COURS DE THEORIES DES ORGANISATIONS

THEME I : Le Management : Qu’est-ce que c’est ?
Résumé : cernez les différentes définitions du management, dans ses différentes

applications de nos jours.
Le management s’avère essentiel au développement des personnes et des entreprises et à l’atteinte

des objectifs de la société contemporaine (…) Peter Drucker, l’un des pères du management dit qu’il
n’y a pas de pays sous-développés, seulement des pays sous-managés (…) Le processus
d’autodétermination économique passe d’abord par la révolution managériale, c’est-à-dire un savoir-
faire centré sur les résultats et la mobilisation du personnel.
M. LAFLAMME et V. AKPAKI, in ‘’Le management pour cadres africains’’, Les nouvelles éditions
africaines du Togo, Lomé1992, page 5).
I- LES DEFINITIONS DU MANAGEMENT

L’ensemble des techniques d'organisation et de gestion Etymologiquement le mot « Management »
tire sa source de la racine Latine “manes” qui signifie contrôler avec ses mains. Ce mot tire aussi
son origine de la racine anglaise “to manage”: qui signifie diriger, administrer, gérer, mener,
conduire, maîtriser, dompter, gouverner, mater, tenir, venir à bout, arranger, manier, manœuvrer. La
racine latino italienne “Mannagiare” montre que le management englobe les actions de conduire
diriger, enseigner et motiver.
Jusqu’en 1987, l’Académie française traduisait le mot management par gestion, avant de se rendre
compte que la gestion fait partie des disciplines du management comme tant d’autres (Planification,
Organisation et Méthodes, Leadership, Gestion/Développement des Ressources Humaines, etc.)
La définition économique du mot management englobe l’art diriger une affaire mais aussi d’une
affaire.
Dans la vie quotidienne, le mot « Management » a deux sens :

- Dans une première approche, le mot « Management » désigne une discipline chez les Anglo-
saxons. Le Management est une discipline, au même titre que l’Anglais, les SVT, et la Philosophie,
etc.…
COURS DE THEORIES DES ORGANISATIONS

M. Gracias TONIO-TCHI
5
Année - académique 2020 - 2021
- Dans une seconde approche, le mot « Management » désigne l’ensemble des postes de
« Direction » ou « d’encadrement ». Ex : le Management de l’Université a décidé d’augmenter les
frais académiques des étudiants, à partir de l’année académique 2010-2011.
G.R. TERRY : « Le management est un processus spécifique consistant en activités de Planification,

d’Organisation, d’Impulsion et de Contrôle visant à déterminer et à atteindre des objectifs définis
grâce à l’emploi d‘êtres humains et à la mise en œuvre d’autres ressources. »
Les autres termes modernes les plus couramment utilisés sont gérer, gestion et administrer,
administration.
Gérer et gestion, proviennent du verbe latin gerere qui signifie, conduire (au sens large de mener
ou mener à bien), diriger et même gouverner.
Administrer et administration, proviennent du verbe administrare qu’on peut définir comme gérer
un bien, gérer en défendant les intérêts de ceux qui nous confient leur patrimoine.
Ainsi les définitions les plus classiques du management se rapportent toujours à des activités ou des
taches en série que doit continuellement assurer le manager : Planifier, Organiser, Diriger, Contrôler
(PODC)
II- L’ACTE DE MANAGEMENT
L’Acte de management puise sa source dans l’expression anglaise « to manage to », en français

« réussir à ». L’acte de management se décompose en six (6) composantes. Inspirons-nous d’un
exemple :
Monsieur TONIO, habitant le quartier tchimbamba, décide de se rendre à Brazzaville. Brazzaville
constitue la destination, le point d’arrivée, le terminus. Les experts en management parlent de
Brazzaville comme un « OBJECTIF ».
Composante 1 de l’Acte de Management : L’OBJECTIF
Comment aller à Brazzaville ? On enregistrera les réponses suivantes :

- En bus (voie routière) ;
- En voiture (voie routière) ;
- En train (voie ferrée) ;
- En avion (voie aérienne).
Les experts en management disent du bus, de la voiture, du train et de l’avion que ce sont des
« STRATEGIES ».
Composante 2 de l’Acte de Management : LA STRATEGIE

