STS Communication Lycée Jean Monnet à MONTPELLIER

ATELIER RELATIONS COMMERCIALES N°3

CAS BOTANIC

Classe de situations :2.2 Achat de prestations

Ø Situation de travail : 2.2.1. Sélection de prestataires

Compétences : ! C22.1 Formaliser le cahier des charges par type de prestataires :

- Identifier les catégories de prestataires

- Ventiler les opérations par type de prestataires

! C22.2 Choisir des prestataires :

- rechercher les prestataires

- diffuser le cahier des charges
- participer à la procédure de sélection des offres et du choix des
prestataires

1.MISE EN SITUATION : le 21 décembre 2023

Vous êtes actuellement stagiaire au sein de l’agence de communication généraliste SIXIEME

SENS, domiciliée à MONTPELLIER. Vous participez, aux côtés du chef de projet, Aurore
MARTEL (votre tutrice), à la gestion du dossier de l’annonceur BOTANIC situé à CLAPIERS.
Il s’agit d’une jardinerie écologique dont M. VAUTRIN est le gérant. Il existe de nombreux
autres magasins BOTANIC en France.

La demande adressée par cet annonceur était la suivante : développer le chiffre d’affaires qui
stagne depuis trois ans. Il conviendra donc d’élargir la clientèle et de fidéliser les clients
actuels.

Vous avez élaboré une stratégie de communication qui comprend la préconisation de plusieurs
solutions de communication. Ces dernières tiennent compte, bien sûr, des objectifs de
communication, de la cible visée, des contraintes. Parmi celles-ci, il y a notamment celle
relative au budget disponible et le respect des valeurs de l’annonceur. Vous pourrez prendre
connaissance de ces dernières en visitant le site internet de BOTANIC.

Ce matin, vous avez exposé avec succès une proposition commerciale à M. VAUTRIN qui
comprend les préconisations suivantes :

- participer au salon BIO HARMONIE qui aura lieu au parc des expositions de
MONTPELLIER, du 1er au 3 mars 2024. Cette participation suppose l’édition de
dépliants afin de faire connaître BOTANIC aux visiteurs. D’autre part, M. VAUTRIN a
exprimé le souhait de la présence d’une hôtesse qui animerait le stand aux côtés d’un
vendeur du magasin et qui serait également chargée d’inciter à participer à un jeu. Pour
créer du trafic sur le stand, une annonce publicitaire sera publiée dans deux supports
de presse locale, l’un payant, le Midi Libre, l’autre gratuit, 20 minutes, édition de
Montpellier et sur les réseaux sociaux utilisés par cet annonceur. Enfin, dans le but de
remercier les visiteurs de leur venue, un objet publicitaire leur sera offert.

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- des spots publicitaires seront diffusés sur la radio locale France Bleu Hérault dont
certains auront pour finalité d’annoncer la présence de BOTANIC au salon BIO
HARMONIE

- adresser aux clients membres du club BOTANIC un courrier d’invitation à assister à

une journée privée club prévue le 9 mars 2024 (remise de 15 % sur tout le magasin
sur présentation de la carte club et dès 17 H buffet gourmand composé exclusivement
de produits bio). Le nombre de clients qui adhérent au club BOTANIC s’élève à 634.
L’agence SIEXIEME SENS n’a pas la capacité logistique afin de mettre en œuvre cette
opération de mercatique directe.

- édition du journal de BOTANIC qui sera gratuit pour les membres du club, sinon vendu
2 euros. Il sera disponible à l’accueil du magasin.

2. ANALYSE : le 21 décembre 2023

À l’aide de votre réflexion, de vos connaissances et de vos recherches personnelles,

répondez aux questions suivantes :

1. De quelles natures sont les achats auxquels l’agence de communication SIXIEME

SENS doit procéder pour mettre en œuvre les solutions de communication afin de
traiter la demande de l’annonceur BOTANIC ?

Identifier les types de prestataires de services auxquels elle va devoir faire appel.

2. Énumérer les tâches qui relèvent de la fonction Achat de prestations.

3. Rappeler l’enjeu essentiel de la sélection de prestataires de services pour l’acheteur.

4. Quelles sont les compétences que doit avoir un acheteur exerçant dans le secteur de
la communication ?

5. Citer les informations que doit contenir tout cahier des charges afin de permettre aux
prestataires d’effectuer leur proposition.

6. Présenter le cahier des charges qui sera transmis par l’agence SIXIEME SENS à
différents imprimeurs afin qu’ils adressent leur offre au sujet de la production des
dépliants de présentation de BOTANIC.

7. Exposer les objectifs visés par l’acheteur à travers le cahier des charges.

8. La forme du cahier des charges est-elle normalisée ? Vous distinguerez votre réponse
selon que l’organisation qui achète appartient au secteur privé ou public.

9. Énumérer les critères les plus utilisés pour sélectionner une offre.

10. Présenter les critères que vous recommandez de retenir pour sélectionner l’imprimeur
à qui sera confiée l’impression des dépliants.

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