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NOS ACTIVITES

NOTRE ENGAGEMENT
NOTRE FONCTIONNEMENT

Le primtre de notre systme de management


Le primtre du Systme de Management correspond au site de Bordeaux
Dveloppement des Systmes (SDU) et Dveloppement Li-Ion) lexception de la Recherche et au site
de Bagnolet (activits de vente et marketing).

Le champ dapplication de notre systme de management


Le champ dapplication porte sur les activits de lentreprise contribuant lobtention de produits et
services conformes lensemble des exigences.
A savoir, les activits de: vente, marketing, conception, dveloppement, industrialisation, production et
aprs-vente de batteries et accumulateurs pour les technologies Ni-Cd, Ni-MH et Li-ion.
Aucune exclusion na t identifie. En revanche, Saft Bordeaux peut faire appel des prestations de

services partiellement ou totalement externalises. Ces activits sont cependant pilotes au sein du
systme.

Coordonnes du site de Bordeaux


111-113, boulevard Alfred Daney,
33074 Bordeaux Cedex
www.saftbatteries.com

033 .57.10.66.70
N de SIRET: 383 703 873 000 83

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NOS ACTIVITES
Le groupe SAFT
Socit franaise cre en 1918, Saft est le premier concepteur, dveloppeur et producteur mondial de batteries de
haute technologie pour les applications de lindustrie et de la dfense.

Le sige social est situ Bagnolet (France). Avec un effectif global denviron 4100 salaris, le groupe Saft est
prsent dans 18 pays, il possde 15 sites de production et son rseau commercial est tendu dans le monde entier.

Le Groupe est structur autour de deux divisions (SBG et IBG) qui fournissent un large march aux applications
varies.
Divisions du Groupe Saf

Le programme World Class du groupe Saf


Saft met en uvre les meilleures pratiques dans tous les domaines, en appliquant les principes
prouvs de performance et de rigueur. Saft a rassembl ses mthodes damlioration de la qualit
et de la performance dans un programme global baptis Saft World Class.

Le programme Saft World Class est dploy dans tous les sites et concerne chaque service, quil
sagisse du dveloppement, de la production, des fonctions supports et administratives.

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NOS ACTIVITES
La division : Groupe Batteries Industrielles (IBG)
La division Industrial Battery Group (IBG) est mondialement reconnue
comme le premier concepteur, dveloppeur et fabricant de solutions
de batteries base de nickel, pour les secteurs de l'industrie et des
transports. De plus, IBG dveloppe des technologies de batteries
lithium-ion
mergentes, et pour les secteurs d'activit traditionnels du Groupe.

Politique qualit IBG


Avec la technologie approprie, Saft (Groupe Batteries Industrielles) sengage
satisfaire les besoins de ses clients avec des solutions, des produits et des services,
sans dfaut- temps et tout le temps.
Cette politique inclut le souci damlioration permanente et du respect des exigences
rglementaires et lgales.

En tant qutablissement du Groupe Batteries Industrielles (IBG), Saft Bordeaux sengage promouvoir
la politique Qualit IBG.

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NOS ACTIVITES
Le site de Saft Bordeaux
Fond en 1949, le site de Bordeaux compte approximativement 550 employs et est rattach la division IBG. Il
s'tend sur prs de huit hectares. LEtablissement de Bordeaux comprend des services de conception et fabrication
de plusieurs technologies daccumulateurs lectriques qui servent raliser diffrents modles de batteries Nickel -
Cadmium (Ni-Cd), Nickel Mtal Hydrure (Ni-MH) et Lithium-ion (Li-ion), ainsi que des systmes batteries intgrs.
Le schma ci-dessous prsente les principaux ateliers et diffrents services de Saft Bordeaux.

Activits de dveloppement
1- Accumulateurs et batteries Ni-
Cd
2- Accumulateurs Li-ion
3- Systmes batteries (SDU)

14- Centre de recherche du


groupe Saf
(Hors primtre de certification)

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NOS ACTIVITES
Organigramme du site de Saft Bordeaux

Activits, marchs et applications de Saft Bordeaux


LEtablissement de Bordeaux comprend des services de conception, de dveloppement et de fabrication de plusieurs
sortes daccumulateurs lectriques qui servent raliser diffrents modles de batteries Nickel - Cadmium (Ni-Cd),
Nickel Mtal Hydrure (Ni-MH) et Lithium-ion (Li-ion), ainsi que des systmes batteries intgrs pour les marchs du
transports et des applications stationnaires.

