Nature : Procédure

Code : PP/Pr/Dg-01

CONTEXTE ET LA STRATÉGIE Version : 1

Date d’application : 06-12-202

Nombre de pages :9
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CONTEXTE ET LA STRATÉGIE Version : 1

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SOMMAIRE

I. Présentation de la société :

II. La Fiche Technique :

III. Cartographie des processus :

IV. Politique Qualité :

V. Organigramme :

VI. Analyse SWOT

VII. Analyse PESTEL :

VIII. Liste des parties intéressées avec leurs Attentes :

IX. Cartographie des parties intéressées

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I. Présentation de la société :
ABC Manufacturing, une entreprise de premier plan dans l'industrie électronique, a pour
mission de fournir des composants électroniques exceptionnels, alliant hautes
performances, fiabilité inébranlable et conformité aux normes industrielles les plus
exigeantes. Nous sommes le partenaire privilégié d'une clientèle variée évoluant dans
des secteurs stratégiques tels que l'automobile, l'aérospatiale, les télécommunications,
l'électronique grand public et les équipements médicaux.
Nos valeurs fondamentales définissent notre identité :
Qualité : Nous maintenons des normes élevées dans tous nos produits et processus de
fabrication.
Innovation : Nous encourageons une innovation constante afin de rester à l'avant-garde
de la technologie.
Fiabilité : Notre engagement est de proposer des produits durables, fiables et conformes
aux normes de nos clients.
Service client : Nous accordons une importance capitale à la satisfaction de nos clients
et à l'établissement de relations durables.
Basé à San Francisco, Californie, ABC Manufacturing a été fondée en 2022 et étend son
influence mondiale grâce à des installations de fabrication stratégiquement réparties.
Cette structure nous permet d'être agiles et réactifs, afin de répondre aux exigences
dynamiques du marché mondial de l'industrie électronique.
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II. La Fiche Technique :

Note de société ABC Manufacturing

Logo

Date de création Janvier 2022

Adresse
Effectifs 200
Activités Production des composants électroniques
Fax +212 5 13 76 94 11
Site web https://ABCMan.ma
Email ABCMan@gmail.com

III. Cartographie des processus :

Besoin des Parties

Management Intéressées
Qualité
Direction generale
Gestion de la Production Sati

Processus Pilotage

Conception Fabrication Tests de Assemblage Emballage des

Électronique Composants Électronique composants
des Wafers

Contrôle de qualité

Processus de Réalisation

Maintenance et Réparation

Ressources Humaines Gestion des Achats

Processus Support
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IV. Politique Qualité :

La Politique Qualité d'ABC Manufacturing :

Chez ABC Manufacturing, notre engagement envers l'excellence définit notre approche
envers la qualité. Nous sommes déterminés à maintenir des normes élevées de qualité
dans tous nos produits et processus de fabrication pour satisfaire nos clients.

 Nous encourageons l'innovation constante, la recherche de nouvelles technologies

et le développement de produits novateurs pour rester à la pointe de la technologie
et répondre aux évolutions du marché.
 Nous visons à offrir des produits fiables, durables et de haute performance qui
dépassent les attentes de nos clients.
 La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à fournir un
service client exceptionnel, en répondant rapidement à leurs besoins et en traitant
efficacement leurs préoccupations.
 Nous nous conformons rigoureusement aux normes les plus élevées de l'industrie
électronique, en respectant les réglementations et normes internationales.
 Chaque membre de notre équipe est un contributeur essentiel à notre engagement
qualité. Nous encourageons l'implication, la formation continue et la responsabilité
individuelle pour maintenir notre niveau d'excellence.
 Nous sommes engagés dans une amélioration continue de nos processus grâce à
des revues de performance régulières, des actions correctives et préventives, ainsi
que des audits internes.
Cette Politique Qualité guide ABC Manufacturing dans son engagement envers la qualité
et l'excellence opérationnelle, et sert de base pour l'établissement d'objectifs
spécifiques, la mise en œuvre de processus et la mesure continue de la performance.

V. Organigramme :
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Directeur générale

Responsable Responsable de Resposable Responsable Responsable de

Achats Production Qualité Ressource Humaine maintenance

Chef de Agent
Production Qualité

Operateurs

VI. Analyse SWOT :

Forces
Personnel hautement qualifié
Technologie de pointe et
capacité d'innovation
Relations solides avec les
fournisseurs clés.
Bonne réputation de qualité des
produits
Faiblesses
Besoin d'investissements
importants pour maintenir la
technologie
Problèmes de capacité de
production
Dépendance à l'égard de certains
matières premières

Opportunités
Collaboration avec d'autres
entreprises pour des projets de
recherche et développement
Expansion sur de nouveaux
marchés
Possibilités d'optimisation de la
chaîne d'approvisionnement
Menaces
Fluctuations des coûts des
matières premières
Évolutions rapides de la
technologie
Contraintes réglementaires ou
normatives
Risques géopolitiques et
instabilité économique mondiale
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VII. Analyse PESTEL :

Politique
-Influences des politiques
fiscales sur la rentabilité
-l'instabilité politique dans
les régions
-Protection des
investisseurs. Economique
Légal -Effets des variations des
taux de change sur es
-Respect des lois et marges
réglementations locales
et internationales -Sensibilité aux taux
d'intérêt
-Pas de sensibilisations
sur la santé des -Salaire median: 4000Dh
travailleurs mensuel
-Terrain en zone industrielle
très chère

ABC
Manufacturing
Ecologique
-Pressions croissantes
Socioculturel
pour des pratiques -NIveau scolaire faible
durables dans la -Adaptation des produits
fabrication aux différentes cultures
-Conformité aux normes et marchés
environnementales -Influence de la
locales et démographie sur la
internationales demande
Technologique
-Capacité à rester à la pointe
de la technologie dans la
fabrication
-l'obsolescence rapide des
technologies

Parties Attentes Données Données Risques Criticité Mesure de

intéressées entrées Sorties /Impact satisfaction
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Client - Produits de haute - Feedback sur les - Produits - Retards de livraison Élevé Enquêtes de
qualité produits et conformes aux - Concurrence accrue satisfaction
-Livraison ponctuelle services spécifications client, taux de
-Innovation continue - Commandes, - Rapports de fidélité, retours
spécifications des suivi des positifs
produits commandes
Personnel - Conditions de - Demandes de - Programmes de -Pièces mauvaises ou Faible Enquête de
travail sûres formation formation et de non fabriquées à satisfaction du
- Rémunération - Résultats des développement cause d'une personnel
compétitive évaluations de information erronées
performance - Conflits internes
Fournisseurs - Paiements -Commande avec -Fourniture -Retards de livraison Moyenne -Réclamations
ponctuels. descriptif, prix et conforme au -Problèmes de qualité des fournisseurs
-Communication délais besoin et livrées des matériaux. -Évaluations des
transparente. - Performances à l'heure performances
des fournisseurs - Paiements
effectués à
temps
Sous-traitants - Qualité des travaux - Contrats de Travaux sous- -Prestation non Élevé -Réclamations
sous-traités sous-traitance. traités conforme avec les sous-traitant
- Respect des délais -Documents de conformes aux attentes du client -communication
définition du spécifications -Délais non respectés régulière
produit si -Coûts imprévus
applicable
Inspection du -Respect des normes -Rapports - Mises à jour - Arrêts de travail Faible Audit Inspection
travail de sécurité. d'inspection des procédures de travail
-Conformité aux lois -Réclamations des de sécurité
du travail. employés
VIII. Liste des partie intéressées avec leurs Attentes :

IX. Cartographie des partie intéressés :

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