DOSSIER GESTION DES RISQUE

Contexte et activités de l'entreprise.....................................................................................................

Fiche d'identité de l'entreprise....................................................................................................................
Son métier...................................................................................................................................................
L'histoire et les valeurs................................................................................................................................
Contexte organisationnel............................................................................................................................
Contexte économique.................................................................................................................................
Analyse des 4P.............................................................................................................................................
Analyse managériale............................................................................................................................
Analyse de la structure et du style de management...................................................................................
Analyse concurrentielle...............................................................................................................................
Analyse de stratégie....................................................................................................................................
Analyse des ressources et des compétences...............................................................................................
Analyse SWOT.............................................................................................................................................
Évaluation des risque de la PME et moyens déployé.............................................................................
Démarche qualité mise en oeuvre au sein de l'entreprise..........................................................................
Contexte......................................................................................................................................................
Problématique ............................................................................................................................................
Objectifs .....................................................................................................................................................
Analyse de l'existant....................................................................................................................................
Moyens disponibles.....................................................................................................................................
Contraintes..................................................................................................................................................
Veille informationnelle................................................................................................................................
Idée..............................................................................................................................................................
Préconisations d'actions..............................................................................................................................
Descriptif des activités.................................................................................................................................
CONTEXTE ET ACTIVITÉS DE L'ENTREPRISE

1.1 FICHE D'IDENTITÉ DE L'ENTREPRISE

Raison social ANTILLES CLIMATISATION

AUTOMOBILE EUROREPAR CAR
SERVICES

Date de création 27 JANVIER 2004

Statue juridique SARL

Secteur d’activité SERVICE DE REPARATION DE

VOITURE

Siège sociale Z.I DE BERGEVIN,97110- POINTE A

PITRE GUADELOUPE

Unités commerciales UN LOCAL : GARAGE

Effectif 6 EFFECTIF

Capital social 15300

1.2 SON MÉTIER

L’entreprise Antilles Clim, est une entreprise qui proposent des services dans :

- La réparation des automobiles, Recharge de gaz, vente de pneus,

- Clim auto, Mécanique, Electrique,

1.3 L'HISTOIRE ET LES VALEURS

L’entreprise Antilles clim automobile a été créée en 2004 par Monsieur Loser
Didier, l’entreprise est franchisée par Eurorepar dans le commencement de
l’entreprise. L’entreprise est située a Bergevin a pointe à pitre. Avec le flux de
son chiffre d’affaires elle a su prendre place dans un local plus grande qui lui
permet de plus de voiture pour les réparations.

Par rapport à son installation à bergevin ou Ya une concurrence qui s’installe

juste tout près de l’entreprise mais grâce a sont expérience et antienne elle sait
comment gérer la concurrence. Pour que l’entreprise puisent prendre de
l’avance sur le concurrent elles proposent des prestations à domicile a prix
raisonnable mais pour cela il faut prendre rendez-vous avant sois par appel ou
face à face. L’entreprise reçois toutes type de clientèle comme des client
particulier et des clients professionnelle. ((Pour les clientes professionnelles ils
ont des entreprises de location de voiture) le zone de chalandise n’est pas
situer seulement dans sont secteur mais un peut partout comme les abymes,
Gosier, pointe à pitre.

1.4 CONTEXTE ORGANISATIONNEL

L’entreprise Antilles Clim Eurorepar Car Service possède un local au cœur de

Bergevin le fait qu’il est franchisé par une grosse chaine comme Eurorepar il a
une certaine influence d’élargir sa zone de chalandise.

1.5 CONTEXTE ÉCONOMIQUE

Le chiffre d’affaires de l’entreprise se repartie en plusieurs partie

- Vente de pneus (pour voiture)

- Vente de pièce neuf
- Vente pièce occasion

L’entreprise a connu en période de la pandémie une baisse de son chiffre

d’affaires mais à grâce à des marques connues comme la marque de
EUROREPAR et les offre qu’il n’a mis en pratique ça lui a permis de rattraper la
perte de son chiffre d’affaires.