Clients et applications du site de Bordeaux

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NOTRE ENGAGEMENT
Nous travaillons tous pour le mme objectif: procurer une entire satisfaction
nos parties prenantes, internes et externes,
tout en amliorant nos performances !
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NOTRE FONCTIONNEMENT
Cartographie des processus de SAFT Bordeaux
Le Systme de Management Saft Bordeaux est compos de trois familles de processus. Chaque processus fait
lobjet dune description complte qui prcise les objectifs, les moyens de surveillance et de mesure de la
performance, les autorits et responsabilits, les activits le constituant. Les interactions et les documents
associs y sont galement prciss. Un tableau de correspondance assure la matrise des documents et
enregistrements par processus.

Pilotage et amlioration continue


Chaque processus est sous la responsabilit dun pilote qui assume la mission danimer le processus pour quil
ait et maintienne le niveau de performance dfini en accord avec la stratgie gnrale de Saft et la politique
Qualit.
Le systme bnficie dune dmarche damlioration continue qui salimente par les donnes de sortie du
systme, par une coute attentive des clients et des parties prenantes ainsi que par lexploitation de lensemble
des retours dexprience pour lesquels un processus est ddi.

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NOTRE FONCTIONNEMENT
Les processus constituant notre systme
Notre systme de management est compos de processus lis, interactifs et cohrents, qui contribuent tous
la satisfaction de nos parties prenantes, en apportant tous une valeur ajoute au produit ou au service.

Les Processus de Management permettent :

PM 1 Donner la direction, Mettre en uvre et suivre le plan stratgique, Elaborer et suivre le budget :
de construire lavenir en mettant en uvre la politique et la stratgie de lentreprise ainsi que datteindre les
objectifs fixs pour garantir la prennit de lentreprise dans le respect des budgets.

PM 2 Amliorer en continu notre niveau de matrise et capitaliser le REX : daugmenter la performance


interne et la satisfaction des Clients via lanalyse des rsultats, des retours dinfos des clients, des audits et
des revues de systme pour identifier les pistes damlioration, la recherche et la mise en uvre dactions
damlioration, lvaluation des rsultats et la formalisation des changements (REX).

PM3 Matriser les ressources humaines et dvelopper les comptences collectives et individuelles :
de mettre en adquation aujourdhui et demain les collaborateurs salaris de Saft avec les besoins de
lentreprise, dans le respect des choix stratgiques, de la politique sociale Saft et de la rglementation en
vigueur.

PM4 Matriser les risques de lentreprise : Identifier les risques oprationnels critiques pour lentreprise,
mettre en place les plans de scurisation ncessaires et valuer leur efficacit

Les Processus fondamentaux sont les processus qui associent et coordonnent linnovation, le
dveloppement, la ralisation puis la vente des solutions aux clients. Ils permettent :

PC1 Dfinir les solutions et Concevoir les offres commerciales standards


prospective des marchs, des technologies, des applications, des expressions du besoin des clients et de
lanalyse de la concurrence, proposer un positionnement produits et services, avec les outils de promotion
et de vente associs, afin de contribuer au dveloppement des ventes Saft.

PC2 Promouvoir et vendre des solutions et des systmes : de constituer un carnet de commande.
Assurer la charge et la prennit de lentreprise.

PC3 Dvelopper et industrialiser de nouvelles solutions : de sassurer que les produits sont conus en
accord avec le besoin exprim par le march/client, selon nos procdures et dans le respect des objectifs
QCD. Coordonner et optimiser les ressources de gestion des projets.

PC4 Assurer la chane dapprovisionnement : de livrer les clients conformment leurs exigences
(qualit, cot et dlai) en assurant la profitabilit du site. Ce processus est la concrtisation des processus
dinnovation et de dveloppement et permet de rduire les stocks tous les niveaux, damliorer la flexibilit
et la ractivit et dutiliser de faon optimale les moyens de production.

PC5 Assurer le service aprs-vente : de mettre en place l'ensemble des outils et activits destins
capter, analyser et traiter les demandes daprs-vente des clients dans le but de les fidliser en leur offrant
le meilleur service. Ce processus interagit fortement avec les processus PC1 et PC2 dans les aspects de
Solution Logistique Intgre (SLI).

