REPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON

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MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT MINISTRY OF HIGHER EDUCATION
SUPERIEUR ********
******** UNIVERSITY OF DOUALA
UNIVERSITE DE DOUALA FACULTY OF THE LETTERS OF THE
FACULTE DES LETTRES DES SCIENCES SCIENCES HUMAINS
HUMAINES

DEPARTEMENT OGA
UEOGA : PSYCHOLOGIE DES ORGANISATIONS
Niveau : 3
GROUPE : 4

Thème : ECOLE THEORIQUE DES ORGANISATION:

LES THEORIES DES SYSTEMES

Exposants :

EYIDI SAMBA
MALONGA LOBE
MAGANG ERNESTINE
NGONLONG ELAD

ENSEIGNANT:
Dr NTAMA

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 ANNEE ACADEMIQUE 2023-2024

SOMMAIRE :

INTRODUCTION

I- HISTORIQUE DE LA THEORIE DES SYSTEMES

II- BUT ET IMPORTANCES DE LA THEORIE DES SYSTEMES
1- But de la théorie des systèmes
2- Importance de la théorie des systèmes
III- TYPOLOGIE DES SYSTEMES ET THEORIES FONDANT L’APPROCHE
SYSTEMATIQUE
1- Types de systèmes
2- Théories fondant l’approche systématique
a- La théorie des jeux de NEUMANN 1947
b- La cybernétique de NORBERT WIENER 1948
c- La théorie de l’information de SHANNON et WAENER 1949
d- La théorie générale des systèmes
IV- APPORTS ET LIMITES DE LA THEORIE DES SYSTEMES
1- Apports
2- Limites

CONCLUSION

LEXIQUES

2
 INTRODUCTION

La théorie des organisations est une discipline qui étudie les organisations, aussi bien
marchandes que non-marchand es dans leurs diversités (entreprise, hôpital, syndicat,
association, administration, convention et bien d’autres) pour analyser le fonctionnement, la
structure et le développement à des fins de meilleurs compréhension, en vue d’être en mesure
de proposer leurs corrections ou améliorations. Elle se distingue des approches traditionnelles
qui s’attachent à découper un système en parties sans considérer le fonctionnement et
l’activité de l’ensemble c’est-à-dire le système global lui-même. Ainsi, la systématique ou
théorie des systèmes privilégie donc une approche globale, macroscopique, synthétique ; elle
observe et étudie un système selon diverse perspectives et à différents niveaux
d’organisation ; et surtout elle prend en compte les diverses interactions existantes entre les
parties du système. Aujourd’hui, de nombreuses disciplines assistent à l’études et à la
résolution de problèmes d’organisation, plus que des psychologues, des sociologues et des
anthropologues comme dans l’école du comportement, des ingénieurs industriels, des
administrateurs, des statisticiens, des économistes, entre autres, y participent également.
Toutes les écoles convergent aujourd’hui et leurs apports sont présents, s’appliquant certaines
plus que d’autres, mais ont contribué à la théorie des systèmes.

I- HISTORIQUE DE THEORIE DES SYSTEMES

Apparue progressivement au milieu du XXème siècle, la théorie des systèmes s’est

construite en opposition à la tradition analytique cartésienne et d’autres formes de
réductionnismes, qui tendent à découper le tout en parties indépendantes et montraient leurs
limites dans la compréhension de la réalité. Ici l’on distingue deux grandes phases, souvent
dites « première » et « deuxième » systématiques :

 La première systématique, née du structuralisme, de la cybernétique, de la théorie de

l’information et de l’analyse des systèmes de LUDWING VON BERTALANFFY et
apparue dans les années 1950 : elle est centrée sur les concepts de structure,
d’informations de régulation, de totalité d’organisation. Le concept essentiel est sans
doute ici celui de régulation, tel qu’il est défini à travers la notion de boucle de
rétroaction.
 La deuxième systématique, née dans les années 1970 et 1980, et intégrant deux autres
concepts essentiels : la communication et l’autonomie ou l’auto-organisation. A la
base du concept d’auto-organisation, on trouve celui du système ouvert développé par
BERTALANFFLY qui stipule que, un système ouvert est un système qui, à travers
ses échanges de matière, d’énergie et d’information, manifeste la capacité de s’auto-
organiser.

3
 II- BUT ET IMPORTANCE DE LA THEORIE DES SYSTEMES

La théorie des systèmes étudie les différents éléments du système, leurs processus
d’interrelation et leurs objectifs, ce qui le différencie des autres, comme théorie
comportementale qui se concentre sur l’élément le plus important, qui se trouve être
« l’individu » dont le comportement influence les autres et est à la base du succès de toute
organisation.

1- But de la théorie des systèmes

Le but de la théorie des systèmes est de formuler les principes valables pour tout système
et d’en tirer les conséquences en permettant de maitriser la complexité sans trop simplifier le
réel, par exemple en évitant de diviser un système en sous-ensembles indépendants ou isoler
en facteurs comme le fait une méthode plus analytique. C’est une manière d’identifier les
propriétés émergentes spécifiques à un niveau d’organisation. Plus généralement, elle
privilégie à l’analyse l’élaboration de modelés offrants une représentation communicable de la
complexité. Définir les limites du système étudié et choisir les échelles spatio-temporelles
appropriées avec pragmatisme. Ainsi, cette théorie ce concentre sur les règles de vie, les
ambitions, les créateurs d’équilibre, la communication et les pressions mentales personnelles.

