Réalise par :

El Mehdi Elwardi

Kbaili Abdellah
Ramech Aymane
Elgeurch Yousra
 Elgeudari Jihan
  Présentation de l’entreprise
Pro Drive fondu en 2001 par Mr Rachid El Amrani en tant qu'entreprise spécialisée dans
l'importation et la distribution de pièces détachées pour véhicules.
Pro Drive est une société anonyme basé à Casablanca au Maroc est la suivant : 123
quartier industriel 20000 Casablanca.
Vous pouvez les contacter par télé au : +212123456789/90/91 ou par Fax au : 456700
Leur adresse e-mail est info@prodrive.ma et leur site web est www.prodrive.ma
Pro Drive est une entreprise marocaine spécialisée dans la fabrication, le vente et la
maintenance de véhicules automobiles, l’entreprise opéré dans plusieurs domaines clés
comme : - fabrication de véhicules
- Vente de véhicules neufs
- Service après ventes
- Location de véhicules
- Exportation

L’objectif principale de Pro drive est de fournir des produits de haut qualité, d’innover
dans le domaine automobile et l’offrir une expérience client exceptionnelle
Pour atteindre ces objectifs, l’entreprise s’appuie sur une équipe talentueuse de
professionnelle de l’automobile qui partagent une passion commune pour l’industrie et
travaillant ensemble pour assurer le succès de Pro Drive.
Voici l’historique de l’entreprise Pro Drive :

2008 Inauguration de l'usine de fabrication de Pro Drive à Casablanca, marquant l'expansion de

l'entreprise dans la fabrication de véhicules.

2010 Lancement du premier modèle de voiture entièrement conçu et fabriqué par Pro Drive, marquant
une étape importante dans l'indépendance de l'entreprise vis-à-vis des fournisseurs étrangers.

2014 Introduction de la ligne de véhicules électriques de Pro Drive, en réponse à la demande

croissante de solutions de mobilité durable.

2016 Expansion du réseau de concessionnaires de Pro Drive à travers tout le pays, permettant une
meilleure accessibilité des produits et services de l'entreprise.

Signature d'un partenariat stratégique avec une entreprise internationale de renom dans le domaine
2019 de l'automobile, renforçant la position de Pro Drive sur le marché national et ouvrant de nouvelles
opportunités de croissance.
 Lancement d'une campagne nationale de sensibilisation à la sécurité routière en collaboration avec
2021 des organismes gouvernementaux et des associations locales, démontrant l'engagement de Pro
Drive envers la responsabilité sociale et la sécurité des conducteurs.

2023 Annonce de l'expansion de l'usine de production de Pro Drive pour répondre à la demande croissante
du marché, témoignant de la croissance continue de l'entreprise et de son rôle clé dans l'industrie
automobile marocaine.

 Voici l’organigramme de l’entreprise :

Président-Directeur
Général (PDG)
Rachid El Amrani

Office Manager Hind RAKI

Directeur Général
Youssef BENBRAHIM

Directeur Technique Directeur

Directeur de la Directeur Commercial financier Directeur des
Fatima Zerouali R&D Youssef Nabil Benani ressources
Fassi Jamal Abidi
humaines
Hanane Chakir
Gestionnaire Responsable de Responsable Chef
de la chaîne la production de la qualité Chef des ventes Comptable
d'approvisionn 2 Ingénieurs
de Mahfoud
ement
BENKACEM
Ouvrier conception Responsable
Agent de Spécialisé Comptable de la paie
maitrise Abdelkarim
Chef des
Matières LINAOUI
Ouvrier Achats
premières 2 Testeurs
Khadija
OULHRIZ

