Première Partie Support Du Cours Guide Des Compétences Entrepreneuriales A F 2023 2024

Guide des Compétences
Entrepreneuriales
Vous ne devez pas atteindre la réussite, mais l’attirer vers vous
Nom et Prénom :
Photo
d’identité Niveau :
« à coller ici »
Section / Groupe : ………………... / ….………………
Dr. Mohamed Rafik BEN AYED
Enseignant à l’Institut Supérieur de Gestion – Tunis
E-mail : isgsoftskills@gmail.com
1
Année Universitaire 2023-2024
Situation actuelle : …./…../2023 Situation souhaitée : …./…../20….
Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

TOP Soft Skills en 2020 « OCDE »
201
Résolution de problèmes complexes 5
Pensée critique 1
Créativité 4
Gestion des équipes 10
Coordination 3
Intelligence émotionnelle 2
Jugement et prise de décision New
Souci du service client

8
7
Négociation
5
Souplesse cognitive
New

Question : Qu’est ce qui caractérise un entrepreneur ?
Rang Nom Fortune au 04/08/2022
1 Elon Musk 267 Mds
2 Jeff Bezos 163 Mds
3 Bernard Arnault 146 Mds
4 Gautam Shantilal Adani 126 Mds
5 Bill Gates 118 Mds
6 Larry Page 107 Mds
7 Warren Buffet 103 Mds
8 Sergey Brin 102 Mds
9 Steve Ballmer 99.2 Mds
10 Larry Ellison 97.1 Mds
11 Mukesh Ambani 93.2 Mds
12 Carlos Slim 71.1 Mds
13 Zhong Shanshan 69.9 Mds
14 Charles Koch 68.7 Mds
15 Mark Zuckerberg 62.8 Mds
16 Jim Walton 60.8 Mds
17 Rob Walton 60.2 Mds
18 Amancio Ortega 50.4 Mds
19 Michael Dell 49.8 Mds
20 John Mars 49.6 Mds
2) Sa perception et
1) Son amour du
exploitation des
risque
opportunités
3) Son usage 4) Sa capacité de

différent des créer un écart par
ressources rapport aux
disponibles concurrents
4

Ce qui distingue les BONS entrepreneurs des moins bons
Ce qu’ils font
(Comportement)
Faire
Ce qu’ils ont
(Patrimoine : Ce qu’ils sont
actions,
entreprises, (Statut)
argent,…)
Etre
Avoir
Un bon entrepreneur a besoin d’une combinaison de compétences
Qualités, Interpersonnelles Managériales

Compétences Leadership Planification stratégique
personnelles et
caractéristiques Communication Organisation
Sa motivation Collaboratif GRH
Sa créativité Coopération Marketing/Commerce
Sa Débrouillardise Relationnel Juridique/Fiscalité
Sa passion, Sa volonté Travail en équipe Gestion financière
Savoir, Savoir faire Gestion des conflits Comptabilité
Sa prise de décision Négociation Contrôle de gestion
Sa Curiosité, potentiel Persuasion/Influence Management des projets
Son statut Social, Stratégie
Son expérience Analyse des affaires
Pensées, croyances
Ses Valeurs, es Besoins 5

A comme Ambitieux
L’ambition est une des principales
compétences sollicitées chez un
entrepreneur dans un environnement VICA

L’ambition se traduit dans une première étape par l’élaboration d’une
vision claire concernant son avenir en répondant à des questions clés
* Quel est l’avenir de mon secteur d’activité ? Et de mon métier
d’avenir ? (exemple : 2030)
* Ce que je veux être ? (mon statut, ma fonction future, mon métier

d’avenir,..) (exemple : dans 3 ans-5 ans)
* Ce que je veux avoir ? (biens tangibles et biens intangibles)

(exemple : dans 3 ans-5 ans)
* Ce que je veux faire ? (ma journée idéale, ma semaine type,…).

