Plan découverte

Suite à votre passage à l’agence ma secrétaire a fixé un rendez-vous, vous

aviez évoqué votre projet d’achat, pouvez-vous m’en dire davantage ?

Thème 1 : le Budget
En termes de budget, pouvez-vous m’en dire davantage ?

- Quel est votre budget ?

- Comment financez vous votre achat ?
- Pouvez-vous acheter sans clause suspensive ?
- Quel est le montant de votre apport ?
- Quel est le montant de votre crédit ?
- Vous êtes-vous rapprochés de votre banque par rapport aux capacités
d’emprunt ?
- Quels sont vos revenus nets mensuels ?
- Pensez- vous qu’il serait possible pour vous de dépasser votre budget en cas
de coup de cœur ?

-
Thème 2 : le client/prospect
Que pouvez-vous me dire à votre sujet ?

- Etes- vous décisionnaire de l'achat ?

- Quel âge avez-vous ?
- Êtes vous mariée ?
- Quel métier exercez-vous ?
- Quel est votre lieu de travail ?
- Achetez-vous seul ou à deux ?
- Avez vous des enfants ?
- Quel âge ont-ils ?
- Sont-ils scolarisés, si oui où ?
- Êtes- vous propriétaires ? Locataires ?
- Raison de l’achat ?
- Délai du projet ?
- Avez-vous fait appel à d’autres agences ?
- Recherche depuis ?
- Nombre de biens visité ?
 Thème 3 : son bien actuel

Pouvez vous me parler de votre bien actuel ?

- Habitez-vous en appartement ou en maison ?

- Êtes- vous locataires ou propriétaires ?
- Depuis quand ?
- Montant du loyer ?
- Quelle est la superficie de votre bien ?
- points positifs de ce bien ?
- points négatifs de ce bien ?
- Devez vous vendre pour acheter ?
- Avez vous mis en place un prêt relais ? Une estimation ? une mise en vente ?
- Quel serait le moment idéal afin que je puisse venir réaliser une valorisation de votre
bien ?
- A combien de temps étiez- vous de votre lieu de travail ?

Thème 4 : les besoins du client en termes de produits et services

- Pouvez-vous me parler de votre projet d’achat ?Qu’attendez-vous de
mes services ?

-pavillon ? appartement ? terrain ?

- neuf ou ancien
- Plein pied ? Etages ?
- Mitoyenne ? Non mitoyenne ?
- Le vis à vis vous dérange t il ?
- Quelle superficie minimum et maximum voulez-vous ?
- Superficie séjour minimum
- Superficie terrain minimum ?
- Nombre de pièces ?
- Nombre de chambres ?
- Garage ?
- Commodités à proximité ?
- Pas de travaux ? Simples travaux ? gros travaux ?
- secteurs souhaités ?
- critères à privilégier ?
- critères à éviter ?
- A combien de temps minimum et maximum voudriez vous être de votre lieu de travail
et des commodités ?
 SONCASE
Donc si j’ai bien compris, ( reformulation du besoin du client en incluant les deux
SONCASE retenus)

C’est bien cela ?

Ai-je oublié quelque chose ?