PROGRAMME DE FORMATION

EN HYGIÈNE ET SALUBRITÉ
2007
Chapitre 3: Rôle de consultant
Chapitre 3

3.1 Une équipe gagnante

Plan de la séance

1. Objectifs
2. Thèmes
3. Déroulement
4. Auto diagnostic des compétences
5. Références utiles
1. Objectifs

 Comprendre le rôle du coach.

 Identifier les fonctions du coach.
 Se sensibiliser à l’importance du suivi
pour la motivation et la mobilisation des
ressources.
2. Thèmes

 A. Un coach, c’est quoi!

 B. Différentes formes possibles
 C. Quelles sont ses compétences d’un
coach
 D. Les modes de coaching
3. Déroulement
A. Un coach, c’est quoi?
« Un coach est quelqu’un qui s’engage dans une
relation de partenariat avec un joueur, un artiste, un
collaborateur, et qui crée des conditions aptes à
permettre à cette personne de dépasser les niveaux
antécédents de jeux et de rendement.»
Roger Evered et James Selman

«Le coaching, c’est l’accompagnement d’une

personne à partir de ses besoins professionnels pour
le développement de son potentiel et de ses savoir-
faire.»   Société française de coaching
 Essence du coaching de groupe:
Disponibilité, responsabilisation, esprit d’équipe.

 Équipe « idéale »:
Entraide et aptitude à coopérer
Confiance et flexibilité
Patience et compréhension
Engagement et implication
Enthousiasme et plaisir
Respect et altruisme
B. Différentes formes possibles
 Coaching:
– D’intégration (accueil)
– De performance
– De croissance
– De maintien
 Coaching:
– Individualisé
– De groupe
C. Quelles sont les compétences
d’un coach
 Compétences pédagogiques:
Enseignement et apprentissage.
 Compétences relationnelles:
Il crée des liens de confiance (rassurance) et
de collaboration.
 Compétences stratégiques:
Il transmet une vision et il mobilise.
 Compétences opérationnelles:
Il aide à résoudre des problèmes.
Capacité d’écoute: Exemples
d’attitudes
 J’accepte que les problèmes n’aient pas  Tolérance à l’ambiguïté
de solution
 Je prends le temps d’écouter
 Disponibilité
 Je prépare ma réplique pendant que
l’autre parle  Écoute distraite
 J’écoute pendant que je fais autre chose  Non disponibilité

 Je donne l’impression que j’écoute même

si je ne suis pas vraiment à l’écoute
 Écoute simulée

 Je tiens à sortir gagnant(e) d’une  Difficulté à accepter les différences

discussion
 J’évite souvent les sujets qui me font  Présence à soi
réagir émotivement

 J’accepte que les propos de l’autre  Valorisation de l’autre

m’influencent
 Je n’aime que les propos clairs qui vont  Intolérance à l’ambiguïté
droit au but
D. Modes de coaching

 Mode Expert: Tu me regardes faire et je te dis

comment. Il répond aux questions.
 Mode Guide: Nous faisons ensemble. Il
accompagne et encourage.
 Mode Facilitateur: Je te regarde faire et
j’utilise tes erreurs comme occasions
d’apprendre.
Source: Adaptée de Jouer son rôle de coach, Groupe Conseil CFC,
Montréal, 2001, page 39.

EXPERT GUIDE FACILITATEUR

Faire des Soutenir Observer pour
démonstrations régulièrement corriger
Donner des Accompagner et Intervenir après
explications encourager l’action
Vulgariser les Participer au Favoriser la prise de
contenus processus conscience
Répondre aux Résoudre les Utiliser les erreurs
questions problèmes comme occasions
d’apprentissage
Donner du feedback Donner du feedback Donner du feedback
4. Auto diagnostic de compétences
5. Références utiles
 Vidéo: « Le coaching: mode passée ou passage
obligé? », Groupe Conseil CFC, Montréal, 2001.
 Jouer son rôle de coach, Groupe Conseil CFC,
Montréal, 2001. 
 Manuel de coaching, Bernard Hevin et Jane Turner,
Dunod, Paris, 2002.
 Coacher, Olivier Devillard, Dunod, Paris, 2001.
 Les nouvelles stratégies de coaching, Pierre J.
Gendron et Christiane Faucher, Éditions de l’homme,
Montréal, 2002.
Texte d’accompagnement

Voir texte sous la rubrique

 Annexes – Textes d’accompagnement
– Chapitre 3 – Rôle de consultant
• 3.1 Équipe gagnante