et d'artisanat, découverte de la gastronomie et du terroir de la région : "Le
5* goût de la méditerranée/ les papilles aux couleurs de la méditerranée"
Plages, Visites des sites naturels, Souks/Shopping ,visites culturelles,

Rés Touristiques, Maisons Rando pédestre circuits ruraux à partir de Chaouen : Kalaa, La
Seniors actifs d'hôte, Hôtels 4, 5* montagne de Tissouka,Akchour, Azilane, stages d'artisanat, découverte
de la gastronomie et du terroir de la région : "Le goût de la
méditerranée/ les papilles aux couleurs de la méditerranée"
Souks/Shopping,visites culturelles, découverte de la gastronomie et du
Croisiéristes Pas d'hébergement terroir de la région : "Le goût de la méditerranée/ les papilles aux
couleurs de la méditerranée"
Plages, sports nautiques, Visites des sites naturels, Souks/Shopping,

Italie Jeunes / Couples Maisons d'hôte, Hôtels 4 et 5* visites culturelles, Rando pédestre et équestre, spéléologie, circuits
ruraux à partir de Chaouen : Kalaa, La montagne de
Tissouka,Akchour, Azilane, Canyoning, rafting, pirogue, canotage,
Familles pêche, stages d'artisanat, découverte de la gastronomie et du terroir
Club Hôtels, Hôtels 4 et 5*
de la région : "Le goût de la méditerranée/ les papilles aux couleurs
Croisiéristes Pas d'hébergement Souks/Shopping ,visites culturelles, découverte de la gastronomie

et du terroir de la région : "Le goût de la méditerranée/ les papilles
aux couleurs de la méditerranée""

Portugal Jeunes / Couples Maisons d'hôte, Hôtels 4 et 5* Plages, sports nautiques, Visites des sites naturels, Souks/Shopping
,visites culturelles, Rando pédestre et équestre, spéléologie, circuits
ruraux à partir de Chaouen : Kalaa,
La montagne de Tissouka,Akchour, Azilane
Familles Club Hôtels, Hôtels 4 et Canyoning, rafting, pirogue, canotage, pêche, stages d'artisanat,
5* découverte de la gastronomie et du terroir de la région : "Le goût de la
Croisiéristes Pas d'hébergement Souks/Shopping ,visites culturelles, découverte de la gastronomie et

du terroir de la région : "Le goût de la méditerranée/ les papilles aux
couleurs de la méditerranée""
Plages, sports nautiques, Visites des sites naturels, Souks/Shopping,

Jeunes / Couples Maisons d'hôte, Hôtels 4 et 5*
Etats-Unis visites culturelles, Rando pédestre et équestre, spéléologie, circuits
ruraux à partir de Chaouen : Kalaa, La montagneTissouka, Akchour,
Azilane, Canyoning, rafting, pirogue, canotage, pêche, stages d'artisanat,
découverte de la gastronomie et du terroir de la région : "Le goût de la
Retraités Rés Touristiques, Maisons Plages, Visites des sites naturels, Souks/Shopping ,visites culturelles,
d'hôte, Hôtels 4, 5* Rando pédestre circuits ruraux à partir de Chaouen : Kalaa, La
montagne de Tissouka,Akchour, Azilane, stages d'artisanat, découverte
de la gastronomie et du terroir de la région : "Le goût de la
Méditerranée/ les papilles aux couleurs de la méditerranée"
Clients de grandes Hôtels 5*/Riads Plages, Sports nautiques, visites culturelles, découverte de la
enseignes gastronomie et du terroir de la région, Bien-être
Etudiants des écoles Chez l’habitant, Riads, Musées et autres visites culturels, Circuits ruraux, gastronomie
d'architecture, des beaux Maisons d'hôte, Hôtels 4 et 5* et Terroir
arts et de photographie 531
Proposition de valeur : Stratégie Produits / Marchés d’avenir

Jeunes / Couples Maisons d'hôte, Gîtes, Plages, sports nautiques, Visites des sites naturels,
Scandinavie Hôtels 4 et 5* Souks/Shopping ,visites culturelles, Rando pédestre et
équestre, spéléologie, circuits ruraux à partir de
Chaouen : Kalaa, La montagne de Tissouka,Akchour,
Azilane, Canyoning, rafting, pirogue, canotage, pêche,
stages d'artisanat, découverte de la gastronomie et du
Famille Club Hôtels, Hôtels 4 et
terroir de la région : "Le goût de la méditerranée/ les
5*
Russie /
Pologne
Jeunes / Couples Maisons d'hôte, Gîtes, Plages, sports nautiques, Visites des sites naturels,
Hôtels 4 et 5* Souks/Shopping ,visites culturelles, Rando pédestre et
équestre ,spéléologie, circuits ruraux à partir de
Chaouen : Kalaa, La montagne de Tissouka,Akchour,
Azilane, Canyoning, rafting, pirogue, canotage, pêche,
stages d'artisanat, découverte de la gastronomie et du
Famille Club Hôtels, Hôtels 4 et
terroir de la région : "Le goût de la méditerranée/ les
5*
532
Familles Retrouvailles aux rythmes de la Affichage, Radio, Web/RS, TV Tout au long de l’année
méditerranée
Jeune / Couples City Break / Dynamisme urbain et Web/RS, radio Tout au long de l’année
douceur de la nature
Golfeurs Swinguez au son des vagues/ Mag spécialisés,