(exemple : dans 3 ans-5 ans)
Dans une deuxième étape, l’ambition se traduit par l’élaboration d’un

plan d’amélioration contenue et de développement des
compétences. L’image suivante montre d’une part l’impact des
légères améliorations avec un rythme soutenu de 1% chaque jour et
d’autre part, l’impact de zéro-efforts et ne rien faire.
Pour trouver sa place dans cette société, il est important de bien se
distinguer des autres par ses qualités, compétences, actions,
talents, attitudes et comportements et voir le verre à moitié plein.
L’ambition chez un entrepreneur se traduit aussi par la fixation des
objectifs stratégiques ambitieux.

A comme Ambitieux
Avoir la volonté et la capacité de développer son
entreprise de manière exponentielle
→ ce qui implique l’augmentation de la capacité
productive, la multiplication des prestations
et le doublement de l’effectif,
Ma vision en 2030
Revenir à l’exercice de l’arbre des personnages et compéter la partie relative à la situation
idéale
La vision de mon secteur d’activité (mon domaine de travail)
Ma vision de mon métier d’avenir (mon projet)

B comme raconter de Belles Histoires
L’optimisme et l’attitude positive constituent
pour l’entrepreneur des piliers qui favorisent
sa résilience et son développement.
Pour présenter une idée de projet devant des évaluateurs ou des bailleurs de
fonds, il est important de bien transmettre des messages positifs qui attirent
leur attention.
Nous sommes entourés par des personnes qui diffusent des ondes positives et
d’autres qui diffusent des ondes négatives.

Dans un projet. Convaincre :
- en montrant d’une part les faiblesses des solutions (produits

et/ou services) offertes actuellement sur le marché en raison
des facteurs coût, qualité, service après-vente, composition,
délai de livraison, conditions de paiement,… et
- proposer ainsi des solutions alternatives en valorisant la

proposition de valeur unique ainsi que les changements qui
peuvent impacter les clients et consommateurs ainsi que les
parties prenantes dans un projet.
Raconter de belles histoires avec persuasion, permet de

convaincre les bailleurs de fonds et les clients et les amener à
acheter et consommer les produits et / ou services.
- en s’appuyant sur des faits, statistiques, données, et
- en montrant les avantages associés à la nouvelle solution
L’entrepreneur, pourra passer durant toutes les phases du

projet par des moments de plaisir et des moments de
malaise. L’essentiel est de savoir que rien n’est figé et que la
vie est une séquence d’événements positifs et négatifs.
L’essentiel est de lister les qualités et les compétences

éprouvées dans les moments difficiles.
10

B comme raconter
de Belles Histoires
La courbe de satisfaction
Inscrivez 12 dates essentielles de votre vie, 6 professionnelles et 6 personnelles.
Indice de
N Dates Evenement (dates personnelles) satisfaction Explication de l’indice
(-5 à +5)
Indice de
N Dates Evenement (dates professionnelles) satisfaction Explication de l’indice
(-5 à +5)
11

Indice de satisfaction
-1
-2
-3
-4
-5
Courbes de satisfaction personnelle et professionnelle

Ce dont vous êtes fier (e)
Mes qualités éprouvées (Patience, Persévérance, Courage,, Adaptabilité…)
12

Parlez de votre histoire de succès
13

C Confiance en soi
La confiance est le moteur de toute action et de toute réalisation.
La confiance en soi est étroitement reliée aussi à l’estime de soi
La confiance en soi est nourrie par :

- la valorisation de ses expériences et de ses connaissances
- la sortie de sa zone de confort et de confiance
- Le développement des connaissances et des compétences en entamant de
nouveaux projets.
La confiance en soi se traduit aussi par l’acceptation de ses faiblesses et l’élaboration
d’un plan d’action qui permet de traiter ces faiblesses.
On distingue deux types de confiance en soi

