Séance 1

Introduction et Rappel
Dr. Sanae RHABRA
 Séance introductive
I. Le contexte de la prise de décision:
 Plan de la séance
I. Le contexte de la prise de décision:
• Définition de la prise de décision
• L’univers de la prise décision
• Types de Prise de décision
• Le modèle rationnel de prise de décision

II. La prise de décision en groupe:

• Le Brainstorming (remue-méninges)
• Avantages et inconvénients de prise de
décision en groupe
 I. Le contexte de la prise de décision

• Définition: La prise de décision est le processus qui amène à privilégier une option
entre deux ou plusieurs en vue d’atteindre un objectif donné. Elle intègre une
foule de données qui, analysées mènent à une solution efficace.

• Le processus de décision comporte quatre éléments:

– La détermination de l’objectif
– Les options
– L’examen des conséquences
– Le choix
 Exemple:
• Notez les critères suivants pour la décision d’acheter
une voiture (échelle de 1 à 10)
– Prix
– Confort intérieur
– Solidité
– Fréquence des réparations
– performances
– Design intérieur
– Motorisation
– Taille
 L’information: un facteur déterminant pour prendre
une décision

• Une bonne information doit être:

– De bonne qualité
– Ponctuelle
– Complète
– Et pertinente
Les décideurs

Cadres
supérieurs

Cadres
intermédiaires

Cadres
inférieurs
 L’univers de la prise de décision

Niveaux Cadres
Cadres supérieurs Cadres inférieurs
hiérarchiques intermédiaires

État d’ignorance État de risque État de certitude

Types de situation (univers incertain) (univers aléatoire) (univers déterminé)

Évaluation Évaluation
Probabilité
subjective objective

Type de décision novatrices adaptatives Courantes

 L’univers de la prise de décision

• Représente l’ensemble des faits et des événements

(concurrence, climat économique et politique,
conditions sociales) que les gestionnaires doivent
prendre en compte avant de prendre une décision.
 Univers aléatoire
Univers déterminé Univers incertain
• Le contexte est connu, le
problème aussi
• Niveau des cadres • État d’ignorance,
inférieurs information incertaine
• Il suffit de connaitre et de
• L’évaluation des
comprendre les décisions
• La décision stratégique est conséquences d’une telle
stratégiques et les marges
déjà prise décision sont non
de risque pour une
mesurables
adaptation éventuelle.
• L’information fournie à ce • La décision à ce niveau est
L’ampleur du risque est
niveau s’avère complète absorbée par l’expérience novatrice
et pertinente • La part d’incertitude est
• La décision à niveau est de fort présente mais la
• La décision est ordinaire, décision de bonne base
nature adaptative, et
innombrable ne ( jugement solide,
s’améliore de manière
représente pas d’effet imagination fertile et
continue
esprit d’analyse) se traduit
en résultat positif
 Les modes de prise de décision

• Intuition : un gestionnaire peut prendre une décision sur ce qu’il ressent.

• Expérience : un décideur peut aussi se baser sur son expérience, c’est à dire sur ce
qu’il a déjà observé ou vécu personnellement.

• Jugement : une décision basée sur le jugement ne s’appuie que sur les
connaissances du décideur.

• Rationalisation : une décision basée sur une approche rationnelle doit suivre un
raisonnement logique.
 Le modèle rationnel de la prise de décision

• Ce modèle exige que le décideur parcoure une suite d’étapes nécessitant chacune
une analyse rigoureuse. Pour cela il est nécessaire de détenir une information
complète sur les éléments liés.
– La phase d’analyse
– Diagnostic de la situation
– Définition du problème
– Collecte des faits liés au problème
– Analyse des faits
– La phase de prise de décision
– Exploration des options possibles
– Évaluation des options possibles
– Choix d’une option
– La phase de la mise en œuvre
– Exécution de la décision
– Évaluation des résultats découlant de la décision et le suivi
 II. LA PRISE DE DÉCISION EN GROUPE:

Il arrive qu’un gestionnaire puisse prendre seul une décision, surtout lorsqu’elle
est de nature courante; cependant, il doit faire appel à ses pairs ou à des
subordonnés, ce qui amène une décision par consensus.

Le BRAINSTORMING est une méthode qui suppose une participation des

personnes concernées par la décision à prendre. Ils doivent fournir des idées et
des opinions de façon à cerner tous les points relatifs au problème à
régler.
Analyse du tableau 4.2 page 148
• Les styles de décision
Avantages et inconvénients de prise de
décision en groupe :

Avantages:
• Émergence d’une plus grande variété d’idées,
• Probabilité plus élevée de cerner le problème,
• Acceptation plus facile des solutions adoptées.
• Développement de l’esprit d’appartenance chez les salariés

Inconvénients:
• Coût élevé lié à la mobilisation des ressources humaines,
• Le temps requis avant de parvenir à une décision est long,
• Il arrive qu’un ou plusieurs membres du groupe prennent le
contrôle et influence le comportement des autres participants.
La prise de décision en groupe ou individuelle
En groupe

Individuelle

Prise de la décision Définition du problème Mise en œuvre

de la décision

Autocratique

Démocratique
La prise de décision dans les faits

Quantité limitée
Réalités politiques
de ressources

Contraintes sociales Crises

Approches améliorant l’efficacité du processus
décisionnel

Comment est-il possible d’améliorer le processus décisionnel ?

Encourager la créativité Fournir plus

d’information