La

Technique
De
communication

Chapitre 1 : la communication interne

La communication interne consiste aux correspondances entre les employeurs et les

employés de l’entreprise.

Section1 :​ Entrée dans la vie professionnelle

 *Le contrat d’engagement

Entre les soussignés, monsieur Moussa Sy Directeur de la société PATISEN, et

Ousmane Diallo entrera en vigueur le 20 avril 2020.

En qualité de vigile, le sieur Diallo sera au service de monsieur Moussa Sy.

Il s’engage à travailler pour le compte de monsieur Sy 07 heures par jour, de 08

heures à 15heures, à l’exception du Dimanche et des jours fériés.

Il prend l’engagement d’effectuer consciencieusement tous les travaux concernant

les professions qui lui sont imposés.

Monsieur Sy s’engage à payer monsieur Diallo un salaire mensuel de 150.000 FCFA.

Les paiements auront lieu le 30 de chaque mois.

Fait en double, le dix-neuf avril deux mille vingt

L’employé​ ​L’employeur

Section 2​ : au cours de la vie professionnelle

P1 :​ la délivrance du certificat de travaille

 1- Le certificat de travail (simple)

Il est délivré a l’employé qui désire constituer un dossier quelconque.

Rédaction :

Certificat de travail

Je, soussigné Monsieur Babacar Ndiaye Directeur de la société PATISEN, témoigne

que monsieur Ousmane Diop, née le 16 Mars 1980 à Dakar, est employé en qualité
de comptable dans notre société du 1​er​ Avril2000 à nos jours.

En foi de quoi, je lui délivre ce certificat pour servir et valoir ce que de droit

Fait à Dakar, le 20 Avril 2020

BABACAR NDIAYE

(Signature et cachet)

2- Le certificat de travail (élogieux)

Il est délivré lorsque votre employé quitte votre société pour une autre plus
importante (ONG ou multinationale)
Rédaction

Certificat de travail

Je, soussigné Monsieur BABACAR NDIAYE Directeur de la société PATISEN,

témoigne que monsieur OUSMANE DIOP ? N2E LE 16 Mars 1980 à Dakar, a été un
employé en qualité de comptable dans notre société du 1​er Avril 2000 au 20 Avril
2020.

Pendant ce temps, monsieur DIOP s’est montré consciencieux et ordonné dans son
travail. Grace à une volonté soutenue, il a rendu d’appréciables services.

Son honnêteté et son et son caractère lui ont valu la sympathie de tout le personnel.

Monsieur Diop est actuellement libre de tout engagement envers nous.

Fait à Dakar, le 2020 Avril 2020

BABACAR DIOP
 Section 3 ​: La cessation de l’activité professionnelle (Le licenciement)

Paragraphe1​ : Licenciement pour faute professionnelle

Objet​ : Avis de licenciement

Monsieur,

J’ai le regret de vous informer qu’en raison des faits et erreur qui vous ont été
reprochés, nous nous voyons dans l’obligation de nous priver de vos services.

Aux termes du contrat qui vous lie à notre société, vous avez droit à :

-Au salaire correspond dans à la période du période du préavis proposé.

-Au certificat de travail.

Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de mes sentiments dévoués.

​LE D.R.H

Paragraphe2​ : Le licenciement pour récession économique

Objet​ : Avis de licenciement

Monsieur,
J’ai le regret de vous informer qu’en raison des mesures de compression imposées
par les circonstances, nous nous voyons obligés de nous priver de vos services à
partir du 30 Avril 2020.

Jusqu’à ce jour, nous avons espéré pouvoir faire face à la situation sans aucun
licenciement personnel.

Malheureusement, nos espoirs ne sont pas réalisés ; Aux termes du contrat, qui vous
lie à notre société vous avez droit :

- Au salaire correspondant à la période du préavis proposé.

- A l’indemnité de congédiement.
- Au certificat de travail.

Nous vous réitérons nos regrets et vous remercions des bons services accomplis
dans notre société.

Veuillez, agréer, Monsieur, l’expression de nos sentiments dévoués.