La confiance conditionnelle La confiance inconditionnelle
C'est celle qu'on acquiert Niveau 1 Niveau 2

par répétition de la même
La confiance Tout ce qui se passe pour
chose jusqu'à acquérir les
inconditionnelle qui face à nous, ne nous fait que
compétences et/ou les
n'importe qui et à n'importe grandir
connaissances nécessaires.
quelle circonstance, on sent
qu'on a les ressources
A force de répéter on
nécessaires pour s'en sortir,
devient excellent et donc
pour relever le défi.
beaucoup plus à l'aise.
14

C Confiance en soi
Ma foi en mes capacités dans un contexte bien déterminé à :
bien observer, comprendre, apprendre, analyser, évaluer une
situation, décider pour relever le défi, résoudre un problème,
sortir d'une situation délicate, utiliser les ressources
disponibles et éventuelles pour challenger, réussir et exceller
15

D Comme Détermination
7 étapes pour être encore plus déterminée
1. Faire le point sur tes capacités. ...: Il s’agit d’élaborer son bilan personnel et d’identifier
les forces, et les compétences nécessaires et de se comparer par rapport à un benchmarking
2. Se Fixer des objectifs concrets. .... Il s’agit de bien choisir des objectifs SMART :
Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement défini
3. Adopter une stratégie précise. ...Il s’agit de prioriser les tâches à faire selon leur degré
d’urgence et importance afin de mieux allouer ses ressources et optimiser leur utilisation.
4. Prendre des bonnes habitudes. ...: Une habitude est un comportement répétitif.
Il est important alors de bien changer les habitudes non efficaces et de les remplacer par les
bonnes habitudes avec discipline, assiduité et persévérance.
5. Développer ta confiance en toi. ...: La confiance en soi n’est pas un chèque à blanc,
elle est spécifique à un domaine particulier et nécessite une révision,
un renforcement et une acceptation de ses échecs en tirant des leçons.
6. Visualiser ce que tu accomplis. ...: plus la vision est claire, plus les ressources seront
optimisées.
7. Apprendre à te remercier. : N’attendez pas la reconnaissance des autres. Il vaut mieux se
servir en s’offrant des cadeaux et des récompenses au bon moment.
https://fr.wikihow.com/%C3%AAtre-plus-d%C3%A9termin%C3%A9
Pour prendre une décision qui portera sur la nature du projet à entreprendre,
le secteur d’activité, les segments des clients, il est important de comparer les
avantages (benefits) aux inconvénients (costs).
16

D Comme Détermination
En termes techniques, la persévérance est considérée comme «la fermeté à faire
quelque chose malgré la difficulté ou le retard dans la réussite», et la détermination est
considérée comme «une intention ferme ou fixe». ... La différence est que la
détermination a tendance à être temporaire. Vous fixez un objectif et allez-y.
Premier choix Deuxième choix

Ce que je vais gagner en cas de Ce que je vais gagner en cas de
réalisation réalisation
1………………………………………………………… 1……………………………………………………………
…………………………………………………………… ……………………………………………………………
2………………………………………………………… 2……………………………………………………………
…………………………………………………………… ……………………………………………………………
3………………………………………………………… 3……………………………………………………………
…………………………………………………………… ……………………………………………………………
Ce que je vais perdre en cas de Ce que je vais perdre en cas de

réalisation réalisation
1………………………………………………………… 1……………………………………………………………
…………………………………………………………… ……………………………………………………………
2………………………………………………………… 2……………………………………………………………
…………………………………………………………… ……………………………………………………………
3………………………………………………………… 3……………………………………………………………
…………………………………………………………… ……………………………………………………………
7 étapes pour être encore plus déterminée

1.Faire le point sur tes capacités. ...
2.S Fixer des objectifs concrets. ...
3.Adopter une stratégie précise. ...
4.Prendre des bonnes habitudes. ...
5.Développer ta confiance en toi. ...
6.Visualiser ce que tu accomplis. ...
7.Apprendre à te remercier.
https://fr.wikihow.com/%C3%AAtre-plus-d%C3%A9termin%C3%A9
17

