ESTIC GECOM

Association Internationale
Action Pour une Jeunesse Africaine Solidaire Ecole Supérieure Technique de l’Informatique
‘’APJAS’’ et du Commerce
Membre de la Confédération Générale du Patronat du Congo,
Organe membre de l’Organisation Internationale du Travail (OIT) et Agrée par le Ministère congolais de
de la Confédération Panafricaine des Employeurs (CPE) l’enseignement supérieur, de la recherche
scientifique et de l’innovation technologique
sous le N°11084/CAB/MES
Siège social Pointe-Noire, Congo Brazzaville
Enregistrée sous N° 002/MID/DK/P/SG/DDAT/SR BTS et LICENCE professionnelle homologuées
Tél : 00242 807 08 18 / 00242 04 064 75 12 par la fonction publique
E-mail : infos@sddapjas.org/sddcongo2020@gmail.com
www.sddapjas.org
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Département socioéducatif et socioprofesionel, Solidarité pour le
Developpement Durable
‘’SDD’’

MANAGEMENT DES ENTREPRISES

MODULE I : LE MANAGEMENT DES ENTREPRISES ET SES OBJECTIFS

Cette formation non classique, va vous permettre d’acquérir les connaissances

spécifiques au monde de l’entreprise.

Les titulaires de cette attestation internationale peuvent s’orienter dans tout type d’entreprise (groupes
multinationaux, grandes entreprises, entreprises de taille intermédiaire, PME) Ils peuvent également être
recrutés par des cabinet de conseil ou d’expertise, des sociétés d’audit.

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 EDUCATION POUR LA PAIX EST LE PREMIER OBJECTIF DES PLATEFORMES
SOLIDARITE POUR LE DEVELOPPEMENT DURABLE SDD/APJAS TOUT EN SOLICITANT
L’APPUI DE NOS GOUVERNEMENTS ET ORGANISMES ONUSIENNES

APJAS, Soucieux de la crise qui sévit la Jeunesse mondiale en générale et en particulier la

jeunesse Africaine, la déclaration des droits de l’homme de 1889 stipule que tous les hommes
sont nés égaux en droit et en devoir. Nous osons croire que cette déclaration est abstraite
lorsque de nos jours nous assistons à la remonté croissantes des injustices sociales, des
guerres, des attentats terroristes qui occasionnent des violences faites aux Jeunes et aux
enfants ; du manque de considération envers une Jeunesse démunie, envers des enfants de
la rues, des orphelins, des veuves et des veufs, des personnes de troisième âge…

L’éducation pour la paix fait partie des socles fondamentaux des us et coutumes mais au-
delà de cette éducation nous devons y joindre droit et devoir pour un équilibre social dans
nos Pays.

Les questions de l’éducation, la santé, la justice et de la paix devraient être revues en

profondeur par les organisations de la société civile, les Etats, les gouvernances qui
constituent un maillon fort pour la sauvegarde de la paix et de la consolidation de la justice
sociale car selon APJAS :

Il n’y a point de paix pour une jeunesse affamée ;

Il n’y a point de paix pour une jeunesse corrompue ;

Il n’y a point de paix pour un Jeune, une femme et un enfant battue ;

Il n’y a point de paix pour une femme violée ;

Il n’y a point de paix pour les petites filles excisées ;

Il n’y a point de paix pour des veuves battues suivant les rites de veuvage ;

Il n’y a point de paix pour une Jeunesse qui ne peut lutter pour le changement de
mentalité et pour la préservation de son environnement ;

Il n’y a point de paix pour une Jeunesse non entrepreneur ;

Il n’y a point de paix pour une Jeunesse qui ne peut respecter les lois et des institutions de
sa République ;

Bref, Il n’y a point de paix pour des Jeunes et enfants victimes des violences dans toutes
ses formes ;

Le devoir civique d’une jeunesse, est une obligation particulière et concrète.

C’est ce que l’on doit faire dans une situation donnée, ce à quoi on est tenu par pur respect
de la loi, de la raison, de la morale, des convenances ou du fait de sa situation personnelle,
de sa profession et de ses responsabilités.
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INTRODUCTION
Le management est une notion émergente ces dernières décennies, qui
comporte plusieurs dimensions touchant tous les aspects de la vie économique,
sociale, et même politique. Son émergence est le résultat de plusieurs
événements factuels comme l’avènement de la société de connaissance et
l’omniprésence des moyens de la technologie de l’information et de la
communication ainsi que, les changements organisationnels qu’a connu
l’entreprise elle-même. L’entreprise, dans un environnement dynamique,
s’inscrit dans une perspective d’évolution et de progrès qui vise sa structure, son
potentiel humain et matériel, et ses pratiques gestionnaires et managériales,
dans le but de s’adapter et de se transformer d’une manière calme et judicieuse.