6
Prenons le cas où Monsieur TONIO décide de se rendre à Brazzaville en Bus. Dans ce cas, il va :
- Se rendre à l’arrêt de bus ;
- Embarquer à bord du bus
- Rouler ;
- Payer le trajet ;
- Débarquer.
Ce sont cinq (5) étapes que doit passer Monsieur TONIO pour obtenir le RESULTAT, ‘’arriver à
Brazzaville’’.
Pour les experts en management, les étapes à franchir sont appelées « ACTIVITES ».
Composante n°3 de l’acte de management : LES ACTIVITES
Le Résultat s’obtient à partir d’activités prévues ou planifiées dont l’exécution est le fait d’une ou
plusieurs personnes. Nous avons donc la composante n°4 de l’acte de management : les « MOYENS
HUMAINS ».
Composante n°4 de l’acte de management : LES MOYENS HUMAINS.
Il est important de noter que toute activité est consommatrice de ressources. Outre les ressources
Humaines, l’exécution d’activité nécessite la mobilisation de « MOYENS FINANCIERS ».
Composante n°5 de l’acte de management : LES MOYENS FINANCIERS.
Ressources de nature financières dont doit disposer une personne / organisation pour subvenir à
ses besoins.
La progression régulière vers les objectifs nécessite un CONTROLE. Celui-ci peut prendre les formes
suivantes :
1- La supervision ;
2- L’inspection ;
3- Le suivi des décisions ;
4- L’évaluation.
L’EVALUATION à elle seule résume toute la philosophie du CONTROLE. Evaluer c’est :

- Comparer les réalisations aux objectifs (prévisions) ;
- Porter un jugement de valeur, comme : « faible » « insuffisant » « Bien » « Excellent ».
- Prendre des mesures correctives
- Sanctionner positivement ou négativement (récompenser ou sévir).
Composante n°6 de l’acte de management : LE CONTROLE

7
On obtient ainsi le schéma suivant
1- OBJECTIF
6- CONTROLE 2- STRATEGIE
ACTE DE
MANAGEMENT
5- MOYENS 3- ACTIVITES
FINANCIERS
4- MOYENS
HUMAINS
Source : Patrick GOMA-MANIONGUI, l’acte de management, inédit, Groupe IHEM-ISTI-

CIRPEC, juillet 2014
Quatre mots clés résument l’acte de management :

- Objectif ;
- Activités ;
- Moyens humains. Le Manager (toute personne occupant un poste d’encadrement) fait faire
le travail par ses collaborateurs.
- Moyens financiers.
Les ouvrages classiques de management définissent l’acte de management comme suit : « faire
faire les choses par les autres ». Il ressort de cette définition que « les choses » correspondent
aux objectifs ; que le second « faire » correspond aux activités et les autres aux « moyens
humains ». Il manque le premier « Faire » qui correspond à Manager/coût, ce qui permet de
reformuler la définition comme suit : « l’acte de management consiste pour le Manager à faire faire
les choses par ses collaborateurs à moindre coût ».

8
III- LES FONCTIONS DU MANAGEMENT
Les mots clés de l’acte de management nous permettent d’identifier les fonctions de management.
Tableau A : les fonctions du management
Mots clés de l’acte de management Fonctions de management

1. Objectif Planification
2. Activités Organisation
3. Moyens Humains (Ressources
Humaines)
4. Moyens Financiers et matériels Direction
(autres ressources)
5. Coût Contrôle
De manière simplifiée, on obtient six fonctions auxquels les grandes fonctions de management ou de
direction obéissent de façon séquentielle :
1- Planification ;
2- Organisation ;
3- Direction ;
4- Contrôle.
IV- LE MANAGEMENT ART OU SCIENCE ?
1- Management, une science ?

