L'innovation est un concept relativement ancien et a été formalisé pour la première fois

par Schumpeter (1935). Cet auteure définit l'innovation comme un lancement réussi d'un
nouveau produit, d'un nouveau procédé de fabrication ou d'une nouvelle forme
d'organisation d'une entreprise.

Au cours de la dernière décennie, l'innovation est devenue le plus populaire dans les
sciences sociales (Downs & Mohr, 1976). Elle devient pour les chercheurs sont de plus en
plus au cœur des initiatives des entreprises, la quasi-totalité des entreprises doit adopter
une stratégie innovante, au moins par rapport à ses concurrents sur le marché..

Les études sur l'innovation ont émergé dans les années 1960, et 50 ans plus tard s'étaient
développées dans un domaine relativement vaste composé de plusieurs milliers de
chercheurs avec de nombreux projets de recherche interdisciplinaires (Fagerberg et al,
2013). Ce dernier soutient qu'il existe trois perspectives théoriques qui se complètent: la
perspective de l'économie évolutionniste telle qu’elle est présentée par Schumpeter, et par
Nelson et Winter, la perspective technico-économique dans laquelle l'innovation reflète les
caractéristiques de la technologie en termes d’opportunités, et la perspective socio-
économique qui met l'accent sur les systèmes interactifs d'apprentissage et d'innovation.
Quelle que soit la nature de l’innovation, il paraît important de la manager en incitant à la
production des idées nouvelles et en instaurant une culture d’innovation (Haouata et al.,
2020).

Ces dernières années, l'innovation est devenue une obligation des entreprises (Taalbi,2017,
p.1437). L'innovation est un outil pertinent pour l'atténuation des risques, selon plusieurs
auteurs problèmes ou surmonter les déséquilibres et les défis (Sahal, 1985; Dosi, 1988), et
Croissance, survie des entreprises et réussite entrepreneuriale (Tohidi & Jabbari2012 ;
Milutinovic et al., 2015).

Dans l'ensemble, le concept d'innovation est assez complexe et multiforme, et de

nombreuses études le sujet a été traité, mais il manque encore une définition la science
généralement acceptée de l'innovation (Kogabayev, Maziliauskas, 2017, p: 62).

L'importance de l'innovation est bien connue, en particulier dans le monde des affaires
menacée car elle contribue à augmenter la productivité de l'entreprise (Bigliardi et al.,2011).
Les entreprises sont actuellement soumises à une forte pression concurrentielle et le
consommateur qui exige de plus en plus des améliorations des produits qu'il consomme, et
pour s'adapter au changement, les entreprises recherchent constamment des moyens de
nouvelles méthodes ou procédés de production pour fournir de nouveaux produits ou
services ou améliorer les produits existants, ils devraient donc continuer à en introduire de
nouveaux stratégie d'innovation.

L’objectif de notre travail est de mettre un éclairage sur le développement du concept et des
modèles d’innovation, ainsi d’élucider le rôle de l’adoption des stratégies d’innovation au
sein des PME, et donc de répondre au questionnement de recherche suivant : comment ont-
ils

été développés le concept et les modèles théoriques de l’innovation ? Et quel rôle joue cette
dernière au sein des PME ? Et quels sont les principale barrières et incitations?

Dans la première partie nous allons essayer de mettre un éclairage sur le concept et les
modèles d’innovation et ses différents types, dans la deuxième partie nous allons clarifier le
rôle de l'innovation pour les PME, les obstacles et les incitations, et dans la dernière partie
un cas pratique sur l'innovation dans la poste tunisienne.

Chapitre 1 : l’approche théorique et conceptuelle de l’innovation

Introduction :

La définition de l'innovation a été différente par les chercheurs qui se sont intéressés à ce
phénomène. Leur discipline et leur vision théorique .Plusieurs définitions ont été proposées
pour expliquer l'innovation et le terme est donc devenu plus ambigu.

Un examen de la littérature sur l'innovation confirme qu'il existe une grande diversité
d'opinions et d'approches sur ce qui constitue une activité innovatrice.et met également une
confusion qui existe au sein même de la discipline.

Section 1 : Définition
L'innovation est la recherche constante d'amélioration de ce qui existe déjà, par opposition à
l'invention qui vise à créer quelque chose de nouveau.

Dans nos recherches, nous considérons l'innovation comme toute activité qui consiste
notamment à mettre un nouveau produit sur le marché, à introduire un nouveau processus
de tarification ou de production, ou un nouveau modèle d'organisation au sein de
l'entreprise (Bellon, 1994), ou à développer/commercialiser des produits plus efficacement. ,
dans le but de fournir objectivement aux consommateurs des services nouveaux ou
améliorés.

