Lise MAITRE

Bachelor Chargé de recrutement en RH

AKALIS 2023-2024
 Partie 1 : L’entreprise son marché, son environnement

A) Analyse du marché et de son environnement

Allure Recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de

la beauté coiffure/esthétique.
Le domaine de la coiffure a une réelle progression sociétale. Il y a un fort besoin
de candidats au sein des salons de coiffure et instituts. On peut remarquer que
de nombreux candidats se mettent en free-lance c’est-à-dire à leur compte.

En France, le marché connait une croissance structurelle depuis une décennie. En

effet, entre 2010 et 2019, le chiffre d'affaires du secteur a augmenté de 26%, avant de
radicalement diminuer en 2020 (-18% vs 2019). En 2021, le marché est en hausse de
18% par rapport à l'année précédente, mais reste en deçà de son niveau d'avant crise
sanitaire. Le marché mondial des salons de coiffure est dynamique et devrait continuer
de croître à un taux de croissance annuel moyen (TCAM) de 7,4% sur la période
2022-2029.

Les acteurs du marché de la coiffure peuvent être segmentés en 3 catégories :

les salons indépendants, les salons sous enseignes (ex : Franck Provost), et les
coiffeurs à domicile ou à leurs comptes (free-lance). Ces derniers sont d'ailleurs
de plus en plus nombreux et concurrencent les salons en proposant des prix
généralement plus bas. De plus, le chiffre d'affaires de la branche est tiré par
les prestations auprès des femmes, qui représentent plus de deux tiers des
recettes.
 Politique Economique Sociale

• L'aide à l'embauche mise

en place par l'état
concernant les alternants de
6000 € (BP, CAP...)
• Augmentation de
l'importance accordée
Augmentation de
à la diversité et à
l'emploi, hausse de la
l'inclusion, préférence
Les politiques demande.
pour des méthodes de
gouvernementales
travail flexibles (par
encourageant • La récession économique
exemple les horaires
l'emploi et la ou l'incertitude économique
flexibles CDI 4jours),
formation dans le réduisent la demande de
secteur de la beauté services de recrutement.
• Changements dans
ce qui créé
les attitudes et les
davantage de De nombreux
préférences de
candidats qualifiés. coiffeurs/esthéticienne se
conditions salariales,
mettre a leur compte ce
baisse de l'intérêt pour
qui peut crée de la
la profession de
concurrence aux
coiffeur.
salons/institus

Technologique Environnement Légale

Certification
Qualiopi pour les
formations

Agence de recrutement
Les modifications des
Transformation digitale respectueuse de
lois relatives à la
(développement du l'environnement, en
protection des
numérique) minimisant l'utilisation de
données peuvent
Formations à distance papier dans le processus
affecter la manière
de recrutement et en
dont Allure
L'automatisation des favorisant les méthodes de
Recrutement
services de travail durables
collecte et utilise les
recrutement • Formations réalisées à
données des
distance, pas de frais de
candidats et des
déplacement.
clients(RGPD)
 Présentation de l'entreprise

Allure Recrutement est une jeune entreprise dynamique qui a un management plutôt
consultatif, c'est-à-dire que chaque collaborateur aide régulièrement à la prise de
décision et est impliqué dans la vie de l'entreprise afin d'atteindre des objectifs
communs.
Pour chacun des projets de nos clients, nos mots d'ordre sont :

Écoute
Disponibilité
Proximité

Professionnalisme Réactivité

Amandine Lainé est la créatrice est la dirigeante de l'entreprise , elle est à l'origine de
la culture de la société. C'est une personne dynamique , ambitieuse et organisée ça
personnalité reflet de la culture de notre entreprise.

4
 Forces Faiblesses

Formations certifiées Qualiopi Peu de visibilité sur les réseaux sociaux

due à la récence de l'entreprise
Spécialisation dans un domaine en
particulier (coiffure & esthétique) Site internet non mis à jour

Implantation dans 2 villes (Paris & Le Aucun outil CRM

Mans)
Pas de budget dédié à la
Valeurs de l'entreprise communication

Entreprise en plein développement Secteur d’activité restreint

Vivier de candidats important Difficultés à recruter des candidats. Les

recrutement peuvent aller au delà de 1
La dirigeante de l'entreprise est ans
coiffeuse de métier -> il y a donc
une meilleure crédibilité auprès des
clients/candidats

Opportunités Menaces

Inflation nationale (les charges dans les

salons de coiffure ont nettement
augmenté, les clients n’ont plus les
moyens de s'offrir certains services
Transformation digitale
comme du recrutement par exemple)

Émergence du télétravail/ distanciel

Démotivation croissante des candidats
ce qui est une opportunité pour la
à trouver un emploi (pole emploi)
partie "formation"

De plus en plus de difficultés à trouver

Développement de la partie
des candidats sérieux pour les postes à
freelance
pourvoir en recrutement

L'automatisation des services de

recrutement
Notre forces est notre vivier de candidats, de plus la responsable de l’agence est
coiffeuse de métier et connait bien le secteur est peu nous former sur ce domaines, nous
proposons des contrats à temps plein ou temps partiel (CDD/CDI) ou encore de la free-
lance contrairement au boite d’intérim. Nous sommes le premier cabinet de recrutement
spécialisé dans le domaine de la beauté. De plus nous nous déplaçons sur place au sein
de chacun de nos clients afin d’analyser aux mieux leurs besoins. Nous réalisons un réel
suivi auprès de nos candidats. Nos postes sont à pourvoir sur toute l’ile de France.

Cependant nous rencontrons des faiblesses, tel que notre site web qui souffre d’une
faible visibilité.