La science est l’ensemble des connaissances et études d’une valeur universelle, caractérisées par
un objet et une méthode fondée sur des observations objectives vérifiables et des raisonnements
rigoureux.
Le management est une science, car il se fonde sur des méthodes et techniques, et s'appuie sur
des faits scientifiques et logiques. Mais il n'est pas une science exacte comme la chimie, car il traite
de facteurs humains. Or, comme tout ce qui touche à l'humain, le management ne peut être une
science exacte, il reste dans le domaine du probable, de la statistique.
9
2- Le management, un Art ?
La notion d'art s'oppose au caractère scientifique qui quantifie, normalise et formalise. L'art regroupe
les œuvres humaines destinées à toucher les sens et les émotions du public : la peinture, la
sculpture, le dessin, la littérature, la musique, la danse…
L'art de diriger est une qualité, un savoir-faire non totalement codifiable.
En ce sens, le management est un art puisque le manager utilise ses compétences, ses
connaissances et son expérience pour résoudre avec succès les différents problèmes qui se posent
dans le fonctionnement de son entreprise.
3- Le management est à la fois un art et une science
Le management est à la fois art et science, faisant appel à des qualités innées, intuitives,
personnelles, aussi bien qu'à un ensemble de connaissances théoriques.
Le manager doit avant tout développer des qualités personnelles, sans lesquelles le recours aux
méthodes et outils de management risque fort de ne pas donner de grands résultats.
V- LES ROLES DU MANAGER
A la fin des années 1960, Henry Mintzberg suite à l'étude de 5 dirigeants d’entreprise, a pu identifier
10 rôles essentiels du manager qu'on peut regrouper en 3 catégories :
1. Rôles interpersonnels
Trois des rôles du manager découlent directement de la notion d'autorité formelle et impliquent,
fondamentalement, des relations Interpersonnelles :
 Symbole : De par la vertu de sa position à la tête d'une organisation, chaque manager doit
accomplir des obligations de nature légales ou cérémoniales.
 Leader : Le manager est la personne qui guide toutes les activités des subordonnées et les
motive.
 Agent de liaison : Le manager crée et entretient des contacts aussi bien avec son
environnement interne qu'externe, pour le meilleur fonctionnement de l'entreprise.

10
2. Rôles informationnels
Le processus d'information est l'une des clés de la profession du manager. Trois rôles décrivent les
aspects liés à la dimension informationnelle du travail du gestionnaire :
 Observateur actif : Le manager rassemble le plus grand nombre d'informations collectées

de l'extérieur ou par ses subordonnées ou membres de l’organisation.
 Diffuseur : Le manager diffuse et transmet les informations collectées de l'extérieur ou par

ses subordonnées aux membres de l'organisation.
 Porte-parole : Le manager transmet l'information sur le plan de l'organisation à l'extérieur,

au conseil d'administration et autre.
3. Rôles décisionnels
Le manager joue le rôle principal dans l'élaboration de son système de prise de décisions. Il y a
quatre rôles qui décrivent le manager dans cette optique décisionnelle.
 Entrepreneur : Le manager cherche des opportunités et initie de nouveaux projets à

l’organisation.
 Régulateur : Lorsque l'organisation fait face à des problèmes importants c'est au manager
d'essayer de corriger les actions entreprises.
 Distributeur des ressources : Le manager est responsable de l'allocation des ressources

pour réaliser les différentes activités.
 Négociateur : Il représente l'organisation dans les grandes négociations. La négociation c'est

une des obligations de la profession de manager, elle peut être quelquefois routinière mais
ne peut en aucun cas être esquivée. C'est une partie intégrante de sa profession. Il fournit
les données utiles dans le contexte de négociations importantes.

11
VI- NUANCES ENTRE MANAGEMENT ET ADMINISTRATION
Pour pouvoir faire les nuances entre le management et l’administration, nous allons nous intéresser
aux deux profils de personnes :
- Le manager et l’administrateur.
L'administrateur
o Suit et applique les règles et les instructions qu’il reçoit ;
o Est indirectement responsable des résultats obtenus
Le Manager
o Est directement implique dans l’obtention des résultats ;
o Utilise toutes les différentes théories économiques, juridiques, managériales pour atteindre
des résultats.
Tableau de comparaison
Base de
La gestion Administration
comparaison
Le processus d'administration d'une

