Modélisez en notation BPMN les processus suivants

Exercice 1 : Processus traitement de demande de remboursement

Après réception du rapport de dépenses, un nouveau compte doit être créé si l'employé n’en
a pas déjà un. Le rapport est ensuite examiné pour approbation. Les montants de égaux ou de
moins de 2000 dhs sont automatiquement approuvés (envoie d’une notification au
demandeur « envoie pour paiement»), tandis que les montants supérieurs à 2000dhs doivent
être approuvés par le superviseur. En cas de refus, le salarié reçoit un avis de refus par
courriel, le remboursement de l'employé se fait par dépôt direct (virement). Si la demande
n'est pas traitée en 7 jours, le salarié doit recevoir un courriel « en cours ». Si la demande n'est
pas terminée dans les 30 jours, alors le processus est arrêté et le salarié reçoit un courriel
d'annulation lui demandant de renouveler la demande de remboursement
Exercice 2 : Processus privée Banque
Le chef du service clientèle envoie une offre d’hypothèque au client et attend une réponse.
Si le client répond et décline l’offre, le cas est mis à jour et le dossier est archivé avant
l’annulation. Si le client répond, accepte l’offre, l'affaire est transférée à l'administration pour
conclure la transaction. Si les documents relatifs à l’offre ne sont pas complets, un message
est envoyé au client lui demandant les documents nécessaires. Si aucune réponse n'est reçue
après 2 semaines, le cas est mise à jour et le dossier est archivé.
Exercice 3 :
Partie I : Au mois 11 de chaque année, l'unité de coordination de l’administration
d’urbanisme rédige un calendrier des réunions pour l'année suivante. La secrétaire vérifie
ensuite les dates et suggère des modifications. L’unité de coordination revérifie alors toutes
les dates et recherche des conflits potentiels. Le calendrier des dates de réunion est envoyé à
la secrétaire et à tous les membres du comité indépendant (extérieur à l’organisation) par
mail. Les membres du comité indépendant vérifient ensuite leurs agendas et informent l’agent
de support de l’existence de tout conflit, à la suite la secrétaire met à jour tous les calendriers
de groupe et envoie par mail le calendrier final.
Partie II : Lorsque la date de réunion approche de 1 mois, la secrétaire crée le dossier
de réunion et charge tous les documents nécessaires à la réunion sur le système. Les membres
du Comité sont rappelé par mail une semaine avant la date de la réunion à lire tous les
documents connexes. Les membres du Comité tiennent leur réunion, et la secrétaire rédige le
PV (Procès verbal) de la réunion précisant les actions à prendre par chaque membre du
comité. L'unité de coordination doit revoir le procès-verbal, si pendant les 5 jours l’unité de
coordination ne répond pas, la secrétaire contacte l’unité de coordination pour leur rappeler de
revoir le le PV. L'agent de support envoie par la ensuite le PV à tous les membres du comité.

Exercice 4 : Processus privé de recrutement

Un candidat à un recrutement soumet sa demande de candidature munie d’un CV et de
lettres de recommandation. Chaque demande est étudiée par le bureau des ressources
humaines (BRH) de l’entreprise. Celui-ci peut décider de programmer un entretien avec le
candidat. Dans tous les cas, le candidat est prévenu de son audition ou non audition. Si
l’entretien est accepté par le candidat, une date est fixée (le changement de date d’entretien est
pris en charge par un sous-processus qu’on ne traite pas ici), si le candidat ne répond pas en
une semaine un message est envoyé pour le relancer. En effet le bureau des ressources
humaines est chargé d’organiser le RDV entre le candidat et le comité chargé de l’évaluation.
Une fois le RDV planifié, le BRH renseigne dans la fiche de candidat la date prévue du
premier entretien. Le système envoie par mail le RDV au candidat et au comité. Le comité est
composé de six experts assistant tous à l’entretien du candidat (les entretiens ne sont pas
modélisés par la procédure actuelle). Après l’entretien, chaque expert vote. Les résultats des
votes sont envoyés au directeur de l’entreprise qui prend la décision finale : embaucher ou
non le postulant. Cette décision est envoyée par le bureau des ressources humaines au
candidat concerné.
Exercice 5 :
Commenter et analyser le diagramme d’orchestration présenté dans la figure 1.

Note :
• Evénement envoie de message = traitement instantané
• Activité envoie de message = traitement avec une durée (indique alors
une tache qui nécessite un traitement, « prenant un peu de temps ») elle
peut être interrompue
• Activité « réception message » peut être vue comme l’équivalent d’un
évènement attente message+ traitement du contenu du message