LES KPI DANS LES RESSOURCES HUMAINES, LE COMMERCIAL ET L

Rappel de Quelques KPI

Domaine Key Performance Indicators (KPIs)

- Taux de rotation des employés

- Temps de recrutement
Ressources - Coût par embauche
Humaines
- Taux de satisfaction des employés
- Taux d'absentéisme
- Nombre de formations par employé
- Chiffre d'affaires
- Taux de conversion
Commercial - Taux de fidélité client
- Nombre de nouveaux clients
- Taux de renouvellement des contrats
- Taux de rendement synthétique
(TRS)
- Taux de défectuosité ou de rejet
- Temps de cycle de production
- Coût de production par unité
Production
- Stocks de matières premières et
produits finis
- Efficacité des équipements (taux de
disponibilité, taux de performance,
etc.)
E COMMERCIAL ET LA PRODUCTION

27/0
12/5/2023

EXERCICE DE COMPREHENSION

: ENNONCE

L'entreprise "XXXXXXX" est une société en croissance dans le secteur "YYYYYYY", et Dans le cadre
proposé un poste de Directeur, afin de mettre en place une stratégie d'entreprise robuste et alig
.croissance

,Alors
En tant que candidat au poste de Directeur , vous êtes invité à réfléchir et à proposer un ensemb
.la mise en œuvre et le succès de la stratégie que vous comptez déployer

: Les domaines clés sur lesquels, cette entreprise souhaite se concentrer comprennent
,la gestion des ressources humaines )1
le commercial )2
.et la production )3
: Question

Pour chaque domaine (ressources humaines, commercial, production), listez au moins trois KPIs
.pour mesurer la performance de la stratégie mise en place
.Justifiez brièvement le choix de chaque KPI )2
.Expliquez comment vous comptez utiliser ces KPIs pour ajuster la stratégie si nécessaire )3

solution Proposée
: Ressources Humaines
Taux de rotation des employés: Ce KPI est essentiel car un taux élevé pourrait indiquer un prob
.satisfaction des employés. Exemple de chiffre: 5% (inférieur à la moyenne de l'industrie, ce qui

Temps de recrutement: Il est important de savoir combien de temps il faut pour pourvoir un po
.(ce qui est relativement rapide, permettant à l'entreprise de répondre rapidement à ses besoin
Taux de satisfaction des employés: Mesurer la satisfaction des employés peut aider à anticiper
.problèmes. Exemple de chiffre: 87% (ce qui est assez élevé, indiquant un bon niveau de morale

: Commercial
Chiffre d'affaires: Mesure directe des revenus générés. Exemple de chiffre: 10 millions de DA (e
.à l'année précédente)

Taux de conversion: Indique l'efficacité des efforts de vente et de marketing. Exemple de chiffre
.nombreuses industries technologiques)
.problèmes. Exemple de chiffre: 87% (ce qui est assez élevé, indiquant un bon niveau de morale

: Commercial
Chiffre d'affaires: Mesure directe des revenus générés. Exemple de chiffre: 10 millions de DA (e
.à l'année précédente)
Taux de conversion: Indique l'efficacité des efforts de vente et de marketing. Exemple de chiffre
.nombreuses industries technologiques)
Nombre de nouveaux clients: Un indicateur de croissance. Exemple de chiffre: 200 nouveaux cl
.(augmentation de 15% par rapport au trimestre précédent)

: Production
Taux de rendement synthétique (TRS): Mesure de l'efficacité globale des équipements. Exemple
.élevé, indiquant une utilisation efficace des ressources de production)

.Taux de défectuosité: Important pour la qualité. Exemple de chiffre: 0,5% (très faible, ce qui es
Coût de production par unité: Aide à surveiller les coûts. Exemple de chiffre: 150 DA par unité
.précédente, indiquant une bonne gestion des coûts)

: Justifications et utilisations des KPIs

.Ces KPIs ont été sélectionnés car ils fournissent un aperçu complet de la performance de l'entr
.Ils seront utilisés non seulement pour évaluer les performances actuelles, mais aussi pour iden
Si un KPI ne répond pas aux attentes, des stratégies ciblées seront élaborées pour aborder le do
.performance
Il s'agit d'une solution potentielle, et les chiffres fournis sont fictifs. Un vrai candidat apporterait
.interprétations et justifications basées sur ses expériences et sa compréhension de l'entreprise

ts et on
SVP, on est des apprenan
apprend ensemble.
iiiiii
Merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
 ts et on
SVP, on est des apprenan
apprend ensemble.
iiiiii
Merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
 27/09/2023

"YYYYYYY", et Dans le cadre de son expansion, elle vous a

d'entreprise robuste et alignée avec ses ambitions de

hir et à proposer un ensemble de KPIs pertinents pour évaluer

oyer

ntrer comprennent

n), listez au moins trois KPIs que vous considérez essentiels )1

atégie si nécessaire )3

é pourrait indiquer un problème de rétention ou de )1

yenne de l'industrie, ce qui est un bon signe)

il faut pour pourvoir un poste. Exemple de chiffre: 18 jours )2

dre rapidement à ses besoins en main-d'œuvre)
loyés peut aider à anticiper et à prévenir d'éventuels )3
nt un bon niveau de morale et de satisfaction )

chiffre: 10 millions de DA (en croissance de 10% par rapport )1

arketing. Exemple de chiffre: 6% (ce qui est solide pour de)2°

nt un bon niveau de morale et de satisfaction )

chiffre: 10 millions de DA (en croissance de 10% par rapport )1

arketing. Exemple de chiffre: 6% (ce qui est solide pour de)2°

de chiffre: 200 nouveaux clients ce trimestre )3

e des équipements. Exemple de chiffre: 92% (ce qui est assez

on)

: 0,5% (très faible, ce qui est idéal pour la qualité)

e chiffre: 150 DA par unité (stable par rapport à l'année

de la performance de l'entreprise à travers les domaines clés

uelles, mais aussi pour identifier les domaines d'amélioration
aborées pour aborder le domaine spécifique de sous-

Un vrai candidat apporterait probablement ses propres

mpréhension de l'entreprise et de l'industrie

et on
iiiii
et on
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