Introduction générale

L'innovation est un concept relativement ancien et a été formalisé pour la première fois par
Schumpeter (1935). Cet auteure définit l'innovation comme un lancement réussi d'un nouveau
produit, d'un nouveau procédé de fabrication ou d'une nouvelle forme d'organisation d'une entreprise.

Au cours de la dernière décennie, l'innovation est devenue le plus populaire dans les sciences
sociales (Downs & Mohr, 1976). Elle devient pour les chercheurs sont de plus en plus au cœur des
initiatives des entreprises, la quasi-totalité des entreprises doit adopter une stratégie innovante, au
moins par rapport à ses concurrents sur le marché..

Les études sur l'innovation ont émergé dans les années 1960, et 50 ans plus tard s'étaient
développées dans un domaine relativement vaste composé de plusieurs milliers de chercheurs avec de
nombreux projets de recherche interdisciplinaires (Fagerberg et al, 2013). Ce dernier soutient qu'il
existe trois perspectives théoriques qui se complètent: la perspective de l'économie évolutionniste
telle qu’elle est présentée par Schumpeter, et par Nelson et Winter, la perspective technico-
économique dans laquelle l'innovation reflète les caractéristiques de la technologie en termes
d’opportunités, et la perspective socio-économique qui met l'accent sur les systèmes interactifs
d'apprentissage et d'innovation. Quelle que soit la nature de l’innovation, il paraît important de la
manager en incitant à la production des idées nouvelles et en instaurant une culture d’innovation
(Haouata et al., 2020).

Ces dernières années, l'innovation est devenue une obligation des entreprises (Taalbi,2017, p.1437).
L'innovation est un outil pertinent pour l'atténuation des risques, selon plusieurs auteurs problèmes ou
surmonter les déséquilibres et les défis (Sahal, 1985; Dosi, 1988), et Croissance, survie des
entreprises et réussite entrepreneuriale (Tohidi & Jabbari2012 ; Milutinovic et al., 2015).

Dans l'ensemble, le concept d'innovation est assez complexe et multiforme, et de nombreuses études
le sujet a été traité, mais il manque encore une définition la science généralement acceptée de
l'innovation (Kogabayev, Maziliauskas, 2017, p: 62).

L'importance de l'innovation est bien connue, en particulier dans le monde des affaires menacée car
elle contribue à augmenter la productivité de l'entreprise (Bigliardi et al.,2011). Les entreprises sont
actuellement soumises à une forte pression concurrentielle et le consommateur qui exige de plus en
plus des améliorations des produits qu'il consomme, et pour s'adapter au changement, les entreprises
recherchent constamment des moyens de nouvelles méthodes ou procédés de production pour fournir
de nouveaux produits ou services ou améliorer les produits existants, ils devraient donc continuer à
en introduire de nouveaux stratégie d'innovation.

L’objectif de notre travail est de mettre un éclairage sur le développement du concept et des modèles
d’innovation, ainsi d’élucider le rôle de l’adoption des stratégies d’innovation au sein des PME, et
donc de répondre au questionnement de recherche suivant : comment ont-ils été développés le
concept et les modèles théoriques de l’innovation ? Et quel rôle joue cette dernière au sein des PME ?
Et quels sont les principale barrières et incitations?

Dans la première partie nous allons essayer de mettre un éclairage sur le concept et les modèles
d’innovation et ses différents types, dans la deuxième partie nous allons clarifier le rôle de
1
l'innovation pour les PME, les obstacles et les incitations, et dans la dernière partie un cas pratique
sur l'innovation dans la poste tunisienne.

Chapitre 1 : l’approche théorique et conceptuelle de l’innovation

Introduction :

La définition de l'innovation a été différente par les chercheurs qui se sont intéressés à ce phénomène.
Leur discipline et leur vision théorique .Plusieurs définitions ont été proposées pour expliquer
l'innovation et le terme est donc devenu plus ambigu.

Un examen de la littérature sur l'innovation confirme qu'il existe une grande diversité d'opinions et
d'approches sur ce qui constitue une activité innovatrice.et met également une confusion qui existe au
sein même de la discipline.

Section 1 : Définition

L'innovation est la recherche constante d'amélioration de ce qui existe déjà, par opposition à
l'invention qui vise à créer quelque chose de nouveau.

Dans nos recherches, nous considérons l'innovation comme toute activité qui consiste notamment à
mettre un nouveau produit sur le marché, à introduire un nouveau processus de tarification ou de
production, ou un nouveau modèle d'organisation au sein de l'entreprise (Bellon, 1994), ou à
développer/commercialiser des produits plus efficacement. , dans le but de fournir objectivement aux
consommateurs des services nouveaux ou améliorés.

