PARTIE I:INTRO

CHAPITRE 1:Bienvenue À la commercialisation 5.0

● Les auteurs de ce livre ont écrit leur premier livre, "Marketing 3.0 : From Products to
Customers to the Human Spirit", en 2009, qui a été publié en 27 langues.
-Le marketing 3.0 représente le passage d'un marketing axé sur le produit (marketing 1.0) à
un marketing axé sur le client (marketing 2.0), puis à un marketing centré sur l'humain
(marketing 3.0).
-Dans le marketing 3.0, les clients recherchent non seulement une satisfaction fonctionnelle
et émotionnelle, mais aussi un accomplissement spirituel de la part des marques.
-Les entreprises cherchent à se différencier par leurs valeurs et à contribuer à la résolution
des problèmes sociaux et environnementaux.
-Les concepts marketing tels que la segmentation, le ciblage et le positionnement, ainsi que
le modèle des 4P, restent pertinents malgré leur nature traditionnelle.
-Le marketing 3.0 est considéré comme l'étape ultime du marketing traditionnel, l'accent
étant mis sur l'épanouissement intellectuel, émotionnel et spirituel.
-Il est particulièrement pertinent dans l'ère actuelle dominée par les générations Y et Z, qui
poussent les entreprises à adopter un impact social dans leurs modèles d'affaires.
● "Marketing 4.0 : Moving from Traditional to Digital", publié en 2016, met l'accent sur
le pivot vers le numérique, sans pour autant dépendre uniquement des médias
numériques.
-Le livre présente de nouveaux cadres de marketing et le potentiel de technologies telles
que l'IA, le NLP, les capteurs et l'IoT.
● La pandémie de COVID-19 a accéléré la digitalisation, c'est donc le bon moment
pour le "Marketing 5.0 : La technologie au service de l'humanité".
-Le marketing 5.0 s'attaque à des défis tels que le fossé entre les générations, la
polarisation de la prospérité et la fracture numérique.
Le livre introduit le concept de "next tech", notamment l'IA, le NLP, les capteurs, la robotique
et la blockchain.
-La technologie devrait améliorer les décisions basées sur les données, l'analyse prédictive,
le marketing contextuel, le marketing augmenté et l'agilité du marketing.
-Les Cinq composantes du marketing 5.0 : Marketing prédictif, marketing contextuel,
marketing augmenté, marketing axé sur les données et marketing agile.
-L'ouvrage souligne la nécessité pour les spécialistes du marketing de trouver un équilibre
entre l'intelligence humaine et l'intelligence informatique.
-La technologie améliore le marketing grâce à la prise de décision fondée sur les données, à
l'analyse prédictive, aux expériences contextuelles, à l'augmentation et à la rapidité
d'exécution.
-L'intelligence artificielle (IA), le traitement du langage naturel (NLP), la technologie des
capteurs et l'Internet des objets (IoT) ont un grand potentiel pour
changer la donne pour les pratiques marketing.
PARTIE II:Défis auxquels les spécialistes du marketing sont
confrontés

CHAPITRE II:Intervalle De Génération

1. Disparités en matière de marketing selon la génération :

Le scénario d'ouverture du livre illustre le décalage entre les générations sur le lieu de
travail. Il s'agit d'une jeune responsable marketing chargée de créer une publicité pour les
Millennials, mais qui reçoit des critiques de son supérieur plus âgé ce qui l’a poussé à quitter
son travail.
Ce passage propose d'examiner le marché à travers une perspective générationnelle pour
une meilleure compréhension et mise en œuvre du Marketing 5.0 axé sur la technologie.

2- Défis liés au service des différentes générations:

Les entreprises sont confrontées en raison des préférences différentes des

générations (comme X, Y, et Z) pour les produits et les services. Les entreprises ont
du mal à personnaliser leurs offres pour toutes les générations en raison de
portefeuilles rigides et de cycles de vie de produits plus courts.
Un dilemme qui se présente car les baby-boomers et la génération X ont un pouvoir
d'achat élevé, mais les générations Y et Z ont un impact croissant et influencent les
décisions d'achat, créant de la valeur pour la marque.
Les entreprises doivent équilibrer la création de valeur à court terme avec la
préparation du positionnement pour l'avenir en servant différentes générations.

