Fiche technique de formation

Communication professionnelle et conduite de réunion

Objectifs :
- Maîtriser les fondamentaux de la communication dans un contexte professionnel
- Manager efficacement une équipe de collaborateurs ;
- Comprendre la dynamique du conflit ;
- Maitriser les techniques d’animation de groupe et organiser efficacement une réunion
Programme
Les principes de base de la communication interpersonnelle
 Définition et Schéma de base de la communication
 La notion de cadre de référence et les différences de perception
 Les modes de communication et leur importance relative
 Les obstacles à la communication interpersonnelle (d’ordre psychologique,
sémantique et organisationnel)
La connaissance de soi dans les situations de communication
 L’identification de ses propres attitudes en situation de communication
 Le poids des préjugés et des stéréotypes culturels dans le processus de
communication interpersonnelle
 Les apports de l’analyse transactionnelle dans la connaissance de soi
Les principes de l’écoute active et les outils qui s’y rattachent
 L’Ecoute active : un état d’esprit
 Les outils de la communication interpersonnelle (l’Empathie, le Questionnement
la Reformulation, la Synchronisation …)
 Les apports de la PNL pour un meilleur positionnement en communication
interpersonnelle
L’organisation et l’accompagnement du travail de son équipe
  Le concept d’équipe
 Les styles de leadership
 Identifier son propre style de management
 Le leader situationnel
 La fixation d’objectif outil de pilotage et de management
 La notion d’objectif et ses caractéristiques
La motivation de son équipe
 L’identification des attentes des collaborateurs.
 Les facteurs de motivation
 Motivation par la pratique de la proximité.
La Conduite de réunion
Définition des concepts
Les différents types de réunion
 Réunions d’information
 Réunions de consultation
 Réunions de résolution de problèmes et de prise de décisions collectives
Les étapes de la conduite de réunion
 la phase de préparation de la réunion :
- la préparation matérielle : la salle, le matériel ; les convocations…
- la préparation de contenu : (les objectifs, l’ordre du jour, les étapes, la méthode,
les éléments de contenu, la durée de la réunion.)
 la conduite de réunion proprement dite (Les styles d’animation, le secrétariat, la prise
de notes …)
 la fin de la réunion : (répartition des tâches et Clôture)
 L’après réunion : la rédaction du compte rendu de réunion et sa diffusion

Durée : 03 jours