Nos opportunités sont d’évoluer dans le domaine de la free-lance et prospecter de

nouveaux clients pour cette demande précise puis augmenter notre vivier de candidat en
free-lance. Mettre en place des formations auprès de nos candidats afin de les fidéliser
au maximum.

On peut remarquer des menaces tel que : fidéliser les candidats, risque que le candidat
passe en interne, directement avec les responsables des salons. Les prestation à
domicile réduisent leur prix avec l’inflation il y aura moins de personnes au salon donc
moins de demande de nos clients.

C) Axes de progrès

1- Développer la marque employeur : fidéliser les candidats/clients + éviter le turn-

over
2- Perfectionner la visibilité de notre site internet
3- Augmenter le vivier de candidats et clients : freelance ( Hotels, défilé,fashionweek)
4- Ajouter un outil CRM
5- Conseiller les clients
 Partie 2 : Compétences et analyse des besoins.
A) Etat des lieux des effectifs / de la masse salariale

Prénoms/Poste Compétences Objectifs Ecarts

Amandine : Développer le
Responsable portefeuille clients
: prise de contact
avec de futurs
clients puis
planification d’un
Fidélisation des
entretien au sein du
candidats
salon afin de faire
Rénover le site
une proposition
internet Gestion du temps
commerciale.
Développer Gestion
vivier de financière
Suivis
candidat en Gestion en
candidats/clients :
freelance + délégation
appels
nouveau clients (
téléphoniques
hôtels,
événementiel ...)
Manager l’équipe :
organisation
réunion d’équipe,
objectif à
atteindre,

Ana : Comptabilité :
Responsable gestion des fonds
administratif ainsi que la
trésorerie.

Suivi clients Allure :

Mettre en place Gestion et
relance des facture
un nouvel outil connaissance de
non payer
CRM l’outil CRM

Gestion du pôle
formation
 Lou-Anne : Maitrise Gestion
chargée de des projets
communicati communication/ma
on rketing des clients

Création de
Gestion site
supports de Augmenter la
internet
communication visibilité de notre
Gestion en
(affiches, flyers, site internet
communication
chèques cadeaux,
etc...)

Analyses
statistiques -Veille
stratégique

Margot : Développement
chargée commercial de la
développem société Allure
ent Recrutement -
Développer vivier
commerciale Prospection
de candidat en Gestion relation
Téléphonique :
freelance + clients
planification
nouveau clients ( Gestion du
entretiens
hôtels, sourcing
Appui sur le
événementiel ...)
recrutement situé
aux mans :
entretiens
candidats

Lise : Maitrise du
Fidélisation des
chargée de sourcing
candidats
recrutement
Développer vivier Gestion du
Publication des
de candidat en sourcing
annonces
freelance + Gestion du
nouveau clients ( recrutement
Réalisation des
hôtels,
entretiens
événementiel ...)
clients/candidats
 B) Voir annexes

C) Compétences manquantes

Salariés Compétences techniques Compétences savoir-être

Amandine Sourcing spécialisé freelance Gestion de la pression

Ana Création outil CRM Organisation du travail

Savoir bien s’exprimer au téléphone et

Margot Sourcing spécialisé freelance
faire des offres commerciale

Lou-Anne Création court métrage Gestion du site internet

Créer une confiance avec les candidats

Lise Sourcing sur jooboards spécialé freelance
/ clients + être en autonomie
B) Hiérarchisation des besoins en formation identifiées par ordre de priorité
Partie 3 : Plan de développement des compétences.

Objectifs
Objectifs de Bud
stratégiques de Priorités Programmation
formation get
l’entreprises

augmenter la
14 Heures ( 2
Développer la visibilité du 1240
1 jours)
marque employeur site de euros
Inter
l’entreprise

Mettre en
place des
Fidéliser les avantages 7 heures ( 1 jour) 1263
2
clients/candidats pour nos Inter euros
clients et
candidats

Augmentation
du vivier de
Développer le
candidats 7 heures (1 jour) 593
domaine de la 3
Prospecter de Inter euros
freelance
nouveaux
clients

Utilisation et 14 Heures (2
1063
Gestion des clients connaissance 4 jours)
euros
d’un outil CRM Inter
A)Choix des intitulés/ contenus de formations

Salariés Besoins Intitulés Formations

Formation mieux gérer son

Amandine Etre organisé temps et l’organisation de son
activité

Création et connaissance Formation création et gestion

Ana
d’un outil CRM des outils CRM

Formation sens relationnel et

sourcing candidats en
Margot commercial
freelance

Augmenter la visibilité du Formation gestion de site

Lou-Anne
site de l’entreprise internet

Formation accueil physique,

Sourcing candidats en
Lise téléphonique et initiation au
freelance
sourcing

B)Elaboration du budget formation

Voir tableaux Excel

C)Plan d’action avec les étapes de manières chronologique

Entretien annuel/ Questionnaire :

Amandine effectuent les entretiens avec ses
20/06
salariés afin d’identifier leurs besoins en formations.

Choix de formation :
Amandine recherche des organismes de
10/07
formations en lien avec les besoins
identifiés lors de l’entretien annuel.

Calculer le budget :
Simulation des couts
20/07

Finalisation du plan:
Choix des formation en interne/externe 3/08
ou intra

Déploiement:
Contacter les organismes
1/09
Envoyer le programmes et la prise en charge
à l’OPCO

Réunion Equipe :
Présentation des formations attribués à 20/09
chaque salariés

01/10 JOUR DE FORMATION

Annexes :
Exemple de formation
Exemple fiche de poste