Nous appliquons également la définition de Deschamps (2008), considérant l'innovation

comme la combinaison de deux processus : l'invention et la mise en œuvre, le second
aboutissant à la commercialisation de l'invention.
 Dans le domaine de l'économie ; l'innovation est le résultat de la conception d'un nouveau
produit, service, procédé de production ou organisation pouvant être mis en œuvre
directement dans l'appareil de production et répondre aux besoins des consommateurs
d'usage. Elle se distingue donc de l'invention ou de la découverte par le fait qu'elle peut être
mise en œuvre immédiatement par les entreprises, dans le but d'acquérir un avantage
concurrentiel.
En ingénierie ; l'innovation est le cœur de métier. C'est la capacité à trouver des solutions à
des problèmes complexes d'ordre technique, financier, organisationnel ou méthodologique
et qui, du fait de leur complexité, ne peuvent être atteints simplement en appliquant un
mode prédéfini. Il s'agit de trouver des solutions, de mettre en œuvre de nouvelles idées
d'un point de vue pratique en réponse à la complexité des projets de toute taille entrepris
par les ingénieurs. Ainsi, de la conception à la commercialisation, l'innovation nécessite des
processus aux résultats incertains qui s'appuient sur des outils de pilotage adaptés.

La revue de la littérature sur l'innovation affirme qu'elle il existe une grande diversité de
points de vue et d'approches sur ce qui constitue réellement une activité créative et aussi
déroutante qui existe dans discipline (Elbaz et al., 2013). Le tableau 1 illustre l'évolution du
concept d'innovation De 1934 à 2020 :

Tableau 1 : Evolution du concept d’innovation entre1934 et 2020

Auteure Années Définition

Schumpeter 1934 L'innovation est un processus de mutation industrielle, révolutionnant conti
Barnett 1953 l'innovation peut être n'importe quelle nouvelle pensée, comportement ou
Mohr 1969 L'innovation est une fonction d'interaction entre la motivation à innover, la
Alken et Hage 1971 L'innovation est la création, l'adoption et la mise en œuvre de nouvelles idé
1982 L'innovation est l'ensemble des nouveaux produits ou services, des nouvea
Nelson et Winter répondre aux besoins des clients.
Drucker 1985 L'innovation est un outil spécifique permettant d'exploiter le changement p
Van de Ven 1986 L'innovation est définie comme le développement et la mise en œuvre de n
Amabile 1988 L'innovation est la mise en œuvre réussie d'idées innovantes dans une orga
Jorde et Teece 1990 L'innovation est l'étude et la découverte, le développement, l'amélioration,

Damanpour 1991 L'innovation est l'application d'un nouveau dispositif, système, politique, pr
Nohria et Gulati 1996 l'innovation peut être toute politique, structure, méthode ou processus, pro
Afuah 1998 L'innovation est définie comme de nouvelles connaissances incorporées da
Porter et Stern 1999 L'innovation est la transformation des connaissances en nouveaux produits
Boer et During 2001 L'innovation est une combinaison de produit, de marché, de technologie et
Calantone 2002 L'innovation est un processus itératif initié par la perception d'un nouveau m
développement, de production et de commercialisation pour le succès com
Hobday 2005 Une innovation est tout produit, procédé ou service qui est nouveau pour l'
Lafley et charan 2008 L'innovation est la transformation d'une nouvelle idée en revenus et en pro
Wang et Kafouros 2009 L'innovation est la transmission de nouveaux produits et services qui dynam
Crossan et Apaydin 2010 L'innovation est la transmission de nouveaux produits et services qui dynam
Kahn 2012 La création est une nouvelle idée, méthode ou dispositif, c'est l'acte de crée
sa forme finale.
Rothaemel 2013 L'innovation est la commercialisation de tout nouveau produit, processus o
Kogbayev et Mazillauskas 2017 L'innovation est une stratégie rentable basée sur la mise en œuvre de proje
qu'à accélérer les processus et à gagner du temps.
Taques,Lopez,Basso et Areal 2020 L'innovation peut donner à une entreprise un avantage concurrentiel en am
améliorant ceux qui existent déjà.
(Source : littérature de l’innovation)

Section 2 : Développement des recherches en innovation : modèle et théorie

des auteures

Plusieurs modèles ont été mis au point qui suggèrent les étapes ou les événements qui
constituent ce processus d'innovation.