1.6 ANALYSE DES 4P

POLITIQUE DE PRIX :

L’entreprise aca fixe leur prix bas pour attirer une grande quantité de
clientèle pour qu’ils puissent se démarquer de la concurrence. Le
prix est très abordable.
Cette politique de prix est nommée la politique de pénétration.
POLITIQUE DE PRODUIT :

Les prestations qui sont proposer est les réparation automobile,

diagnostic de moteurs, réparation des freins, ventre des pneus
gonflage des pneus, réparation de directions er suspensions,
vidange.

POLITIQUE DE DISTRIBUTION :

Antilles climatisation est une entreprise qui proposent des

prestations elle appartient à un cours intermédiaire.

Les offres des services s’effectuent dans le garage, il qui leur

propre local.

L’entreprise a plusieurs zones de chalandise qui sont dans la

proximité comme au Abymes, Gosier,

POLITIQUE DE COMMUNICATION :

Choix du canal Choix du support communication

Média Télévision : canal 10 et ETV

Hors média Affichage

Internet Réseau sociaux Facebook

ANALYSE MANAGÉRIALE
L’entreprise Antilles Clim Automobile présente plusieurs Activités. Les activités
sont supervisées par le gérant de l’entreprise il est responsable de toute type
de compétence. Les décisions sont prises par le gérant de l’entreprise et les
tache sont réaliser par des employeurs qui sont doter des compétences. Le
gérant qui est le manager de sont équipe se charge que sont équipe réaliser
toutes les tâches afin de réaliser le chiffre d’affaires du jours.

- Le gérant cherche à consulter les employeurs avant de prendre une

décision.
- Grace a se système de communication on pourra avoir des bons résultats
et les œuvre des taches que les employer devais réaliser

1.7 ANALYSE CONCURRENTIELLE

L’entreprise occupe un positon prétendant. Le principal concurrents (CDM) Ce

concurrent est situé dans le même secteur géographique eu aussi il réalise les
mêmes types de service mais l’entreprise se démarque de la concurrence ils
vont utiliser une politique de prix de pénétration moins élevé que la
concurrence. Et les concurrence sont (CLIM AUTO, CLIMATISATION PASSION) se
sont des concurrences indirectes.

1.8 ANALYSE DE LA STRATÉGIE

L’entreprise on utiliser des stratégies qui vont leurs permettre d’avoir une
différenciation de prix. Les stratégies que l’entreprise va lui permettre d’avoir
c’est par du marcher comme ça la clientèle pourra avoir leurs prestations et
leurs produits à meilleurs prix. Cette stratégie lui permet de pénétrer très
rapidement sur le marché en gardant la satisfaction de leurs clientèles.

1.9 ANALYSE DES RESSOURCES ET DES COMPÉTENCES

Ressources et compétence
Ressources : Matériels : vente de produit, vente de pièce, vente de pneus,
vente de produits,

Humaines : Salariés compétences.

Compétences : Savoir : Connaitre le produit et connaissance sur les pièces.

Savoir-faire : Savoir détecter un problème, faire une analyse du traitement.

Savoir-être : Organiser son travail, être très organiser.

1.10 ANALYSE SWOT

•L'entreprise fixe •L'influence de

c'est prestation l’entreprise n’est
sont à prix basse pas assez il
comparée à manque une
beaucoup communication.

Force Faiblesse

Opportunités Menaces

•Les
•Le marché de concurrents
l’entreprise se sont de plus en
développe que plus sur le
dans son secteur. marché
(exemple
comme auto
clim).
PRÉSENTATION DU PROJET

1.11 CONTEXTE

L’entreprise Antilles Clim Automobile est spécialisée dans les domaines

d’activités bien spécifique. Elle réalise des prestations ou du moins elles
proposent des service, vente de pièce détachable, produit de voiture,

Pendant ma formation au sein de l’entreprise, j’ai remarqué que l’entreprise

était exposée à un problème qui était aménager un poste pour une personne
en situation d’handicap.

1.12 PROBLÉMATIQUE

1.13 OBJECTIFS

1.14 ANALYSE DE L'EXISTANT

1.15 MOYENS DISPONIBLES

1.16 CONTRAINTES

1.17 VEILLE INFORMATIONNELLE

1.18 PRÉCONISATIONS D'ACTIONS

1.19 DESCRIPTIF DES ACTIVITÉS