Rapport

Dossier
D’entreprise
2024

RESPONSABLE :
DR.NOURA YOUSSOUFI
 Présentation de l’équipe

Encadrée par:
Encadrée par: DR.SADIK ABDALLAH

l’équipe
en charge

l’équipe
en charge
l’équipe
en charge
 Remerciements: .........................................
Avant-propos: ............................................
SOMMAIRE

Introduction: .............................................
Entreprise commercial Autohall: ..............
La fiche technique:.....................................
La presentation de l’entreprise:.................
La partie theorique:....................................
La partie pratique analyse des données:...
Entreprise industrielle Aman Souss:.........
Avenir et structure Organisationnelle:.....
Gamme de produits :.................................
Traitement et filtration de l’eau:.............
Les normes de qualité:..............................
Impact de la visite sur l’équipe:...............
Conclusion:................................................
 Remerciements:

Nous tenons à exprimer nos sincères remerciements à toutes

les personnes qui ont contribué à la réalisation de ce rapport suite à
notre visite d'entreprise chez AUTOHALL et AMAN SOUSS. En
particulier, nous tenons à remercier Mme Nora YOUSSEFI pour avoir
organisé et supervisé cette visite. Son expertise et son dévouement ont
été essentiels pour assurer le bon déroulement de cette expérience
d'apprentissage.

nous souhaitons également exprimer notre profonde

reconnaissance à M. Sadik pour son encadrement précieux tout au long
de la visite d'entreprise.

En plus de notre gratitude envers les deux entreprises, nous tenons à

adresser des remerciements spéciaux à deux personnes:

M. Akram El Harizi, responsable de gestion chez Autohall,nous a

chaleureusement accueillis et a généreusement partagé avec nous son
expérience et ses connaissances approfondies du secteur commercial
de l'automobile.
M. Yaaqoubi Lahoucine, d'Aman Sousse, nous a également réservé un
accueil chaleureux et a su répondre avec précision et clarté à toutes
nos interrogations

Enfin, je tiens à remercier tous mes camarades de classe pour leur

collaboration et leur engagement dans ce projet. Leur contribution a
été précieuse pour la réussite de cette visite.
 Avant-propos

Dans le cadre du matière "Visite d'entreprise", de deuxième année de

l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d'Agadir nous avons eu
l’occasion de visiter deux entreprises :
Autohall, une entreprise commerciale spécialisée dans la vente de
véhicules automobiles, le 01Avril 2024.
Aman Sousse, une entreprise industrielle spécialisée dans la fabrication
de composants automobiles, le 29 mars 2024.

Ces visites, supervisées par Monsieur Sadik Abdallah, étaient destinées à :

Apprendre à comprendre de manière approfondie le domaine de

l'automobile en explorant ses divers aspects, qu'ils soient commerciaux
ou industriels.
Grâce à l'observation de deux entreprises en activité, les étudiants
peuvent se familiariser avec le monde du travail.
Le lien entre l'enseignement théorique et la réalité du terrain doit être
renforcé en confrontant les connaissances acquises en classe aux
réalités du monde professionnel.
 Introduction:

Qu'elles soient petites comme une épicerie locale ou grandes

comme une multinationale, les entreprises jouent un rôle crucial dans
l'économie. En effet, elles créent des emplois, génèrent des revenus et
contribuent à la croissance économique.

AutoHall : un leader dans la distribution automobile

Au Maroc, AutoHall est un acteur majeur du secteur de la distribution
automobile. Fondée en 1949, elle représente aujourd'hui plus de 20
marques internationales et possède un réseau de plus de 30 magasins
à travers le pays. AutoHall se distingue par sa large gamme de
véhicules, son service client de haute qualité et son engagement
envers le développement durable.

