EL-ATTAOUI YOUSSAF

02.2014

Rapport de
stage
EL-ATTAOUI YOUSSEF
AU SIEN

D’AUTO MESKI

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02.2014

INTRODUCTION

DANS LE CADRE DE MA FORMAION PROFESSIONNEL EN

VENTE LES VEHICULES ET PIECES DE RECHANNEG.

J’ai eu l’opportunité de réaliser un stage au de 4 mois et demie dans la

société AUTO MESKI LA CONCESSIONAIRE DE LA MARQUE

RENEAULT –DACIA AU MEKNES qui as la spécialité de la vente les

véhicules et le suivie de la vente pour cette marque.

Ce stage vise à nous familiariser avec le domaine du travail,

réorienter nos objectifs selon les exigences de ce domaine et finalement

à nous apprendre à nous intégrer vite et parfaitement au sein d’un

groupe de travail.

Au cours de ce stage j’ai eu l’occasion de découvrir l’entreprise, et

d’éclaircir certaines confusions affrontées au cours de la formation,

tout de même, il constitue un moyen permettant d’acquérir une bonne

expérience dans la vie professionnelle.

Bref descriptif de l’entreprise et du déroulement du stage

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REMERCIEMENTS

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il

apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des

remerciements, au mon dieu qui ma donné cette expérience, à ceux

qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui

ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable.

Aussi, je remercie Oussama Arabie mon maître de stage qui m’a

formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle

avec beaucoup de patience et de pédagogie.

Je remercie mes parant qui m aidée bien passé se stage

Je remercie l’ensemble des effectif de pour leur hospitalité et

encouragement.

Soit l’’equipe commercial {Munir Anas, Younes, Moussa, Chahira,

Allal, Youssef, Brahim, et tous ce qui était dans ce service}, soit les

autres équipes

Enfin, je remercie monsieur Mustapha le responsable au nivaux de

ressources humains

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OBJECTIF DE STAGE

Le stage est une activité pédagogique fondamentale de prise de contact

direct avec le lieu professionnel et une bonne occasion pour acquérir

de nouvelles connaissances autres que cela de formation

En effet le stage permet au stagiaire d’avoir beaucoup de

connaissances concernant la vente des véhicules neuves

Ainsi que le stagiaire trouve l’occasion d’observer des tous prés le

fonctionnement et les lieux de travail et aussi les relations oublies les

difficultés qu’il aura à conforter le jour ou il son propre de travail

Le stage permet aux jeunes cadre de développer d’équipe le sens du

contrat c'est-à-dire l’adaptation au milieu professionnelle aussi il

complet la coté expérimentale de ma formation

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SOMMAIRE
INTRODUCTION………………………………………………………2
REMERCIEMENT ………………………..…………………………….3
OBJECTIF DE STAGE…………………………………………………4
PRESEBTETION DE LA SOCIETE…………………………………6
L’organigramme de la société ……………………………….7
La concurrence ……………………………………………………8
EUNE VUE SUR LES VEHICULES……………………..9\10
CONSIELLER COMMERCIAL………………………………..11
LES CIBLES DE LA SOCIETE…………………………………12
LE FINANCEMENT DES DOSSIER………………………..13
LA PASSATION DU COMMANDE ……………………….14\15
LES VENTES REALISER………………………………………..16
PROSPECTION………………………………………………………..17
LES PIONS FOERTS DE LA SOCIETE…………………….18
L’INVENTAIRE………………………………………………19\20
Les dix essentielles conseilles pour la vente …………21
Les difficultés pendant le travail

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PRESENTATION DE LA
SOCIETE
AUTO MESKI est une société dons la quelle son activité
principale est de la vente les véhicules neuves de l’origine
Renault-Dacia dans la région de Meknès et en
généralement au Maroc

 Raison social : Auto meski

 Forme juridique : S A R L
 Siege social: MEKNES
 Date de création: 3013
 Adresse: km 6 route el-hajeb sidi bouzekri Mekhnès
 Tel : 212535550870
 FAX : 212535550867
 Gmail : Automeski@gmail.com
 EFFECTIF : 60

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L’ORGANIGRAMME DE LA
SOCIETE

PDG ABDELMAJID

D GENERALE D COMMERCIAL
MECHEL CAP DE VIELL OSSAMA EL-ARABI

SERCICE
LA DERECTION ATELIER MAGASIN
COMMERCIAL

EQUIPE L'ORGANISATION LA REPARATION LES PIECES DE

COMMERCIAL DE L'ENTREPRISE DES VOITURES RECHANGES

SSISTANCE LA CAISSE DU
SALLE D'ETTEND
COMMECIAL COMPTABILITE MAGASIN

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LA
CONCURRENCE AUX
NVEUX DE LA REGION
La concurrence c’est un phénomène commercial qui est en faveur
du consommateur et grâce à ce phénomène tous les organismes
commerciaux cherchent à être mieux que les autres pour avoir une
part du marché, donc la satisfaction de la clientèle dont le rapport
qualité /prix doit être convenable (très important).
Les principaux concurrents dans la zone d’action :