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NOTRE FONCTIONNEMENT
Les processus constituant notre systme
Les Processus Support permettent :

PS1 Optimiser les ressources matrielles et les nergies : dassurer la continuit du service (maintenance,
fourniture des fluides, mtrologie,L) et dentretenir limage de lentreprise.

PS2 Identifier, valuer, suivre et dvelopper les partenariats avec les fournisseurs : de matriser les
rsultats oprationnels et financiers de nos produits en pilotant la performance de nos fournisseurs et de
sadapter aux volutions culturelles des fournisseurs.

PS3 Matriser son information : aux diffrents acteurs du systme de management, daccder et dutiliser les
outils informatiques et les documents qui leur sont ncessaires pour assurer la qualit de leurs missions. De
matriser lensemble des rgles relatives la gestion des donnes et leur accessibilit.

Interactions entre les processus


PM1 Donner la direction

niveau de maitrise
PM3 Maitriser les ressources
humaines et dvelopper les
comptences collectives et
individuelles
PM4 Maitriser les risques de
lentreprise

nouvelles solutions
PC4 Assurer la chane
d'approvisionnement

Bordeaux)

les fournisseurs

(marketing)

LEGENDE

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cqudcpdmm,dupbl,d

NOTRE FONCTIONNEMENT
clldcplymdmmqulumdpcul

Gouvernance du site
La gouvernance du site est organise en sappuyant sur

dfinitions de fonction et des lettres de missions,

et/ou interactifs et de procdures dcrites dans le tableau de correspondance.

Le schma ci-dessous prsente les runions qui rythment des temps importants pour linformation et la prise de
dcision en veillant la transparence, au respect de lthique Saft, du principe de lgalit ainsi que la
reconnaissance des intrts des diffrentes parties prenantes. Les diffrentes runions sont listes dans les fiches
descriptives de processus.

La structure fonctionnelle sort du cadre strict et juridique de lentreprise car Saft Bordeaux est en liaison avec des
services appartenant au groupe Saft notamment pour la gestion du personnel et des donnes et les aspects
marketing et vente.
Des procdures dites dinterface sont rdiges entre Saft Bordeaux et certains de ses partenaires pour optimiser le
fonctionnement entre les structures et les services qui travaillent ensemble.
Des procdures sont co-approuves et elles permettent de prciser certaines rgles de fonctionnement tout en
harmonisant les outils des systmes de management respectifs.

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STRUCTURE
DOCUMENTAIRE
Structure documentaire
Larchitecture documentaire du Systme de Management de la Qualit est organise selon la structure
dfinie dans le schma ci-contre.
Laccs la documentation du Systme de Management de la Qualit est fourni au personnel Saft
Bordeaux au moyen de documents distribution gre ou sur le site Intrasaft qualit. Le tableau de
correspondance rfrence les procdures applicables par processus.
Les documents du Systme de Management de la Qualit sont accessibles en lecture sur le site pour les
clients et/ou les autorits rglementaires.

Manuels de
management
(MQE1, MOP2,
manuel OEA3)

Carte d'identit
Processus

Procdures Systme
Procdure Gnrale
Procdure Oprationnelle
Instruction

Enregistrements relatifs la qualit

1 : Manuel Qualit et Environnemental

Ltablissement de Bordeaux est responsable de ses procdures, documents et enregistrements


suivant ses propres rgles. Le Systme de Management de la Qualit doit galement rpondre aux
exigences des standards qualit suivants :

PART 21 pour la production de batteries destines lAviation Civile (exigence EASA [European
Aviation Safety Agency]).
PARTIE 145 pour lentretien de batteries destines lAviation Civile (exigence EASA)
EN 9100 pour les batteries destines laviation civile, lespace, le militaire et la dfense.
IRIS [International Railways Industry Standard] pour les batteries destines au march ferroviaire.
Ces exigences spcifiques sont dfinies et/ou prises en compte dans des normes spcifiques

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STRUCTURE
DOCUMENTAIRE
Tableau de correspondance : Liste des processus et des procdures principales
PM1
NS 1001901 responsabilit
de la direction
NS 1001119 Manuel
d'Organisme de Production
(MOP)
NS 1001150 Manuel
d'Organisme d'Entretien
(MOE)
NS 1001004 Manuel de
Management

