Chapitre I : Définitions et

classification des décisions

B. EL IDRISSI
Plan
I.1. Décision : Définitions, introduction et problématique

I.2. Décisions stratégiques, tactiques, opérationnelles

I.3. Décisions certaines, incertaines, aléatoires

I.4. Décision (semi) structurées et non-structurées

I.5. Processus de prise de décision

I.6. Aide à la décision

19/02/2021
 Décision : Définitions
▪ « La décision est une action par un individu ou une organisation pour résoudre un
problème ».
▪ La décision est « L’engagement dans une action, c’est-à-dire une intention explicite
d’agir ».
▪ « Décider, c’est prendre des risques certes mais c’est être en réaction face à un choix
stratégique à prendre ».
→La décision peut être prise par un individu ou un groupe (collective)

→La décision est un choix entre plusieurs alternatives.

→La décision est accompagnée de risques.

→La décision peut être stratégique (grande, moyenne ou petite importance)

→La décision et le processus de décision sont généralement confondus.

19/02/2021
Introduction à la Décision
▪ La décision n’est pas vraiment mathématique, il s’agit d’une inspiration.

▪ L’irrationnalité est toujours présente dans le processus de décision car le choix ou la prise
de la décision est toujours fait par l’être humain.

→ Systèmes d’aide à la décision et pas Systèmes de prise de décision

19/02/2021
Pourquoi la prise de décisions ?
▪ La prise de décision fait partie de notre vie quotidienne.
▪ Les gestionnaires, décideurs, administrateurs (et d’autres) ont besoin de
prendre des décisions.
▪ Exemples : lancement d’un nouveau produit, recruter des nouveaux employés,
l’installation d’un nouveau centre, la demande d’un crédit, etc.
▪ Avec l’accélération des activités de l’entreprise et avec la mondialisation, la
prise de décision et devenue une tâche de plus en plus complexe.

19/02/2021
Problématiques
▪ La prise de décisions dans le monde professionnel ne peut se baser sur
l’intuition (voir engagement, responsabilité, risques, pénalités).
▪ L’environnement professionnel et son écosystème est en changement continu
et devient de plus en plus complexe : quantités et variétés des informations;
nombre de décisions à prendre; variété de l’environnement NTIC; etc.
→Les erreurs de prise de décisions et les coûts associés sont de plus en plus
importants.
→ Complexité structurelle des décisions et difficulté d’adaptabilité aux
changements.
19/02/2021
Niveau de Management dans l’entreprise
Anthony (1966) distingue 3 niveaux d’activités managériales :

19/02/2021
Les Typologies de la Décision selon leur
niveau
Igor Ansoff (1918 – 2002) a proposé une classification des décisions
en fonction de leur objet/ordre d’importance.
❖ les décisions stratégiques
❖ les décisions tactiques (ou administratives)
❖ les décisions opérationnelles

19/02/2021
Les décisions stratégiques
▪ Sont les plus importantes et les plus critiques. ▪ D’autres caractéristique :
▪ Déterminent l’orientation de l’entreprise. ➢ Se fait au niveau hiérarchique le plus
haut → Direction générale.
▪ Font intervenir plusieurs facteurs qualitatifs.
➢ Rares (occasionnelles).
▪ Sont les plus incertaines.
➢ Engageantes sur le long terme.
▪ Exemples :
✓ Décision d’investissement dans des projets.
✓ Décision de lancement d’un produit.
✓ Décision de fusion.
19/02/2021
Les décisions tactiques
▪ Sont issues des décisions stratégiques ▪ D’autres caractéristiques :

▪ Résultent en des décisions opérationnelles ➢ Se fait au niveau hiérarchique managérial: directions

fonctionnelles et opérationnelles.
▪ Font intervenir des facteurs qualitatives et
quantitatives (peu nombreux). ➢ Fréquence moyenne.

▪ D’une incertitude moyenne ➢ Engagent l’entreprise à moyen terme

▪ Exemples : ➢Peuvent se reposer sur des modèles mathématiques :

✓ Allocation de taches • modèle de Wilson en gestion de stock

• méthode des moindres carrés pour les prévisions de ventes

✓ Ordonnancement
• technique d’études quantitatives de marché

• modèle BCG d’analyse du portefeuille d’activités d’une entreprise

19/02/2021
Les décisions opérationnelles
▪ Décision de la gestion courante
▪ Résultent en des actions
▪ Degré d’incertitude faible
▪ Exemples :
✓ Recruter un nouveau employé
✓ Passer une commande
✓ Organiser un évènement
▪ D’autres caractéristiques :
➢ Se fait au niveau des services.
➢ Répétitives.
➢ Engagent l’entreprise à court terme
➢Peuvent se reposer sur des modèles mathématiques :
• modèle de Wilson en gestion de stock
• méthode des moindres carrés pour les prévisions de ventes
• technique d’études quantitatives de marché
• modèle BCG d’analyse du portefeuille d’activités d’une entreprise
19/02/2021
Les Typologies de la Décision selon le
degré de risque
❖ Les décisions certaines : un risque quasi-nul. Concernent les décisions de gestion
courantes (moins importantes)
❖ Les décisions incertaines : repose sur des variables qui ne sont ni maîtrisées par
l’entreprise, ni probabilisable (car font appel à un environnement en changement non
maitrisé).
❖ Les décisions aléatoires : sont un peu moins certaines que les décisions certaines
mais un peu plus certaines que les décisions incertaines. Repose sur des variables non-
maitrisées (aléatoires reconnues en probabilité).

