Ministère De L’agriculture, De La Pêche Maritime,

Du Développement Rural et des Eaux et Forêts.

Direction de l’enseignement de la Recherche et
de al formation.

Institut Prince Sidi Mohammed des Techniciens Spécialisés en Gestion et

Commerce Agricole de Mohammedia

Thème:Analysedesactivitéscommercialesd’uneentreprise
RAPPORT DU STAGE

Réaliser par : BATI HICHAM

Niveau : Deuxième Année Technicien Spécialisée
Option : Commercialisation des Intrants
Agricoles Exploitation : BBM AGRI
ENCADRER PAR :
Période de stage : Du 23/10/2023 au 15/12/2023 Mme BENCHEKROUN.
Mme ELKANOUNI.

1
 Sommaire
Introduction

I. Présentation de l’entreprise......................................................................................6
1. Identification de l’entreprise.............................................................................6
II. L’entreprise agricole et son environnement............................................................6
A. Environnement externe....................................................................................6
Les reliefs topographiques…...............................................................................8
A.2 Les concurrences…...........................................................................................10

A.3 Nature de la demande…..................................................................................11

B.2 Infrastructure et matériels…...........................................................................12

B.3 Moyens humains…...........................................................................................14

B.4 Caractéristique technique des principaux produits de l’entreprise................16

Les engrais..................................................................................................19

Les semences.............................................................................................21

Les matériels d’irrigation............................................................................21

III. Caractéristique de clientèle......................................................................................22

IV. Gestion commerciale de l’entreprise…......................................................................23
A. Stratégie commerciale de l’entreprise.......................................................................23
B. Gestion des dossiers clients.......................................................................................24
C. L’approvisionnement..................................................................................................28
Situation d’hygiène, santé et sécurité dans l’entreprise............................................29

V. Le contexte de travail de technico-commerciale.......................................................30

Conclusion

2
 Liste des tableaux

N° du Titre
tableau
1 Identification de l’entreprise
2 Caractéristique du sol

3 Les avantages et les inconvénients de région

4 Analyse de la concurrence

5 Segment les consommateurs

6 Les matériels
7 Les bâtiments

8 Les produits phytosanitaires

9 Les engrais

10 Les semences

11 Les matériels d’irrigation

12 Les catégories

13 Outils de GRC

14 Situation d’hygiène, santé et sécurité dans l’entreprise

15 Les points forts et faibles

3
 Liste des photos

N° de la photo Titre
1 Carte topographique Souss
Massa
2 Extincteur

3 Extincteur d’air

4 Exemples des herbicides

5 Exemples des insecticides

6 Exemples des fongicides

7 Exemples des Nématicide

8 Exemples des engrais

Liste des figures

N° de figure Titre
1 Diagramme de température 2021

2 Diagramme de vent 2021

3 Diagramme de pluviométrie 2021

4 Croquis de l’entreprise

5 Organigramme de l’entreprise

6 La gamme de BBM AGRI

7 Circuit long

8 Circuit court

4
 Introduction

Le présent rapport de stage rentre dans le cadre du stage Analyse des

activités commerciales d’une entreprise », organisé par l’Institut Prince Sidi
Mohammed des techniciens spécialisés en gestion et commerce agricole de
Mohammedia, au profit de ses étudiants de la deuxième année.

Afin de leur permettre de se familiariser au maximum a l’entreprise,

et ce dans le but de :
 Compléter la formation commerciale reçue en établissement.
 Renforcer les caractères professionnels de la formation.
 Maîtriser bien les techniques de ventes.
 Connaitre tous ce qui concerne le métier du TC.

Personnellement, j’ai commencé ce stage en ayant la vision de découvrir la

technique de vente des produits agricoles, et assister a laprospection de
nouveaux clients.

5
 I. Présentation de l’entreprise :
1. Identification de l’entreprise
Tableau 1 : identification de l’entreprise

Dénomination de l'entreprise. BBM AGRI.

Nature juridique. SARL.

Nom du gérant. ABDLALLAH MOUFLIH.

Région. SOUSS MASSA.

Province. CHTOUKA AIT BAHA.

Adresse. INCHADEN ROUTE AGADIR TIZNIT KM

30 INCHADEN BELFAA-MASSA-
INCHADEN.
Téléphone _ E-mail. 06.61.20.76.79
contact@bbmagri.com.
Source : Maitre de stage

II. L’entreprise agricole et son environnement

Chaque entreprise que ce soit son genre est entouré par plusieurs unités,
éléments et organismes (environnementales) qui vont agir soit directement ou
indirectement, positivement ou négativement sur les activées de l’entreprise
ainsi que son développement.