​LE P.D.G

Notes et instructions
Généralités
Les communications au sein de l’entreprise s’adressent généralement à une personne, à un
service, à une catégorie de personnes voire l’ensemble du personnel.
Lorsqu’il s’agit de transmettre des instructions, des informations, selon une hiérarchie
descendante, le moyen normal est ​la note​.
Elle remplace la lettre presque dans tous les cas car le destinataire et le signataire
appartiennent à la même collectivité de travail.
I. La note de service

● C’est le document interne, descendant qui permet à un responsable investi d’une

autorité de donner à un ou plusieurs de ses subordonnés un ordre, des
instructions.
● Elle a pour objet de porter à la connaissance des services intéressés ou des
personnes désignées, des indications nécessaires pour le bon fonctionnement de
l’entreprise.
● La note de service a pour but de transmettre :
- Une information ayant un lien avec l’activité professionnelle de l’entreprise.
- à un ou plusieurs destinataires qui devront entreprendre l’action explicitement
formulée qui en résulte.

Note de service = Information +Ordre à exécuter​ (modalité d’application)

● La source de la note
La note de service peut émaner non seulement de l’autorité centrale mais des
personnes qui, à différents niveaux de la hiérarchie de l’entreprise, ont reçu de la
direction une délégation d’autorité spéciale destiné à une personne placé sous
leur commandement.

● Les règles de fond à respecter

Clarté :​ des mots appropriés et fermes .Le lecteur ne doit avoir aucune hésitation
quant à l’interprétation du texte.
● Concision et précision​ : les longues explications sont inutiles mais les détails
nécessaires doivent être fournis (dates, référence, lieux, délais, personnes
concernées).
● Simplicité et Courtoisie​ : ne pas commander plusieurs choses à la fois, la mesure,
l’ordre doivent être, si possible, justifiés.
● Rigueur du contenu​ : Impératif mais, non autoritaire, pour inciter à l’action

Les règles de forme à respecter​ :

-Présentée en général sous une seule page, la note de service est rédigée sans
préambule (introduction).Elle énonce directement l’information et précise les
modalités de d’application.

-Elle ne comporte pas une formule de politesse, ni une conclusion proprement

dite.
 -Elle doit être numérotée, datée et signée.
-Style respectueux vis à vis du destinataire.
-Des renseignements sont utiles quand le travail demandé entre dans les
attributions normales du destinataire.
Plan​ :
-Les faits, les problèmes qui nécessitent une prise de décision
-des mesures prises.
- Les opérations à effectuer en conséquence ; la date d’application

Rédaction X
Institut pasteur Dakar le 13 Novembre 2015
Rue du bon samaritain
-Dakar –

Direction Générale

Destinataires
Pour action : étudiants
Pour Information :
Responsables de la salle
informatique-professeurs

Note de service N 0341

Objet​ : Règlement d’accès à la salle informatique
Il est porté a la connaissance des utilisateurs de la salle information que les mesures
suivantes on été prises suite à des déprédations constatées :
_Le port obligatoire d’un badge avant l’accès.
_Le respect par chaque étudiant de son groupe.
-Interdiction formelle d’introduire une disquette étrangère sans l’avis du
professeur.
-Eteindre et débrancher les ordinateurs après utilisation.
La responsable de la salle informatique, les professeurs sont chargés en ce qui le
concerne de veiller au respect scrupuleux de la présence note, qui prend effet des
diffusions de l’Information.

Le DG
Note d’information​ ​:
Communément appelée lettre d’information, communiqués avis C’est un
document interne descendant ; qui a pour objet d’exposer une information avec
précision, objectivité et neutralité.
Elle respecte les mêmes règles de présentation que la note de service (origine,
date destinataire, titre, objet, texte---)
Elle respecte également les mêmes règles que la note de service
-Pas d’introduction, de formule de politesse ni de conclusion
-Elle est datée, signée.
-Mettre en évidence l’information clé.
-Ton neutre et impersonnel, recours à la voix passive.
NB :​ de telles notes ne demandent aux destinataires aucune action
précise, immédiate au différée. En d’autres termes aucun ordre n’est
demandé pour exécution. Elles se bornent qu’à apporter une information.
La note d’information ne comporte pas en général un numéro après le titre,
mêmes que les ampliations.

Note d’information :
Objet​ :​ visite médicale
Il est porté à la connaissance du personnel du service administratif que la visite
médicale organisée par les services de la médecine du travail aura lieu le lundi
06janvier 2016 à partir de 10 heures.
Pour permettre un déroulement rapide des examens prévus, le personnel se
conformera aux horaires suivants.
Section secrétariat : 10h-11h

section Informatique : 11h-12h

Section communication : 12h-13h

Section courrier : 13h -14h

Le D.Adm