2,5Mdh
swinguez sur l'océan et puttez dans Web,
la méditerannée
MICE Ici, les rencontres sont une tradition ... Brand content : Mag spéc., web Septembre /Décembre
un "Meethe" /Janvier
MRE Raviver les sens et les racines Web/RS, radios communautaires Avril/Mai et last minute en
Juin
Avant vacances scolaires en

Familles Les pieds dans l'eau, les papilles aux Web/RS, Affichage, mag.
anges et l'esprit errant entre culture et Spécialisés, radio fonction des zones
verdure
3 Mdh
Jeunes / couples Les pieds dans l'eau, les papilles aux Web/RS, radio Tout au long de l’année
anges et l'esprit errant entre culture et
verdure
Séniors actifs Les pieds dans l'eau, les papilles aux Brand content radio, reportage TV, Tout au long de l’année
anges et l'esprit errant entre culture et presse régionale
verdure
533
Stratégie Communication Medias / Marchés Prioritaires

Jeunes / Couples Les pieds dans l'eau, les papilles aux Web/RS, radio Tout au long de l’année
verdure
Familles Les pieds dans l'eau, les papilles aux Web/RS, Affichage, mag. Avant vacances scolaires en
anges et l'esprit errant entre culture Spécialisés, radio fonction des zones
et verdure
MICE Ici, les rencontres sont une Brand content : Mag spéc., radio, Septembre à Décembre/Janvier
tradition ... un "Meethe" 5 Mdh
Croisiéristes Quelques heures pour vivre la On board /Web/RS, revus spé Tout au long de l’année
méditerranée autrement
Etudiants des écoles Voyager aux sources de l'inspiration… Web/RS, Radios universitaires Mai/Juin et Janvier/Février
d'architecture, des
beaux arts et de
photographie
Les pieds dans l'eau, les papilles aux anges Web/RS, radio Tout au long de l’année
Jeunes / couples et l'esprit errant entre culture et verdure
Familles Les pieds dans l'eau, les papilles aux anges Web/RS, Affichage, mag. Tout au long de l’année
et l'esprit errant entre culture et verdure Spécialisés, radio
Croisiéristes Quelques heures pour vivre la On board /Web/RS, revus spé Tout au long de l’année 6 Mdh
Etudiants des écoles Voyager aux sources de l'inspiration… Web/RS, Radios universitaires Mai/Juin et Janvier/Février
d'architecture, des beaux
arts et de photographie 534
Stratégie Communication Medias / Marchés Prioritaires

Juin
Jeunes / Couples Les pieds dans l'eau, les papilles aux Web/RS, radio
anges et l'esprit errant entre culture
et verdure
Familles Les pieds dans l'eau, les papilles aux Web/RS, Affichage, mag. Avant vacances scolaires en
anges et l'esprit errant entre culture et Spécialisés, radio fonction des zones
verdure
Les pieds dans l'eau, les papilles aux

Séniors actifs Brand content radio, reportage TV, Tout au long de l’année
anges et l'esprit/corps errant entre
presse régionale 6 Mdh
culture et verdure
Golfeurs Swinguez au son des vagues/ swinguez sur Mag Spécialisés,Web,capsule TV

De Septembre à Décembre
l'océan et puttez dans la méditerannée
Croisiéristes Quelques heures pour vivre la méditerranée On board /Web/RS, revus spé Tout au long de l’année
autrement
MICE Ici, les rencontres sont une Brand content : Mag spéc., radio, Septembre à Décembre/Janvier
tradition ... un "Meethe"
535
Stratégie Communication Medias / Marchés à développer

Juin
Familles Les pieds dans l'eau, les papilles aux Web/RS, mag. Spécialisés, radio
anges et l'esprit errant entre culture
Avant vacances scolaires en
et verdure fonction des zones
Les pieds dans l'eau, les papilles aux Brand content radio, reportage TV,
4 Mdh
Seniors actifs Tout au long de l’année
anges et l'esprit errant entre culture et presse régionale
verdure
Croisiéristes Quelques heures pour vivre la On board /Web/RS, revus spéc. Tout au long de l’année
Jeunes / Couples Les pieds dans l'eau, les papilles aux Web/RS, radio Tout au long de l’année
verdure
Web/RS, Affichage, mag. Avant vacances scolaires en

Familles Les pieds dans l'eau, les papilles aux
Spécialisés, radio fonction des zones 2 Mdh
verdure
Croisiéristes Quelques heures pour vivre la On board /Web/RS, revus spéc. Avril/Mai et last minute en
méditerranée autrement Juin
536
Stratégie Communication Medias / Marchés à développer