2- Importance de la théorie des systèmes

L’environnement est une partie essentielle des organisations, car c’est l’environnement
extérieur qui influence directement ou indirectement, puisqu’il a des effets sur ce qui se passe
à l’intérieur, c’est son facteur déterminant. Une entreprise par exemple a un environnement
immédiat avec lequel elle est directement liée (clients, fournisseurs, conseillers, entités
règlementaires, adversaires et opinion publique et la société qui comparent le social, le
culturel, l’économie et la politique. La théorie des systèmes permet donc de garantir
l’adaptation et la pérennité de l’organisation dans le temps et de pouvoir faire face aux
différents niveaux de complexité et d’incertitude qui en font un environnement agréable sans
perturbation et turbulence. Au-delà de la hiérarchisation des actions concourant au but du
système, l’approche systématique contribue à l’apprentissage des acteurs.

III- TYPOLOGIE DES SYSTEMES ET THEORIES FONTDANT L’APPROCHE

SYSTEMATIQUE

1- Types de système

Il existe deux types de systèmes, ouverts et fermé, les fermés n’interagissent pas avec
l’environnement et les ouverts le font parce qu’ils reçoivent des intrants, les traitent et les
renvoient à l’extérieur sous forme de produits finis.

 L’organisation en tant que système fermé peut être localisée dans les premières
études sur elle, où elle se concentrait sur un niveau technique opératoire, pour
attendre une plus grande efficacité.

4
  Actuellement, la théorie moderne considère l’organisation comme système
ouvert, car elle reconnait sa relation intime avec l’environnement qui est la
société dont elle reçoit de l’énergie, des informations ou des matériaux.

2- Théories fondant l’approche systématique

L’approche systémique se fonde sur la combinaison de la théorie des jeux de

NEUMANN, la cybernétique de WIENER, la théorie de l’information de SHANNON et la
théorie générale des systèmes.

a- La théorie des jeux de NEUMANN 1947

Elle est parmi les techniques de recherches opérationnelles celle qui s’occupe
spécialement des situations dans lesquelles plusieurs personnes ont à prendre des décisions
dont dépend un résultat qui les concerne. Les diverses techniques scientifiques peuvent
intervenir simultanément dans un problème, mais on dit qu’il s’agit d’un problème de jeu
lorsque sa difficulté est particulièrement liée à la présence de plusieurs centres de décision. Il
en est souvent ainsi dans les problèmes économiques, politiques, diplomatiques et militaires.
Dans une telle situation, il y’a la place pour deux facteur essentielles, la coopération et la lutte
et il claire, en effet, que les personnes en présences, les joueurs, ont des intérêts qui peuvent
concorder sur certains terrains et s’opposer sur d’autres.

b- La cybernétique de NORBERT WIENER 1948

Le terme ¨ cybernétique¨ a été forgé à partir du grec Kubermesis, qui signifie au sens
propre « action de manœuvrer un vaisseau » et au sens figuré « action de diriger, de
gouverner ». Utilisé pour la première fois par AMPERE pour designer l’art du gouvernement,
il a été mis en circulation, dans la version actuelle par célèbre ouvrage de NORBERT
WIENER : Cybernetic or control and communication in the animal and the machine (1948). Il
fait synthèse de toute une série de recherches sans les domaines des mathématiques pure, dans
les domaines des technologies, dans ceux de la biologie et de la psychologie. La cybernétique
permet de développer des analogies fortes instructives entre les automates et d’autres
systèmes : systèmes nerveux, systèmes vivants, systèmes du comportement, systèmes
sociaux.

c- La théorie de l’information de SHANNON ET WEAVER 1949

La théorie de l’information consiste à étudier les propriétés d’une liaison

informationnelle notamment : l’efficacité et la redondance des codes, la fiabilité d’un codage
en présence de bruit, la vitesse de transmission d’un message. SHANNON a démontré qu’il
existe un codage optimal conduisant à des vitesses de transmission aussi voisines que l’o veut
de la capacité du canal de transmission et qui permet à rendre la probabilité d’erreur de
transmission inferieure a tout donné à l’avance.

5
 d- La théorie générale des systèmes

Les théories ci-dessus ont été développées en parallèle avec le développement de la

théorie général des systèmes qui est un mélange des principes de la cybernétique, de la théorie
de l’information et de la théorie des jeux.

IV- APPORTS ET LIMITES DE LA THEORIE DES SYSTEMES

1- Apports
 Identification et caractéristiques des composantes de l’organisation
 Théorie actuellement valide, qui permet d’étudier et de comprendre les phénomènes
organisationnels
 Meilleures compréhension de l’organisation et facilite planification, sa direction et son
contrôle
 Résolution des conflits au sein d’un groupe
 Redéfinition des rôles au sein d’un système pour retrouver un équilibre
 Mieux comprendre les relations humaines
 Favoriser les échanges et avoir une meilleure communication

2- Limites

 Limites conceptuelles qui lui interdisent de rendre comptes des décisions politiques en
plus de conséquences et les plus irrationnelles
 Impossibilité de vérification empirique de certains concepts systématique
 L’existence de facteurs extra-organisationnels complexes non quantifiables

6
 CONCLUSION

En définitive, la théorie des systèmes c’est imposée partout dans les

sciences humaines : les groupes, les sociétés, les entreprises etc… et ils forment tous des
systèmes complexes. La systématique permis de mettre en avant ce que la démarche classique
n’avait pas montré jusque-là « une organisation est dynamique, non linéaire et imprévisible ».

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 LEXIQUES

Un système : un système est un ensemble d’éléments en interaction dynamique, organisé en

fonction d’un but