A. Environnement externe
A.1 Éléments incontrôlables
 Climat :
 Température : La moyenne des températures minimales est de 18°C,
les mois les plus froid sont Décembre, Janvier et Février. La moyenne
des températures maximales est de 34°C, les mois les plus chaud sont
Juillet et Août.

6
 Figure 1 : Diagramme de température 2021

Source: Meteoblue

 Vent : La région subite deux types de vents: les vents nord-ouest et

les vents du Sud (Chergui) qui est très sec et chaud.

Figure 2 : Diagramme de vent 2021

Source: Meteoblue

7
 Pluviométrie : La pluviométrie annuelle varie entre 30 à 150 mm, elle
est irrégulière dans l'espace et dans le temps. Les précipitations
s'étendent d'Octobre à Avril avec un maximum en Novembre.

Figure 3 : Diagramme de Pluviométrie 2021

Source: Meteoblue

 L'hygrométrie : varie entre 15% pendant les jours les plus secs « chergui
» et 100% dans les jours les plus humides. En général il y a une variation
importante d'humidité entre le jour et la nuit.

 Sol :

Nature du sol Nom Profondeur Couleur

Sol sableux Tirs Varie de 50 cm à Brune

1 m.
Tableau 2 : caractéristique du sol

 Les reliefs topographiques

:

8
 Image 1 : Carte topographique Souss massa

Source: google earth

 Les cultures :
 L’Agriculture constitue un véritable levier économique pour la région
Sous Massa et un vecteur d’intégration pour la population locale.
 La Région est considérée comme la 1ère région primeuriste et
agrumicole du pays avec un PIB régional de 17,3% /national de 9%, et un total
451 165ha de terres cultivées dont 106 664 ha équipés en système
d'irrigation goutte à goutte.

9
 Environnement économique :
En ce qui concerne les superficies emblavées dans le cadre de saison agricole
(2021), a fait savoir qu’elles s’élèvent à environ 144 000 ha dont 9 % sont des
terres irriguées et dominées essentiellement par la culture céréalière ( 70 %),
les cultures fourragères (10 %), les légumineuses (9 %), tandis que la superficie
consacrée aux céréales d’automne a atteint 102500 ha dont 44 % pour le blé
tendre, 26 % d’orge et 30 % de blé dur.
Tableau 3 : Les avantages et Les inconvénients de région

Les avantages Les inconvénients

- Terres fertiles. -Une pluviométrie faible et
- Augmentation d’utilisation des engrais et irrégulière.
des pesticides à la région.
-Forte de concurrence.
- Les infrastructures (routes nationales et
locales ; Barrage…). -irrigation faible
Source : maitre de stage

A.2 Les concurrences :

Tableau 4 : Analyse de la concurrence

Entreprises / Objectifs stratégie Forces Faiblesses

concurrentes
- Vente de - Bas prix - Il n'y a pas de
produits agricoles - Service de livraison (si la publicité
QUATRE - Acquisition de quantité est importante)
clients de la - L’absence de
- Bon service client
SAISONS meilleure façon suivi
- Expérience technique des
possible
clients
- Vente de - Tous les produits - Les actions
PHYTOAGRI produits agricoles sont disponibles
- Acquisition de - Faire des crédits -Faible technicité
DE LA clients de la - La localisation de
meilleure façon l’entreprise situe au
BOURSE possible centre-ville. - Prix élevés de
- Plusieurs gammes quelque
des produits produit

1
 Source : maitre de stage

1
 Commentaire :
L'analyse de la concurrence en marketing et en gestion stratégique consiste à
évaluer les forces et les faiblesses des concurrents actuels et potentiels. Cette
analyse fournit un cadre stratégique offensif et défensif pour identifier les
opportunités et les menaces.