MRE Raviver les sens et les racines Web/RS, radios Avril/Mai et last minute en
communautaires Juin
Familles Les pieds dans l'eau, les papilles Web/RS, Affichage, mag. Avant vacances scolaires en
aux anges et l'esprit errant entre Spécialisés, radio
culture et verdure
fonction des zones 1,5 Mdh
Croisiéristes Quelques heures pour vivre la On board /Web/RS, revus spéc. Tout au long de l’année
Jeunes / Couples Les pieds dans l'eau, les papilles Web/RS, Tout au long de l’année
aux anges et l'esprit errant entre
culture et verdure
Retraités Les pieds dans l'eau, les papilles Hors Média Tout au long de l’année
culture et verdure
Etudiants des écoles Voyager aux sources Mai/Juin et Janvier/Février 2 Mdh

Web/RS, Radios universitaires
d'architecture, des de l'inspiration…
beaux arts et de
photographie
Clients des grandes Vivre la méditerranée avec Sites web des enseignes /Chaines, Tout au long de l’année
enseignes délectation… Magazine on Board
537
Stratégie Communication Medias / Marchés d’avenir

Les pieds dans l'eau, les papilles Web/RS, radio Tout au long de l’année
Jeunes / Couples
culture et verdure
3 Mdh
Familles Les pieds dans l'eau, les papilles Web/RS, Affichage, mag. Avant vacances scolaires
aux anges et l'esprit errant entre Spécialisés, radio en fonction des zones
culture et verdure
Les pieds dans l'eau, les papilles Web/RS Tout au long de l’année
Jeunes / Couples
culture et verdure
2,5 Mdh
Familles Les pieds dans l'eau, les papilles Web/RS, Affichage, mag. Avant vacances scolaires
aux anges et l'esprit errant entre Spécialisés en fonction des zones
culture et verdure
538
Stratégie Distribution /Marchés Prioritaires
Familles AV, OTA Calibrage offre Tout au long de

l’année
Jeune / Couples AV, OTA Calibrage offre Tout au long de
l’année
Golfeurs Vente directe Soirées de vente Tout au long de
0,5 Mdh
directe/Compétitions l’année
MICE Agences MICE et Corpo Workshop MICE Septembre /Décembre

/Janvier
MRE Bed banks, OTA, plateformes Soirées de vente directe Web tout au long de
communautaires de location, sites vente l’année et soirée en Mai
directe ,TO trekking
Actions B2C tout au long de

Familles AV, OTA Partenariats nuitées/pax ,eductours,
proposition de circuits thématiques l’année et B2B 2 mois av
vacances scolaires
1 Mdh
Jeunes / couples AV, OTA Partenariats nuitées/pax ,eductours, Tout au long de l’année
proposition de circuits thématiques
Séniors actifs Vente directe 3 fois par an

Soirées de vente directe
539
Stratégie Distribution / Marchés Prioritaires

Jeunes / Couples AV, OTA Partenariats nuitées/pax ,eductours, Tout au long de l’année
Familles AV, OTA Partenariats nuitées/pax ,eductours, Actions B2C tout au long de
vacances scolaires
MICE Agences MICE et Corpo Workshop MICE
Septembre /Décembre
/Janvier
2,5
Partenariats avec armateurs pour Tout au long de l’année avec
Croisiéristes
Réseau de Distribution,Agences haut de
programmation et promotion de la push avant vacances scolaires
Mdh
gamme, OTA spécialisés, Armateurs
région
Etudiants des écoles BDE, agences événementielles Soirées de vente directe (TO/clt Juin/Février
d'architecture, des final; Agences eve/prestataires)
beaux arts et de
photographie
Partenariats nuitées/pax ,eductours, Tout au long de l’année

Jeunes / couples AV, OTA proposition de circuits thématiques
Actions B2C tout au long
Familles AV, OTA Partenariats nuitées/pax ,eductours,
de l’année et B2B 2 mois
av vacances scolaires
Croisiéristes Réseau de Distribution,Agences haut
de gamme, OTA spécialisés,Armateurs
Partenariats avec armateurs pour
programmation et promotion de la
Tout au long de l’année 2 Mdh
avec push avant vacances
région
Etudiants des écoles scolaires
d'architecture, des beaux BDE, agences événementielles … Soirées de vente directe (TO/clt Juin/Février
arts et de photographie final; Agences eve/prestataires) 540
Stratégie Distribution / Marchés Prioritaires

MRE Bed banks, OTA, plateformes Soirées de vente directe Web tout au long de
communautaires de location, sites l’année et soirée en Mai
vente directe ,TO trekking
AV, OTA
Partenariats nuitées/pax, Tout au long de l’année
Jeunes / Couples
eductours, proposition de
circuits thématiques
Familles AV, OTA Partenariats nuitées/pax, Actions B2C tout au long de

eductours, proposition de l’année et B2B 2 mois av
circuits thématiques vacances scolaires
Séniors actifs Vente directe Soirées de vente directe

3 fois par an
3 Mdh
Golfeurs TO spécialisés , Golf Pros et Eductour TO et golf pros Septembre à Décembre
organisateurs d'événements golfiques
Réseau de Distribution, Agences haut Partenariats avec armateurs Tout au long de l’année
Croisiéristes de gamme, OTA spécialisés, Armateurs pour programmation et avec push avant vacances
promotion de la région scolaires
MICE Septembre /Décembre

