Date d’émission: 21-06-2023

ETS BUNKER &FILS DIRECTION DE LA PRODUCTION Date de revision:

Indice de revision: 000
SERVICE QUALITE
PRO-QUA-001 Description des processus Management Page 1/3

1. Présentation du processus Management

- Planifier la production, l’approvisionnement et l’expédition

- Maintenir le stock > stock minimal
- Assurer la fabrication
Finalité du processus : - Veiller sur l’encadrement et l’orientation du personnel
- Garantir une gestion efficace des ressources
- Fournir un produit conforme, respectant la réglementation et les
exigences du client.

Champ d'application :
 Tous les produits et services fournis par la société Bunker & Fils

Pilote : Directeur de la Production

Indicateurs :
 Taux de réalisation des cycles planifiés
 Moyenne produit fini non-conformité

Objectif(s) processus : Exigences du client Produits & Service

 Planifier l’approvisionnement
 Planifier la production
 Planifier les expéditions
 Production conforme respectant la réglementation
 Production dans les meilleurs coûts, et avec une
rentabilité optimale
 Produits livrés dans les meilleurs délais
Client Produit :
- Approvisionnement en matière première planifié
- Mise en place d’un planning de production
- Des commandes avec les meilleurs coûts et livrés dans les
meilleurs délais
Client Service :
Commande validée avec les spécifications demandées : délais
qualités, exigences particulières respectées
Produits livrés avec les spécifications demandées : délais
qualités, exigences particulières

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Nom
ETS BUNKER &FILS Nom
DIRECTION DE LA PRODUCTIONNom Date de revision:
Fonction: Responsable Qualité Fonction: Directeur deQUALITE
la production Indice
Fonction: de revision:
Directeur Général000
SERVICE
Visa Visa Visa Page 2/3
PRO-QUA-001 Description Processus Management
 Origine Destination
Données d'entrée Données de sortie

- Produit (Pots de fleurs) et service - Processus achat et

(conseil environnemental) approvisionnement
1. Commandes clients Service Prospection - Dossier de production Commande - Magasin stockage produit
Etat de stock et Vente validée fini
(Revue des exigences clients) - Gestionnaire des stocks
Planning de production

Risques liés au processus Action Préventives

- Mauvais respect des délais de fabrication
- -Taux de non-conformité élevé en
production
- Utilisation des plans d’action et suivi de tableau de bord
- Utilisation de divers moyens de communication pour assurer la diffusion et la
compréhension des exigences clients et des méthodes de traitements de non-
conformité

2. Logigramme du processus :

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Nom Nom Nom
Fonction: Responsable Qualité Fonction: Directeur de la Fonction: Directeur Général
production
Visa Visa Visa

Activités Date d’émission:Documents

21-06-2023

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Indice de revision: 000
SERVICE QUALITE
PRO-QUA-001 Description Processus Management Page 3/3

Responsabilités
 Directeur Fiche de revue des
Général exigences clients

Le Directeur de
la Production

Fiche de revue des

commandes clients

Le Directeur de
la Production
Planning
d’expédition

Le responsable
Le Directeur de
la Production

Planning
Le Directeur de
d’approvisionnement
la Production

Le Directeur de
la Production
/DAF

Planning
Le Directeur de d’approvisionnement
la Production

DAF

Directeur
Général/Directe
ur
Production/Res Planning de production
ponsable Planning d’expédition
Qualité/Sécrétai
re

Rédiger par Vérifier par Approuver par

Nom Nom Nom
Fonction: Responsable Qualité Fonction: Directeur de la Fonction: Directeur Général
production
Visa Visa Visa