Qu’est-ce que l’encadrement?

L’encadrement se produit lorsqu’un chef voit un moyen d’aider ses subalternes à travailler de façon plus
efficace. Le guide contribue au développement des compétences et partage ses connaissances. Il aide les
autres à comprendre les valeurs de l’organisation, ses attentes et les comportements souhaités de la part des
employés. L’encadrement a pour but de préparer ces derniers à entreprendre des tâches et des projets plus
ardus. Il améliore la productivité et la fidélisation. L’encadrement favorise une meilleure culture
organisationnelle et prépare les employés à l’avancement.

Qu'est-ce que le mentorat?

Le mentorat est un moyen d’aider les autres à atteindre leurs objectifs de croissance personnelle et à réaliser
leur potentiel par l’apprentissage. Il s’agit d’une relation réciproque qui permet une plus grande découverte de
soi. Le mentor offre des conseils, partage son expérience et ses connaissances et favorise les possibilités
d’apprentissage.

Quelle différence y a-t-il entre l’encadrement et le mentorat?

En milieu de travail, nous entendons surtout les termes
mentor/mentorat. Cependant, les chefs de première ligne doivent
garder à l’esprit que ce qu’on appelle « mentorat » est souvent
plutôt de l’encadrement puisque les interventions effectuées ont
pour but d’aider l’employé à améliorer ses compétences ou à
modifier un comportement et non à atteindre ses objectifs
personnels ou à réaliser son potentiel.
Par exemple, si un chef de première ligne est invité à devenir
« mentor » auprès de nouveaux employés, on s’attendra
probablement à ce qu’il les encadre : qu’il les informe au sujet de
l’emploi ou du fonctionnement de l’entreprise, ou qu’il leur
présente les processus opérationnels. Cela pourrait vouloir dire les
aider à améliorer leurs compétences ou à adapter certains
comportements ou attitudes. Le véritable mentorat – accompagner
les gens afin qu’ils atteignent des objectifs personnels ou qu’ils
réalisent leur potentiel – est très différent de l’encadrement.

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 Le tableau ci-dessous illustre les principales différences entre l’encadrement et le mentorat.
Encadrement
But Performance – développer des
compétences et comportements
nécessaires pour mener à bien son
travail.
Associé à la tâche – La discussion
porte sur des aptitudes ou des
comportements particuliers.
Durée Jumelage à court terme
Rôle du chef Ciblé – Rétroaction pertinente.
Relation Associé à l’emploi – Il s’agit
habituellement du supérieur de
l’employé. Pas nécessairement
volontaire.
Avantages Travail d’équipe plus efficace et
personnels meilleure exécution des compétences.
Figure 1 – Différences entre le mentorat et l’encadrement1
AWES Bridge to Leadership Module 4
Mentorat
Croissance personnelle – Fournit des
conseils plus larges sur le travail, la
carrière et la vie en général.
Associé à la carrière/à la vie – La
conversation a tendance à être de nature
plus philosophique et plus axée sur
l’attitude et le comportement que sur des
aptitudes particulières.
Jumelage à long terme
Général – Écouter, agir comme modèle
et faire des suggestions.
La personne choisit – Il s’agit peu
souvent du supérieur de l’employé. Les
deux participent volontairement.
Affirmation de soi et apprentissage.
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