A.3 Nature de la demande :

Tableau 5 : Segment les consommateurs

Nature du
consommateur Caractéristiques Critère de segmentation Importance
potentiel = %
segment
Les grands -Grande superficie: -Les cultures marichaires.
agriculteurs 50 à 200 ha Confiance pour les
(grandes cultures) - Chiffre d’affaires produits de l’entreprise. 25%
élevé Les grandes cultures
paiement au temps définit.
Les petits -Petite superficie -Les cultures marichaires
agriculteurs - Chiffre d’affaires Confiance pour les
(grandes faible produits de l’entreprise 50%
cultures)

Les propriétaires -Très petite Des cultures ornementales

surfaces Loisir
25%

Source : maitre de stage

 La cible de l'entreprise est les petits agriculteurs car ils ont un très
grand pourcentage d'achats, et cette région compte également un
grand groupe de petits agriculteurs.

1
 Commentaire :
On observe que l’entreprise travaille sur tous les segments de sa zone.
L’entreprise vise ces segments car ils achètent des produits en différents types
aussi bien en différents quantités.

B. Environnement interne
B.1 Historique
La société BBM AGRI a été créé en 2010 par son fondateur ABDLALLAH
MOUFLIH, et c'est une entreprise spécialisée dans la vente et l'achat
de produits phytosanitaire.
Onssa est venu dans les magasins vendant des produits phytosanitaires,dont
BBM AGRI, et leur a imposé un ensemble de réformes et de lois afin de
protéger les travailleurs et les propriétaires. Et L'entreprise a respecté ses
exigences.

B.2 Infrastructure et matériel

 Croquis de l’entreprise :
Figure 4 : Croquis de l’exploitation

Comptoir devente

1
  Matériels :
Tableau 6 : Matériels

Type de Nombre Date État Utilisation

matériel d’acquisition
Transport
Voiture 4 2022 Bon
Pour organiser le travail
Un bureau 5 2022 Bon de propriétaire

Supporter les produits

Les étagères 3 2022 Bon phytosanitaires pour
exposer aux clients la
gamme des produits
qui existent.
Registre Enregistrement des
des 2 2022 Bon ventes et des achats
achats et ventes journaliers
faire des recherches sur
Un ordinateur 5 2022 Bon internet, Entrer de
fichiers et de
documents dans
l'ordinateur
Élimination des odeurs
Extincteur 3 2022 Bon désagréables et bon
renouvellement de
l'air.
Un extracteur Élimination des odeurs
d’air. 3 2012 Bon désagréables et bon
renouvellement de
l'air.
Source : le lieu de stage

 Commentaire :
On a aussi 7 Téléphone (1 fixe et 6 portables).
La société utilise le défirent matériel pour faciliter et organiser le travail.

1
 Image 2 : Extincteur.

 Bâtiments :
Tableau 7 : Bâtiments

Types de Dimension Nombre utilisation État

bâtiment
Boite 10m*4m 3 Stockage des
phytosanitaires produits Bon
phytosanitaires.
2m*0.5m 1 La réception des
Comptoir clients Bon
Douche et 4m*1m 2
toilette ------ Bon
Source : le lieu de stage

B.3 Moyens humains

 Personnel permanent de l’entreprise

Fonction/poste Effectif Age Sexe Qualification Tâches, Activités

Propriétaire Technicien - Gérer
38 H Spécialisé l’entreprise
2
32 H Expérimenté

1
 Ouvriers Entre -Portant des
5 25 à 30 H/F ------ marchandises
-Assistance client
ans
Source : le lieu de stage

 Organigramme
Figure 5 : Organigramme de l’entreprise

Directeur de la société

Responsable de service des ventes

Responsable financier Technico-commerciaux Gardien

Livreur Magasinier

Source : le lieu de stage

 Directeur de la société : La gestion des ressources financiers.

La gestion externe et interne de l’entreprise.
Fixation des objectifs.

 Responsable de service des ventes : Suivi des ventes.

Création des bon de livraison et bon de commande.
Gestion de stock avec des logiciels spécifiques.

 Responsable financier : Suivi la situation financière de l’entreprise.

Suivi les entrées et les sorties de produits.
Création des factures.

 Technico – commerciaux : La réalisation des ventes.

Conseils techniques aux producteurs.
Accompagnement technique des agricultures.

1
 Magasinier : L’organisation de stock.
Ramassage la marchandise de chaque bon de livraison.
L’entretien de stock.
Inventaire annuel.

 Gardien : La sécurité de l’entreprise.

 Livreur : Livraison la commande aux clients.

1
  Commentaire :
A travers l'organigramme ci-dessus, nous pouvons noter que l'entreprise a une
structure fonctionnelle et une hiérarchie organisationnelle qui lui permet
d'effectuer une bonne gestion de ses tâches grâce à des employés compétents,
ce qui nécessite coordination et compréhension dans la mise en ces tâches et
développer l'esprit d'équipe.

