Unité 2 - Leçon 1

Qu’est-ce que le marketing digital?

Les usages évoluent :
le smartphone est devenu
incontournable
● 90% des parcours d’achat commencent sur mobile
● 65% des recherches Google sont faites sur mobile
● les français passent en moyenne 2h20 sur leur téléphone par jour
Les modes de
consommation évoluent,
accélérés par la
pandémie

● Le nombre de sites web créés a été multiplié par 2

● L’expérience utilisateur a été repensée : click &
collect, chatbots, apps, livraisons
● Le e-commerce représente maintenant 5% du PIB Source : McKinsey & Company

français
Le marketing digital
est devenu central
Les avantages du marketing digital
vs. le marketing traditionnel

Plus de portée Plus abordable Plus précis Mesurable

 L’écosystème du marketing digital

Expertises
Métiers Outils
SEO, SEA, UX, Web, CRO,
Traffic Manager, CMO,
Emailing, Content Google Ads, Facebook Ads,
Growth Hacker, Paid
Google Analytics…
marketing… Media Specialist…
Qu’est-ce que l’acquisition ?
 Acquisition
directe
Actions à impact court-terme :
Acquisition payante (Google Ads,
Facebook Ads), Affiliation…
Acquisition
indirecte
Actions à impact long-terme :
SEO, content marketing (blogging, livres
blancs, webinars), réseaux sociaux…
Le funnel de conversion : fondation du marketing

Notoriété Faire connaître aux utilisateurs votre business, vos produits ou vos services

Considération Inciter les utilisateurs à s’intéresser ou à interagir avec votre marque

Conversion Inciter les utilisateurs à passer à l’action et devenir client

Fidélité Encourager vos clients à acheter davantage et devenir ambassadeur de votre marque
 Indicateurs principaux Indicateurs secondaires
Indicateur (KPI) Définition Indicateur (KPI) Définition

Impressions Nb. de fois où vos publicités CPM Coût par 1000 impressions
ont été affichées auprès
d’un utilisateur CPC Coût par clic

Clics Nb. de clics sur vos

publicités

Taux de clics (CTR) Clics / Impressions

Indicateurs Conversions Nb. d’actions de conversion

(vente ou lead) menées sur

clés
votre site web

Taux de conversion Conversions / Clics

(CVR)
pour évaluer vos Panier moyen CA / Conversions

performances marketing Coût par conversion Investissement publicitaire /

(CPA) Conversions

Retour sur CA / Investissement

investissement publicitaire
publicitaire (ROAS)
Retour sur CA / (Investissement
investissement (ROI) publicitaire + coûts
opérationnels)

Source : Welcome Tomorrow

 Exemple : e-commerçant
Indicateur (KPI) Définition Résultat

Impressions Nb. de fois où vos 10 000

publicités ont été
affichées auprès d’un
utilisateur

Clics Nb. de clics sur vos 50

publicités

Taux de clics (CTR) Clics / Impressions 0,5%

Conversions Nb. d’actions de 1

conversion (vente ou
lead) menées sur
votre site web

Taux de Conversions / Clics 2%

“J’ai un site e-commerce sur lequel je vends des montres au conversion (CVR)
prix unitaire de 250€.
Panier moyen CA / Conversions 250€
J’ai dépensé 100€ sur Google Ads. Mes publicités ont touché 10
000 personnes. Coût par Investissement 100€
50 personnes ont cliqué sur mes annonces et 1 personne a conversion (CPA) publicitaire /
Conversions
acheté une montre.
Cette vente auprès d’un nouveau client m’a rapporté 250€. Le Retour sur CA / Investissement 2,5x
coût de production et d’expédition d’une montre est de 50€.” investissement publicitaire
publicitaire
(ROAS)
Retour sur CA / (Investissement 1,67x
investissement publicitaire + coûts
opérationnels)
(ROI)

Source : Welcome Tomorrow