Amane Souss : une eau minérale innovante et écologique

Amane Souss est une nouvelle eau minérale qui vient enrichir la
gamme d'Al Karama. Cette eau se caractérise par sa fraîcheur et ses
innovations pour le marché marocain. En effet, Amane Souss est la
première eau minérale marocaine à proposer une bouteille de 3 litres,
format éco-responsable qui s'inscrit dans la démarche
environnementale de l'entreprise. De plus, la bouteille bleue Azur
protège l'eau des UV du soleil et conserve sa pureté.
 Entreprise Commerciale : AUTO HALL:

La fiche technique :

Nom de l'entreprise Autohall

Secteur d'activité Vente et commercialisation de voitures

Siège social Casablanca, Maroc

Adresse de la succursale
agadir
visitée

l’effectif 15 personnes

Expansion pour couvrir davantage le marché

Objectifs stratégiques marocain, projets de construction à Laayoune et
Boujdour

Clientèle, apparition de nouvelles marques,

Risques identifiés
augmentation de la part de marché

Service gestion, service commercial, service après-

Services proposés
vente (vente de pièces de rechange, réparations)

téléphone : 05 22 76 14 00
Le contact Fax : 05 22 76 14 14
Email : autohall@autohall.com
 1. Présentation de l’entreprise :

l’historique de l’entreprise :

Autohall est une entreprise marocaine spécialisée dans la vente et la

commercialisation de voitures. l'entreprise a rapidement établi sa réputation en tant que
l'un des principaux acteurs du secteur automobile au Maroc. Au fil des ans, Autohall a su
se démarquer par son engagement envers l'excellence et la satisfaction client, ce qui lui a
permis de gagner la confiance de nombreux clients à travers le pays.

Le Groupe Auto Hall opère depuis plus d’un siècle dans l’industrie et la
commercialisation de véhicules multimarques au Maroc. De la vente de la première
voiture au Maroc aux débuts du XX ème siècle, à l’entretien des partenariats de long
terme avec les plus grands constructeurs internationaux.

Au cours de son histoire, Autohall a connu une croissance continue, ouvrant de

nouvelles succursales dans différentes villes du Maroc pour mieux servir sa clientèle.
L'entreprise s'est également adaptée aux évolutions du marché automobile, en proposant
une gamme de voitures diversifiée pour répondre aux besoins et aux préférences des
consommateurs marocains.

Organigramme :

Conseil
d’administration

Foncière Auto Hall M.Ben El Harcha

DIRECTEUR AUDIT
M.Guerraoui
ET JURISIQUE
PRÉSIDENT

M.Eddouhbani
DIRECTEUR
GENERAL

Directeur pi du Directeur pi du Directeur du pole Directeur du pole Directeur du pole Directeur pi du

pole réseau pole Japon US Europe Chine pole capital
humain

REGION NORD NISSAN FORD OPEL DFSK RESSOURCES

HUMAINES

REGION SUD MUSTUBISHI FOTON OFFICE

ORGANISATIN

REGION CENTRE
FUSO USINE DE
MONTAGE
SERVICE APRÈS
VENTE
 Activités des services de l'entreprise :

1. Vente de véhicules neufs et d'occasion:

Large choix de marques et de modèles : Renault, Dacia, Nissan, Ford, Hyundai, Fiat,
Véhicules particuliers et utilitaires
Offres et promotions régulières
Possibilité de financement
2. Service après-vente:
Entretien et réparation de véhicules
Pièces détachées d'origine
Garantie constructeur
Contrôle technique
Assistance dépannage
3. Location de véhicules:
Location courte durée (LLD) et longue durée (LDD)
Large choix de véhicules
Tarifs compétitifs
Services inclus (assurance, entretien, etc.)
4. Assurance automobile:
Assurance tous risques
Assurance au tiers
Complémentaire santé
Assistance

2. Partie théorique :
2.1.vente et commercialisation des voitures au Maroc :

Le secteur de la vente et de la commercialisation des voitures au Maroc est un

marché dynamique et en constante évolution. Avec une demande croissante pour les
véhicules neufs et d'occasion, le secteur automobile marocain offre de nombreuses
opportunités et présente des défis uniques.

Les concessionnaires automobiles jouent un rôle crucial dans la vente et la

distribution des véhicules, représentant différentes marques et offrant une gamme
variée de modèles adaptés aux besoins des clients. En plus des concessionnaires, le
marché automobile marocain comprend également des distributeurs indépendants qui
importent et vendent des voitures neuves et d'occasion.
 La commercialisation des voitures au Maroc est également influencée par les tendances
mondiales du marché automobile, notamment la demande croissante pour les
véhicules électriques et hybrides. Les constructeurs automobiles s'efforcent d'adapter
leur offre pour répondre à cette tendance, tout en tenant compte des spécificités du
marché marocain en termes de préférences des consommateurs et de réglementations.

