Le diagnostic externe 

: Le macro environnement

Le diagnostic externe consiste en une analyse de l’environnement de l’entreprise

permettant de mettre en évidence les facteurs clés de succès (FCS) qu’elle doit
maîtriser.
Il s’agit, grâce au recours à des outils pertinents, d’évaluer les opportunités et les
menaces que rencontre l’entreprise dans son environnement global ainsi que dans son
environnement concurrentiel et sur son marché.
Toute réflexion et tout choix stratégique doivent être initiés par un diagnostic qui
comporte deux dimensions souvent formalisées dans une matrice SWOT : strenghts,
weaknesses, opportunities, threats, (opportunités et menaces pour le diagnostic
externe ; forces et faiblesses pour le diagnostic interne).

A. LES ÉTAPES DE L’ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT

L’analyse de l’environnement suppose que soit repérée la nature de l’environnement

en termes d’incertitude et de complexité.
Elle comprend un audit des influences environnementales qui sont susceptibles
d’affecter le développement et la performance de l’entreprise et une analyse des forces
concurrentielles permettant d’identifier les facteurs-clés de succès dans un secteur
d’activité.
L’analyse de l’environnement est confrontée à l’analyse du positionnement
concurrentiel de l’entreprise afin d’identifier et de comprendre les opportunités sur
lesquelles il est possible de s’appuyer et les menaces qu’il convient de surmonter.

B. L’INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE

L’intelligence économique correspond à l’ensemble des activités coordonnées de

recherche, de traitement, de diffusion et de protection de l’information utile au
stratège, obtenue légalement dans les meilleures conditions de coût, de fiabilité et de
délai.
L’intelligence économique ne se résume pas à la veille ;
Elle comprend les tâches suivantes :
– recherche et recueil des informations et des connaissances-clés (veille, recherche
documentaire, investigation – sources informelles –) ;
– traitement et interprétation des données recueillies (entretien des bases de données
et de savoirs, analyse, synthèse) ;
– formulation des raisonnements stratégiques et évaluation des effets des décisions à
prendre.

C. LES VARIABLES DE L’ENVIRONNEMENT

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environnement - mise à jour le 29/05/2019 p1/3
 L’environnement global de l’entreprise peut être appréhendé à l’aide de variables qui
interagissent sur le domaine d’activité de l’entreprise.
Les variables sont d’ordre :
 politique,
 économique,
 socioculturel,
 technologique,
 écologique
 légal.

Le stratège choisira les variables les plus pertinentes compte tenu de la nature de son
secteur d’activité, de la structure de la concurrence, des stratégies adoptées et des
capacités de son entreprise.

D. L’ANALYSE PESTEL

L’analyse PESTEL consiste à identifier les facteurs politiques, économiques,

socioculturels, technologiques, écologiques et légaux qui influencent réellement le
devenir de l’entreprise. Le problème du stratège n’est pas d’identifier toutes les
influences environnementales mais de dresser une cartographie qui permette
d’identifier et de comprendre celles qui ont un impact réel sur son entreprise.

a. Les différentes influences environnementales.

La méthode PESTEL va répertorier les influences environnementales en les classant
en 6 catégories.
Elle vise à appréhender les changements qui vont survenir dans l’environnement et à
questionner la manière dont ils vont affecter l’entreprise et ses activités.

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 Cette étude de l’environnement peut se faire au niveau de l’entreprise tout entière (au
niveau global par exemple, dans le cadre d’une entreprise mono-activité) ou sur
chacun des domaines d’activité stratégiques de l’entreprise dans le cadre d’une
entreprise diversifiée.

b. La méthode PESTEL : utilité et mode d’utilisation

La méthode PESTEL est d’une grande utilité aussi bien pour les grands groupes que
pour les PME qui se doivent, face à un environnement turbulent et instable, d’étudier
de manière approfondie leur environnement.
Cela permet aux entreprises de détecter et d’évaluer les évolutions de l’environnement
afin d’en faire des opportunités de développement plutôt que d’en subir passivement
les effets néfastes.
La méthode permet également à travers une veille environnementale d’esquisser les
grandes tendances structurelles (accroissement de la mobilité, plus grande connectivité
etc.).

La méthode consiste dans un premier temps à inventorier l’ensemble des facteurs

environnementaux qui évoluent et qui, a priori, vont avoir un impact sur les choix
stratégiques de l’entreprise.
Il s’agit ensuite de les hiérarchiser en ciblant les facteurs qui constituent de véritables
opportunités ou menaces pour l’entreprise.

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