Communication unidirectionnelle

et Communication
bidirectionnelle
• Communication unidirectionnelle
• elle est fréquemment adoptée dans
les entreprises pour transmettre des
informations car elle est rapide et
facile à utiliser cependant elle est
surtout appropriée pour la
transmission d’informations simples
• Lorsqu’il s’agit d’informations importantes et
complexes il est risqué d’adopter une
communication unidirectionnelle puisqu’il ne
permet pas de vérifier la compréhension du
message donc elle doit être très bien formulée
et facilement compréhensible pour tous la
qualité et la satisfaction des gens sont faibles
en raison du manque de rétroaction, de ce fait
la compréhension du message devient
déficiente
• exemple : note de service
Communication bidirectionnelle
Une communication bidirectionnelle est un
circuit complet de communication elle
consiste en un échange d’informations
permettant aux employés d’émettre leurs
opinions
elle nécessite la rétroaction
Elle requiert donc une plus grande
disponibilité de la part du gestionnaire
Elle a un effet positif sur la satisfaction des
employés de même que sur la qualité de
l’information et sur sa compréhension
 • Toutefois la communication
bidirectionnelle n’est préférable
à la communication
unidirectionnelle que dans la
mesure où le canal retenu pour
transmettre l’info est appropriée
Ex : un manager a un bureau qui est à 20
mètres de ses employés mais décide de ne
communiquer avec eux que par le biais de
note de service et exige que ces employés en
fassent de même.
◦ Situation intenable
◦ Le temps requis pour rédiger ces notes
empiètent sur le temps nécessaire à
l’exécution du travail.
◦ Ce qui peut provoquer l’insatisfaction