Un mode organisé de gestion des
organisation par un groupe de
Sens personnes et des objets d’une
personnes est appelé
entreprise est appelé gestion.
administration.
Autorité Niveau moyen et inférieur Haut niveau
Rôle Exécutif Décisif
Préoccupé par La mise en œuvre de la politique La formulation des politiques

12
Zone Cela fonctionne sous Il a le plein contrôle sur les activités
d'opération administration. de l'organisation.
Bureaux du gouvernement,
Organisations à but lucratif, c'est-
militaires, clubs, entreprises,
Applicable à à-dire des organisations
hôpitaux, organisations religieuses
professionnelles.
et éducatives.
Qui fera le travail ? Et comment Qu'est-ce qui devrait être fait ? Et

Décide
cela se sera-t-il? quand faut-il le faire?
Mettre les plans et les politiques Formulation de plans, formulation

Travail
en action. de politiques et fixation d'objectifs
Se concentrer Faire la meilleure allocation possible

Gérer le travail
sur de ressources limitées.
Personne clé Directeur Administrateur
Employés qui travaillent contre Les propriétaires, qui obtiennent un

Représente
rémunération retour sur le capital investi par eux.
Une fonction Exécutif et gouvernement Législative et Déterminative

13
VII- LES GRANDS STYLES DE MANAGEMENT
De nombreuses études ont montré que le management s’appuie sur deux facteurs :
 Soit le management privilégie la finalité de ce qu'il faut faire, les objectifs, les résultats, le
respect des procédures, etc. ;
 Soit il privilégie la relation avec notre collaborateur, le contact, la communication, l'affectif,

etc.
Cela donne deux axes :

 L’axe horizontal des réactions centrées sur les résultats ;
 L’axe vertical des réactions centrées sur le relationnel avec notre collaborateur.
L'intersection de ces axes donne quatre styles de management :
1) Le management directif (structurer) : Le management directif a pour but de structurer les

équipes par le biais d’objectifs clairs et précis. Ce type de management centralise le
commandement dans une optique de contrôle des tâches stratégiques.
Plus orienté sur l’organisation que sur les personnes, le cadre qui adopte ce style de management
planifie et restreint les initiatives de l’équipe. Les comportements du manager directif sont très
organisationnels et faiblement relationnels. Sa réaction est centrée sur les résultats et peu ou pas du
tout sur le relationnel. Sa mission principale consiste à structurer et à organiser les relations de travail.
Ce type de management sa caractérise par les aspects suivants :
 Oriente, dirige, donne des instructions,
 N’explique pas ou peu,
 Limite les initiatives,
 Est peu centré sur la personne,
 Programme, planifie, indique les procédures,

14
 Surveille et contrôle,
 Organise une communication descendante,
Avantage : c’est un management tourné vers l’efficacité.

Inconvénient : si la communication est totalement absente, ce type de management peut mener à
des conflits
2) Le management persuasif (mobiliser) : A mi-chemin entre le style directif et participatif, le

management persuasif s’applique à trouver un équilibre entre un leadership tourné sur les
objectifs et un leadership orienté sur le relationnel.
Le manager ici essaie de convaincre ses collaborateurs, et ne cherche pas systématiquement à

imposer des comportements par l’application de règles et procédures. Sa réaction est centrée sur les
résultats et également sur le relationnel. Le but est de fédérer les équipes autour des objectifs en
communiquant sur les missions attribuées et les moyens pour les mener à bien.
Le manager persuasif :
 Parle beaucoup et argumente,
 Cherche à influencer plus qu’à imposer,
 Donne de nombreuses explications,
 Apporte assistance lorsque le collaborateur est en difficulté,
 Donne de la légitimité aux objectifs,
 Fédère et encourage,
 Valorise les résultats positifs,
 Échange beaucoup, suscite la réflexion, les propositions, les questions,
 Est attentif aux indicateurs de motivation et de démotivation,

15
 Veille à ce que chacun ait bien compris ce qui est attendu.
Avantage : la capacité à motiver et à fédérer les équipes autour d’un projet.

