Sendinblue devient BREVO!

En savoir plus

octobre 20, 2020

Le Neuromarketing : qu’est-ce que c’est

et comment l’appliquer à votre business
?

Temps de lecture 10 min

Par définition, les marketeurs cherchent à comprendre et à influencer le

comportement d’achat de leurs prospects. Le neuromarketing permet d’apporter
de nouvelles pistes de réflexions.

Depuis la publicité classique (posters, flyers, pub TV), le marketing a fait un très
long chemin.

Aujourd’hui, il n’est plus envisageable d’organiser une campagne marketing

efficace sans une analyse complète de différents indicateurs de performance
permettant de mesurer le comportement
Sendinblue des prospects.
devient BREVO! En savoir plus

Le neuromarketing va encore plus loin que l’analyse de type taux de clics ou taux
de conversions : il s’agit d’appliquer le savoir des neurosciences pour comprendre
et influencer vos clients potentiels.

Dans cet article, vous apprendrez ce qu’est le neuromarketing et si c’est une

technique adaptée pour votre business !

Table des matières 

1. Le Neuromarketing : une définition

2. La naissance du Neuromarketing

3. Comment fonctionne le Neuromarketing ?

4. Les limites éthiques du Neuromarketing

5. 3 exemples de Neuromarketing à la portée de tous les

entrepreneurs

Le Neuromarketing : une définition

Le neuromarketing est l’application du savoir acquis par les neurosciences

cognitives au domaine du marketing, de la communication et de la vente.

Le terme « neuromarketing » est une combinaison de neuro – emprunté au grec

(« neuron ») qui signifie nerf – et de marketing.

Le neuromarketing est donc une discipline qui utilise les résultats de la

neuroscience et de la psychologie pour comprendre et accompagner plus
efficacement le parcours des clients/prospects.

Le neuromarketing part de deux postulats :

1 Le pouvoir de l’inconscient. Les décisions économiques consistent dans une

large mesure en des processus qui se déroulent inconsciemment dans notre
 cerveau. Sendinblue devient BREVO! En savoir plus
2 Nous sommes moins rationnels que nous le pensons. Les émotions jouent un
rôle déterminant dans le processus d’achat. Même si nous n’en sommes pas
forcément conscient, la plupart de nos décisions ne sont pas prises en tant
qu’agents purement rationnels, mais influencées par nos émotions.

Grâce au neuromarketing, des informations peuvent être recueillies sur la manière

dont les décisions d’achat sont prises. Ces connaissances permettent d’adapter
vos stratégies marketing de manière ciblée.

La naissance du Neuromarketing
La comparaison de Coca-Cola et de Pepsi a contribué à l’émergence du
neuromarketing.

En 2004, le chercheur Samuel McClure et ses collègues ont réalisé une étude
comparant Pepsi et Coca-Cola.

Dans un premier temps les participants ont goûté les deux boissons sans savoir
quelle marque ils buvaient.
Puis, dans un deuxième temps, les
Sendinblue participant
devient BREVO!ontEn
goûté lesplus
savoir mêmes boissons, mais
cette fois-ci en connaissant la marque.

? Résultat ? Lorsqu’ils ne savaient pas quelle marque ils buvaient, les participants
ne montraient aucune préférence. Lorsqu’ils connaissaient les marques, ils
préféraient largement Coca-Cola.

? Quel bilan en tirer ? Simplement que la perception d’une marque influencent

énormément le comportement des consommateurs, allant jusqu’à déclencher des
effets neurologiques « réels ».

À partir de ce moment, les spécialistes du marketing et des études de marché ont

commencé à s’intéresser à la recherche sur le cerveau. Le neuromarketing était né.

Comment fonctionne le Neuromarketing ?

Essentiellement, le neuromarketing cherche à influencer le comportement des
consommateurs en provoquant des émotions positives.

Nous pensons souvent que nous prenons des décisions consciemment et

rationnellement lorsque nous achetons (« est-ce que j’ai besoin de ce produit? »,
« quels sont les pour et les contre », etc.).

En réalité, nos décisions sont souvent prises bien en amont de la justification

rationnelle que nous y apposons.

Ainsi, nous achetons souvent pour l’une de ces raisons :

• Nous aimons particulièrement une marque,

• Un produit nous donne une impression d’appartenance,
•deNous avons peur du FOMO (Fear Of Missing Out – l’impression de passer à côté
quelque chose).

En tant qu’entreprise, vous devez être capable de susciter de telles émotions chez
vos clients.

Pour cela, il faut avant tout comprendre vos prospects : quelles sont leurs besoins,
leurs désirs, leurs craintes ou leurs valeurs. Quelles sont les émotions qui jouent un
rôle majeur dans leur Sendinblue
processus d’achat
devient?BREVO!
Comment pouvez-vous
En savoir plus les aider à
satisfaire leurs désirs ?

Le neuromarketing aide à répondre à ces questions.

Les limites éthiques du Neuromarketing

Si le neuromarketing peut être une stratégie efficace, il faut faire très attention à
ne pas dépasser certaines limites éthiques.

Par définition, le neuromarketing permet d’influencer les consommateurs dans le

but de les pousser à l’achat. Il s’agit donc d’une forme de manipulation.

La question se pose alors du consentement du consommateur et de son droit à la

vie privée.

De nombreuses entreprises, par exemple Facebook, utilisent déjà leurs

algorithmes pour optimiser l’engagement de leurs utilisateurs – quitte à les isoler
les uns des autres en leur proposant des contenus totalement différents, voir
même à propager des fakes news.

De plus en plus de consommateurs sont conscients de ce type

d’instrumentalisation et sont extrêmement critiques des marques qui les
appliquent.