Nous appliquons également la définition de Deschamps (2008), considérant l'innovation comme la

combinaison de deux processus : l'invention et la mise en œuvre, le second aboutissant à la
commercialisation de l'invention.

Dans le domaine de l'économie ; l'innovation est le résultat de la conception d'un nouveau produit,
service, procédé de production ou organisation pouvant être mis en œuvre directement dans l'appareil
de production et répondre aux besoins des consommateurs d'usage. Elle se distingue donc de
l'invention ou de la découverte par le fait qu'elle peut être mise en œuvre immédiatement par les
entreprises, dans le but d'acquérir un avantage concurrentiel.
En ingénierie ; l'innovation est le cœur de métier. C'est la capacité à trouver des solutions à des
problèmes complexes d'ordre technique, financier, organisationnel ou méthodologique et qui, du fait
de leur complexité, ne peuvent être atteints simplement en appliquant un mode prédéfini. Il s'agit de
trouver des solutions, de mettre en œuvre de nouvelles idées d'un point de vue pratique en réponse à

2
 la complexité des projets de toute taille entrepris par les ingénieurs. Ainsi, de la conception à la
commercialisation, l'innovation nécessite des processus aux résultats incertains qui s'appuient sur des
outils de pilotage adaptés.

La revue de la littérature sur l'innovation affirme qu'elle il existe une grande diversité de points de
vue et d'approches sur ce qui constitue réellement une activité créative et aussi déroutante qui existe
dans discipline (Elbaz et al., 2013). Le tableau 1 illustre l'évolution du concept d'innovation De 1934
à 2020 :

Tableau 1 : Evolution du concept d’innovation entre1934 et 2020

Auteure Années Définition

Schumpeter 1934 L'innovation est un processus de mutation industrielle, révolutionnant
continuellement la structure économique de l'intérieur, détruisant
constamment l'ancien, créant constamment du nouveau.
Barnett 1953 l'innovation peut être n'importe quelle nouvelle pensée, comportement
ou chose parce qu'elle est qualitativement différente des formes
existantes
Mohr 1969 L'innovation est une fonction d'interaction entre la motivation à
innover, la force des obstacles à l'innovation et la disponibilité des
ressources pour surmonter ces obstacles.
Alken et Hage 1971 L'innovation est la création, l'adoption et la mise en œuvre de nouvelles
idées, processus, produits ou services, pour la première fois dans une
organisation
1982 L'innovation est l'ensemble des nouveaux produits ou services, des
Nelson et Winter nouveaux processus et des nouvelles structures organisationnelles que
les entreprises utilisent pour être compétitives et répondre aux besoins
des clients.
Drucker 1985 L'innovation est un outil spécifique permettant d'exploiter le
changement pour une entreprise ou un service diversifié et une
discipline qui peut être apprise et pratiquée.
Van de Ven 1986 L'innovation est définie comme le développement et la mise en œuvre
de nouvelles idées par des personnes au fil du temps entrant dans des
transactions avec d'autres dans un ordre institutionnel.
Amabile 1988 L'innovation est la mise en œuvre réussie d'idées innovantes dans une

3
 organisation
Jorde et Teece 1990 L'innovation est l'étude et la découverte, le développement,
l'amélioration, l'adoption et la commercialisation de nouveaux
processus, de nouvelles structures organisationnelles et de procédures.
Damanpour 1991 L'innovation est l'application d'un nouveau dispositif, système,
politique, programme, processus, produit ou service créé ou acheté en
interne à une organisation qui l'a adopté.
Nohria et Gulati 1996 l'innovation peut être toute politique, structure, méthode ou processus,
produit ou opportunité de marché que le chef de l'unité d'innovation
perçoit comme nouveau.
Afuah 1998 L'innovation est définie comme de nouvelles connaissances
incorporées dans des produits, des processus et des services.
Porter et Stern 1999 L'innovation est la transformation des connaissances en nouveaux
produits, processus et services.
Boer et During 2001 L'innovation est une combinaison de produit, de marché, de
technologie et d'organisation.
Calantone 2002 L'innovation est un processus itératif initié par la perception d'un
nouveau marché et/ou d'une nouvelle opportunité de service pour une
invention technologique, conduisant à des tâches de développement,
de production et de commercialisation pour le succès commercial de
l'invention.
Hobday 2005 Une innovation est tout produit, procédé ou service qui est nouveau
pour l'entreprise et pas seulement pour le monde ou le marché.
Lafley et charan 2008 L'innovation est la transformation d'une nouvelle idée en revenus et en
profits.
Wang et Kafouros 2009 L'innovation est la transmission de nouveaux produits et services qui
dynamisent les économies émergentes en ouvrant des opportunités
commerciales internationales.
Crossan et Apaydin 2010 L'innovation est la transmission de nouveaux produits et services qui
dynamisent les économies émergentes en ouvrant des opportunités
commerciales internationales.
Kahn 2012 La création est une nouvelle idée, méthode ou dispositif, c'est l'acte de
créer un nouveau produit ou procédé, y compris une invention et le
travail nécessaire pour amener une idée ou un concept à sa forme