Agent de
maitrise
Produits finis
  Déplacement en Egypte
 Appel téléphonique :
 Agence : bonjour agence moutaraji à votre service
 Pro Drive : bonjour je suis Hind Raki de société Pro Drive je voudrais
réserver un voyage pour Caire du 16 au 21 septembre
 Agence : bien sûr, je vais vérifier les disponibilités pour vous, pouvez-vous
me donner quelques instants ?
 Pro Drive : d’accord j’attends
 Agence : (mettre la ligne en attente)
 Agence : (reprendre la ligne) monsieur vous êtes toujours en ligne
 Pro Drive : oui je vous écoute
 Agence : j’ai trouvé plusieurs options pour vous, nous avons des vols directs
au départ de Casablanca avec les horaires suivantes : départ le 16 septembre à
09h00 et retour le 21 septembre à 17h30, et un autre vol de départ le 16
septembre à 15h00 et retour le 21 septembre à 21h30, ils ont le même prix de
4500dh (aller-retour), à votre choix madame
 Pro Drive : le premier choix du départ à 09h00 ça me convient
 Agence : très bien, avons de vous envoyer la facture, pouvez-vous nous
envoyons une confirmation écrit
 Pro Drive : d’accord je vais vous envoyer la confirmation par e-mail
 Agence : parfait
 Pro Drive : merci, au revoir
 Réservation d’hôtel :
To : ahlawihotel@gmail.com
From : info@prodrive.ma
Subject : hotel reservation
Dear Ahlawi hotel
I will be visiting kahira from 16/09/2023 to 21/09/2023. I am looking for a single
room with (specific requirement, such as non-smoking, a view, etc….) could you
please provide me with the following information:
1. Availability for the specified dates
2. Room rates per night
3. Any additional charges or fees
4. Amenities and facilities offered

I would greatly appreciate it if you could also provide me with any information on
nearby attractions or places of interest

Thank you in advance for your assistance. I look forward to hearing from you soon.

Best regards
 Réservation d’une voiture :
A : zamalkawitrans@gmail.com
De : info@prodrive.ma
Sujet : réservation d’une voiture
Monsieur
Dans le cadre d’un voyage d’affaires dans votre ville, je souhaiterais réserver pour la
période du 16/09/2023 au 21/09/2023.
Un véhicule avec les caractéristiques suivantes :
1. Boite de vitesse : automatique
2. Nombre de places assises : 4 places
3. Modèle des véhicules souhaités : sport

Je vous serais obligé de bien vouloir me confirmer la réservation par e-mail.

Veuillez agréer, monsieur l’expression de mes sentiments les meilleurs.

 Appelle téléphonique avec le comptable

- Chef comptable : Bonjour, Abidi Jamal a la ligne comment je peux vous aidez
- L’office manager : Bonjour c’est Hind Raki du l’office manager, je voudrais établir
un chèque de 12500dh, pourriez-vous m’aider ?
- Chef comptable : Oui, je peux t'aider. Pourriez-vous me donner les détails du
bénéficiaire et la raison du paiement ?
- L’office manager : Le bénéficiaire est madame Hanane Chakir directeur des RH, et
le paiement est pour un voyage d’affaire à Caire
- Chef comptable : D’accord, Je vais préparer le chèque de 1 million à l'ordre de
Madame Hanane Chakir pour le voyage, à 13h le chèque va être prêt
- L’office manager : d’accord merci.
 Lettre de change à la banque :
S.A Pro Drive
123 Quartier Industriel
20000 Casablanca
Société Générale Maroc
1973 AV Mohammed V
19037 Casablanca

Casablanca
Le 13/09/2023
Objet : Demande de changement d’un montant au dollar
Monsieur
A l’occasion d’un voyage pour notre société Pro Drive, titulaire d'un compte bancaire
auprès de votre institution voici leur numéro (AM246813579) et l’IBAN
(12MA24681357913579246813579), et nous souhaiterons convertir un montant de
dirhams en dollars américains.
Nous souhaiterons effectuer cette opération en utilisant une lettre de change. À cet
effet, veuillez trouver ci-dessous les détails de la transaction :
Montant en dirhams : 12500 DH
Nous comprends que des frais de conversion peuvent s'appliquer, et nous sommes prêt
à les prendre en compte.
Merci par avance pour votre attention et votre assistance dans cette affaire. Votre aide
est grandement appréciée.
Signature
Office manager
Hind Raki
 Catalogue d’échantillons
 Plaquette Pro Drive :
 FEUILLE DE ROUTE

Nom : Chakir
Prénom : Hanane
Service : RH
(‘Feuille de route
PHASES INFORMATION COUT

Départ Aéroport de départ : MOHAMED V 2250 DH

Date : 16/09/2023
Heure : 9h00 AM
N° réservation : 193
N° vol : 86
Aéroport d’arrivée : CAIRE
Séjour Hôtel : Ahlawi hôtel 4000 DH
Adresse : AV MO SALAH 37 CAIRE
Nombres de nuitées : 5nuits
Location de voiture : Zamalkawi Trans
Nombre de jours : 5 jours
Retour Aéroport de départ : CAIRE 2250 DH
Horaire : 17h30
DATE : 21/09/2023
Vol n° : 123
Aéroport d’arrivée : MOHAMED V
 Tableau de courrier :
Courrier départ
Date Émetteur Récepteur objet N courrier
10/09/23 R.HIND Ahlawi hôtel Réservation d’hôtel 120