E Comme Esprit d’analyse
L’entrepreneur peut rencontrer au cours de son processus entrepreneurial des

problèmes liés aux contraintes de coûts, qualité de l’exécution et délai.
Pour cela, il est intéressant de connaître les causes principales du problème en
s’outillant des deux méthodes parmi d’autres : la méthode des 5 pourquoi (5 why)
et QQQOCCPE.
L’objectif derrière l’utilisation de ces méthodes est de prendre les meilleures

décisions qui peuvent résoudre le problème et atténuer son intensité,
sa fréquence, la durée d’intervention nécessaire pour le résoudre et sa gravité.
Méthode des 5 pourquoi

PROBLÈME SOLUTION
Pourquoi?
Pourquoi?
Pourquoi?
Pourquoi?
Pourquoi?
Eléments Détails
QQOQCCPE
Quoi ?
Qui ?
Quand ?
Où ?
Comment ?
Combien ?
Pourquoi ?
Effets ?
18

Il est utilisé pour trouver une solution et parvenir à une décision.
Il comporte des étapes logiques durant lesquelles on utilise des
faits pour trouver une solution. Il permet d’évaluer une question
beaucoup plus en profondeur.
PROBLÈME : Les étudiants ne se préparent pas bien aux épreuves SOLUTION
Pourquoi? : Ils ne commencent à réviser que tardivement Suivi régulier.
Pourquoi? : Ils perdent du temps sur les réseaux sociaux non Sensibiliser sur les
productifs, les jeux vidéos, activités non utiles effets de l’addiction.
Pourquoi? : Ils ne font pas l’équilibre entre le temps pour les études et Actions de
les activités de divertissement et de loisirs. sensibilisation
Pourquoi? : Ils manquent d’outils de gestion du temps et des priorités. Actions de formation
Pourquoi? : Ils n’ont pas été sensibilisés sur l’optimisation de Sensibilisations
l’optimisation de l’utilisation du temps. (vidéos, citations)

PROBLÈME SOLUTION
Pourquoi?
Pourquoi?
Pourquoi?
Pourquoi?
Pourquoi?
19

Méthode QQQOCCPE
Eléments Détails
QQOQCCPE
Quoi ? C’est-à-dire c’est quoi le problème noté par l’organisation exactement ?
Donner une brève description sur le souci remonté.
Qui ? Qui est responsable sur ce problème et quelles sont les personnes concernées
Avec qui ? En présence de qui ?
Quand ? Depuis quand le problème est-il apparu dans l'entreprise ?
Où ? Où le problème est-il survenu ?
C’est quoi l’emplacement exactement ?
Dans quelle filiale de l’organisation ?
Dans quel département ?
Comment ? Comment l'entreprise a-t-elle remarqué ce problème ?
Quels sont les symptômes constatés ?
Combien ? Combien de pertes l'entreprise a-t-elle subies à cause de ce problème ?
Pourquoi ? Pourquoi ce problème est-il survenu ?
Quelles sont les causes superficielles du problème ?
Effets ? Quelles sont les conséquences prévues si le problème n’a pas été résolu ?
NB : Ici, on traite les causes superficielles car on a d’autres outils qui peuvent nous
donner des détails sur les causes du problème.
Eléments Détails
QQOQCCPE
Quoi ?
Qui ?
Quand ?
Où ?
Comment ?
Combien ?
Pourquoi ?
Effets ?
20

