Professeur M.

COQUAT
ère
1 STMG Management
Thème 2 : Le management stratégique, du diagnostic à la fixation des objectifs

Question 2 : Comment élaborer le diagnostic stratégique ?

Synthèse

Le diagnostic stratégique

I. Le diagnostic interne

Pour repérer les points forts d’une organisation (sources d’avantages concurrentiels) et ses
faiblesses, il est nécessaire d’analyser ses différentes ressources.

Les ressources représentent les moyens détenus par une organisation. Les ressources sont
financières (apports des associés, prêts bancaires…), humaines (salariés), matérielles (sites de
production, machines, stock…) ou immatérielles (réputation, brevet…).

Le diagnostic interne vise donc à réaliser un inventaire des ressources disponibles dans
chaque grande fonction et à les évaluer par grande fonction (technique, commerciale,
logistique...). Il permet donc de mettre en évidence les compétences distinctives de
l’organisation.

On nomme compétences les capacités d’une organisation à mobiliser et à combiner ses

ressources en vue d’atteindre un objectif ou de réaliser une activité.
Les compétences distinctives elles sont les compétences difficilement imitables ou
substituables permettant à l’organisation de se différencier de la concurrence de façon
stratégique
 II. Le diagnostic externe

Le but du diagnostic externe est de repérer les évolutions de l’environnement pour chercher à bénéficier des
opportunités offertes (stratégies offensives) et pour s’efforcer de contourner les menaces (stratégies
défensives).

Le diagnostic s’appuie sur une veille stratégique.

La veille stratégique permet de collecter et d’analyser des informations réalisées par l’entreprise sur son
environnement dans le but d’en mesurer l’impact sur son activité.

La finalité d'un diagnostic externe est de conserver, voire de renforcer, l'avantage

concurrentiel de l'entreprise en identifiant les menaces et opportunités.

On effectue donc l’analyse du micro environnement et du macro environnement :

o Le micro environnement représente l’ensemble des acteurs avec qui

l’organisation entretient des relations directes (clients, fournisseurs, concurrents,
banques, administrations…).

o Le macro environnement représente les facteurs globaux influençant les

organisations (tendances démographiques, économiques, politiques, écologiques,
sociales, technologiques, culturelles…).
 On utilise l’analyse PESTEL
 Politique
 Economique
 Socioculturel
 Technologique
 Ecologique
 Legal

L’environnement peut constituer une source d’opportunités pour

l’organisation. Une organisation doit pouvoir :

-> saisir les opportunités que lui offre son environnement local (marchés en
croissance, nouvelles techonologies…)
-> se protéger et à riposter aux menaces identifiées dans son environnement

La matrice SWOT permet de synthétiser les opportunités et les menaces liées à

l’environnement et d’autre part les forces et les faiblesses révélées par le diagnostic des
ressources internes.

Enfin, pour réussir sur un marché, l’organisation doit savoir identifier les facteurs clés de succès (FCS).
Ils correspondent aux éléments stratégiques à caractère commercial ou technologique qu'une
organisation doit maîtriser pour réussir dans un secteur donné et devancer la concurrence. Ils
définissent les "règles du jeu" d'un secteur.
L'analyse des facteurs clés de succès permet de mener à bien une stratégie