10/09/23 R.HIND Zamalkawi Trans Location de voiture 121

13/09/23 R.HIND Banque Change de DH en $ 122

15/09/23 R.HIND Sociéte general Maroc Demande de chèque 123

25/09/23 R.HIND Traiteur sebti event Demande de documentation 124

25/09/23 R.HIND ILTON Traiteur Demande de documentation 125

25/09/23 R.HIND Traiteur Palais d’or Demande de documentation 126

26/09/23 R.HIND PHOTOMEDIA Demande de documentation 127

MARADJI


Tableau d’arrive
Date Émetteur Récepteur objet N courrier N
enregist

14/09/23 PACHA Hanane Chakir invitation for the 50th 321 3

MAMELOUK Egyptian Exhibition
  Evènement
 DEMANDE DE DOCUMENTATION POUR LES TRAITEUR

Pro Drive S.A

123 Quartier Industriel
20000 Casablanca
Traiteur Sebti Events
Bd Mouley Youssef
Casablanca
Casablanca le 25/09/2023
Objet : Demande des informations
Monsieur
A l’occasion d’un événement spécial, nous sommes en train de
recherche d’un traiteur. Nous aimerons obtenir plus d’informations
sur les services que vous proposez et les tarifs
Pourriez-vous s’il vous plait d’envoyer de la documentation
détaillée sur vos menus vos options de personnalisation et toute
autre information pertinente nous sommes également intéresse par
des photos de vos plat pour avoir une idée visuelle de ce que vous
proposez.
Nous vous remercierons d’avance pour votre aide et nous sommes
impatients de recevoir votre documentation. N’hésitez pas à nous
contacter si vous avez besoin de plus d’informations
Office
Manager
Hind Raki
Pro Drive SA
123 Quartier Industriel
20000 Casablanca
Ilton Traiteur
142, Bd Emile Zola
Casablanca
Objet : Demande des informations
Monsieur
A l’occasion d’un événement spécial, nous sommes en train de
recherche d’un traiteur. Nous aimerons obtenir plus d’informations
sur les services que vous proposez et les tarifs
Pourriez-vous s’il vous plait d’envoyer de la documentation
détaillée sur vos menus vos options de personnalisation et toute
autre information pertinente nous sommes également intéresse par
des photos de vos plat pour avoir une idée visuelle de ce que vous
proposez.
Nous vous remercierons d’avance pour votre aide et nous sommes
impatients de recevoir votre documentation. N’hésitez pas à nous
contacter si vous avez besoin de plus d’informations
Office manager
Hind Raki
Pro Drive S.A
123 Quartier Industriel
20000
Casablanca
Traiteur Palais d’or
21 Boulevard Zerktouni,
20000
Casablanca
Objet : demande des informations
Monsieur
A l’occasion d’un événement spécial, nous sommes en train de
recherche d’un traiteur. Nous aimerons obtenir plus d’informations sur
les services que vous proposez et les tarifs
Pourriez-vous s’il vous plait d’envoyer de la documentation détaillée
sur vos menus vos options de personnalisation et toute autre
information pertinente nous sommes également intéresse par des
photos de vos plat pour avoir une idée visuelle de ce que vous
proposez.
Nous vous remercierons d’avance pour votre aide et nous sommes
impatients de recevoir votre documentation. N’hésitez pas à nous
contacter si vous avez besoin de plus d’informations
Office
Manager
Hind Raki
 DEMANDE DE DOCUMENTATION POUR LES PHOTOGRAPHES :

Pro Drive S.A

123 Quartier Industriel
20000
Casablanca
PHOTOMEDIA MARADJI
14 Bd Ain Taoujtat Anfa,
Casablanca
Objet : échantillons de photographies
Monsieur
A l’occasion d’un événement au sein de notre entreprise, nous
sommes actuellement à la recherche de photographies pour une fête
spéciale. Pourrais-tu s’il te plait d’envoyer de la documentation
détaillée sur les différentes photographies que tu proposes ainsi que
des échantillons de ton travail
Merci d’avance pour ton aide et nous sommes impatient de recevoir
ta documentation.