Agences MICE et Corpo Workshop MICE
/Janvier
541
Stratégie Distribution / Marchés à développer

Bed banks, OTA, plateformes
MRE communautaires de location, sites vente Soirées de vente directe Web tout au long de
directe ,TO trekking l’année et soirée en Mai
Familles Partenariats nuitées/pax, eductours, Actions B2C tout au long de

AV, OTA
vacances scolaires 2 Mdh
Seniors actifs Vente directe Soirées de vente directe 3 fois par an
Croisiéristes Réseau de Distribution, Agences Partenariats avec armateurs pour Tout au long de l’année
haut de gamme, OTA spécialisés, programmation et promotion de la avec push avant vacances
Armateurs région scolaires
Jeunes / Couples Partenariats nuitées/pax, eductours, Tout au long de l’année

AV, OTA
Partenariats nuitées/pax ,eductours, Actions B2C tout au long de

Familles AV, OTA
proposition de circuits thématiques l’année et B2B 2 mois av 1 Mdh
vacances scolaires
Croisiéristes Réseau de Distribution,Agences haut Partenariats avec armateurs pour Avril/Mai et last minute en
de gamme, OTA spécialisés,Armateurs programmation et promotion de la
Juin
région
542
Stratégie Distribution / Marchés à développer

MRE AV, OTA Partenariats nuitées/pax ,eductours, Web tout au long de
proposition de circuits thématiques l’année et soirée en Mai
Familles AV, OTA Partenariats nuitées/pax ,eductours, Avant vacances scolaires en

fonction des zones 1 Mdh
Croisiéristes Réseau de Distribution, Agences Partenariats avec armateurs pour Tout au long de l’année
haut de gamme, OTA spécialisés, programmation et promotion de la avec push avant vacances
Armateurs région scolaires
Jeunes / Couples Agences luxe, AV thématiques Partenariat pax pour Tout au long de l’année
programmation de la région en
combiné avec les séjours LC en
Europe ( Paris,Rome,Lisbonne,
Madrid…)
Retraités Agences luxe, AV thématiques Partenariats pax et Soirées de Tout au long de l’année et
vente directe soirées 3 fois par an
2 Mdh
Etudiants des écoles BDE, agences événementielles Soirées de vente directe (TO/clt Juin/Février
d'architecture, des final; Agences eve/prestataires)
beaux arts et de
photographie
Clients des grandes Partenariats avec les enseignes emailing,soirées conjointes Selon opportunité
enseignes 543
Stratégie Distribution / Marchés d’avenir
Jeunes / Couples Partenariats nuitées/pax, Tout au long de l’année

AV, TO, OTA
eductours, proposition de
1 Mdh
Familles AV, TO, OTA Partenariats nuitées/pax, Actions B2C tout au
eductours, proposition de long de l’année et B2B 2
circuits thématiques mois av vacances
scolaires
Jeunes / Couples AV, TO, OTA Partenariats nuitées/pax Tout au long de l’année
,eductours, proposition de
Familles AV, TO, OTA

1 Mdh
Partenariats nuitées/pax, Actions B2C tout au
eductours, proposition de long de l’année et B2B 2
circuits thématiques mois av vacances
scolaires
544
Proposition de valeur : Stratégie Produits :
Routes aériennes à consolider
Route Siège
Montpelier - Tanger 3 696
France Beauvais - Tanger 8 127
Marseille - Tanger 8 316
Madrid - Tanger 10 920
Espagne
Madrid - Tanger 20 979
UK Londres - Tanger 7 224
Portugal Lisbonne - Tanger 6 624
Belgique Charleroi - Tanger 12 474
Nouvelles routes aériennes requises dans le cadre d’un plan de rupture en partenariat
Fréq. Capa.
Marché Route
Hebdo. Siège
Barcelone - TNG 2 19 656
Espagne
Birmingham - TNG 2 12 688
UK
Lyon - TNG 2 19 656
France
Marché Route Fréq. Hebdo. Capa. Siège

Lyon Tanger 2 19 656
France Nantes Tanger 2 19 656
Montpelier Tanger 2 19 656
Barcelone Tanger 2 19 656
Espagne
Madrid Tanger 2 19 656
Londres Tanger 2 19 656
Royaume Uni
Manchester Tanger 2 19 656
Dusseldorf Tanger 2 19 656
Allemagne
Frankfurt Tanger 2 19 656
Porto Tanger 2 19 656
Portugal
Lisbonne Tanger 2 7 280
BACK UP
Objectif Quantitatifs
Objectifs quantitatifs
Région Tanger-Tetouan-EL Houceima
2016 2017 2018 2019 2020 2021