Ces changements économiques, technologiques et sociaux, ainsi que

l’environnement concurrentiel et mondialisé provoquent une nécessité, pour les
entreprises d’être en veille pour garantir leur existence dans ce monde évolutif,
et s’intégrer dans cette mutation permanente et rapide. L’œil ouvert de
l’entreprise sur son environnement lui permet de bâtir son avenir et d’avoir une
continuité à travers le temps et même le lieu via, la satisfaction de ces clients, de
ses employés, et de leurs responsables et propriétaires.

L’entreprise aujourd’hui est un ensemble de compétences humaines,

matérielles, financières et managériales. Ces compétences se réunissent pour
réaliser une performance efficace et durable de n’importe quelle entreprise dans
son domaine d’activité et champs d’investigations. Le monde des affaires est en
changement avec une rapidité provoquante, il exige une adaptation durable de
l’entreprise à son environnement, ce que demande un management efficace et
efficient. Bien que, les entreprises s’intéressent actuellement à tous les
éléments managériaux pour acquérir des résultats fiables et une continuité
durable.

Le management des entreprises constitue aujourd’hui un pilier primordial dans

la constitution et le fonctionnement des entreprises.

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 I. L’ENTREPRISE,

1. Définition,

L’entreprise peut être définie comme une unité de production juridiquement

autonome dont l’objectif est de produire des biens et/ou des services à
destination de personnes physiques ou morales afin d’en tirer un bénéfice.

Le mot « entreprise » est un mot dont il faut se méfier lorsqu’on le rencontre,

puisqu’il n’a pas de signification unique. Le sens qui lui est donné dépend du
contexte dans lequel il est utilisé (Jean-Philippe Robé, 1999, p. 15.). A partir de là,
nous pouvons dire que le mot « entreprise » prend plusieurs significations selon
les utilisations prévues par les spécialistes. Cela n’empêche pas de dire que nous
pouvons faire la distinction entre ce mot et d’autres termes similaires. Parmi les
synonymes du mot « entreprise », on trouve le mot « organisation » qui signifie
tout type d’organisation quelle que soit sa forme, sa fonction ou ses objectifs. Et
au motif que l’organisation est devenue aujourd’hui « un ensemble de tâches à
accomplir, d’objectif à atteindre ; elle perçue comme un fait « réel », non comme
une vue de l’esprit ou un jugement de valeur » (Denis Proulx, 2006, p. 02). Nous
pouvons confirmer que cette signification comprend tous les types
d’organisation, y compris l’entreprise.

Pourquoi les entreprises existent-elles ?

Nous devrions comprendre qu’il n’y a pas d’économie dans un pays sans
l’existence des entreprises.

2. D’autres synonymes de l’entreprise :

En plus du mot organisation, il y a d’autres mots qui ont presque la même
signification que l’organisation ou de l’entreprise, avec quelques nuances près
dans l’usage des spécialistes de plusieurs branches. On peut classer ces mots
comme suit : a) La société : un mot juridique qui désigne les formes légales des
organisations, définies par le code du commerce.
B) Personne morale : est une entité dotée de la personnalité juridique, ce qui lui
permet d’être directement titulaire de droits et obligations en lieu et place des
personnes physique ou morales qui la composent ou qui l’ont créée.
c) Entité : Correspond à la personne morale. Elle détient des droits (autorisation,
agréments, conventions,…).

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 II. L’ENTREPRISE, STRUCTURES ET FONCTIONS :
1. La structure de l’entreprise

a- Définition,
Selon Henry Mintzberg : « La structure d’une organisation peut être définie
simplement comme la somme des moyens employés pour diviser le travail en un
ensemble de tâches spécialisées qui se distinguent entre elles, et assurer la
coordination entre ces tâches. » (Henry Mintzberg, 1993, p : 2) « Une structure
est l’ensemble des fonctions et des relations déterminant formellement les
missions que chaque unité de l’organisation doit accomplir, et les modes de
collaboration entre ces unités. À chaque unité est délégué un certain pouvoir
pour exercer sa mission.

Des mécanismes de coordination assurent la cohérence et la convergence des

actions des différentes unités » (Laurence Lehmann- Ortega et als, 2004, p. 411).