Nom de Sté Ville Marque

Sté WASSILA FES MASSEY FERGUSSON

MOTO

Sté BEN ALI FES DUTZE

Sté SAUTA GRIL KHENIFRA MASSEY FERGUSSON

Sté GARAG MEKNES SAM

LYOUTTY

AUTO HALL MEKNES NEW HOLLAND

FORD

ETABLISSEMENT MEKNES DEUTZ

SAKKATE

Sté TABIT & Frères MEKNES HYUNDAI, SEAT, TOYOTA et

DAIHAITSU

Sté TIZI MEKNES VOLKSWAGEN ŠKODA

AUDI LANDINI

Sté AUTO MEKNES KIA MOTORS

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UNE VUE SUR LES

VEHICULES
DUSTER
1,5 DCI 85CH
1,6 ESS

STEPWAY
1,5 DCI 85CH

NOUVELLE
LOGAN
1,5 DCI 85CH
1,2 75CH

NOUVELLE
SANDERO
1,5 DCI 85CH
1,2 75CH

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CLIO4
1,2 75 CH
1,5 DCI 85CH
TCE 90CH

CAPTUR
1,5 DCI 85CH
TCE 90CH

LAGONA
MONACO PH 3
2,0 DCI 175CH

MEGANE
PLAY PH2
1,5 DCI 105 CH

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DEFINITION D’UN
CONSILLER COMMERCIAL

C’est une personne qui représente la force de vente de son entreprise. Il

est le pilier entre ses clients et la société. Cette personne est à la fois

itinérante (visite clientèle, prospection sur le terrain,…) et sédentaire

(suivi des délais de fabrication,…).

Ce statut est surtout représenté dans l’industrie où les produits sont

souvent à caractère technique, d’où l’appellation de « Technico-

commercial ».

Il a pour principale fonction la vente de bien et de services qui

nécessite obligatoirement la mobilisation conjointe de compétences

techniques et commerciales adaptées pour définir les attentes d’une

clientèle.

Cependant, le technico-commercial est le seul à être envoyé sur le

terrain, vers les clients, face à la concurrence, pour se battre, encaisser

les à-coups dus aux erreurs matérielles et humaines de l’entreprise,

revenir avec des résultats et des informations, et alimenter les flux

financier de l’entreprise

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LES CIBLES DE
L’ENTREPRISE

Auto meski , en généralement il a divisée ses clients en

plusieurs catégories { les particulier ; les fonctionnaires ; les

sociétés ; les commerçants ; les professions libérale ; les

loueurs ; et les taxis }

Les particulier ; les employer dans le secteur prévis

Les fonctionnaires ; qui ont travaillé sous le titre de l’état

Les sociétés ; les unités de production

Les commerçants ; les personnes physique qui ont travaillé

au lui même

Les professions libérale ; les mêmes que les commerçants

Les loueurs ; les agences de location des voitures

Les taxis

Et pour bien facilité le vent Renault fait un organisme de

crédit pour le financement des ventes de sa marque RCI

{Renault Crédit International} avec un très bon taux

d’intérêts, aussi avec des crédits sans intérêts

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LE FINANCEMENT DES
DOSSIER
Pour l’achat d’une voiture ce n’est pas une chose qui est
facile et pour ce la Renault proposer des facilité de
financement pour bien satisfait les besoins et les attend
clientèle sellent leur activité et leur travail {les
particulier ; les fonctionnaires ; les sociétés ; les
commerçants ; les professions libérale ; les loueurs ; et les
taxis} et pour organiser le crédit on a besoin a des pièces
pour avoir un crédit
Le particulier ; attestation du travail et les deux dernier
bulletins de paie

Le fonctionnaire ; l’’état d’engagement

Les sociétés ; statut de l’entreprise et le dernier bilan,

registre de commerce

Le commerçant ; registre de commerce

Les professions libérale ; la carte professionnelle

Taxi ; agrément de taxi

Plus que des pièces communes entre tous les clients

Les trois derniers relevés bancaires

Spécimen de chèque [chèque barré]

Quittance de l’’electricité, d’eau ou de tel

Carte d’identifie national

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LA PASSATION DU
COMMANDE
DANS LE PREMIER CONTACT
Bien accueilles le client en mois de deux minutes

Écoute actif au client pour analyse ses motivations et ses

demandes

Propose une voiture qui correspond l’objectif du client

Sur table l’analyse de mode de financement et les pièces à

fournir pour avoir un crédit

APRES [AU RENDEZ-VOUS ]