4
 finale.
Rothaemel 2013 L'innovation est la commercialisation de tout nouveau produit,
processus ou idée, ou la modification et la combinaison de produits
existants.
Kogbayev et 2017 L'innovation est une stratégie rentable basée sur la mise en œuvre de
Mazillauskas projets, la production de nouveaux produits de nouvelle qualité, et
peut aider à réduire les coûts du cycle de production ainsi qu'à
accélérer les processus et à gagner du temps.
Taques,Lopez,Basso et 2020 L'innovation peut donner à une entreprise un avantage concurrentiel en
Areal améliorant les méthodes et les technologies qui peuvent être utilisées
pour créer de nouveaux produits et services, ou en améliorant ceux
qui existent déjà.
(Source : littérature de l’innovation)

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 Section 2 : Développement des recherches en innovation : modèle et théorie des auteures

Plusieurs modèles ont été mis au point qui suggèrent les étapes ou les événements qui constituent ce
processus d'innovation.

Le modèle joue le rôle de simplification Faits et conseils utiles pour l'analyse et l'action.

I. Modèle de Schumpeter (1934) :

Selon Schumpeter, les préférences des consommateurs sont déjà fournies et ne souffrent pas
spontanément, ce qui signifie qu'elles ne peuvent pas être la cause du changement économique.

Par ailleurs, les consommateurs à l'étape du développement économique jouent un rôle passif.

Dans Théorie du Développement Economique (Schumpeter 1934), et dans d'autres ouvrages du

même auteur, Schumpeter décrit le développement comme un processus historique de changement
structurel, essentiellement guidé par l'innovation, qui a été divisé en cinq types:

 Lancement de nouveaux produits ou de nouveaux types de produits connus.

 Appliquer de nouvelles méthodes de fabrication ou de vente de produits (pas encore testées dans
l'industrie).
 Développement de nouveaux marchés (marchés pour lesquels l'industrie n'est pas encore
représentée).
 Acquisition de nouvelles sources de matières premières ou de produits finis.

Une nouvelle structure industrielle comme la création ou la destruction d'une position de monopole

6
 Figure 1 : Typologie d’innovation selon Schumpeter(1934)

Introduction d’un Introduction d’une

nouveau produit nouvelle méthode de
La mise en place d’une production
nouvelle forme
Ouverture d’un nouveau d’organisation Acquisition d’une
marché nouvelle source de MP
ou de PF

(Source : Shumpeter1934)

II. Modèle de Mensh (1978) : Typologie d’innovation

La Scientifique allemand Mensch (1978) Nous avons proposé une classification des innovations
selon leur ordre d’importance. Il en a identifié trois principaux Types d'innovation : innovation de
basique, innovation avancée, fausse innovation.

7
 Figure 2 : Typologie d’innovation selon Mensh (1978)

Innovation basique Innovation avancée Fausse innovation

 Se produit dans les  Améliorations  Modifications externes des

innovations majeures pour
marquer le début d'un
nouveau produit ou procédé
jusque-là inconnu, basé sur
des principes scientifiques.
 Davantage d'investissements
sont nécessaires, le processus
de développement est long et
la commercialisation des
résultats conduit à
l'émergence de nouveaux
paradigmes technologiques.
modestes mais produits ou des processus
significatives des externes qui ne modifient pas
produits, processus et les caractéristiques de
services. consommation.
 Croissance et
amélioration
technologique continue
et innovation liée aux
applications de base.

III. Modèle de Drucker(1993) : Typologies d’innovation

Drucker, dans son livre « L'innovation et l'entrepreneuriat », énumère un certain
nombre de principes que les innovateurs doivent respecter. Il les a regroupés en « à
faire » et « à ne pas faire » dans le processus d'innovation.
Les tâches à exécuter sont les suivantes :
 L'innovation commence par l'analyse des opportunités : Elle commence par les sept
opportunités d'innovation. Ce sont:
Les événements imprévus, les désaccords au cours du processus, les exigences du processus
(la nécessité d'un nouveau processus) et les changements inattendus dans la structure de
l'industrie ou du marché, les changements démographiques, les changements dans la
perception, l'importance et les nouvelles connaissances.