NS1001006 Drogations
NS1001103 Rclamation
client, retour usine

PC0/PC1
1001932 Agrment
dinterface : tablissement
de Bagnolet
1001903 Processus vente :
revue des exigences et
satisfaction client

PS1
NS 1001911 Matrise des
quipements de contrle,
de mesure et dessais
NS 1001928 Procdures
maintenance
NS 1001115 Matrise
statistique des procds
domaine
NS 1001052 Dossier
industriel composition
NS 1001056 Plan article :
matrise du domaine
NS 1001105 Dossier
industriel : dossier de
fabrication

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Gestion Documentaire

DOCUMENT(S) SUPERIEUR(S)

Identification

Identification

LISTE DE RELECTURE

N Evolution

13-041

documentaire

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(Reproduction rigoureusement interdite. Norme dentreprise)
(usine, Unit de
Dveloppement des Systmes (SDU) et Dveloppement Li-Ion) lexception de la Recherche et au site

Le champ dapplication de notre systme de management


Le champ dapplication porte sur les activits de lentreprise contribuant lobtention de produits et

A savoir, les activits de: vente, marketing, conception, dveloppement, industrialisation, production et
aprs-vente de batteries et accumulateurs pour les technologies Ni-Cd, Ni-MH et Li-ion.
Aucune exclusion na t identifie. En revanche, Saft Bordeaux peut faire appel des prestations de
services partiellement ou totalement externalises. Ces activits sont cependant pilotes au sein du

Socit franaise cre en 1918, Saft est le premier concepteur, dveloppeur et producteur mondial de batteries de

Le sige social est situ Bagnolet (France). Avec un effectif global denviron 4100 salaris, le groupe Saft est
prsent dans 18 pays, il possde 15 sites de production et son rseau commercial est tendu dans le monde entier.

Le Groupe est structur autour de deux divisions (SBG et IBG) qui fournissent un large march aux applications
Saft met en uvre les meilleures pratiques dans tous les domaines, en appliquant les principes
prouvs de performance et de rigueur. Saft a rassembl ses mthodes damlioration de la qualit

Le programme Saft World Class est dploy dans tous les sites et concerne chaque service, quil
sagisse du dveloppement, de la production, des fonctions supports et administratives.

(Li-ion) de dernire gnration pour des applications

Avec la technologie approprie, Saft (Groupe Batteries Industrielles) sengage


satisfaire les besoins de ses clients avec des solutions, des produits et des services,

Cette politique inclut le souci damlioration permanente et du respect des exigences

En tant qutablissement du Groupe Batteries Industrielles (IBG), Saft Bordeaux sengage promouvoir

Fond en 1949, le site de Bordeaux compte approximativement 550 employs et est rattach la division IBG. Il
s'tend sur prs de huit hectares. LEtablissement de Bordeaux comprend des services de conception et fabrication
de plusieurs technologies daccumulateurs lectriques qui servent raliser diffrents modles de batteries Nickel -
Cadmium (Ni-Cd), Nickel Mtal Hydrure (Ni-MH) et Lithium-ion (Li-ion), ainsi que des systmes batteries intgrs.
Le schma ci-dessous prsente les principaux ateliers et diffrents services de Saft Bordeaux.

Activits de production Activits support tablissement


9- Direction gnrale, service Informatique,
4- Bandes actives Ni-Cd service Finance, service Achats
(FINEC) 10- Service Industrialisation, Service Qualit
5- Accumulateurs et et World Class
batteries Ni-Cd 11- Service Logistique et Administration des
6- Accumulateurs et Ventes
batteries Ni-MH 12- Service Ressources Humaines,
7- Accumulateurs Li-ion Environnement et Scurit
8- Batteries Li-ion 13- Service maintenance

LEtablissement de Bordeaux comprend des services de conception, de dveloppement et de fabrication de plusieurs


sortes daccumulateurs lectriques qui servent raliser diffrents modles de batteries Nickel - Cadmium (Ni-Cd),
Nickel Mtal Hydrure (Ni-MH) et Lithium-ion (Li-ion), ainsi que des systmes batteries intgrs pour les marchs du

Nous travaillons tous pour le mme objectif: procurer une entire satisfaction

NOTRE FONCTIONNEMENT
Le Systme de Management Saft Bordeaux est compos de trois familles de processus. Chaque processus fait
lobjet dune description complte qui prcise les objectifs, les moyens de surveillance et de mesure de la
performance, les autorits et responsabilits, les activits le constituant. Les interactions et les documents
associs y sont galement prciss. Un tableau de correspondance assure la matrise des documents et