F Comme Flexibilité,
Débrouillardise, Adaptation
Le nouveau MONDE VICA
Rien n’est stable, rien n’est figé. Ce nouveau monde est caractérisé par des
changements fréquents. Selon Autissier et Moutot (2003), on distingue quatre types
de changement.
* Le changement de crise : Imposé et brutal
* Le changement adaptatif : Volontaire et Brutal
* Le changement prescrit : Progressif et Imposé
* Le changement construit : Volontaire et Progressif
21
Dr.Dr.
Mohamed
Mohamed
Rafik
Rafik
BEN
BEN
AYED
AYED
// Compétences
// Compétences
entrepreneuriales
entrepreneuriales
Suiveurs, les impliquer, les En faire des
informer, les rassurer ambassadeurs
Argumenter, rassurer, Ils seront rejetés

répondre à leurs par le système en
inquiétudes cas de réussite
Les Types des acteurs internes face au changement
Dans une conduite du changement, nous distinguons quatre profils :
• Les pionniers : ce sont les leaders et qui qui sont engagés dans le processus de
changement. Il est important ainsi de les outiller des moyens nécessaires pour
être les ambassadeurs du projet du changement et pour qu’ils puissent avancer
des arguments.
• Les attentistes : Ils sont dans l’attente de plus d’informations, et arguments par
le responsable de la conduite du changement et des ambassadeurs.
• Les sceptiques : Ils sont contre la conduite du changement mais ne dépensent

pas trop d’énergie pour bloquer ou freiner le processus. Ils ont besoin de plus
d’arguments, des faits, de données fiables sur les avantages de la conduite du
changement. Ils attendent une mutation pour être à a place des attentistes.
• Les hostiles : Ils sont activement et fortement contre le processus de

changement. Ils bloquent l’avancement du projet pour défendre leurs valeurs,
leurs intérêts. Ils seront divisés en deux groupes avec le temps.
La premier groupe adhérera au projet car il n’a pas les moyens pour rester dans
22
l’opposition et le deuxième groupe sera rejeté par le système à moyen terme.

LE TEST D’ADAPTABILITE
Si vous désirez savoir si vous possédez ou non les compétences rendant une personne adaptable, indiquez
à quel point les énoncés suivants vous concernent en utilisant les valeurs ci-dessous :
Presque jamais 0 point Parfois 1 point Habituellement 2 points Presque toujours 3 points
1. Lorsque je suis confronté pour la première fois à un problème en face duquel je me sens
démuni, j’adopte l’attitude qui consiste à me dire que je finirai bien par trouver la solution.
2. Les événements de ma vie surviennent au moment adéquat.
3. Je me sens optimiste pour ce qui concerne mon avenir.
4. Lorsque quelqu’un me rejette, je me sens blessé mais j’accepte que la décision lui incombe.
5. Je ressens la perte des proches et des amis disparus, mais mon chagrin disparaît de lui-même
et je continue ma route – je n’essaie pas de retrouver ce qui n’est plus.
6. Je m’investis dans des idéaux qui me dépassent.
7. Au cours d’une discussion, je défends mon point de vue tout en reconnaissant la justesse des
arguments de mon interlocuteur.
8.Je vote pour un homme, non pour un parti.
9. Je consacre du temps à des causes que je juge importantes, même si elles sont impopulaires.
10. Je suis considéré comme quelqu’un sachant écouter. Je n’interromps pas les autres lorsqu’ils
sont en train de parler.
11. Si quelque chose représente un enjeu émotionnel pour quelqu’un, je l’écoute jusqu’au bout
sans donner mon opinion.
12. À choisir entre un travail très bien rémunéré mais ennuyeux et un travail que j’aime mais mal
payé, je choisis celui que j’aime.
13. Ma façon de diriger les autres consiste à leur permettre de faire ce qu’ils veulent
plutôt que d’essayer de les contrôler.
14. J’accorde facilement ma confiance aux autres.
15. Je ne suis pas porté à me faire du souci ; les hauts et les bas de la vie et les situations difficiles
m’affectent moins que la plupart des personnes.
16. Dans une situation de compétition, je suis un bon perdant je dirai : « Bien joué! », et non « Je
n’étais pas au mieux de ma forme. »
17. Avoir raison en toute circonstance n’est pas si important que cela pour moi.
18. Je me sens bien lorsque je joue avec de jeune enfants; je pénètre facilement dans leur monde
19. Je ne pense pas souvent à mes humeurs.
20. Je peux facilement ressentir ce que quelqu’un d’autre ressent.
21. Je me sens bien en compagnie de gens calmes. Les gens nerveux ne me rendent pas nerveux.
Total des points : _______ 23