3- Les cinq groupes:

● Les baby-boomers,nés entre 1946 et 1964, sont considérés comme une force
économique vieillissante qui a été conditionnée par les circonstances qui ont suivi la
Seconde Guerre mondiale.

● La génération X (née entre 1965 et 1980), souvent négligée par les spécialistes du
marketing, est considérée comme la génération des consommateurs de la classe
moyenne qui ont une influence sur les postes de direction.

● Les Millennials, également connus sous le nom de génération Y (nés entre 1981 et
1996), sont réputés pour leur adoption précoce des médias sociaux, leur diversité
culturelle et leur niveau d'éducation élevé.
 ● La première génération de natifs numériques, née entre 1997 et 2009, est connue
sous le nom de génération Z. Elle est très demandeuse de personnalisation et
d'individualité et recherche également un engagement constant tout au long de
la relation avec les marques.
En raison de sa nature technophile(grands passionnés de la technologie) et de la forte
influence parentale de la génération Y, la génération Alpha (née entre 2010 et 2025) devrait
devenir la cible démographique des futurs spécialistes du marketing.

4. Les étapes de la vie d'une génération à l'autre :

Les quatre étapes du développement humain sont:

- Fondamental: 20 premières années où l'accent est mis sur l'apprentissage (éducation
formelle,amitié et relations sociales)
-Forefront: 2eme periode de 20 ans ou la personne devient plus indépendante.
-Fostering: généralement les personnes commencent à s'installer et à fonder une famille
-Final:Cette période est principalement consacrée à la gestion des relations sociales et de
santé en déclin.
Ces phases sont franchies par chaque génération à un rythme variable.

Les stratégies de marketing devront peut-être s'adapter à l'observation selon laquelle les
générations Z et Alpha adoptent des mentalités matures à un plus jeune âge et semblent se
développer plus rapidement par rapport au baby-boomers et la génération Y.

5. L'évolution du marketing et l’intervalle de génération:

Le livre décrit l'évolution du marketing au fil des ans :

● Marketing centré sur le produit (Marketing 1.0) :

-Il a commencé à servir les parents et les baby-boomers dans les années 1950.

-Il se concentre sur la production de biens et de services excellents et de grande valeur.

-Il met l'accent sur la satisfaction du client et sur les quatre P : produit, prix, place et
promotion.

-Inconvénients : il encourage le matérialisme et génère parfois une demande inutile.

● Le marketing 2.0 : L'accent mis sur le client

-Apparu au cours des mouvements de contre-culture du milieu des années 1960 et du milieu
des années 1970.
-Il a été influencé par le sens de l'économie de la génération X et de la fin de la génération
des baby-boomers.

-L'attention s'est déplacée vers la compréhension du placement, du ciblage et de la

segmentation.

-Les entreprises ont développé la gestion des relations, la fidélisation ciblée des clients et la
personnalisation des produits pour répondre aux besoins particuliers des clients.

● Marketing 3.0 (centré sur l'humain) :

-La crise financière mondiale des années 2000 et la génération Y ont été à l'origine de cette
évolution.

-La génération Y recherche et encourage des entreprises ayant un impact social et

environnemental bénéfique et les stratégies de marketing morales et socialement
conscientes.

● Du marketing numérique au marketing traditionnel 4.0 :

-La numérisation a renforcé l'approche centrée sur l'humain.

-Impacte de la croissance des médias sociaux, du commerce électronique et de l'internet

mobile, a permis le passage d'une stratégie traditionnelle à une stratégie omnicanale pour le
marketing numérique.

● La technologie au service de l'humanité (marketing 5.0) :

-Une nouvelle ère influencée par la génération Alpha et la génération Z.

-Priorité aux innovations technologiques qui améliorent le bien-être humain.

-Il résulte d’une combinaison entre le marketing numérique (marketing 4.0) et le centrage
sur l'humain (marketing 3.0).

-L'objectif est d'améliorer l'humanité et de produire du bonheur grâce à la technologie.

En conclusion, l'essai souligne à quel point il est crucial de comprendre les traits, les
inclinations et les étapes de la vie propres à chaque génération afin d'entrer en contact et
d'interagir correctement avec elles. En outre, il implique que l'avenir du marketing pour
répondre aux besoins de la génération Z et de la génération Alpha est le marketing 5.0, qui
combine la technologie et le centrage sur l'humain.