MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

Préparé par :
IBRAHIMI Achraf
KARROUM Ilyass
HADDAOUI Najlae
Encadré par : Formateur AIT EL HAJ Abdelouahid SIMOUR Kawtar
I . LA PLACE DU MANAGEMENT DE LA QUALITE AU SEIN DES
ENTREPRISES MAROCAINES

SOMMAIRE

II . UNE ENQUETE ELABOREE AU SEIN DES ENTREPRISES DE LA

REGION L’ORIENTAL

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I . LA PLACE DU MANAGEMENT DE LA QUALITE AU SEIN DES
ENTREPRISES MAROCAINES

1 - APPARITION DE LA NOTION DE LA QUALITE

2 - MANAGEMENT DE LA QUALITE AU MAROC

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II . UNE ENQUETE ELABOREE AU SEIN DES ENTREPRISES DE LA
REGION L’ORIENTAL

2 - INTERPRETATION DES RESULTATS D'ENQUETE

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1 - APPARITION DE LA NOTION DE LA QUALITE

LE LES OUTILS DES

APPROCHES DE FONCTIONNEMENT
CERCLES DE
LA QUALITE DES CERCLES DE
QUALITE QUALITE

Approche Des réunions

américaine régulières

approche Des problèmes

circonscrits et
japonaise concrets

Un processus
rigoureux de
résolution de
problème 5
 2 - MANAGEMENT DE LA QUALITE AU MAROC

I. EVOLUTION ET DEFINITION DE LA QUALITE

II. LES OBJECTIFS ET LES PRINCIPES

III. LA NORMALISATION ET LA CERTIFICATION

AU MAROC

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 1 - METHODOLOGIE D'ENQUETE ET PRESENTATION DU CHAMP

1) Aperçu général sur la situation économique de la Région de l’Oriental

Puisque il y a une évolution depuis 1960 jusqa mntn
2) Elaboration du questionnaire
3) Contenu du questionnaire
Ile est nécessaire qu il soit facile a comprendre
Le concept utilise doivent satisfaire les objectifs de l'enquête et permettre dobtenir des
réponses précises et coherantes
4) Constitution de l'échantillon doit être presentatif cad reflète la population de base
5) Lancement de l'enquête sur le terrain
6) Champ d'enquête : Moulin sa3ada , ste badr béton , pvc onilux
Se compose de tros eses situes a la zone industrielle a nadir sont

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 1 - Identification de l'entreprise
Quel votre part de marché ?
2 - Management de la qualité
• Que signifie pour vous la
qualité ?
2 - INTERPRETATION • Classez les indicateurs ci dessous
DES RESULTATS en fonction de leur importance
D'ENQUETE pour atteindre l'excellence ?
• Existe-t-il un service qui s'occupe
de système qualité ?
• Qu'est qu'un produit de qualité
pour votre entreprise ?
• Avez-vous une idée sur les outils
de management de la qualité ?
• Avez-vous une certification pour
YOUR COMPANY NAME votre entreprise ?
3 - Mesure de performance
• Quelle est l'impact de
l'implantation de la démarche
qualité ?
• Votre entreprise a-t-elle bénéficié
de l'appui du ministère de
commerce et de l'industrie pour
la promotion de la qualité et la
normalisation ?
• Quels sont les problèmes reçus
relatifs à l'application de
management de la qualité dans
votre société ?
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CONCLUSION

Merci pour votre attention