On a souvent tendance à prioriser les actions que
l’on aime réaliser et ou celles impliquant un effort faible. Cependant, ce ne sont toujours pas celles qui sont les plus en lien avec nos objectifs personnels. La matrice gains-efforts est un outil utile pour aider à prioriser les actions ou tâches à faire de façon objective sans être influencé par nos désirs ou autre. Intérêts La matrice gains efforts permet de prioriser les projets selon leur impact et relativement à l’effort nécessaire à leur mise en œuvre. C’est un outil qualitatif qui permet facilement de dégager des priorités. Cette situation peut facilement être transposée au domaine de la gestion de projet. Principe de construction La matrice est construite sur la base d’un tableau listant toutes les actions envisagées et dont il s’agit de hiérarchiser l’importance. Chaque action est cotée en fonction de : Gain attendu : 1, correspondant à un gain faible 2, correspondant à un gain moyen 3, correspondant à un gain fort Effort à engager : 1, correspondant à un effort faible 2, correspondant à un effort moyen 3, correspondant à un effort fort. Le gain Le gain (on peut aussi parler d’impact) est défini au regard de son adéquation avec les enjeux de l’organisation et de ses ambitions stratégiques. Il peut être financier (augmentation du chiffre d’affaires ou de la marge, amélioration de la trésorerie, réduction des coûts), ou non financier (augmentation de la satisfaction client, suppression d’un risque de non-conformité, etc). L’effort L’effort à engager est estimé au regard des investissements induits, de la charge projet et du niveau d’expertise requis, de la faisabilité technique, ou encore, par exemple, de la profondeur des changements entrevus. Remarque : Dans le cadre d'un projet, les cotations sont réalisées avec une équipe transverse pour éviter qu’elles ne reflètent qu’une vision locale. Indice de priorité
Ces cotations donnent lieu à l’identification d’un
indice de priorité calculé en multipliant le gain attendu par l’effort nécessaire à la mise en œuvre. Les actions scorées sont alors reclassées par ordre décroissant d’indice de priorité. Matrice
La matrice vient compléter le tableau. Elle permet
de communiquer et de visualiser la distribution des projets suivant les deux critères gains et efforts de mise en œuvre. Matrice gains efforts, cas d'application
Dans la mesure où la matrice gains efforts permet
de prioriser la réalisation d’actions, son champ d’application peut s’avérer extrêmement large. On peut ainsi l’utiliser dans la vie courante, par exemple, pour mieux gérer son temps, aussi bien que dans le cadre d’une démarche projet. Dans le cadre d’une démarche Lean Six Sigma, la matrice gains efforts pourra notamment être utilisée : Pour construire un plan de progrès, elle permettra alors d'identifier les initiatives à prioriser. En phase I d’un projet Lean Six Sigma DMAIC, pour sélectionner les solutions les plus pertinentes à déployer. Avantages et limites Dans le cadre d'un projet, le recours à cet outil présente de nombreux intérêts : D'abord, la matrice gains efforts est généralement construite en équipe. Dans cette optique, les décisions qui en résultent sont susceptibles de favoriser plus largement l'adhésion. Ensuite, la matrice gains efforts, permet d'aborder la priorisation sous un angle rationnel : les décisions résultent d'une analyse dont les étapes peuvent être discutées, elles ne reposent pas sur le seul avis, généralement du plus gradé ou du plus charismatique du groupe. Enfin, la matrice gains efforts est un outil visuel qui présente l'avantage d'une relative simplicité d'usage. Au-delà des avantages évidents que cet outil procure, nous lui voyons une limite majeure. Nous le savons tous, il n'est pas si aisé qu'il y parait d'estimer le temps nécessaire à la réalisation d'une action. L’on a généralement tendance à surestimer le temps nécessaire à la réalisation d’une tâche simple, et à sous-estimer celui nécessaire à la réalisation d’une tâche longue. Or, bien souvent, l'effort sera considéré à la une du temps nécessaire à la mise en œuvre de l'action. Pour contourner cet écueil, le chef de projet pourra proposer à l'équipe de recourir à la méthode PERT à 3 points. Celle-ci permettra d'estimer de façon efficace le temps nécessaire à la réalisation d'une tâche
Lean Six Sigma: The Ultimate Guide to Lean Six Sigma, Lean Enterprise, and Lean Manufacturing, with Tools Included for Increased Efficiency and Higher Customer Satisfaction