France 150 628 158 009 162 749 169 910 176 027 187 645
Espagne 378 420 393 557 455 526 529 777 609 773 689 043
Allemagne 26 245 33 987 37 454 41 387 45 649 49 849
Royaume-Uni 34 477 35 856 38 710 41 885 45 277 48 718
Italie 17 061 18 665 20 428 22 409 24 471 26 551
Belgique 77 453 80 551 85 787 90 934 98 118 104 692
Hollande 60 171 62 578 67 021 71 779 77 809 82 877
Suisse 5 908 6 499 6 954 7 440 7 961 8 519
Pologne 4 293 5 495 7 144 9 287 12 073 14 535
Russie 3 072 3 226 3 871 4 645 5 074 5 678
USA 35 017 37 818 40 844 44 152 51 923 60 390
CCG 6 650 7 448 7 993 8 792 9 671 10 638
Scandinavie 14 982 16 181 17 799 19 578 21 536 23 690
Afrique 13 006 14 177 16 303 19 205 22 662 26 741
Japon 2 199 2 287 2 401 2 521 2 647 2 780
Chine 2 349 6 577 12 878 18 635 23 051 26 509
Portugal 17 838 20 514 23 591 27 129 29 897 32 686
Brésil 3 180 3 752 4 309 4 956 5 947 6 553
Autriche 1 762 2 026 2 229 2 452 2 697 2 971
Autres 93 601 100 153 100 153 100 455 100 756 100 607
TES 948 312 1 009 355 1 114 143 1 237 328 1 373 019 1 511 673
MRE 2 436 271 2 533 722 2 630 871 2 719 399 2 813 651 2 904 779
548
Total APF 3 384 583 3 543 077 3 745 013 3 956 727 4 186 670 4 416 452
Région Marrakech-Safi
2016 2017 2018 2019 2020 2021

France 535 520 561 760 578 613 604 072 625 819 667 123
Espagne 101 525 105 586 122 480 142 444 163 953 185 267
Allemagne 88 747 114 927 126 650 139 948 154 363 168 564
Royaume-Uni 295 094 306 898 331 756 358 961 388 036 417 527
Italie 59 889 65 519 71 743 78 702 85 942 93 248
Belgique 44 376 46 151 49 151 52 100 56 216 59 982
Hollande 50 942 52 980 56 741 60 770 65 875 70 749
Suisse 41 533 45 686 48 884 52 306 55 968 59 885
Pologne 6 859 8 780 11 413 14 837 19 289 23 223
Russie 3 222 3 383 4 060 4 872 5 846 7 004
USA 44 462 48 019 51 860 56 061 65 928 76 806
CCG 9 364 10 488 11 536 12 690 13 959 15 355
Scandinavie 40 789 44 052 48 457 53 303 58 633 64 497
Afrique 10 358 11 290 12 984 15 295 18 048 21 297
Japon 3 226 3 355 3 523 3 699 3 884 4 078
Chine 6 861 19 211 37 615 54 429 67 328 77 427
Portugal 17 384 19 992 22 990 26 439 29 136 32 049
Brésil 11 788 13 910 15 994 18 393 22 072 24 324
Autriche 14 898 17 133 18 846 20 731 22 804 25 084
Autres 120 883 129 345 129 345 130 638 131 030 131 293
TES 1 507 720 1 629 664 1 754 643 1 900 690 2 054 128 2 224 782
MRE 363 676 378 223 393 352 407 119 421 368 436 116 549
Total APF 1 871 396 2 007 887 2 147 995 2 307 809 2 475 497 2 660 899
Région Sous-Massa
2016 2017 2018 2019 2020 2021

France 169 403 177 704 183 035 191 794 198 699 211 813
Espagne 6 535 6 796 7 884 9 169 10 553 11 925
Allemagne 70 519 92 322 101 739 112 422 124 001 135 409
Royaume-Uni 64 684 67 271 72 720 78 683 85 057 91 521
Italie 4 367 4 777 5 231 5 804 6 338 6 876
Belgique 42 566 44 269 47 146 50 016 53 967 57 583
Hollande 17 613 18 318 19 618 21 011 22 776 24 461
Suisse 4 187 4 606 4 928 5 273 5 642 6 037
Pologne 19 537 25 007 32 510 42 262 54 941 66 149
Russie 28 246 29 658 35 590 42 708 51 250 61 397
USA 3 206 3 462 3 739 4 042 4 754 5 538
CCG 4 244 4 753 5 229 5 751 6 327 6 959
Scandinavie 14 388 15 539 17 093 18 802 20 682 22 797
Afrique 1 658 1 807 2 078 2 448 2 889 3 409
Japon 139 145 152 159 167 176
Chine 246 689 1 349 1 952 2 414 2 776
Portugal 2 788 3 206 3 687 4 240 4 673 5 140
Brésil 144 170 194 224 268 296
Autriche 3 691 4 245 4 669 5 136 5 650 6 215
Autres 23 104 24 721 24 721 24 968 25 043 25 119
TES 481 265 532 466 573 313 626 866 686 091 751 596
MRE 136 835 142 308 148 001 153 181 158 542 164 091 550
Total APF 618 100 674 774 721 314 780 047 844 633 915 687
Région Fès-Meknès
Marché 2016 2017 2018 2019 2020 2020

