Définition et principe du tableau de bord

de l'entreprise
29 décembre 2020  Par Alain Fernandez    Partagez

U n tableau de bord n'est pas qu'un simple présentoir

d'indicateurs piochés ici ou là et placés à la va-comme-je-te-pousse
sur un même écran. Ce n'est pas non plus un outil de gestion
exclusivement tourné vers les résultats, le passé. Le tableau de bord
est avant tout l'instrument clé d'un pilotage pro-actif rendant
possible l'entreprise innovante. Voyons le principe et la manière de
le concevoir pour parvenir à bâtir une véritable aide à la décision
pour tous les acteurs de l'entreprise, une étape fondamentale pour
toute innovation managériale.
La prise de température n'a jamais guéri qui que ce soit. Elle reste
cependant indispensable pour établir un diagnostic et conduire à la
guérison. (piloter.org)
1. Définition, 2. Principe, 3. Stratégie et Performance, 4. Comment faire un tableau
de bord 5. Les Indicateurs de performance, 6. Composer l'outil de
pilotage, 7. Ressources, 8. Trois livres de référence

Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?

 Définition
Un tableau de bord est avant tout un instrument d'aide à la décision.
Il mesure la performance afin de mieux évaluer le chemin parcouru et le
chemin restant à parcourir pour accéder aux objectifs de performance.
Il présente les éléments d'appréciation pour juger de la situation sous
l'éclairage des objectifs de performance. Doit-on continuer ainsi ? Faut-il
renforcer les actions ou plus radicalement infléchir la démarche ?
Il contribue ainsi à réduire l'incertitude et offre une meilleure appréciation des
risques inhérents à toutes prises de décision.
 Le tableau de bord construit pas à pas avec l'ouvrage l'Essentiel du tableau
de bord (voir plus bas)

Principe du tableau de bord actuel

Délaisser l'outil de contrôle pour adopter l'instrument de pilotage, c'est

passer d'une attitude "réactive" à une conduite "pro-active"

Trop longtemps utilisé comme un simple outil de contrôle, il est grand temps

de changer de logique pour qu'enfin cet instrument soit exploité à sa juste
mesure, c'est-à-dire pour une aide au pilotage à part entière. Le tableau de
bord de pilotage est la brique essentielle à toute démarche de progrès conçue
dans un esprit de performance durable.
En effet, cet instrument de mesure de la performance ne sert pas uniquement
à "contrôler" la conformité de l'effort accompli selon les prévisions initiales.
Le tableau de bord de pilotage, objet de ce site, va bien au delà de cette
conception que l'on peut qualifier de "traditionnelle" et totalement dépassée
aujourd'hui.

Cet instrument apporte un éclairage précis de la situation en cours, orientée

selon les objectifs de la démarche stratégique engagée. À la lecture des
indicateurs de performance, le décideur ou l'équipe de décideurs sont alors à
même d'évaluer la pertinence des actions engagées pour atteindre
les objectifs tactiques. Ils sont aussi mieux armés pour étudier l'opportunité
de nouvelles actions. C'est dans cet esprit qu'ils assurent un pilotage "pro-
actif" et non pas uniquement "réactif".

L'instrument clé du déploiement stratégique

On comprend aussi mieux le rôle de premier plan joué par cet indispensable
instrument pour le déploiement de la stratégie. La stratégie aussi bien conçue
soit-elle ne devient effective qu'une fois déployée dans l'entreprise. C'est-à-
dire lorsque tous les décideurs de terrain concernés ont bien compris et
accepté leur mission "tactique" précisée par des objectifs de performance
bien spécifiques.

Ils conçoivent alors leur instrument d'aide au pilotage, le tableau de bord

donc, en parfait accord avec la démarche engagée à leur niveau pour rendre
la stratégie concrète. Les objectifs de performance sont l'expression de la
déclinaison de la stratégie sur le terrain, en phase avec les besoins
spécifiques du manager et de l'équipe autonome le cas échéant. C'est dire à
quel point la sélection des objectifs de performance est la clé de voûte du
projet.

Lire sur le site "Les Echos" : "Qu'est-ce qu'un bon objectif de

performance ?"
Mais qu'est-ce que la Performance ?
La performance s'exprime selon deux dimensions étroitement liées :
l'efficacité et l'efficience.

 L'efficacité, c'est poursuivre les bonnes actions pour atteindre les

objectifs fixés.
 L'efficience, c'est s'assurer que l'on utilise au mieux les moyens
impartis.

Poursuivre un objectif stratégique, c'est piloter en respectant bien les deux

dimensions. C'est là où le tableau de bord de pilotage marque la différence
avec une approche plus classique, plus ancienne.
Ainsi, se contenter de ne piloter que l'efficience, c'est à la portée d'un
instrument comptable. Mais piloter l'efficacité exige une tout autre conception
de l'outil tableau de bord, une nouvelle approche des indicateurs de
performance et de leur usage. C'est là l'objet de ce site ainsi que des
ouvrages associés. maintenant passons à la phase pratique et voyons
comment le réaliser.