2.2. Auto hall est une succursale :

Une succursale est une entité commerciale ou administrative qui dépend d'une
société ou d'une entreprise principale, appelée maison mère. La succursale agit au
nom de la maison mère et exerce ses activités dans un lieu géographique différent
de celui de la maison mère. Elle est généralement soumise à la direction et au
contrôle de la maison mère, qui est responsable de ses activités et de sa gestion.
Une succursale peut être créée dans le but d'étendre les activités de l'entreprise,
d'explorer de nouveaux marchés ou de répondre à des besoins spécifiques de la
clientèle dans une région donnée.

3. Partie Pratique :Analyse des données

Pour la partie pratique nous avons adopté une méthode de collecte de données basée
sur une étude qualitative afin de choisir la problématique convenable. Cette étude
consiste a une entretien avec M.AKRAM ELHARIZI, Responsable de service de gestion .

Le marché automobile marocain est en pleine expansion, avec une croissance

prévue de 6% en 2024. Pour surfer sur cette vague, Auto Hall se doit de comprendre
les tendances et d'adapter son offre en conséquence.

L'analyse des données de vente révèle une forte demande pour les SUV, qui
représentent désormais 40% du marché. Les véhicules économiques et d'occasion
restent également très populaires, tandis que les modèles électriques et hybrides
gagnent en intérêt.

Face à ces tendances, Auto Hall s'engage à proposer une large gamme de
véhicules répondant aux besoins de tous les clients. L'entreprise développe son offre
de SUV et de véhicules économiques, tout en investissant dans le développement de
solutions de mobilité électrique et hybride. De plus, Auto Hall s'efforce de renforcer sa
communication sur les nouvelles technologies automobiles pour informer et
accompagner ses clients dans leur choix.

.
 Entreprise Industrielle: AMAN SOUSS:

1.Avenir et structure organisationnelle :

L'AVENIR DE L'ENTREPRISE : missions et valeurs

Suite à la visite de l'entreprise, il est clair que les objectifs fixés pour les années à
venir sont ambitieux et prometteurs. L'accent est mis sur l'amélioration de l'image de
marque et la conquête du marché. Ces objectifs reflètent une vision stratégique sur la
croissance et la compétitivité.
En ce qui concerne les investissements prévus, une nouvelle intéressante a été partagée par
monsieur le directeur : " des projets d'investissement sont planifiés dans les trois prochains
mois ". Cette initiative démontre l'engagement de l'entreprise à renforcer ses capacités
opérationnelles et à capitaliser des nouvelles opportunités de croissance. Ces
investissements peuvent également témoigner d'une confiance dans la direction
encourageante de l'entreprise, ainsi que son potentiel de développement à court terme.
STRUCTURE ORGANISATIONNELLE:
La société AMANE SOUSS adopte une structure organisationnelle basée sur une approche
hiérarchique clairement définie, ainsi que sur une répartition fonctionnelle des tâches et des
départements. Cette structure permet la société de fonctionner de manière efficiente et de
répondre aux besoins des clients tout en favorisant un environnement de travail collaboratif
et cohérent.
 2. La gamme des produits

Au fil des années, Acane, Souss a réussi à faire de sa marque l'une des plus
renommées sur le marché des eaux de table au Maroc. En raison de sa présence
régulière et de sa gamme de produits varies, elle a renforcé sa réputation en tant que
leader incontesté dans ce secteur concurrentiel.
Aman Souss propose une variété de tailles de bouteilles, allant de 1,5 litre à 5 litres,
afin de satisfaire les besoins divers des consommateurs. Elle propose des solutions
adaptées à chaque occasion, que ce soit pour une consommation quotidienne à la
maison ou lors d'événements spéciaux. Ce qui distingue véritablement Amane Souss,
c'est son engagement envers l'environnement et la qualité de ses produits. Les
emballages uniques en bleu azur et rose sont bien plus qu'un simple choix esthétique,
ils sont le reflet d'une approche responsable de la protection de l'eau contre les
éléments extérieurs, en particulier les rayons du soleil. Chaque détail est
soigneusement pensé pour garantir la préservation de la fraicheur et de la pureté de
l'eau, tout en réduisant l'impact sur l'environnement.