France 39 973 41 932 43 190 45 090 46 713 49 796
Espagne 13 384 13 919 16 146 18 778 21 614 24 823
Allemagne 7 032 9 106 10 035 11 089 12 231 13 356
Royaume-Uni 7 823 8 136 8 795 9 516 10 287 11 069
Italie 6 803 7 442 8 150 8 940 9 763 10 592
Belgique 3 830 3 983 4 242 4 497 4 852 5 177
Hollande 4 936 5 133 5 498 5 888 6 383 6 855
Suisse 529 582 623 666 713 763
Pologne 1 117 1 430 1 859 2 416 3 141 3 782
Russie 232 244 292 351 421 504
USA 3 284 3 547 3 830 4 141 4 869 5 673
CCG 609 682 750 825 908 999
Scandinavie 678 732 805 886 975 1 072
Afrique 1 179 1 285 1 478 1 741 2 054 2 424
Japon 408 424 446 468 491 516
Chine 717 2 008 3 931 5 688 7 036 8 091
Portugal 594 683 786 903 996 1 095
Brésil 453 535 614 706 847 933
Autriche 123 141 156 171 188 207
Autres 9 617 11 811 11 811 11 929 11 965 11 989
TES 103 321 113 756 123 436 134 690 146 447 159 717
MRE 307 548 319 850 332 644 344 286 356 336 368 808 551
Total APF 410 869 433 606 456 080 478 977 502 783 528 525
Marché 2016 2017 2018 2019 2020 2021

France 416 666 437 083 446 744 461 889 472 577 496 619
Espagne 54 616 56 801 65 514 71 289 77 095 82 159
Allemagne 56 982 72 738 79 948 88 156 96 532 104 253
Royaume-Uni 36 736 38 205 40 771 43 649 45 405 48 153
Italie 120 566 131 924 144 297 157 758 171 375 185 736
Belgique 45 501 47 321 50 214 53 165 56 262 58 058
Hollande 39 971 41 570 44 342 47 342 50 557 53 298
Suisse 19 509 21 460 22 861 24 410 25 968 27 685
Pologne 3 880 4 966 4 905 6 374 7 234 8 696
Russie 11 103 11 658 13 938 15 173 17 256 18 245
USA 100 398 108 430 117 012 125 857 147 230 171 033
CCG 181 811 203 628 223 960 246 128 270 534 297 565
Scandinavie 17 870 19 300 21 209 23 194 25 418 27 960
Afrique 143 521 156 438 179 874 211 768 249 824 294 793
Japon 16 900 17 576 18 455 19 325 20 239 21 251
Chine 31 424 87 973 172 247 249 161 308 272 354 513
Portugal 16 405 18 866 21 476 24 496 26 223 27 845
Brésil 16 622 19 614 22 534 25 870 30 983 34 013
Autriche 4 675 5 376 5 904 6 489 7 084 7 793
Autres 353 830 378 598 378 491 378 534 371 750 371 139
TES 1 688 986 1 879 525 2 074 695 2 278 077 2 477 816 2 690 806
MRE 697 880 724 795 752 083 773 589 790 834 818 513
Total APF 2 386 866 2 604 320 2 826 778 3 051 666 3 268 650 3 509 319 552
RÉGION Rabat-Salé-Kenitra
Marché 2016 2017 2018 2019 2020 2021

France 107 445 112 710 116 091 121 199 125 562 133 849
Espagne 13 661 14 207 16 481 19 167 22 061 24 929
Allemagne 5 574 7 218 7 955 8 790 9 695 10 587
Royaume-Uni 16 416 17 073 18 456 19 969 21 586 23 227
Italie 7 954 8 702 9 528 10 453 11 414 12 384
Belgique 19 769 20 560 21 896 23 210 25 043 26 721
Hollande 4 428 4 605 4 932 5 282 5 726 6 150
Suisse 703 773 827 885 947 1 014
Pologne 717 918 1 193 1 551 2 016 2 428
Russie 143 150 180 216 259 311
USA 10 177 10 991 11 870 12 832 15 090 17 580
CCG 4 446 4 980 5 477 6 025 6 628 7 291
Scandinavie 2 608 2 817 3 098 3 408 3 749 0
Afrique 952 1 038 1 193 1 406 1 659 1 957
Japon 420 437 459 482 506 531
Chine 903 2 528 4 951 7 164 8 861 10 190
Portugal 419 482 554 637 702 772
Brésil 117 138 180 207 248 273
Autriche 300 345 380 417 459 505
Autres 8 355 8 940 9 317 9 410 9 438 9 467
TES 205 507 219 611 235 018 252 710 271 652 294 281
553
MRE 202 935 211 052 219 494 227 177 235 128 243 357
Total APF 408 442 430 663 454 513 479 887 506 780 537 649
RÉGION DE L’ORIENTAL
Marché 2016 2017 2018 2019 2020 2021