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 L'innovation est une activité conceptuelle et perceptive : la deuxième priorité de
l'innovation, c'est voir, demander et écouter. ces innovateurs réussissez à vous demander
analytiquement quoi faire ressemble à l'innovation pour répondre à l'opportunité. Puis ils
sortent et voient clients/usagers, ils découvriront leurs attentes, valeurs et avoir leurs besoin.
 Pour réussir, l'innovation doit être simple et ciblée : si l'innovation n'est pas tout
simplement, cela ne fonctionnera pas. Tout ce qui est nouveau est un problème : si c'est le cas
complexe et ne peut être corrigé ou résolu. Toutes les innovations réussies sont
Incroyablement simple.
 L'innovation doit commencer "petit" : l'innovation ne doit pas puissant. Il faut que ce soit
quelque chose de spécifique, de spécifique. Au début ça nécessite de l'argent, du personnel et
un petit marché limité.
 Les innovations réussies ciblent le leadership : si une innovation ne commence pas, au
mieux, par le leadership ce n'est pas du leadership, ce n'est probablement pas assez
"innovant". Les listes interdites sont les suivantes :
 L'innovation n'a pas besoin d'être « intelligente » : l'innovation doit exécuter par des gens
ordinaires. Tout est fait de manière très "intelligente», Qu’il soit conçu ou achevé, il est
vaincu par une forte probabilité.
 Beaucoup de choses ne doivent pas être faites à la fois : l'innovation a cela demande de
l'énergie et des efforts concertés. Cela nécessite également ceux Il y a une compréhension
mutuelle dans la mise en œuvre de l'innovation.
 N'innovant pas pour l'avenir, mais pour le présent, une innovation peut avoir un Effets à
long terme, mais mettent plus de temps à mûrir. Que Devrait être la solution au problème
actuel

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Section 3 : Les types d’innovation

Il existe deux façons d’innover selon le degré ou le type d’innovation. Chacune d’entre elles
impliquant une stratégie commerciale différente

1) Selon le degré d’innovation :

Cette section présente les 4 principaux types d’innovation selon le degré d’innovation ainsi
que certains aspects commerciaux fondamentaux.
a) Innovation incrémentale : fait référence au processus d'innovation visant à atteindre des
objectifs améliorer les systèmes et produits existants pour les rendre meilleurs, moins chers ou
plus rapide, c'est une amélioration d'une routine ou d'un produit existant. (Ettlie et al.; 1984)
soutiennent que l'innovation incrémentale introduit modification relativement mineure d'un
produit existant, il contient améliorations de produits innovantes pour les marchés existants.
activité selon (Ettlie et al., 1984), de nouveaux produits sont fabriqués en utilisant technologie,
ressources, compétences et connaissances préalables existant. L'innovation incrémentale tente de
satisfaire les clients ou Le rythme du marché actuel est en ligne avec la trajectoire technologique
actuelle (Benner et Tushman, 2003 ; Gatignon et al., 2002 ; Jansen et al., 2006)
b) Innovation adjacente : Deux cas de figure sont possibles quand on parle d’innovation adjacente
suivant qu’elle concerne le produit ou le marché :
 La société intègre un produit ou une technologie déjà existante et provenant d’un autre
marché à son produit tout en restant sur le même marché. On dit que c’est une innovation
adjacente de produit.
 En restant dans son domaine de compétences, l’entreprise lance un produit déjà existant
mais en lui attribuant un nouvel usage, ce qui permet la création d’un nouveau marché. On
parle alors d’innovation adjacente de marché.
C) Innovation de rupture : appelée aussi innovation disruptive consiste à présenter un
nouveau produit ou de nouveaux services qui changent radicalement les pratiques habituelles.
Bien la technologie de rupture soit souvent entendue, l'innovation de rupture n'est pas
nécessairement liée à la mise en ouvre d'une nouvelle technologie. Il s'agit en réalité d'un
changement qui rend accessible au client, et à l'entreprise, une ou des solutions qui semblaient
autrefois hors de portée ou inimaginables. Elle se traduit par la création d'une nouvelle
catégorie de produits ou l'initiation d'un service qui n'a jamais existé auparavant.
L'innovation de rupture et les disruptions technologiques qui l'accompagnent produisent
un effet de surprise.
c) Innovation radicale : focus sur le développement des technologies, des marchés et des modèles
commerciaux révolutionnaires qui changent le monde. L’iPhone est un exemple célèbre
d'innovation radicale. Il a repensé la gamme Ce que le "téléphone" peut faire et réécrire les règles

