BTS Tertiaires

Session 2018

Épreuve : Management des entreprises

Durée de l’épreuve : 3 heures

PROPOSITION DE CORRIGÉ

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 1) Le DAS de SOLUCOM : conseil en informatique et technologie de l’information
Le DAS de Kurt Salmon Europe : conseil en management d’entreprise

2) Décision prise par la direction : rachat de Kurt Salmon Europe. Il s’agit d’une décision
stratégique prise par la direction, qui engage l’entreprise sur le long terme,
difficilement réversible, nécessite des investissements financiers importants.
Justification : le DS de Kurt Salmon Europe, entreprise rachetée, est complémentaire
avec le DAS de Solucom. En rachetant Kurt Salmon, Solucom peut acquérir de
nouvelles compétences, complémentaires à son sœur de métier, afin d’offrir une
prestation plus complète et de meilleure qualité à ses clients.

3) Wavestone fonctionne le modèle d’une structure adhocratique car son organisation du

travail se fait dans le sens de la recherche d’innovation. L’entreprise fonctionne avec
des équipes d’experts pluridisciplinaires (diplômés et expérimentés). L’innovation sera
obtenue grâce l’ajustement mutuel mise en œuvre dans les équipes.
La marge de manœuvre qui leur est laissée leur permet de faire preuve d’autonomie et
ainsi d’orienter l’entreprise dans le sens de la recherche de l’innovation.

4) Facteurs de contingence qui justifie ce choix structurel :

- Externes : concurrence importante ; environnement instable et complexe (domaine
de l’informatique qui évolue rapidement)
- Interne : salariés experts dans le domaine, convoités par les concurrents.
-
5) Problème de management : l’entreprise souffre d’un turnover important, difficulté à
fidéliser les salariés, surtout ceux issus de l’entreprise rachetée Kurt Salmon. Cela
engendre un autre problème : ces salariés sont expérimentés et ont des compétences
fondamentales pour l’entreprise. En quittant l’entreprise, ils la privent de ces
compétences distinctives pour elle.
Causes : - problème d’intégration lié à la fusion
- Concurrence importante (salariés démarchés par les concurrents).
-
6) La RSE est une démarche qui vise à prendre en compte l’impact de l’activité de
l’entreprise sur les parties prenantes et l’environnement.
La démarche chez Wacestone comprend un axe social concernant les salariés. Cet axe
prend en compte leur bien être au travail en proposant une amélioration des conditions de
travail, en proposant notamment le télétravail ainsi qu’un accès à différents services
spécifiques. Il y a dans l’organisation du travail une recherche de coopération et de
communication ainsi qu’une mise en place de formation au sein d’un centre propre à
l’entreprise. Ces éléments devraient permettre aux salariés de sentir mieux intégrés.
7) Autres solutions :
- Un axe rémunération qui permettrait d’améliorer la motivation selon Taylor
- Un axe vers la culture d’entreprise : renforcer la culture d’entreprise avec des
valeurs fortes pour développer le sentiment d’appartenance à l’entreprise.

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