MOTIVATION; ENGAGEMENT ET

IMPLICATION DU PERSONNEL DE SANTÉ

DANS LES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ AU
MAROC

ELABORÉ PAR :
PRÉSENTÉ A :
MME. EL KHOUTRI IMANE PR. HAFIANE Med Amine
MME. HAMMOUDI AMINA

Master management et qualité des services de soins 2022/2024

 PLAN
Cadre
conceptuel

Etude
Qualitative

Etat de lieux
entre attentes et
réalités
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 CONTEXTE
PLAN 2025 « PILIER
3 -2015 »
NMD 2021

NMP

Stratégie de
développement des
Réforme de la Ressources Humaines
santé du Ministère de la santé
2021 -2022

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 CADRE
CONCEPTUEL

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 Définition concept

MOBILISATION DES RH :

« IL Y A MOBILISATION LORSQU'UNE MASSE CRITIQUE D'EMPLOYÉS ACCEPTENT DE

POSER DES GESTES ET ACTIONS DISCRÉTIONNAIRES DANS LE BUT D'AMÉLIORER LE
BIEN-ÊTRE COLLECTIF ET POUR SOUTENIR L'ORGANISATION. » (TREMBLAY ET WILLS
2005, P.60-68)
LA MOBILISATION DU PERSONNEL EST DONC PERÇUE COMME UN GAGE DE RÉUSSITE
ORGANISATIONNELLE ET UN MOYEN D'ORIENTATION DES COMPORTEMENTS, CETTE
MOBILISATION EST MULTIFACETTE ET TOUCHE PLUSIEURS ASPECTS :
LA MOTIVATION, L’IMPLICATION, LA SATISFACTION AU TRAVAIL OU ENCORE LA
PERFORMANCE

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MOTIVATION
Vallerand et Thill (1993, p.18) : « Le concept de motivation représente le construit
hypothétique utilisé afin de décrire les forces internes et/ou externes produisant le
déclenchement, la direction, l’intensité et la persistance du comportement ».

IMPLICATION
Mowday (1998), l’implication peut être vue comme une force générale
conduisant l’individu à s’identifier et à s’engager envers l’organisation dans
laquelle il travaille.
Allen et meyer [1990, 1991] la considèrent comme un état psychologique qui
caractérise la relation d'un employé avec l'organisation et qui influe sur ses
comportements au travail. Ils retiennent trois composantes : affective, calculée et
normative.
6
 Théories de motivation*

Approche universaliste • Corrélation entre les bonnes pratiques et la performance

Dimba et K’Obonya (2009)
de l’organisme

Autodétermination • Dépendance de trois besoins tributaires: autonomie,

Deci et Ryan(2008) Affiliation, Compétence

Justice Organisationnelle • L’équité au sein de l’organisation : la justice distributive,

Greenberg1987,Folger ,Cropanzano justice procédurale, informationnelle et interpersonnelle.
1998, Colquitt 2001

Fixation des objectifs

Locke et al. (1981) • L’impact des objectifs sur le comportement au travail.

Assane, NDAO. « Contribution de la GRH à la réalisation de la motivation au travail : validation de l’approche universaliste », s.
d.
 Modèles de motivation
MODÈLE DE NDAO (2012)

8
 Modèles de motivation

MODÈLE VIE DE VROOM

9
 Modèles de motivation

MODÈLE DE TREMBLAY ET AL. (2005)

Mobilisation du
Organisation du travail personnel
Gestion des ressources humaines
Leadership • Performance des
Visions,objectifs ressources humaines
,missions • Performance
organisationnelle

10
 Modèles de motivation

MODÈLE DE MOUTAOUAKIL (2014)

Moutaouakil (2014, p.107), mesurer la motivation des salariés est indispensable pour la conciliation du
bien-être au travail et la satisfaction des salariés, le développement durable et la compétitivité de
l’entreprise, aussi, une communication interne efficace permet aussi d’améliorer la relation salarié –
direction ce qui influence l’engagement et le climat social au sein de l’entreprise.

11
 ETUDE
QUALITATIVE

12
 Enquêtes préliminaires

Hypothèses Population cible Méthode

• Basé sur modèle • Infirmiers et • Questionnaire

NDAO techniciens de santé • Test
• Est que les pratiques • Géographie: • Distributions
de GRH de modèle National électroniques
de NDAO constituent • Nombre distribué
des facteurs de :110
motivations pour le
personnel infirmier au
Maroc ?