Le modèle joue le rôle de simplification Faits et conseils utiles pour l'analyse et l'action.

I. Modèle de Schumpeter (1934) :

 Selon Schumpeter, les préférences des consommateurs sont déjà fournies et ne souffrent
pas spontanément, ce qui signifie qu'elles ne peuvent pas être la cause du changement
économique.

Par ailleurs, les consommateurs à l'étape du développement économique jouent un rôle

passif.

Dans Théorie du Développement Economique (Schumpeter 1934), et dans d'autres ouvrages

du même auteur, Schumpeter décrit le développement comme un processus historique de
changement structurel, essentiellement guidé par l'innovation, qui a été divisé en cinq types:

 Lancement de nouveaux produits ou de nouveaux types de produits connus.

 Appliquer de nouvelles méthodes de fabrication ou de vente de produits (pas encore
testées dans l'industrie).
 Développement de nouveaux marchés (marchés pour lesquels l'industrie n'est pas
encore représentée).
 Acquisition de nouvelles sources de matières premières ou de produits finis.
 Une nouvelle structure industrielle comme la création ou la destruction d'une position de
monopole.

Figure 1 : Typologie d’innovation selon Schumpeter(1934)

Introduction d’un nouveau Introduction d’une nouvelle

produit méthode de production
La mise en place d’une
nouvelle forme
d’organisation
Ouverture d’un nouveau Acquisition d’une nouvelle
marché source de MP ou de PF
 (Source : Shumpeter1934)

II. Modèle de Mensh (1978) : Typologie d’innovation

La Scientifique allemand Mensch (1978) Nous avons proposé une classification des
innovations selon leur ordre d’importance. Il en a identifié trois principaux Types
d'innovation : innovation de base, innovation avancée, fausse innovation.

Figure 2 : Typologie d’innovation selon Mensh (1978)

Innovation basique Innovation avancée

 Se produit dans les innovations majeures pour  Améliorations modestes mais 

marquer le début d'un nouveau produit ou significatives des produits,
procédé jusque-là inconnu, basé sur des processus et services.
principes scientifiques.  Croissance et amélioration
 Davantage d'investissements sont nécessaires, technologique continue et
le processus de développement est long et la innovation liée aux applications
commercialisation des résultats conduit à de base.
l'émergence de nouveaux paradigmes
technologiques.

III. Modèle de Rogers(1983) : modèle linéaire d’innovation

Après avoir critiqué le rejet ou l'adoption de l'innovation, Abrahamson a d'abord au cours

de Rogers (1962), la diffusion des innovations a été vécue selon (Rogers 1983) un processus
décisionnel en cinq étapes, avec des catégories décrites similaire. Cela se produit sur une
période de temps à travers une série de canaux de communication temps entre membres de
systèmes sociaux similaires. Connaissance, persuasion, décision, la mise en œuvre et la
validation font partie intégrante de ce processus.
 Le savoir : se produit lorsqu'une personne (ou une autre entité décisionnelle) est
exposée Comprendre l'existence de l'innovation et son fonctionnement.
 La Persuasion : se produit lorsqu'un individu (ou une autre unité de prise de décision)
adopter une attitude favorable ou défavorable à l'innovation.
 L a Décision : survient lorsqu'un individu (ou une autre entité) participe à activités qui
conduisent au choix d'accepter ou de rejeter une innovation
 La Mise en œuvre : survient lorsqu'un individu (ou un autre organe décisionnel) exécute
une innovation dans le service.
 La Confirmation : survient lorsqu'une personne (ou une autre entité décisionnelle)
survient La décision) tente de renforcer la décision d'innovation qui a déjà été prise, mais
face à divers messages sur l'innovation, il ou elle peut renverser la décision précédente.
IV. Modèle de Drucker(1993) : Typologies d’innovation
Drucker, dans son livre « L'innovation et l'entrepreneuriat », énumère un
certain nombre de principes que les innovateurs doivent respecter. Il les a
regroupés en « à faire » et « à ne pas faire » dans le processus d'innovation.
Les tâches à exécuter sont les suivantes :
 L'innovation commence par l'analyse des opportunités : Elle commence
par les sept opportunités d'innovation. Ce sont:
Les événements imprévus, les désaccords au cours du processus, les
exigences du processus (la nécessité d'un nouveau processus) et les
changements inattendus dans la structure de l'industrie ou du marché, les
changements démographiques, les changements dans la perception,
l'importance et les nouvelles connaissances.
 L'innovation est une activité conceptuelle et perceptive : la deuxième
priorité de l'innovation, c'est voir, demander et écouter. ces innovateurs
réussissez à vous demander analytiquement quoi faire ressemble à
l'innovation pour répondre à l'opportunité. Puis ils sortent et voient
clients/usagers, ils découvriront leurs attentes, valeurs et avoir leurs besoin.
 Pour réussir, l'innovation doit être simple et ciblée : si l'innovation n'est pas
tout simplement, cela ne fonctionnera pas. Tout ce qui est nouveau est un
problème : si c'est le cas complexe et ne peut être corrigé ou résolu. Toutes les
innovations réussies sont Incroyablement simple.
 L'innovation doit commencer "petit" : l'innovation ne doit pas puissant. Il faut que ce
soit quelque chose de spécifique, de spécifique. Au début ça nécessite de l'argent, du
personnel et un petit marché limité.
 Les innovations réussies ciblent le leadership : si une innovation ne commence pas, au
mieux, par le leadership ce n'est pas du leadership, ce n'est probablement pas assez
"innovant". Les listes interdites sont les suivantes :
 L'innovation n'a pas besoin d'être « intelligente » : l'innovation doit exécuter par des
gens ordinaires. Tout est fait de manière très "intelligente», Qu’il soit conçu ou achevé, il
est vaincu par une forte probabilité.
 Beaucoup de choses ne doivent pas être faites à la fois : l'innovation a cela demande de
l'énergie et des efforts concertés. Cela nécessite également ceux Il y a une
compréhension mutuelle dans la mise en œuvre de l'innovation.
 N'innovant pas pour l'avenir, mais pour le présent, une innovation peut avoir un Effets à
long terme, mais mettent plus de temps à mûrir. Que Devrait être la solution au
problème actuel.