B.4 Caractéristiques techniques des principaux produits de

l’entreprise :
 Produits phytosanitaires
Tableau 8 : Produits phytosanitaires

Nom Matière Dose fournisseu Prix

Produit commerciale active Formulation DAR recomm r unitaire
andée
Abamectine Suspension 3j 0,6l/ha Syngenta 2500DH
Minecto Cyantranilipr Concentrée crop
Pro. ole. (SC). protection
AG.
Bazooka Imidacloprid Concentré 3j 50cc/hl Globachem 1400DH
200. e. soluble (SL).

Confidor 200 Imidaclopride Substance 3j 0,75l/ha Bayer AG. 1450DH

Insecticides OD. huileuse (Od).

Movento 100 Spirotetrama Suspension 3j 77cc/hl Bayer AG. 1650DH

SC. t. concentrée
(SC).
Proclaim 05 Emamectin Granulé 3j 200g/ha Syngenta 1950DH
SG. Benzoate. soluble dans crop
l’eau (SG). protection

1
 Applaud 25 Buprofézin Suspension 3j 150cc/ Nihon 833DH
SC. e concetrée. ha nohayku
co, Ltd
Clio Star. Dicamba. Concentré _ 1,5l/ha Basf SE 780DH
Topramezon Soluble(SL).

Fusilade Fluazifop- Concentré 28j 1,25l/ha Syngenta 500DH

Forte. P-butyl. Emulsionnabe Crop
(EC) protection
AG
Herbicides

Stallion. Clomazone. Suspension de _ 3l/ha FMC 3500DH

Pendiméthal capsules (CS). chemical
ine. sprl

Goal 480 SC Oxyfluorféne Suspension _ 2l/ha Nutrichem _

concentrée(Sc). company
Limited
Dicostar Tribénuron- Granulé à 14j 12,5g/ha UPL limited 480DH
méthyle disperser dans
l’eau (WG).

Luna Fluopyram Suspension 3j 33cc/hl Bayer AG 4500DH

Sensation Trifloxystro concentrée
bine. (SC).
Switch Cyprodinil. Granulé à 3j 60g/hl Syngenta 1950DH
62,5WG Fludioxonil. disperser dans crop
Fongicides l’eau (WG). protection
AG.

1
 Redomil Gold Métalaxyl. Concentré a 3j 25cc/hl Syngenta 4700DH
R WG. Cuivre. disperser dans crop
l’eau (WG). protection
AG.
Uniform 446 Azoxystrobi Suspension- 3j 1L/ha Syngenta 850DH
SE. ne. émulsion (SE). crop
Métalaxyl. protection
AG.
Signum WG. Boscalide. Granulé à 3j 0,75kg/h Basf SE. 2500DH
Pyraclostrobi disperser dans a
ne. l’eau (WG).

Acramite 480 Bifenazate. Suspension 1j 20cc/hl UPL limited 500DH

Acaricide SC. concentrée.

Valmec Abamectine Concentr 3j 50cc/hl Industrias 950DH

émulsion afrasa, S.A
nable
(EC).
Laotta Abamectine Concentr 3j 25cc/hl Lainco SA 700DH
émulsion
nable
(EC).
Nématicide Solvinova Abamectine Suspensi 3j 4L/ha Syngenta 4500D
on crop H
concentr protection
ée (SC). AG.
Velum prim fluopyram Suspensi 3j 0,65l/h Bayer AG 12500
on a DH
concentr
ée (SC).

Source : le lieu de stage

 Commentaire :
La vente de ces pesticides est en fonction de besoins des clients à savoir : la
culture, le prix, le DAR.
Dans le tableau présente les produits les plus demandé par les clients, Durant
la période de stage les pesticides les plus vendu sont les herbicides et Les
insecticides.