France 19 728 20 695 21 336 22 273 23 075 25 498
Espagne 41 594 43 258 50 179 59 358 68 321 77 203
Allemagne 3 699 4 790 5 279 5 833 6 434 7 026
Royaume-Uni 1 192 1 240 1 340 1 450 1 567 1 687
Italie 1 190 1 302 1 426 1 564 1 708 1 853
Belgique 4 255 4 425 4 713 4 996 5 390 7 251
Hollande 3 409 3 545 3 847 4 120 4 466 4 797
Suisse 421 463 546 584 625 668
Pologne 379 485 2 131 2 770 4 601 5 539
Russie 245 257 309 1 870 3 645 7 164
USA 1 033 1 123 1 212 1 311 1 541 1 796
CCG 729 816 898 988 1 087 1 195
Scandinavie 1 328 1 434 1 578 1 735 1 909 2 100
Afrique 248 270 311 366 432 510
Japon 52 54 57 60 63 66
Chine 232 650 1 272 1 840 2 277 2 618
Portugal 13 123 15 091 17 555 20 388 23 218 26 740
Brésil 87 103 114 131 157 173
Autriche 78 90 99 109 119 131
Autres 12 018 12 859 12 859 14 738 15 682 15 729
TES 105 040 112 951 127 059 146 484 166 317 189 745
554
MRE 1 061 672 1 104 139 1 148 304 1 190 995 1 235 180 1 281 411
APF 1 166 712 1 217 090 1 275 363 1 337 480 1 401 497 1 471 156
Région Khénifra Béni Mellal
Marché 2016* 2017 2018 2019 2020 2021

France 350 367 398 816 2 345 4 300
Espagne 120 125 165 192 271 306
Allemagne 100 130 153 179 197 215
Royaume-Uni 280 291 325 401 434 467
Italie 349 382 428 870 1 550 1 681
Belgique 10 10 12 23 25 26
Hollande 10 10 12 23 25 27
Suisse 10 11 13 14 15 16
Pologne 2 3 4 6 7 9
Russie 10 11 14 16 20 23
USA 20 22 24 26 36 42
CCG 2 2 3 4 4 5
Scandinavie 40 43 49 103 114 125
Afrique 0 0 0 0 0 0
Japon 0 0 0 0 0 0
Chine 15 42 87 126 156 180
Portugal 2 2 3 3 3 4
Brésil 1 1 0 0 0 1
Autriche 2 2 3 3 3 3
Autres 88 94 99 100 100 101
TES 1 411 1 548 1 792 2 905 5 305 7 529
MRE 3 725 3 874 4 029 4 946 7 469 9 231 555
APF 5 136 5 422 5 821 7 851 12 774 16 760
Région Drâa-Tafilalet
Marché 2016 2017 2018 2019 2020 2021

France 3 851 4 040 4 761 6 521 7 846 9 564
Espagne 1 572 1 635 2 312 3 789 5 112 6 775
Allemagne 296 383 422 487 937 1 823
Royaume-Uni 1 054 1 096 1 285 1 540 3 465 3 928
Italie 368 403 441 494 789 956
Belgique 534 555 591 637 1 587 1 744
Hollande 325 338 362 388 1 220 2 561
Suisse 321 353 378 404 533 670
Pologne 17 22 28 37 48 58
Russie 8 8 10 12 15 17
USA 105 113 122 632 1 444 2 243
CCG 31 35 38 42 46 51
Scandinavie 90 97 107 118 129 152
Afrique 56 61 70 83 98 115
Japon 79 82 86 141 148 155
Chine 14 39 77 121 150 172
Portugal 63 72 83 96 106 116
Brésil 13 15 17 19 23 75
Autriche 46 53 58 64 70 77
Autres 294 315 315 468 469 521
TES 9 137 9 716 11 565 16 092 24 233 31 773
MRE 4 274 4 945 6 543 7 022 7 996 8 276 556
Total APF 13 411 14 661 18 107 23 114 32 230 40 050
Région Guelmim-Oued Noun
2016* 2017 2018 2019 2020 2021

France 750 787 830 967 1 246 1 794
Espagne 290 302 355 433 648 1 292
Allemagne 220 285 319 362 450 541
Royaume-Uni 60 62 67 78 84 121
Italie 100 109 123 140 153 181
Belgique 10 10 11 13 14 15
Hollande 10 10 11 13 14 15
Suisse 10 11 12 14 15 16
Pologne 5 6 8 12 15 18
Russie 0 0 0 0 0 0
USA 15 16 17 20 23 27
CCG 241 270 307 341 475 542
Scandinavie 20 22 24 29 32 35
Afrique 0 0 0 0 0 0
Japon 10 10 11 12 13 14
Chine 10 28 55 89 111 127
Portugal 7 8 9 12 13 14
Brésil 10 12 13 15 19 20
Autriche 0 0 0 0 0 0
Autres 12 13 15 17 17 17
Total TES 1 780 1 962 2 187 2 566 3 340 4 789
MRE 90 94 109 123 727 1 002
557
Total 1 870 2 056 2 296 2 689 4 067 5 792
Région Laâyoune-Sakia El Hamra
558
Région Dakhla-Oued Ed-Dahab
2016 2017 2018 2019 2020 2021

