Contexte :

Shop Liantsoa est une entreprise œuvrant dans la grande distribution, plus précisément il
s’agit d’une chaîne de supérette éparpillée dans la Capitale de Madagascar créée en 1998 et
par Jeannot RASAMOELINA. Shop Liantsoa prône la devise « Fiainana Moramora kokoa »
et se spécialise dans le commerce de proximité en ayant en 2022 pas moins de 18 points de
ventes. Dans le cadre de notre étude de marché, nous nous efforcerons de recueillir les
données pertinentes à l’ère du jour car nous constatons la nécessité pour cette entreprise
d’identifier certains problèmes.
Symptômes
Nous avons pu constater et examiner quelques symptômes, cependant au fur et à mesure de
nos recherches il se pourrait que nous en trouvions d’autres.
 Marketing dépassé
Le marché des supérettes et de la grande distribution en général évoluent et adoptent des
stratégies nouvelles pour donner du confort aux clients ; Shop Liantsoa manque de cette
intention de se mettre efficacement au service de ses clients.
 Gestion Interne désordonnée
Par exemple, dans l’organisation de la disposition des produits, Shop Liantsoa n’est pas
cohérente dans son approche et se contente de tout simplement assurer sa fonction primaire
qui est la vente sans pour autant étudier les subtilités autour.
 Gestion du Personnel insuffisant
Le personnel ne semble pas animé par une quelconque motivation dans l’exécution du
travail : Impolitesse, désintérêt, laxisme, etc…
 Image de marque ébranlée
Nous constatons plus ici de l’expansion des concurrents (Ex : Super Maki) qui proposent une
alternative favorable, ce qui désavantage Shop Liantsoa dans les comparaisons.
 Equipements mal entretenus
Ex : La Caisse non fonctionnelle, Hygiène des comptoirs et sols déplorables, Etagères
tremblantes, etc…

Problématique
Shop Liantsoa est une chaîne de superette existant depuis 26 ans. Mais cette ancienneté et
cette expérience ne semble que leur faire défaut, du fait du manque cruel d’actualisation des
méthodes et moyens employés.
C’est pourquoi au cours de cette étude, nous voudrions mettre en avant la problématique
suivante : « Comment l’application d’une nouvelle stratégie Marketing contribuerait au
développement des activités de Shop Liantsoa ? »
Objectif principal
« Elaboration d’une nouvelle stratégie Marketing pour le développement des activités »
Nous voudrions assister Shop Liantsoa à développer ses activités, ce pourquoi grâce à cette
étude de marché nous espérons élaborer les fondements d’une nouvelle stratégie Marketing
auxquels l’entreprise pourra se reposer.
Objectifs secondaires
Pour mener à bien cette étude, il nous faudra d’abord observer la stratégie actuelle afin de
proposer différents axes de développement. Cette analyse en amont sera constituée dans les
grandes lignes de nos objectifs secondaires qui elles seront divisés en 2 : Interne et Externe
Analyse Interne :
 Observation de la Stratégie Marketing actuelle (4P Actuels)
 Interprétation de sa part de marché
 Définition de son SCP
Analyse Externe :
 Etude de la concurrence
 Observation de la clientèle
 Détermination de la tendance du marché en matière de : Distribution, Communication,
et de Promotion
Une fois ces deux analyses réalisées, nous pourrons en tirer les indices qui nous permettront
de mettre en évidence les éléments d’élaboration de notre stratégie Marketing.
Pour ce faire, on procèdera à :
 Intégration de l’Analyse Interne et Externe ; ainsi nous pourrons avoir une vue
d’ensemble du marché
 Identification les lacunes de l’entreprise ; pour distinguer par extension les atouts
qu’elle pourrait exploiter
 Proposition des pistes d’améliorations ; par rapport aux besoins
Ces différents éléments laisseront place à une réflexion sur la stratégie la plus adaptée. Cette
étude de marché sera donc un outil ayant pour but d’assister Shop Liantsoa pour sa future
décision dans l’application d’une nouvelle stratégie Marketing qui conduira à la rendre plus
rentable, plus performante en outre à se développer au-delà de ses concurrents.
Les informations à recueillir
Analyse Interne
Informations
Observation de la stratégie marketing
actuelle
Interprétation de sa part de marché
Définition de son SCP
Contexte de Shop Liantsoa
Analyse Externe
Informations
Etude de la concurrence
Observation de la clientèle globale
PRODUIT
 Catalogue de produits
 Qualité des produits
 Quantité des produits
 Politique d’Approvisionnement et
Relation Fournisseur
PRIX
 Politique d’établissement des prix
 Variation de prix
PLACEMENT
 Disposition des Shop (Rayon,
étagère, etc)
 Emplacement des Shop
PROMOTION
 Politique de Communication (Pub,
Transmission d’information, etc)
 Analyse de l’image de marque
 CA chaque année
Analyse de sa variation pour constat
 Performance par Shop
Rentabilité, Volume de vente, Flux des
clients, etc
 Rentabilité générale
 Analyse des charges
 Profil Type des clients
 Profil visé par ShopLiantsoa
(Ciblage)
 Comportement des consommateurs
 Analyse des catégories possibles de
Segment dans le secteur (Supérette)
 Contexte global de l’entreprise
 Changements opérés depuis sa
création
 Analyse Part de marché des
concurrents
 Observation SCP
 Analyse SWOT
 Observation des méthodes de
Communication et de Promotion
 Demande Globale
 Pouvoir d’achat Global

Tendances du marché
Intégration des 2 analyses
Information
Confrontation de l’offre et de la demande
Confrontation directe concurrents et
ShopLiantsoa
Interprétation de la situation
 Satisfaction Globale
 Détermination de la tendance
 PESTEL
 Observation des normes et standards
(Supérette)
 Nouvelles tendances en matière de
communication, promotion et de
gestion
 Attentes et Satisfaction clients/Offre
Actuelle de ShopLiantsoa
 Attentes et Satisfaction clients/Offre
actuelle des concurrents
 4P
 SCP
 PDM
 Comparaison SWOT
 Evaluation de Shop Liantsoa par
rapport aux attentes du marché
 Evaluation de l’attrait des
concurrents
 Evaluation des potentiels d’évolution