Amane Souss est la seule eau de table au Maroc bénéficie du label bébé octroyé par
le ministère de la santé en reconnaissance de sa composition qui se caractérise par une
faible teneur en sodium et nitrate, et qui est fortement conseillée pour les femmes
enceintes, les nourrissons et bébés

3.LES NORMES DE QUALITÉ SUIVI PAR L’ENTREPRISE :

LA NORME ISO 9001 :
ISO 9001 est une norme de management de la qualité reconnue dans le monde entier.
Elle aide les organismes de toutes tailles, quelle que soit le secteur, à améliorer leurs
performances, à répondre aux attentes de leurs clients et à démontrer leur engagement
en faveur de la qualité. Ses exigences définissent de quelle manière il convient
d’établir, de mettre en œuvre, de tenir à jour et d’améliorer en continu un système de
management de la qualité (SMQ).
LA NORME ISO 22000 :
Finalisée en 2018, la norme ISO 22000 s’applique au management de la sécurité des
denrées alimentaires. Il s’agit d’identifier et de maîtriser les dangers liés à la sécurité
des aliments afin de fournir des produits sûrs. La sécurité alimentaire est un enjeu de
taille dans le domaine de la restauration et de l’agro-alimentaire .
LA NORME ISO 14001 :
ISO 14001 est une norme reconnue à l’échelon international pour les systèmes de
management environnemental (SME). Elle fournit un cadre permettant aux organismes
de concevoir et de mettre en œuvre un SME et d’améliorer en permanence leurs
performances environnementales.
 4.TRAITEMENT ET FILTRATION DE L’EAU:

1. Prétraitement de l'eau:

2. Filtration de l’eau:

3. Purification de l’eau:

4-Stérilisation finale:
 L’impact de la visite sur l’équipe

Les visites d'entreprise à Autohall et Aman Sousse ont eu un impact significatif

sur notre équipe à plusieurs niveaux :

Amélioration de la cohésion d'équipe et de la collaboration :

Il a été essentiel d'avoir une communication et une collaboration efficaces
au sein de l'équipe pour préparer et mener à bien les visites.
Il nous a fallu échanger nos connaissances, nos attentes et nos
interrogations afin de profiter au maximum de ces expériences.
Ce travail en équipe a consolidé nos liens et notre aptitude à collaborer
pour atteindre un but commun.
Stimulation des aptitudes d'analyse et de réflexion :
En examinant les diverses opérations et en posant des interrogations, nous
avons étudié le fonctionnement interne des deux sociétés.
Nous avons eu l'occasion de prendre en compte les difficultés qu'elles font
face et les stratégies qu'elles mettent en œuvre pour les surmonter.

En visitant ces deux entreprises aux approches distinctes (commerciale et

industrielle), nous avons acquis une vision globale du secteur automobile et
secteur industriel .
Nous avons pu comprendre les rouages de la distribution et de la vente chez
Autohall, ainsi que les processus de fabrication et de production chez Aman
Souss.
 Conclusion:

A travers les visites d'Autohall (entreprise commerciale) et d'Aman Souss

(entreprise industrielle), nous avons pu observer des différences et des
similitudes fondamentales entre les deux types d'entreprises.

les différences :
L'entreprise commerciale se concentre principalement sur la vente de
produits finis, tandis que l'entreprise industrielle se focalise sur la
production de ces produits.
La gestion des stocks, des négociations et de la distribution est assurée par
l'entreprise commerciale, tandis que la production, la transformation et la
qualité sont prises en charge par l'entreprise industrielle.
Le secteur commercial met l'accent sur les compétences en vente, marketing
et négociation, tandis que l'industriel cherche des compétences techniques,
de production et de gestion de projet.
les similitudes :
L'objectif commun des deux types d'entreprises est de satisfaire les clients
et de générer des bénéfices.
La gestion des stocks, des ressources humaines et financières revêt une
importance capitale pour les deux.

En conclusion , Ce rapport nous a permis de mieux comprendre les rouages du

secteur automobile et les différents métiers qui y existent. Il nous a également
permis de développer notre esprit d'analyse et de réflexion face à des situations
concrètes du monde professionnel.

Nous remercions les équipes d'Autohall et d'Aman Sousse pour leur accueil
chaleureux et leur partage d'expérience.