Inconvénient : plus coûteux et compliqué à mettre en place en fonction du secteur d’activité de
l’entreprise.
3) Le management participatif (associer, impliquer) : Contrairement au management directif,

ce type de management est essentiellement orienté sur la relation avec les collaborateurs.
Le rôle du cadre est alors d’accompagner les salariés mais ce sont eux qui décident de leur
organisation.
Le manager participatif adopte peu de comportements organisationnels, il est très relationnel. Il a

pour souci de développer une ambiance de convivialité et de recherche d’harmonie ; il favorise une
collaboration de son équipe à la définition des objectifs et encourage les prises d’initiatives. Sa
réaction est peu centrée sur les résultats et beaucoup sur le relationnel. Le but est de faire preuve de
bienveillance pour offrir aux équipes les meilleures conditions de travail possibles.
Les caractéristiques principales sont les suivantes. Le manager participatif :
 Développe la participation active de chacun,
 Suscite les idées, les suggestions et en tient compte,
 Les décisions et les plans s’élaborent en commun,

 L’équipe est impliquée dans la prise de décision,
 Écoute, analyse et conseille,
 Informe sur ce qui est négociable et non négociable,
 Essaie de rompre le lien de subordination,
 Cherche à équilibrer les intérêts généraux et particuliers.

16
Avantage : ce type de management favorise la responsabilité et la créativité des employés.
Inconvénient : ce leadership doit être mis en place par des cadres expérimentés au risque d’avoir
un service complétement désorganisé.
4) Le management délégatif (responsabiliser) : Parmi les différents types de management,

le management délégatif est celui qui responsabilise le plus les membres de l’équipe. Ce
style de management est à la fois peu organisationnel et faiblement relationnel.
Le manager responsabilise, délègue et évalue. Il valorise l’ensemble des collaborateurs et sollicite
pleinement leurs compétences. Il accueille et favorise les initiatives. La prise de décision se fera
principalement par les salariés, le manager préférant rester en retrait. Il contrôlera davantage les
missions et les objectifs à moyen et long terme, laissant le champ libre à ses subalternes le reste du
temps. Le fil conducteur est le suivant : « pourquoi diriger ce qui peut fonctionner seul ».
Les caractéristiques de ce type de management sont les suivantes :
 Très peu présent, laisse faire, exprimant ainsi la confiance accordée,
 Indique les missions et les résultats à obtenir et laisse les collaborateurs mettre en œuvre
leurs propres plans d’actions et méthodes,
 Le suivi et le contrôle sont ponctuels et selon un calendrier préétabli,
 Accepte les suggestions et propositions,
 Accepte l’initiative,
 Le soutien se fait à la demande du collaborateur,
 Donne des informations qui peuvent être utiles,
 Il n’y aura pas nécessairement d’encouragement,
 La responsabilité est partagée,
 Fonctionne bien avec des personnes expérimentées.

17
Avantage : c’est un management tourné vers l’autonomie et la responsabilisation des collaborateurs.
Inconvénient : le management délégatif ne convient pas à tous les salariés. Il est à privilégier pour
les équipes constituées de personnes expérimentées.
Comme vous l’aurez compris, dans l’absolu, il n’y a pas de bon ou de mauvais type de management.
Toutefois, il faut que le leadership mis en place corresponde à des situations précises pour ne pas
frustrer ou entrer en conflit avec vos subalternes. L’ambiance de travail est déterminante pour
l’efficacité des salariés, c’est votre rôle d’adopter ou d’ajuster votre management en fonction de leurs
besoins ou de ceux de la situation.

18

COURS DE THEORIES DES ORGANISATIONS - Theme 1 Integral

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

COURS DE THEORIES DES ORGANISATIONS - Theme 1 Integral

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

THEME I : Le Management : Qu’est-ce que c’est ?

Résumé : cernez les différentes définitions du management, dans ses différentes

Le management s’avère essentiel au développement des personnes et des entreprises et à l’atteinte

I- LES DEFINITIONS DU MANAGEMENT

Dans la vie quotidienne, le mot « Management » a deux sens :

G.R. TERRY : « Le management est un processus spécifique consistant en activités de Planification,

II- L’ACTE DE MANAGEMENT

L’Acte de management puise sa source dans l’expression anglaise « to manage to », en français

Comment aller à Brazzaville ? On enregistrera les réponses suivantes :