Sans oublier que la loi de bioéthique française interdit certaines pratiques de

neuromarketing, comme l’utilisation de l’imagerie cérébrale à des fins
commerciales.

? Pour pouvoir profiter des avantages du neuromarketing, sans toutefois tomber

dans la manipulation, nous vous conseillons de vous limiter à des techniques de
neuromarketing « soft ».

Découvrez trois exemples ci-dessous !

3 exemples de Neuromarketing à la portée de

tous les entrepreneurs
Pas la peine d’être unSendinblue
scientifiquedevient
pour mettre en En
BREVO! place uneplus
savoir campagne de
neuromarketing. Voici 3 exemples de campagnes efficaces, mais peu intrusives.

1 – Comprendre et orienter le regard de

l’internaute
Le « Eye Tracking » est l’une des techniques de base du neuromarketing.

Concrètement, il s’agit de suivre les mouvements oculaires d’un consommateur

(par exemple sur une page web) et de mesurer où son regard se concentre.

Afin d’enregistrer les mouvement des yeux, on utilise en général un oculomètre.

Vous n’en avez pas à disposition ? Honnêtement… nous non plus. ?

Mais rassurez-vous : même sans réaliser vous-même une étude complexe, il existe
quelques bonnes pratiques que vous pouvez appliquer. En voici 3 exemples :

•grand,
L’importance de la taille et du poids d’un élément. Plus un élément visuel est
plus il attirera l’attention. Cela semble évident et pourtant il existe encore
de trop nombreux exemples de mauvaises pratiques : boutons CTA à peine
visibles, éléments trop grands alors qu’ils ne sont pas cliquables, etc.

•lisons
La lecture « en F » est une réalité. Selon une étude du Nielsen Group, nous
toujours en F, de gauche à droite et avec une attention de plus en plus
limitée à mesure de la longueur du texte. Ainsi, il est important de toujours
mettre les informations les plus importantes en haut à gauche de votre contenu
et d’espacer celui-ci avec plusieurs paragraphes.
Sendinblue devient BREVO! En savoir plus
•quiLescontient Sendinblue
indices visuels devient
pour orienter BREVO!SiEn
le regard. savoir
vous plus
avez, par exemple, une page
un bouton et une photo de personne, il peut être intéressant de faire
en sorte que la personne regarde vers le bouton, comme dans l’image ci-
dessous :

Bien sûr, vous n’aurez pas toujours des photos d’êtres humain sutilisables de cette
manière. Mais il existe bien d’autres moyens d’orienter le regard.

Une astuce vieille comme le monde ? Les flèches

Pour aller plus loin – découvrez cet article complet sur les meilleurs pratiques
en oculométrie (en anglais) :

• 7 Leçons de marketing tirées des études de suivi du regard

2 – Utiliser la psychologie des couleurs pour

évoquer des émotions
Les couleurs sont un Sendinblue
très bon moyen d’influencer
devient BREVO! Enpositivement
savoir plus la perception de
votre marque.

Les couleurs permettent de créer facilement différentes émotions.

Même s’il ne s’agit pas d’une science exacte et que l’expérience personnelle et le
contexte culturel sont important, la psychologie des couleurs peut facilement être
utilisée pour suggérer différentes émotions.

? Quelques exemples :

•nature
Le vert sera utilisé pour donner une impression de confiance et rappeler la
(parfait pour les produits alimentaires par exemple).

•l’énergie
Le jaune donne un côté jeune, actif, espiègle à vos produits. C’est la couleur de
et du dynamisme.
•desLe campagnes Sendinblue
rouge est associé devientà BREVO!
à la passion, l’amour, En savoir
mais aussiplus
au danger. Parfait pour
pour la St-Valentin ou pour des publicités un peu plus « edgy ».

Sans oublier que les consommateurs tendent à se souvenir des couleurs plus que
du nom ou même du logo d’une marque.

Trouver des couleurs qui correspondent à l’émotion que vous voulez provoquer
chez vos prospects est donc un aspect déterminant de votre branding !

Pour aller plus loin – découvrez comment utiliser la psychologie des couleurs
en marketing :

• Couleurs en Marketing : comment les utiliser ?

3 – Créer un sentiment d’urgence

Un sentiment d’urgence favorise le processus décisionnel menant à l’achat.

Vous connaissez probablement ce sentiment : il ne reste plus que quelques heures

pour bénéficier d’une réduction, alors vous sautez le pas sans trop réfléchir par
peur de passer à côté d’une bonne affaire.

Vous n’êtes pas les seuls ! Selon cette étude, des limitations dans le temps
peuvent créer un sentiment d’urgence qui encourage à l’achat. Il en va d’ailleurs de
même pour la rareté.
 Sendinblue devient BREVO! En savoir plus

Pour créer ce sentiment d’urgence et de rareté favorisant une conversion, vous

pouvez par exemple :

•« Proposer des offres limitées dans le temps : « Offre valable plus que 2 jours »,
Bon d’achat valable jusqu’au … », « Plus que 3 heures restantes pour profiter
de votre offre » etc.

•« Limiter le nombre de produits vendus : « Plus que 2 exemplaires en stock »,

Offre réservée aux dix premiers inscrits », etc.

•cette
Informer du comportement d’autres utilisateurs : « 15 personnes consultent
offre en ce moment », « 10 clients ont acheté ce produit les deux derniers
jours », etc.

Veillez tout de même à ne pas abuser de cette tactique. Les consommateurs

détestent les entreprises qui mentent sur la rareté de leurs produits !

Besoin de plus d’astuces marketing ? Découvrez notre grand guide marketing

digital et optimisez vos campagnes :

• Qu’est ce que le marketing digital en 2020 ?