France 5 118 5 440 8 103 9 962 11 823 13 703
Espagne 2 747 2 857 3 514 5 287 7 485 8 958
Allemagne 691 895 1 086 1 250 1 479 1 615
Royaume-Uni 628 653 906 1 030 1 214 1 306
Italie 646 707 874 1 019 1 212 1 367
Belgique 666 693 838 918 1 090 1 163
Hollande 536 557 697 777 892 958
Suisse 816 898 1 010 1 131 1 260 1 349
Pologne 162 207 320 415 590 710
Russie 863 906 1 137 1 365 1 688 2 022
USA 77 83 110 219 362 572
CCG 50 56 82 90 149 164
Scandinavie 174 188 227 329 412 454
Afrique 8 085 8 813 10 165 12 024 14 238 16 801
Japon 23 24 25 26 78 82
Chine 22 62 161 232 337 388
Portugal 344 396 475 546 652 717
Brésil 8 9 29 74 139 233
Autriche 51 59 75 82 140 154
Autres 24 524 26 241 26 341 26 114 26 130 26 709
TES 46 231 49 742 56 172 62 890 71 373 79 425
MRE 0 0 292 502 4 374 4 627 559
Total APF 46 231 49 742 56 464 63 392 75 746 84 052

Stratégie 2017-2021 - Work in Progress 19 Septembre 2017

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Office National

Direction Stratégie & Marketing

La stratégie 2017-2021 vient dans une période charnière :

Les étapes de ce processus stratégique sont les suivantes :

La proposition d’un mode de financement, d’organisation et de pilotage/ suivi de la performance

II. Historique et diagnostic 2012-2016

III. Objectifs et orientations stratégiques 2017-2021

IV. Fiches Produits

VI. Fiches Marchés

VII. Mesure de performance

VIII. Mesures d’organisation et de financement

« En 2020 le Maroc émergera parmi les 20 premières destinations mondiales touristiques et

… articulée autour d’un cadre d’action stratégique innovant :

… fondée sur des valeurs fondamentales et des points de différentiation :

▪ Doubler la capacité d’hébergement touristique, avec la construction de 200.000 nouveaux lits

▪ Contribuer au PIB à hauteur de 150 milliards de dirhams

▪ Créer près de 920 000 emplois

Arrivées de touristes aux frontières 20 10,3 13,3

Arrivées de touristes en hébergement classé 6,6 10

Capacités litières commercialisables

Rythme de construction 20.4 11,7 15 74%

▪ Retard au niveau de la mise en place des Agences du Développement

Marrakech Atlas &

Découpage touristique Découpage administratif

1. Béni Mellal Khénifra

Principaux indicateurs économiques Situation de l’emploi Attractivité économique

▪ D’après les perspectives établies Le Maroc a reçu moins

▪ Cette nouvelle configuration organisationnelle, avec 12 régions au lieu de

▪ Les élections législatives se sont déroulées dans un climat offrant toutes

• Grand retour du Maroc dans l'Union africaine après 33 ans d’absence et

• Accord de principe concernant l'Adhésion du Maroc à la Communauté

• Le Conseil de coopération des États arabes du Golf a proposé d'intégrer le

• Adoption en mai 2017 du mandat de négociation qui permettra de discuter

• Mise en place en 2014 de la Taxe Aérienne pour la Solidarité et la

• Les autorités marocaines sont revenues, en 2015, sur leur décision et

• Débat animé concernant le projet de loi visant à structurer la profession

+Renforcement du rayonnement culturel du Maroc - Phénomènes parasitaires nuisibles à l’image

Touristes sud- Fusillade au

Montée du nationalisme Multiplication et intensifications des conflits Nouvelles zones de tension

▪ L’OCDE souligne le haut degré d’incertitude liée au

▪ Selon un sondage mené par le cabinet PwC auprès de 1.379

▪ Selon la Banque mondiale, la Chine devrait connaître un

Forte croissance des sites communautaires:

Taux de croissance moyen entre 2016 et 2012:

-1% -7% -12%

Forte baisse de l’activité touristique en Tunisie durant cette période 25

-17% -50% -34%

Taux de croissance moyen entre 2016 et 2012:

+7% +4% +8%

▪ Le tourisme est une priorité national et a représenté en 11,2%

Taux de croissance moyen entre 2016 et 2012:

Le contexte géopolitique et sécuritaire affecte fortement les performances de la destination malgré

Top 20 Autres marchés ciblés par le Maroc

Forte baisse des performances au départ des principaux marchés de la destination

Performance de l’EGYPTE entre 2012 et 2016

▪Pour rappel, 14,7 millions de touriste avait visité l’Egypte en 2016. Le

Performance de l’EGYPTE entre 2012 et 2016

Tendances favorables durant le 1er trimestre 2017 mais les résultats 33

Performance de la GRECE entre 2012 et 2016

Forte progression entre 2012 et 2016 malgré les tensions sociales 34

Performance de la GRECE entre 2012 et 2016

Top 20 des marchés en 2015:

Forte progression entre 2012 et 2016 malgré les tensions sociales 35