Nom: Le Bao Tram

MSV: 20K681059

A,
Les produits touristiques comprennent
- Domaine transport: le transport de voyageurs, la location de matériels de transport
- Domaine l’herbegement et resrauration: l’hébergement/ la restauration et la vente
de boissons/ les services d’agences de voyages et autres services de réservation
- Domaine loisir et culturelles: Les services culturels/ les services sportifs et
récréatifs/ les biens et services caractéristiques du tourisme propres à chaque pays.

La quasi-totalité des produits touristiques sont donc des services. Par définition, ces
derniers revêtent un caractère intangible qui rend plus critique la décision d’achat.

B, moyen de transport est une manière de déplacer ou de faire parvenir par un procédé
particulier et sur une distance longue
- en ville : ils se developpent autour les grandes villes comme les voitures, les
vélos, les motos, les bus, les trains, tramways,…
- À la montagne: ils sont le moyen de répondre à ces besoins spécifiques comme la
mécanisation, les funiculaires, le vanoise express, l’aiguille du midi
- À la mer, le mode de transport le plus important pour le transport de marchandises:
le bateau coque-open, le bateau cabine, le bateau semi-rigide, sous marin,..

C, un produit touristique sont la combinaison d’élements matériels et immatériels par

exemple: ressources naturelles, culturelles et créer par l’homme, curiosités, installations,
services,… il est aussi la somme de la satisfaction physique et psychologique qu’il
procure aux touristes, lors de leur voyage vers les destinations sélectionnées et du
séjour dans les lieux, tant à l’aller qu’à leur retour. Ils comprennent cinq éléments
principaux tels que la structure physique, les services, l’hospitalité, la liberté de choix
et le sens de l’implication.

Par exemple: vous allez au Vietnam, vous faites un reservation dans un hotel, c’est un
produit touristique, parce que c’est une service

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Aujourd'hui, le tourisme joue un rôle important pour tout le monde. Les vacances
deviennent non seulement une occasion pour rendre visite à des endroits différents mais
aussi une échappatoire après des heures de travail stressant. C’est pourquoi les métiers du
tourisme attirent l’attention de tous. Donc, permettez-moi de vous présenter le
réceptionniste, un métier que je l’aime

Tout d’abord, quelles sont les tâches d’un réceptionniste? Ils doivent assurer le premier
accueil des clients, sur téléphone ou en direct. Dès leur arrivée, il procède aux modalités
d’enregistrement ou check-in. Il donne les clefs, badges et code d’accès, les dépliants
d’information et plan du site. Il présente les infrastructures et services mis à disposition et
rappelle les conditions du séjour. Tout au long du séjour, ils sont en contact avec la
clientèle pour répondre aux questions et aux demandes de conseils, recueillir les plaintes
et aussi collaborer à la facturation. Pour suivre ce métier, vous devez passer un diplôme
universitaire concernant hôtelière. De plus, il faut que vous ayez la capacité de
communiquer avec les autres ou de savoir répondre de vos actes. Le travail en équipe est
aussi important. Et pour finir, les réceptionnistes doivent être sympathiques dans toutes
les situations. La chose la plus intéressante est que vous avez la capacité de rencontrer
beaucoup de gens, parfois les KOLS si vous travaillez dans les grands hôtels. Ce métier
est parfait pour les extravertis. Cependant, les horaires de travail restent difficiles. De
plus, ils doivent subir un pression à la fois les clients et leur patron

Avec l’augmentation de besoin des voyageurs, je crois que ce métier a le vent en poupe.
Avec les étudiants, nous devrions ameliorer nos capacités pour mieux travailler dans ce
domaine