50 points et plus
Vous êtes quelqu’un d’exceptionnellement adaptable, qui a pris le temps d’affirmer sa personnalité. Les autres
vous demandent fréquemment votre avis et sollicitent vos conseils. Vous accordez la priorité à votre capacité de
rester à l’aise en toute circonstance et d’accepter facilement de nouveaux défis. Vous vous flattez d’être capable
de résoudre les conflits de façon satisfaisante.
30-40 points
Vous êtes raisonnablement adaptable aux difficultés de la vie quotidienne, mais la somme de travail que vous
avez investie dans ce domaine était probablement limitée. Vous êtes le type de personne que les autres
trouvent facile à vivre, mais vous courez le risque d’avoir plus de soucis et de regrets que vous n’en avez jamais
affronté. Les conflits vous troublent et vous avez tendance à subir l’emprise de personnes ayant des émotions
plus fortes que les vôtres.
20-30 points
Vous avez des idées bien définies sur ce qui est un bon ou un mauvais comportement et vous accordez la
priorité absolue à défendre votre point de vue. Travailler votre personnalité ne vous a pas jusqu’à présent
semblé primordial. Vous êtes probablement bien organisé et possédez une idée claire de votre objectif. Si vous
vous retrouvez dans une situation de conflit ou de compétition, vous ferez des pieds et des mains pour être le
vainqueur
Moins de 20 points
Il est nécessaire que vous travaillez en profondeur votre image de vous-même.
Dominé par l’un de vos parents – ou par les deux – durant votre enfance, vous craignez d’être rejeté et vous
vous troublez, ou bien vous devenez critique lorsque d’autres personnes se trouvent en désaccord avec vous.
Vous avez votre manière à vous de faire les choses et n’aimez pas les surprises. Vous êtes probablement obsédé
par l’ordre, avec de nombreux soucis cachés, ou alors vous êtes quelqu’un de très désorganisé.
Mon Plan d’action

Ce que je dois commencer Ce que je dois réduire Ce que je dois continuer
24

Autoévaluation : J’évalue mon niveau de débrouillardise
La débrouillardise est la capacité à résoudre ses problèmes en tenant compte des

ressources disponibles (techniques, financières, humaines, logistiques,
informatiques,…). Ainsi, un entrepreneur pourra passer par des périodes de
difficultés financières et de trésorerie et/ou d’insuffisance et non disponibilité de
main d’œuvre et locaux pour le stockage des matières premières et des produits
et/ou pour la production des biens et/ou services.
Dans un objectif de bien saisir les opportunités, éviter le manque à gagner et

garantir la pérennité de son projet, l’entrepreneur est invité à sortir de sa zone de
confort et de confiance et chercher des solutions classiques et/ou innovantes.
25

Mettez une croix si la proposition vous concerne
J’aime changer ma routine.
Je me tiens au fait des nouvelles technologies.
Je sais faire face à des problèmes de dernière minute.
C’est facile pour moi de faire de nouvelles connaissances.
Je suis capable d’accepter les idées contraires aux miennes.
Je suis conscient des changements dans mon environnement.
Je considère les imprévus comme une occasion de changer la routine.
Je sais réorganiser mon horaire pour tenir compte d’une situation urgente.
Les tâches non familières me posent un défi, mais je les accepte facilement.
Je suis ouvert aux suggestions, surtout si on me demande de changer ma
façon de faire.
Mon Plan d’action de changement

Ce que je dois commencer Ce que je dois réduire Ce que je dois continuer
26

Autoévaluation : J’évalue mon niveau de débrouillardise
Dans une nouvelle situation, je fais appel dans la plupart des cas à mes connaissances acquises
ou à mes expériences antérieures lorsque je dois solutionner un problème. Par exemple,
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
J’imagine plusieurs façons possibles de solutionner un problème. J’ai exercé davantage ma

débrouillardise durant l’activité suivante : ……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Je passe à l’action plus vite au lieu d’attendre qu’une autre personne trouve une solution. Voici
un exemple vécu…………………………………………………………………………………………………………………………..
J’analyse beaucoup plus les situations pour mieux les comprendre. Par exemple,
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Je suis plus créatif(ive) dans ma façon de faire les choses. Voici la preuve.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
27

Auto-évaluation de Débrouillardise
Mettez une croix devant la proposition qui vous concerne
 Je peux travailler seul.