Chaque processus est sous la responsabilit dun pilote qui assume la mission danimer le processus pour quil
ait et maintienne le niveau de performance dfini en accord avec la stratgie gnrale de Saft et la politique

Le systme bnficie dune dmarche damlioration continue qui salimente par les donnes de sortie du
systme, par une coute attentive des clients et des parties prenantes ainsi que par lexploitation de lensemble

NOTRE FONCTIONNEMENT
Notre systme de management est compos de processus lis, interactifs et cohrents, qui contribuent tous
la satisfaction de nos parties prenantes, en apportant tous une valeur ajoute au produit ou au service.

PM 1 Donner la direction, Mettre en uvre et suivre le plan stratgique, Elaborer et suivre le budget :
de construire lavenir en mettant en uvre la politique et la stratgie de lentreprise ainsi que datteindre les
objectifs fixs pour garantir la prennit de lentreprise dans le respect des budgets.

PM 2 Amliorer en continu notre niveau de matrise et capitaliser le REX : daugmenter la performance


interne et la satisfaction des Clients via lanalyse des rsultats, des retours dinfos des clients, des audits et
des revues de systme pour identifier les pistes damlioration, la recherche et la mise en uvre dactions
damlioration, lvaluation des rsultats et la formalisation des changements (REX).

PM3 Matriser les ressources humaines et dvelopper les comptences collectives et individuelles :
de mettre en adquation aujourdhui et demain les collaborateurs salaris de Saft avec les besoins de
lentreprise, dans le respect des choix stratgiques, de la politique sociale Saft et de la rglementation en

PM4 Matriser les risques de lentreprise : Identifier les risques oprationnels critiques pour lentreprise,
mettre en place les plans de scurisation ncessaires et valuer leur efficacit

Les Processus fondamentaux sont les processus qui associent et coordonnent linnovation, le
dveloppement, la ralisation puis la vente des solutions aux clients. Ils permettent :

: A partir de lanalyse
prospective des marchs, des technologies, des applications, des expressions du besoin des clients et de
lanalyse de la concurrence, proposer un positionnement produits et services, avec les outils de promotion

PC2 Promouvoir et vendre des solutions et des systmes : de constituer un carnet de commande.

PC3 Dvelopper et industrialiser de nouvelles solutions : de sassurer que les produits sont conus en
accord avec le besoin exprim par le march/client, selon nos procdures et dans le respect des objectifs

PC4 Assurer la chane dapprovisionnement : de livrer les clients conformment leurs exigences
(qualit, cot et dlai) en assurant la profitabilit du site. Ce processus est la concrtisation des processus
dinnovation et de dveloppement et permet de rduire les stocks tous les niveaux, damliorer la flexibilit

PC5 Assurer le service aprs-vente : de mettre en place l'ensemble des outils et activits destins
capter, analyser et traiter les demandes daprs-vente des clients dans le but de les fidliser en leur offrant
le meilleur service. Ce processus interagit fortement avec les processus PC1 et PC2 dans les aspects de

NOTRE FONCTIONNEMENT

PS1 Optimiser les ressources matrielles et les nergies : dassurer la continuit du service (maintenance,

PS2 Identifier, valuer, suivre et dvelopper les partenariats avec les fournisseurs : de matriser les
rsultats oprationnels et financiers de nos produits en pilotant la performance de nos fournisseurs et de

PS3 Matriser son information : aux diffrents acteurs du systme de management, daccder et dutiliser les
outils informatiques et les documents qui leur sont ncessaires pour assurer la qualit de leurs missions. De
matriser lensemble des rgles relatives la gestion des donnes et leur accessibilit.