La structure de l’entreprise est l’architecture adoptée par l’organisation pour

exécuter les tâches, réaliser les objectifs et assurer le bon fonctionnement de
l’entreprise afin d’avoir une performance durable, son rôle tourne autour la
division du travail afin d’exécuter des tâches et exercer des responsabilités à
base d’une interaction formelle et réglementaire.

b- Quelques différentes formes de structure des entreprises :

On a cité que la structure est la composition et l’arrangement de différents
organismes qui constituent l’entreprise, le représentant de la structure dans
n’importe quelle entreprise est l’organigramme adopté par la direction.
Ce dernier joue un rôle très important dans le bon fonctionnement de
l’entreprise car il détermine les fonctions, les tâches et les responsabilités de
chaque service, ainsi que la forme de gestion et de management admise par les
responsables. D’un côté, le modèle général qui représente l’organigramme est
pyramidal, et à partir de ce modèle, on peut assimiler et inspirer le modèle qui
convient avec la vision adoptée des créateurs de l’entreprise.

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 1.1. La Structure Hiérarchique
Chaque employé se réfère à son supérieur direct. Chacun est responsable de
tout ceux qui sont placés en dessous de lui dans la hiérarchie. Les services sont
cloisonnés et chaque chef de service n’a autorité que dans son service.

Directeur Général

Direction commerciale Direction Appro Directeur RH

Agent A Agent A Agent A Agent A Agent A Agent A Agent A Agent A

Vision qui revient à Henri Fayol, elle repose sur deux principes. L’unité de
commandement, chacun des subordonnés est sous l’ordre d’un seul chef. La
deuxième caractéristique de ce modèle est le respect de la hiérarchie, chacun
des employés doit connaitre sa position dans la hiérarchie, cette position
déterminera ses tâches et ses responsabilités. L’exemple le plus représentant de
ce type de structuration est celui de l’armée.

Cette structure donne une bonne cohérence et une stabilité dans l’entreprise à
cause de la clarté des tâches et des responsabilités ainsi que l’autorité
décisionnelle.

Ces inconvénients se trouvent dans son système de communication qui peut

provoquer un dysfonctionnement surtout au sein des unités d’exécution, l’autre
inconvénient est celui de la surcharge du travail et de la routine qui peuvent
réduire ou diminuer la performance des employés.

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1.2. Structure fonctionnelle
Elle se caractérise par une spécialisation de chaque responsable selon son type
de compétences : les décisions sont prises par des responsables qualifiés et
chaque tâche est menée par un ou plusieurs subordonnés bénéficiant des
compétences qui y sont nécessaires.

Avantage
Une telle structure permet à votre entreprise de disposer des collaborateurs
avec des connaissances spécialisées très pointues.
Inconvénient
L’inconvénient majeur de cette structure réside dans le manque discipline ;
notamment aux niveaux hiérarchiques inférieurs,

Directeur Général

Direction commerciale Direction Appro Directeur RH

Agent A Agent A Agent A Agent A Agent A Agent A Agent A Agent A

1.3. Les fonctions de l’entreprise

L’entreprise exerce un ensemble de fonctions qui sont déterminées par sa

structure. Les fonctions de l’entreprise constituent des sous-systèmes qui
contribuent à atteindre des objectifs fixés préalablement. Selon cette vision, une
fonction forme un ensemble cohérent de tâches et de responsabilités fixés par
la structure et la hiérarchie. La division du travail et la spécialisation jouent un
rôle crucial dans la détermination des fonctions de l’entreprise.

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 Dans l’ensemble, on peut dire que l’entreprise regroupe plusieurs fonctions
qu’on peut diviser en deux types ; fonctions ordinaires qui comportent le
marketing, la gestion des ressources humaines, la finance et la comptabilité, la
production et le procédé (technique), approvisionnement (achats et gestion des
stocks).

Deuxième type représente les fonctions d’intégration qui regroupent l’ensemble

des opérations qui consistent à assembler les différentes parties de l’entreprise
et à assurer leur compatibilité ainsi que leur bon fonctionnement. Il regroupe les
fonctions suivantes : recherche et développement, audit, planification, contrôle
de gestion, la qualité.

II- Définition du Management

Nombre de managers dans les entreprises ont conscience de faire
quotidiennement du management mais ne sont pas capables d’en donner une
définition claire.
Repartons des fondamentaux : le management, c’est Orienter, Organiser,
Conduire et Contrôler.
• Orienter, C’est le volet stratégique : c’est définir le cap, c’est assigner des
objectifs, c’est élaborer une stratégie pour atteindre ces objectifs, c’est
déployer la stratégie et la mettre en œuvre.