 J’aime vivre de nouvelles expériences.
 Je suis outillé pour faire face aux imprévus.
 J’aime acquérir de nouvelles connaissances.
 Je ne me considère pas comme un «suiveux».
 Je pose des questions quand je ne comprends pas.
 Je connais des stratégies qui m’aident à me débrouiller.
 Je passe à l’action quand il faut résoudre des problèmes.
 Je sais où chercher l’information pour régler des problèmes.
 Je peux trouver des solutions seul, rapidement et calmement.
 J’effectue des tâches sans avoir toujours besoin de directives
précises.
 Je suis curieux du monde et du fonctionnement des choses
autour de moi.
 Je me sers de la technologie comme ressource indispensable
pour me débrouiller.
 Au travail, je me fixe des objectifs et j’organise mon temps de
manière à respecter les délais.
 Je fais preuve d’ingéniosité et de créativité lorsque je suis
confronté à des situations difficiles
28

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Guide des Compétences

Vous ne devez pas atteindre la réussite, mais l’attirer vers vous

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED

Enseignant à l’Institut Supérieur de Gestion – Tunis

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

Gestion des équipes 10

Jugement et prise de décision New

Souci du service client

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

3) Son usage 4) Sa capacité de

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

Un bon entrepreneur a besoin d’une combinaison de compétences

Qualités, Interpersonnelles Managériales

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

* Ce que je veux être ? (mon statut, ma fonction future, mon métier

* Ce que je veux avoir ? (biens tangibles et biens intangibles)

* Ce que je veux faire ? (ma journée idéale, ma semaine type,…).

Dans une deuxième étape, l’ambition se traduit par l’élaboration d’un

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

La vision de mon secteur d’activité (mon domaine de travail)

Ma vision de mon métier d’avenir (mon projet)

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

- en montrant d’une part les faiblesses des solutions (produits

- proposer ainsi des solutions alternatives en valorisant la

Raconter de belles histoires avec persuasion, permet de

- en s’appuyant sur des faits, statistiques, données, et

- en montrant les avantages associés à la nouvelle solution

L’entrepreneur, pourra passer durant toutes les phases du

L’essentiel est de lister les qualités et les compétences

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

Courbes de satisfaction personnelle et professionnelle

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

La confiance en soi est nourrie par :

On distingue deux types de confiance en soi

C'est celle qu'on acquiert Niveau 1 Niveau 2

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

Premier choix Deuxième choix

Ce que je vais perdre en cas de Ce que je vais perdre en cas de

7 étapes pour être encore plus déterminée

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

L’entrepreneur peut rencontrer au cours de son processus entrepreneurial des

L’objectif derrière l’utilisation de ces méthodes est de prendre les meilleures

Méthode des 5 pourquoi

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

Méthode des 5 pourquoi

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

Argumenter, rassurer, Ils seront rejetés

Les Types des acteurs internes face au changement

Dans une conduite du changement, nous distinguons quatre profils :

• Les sceptiques : Ils sont contre la conduite du changement mais ne dépensent

• Les hostiles : Ils sont activement et fortement contre le processus de

l’opposition et le deuxième groupe sera rejeté par le système à moyen terme.

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

Mon Plan d’action

Dr. Mohamed Rafik BEN AYED // Compétences entrepreneuriales

La débrouillardise est la capacité à résoudre ses problèmes en tenant compte des