PM1 PM2
x
PM2 Amliorer en continue notre x

x x
x x

PC3 Dvelopper et industrialiser de x x

x x

PC5 Assurer le service aprs-vente


(produits fabriqus ou non x x

PS1 Optimiser les ressources x x


matrielles et les nergies
PS2 Suivre les fournisseurs et
dvelopper les partenariats avec x x

PS3 Matriser son information x x


Processus dlocalis PC1

Processus dlocalis PC2 (vente)

rarchique interne dcrite par des organigrammes, des autorits et responsabilits, des

NOTRE FONCTIONNEMENT
crite par le systme de management qualit sous forme de processus lis

Le schma ci-dessous prsente les runions qui rythment des temps importants pour linformation et la prise de
dcision en veillant la transparence, au respect de lthique Saft, du principe de lgalit ainsi que la
reconnaissance des intrts des diffrentes parties prenantes. Les diffrentes runions sont listes dans les fiches

La structure fonctionnelle sort du cadre strict et juridique de lentreprise car Saft Bordeaux est en liaison avec des
services appartenant au groupe Saft notamment pour la gestion du personnel et des donnes et les aspects

Des procdures dites dinterface sont rdiges entre Saft Bordeaux et certains de ses partenaires pour optimiser le

Des procdures sont co-approuves et elles permettent de prciser certaines rgles de fonctionnement tout en
Larchitecture documentaire du Systme de Management de la Qualit est organise selon la structure

Laccs la documentation du Systme de Management de la Qualit est fourni au personnel Saft


Bordeaux au moyen de documents distribution gre ou sur le site Intrasaft qualit. Le tableau de

Les documents du Systme de Management de la Qualit sont accessibles en lecture sur le site pour les

2 : Manuel dOrganisme de Production 3 : Oprateur Economique Agr

Ltablissement de Bordeaux est responsable de ses procdures, documents et enregistrements


suivant ses propres rgles. Le Systme de Management de la Qualit doit galement rpondre aux

PART 21 pour la production de batteries destines lAviation Civile (exigence EASA [European

PARTIE 145 pour lentretien de batteries destines lAviation Civile (exigence EASA)
EN 9100 pour les batteries destines laviation civile, lespace, le militaire et la dfense.
IRIS [International Railways Industry Standard] pour les batteries destines au march ferroviaire.
Ces exigences spcifiques sont dfinies et/ou prises en compte dans des normes spcifiques
Tableau de correspondance : Liste des processus et des procdures principales
PM2 PM3 PM4
NS1001913 Matrise des NS 1001918 Procdure NS 1001042 Agrment
non-conformits ressources humaines interne
NS1001914 Actions NS 1001097 Suivi
correctives personnel habilitation
NS1001922 Action
d'amlioration
NS1001927 Considration
financires
NS1001917 Audit Interne
NS1001005 ANC

PC2/PC3 PC4 PC5


NS 1001904 maitrise NS 1001910 Surveillance Site internet After-sales
conception production NS 1001944 Fiabilit,
Mapping process SDU NS 1001908 Identification maintenabilit,
NS 1001927 et traabilit des produits disponibilit, scurit
industrialisation NS 1001915 Manutention NS 1001948 Cot de
NS 1001937 Laboratoires stockage conditionnement possession des batteries
dessais prservation livraison ferroviaires
NS 1001954 Agrment NS 1001023 Magasinage et NS 1001085
interface SDU/Usine de stockage Documentation
Bordeaux NS 1002023 Contrle commerciale
NS 1001942 Inspection du rception
premier article NS 10020XX, NS 10030XX,
NS 10015XX et NS NS 10040XX, NS 10050XX
10016XX Procdures et NS 10060XX, FI, PLAN
opratoires conception
PS2 PS3 PS4
NS 1001906 Achats NS 1001905 Maitrise des
NS 1001945 Transferts documents
dactivits NS 1001916 Matrise des
NS 1001086 Relation avec enregistrements
les fournisseurs NS 1001054
Evolution dossier produit
NS 1001059 NS Maitrise du
Titre
DOCUMENT(S) INFERIEUR(S)
Titre

Fonction Prnom / Nom


Responsable Qualit Site Saft Bordeaux Patrick SANCHEZ
Responsable Qualit Systme Hlne GRIMAUD
LISTE DAPPROBATION
Fonction Prnom / Nom
Directeur Site Saf Bordeaux Daniel CHARBONNEL
RAISON DE LEVOLUTION
Pages modifies
Indice Justification des modifications apportes
(si besoin)
AI - Intgration du Dveloppement Li-Ion, de lEntit1, 2, 3, 5
Service, et de lUnit Vhicule lectrique
- Modification de la cartographie des processus ainsi7, 8, 9
que le fonctionnement des processus
- Modification de lorganigramme de la structure 11
PM3 PM4 PC3 PC4 PC5 PS1 PS2 PS4 PC1
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x

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x Processus lis X Processus interactifs
PC2
x