10
 de nombreux marchés, y compris la photographie, le commerce électronique, la télévision, les
cartes et Système de navigation.
Les projets d'innovation radicale s'appuient sur des ressources de connaissances que
l'entreprise ne possède pas encore ou qui sont différentes
(Lee 2011) sources existantes citées (Danneels, 2002).
2) Selon la nature d’innovation :

Dans cette catégorie, nous retrouvons toutes les typologies d’innovation qui sont regroupées en
fonction de leur nature ou objet. On distingue aussi quatre types d’innovation.

a) Innovation de produit : une innovation de produit est l'introduction d'un bien ou d'un service
nouveau ou sensiblement amélioré en ce qui a trait à ses caractéristiques ou à l'usage auquel il est
normalement destiné. Cette définition comprend des améliorations significatives des
spécifications techniques, des composants et des manières, des logiciels embarqués, de la facilité
d'utilisation ou d'autres caractéristiques fonctionnelles. Une telle innovation peut impliquer de
nouvelles connaissances ou technologies. Elle peut également être basée sur de nouvelles
utilisations ou combinaisons de connaissances ou de technologies existantes.
b) Innovation de procédés : fait référence au développement d'une nouvelle façon de faire les
choses Quelque chose à l'intérieur de l'entreprise, c'est l'introduction de nouveaux éléments les
tâches, la prise de décision et les systèmes d'information de l'organisation ou de ses opérations
production physique ou service » (Knight 1967).Les processus sont de nouveaux éléments
introduits dans les opérations de production ou de service .départements de l'organisation,
matériaux d'entrée, spécifications de travail, Flux de travail et mécanismes d'information et
équipement pour la production produit ou service (Knight 1967)
L'innovation des procédés oblige les entreprises à appliquer la technologie pour
Améliorer l'efficacité du développement et de la commercialisation des produits (Ettlie et al.,
1984). Ce sont des changements dans la façon dont le produit est fabriqué ou Livraison
(Tushman et Nadler 1986). L'innovation de procédé est basée sur (Collins et al., 1988)
Adopter toutes nouvelles techniques opérationnelles de l'organisation.
Pour permettre l'innovation de processus, il est utile de prendre du recul Considérez que
toutes les organisations sont construites sur des routines ou des
modèles de comportement collectif (Becker, 2004).
c) Innovation de commercialisation : il représente la mise en œuvre d'une nouvelle méthode de
commercialisation comportant des changements majeurs dans la conception, l'emballage, le
placement, la promotion ou les prix. Tandis que l'innovation de procédé se concentre sur la

11
 qualité et l'efficacité de la production, l'innovation de commercialisation est orientée vers le client
et le marché. Il est destiné à accroître les ventes et la part de marché.il peut s'agir d'une
modification de la conception, du conditionnement, de la promotion et du placement d'un produit
ou des méthodes de tarification des biens et services.
d) Innovation d’organisation : c'est la mise en place d'une nouvelle méthode d'organisation dans
les pratiques, l'organisation du lieu de travail ou les relations externes de l'entreprise. Ce type
d'innovation influe également sur la performance de l'entreprise en ce qui concerne la qualité du
travail, l'échange d'informations, la capacité d'apprentissage et l'utilisation des nouvelles
connaissances et technologies. Elle implique l'établissement de nouvelles méthodes d'organisation
des routines et des procédures d'exécution des travaux.

Conclusion :

Cet article tente d'analyser le développement des concepts et des modèles ainsi que plusieurs types
l'innovation, rendant ainsi claire la réflexion sur l'importance de pratiquer cette stratégie au cœur de
entreprises. Le concept d'innovation a été développé sans compromis jusqu'à la fin des années 1960,
les perspectives d'innovation des auteurs étaient limitées et, pour la plupart, ignoré des entreprises.
Depuis la fin des années 1960, l'intérêt pour l'innovation s'est a été développé et une série d'études
approfondies innovantes ont été établies. D'autre part, il y a Il n'existe toujours pas de
compréhension unifiée et universellement acceptée du concept d'innovation. Les années 1960 à
1990 peuvent être considérées comme un âge d'or pour concept d'innovation sous différentes formes.
Durant cette période, les concepts la clé de l'innovation et des modèles bien structurés pour analyser
les types, les processus, les facteurs et le cycle d'innovation a été développé. Dans les années 2000,
l'innovation devient de plus en plus un mot à la mode, et le concept d'innovation est devenu une
notion plus vague.

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