Aborder le bloc 3

Relation Client et Animation de Réseaux

Séquence 0 : introduction
Objectif : comprendre les termes et cerner leur sens

Quel type de réseau est évoqué dans la vidéo ?

Le type de réseau évoquer dans la vidéo est un réseau commerciale dominé par les pays
développés (flux de marchandise, capitaux et flux de personnes) grâce à des
infrastructures.

 Activité (Durée : 5 minutes)

Inscrire ci-après et échanger en binôme

réseau externe
5 mots synonymes de réseau réseau interne
expressions circuit
compléments de mot
réseau local
chaine

Puis les inscrire par binôme dans le lien suivant :

https://mensuel.framapad.org/p/1ndrc-definir-le-reseau-9w8a?lang=fr

Qu’est-ce qu’un réseau ?

Un réseau est une sorte d’endroit ou l’on peut partager des fichiers en commun ou bien
s’inviter sur des lien sans être au même endroit

Au sens étymologique : du latin c’est-à-dire filet

Au sens général : ensemble de lieux ou de personnes qui communiquent entre elles et

dépendes généralement d’un organisme central

Au sens commercial : ensemble des point et des personnes travaillants pour la vente d’un bien
ou la prestation d’un service

1
Définition d’un réseau
Un réseau est un ensemble de personnes en interactions, regroupées par un intérêt commun,
souhaitant échanger, en étant prêtes à s’entraider, à se professionnaliser, au sein d’un cadre
formalisé ou non, où les notions de corps, de grades et de hiérarchie ne sont pas durables.

Caractéristiques Points-clés

Un ensemble de personnes en
Cohésion, collaboration, tension
interactions

Regroupées par un intérêt commun (et

Métier, mission, thématique
un sens partagé)

Souhaitant échanger et/ou travailler

Partage et échange et partenariat
ensemble

Étant prêts à s’entraider et à se Ecoute, formation, connaissance,

professionnaliser mutualisation

Au sein d’un cadre formalisé ou non Communication, échange, parrainage

Où les notions de statut, de corps,

de grades et de hiérarchie ne sont Respect, réseau, communication horizontal
pas durables

En résumé
Lieu où s’exprime un certain nombre de besoins

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En quoi consiste un réseau d’entreprises ? Comment fonctionne-t-
il ?

Objectif : intégrer la notion de réseau et découvrir les 3 activités

Contexte : l’entreprise PHILIBON

Ressources : des vidéos corporates de l’entreprise et l’article ci-dessous

Le producteur français appose sa marque au laser sur tous ses melons destinés au marché
français pour se démarquer des produits ordinaires.

Le made in France dans la peau.

Philibon, marque de fruits et légumes produits en France, ne se contente plus d'apposer une
simple étiquette ornée du drapeau tricolore sur ses melons. Chacun d'entre eux passe
désormais sous le rayon d'un laser qui grave le nom de la marque sur l'écorce. « La demande
est venue de certains distributeurs. Ils voulaient que nos produits soient mieux identifiés
lors du passage en caisse, pour éviter de le confondre avec un melon plus ordinaire » explique
Jean-Marc Boyer, directeur de l'entreprise familiale de production et de conditionnement
qui a créé la marque Philibon en 1968. En effet, certains clients indélicats intervertissaient
les étiquettes pour s'offrir un Philibon pas cher, tout comme certains détaillants pouvaient
envelopper un melon ordinaire d'un emballage Philibon pour faire une belle plus-value. Sans
compter les problèmes techniques d'étiquetages. « Tout cela affaiblit notre marque, car le
consommateur risque de se sentir trompé et ne rachètera pas notre produit », déplore Jean-
Marc Boyer. Car le melon Philibon est exclusif. Sur 12 000 tonnes de melons produits chaque
année par 80 exploitations du Sud-Ouest, l'entreprise n'en sélectionne que la moitié pour
être vendus sous la marque Philibon. Le travail est fait manuellement, et le taux de sucre de
chaque pièce est contrôlée. Un gage de qualité qui a un coût : en moyenne 3 à 5 euros le kilo à
cette saison, soit 30 à 50% plus cher que le cœur du marché.

Rémunérer correctement les producteurs

L'entreprise a donc équipé trois de ses quatre chaînes de production Philibon de machines à
laser, achetées 120 000 euros pièce. Ainsi, seuls les melons destinés au marché français sont
gravés. Mais à terme, la totalité de la production devrait l'être, y compris pour les melons
destinés à l'exportation. « Tout cela pèse sur le rendement, mais c'est un bon calcul à long
terme, estime Jean-Marc Boyer. Ce marquage, c'est l'avenir de la marque et de la structure.
C'est un gage de crédibilité auprès de nos consommateurs qui permet de rémunérer le travail
des producteurs à sa juste valeur ».

Source : https://www.lefigaro.fr/conso/2013/08/08/05007-20130808ARTFIG00255-philibon-garantit-l-
authenticite-de-ses-melons-par-un-marquage-au-laser.php

1.

3
 1. Relevez les noms des différents acteurs intervenants cités dans les ressources.
Il y a l’acteur aérien (Air-France) transporteur
Il y a aussi les salariés de l’entreprise et les grossistes professionnel
Il y a le Détaillant= client professionnel
Livreur= salarié ou prestataire de service
Journaliste=salarié
commerciale expert=salarié
technicien suivi des producteurs= salarié
exportateur= prestaire de service

2. Situez-les par rapport à Philibon : fournisseur, salarié, distributeur…

3. Selon vous, Philibon a-t-il créé un réseau ? Si oui, en est-il l’acteur central ?
Oui car philibon est un acteur central

4. Peut-on alors parler d’écosystème ?

Ressource : (…) Dans un sens plus large, la notion de réseau peut être remplacée par celle de
l’écosystème d’affaires (Esa J. Moore, 1993) où l’on prend en compte l’ensemble des groupes
et individus qui interviennent sur un marché, un secteur défini de façon territoriale ou non.
Source : Fiche savoir marketing page 76 – NDRC RCAR Fontaine Picard Edition 2021/22

On est dans un écosystème car les 3 éléments sont présent : un ensemble d’individus, un
marché et une zone géographique

5. Pensez-vous que certains acteurs ont plus de pouvoirs que d’autres ?

Oui car dans la négociation commerciale ce sont les centrale d’achat qui on le plus de pouvoirs

6. Trouvez où la marque Philibon commercialise ses produits sur la métropole grenobloise.

Ressource : carte Google avec localisations des points de vente
https://www.philibon.com/ou-nous-trouver/
L’enseigne grand frais est situé a Seyssins, crolles et echirolles

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 7. Retracez le parcours d’un melon de son site de production (Moissac dans le Tarn et
Garonne) au Grand Frais de Seyssins.

Producteur – Rungis - grossiste – grand frais Seyssins

8. En prenant connaissance du programme de RCAR, selon vous, quel(s) type(s) de réseaux

Philibon a-t-il créé ?

 Distribution

 Réseau d’entreprises (partenaires)

 Vente directe