Section 3 : Les types d’innovation

Il existe deux façons d’innover selon le degré ou le type d’innovation. Chacune d’entre elles
impliquant une stratégie commerciale différente

1) Selon le degré d’innovation :

Cette section présente les 4 principaux types d’innovation selon le degré d’innovation
ainsi que certains aspects commerciaux fondamentaux.
a) Innovation incrémentale : fait référence au processus d'innovation visant à atteindre des
objectifs améliorer les systèmes et produits existants pour les rendre meilleurs, moins
chers ou plus rapide, c'est une amélioration d'une routine ou d'un produit existant.
(Ettlie et al.; 1984) soutiennent que l'innovation incrémentale introduit modification
relativement mineure d'un produit existant, il contient améliorations de produits
innovantes pour les marchés existants. activité selon (Ettlie et al., 1984), de nouveaux
produits sont fabriqués en utilisant technologie, ressources, compétences et
connaissances préalables existant. L'innovation incrémentale tente de satisfaire les
 clients ou Le rythme du marché actuel est en ligne avec la trajectoire technologique
actuelle (Benner et Tushman, 2003 ; Gatignon et al., 2002 ; Jansen et al., 2006)
b) Innovation adjacente : Deux cas de figure sont possibles quand on parle d’innovation
adjacente suivant qu’elle concerne le produit ou le marché :
 La société intègre un produit ou une technologie déjà existante et provenant d’un
autre marché à son produit tout en restant sur le même marché. On dit que c’est
une innovation adjacente de produit.
 En restant dans son domaine de compétences, l’entreprise lance un produit déjà
existant mais en lui attribuant un nouvel usage, ce qui permet la création d’un
nouveau marché. On parle alors d’innovation adjacente de marché.
c) Innovation de rupture : appelée aussi innovation disruptive consiste à présenter un
nouveau produit ou de nouveaux services qui changent radicalement les pratiques
habituelles. Bien la technologie de rupture soit souvent entendue, l'innovation de
rupture n'est pas nécessairement liée à la mise en ouvre d'une nouvelle technologie. Il
s'agit en réalité d'un changement qui rend accessible au client, et à l'entreprise, une ou
des solutions qui semblaient autrefois hors de portée ou inimaginables. Elle se traduit
par la création d'une nouvelle catégorie de produits ou l'initiation d'un service qui n'a
jamais existé auparavant. L'innovation de rupture et les disruptions technologiques qui
l'accompagnent produisent un effet de surprise.
d) Innovation radicale : focus sur le développement des technologies, des marchés et des
modèles commerciaux révolutionnaires qui changent le monde. L’iPhone est un exemple
célèbre d'innovation radicale. Il a repensé la gamme Ce que le "téléphone" peut faire et
réécrire les règles de nombreux marchés, y compris la photographie, le commerce
électronique, la télévision, les cartes et Système de navigation.
Les projets d'innovation radicale s'appuient sur des ressources de connaissances que
l'entreprise ne possède pas encore ou qui sont différentes
(Lee 2011, p : 18) sources existantes citées (Danneels, 2002).
2) Selon la nature d’innovation :