Image 4 : Exemple des herbicides

Image 5 : Exemple des Insecticides

19
Image 6 : Exemple des Nématicide

Image 7 : Exemple des Fongicide

20
 Image 5 : Exemple des Acaricide

Engrais
Les engrais : sont des substances utilisées en apporter aux plantes des
compléments d'éléments nutritifs, de façon à améliorer leur croissance, et à
augmenter le rendement et la qualité des cultures.
Tableau 9 : les engrais

Produit Composition Type Mode Fournisseur Prix

d’apport unitaire
14% N 5dh/kg
NPK 14-28-14 28%P Composé Epandage TIMAC AGRO
14% K manuel
20%N 5dh/kg
NPK 15-15-15 26%P Composé Epandage TIMAC AGRO
25%K manuel

2
 10% N
NPK 10 20 20 30% P Composé Epandage TIMAC AGRO 5dh/kg
10% K manuel
Sulfate
d’Ammoniaque 21% de N Simple Injection TIMAC AGRO 5 dh/kg
21%
Ammonitrate 33,5% de N Simple Injection TIMAC AGRO 6,5 dh/kg
33,5%
URÉE 46% 46% de N Simple Injection TIMAC AGRO 8,5 dh/kg

Source : le lieu de stage

 Commentaire :
Durant la période de stage, les engrais les plus vendus sont les suivants : NPK
 Matériels d’irrigation

Tableau 11 : les matériels d’irrigation

Produit Type Caractéristiques Fournisseur

Coude Diamètre de 45 à 110 PVC irritec

Bouchon pp Diamètre de 110 à 40 Polyéthylène irritec

Vanne Diamètre de 40 à 110 PVC irritec

Reduction pvc Diamètre de 90 à 75 PVC irritec

Image 8 : Matériels d’irrigation

2
 Les produits commercialisés par la BBM AGRI sont présentés comme suit :
pesticides engrais semences matériels d'irrigation

5% 5%

20%

70%

Figure 6 : la gamme de BBM AGRI

D’après le graphique, on constate que les produits phytosanitaires réalisent le

chiffre d’affaires le plus important (80%), suivi par 10% des engrais et 10%
répartie entre semences et accessoires d’irrigation.

III. Caractéristique de la clientèle :

 Zone d’action : Les principaux clients de l’entreprise se situent autour

de INCHADEN car cette zone est fortement dépendante de l’agriculture.
 Importance de la clientèle : Les différentes catégories de clients de
la société sont les grands et les petits agriculteurs et le revendeur,
mais lespetits agriculteurs restent les clients les plus rentables.

2
 Tableau 12 : les catégories

Catégories Nombre Actions menées par l'entreprise vis- Type

à-vis de ces clients
Revendeur 10 - Remise de prix
- Facilités de paiement Passager
- Service de livraison (si la
quantité est importante)
Les grands 143 - Facilités de paiement (pour
Particulier agriculteurs les clients fidèle) Fidèle
(agriculteurs) et
Les petits - Service de livraison (si la Passager
300
agriculteurs quantité est importante)
Source : le lieu de stage

 Commentaire :
Les principaux clients de la société sont les agriculteurs qui se situent
généralement à région INCHADEN. L’entreprise utilise des moyenspour la
gestion comptable tels que :

Bon de livraison C'est une feuille dont la quelle on trouve les informations
suivantes :

 Les informations concernant la société (logo, adresse, etc...)

 Le nom de client
 Le numéro et la date de livraison de produits
 La quantité livrée, avec le nom exact des produits
 Le prix unitaire de produit

2
IV. Gestion commerciale de l’entreprise :
A. Stratégie commerciale de l’entreprise
 Les objectifs commerciaux
 Objectifs à long terme :
Coûts : Les coûts sont le montant dépensé pour l’entreprise par les
travailleurs et les employés, la réduction des coûts contribue à améliorer
le résultat net de l'entreprise.
 Objectifs à moyen terme :
Satisfaction client : Se concentrer sur un objectif commercial axé sur la
satisfaction client peut aider à mieux répondre à leurs besoins, et mettre
un meilleur service d'assistance, orientées vers les clients.
 Objectifs à courte terme :
Part de marché : cet objectif commercial fait référence à la part de
marché que représente le service de l'entreprise vers les agriculteurs,
en l'atteindre soit par publiant du contenu sur les réseaux sociaux, ou
lançant des campagnes publicitaires sur la voie publique

 Action marketing
 Sur à la cible :
L'entreprise fournit des conseils gratuits aux clients sur le produit qui a été
vendu (sur ses fonctionnalités, comment l'utiliser, etc.), en plus de fournir
des solutions aux obstacles auxquels ils sont confrontés. Laissez une bonne
impression sur le client avec la qualité de votre service.