Office Manager
Hind Raki
Pro Drive S.A
123 Quartier Industriel
20000
Casablanca
YA PAS PHOTO
Extension quartier Racine 41 rue Point du Jour
Casablanca
Objet : échantillons de photographies
Monsieur
A l’occasion d’un événement au sein de notre entreprise, nous
sommes actuellement à la recherche de photographies pour une fête
spéciale. Pourrais-tu s’il te plait d’envoyer de la documentation
détaillée sur les différentes photographies que tu proposes ainsi que
des échantillons de ton travail
Merci d’avance pour ton aide et nous sommes impatient de recevoir ta
documentation.

Office Manager
Hind RAKI
Pro Drive S.A
123 Quartier Industriel
20000
Casablanca
Cp Professionnel,
N°38, 2 Rue Omar Slaoui Etage 5,
20090
Casablanca
Objet : échantillons de photographies
Monsieur
A l’occasion d’un événement au sein de notre entreprise, nous
sommes actuellement à la recherche de photographies pour une fête
spéciale. Pourrais-tu s’il te plait d’envoyer de la documentation
détaillée sur les différentes photographies que tu proposes ainsi que
des échantillons de ton travail
Merci d’avance pour ton aide et nous sommes impatient de recevoir ta
documentation.

Office Manager
Hind RAKI
  Les invitations :

 Invitation pour HANAN CHAKIR

 Invitation pour YOUSSEF BEN BRAHIM
 Invitation pour FATIMA ZEROUALI
 Invitation pour YOUSSEF FASI
 Invitation pour NABIL BENANI
 Invitation pour JAMAL ABIDI
  NOTE

Date : 25/10/2023
Objet : Invitation d’anniversaire

Cher [Nom du destinataire],

Nous espérons que vous allez bien. Nous vous invitons à rejoindre notre fête
d’anniversaire de 27 ans qui aura prévu le 30/10/2023.
Nous espérons sincèrement que vous pourrez nous rejoindre pour cette occasion
spéciale. Votre présence serait grandement appréciée.
Cordialement,
Hind raki
  Discours :

Chers amis et famille, aujourd'hui, nous sommes réunis pour célébrer un moment très
spécial, l'anniversaire de Pro Drive. C'est une occasion joyeuse pour honorer Pro Drive et
lui montrer tout notre amour et notre appréciation.

En cette journée spéciale, nous nous souvenons des moments précieux que nous avons
partagés avec Pro Drive. Nous nous rappelons de ses sourires, de ses rires et de toutes les
belles expériences que nous avons vécues ensemble.

C'est aussi l'occasion de réfléchir à l'année écoulée et à tous les accomplissements de Pro
Drive. Pro Drive est une société spéciale qui apporte de la joie et de la positivité dans nos
vies.

Aujourd'hui, nous souhaitons à Pro Drive une année remplie de bonheur, de réussite et de
réalisations. Que tous ses rêves se réalisent et que chaque jour soit rempli de moments
mémorables.

Enfin, je tiens à remercier chacun d'entre vous d'être ici pour célébrer cet anniversaire
spécial. Votre présence et votre amour font de cette journée un moment inoubliable pour
Pro Drive.
  DOSSIER COMMERCIAL :
 Analyse de la situation :

1. demande d’achat
2. Service d’achat
3. Magasiné
4. D’acheté 4 article
5. L’envoie de la demande de documentation
6. La direction générale
7. Le prix – la qualité-la réduction de prix –condition de vente
8. Catalogue-échantillons
Demande de documentation :

S.A Pro Drive

123 Quartier Industriel
20000 Casablanca
SCANDI MAROC
512, QUARTIER INDUSTRIEL
20000 CASABLANCA
Objet : demande de documentation
Monsieur

Référence Quantité Désignation

6200 2RS 250 Roulement à billes

6205 2RS 100 Roulement à billes

Aussi, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous Faire parvenir une
documentation complète de ces articles ainsi que vos conditions de vente.
Veuillez agréer, monsieur nos salutations distinguées.
Hind raki
S.A Pro Drive
123 Quartier Industriel
20000 Casablanca
MAFEC
Km 13 Route Côtière
Mohammedia
Objet : demande de documentation
Nous vous serons grès de recevoir votre catalogue et liste des prix des produits électriques
fabriqués en vos usines ainsi que des brochures explicatives des méthodes de s’en servir,
vos termes de vente et de règlement.
Veuillez agréer, Monsieur, nos sincères salutations.