Dans cette catégorie, nous retrouvons toutes les typologies d’innovation qui sont regroupées
en fonction de leur nature ou objet. On distingue aussi quatre types d’innovation.
a) Innovation de produit : une innovation de produit est l'introduction d'un bien ou d'un
service nouveau ou sensiblement amélioré en ce qui a trait à ses caractéristiques ou à
l'usage auquel il est normalement destiné. Cette définition comprend des améliorations
significatives des spécifications techniques, des composants et des manières, des
logiciels embarqués, de la facilité d'utilisation ou d'autres caractéristiques fonctionnelles.
Une telle innovation peut impliquer de nouvelles connaissances ou technologies. Elle
peut également être basée sur de nouvelles utilisations ou combinaisons de
connaissances ou de technologies existantes.
b) Innovation de procédés : fait référence au développement d'une nouvelle façon de faire
les choses Quelque chose à l'intérieur de l'entreprise, c'est l'introduction de nouveaux
éléments les tâches, la prise de décision et les systèmes d'information de l'organisation
ou de ses opérations production physique ou service » (Knight 1967).Les processus sont
de nouveaux éléments introduits dans les opérations de production ou de
service .départements de l'organisation, matériaux d'entrée, spécifications de travail,
Flux de travail et mécanismes d'information et équipement pour la production produit
ou service (Knight 1967)
L'innovation des procédés oblige les entreprises à appliquer la technologie pour
Améliorer l'efficacité du développement et de la commercialisation des produits
(Ettlie et al., 1984). Ce sont des changements dans la façon dont le produit est
fabriqué ou
Livraison (Tushman et Nadler 1986). L'innovation de procédé est basée sur (Collins et
al., 1988) Adopter toutes nouvelles techniques opérationnelles de l'organisation.
Pour permettre l'innovation de processus, il est utile de prendre du recul
Considérez que toutes les organisations sont construites sur des routines ou des
modèles de comportement collectif (Becker, 2004).
Innovation de commercialisation : il représente la mise en œuvre d'une nouvelle
méthode de commercialisation comportant des changements majeurs dans la
conception, l'emballage, le placement, la promotion ou les prix. Tandis que
l'innovation de procédé se concentre sur la qualité et l'efficacité de la production,
l'innovation de commercialisation est orientée vers le client et le marché. Il est
destiné à accroître les ventes et la part de marché.il peut s'agir d'une modification de
 la conception, du conditionnement, de la promotion et du placement d'un produit ou
des méthodes de tarification des biens et services.
c) Innovation d’organisation : c'est la mise en place d'une nouvelle méthode d'organisation
dans les pratiques, l'organisation du lieu de travail ou les relations externes de
l'entreprise. Ce type d'innovation influe également sur la performance de l'entreprise en
ce qui concerne la qualité du travail, l'échange d'informations, la capacité
d'apprentissage et l'utilisation des nouvelles connaissances et technologies. Elle implique
l'établissement de nouvelles méthodes d'organisation des routines et des procédures
d'exécution des travaux.

Conclusion :

Cet article tente d'analyser le développement des concepts et des modèles ainsi que
plusieurs types l'innovation, rendant ainsi claire la réflexion sur l'importance de pratiquer
cette stratégie au cœur de entreprises. Le concept d'innovation a été développé sans
compromis jusqu'à la fin des années 1960, les perspectives d'innovation des auteurs étaient
limitées et, pour la plupart, ignoré des entreprises. Depuis la fin des années 1960, l'intérêt
pour l'innovation s'est a été développé et une série d'études approfondies innovantes ont
été établies. D'autre part, il y a Il n'existe toujours pas de compréhension unifiée et
universellement acceptée du concept d'innovation. Les années 1960 à 1990 peuvent être
considérées comme un âge d'or pour concept d'innovation sous différentes formes. Durant
cette période, les concepts la clé de l'innovation et des modèles bien structurés pour
analyser les types, les processus, les facteurs et le cycle d'innovation a été développé. Dans
les années 2000, l'innovation devient devient de plus en plus un mot à la mode, et le
concept d'innovation est devenu une notion plus vague.