19/02/2021
Typologie de Simmon (1960) par niveau de
structuration
❖ Décisions Programmable/Très structurées : basée sur des procédures bien
définies ou des modèles de calcul qui sont clairement définis, ce qui permet une
résolution fiable et algorithmique du processus décisionnel.
❖ Décisions semi-Programmable/semi-structurées : le processus est difficile à
formaliser ou à programmer. En cas où l’objectif n’est pas clair, les données sont
souvent qualitatives. La décision est difficilement exprimable sous forme
algorithmique.
❖ Décisions non-Programmable/non-structurées : impossible de fonder une
logique pour la prise de décision. La décision élaborée est difficilement
justifiable de manière rationnelle.

19/02/2021
Niveau et Structuration des Décisions

19/02/2021
Processus de Prise de Décision
❖Une décision et un processus dans lequel le décideur se voit confronté à résoudre un ou plusieurs problèmes
voit confronté à résoudre un ou plusieurs problèmes.

❖Un des modèles d’analyse, le plus souvent cité et utilisé est celui de Herbert Alexander Simon (1916-2001,
prix Nobel d'économie en 1978), proposé en 1960 et appelé modèle Intelligence-Modélisation-Choix (IMC),
en anglais Intelligence-Design-Choice (IDC).

❖ Dans ce modèle on considère que la prise de décision se fait en 3 étapes complétées par une évaluation:
Intelligence Design Choice

- Modélisation (ou conception

-Problem setting (Définir le
problème, les objectifs et les
actions possibles)
de modèles),
- calcul
- Elaboration des stratégies
possibles, plans d’actions
- Choix des alternatives
- Evaluation; comparaison;
classement
19/02/2021
Correspondance entre IDC et types de
décisions (Moigne, 1973)

19/02/2021
 Aide à la Décision
❖Définition (B. Roy) : « L’aide à la décision est l’activité de celui qui, en prenant appui
sur des modèles, aide à obtenir des éléments de réponse aux questions que se pose
un intervenant dans un processus de décision, éléments concourant à éclairer le
décision et à recommander un comportement de nature à accroître la cohérence
entre l’évolution du processus et les objectifs de cet intervenant ».

→L’aide à la décision est donc un processus qui utilise un ensemble d’informations

disponibles à un instant donné, afin de formuler un problème et aboutir à une
décision sur un objet précis.

19/02/2021
 Aide à la Décision
❖Définition (B. Roy) : Un modèle est un schéma qui, pour un champ de questions, est pris
comme représentation d'une classe de phénomènes plus ou moins habilement dégagés de
leur contexte par un observateur pour servir de support à l'investigation et/ou à la
communication.

1. champ de question

2. représentation

3. observateur

19/02/2021
Méthodes d’aide à la décision
❖ Méthode qualitative : s'appuie sur des impressions, opinions et avis pour
recueillir des informations destinées à décrire une situation pour la prise de
décision. Exemple: Méthode SWOT pour les décisions stratégiques.
❖ Méthode quantitative : basée sur les statistiques pour structurer, synthétiser,
modéliser, mettre en relief des données pour construire une information
pertinente
❖ Méthode basée sur la RO (Recherche Opérationnelle) pour modéliser et
optimiser des situations de gestion. (pour faire les choix les plus efficaces ou
obtenir les meilleurs résultats). (voir Méthodes heuristiques; programmation
Linéaire; optimisation combinatoires)
19/02/2021
SWOT
•Strengths (Forces) : caractéristiques de l'entreprise ou du projet qui lui donnent un
avantage sur les autres.

•Weaknesses (Faiblesses) : caractéristiques de l'entreprise qui désavantagent l'entreprise

ou le projet par rapport aux autres.

•Opportunities (Opportunités) : éléments de l'environnement que l'entreprise ou le projet

pourrait exploiter à son avantage.

•Threats (Menaces) : éléments de l'environnement qui pourraient causer des problèmes à

l'entreprise ou au projet.

19/02/2021
Cas 1 : choix de l’horaire
Objectif : Introduction d’un nouvel horaire de travail flexible.
1. Quels types de décision ?
2. Quelle méthode peut-on employer ?

19/02/2021
Cas 2 : Choix optimal des billets d’avion
Un homme d’affaires doit effectuer 5 voyages entre (VD) à (VA), en partant le lundi de et revenant le
mercredi de VD à VA.
– Billet aller-retour : 400 DH.
– Réduction de 20 % si un weekend est inclus.
– Aller simple : 75 % du prix aller-retour.
Question : Comment acheter les billets pour les 5 semaines (à prix minimum) ?
Démarche :
1. Identifier les contraintes
2. Evaluer les alternatives

19/02/2021
Cas 3 : Maximisation de la surface d’un
rectangle
Supposons que l’on veut plier un fil de fer de longueur L en rectangle de manière à maximiser la
surface du rectangle.

1. Quelle type de décision ?

2. Quel est le modèle ?

3. Quelle est l’évaluation ?

19/02/2021
Sources
▪ Décision et processus décisionnels - Bernard ESPINASS
▪ Introduction aux SIAD - Bernard ESPINASSE –
▪ Thesis- Mounia Abdelhadi, 2019

19/02/2021