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AUDIT QUALITE M2
S3
Séquence 01

LA

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 AUDIT QUALITE
I
Contexte
Repenser la notion d’audit!

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«Audit:Révisionetcontrôledelacomptabilitéetdelagestiond’une société»dictionnaireLeLarousse Notion sclé
CONTRÔLE–VERIFICATION-FINANCES
Pourl’entreprise,Audit= Mauvaisenouvelle
REORGANISATION–LICENCIEMENT–REDRESSEMENTSFISCAUX….
AUDIT QSE,effectuerunrecadrageculturel
AMELIORATION–BENEFICE-PROGRES
Cetteperceptionneserapossible qu’avecunnouveauleadershipdes
auditeurs.

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Objectifsdu cours

Connaitre les étapes et le déroulement d’un audit qualité

Expliquer le but, le contenu et la relation entre les normes d’exigence QSE et la 19011
Expliquer le rôle d’un auditeur dans la phase de planification, de conduite, de retour d’information et de

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suivi de l’audit en conformité avec la norme ISO 19011
Les risques et opportunités d’un audit
Expliquer les termes et définitions relatifs à l’audit QSE
Planifier, conduire, donner le retour d’information, entreprendre les activités de suivi d’un audit en
accord avec la norme ISO 19011

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Généralités sur l’audit

L’Audit c’est….

Unesourcepermanented’évolutionetd’améliorationcontinue

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Unmoyende seremettreencausepériodiquement

Une implicationde l’ensembledesservices

Une démarche d’amélioration du système de management

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L’Audit ce n’est pas….

Uneinspection
Un moyenderéglerdesdifférends personnels
Une expertisetechnique

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Unesurveillancepolicière

Des audits, pourquoi faire?

1.Vérifiersilesactivitésetlesrésultats correspondantssontconformesauxdispositions prévues
2. déterminerl’efficacitédu systèmemis enplace.

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OBJECTIFSDEL’AUDIT
•Objectif1

•S’assurerque lesactivitésetrésultats sontconformesàcequi a étéprévu C’est uncontrôledeconformitéentrele

prévuetle réalisé

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•Objectif2
•S’assurerquelamise enapplicationdusystème demanagementpermetd’atteindrelesobjectifs quiontétéfixés.
Il s’agitpourl’auditeur(s)et lesauditésd’évaluer l’efficacitédusystèmemisenplace

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Revue desconceptset des principes d’audit

Audit
processusméthodique,indépendantetdocumentépermettant d’obtenir des preuves d’audit et de le
sévaluerdemanièreobjectivepourdéterminerdansquellemesurelescritèresd’auditsontsatisfaits

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Pratiquerigoureuseet planifiée

Lejouretl’heurede l’audit Méthodologiedéfinie et

AuditdeSM
sontdécidés d’accord partie réaliséeen indépendance

L’auditédoit avoir une copie

du planning avantl’audit

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Audit

Existence Systèmede
Permetd’évaluer par rapport

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Application Management
à un référentielchoisi:
Adéquation

Outild’améliorationcontinue

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Photode la maitrisedesactivitésà
untempsTparrapportà un référentiel
Audit
Examendes« savoir-faire » d’une entitépar

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rapport à desexigences (critèresd’audit)

Interviewer, détecter,
écouter, recueillirlespreuves,
observer, noteretcomparer,
identifier, statuer

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AuditDocumentaire

AuditProduit

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Auditprocédés

Auditprocessus

Auditdesystèmede managementQSE

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Preuvesd’audit

Enregistrements,énoncésdefaitsouautresinformations pertinentspour les critèresd'auditetvérifiables.

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Critèresd’audi
t
Ensembledepolitiques, procéduresouexigencesutilisées commeréférencevis-à-visdelaquellelespreuves
d’audit sontcomparées.
Constatations d’audit

Résultatdel’évaluationdes preuvesd’audit recueillies,par rapportauxcritèresd’audit.

Note:Lesconstatationsd’audit
peuventindiquerlaconformitéoula non-conformitéoupeuventconduire à l’identification desopportunités
d’amélioration ouà laconsignation desbonnespratiques. SG
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PointFort:PF
ElémentsduSystèmedeMangementsurlequell’organismesoitdépasselesexigencesduréférentieldel’audit,soits
edistingueparune pratique,méthodeoutechniqueperformante

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Non-conformitéMajeure
Non-Satisfaction d’une exigence
mettantencausel’efficacitéoul’améliorationduSystèmedeManagement.Unecertificationnepeutêtredélivrée,
maintenueourenouveléetantqu’ilresteuneNon-Conformiténonlevée

Non-conformitéMineure
NonSatisfactiond’uneexigenceduréférentiel n’entrainantpasderisqueimportantdenon-respect d’une exigences
pécifiée
Unecertificationpeutsurrecommandationdu RA être délivrée, maintenue ou renouvelée en présence de NC
min non levées
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UnEnsembledenonNCmineuresnonlevéespeut êtreconsidéréparl’instancededécisioncomme M2
constituantglobalementuneNCMajeure S3
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PointSensible
ElémentsduSystèmedeManagementsurlequeldespreuvesd’auditmontrent que l’organismerisquedeneplus
atteindrelesexigencesdu référentielà courtouàmoyenterme.
PistedeProgrèsPP/Pisted’améliorationPA

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Voie identifiéesurlaquellel’organisme peutprogresser‘’Suggestion d’Amélioration’’
LAPPdonneàl’organismeClientlapossibilité: Soitdedépasserlesexigencesduréférentiel
d’auditsoitd’améliorerlaperformanced’un élémentdesonSMQ

Conclusiond’audit
Résultatd’un audit,après avoirpris enconsidérationlesobjectifsdel’audit et touteslesconstatations d’audit
Clientdel’audit
Organismeoupersonnedemandantl’audit.Note:le clientde l’auditpeutêtrel’auditéoutoutorganisme qui a
ledroitréglementaireoucontractuelde demanderun audit
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