Contrôler le dossier de crédit

Prend une avance sur chèque d’acompte a ne pas versée

Établir le bon de commande [Renault ou Dacia ca dépend à

la voiture]

En signent le bon de commande [le vendeur ; le client et le

chef de vente]

Si le dossier est accordé auprès RCI

Fixer le jour le la livraison si la voiture est disponible [si non

en fait une demande au niveau de casa et en attend]

Pour le reste de la mentant [le mentant de la voiture moins

le montant a crédit ce donne l’avance du client]

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Si la vente comptant en prend une avance, si la voiture

disponible en fixer pour la livraison et le mode de paiement
espèces ou par cheque certifie

Il y a deux formes de vente ; La forme directe et forme

indirecte :

La forme directe : se fait quand le client est présenté à

l'entreprise.

La deuxième forme se fait par un appel téléphonique de la

part du client.

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LES VENTES REALISEES

PENDANT CETTE PERIODE
Nom du client Véhicules Mode de finance

Kongo évolution
Explore RCI

Logan lauréate Comptant

Abarou Milod Dokker Comptant

Ali Said Duster lauréate RCI

Lamine Chahida Sandero lauréate Comptant

Ici service Dokker Sofac

Abil abderrahim Clio 4 dynamique RCI

Hamoch hafida Logan ambiance Comptant

Barghout ahmed Logan lauréate Comptant

El-merdiwi Dokker RCI

Abdelmajid

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PROSPECTION
Les commerciaux cherchent généralement à développer au

maximum le chiffre d’affaires réalisé à partir de leur

portefeuille clients. Pour cela, ils consacrent le plus de

temps possible en entretien avec leurs clients, seul temps

productif en termes de chiffre d’affaires pour l’entreprise, et

souvent de rémunération pour le vendeur.

Cependant, cette démarche, tout à fait légitime, les amène

souvent à délaisser une phase essentielle de l’action

commerciale qui vise à gagner de nouveaux clients : La

prospection.

Indispensable pour exploiter au mieux le potentiel

commercial d’un secteur de vente, la prospection permet de

renouveler la clientèle et d’assurer l’équilibre ainsi que le

développement du portefeuille clients.

Souvent, le commercial ne réalise pas cette étape seule;

l’entreprise peut mettre en place une cellule de prospection

qui met à la disposition des vendeurs différents ressources

propres à générer des contacts nouveaux.

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LES POINTS FORTS DE LA

SOCIETE :

LA DISPONIBILITE DES VEHICULES

RAPPORT QUALITE-PRIX RAISONNABLE
DES SERVICES APRES VENTE DE BIEN QUALITE
LIVRAISON RAPIDE.
DES REMISES TRES IMPORTANTES OFFERTES
AUX CLIENTS.
COURTOISIE AVEC LES CLIENTS.
FACILITE DE PAIEMENT DE LA SUBVENTION.
LA DISPONIBILITE DE PIECE DE RECHANGE
POSSIBILITE D’ATTEINDRE LA MARCHE

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L’INVENTAIRE

L’inventaire est une opération dans le quelle fait conter les

marchandises en stock {stock théorique}

En général en divisent l’inventaire en trois types

L’inventaire permanant ; la saisie des mouvements de stock

après chaque entrer | sortie, aux niveaux d’un logiciel de
gestion de stock

L’inventaire tournant ; fait contrôler le premier inventaire

Eu niveaux d’une période tournant {mensuellement

trimestriellement …}

L’inventaire annuel ; fait conter les marchandises

manuellement eux niveaux de stock, au Maroc tous les
entreprises fait cet inventaire à la fin de l’année

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J’ai participé Dans ce type d’inventaire comme le suivent

Pour le cas de cette entreprise les marchandises ce sont les

véhicules et les pièces de rechanges, donc l’inventaire aux

niveaux de deux stocks

Pour les véhicules et a ma part j’ai était prend la

responsabilité des voitures Dokker et Sandero pour fait

compter et soyer sur que ce sont les mêmes sur le stock

théorie par le contrôle du numéro d’identifie de la véhicule

on appel aussi le numéro de châssis on y trouver sur une

étiquette au porte de passager on appelle la pessrinne

Au niveau de magasin l’inventaire se déroule comme le

suivant

Contrôler que les pièces dans un casier les pas fusionner

La mise a la disposition des pièces

Compter manuellement les pièces par références

Et mentionner les résultats dans des fichiers

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LES DIX ESSENTIELLES

AIDES A LA VENTE

Traitements des commandes clients sous 12 heurs ouvrables

J’accueil le client en mois de deux munîtes

Écouté activement au client

Installer au véhicule

Établir l’offre commerciale nominative et complète

Proposition de l’essai

Fixer la disponibilité et la livraison

Appeler le client pour assurer sa satisfaction

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LES DEFFECULTER

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