 Sur l’organisation interne de l’entreprise :

2
 Le gérant de l'entreprise alloue à ses ouvriers les vendredis et samedis
soirs une période de repos tout au long de la semaine, en récompense de
leurs loyaux services, il leur fournit également un endroit pour dormir et
manger au sein de l'entreprise.
En plus des primes qui leur sont accordées tous les six mois pour les
motiver.

 Sur la stratégie du Mix marketing :

 Produit :
Phase de vie du produit La majorité des produits sont dans la phase de
maturité.
Catégorie de produit Les produits phytosanitaire, les engrais, les
matériels d’irrigation.
Nature de la gamme L'entreprise s'occupe d’une gamme spécifique
(CODA spécifique dans la production des engrais foliaire et les bio-
stimulant)
 Prix :
Les composantes du prix : Coût de revient, dépenses, marge de bénéfice.
La stratégie : Stratégie d’alignement.
Changement de prix : L'entreprise informe ses clients à l'avance d'une
augmentation ou d'une diminution du prix des produits, pour éviter de perdre
des clients.

 Distribution :

Circuit court :

2
 Figure 7 : Circuit court

Fournisseur

BBM AGRI

Consommateur

Source : Maitre de stage

Stratégie de distribution : Stratégie sélective

 Promotion :

L’entreprise utilise une opération promotionnelle :

PLV : C'est la promotion des ventes par des affiches publicitaires. Et qui
collectionne tout Informations sur les produits de l'entreprise.

 Commentaire :
A travers la stratégie du mix marketing, j'ai remarqué que l'entreprise avait ses
avantages et ses inconvénients. Quant aux points positifs, c'est le produit car
l'entreprise possède une variété de produits capables de répondre aux besoins
des agriculteurs de la région, et aussi le prix, il a toujours un prix adapté. Quant
aux points négatifs, il s'agit de promotion, de sorte que ce type de publicité
utilisé par l'entreprise n'est pas suffisant au niveau du marché.

2
  Prospection et relance

Obtenir des clients, tel est le fondement de toute entreprise qui souhaite
assurer son développement et sa survie économique. C'est l'objectif visé par la
prospection commerciale.
Il faut toujours chercher des nouveaux clients pour remplacer les anciens qui
sont soit douteux ou litigieux; dans ce contexte la prospection permet d'élargir
la zone d'action de l'entreprise dont le but de faire connaître ses produits et
devenus plus utilisés par différentes catégories des clients.
L'entreprise est prospectée au suivant :
• Affiches publicitaires.
• Faire des crédits.

Les étapes de la prospection établie par les technico-commerciale de

l'entreprise
• Salutation.
• Proposer le problème, ou demander un produit précis par le client.
• Analyse de la situation.
• La découverte d’une solution.
• Proposer la solution par des différents produits qui sont dans La boite
phytosanitaire.
• Choisissez le produit que veut le client.
• Présentateur le prix et le mode d'emploi à client.
• Négociation de prix selon la quantité et le mode de paiement.

• Et à la fin, ils sont d'accord entre les deux.

2
 B. Gestion des dossiers clients
Tableau 13 : outils du GRC

Outils du GRC Avantage pour l’entreprise

Le ciblage. Acquisition de nombreux nouveaux clients

La gestion des contacts (, prospects, partenaires). pour l'entreprise .
L’identification des profils clients .
La création d’offres commerciales. Un client fidélisé a un impact positif sur le
La gestion des rendez-vous client. personnel de l’entreprise.
Le suivi de tableaux de bord.
Les tickets SAV (service après le vendre). Un client fidélisé devient un ambassadeur
Les enquêtes de satisfaction . de votre entreprise.
L’historique des échanges et des commandes.

Source : Maitre de stage

C. L’approvisionnement :
 Les outils digestion des approvisionnements :

Un bon de commande : établit par le responsable commercial en déterminant

la quantité de produit à commande.

 Le processus d’achat utilisé par l’entreprise :

Bon de commande: pour lancer une commande, on écrit sur ce document
la date de commande, le nom du fournisseur, le nom du produit, la quantité
à commander.
Bon de livraison : pour livrer la marchandise au cas où le client demande de la
livraison, on note sur ce document le nom du client, la marchandise
commandée avec la quantité, le prix unitaire et le prix total, il doit être caché
ou signé par le client et sert comme preuve, comme quoi, il a reçu sa
marchandise.