• Organiser, C’est diviser le travail et les tâches entre les acteurs et c’est
coordonner après avoir divisé. C’est donc définir une structure, au service de la
stratégie ; et c’est concevoir et déployer des processus pour coordonner ce qui
a été séparé.

C’est aussi, et de plus en plus souvent, outiller les processus en mettant en

place des systèmes d’information adéquats. Mais c’est encore mener le
changement organisationnel quand l’inertie des structures et des processus
« routinisés » empêche de nouveaux apprentissages et des remises en cause
rendues nécessaires par les évolutions dans l’environnement concurrentiel ou
par un changement de stratégie ou encore par une performance insuffisante
(recherche d’efficience et de fiabilité).

C’est encore gérer les ressources humaines, prendre en compte la diversité des
salariés et développer leurs compétences pour les préparer aux nouveaux défis
de l’organisation et préparer leur employabilité.

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• Conduire, Au-delà de la structure et des processus mis en place pour permettre
de déployer la stratégie, la réalité des phénomènes sociaux à l’œuvre au sein
des organisations suppose de mobiliser et de motiver les acteurs à travers des
efforts de communication, de travail en groupes, d’animation et de leadership.

Il s’agit d’embarquer, d’inciter et de conduire. Ceci suppose donc d’inscrire ces

actions de management dans une compréhension du comportement
organisationnel.

• Contrôler La motivation, l’animation de l’organisation, l’expression d’un

leadership ne peuvent suffire à obtenir les résultats attendus de l’organisation
et des acteurs qui la constituent sans des systèmes de reporting, de contrôle et
des dispositifs mariant sanctions et récompenses.

C’est en orientant (futur désiré et moyens d’y parvenir), organisant (structure,

processus et outils), conduisant (motivation et leadership) et en contrôlant
(reporting et système de sanction-récompense) que le manager fait acte de
management.
Il est important de prendre en compte que la nuance entre le management et la
gestion. En effet, le management intègre les compétences et actions liées à
l’organisation du travail de groupe, ainsi qu’aux relations humaines dans une
vision qualitative.
De son côté, la gestion se base plus sur le fait de mener à bien les affaires
générales avec une vision quantitative (Gestion de la comptabilité, financière,
etc…) Pour résumer simplement, le management est en quelques sorte la
Méthode pour diriger et conduire des ressources humaines en tirant le meilleur
possible.

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 1. Le Manager et son rôle

a. Définition du Manager
Nous n’avons pas une définition bien précise et claire du manager. Pour le
définir, on utilise plusieurs aspects comme les tâches exercées par le manager,
les objectifs à réaliser, ou les responsabilités qui lui sont conférés. « Un manager
est une personne à laquelle est confiée la responsabilité de conduire une
organisation ou une partie de celle-ci :
• Dans le but d’obtenir des résultats conformes aux intérêts de l’organisation
• Ayant un pouvoir de décision concernant les moyens à mettre en œuvre,
• En utilisant au mieux les ressources (financières, humaines et matérielles)
mises à sa disposition. » (Michel Amiel et autres, 1998, p. 14.)
Donc un manager est une personne nommée par la direction à la tête d’une
unité, de service ou équipe de travail pour exercer un ensemble de tâches sous
sa responsabilité. Son pouvoir est lié à cette position hiérarchique donc c’est un
pouvoir formel.

b. Les rôles du manager :

Le manager exerce un rôle capital une l’entreprise, il décrit la situation, prend
des décisions judicieuses, et réduit les risques dans son entreprise. Les plus
grandes tâches d’un manager sont : organiser, décider, contrôler, évaluer,
coordonner et piloter.
c. Quelques taches liées au manager sont :
• L’élaboration et le suivi de la mise de la mise en application de la stratégie de
développement ;
• L’organisation et la réparation des taches entre les différentes équipes ;
• La planification du travail en fonction des délais à respecter ;
• La gestion de la communication et de la coordination entre les différents
employés ;
• La motivation des équipes de travail, et la gestion d’éventuels conflits afin de
garantir une bonne ambiance de travail.

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 Bonne lecture et que Dieu vous bénisse

Un Monde, une Jeunesse citoyenne et

entreprenante pour le développement

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POUR LA CONTINUITE DE VOS FORMATIONS EN BTS ET LICENCE

PROFESSIONNELLE EN LIGNE OU EN PRESENTIEL

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