13
Résultat de l’enquête/ formation

14
Résultat de l’enquête/ formation

15
Résultat de l’enquête/ Reconnaissance

16
Résultat de l’enquête/ Epanouissement

17
Résultat de l’enquête/ Avantages sociaux

18
Résultat de l’enquete /Communication
Résultats de l’enquête / R=étention

20
 Résultats de l’enquête / rétention

Répartition des IDE qui envisagent quitter FB

par rapport à l'évolution de carrière
60,00%

50,00%

40,00%

30,00%

20,00%

10,00%

0,00%
opportunité/Bien opportunité/Pas assez opportunité/Mediocre

Improbable Peu probable Probable

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 Réalités Attentes

Oeuvres sociales : fondation Hassan Offres pour Jeunes fontionnaires C

 Voyage organisé à bas prix O
 Aides financieres aux personnes a  Crédit voiture sans intérêt N
besoins specifiques  Prime de mariage
 Aide financiere 30millesdh pour 100  Club sportif C
ACTIVITES
SOCIALES :
beneficiaires/an  Convention avec centre de langue L
 Credit log 3000 beneficiaires/an  Convention avec sociétés de
 Bourses pour pelerinage télécommunication
U
 Estivages/colonies de vacances  Création des crèches pour les S
 Transport convention oncf fonctionnaires auprès des hôpitaux I
 Bourses d’excellance/merite  Convention avec les différentes sociétés
 Couverture assurance mld compl de transport
O
N
*Assistance aux fonctionnaires malades/FAR

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 1. F/DE BASE :

 CYCLE LICENCE ISPITS :  CREATION D’AUTRES ISPITS (Dakhela

FORMATION : 1529 à 4028* lauréats 2019/2023 ,Guelmim) et Introduction d’autre spécialités

 CYCLE MASTER  CYCLE DOCTORAL

5 options
 Deux projets en cours :
1. F/CONTINUE* :  Centre national de référence pour la F C
 Seulement 2% du budget est réservé a FC.  Formation à distance à l ISPITS
 Division de FC qui découle DRH
 4100 à 6100 bénéficiaires entre 2021 et 2023/32000
 Cinq formations à distance/sur étude de dossier

DRH 2020: Bilan Social et Perspectives

 BIBLIOGRAPHIE
• FARAH, S. (2021). MOBILISATION ET MOTIVATION DU PERSONNEL : CAS DES PRATIQUES GRH DANS LE SECTEUR HOSPITALIER
MAROCAIN. ALTERNATIVES MANAGÉRIALES ECONOMIQUES, 3(2), 338-359

• REVUE AME ,VOL 3, NO 2 (AVRIL, 2021) 338-359 PAGE 347

• 1997WILS-LABELLE-GUERIN-TREMBLAY049.PDF. (S. D.). CONSULTÉ À L’ADRESSE HTTPS://WWW.AGRH.FR/ASSETS/ACTES/1997WILS-

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• DALMAS, M. (2007). LES MÉTA MODÈLES DE LA MOTIVATION AU TRAVAIL : CONSTRUCTIONS THÉORIQUES ET

PROPOSITIONS DE RECHERCHE. LA NOTE DU LIRHE, 446.
• HTTPS://WWW.RESEARCHGATE.NET/PROFILE/MICHEL-DALMAS/PUBLICATION/255623084_LES_META-
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THEORIQUE-ET-PROPOSITIONS-DE-RECHERCHE.PDF
• GADBOIS, C. (1973). DIMENSIONS ET MESURE DE «L’IMPLICATION DANS LE TRAVAIL» UNE ANALYSE
LONGITUDINALE. LE TRAVAIL HUMAIN, 361-374.
• DRH 2020: BILAN SOCIAL ET PERSPECTIVES, santé .ma
• IDRISSI, BOUTAINA ISMAILI, SARA KAWKABA, ET TAYA HAFSA. « L’INTENTION MIGRATOIRE DES PROFESSIONNELS
DE LA SANTÉ PUBLIQUE AU MAROC: RÉSULTATS D’UNE ENQUÊTE ». INTERNATIONAL JOURNAL OF ACCOUNTING

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