2
Le paiement : est effectué par de moyennes espèces ou par chèque.
 Le choix des fournisseurs :
L’entreprise veille à le satisfaire pour cela elle choisit un fournisseur qui
remplit les conditions suivantes :
• Les produits homologues
• Un prix adapté
• La disponibilité du produit

Situation de l’hygiène, santé et sécurité dans l’entreprise :

Tableau 14 : Situation d’hygiène, santé et sécurité dans l’entreprise

Questions relatives l’hygiène, santé et sécurité Oui / Non Observations et

Commentaires
Les moyens de propreté individuelle sont-ils Oui Ils sont on bonne
misent à la disposition des salariés, état
notamment des vestiaires, lavabos et
cabinets d'aisance ?
Y a-t-il une douche appropriée pour les Oui Ils sont on bonne
salariés qui manipulent des produits état
chimiques, tels que les pesticides et les
engrais ?
Le matériel et les équipements de travail sont- Oui Ces dispositifs sont
ils munissent des dispositifs de sécurité ? rarement utilisés
par
les ouvriers.
Les instructions en cas d’accident ou Oui ---------------
d’urgence, sont-elles clairement
comprises par les salariés
Existe-t-il au moins un salarier ayant reçu une Oui Il existe des
formation en secourisme ? personnels plus une
infermière.
Les dangers sont-ils clairement identifiés par Oui Il existe les panneaux
les panneaux d’avertissement ? dans la ferme très
claire
Les salariés sont-ils informés des dangers des Oui Le technicien qui les
informer
produits utilisés

3
 Les salariés sont-ils munissent des Oui Les salaries refusent
équipements de protection de l’utilisés
individuelle
appropriés aux risques
Le salarié peut-il refuser d’exécuter un travail Oui ------------------
présentant un danger pour sa vie ou sa santé
?
Les salariés sont-ils informés sur la Oui La formation est
réglementation relative à l’hygiène, santé assurée par le
et gérant
sécurité au travail ?
Le chef d’entreprise veille-t-il au port des Oui ------------------
équipements et assure-t-il leur
remplacement
lorsqu’il s’avère nécessaire ?

Globalement, les conditions de travail au sein de l’entreprise sont convenables

et sécurisant, l’entreprise contient un ensemble des mesures en cas d’accident
de travail ainsi que des panneaux de signalisations de danger. La société prend
donc en considération les normes de l’ONSSA.
 Synthèse de l’environnement interne
Tableau 15 : Les points forts et faibles

Les points forts Les points faibles

-L’expérience -Les produits que l'entreprise

-Service de livraison (si la quantité possède ont une grande concurrence

est importante)
-Les ouvriers n'ont pas de formation
- Bon service client en secourisme.
- Tous les produits sont disponibles
- Plusieurs gammes des produits

V. Le contexte de travail d’un technico-commerciale :

Le technicien commercial exécute les tâches dans comptoir :
3
• Réception des clients.

3
• Analyse de la situation.
• La découverte d’une solution.
• Vente des produits : le TC prend la charge de présenter le produit
convenable et mentionne ses caractéristiques pour convaincre le client.
• Livraison des produits.
• Remplir des bons.

Qualités et compétences de technico-commercial :

• Maitrise technique de secteur et des produits.
• Capacité d’écoute et d’anticipation.
• Patience et persévérance.
• Avoir un esprit d’observation et d’analyse.
• Bon relationnel et communicateur.

Conditions de travail : 8 heures/jour, 6 jours/semaine, salaire mensuel.

 Commentaire :
Ce stage me sera utile pour une meilleure gestion de la fonction commerciale
d'une entreprise agricole, afin que je puisse poser un maximum de questions
pour connaître au mieux les besoins du client et donner tous les conseils sur la
vente d'un produit, comment convaincre le client d'acheter un tel produit,
etc.

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 Conclusion

BBM AGRI a été créer dont l’objectif de satisfaire les besoinsdes

agriculteurs de CHTOUKA AIT BAHA et de les aider à optimiser
leurs rendements en leurs donnant des produits convenables et
de qualité.

Afin d’améliorer la situation de l’entreprise, on cite les

recommandations suivantes :

 Créer un nouveau point de vente pour élargir la zone d’action

et augmenter le chiffre d’affaires de la société.
 Recruter des commerciaux pour satisfaire le côté
technique de la société.
 Appliquer les règles d’hygiène.
 Former les salariés afin de bien maîtriser la tâche.