UE03.

A WEBMARKETING
STRATÉGIE ET OUTILS
Cours n°6
 Suivre les actions et
mesurer leur e cacité

2
ffi
Chaque action marketing que vous entreprenez (campagne sur les
réseaux sociaux, publicité, SEO, site web, a liation, etc…) doit être
accompagné d’un ou plusieurs objectifs mesurables.

Nous allons voir ici ce qu’est un bon objectif, quelles sont les
indicateurs pour savoir s’il est atteint, et quelles sont les outils pour
suivre ces indicateurs.

3
ffi
Attention au « vanity metrics* » !
* indicateurs de votre auto-satisfaction

4
Attention au « vanity metrics* » !
* indicateurs de votre auto-satisfaction

5
 Exemples d’indicateurs
par type d’objectifs (funnel de conversion)

NOTORIETE / RÉPUTATION CONSIDÉRATION / EVALUATION FIDELISATION AMBASSADEUR

Réseau sociaux : Moteur de recherche ACHAT

> Nbre de followers
> Engagement
Publicité
> Nbre d’impression
Contenus "expertise"
(pour les stratégies inbound)
> Nbre de contenus consultés
> Nbre de contacts récupérés
(AQL/MQL)
> Nbre de clics vers le site
Page produit sur site
> Nbre de vue unique dédié à
l’offre consulté
> Nbre de demandes de
renseignements
Publicité /Landing page
Nbre de demande de demo
Nbre de demande de rappel
> Taux de conversions
Nbre d’appel
> Taux de rétention / churn > Net promoter score
> Revenu mensuel récurrent
> Chiffre d'affaire > Valeur de la durée de vie du
client (Lifetime value)
> Nbre de nouveaux
clients
> Panier moyen
> Cout d'acquisition

6
Exemple de tableau de suivi

7
Outils de suivis de la performance

8
Outils communs de suivis de la performance
balisage

9
Outils communs de suivis de la performance
visualisation

10