Les principes de base du management

interculturel et les sources de

différence culturel

Réalisé par: Encadré par :

AIT IKHLEF Hamza Madame EL FADI
AIT OMAR Zineb
AKBAL Imane

Année universitaire: 2023-2024

Filière : Licence professionnelle – Logistique de distribution
 1 Introduction

2 Généralités sur le management interculturel

3 Les principes de base du management interculturel

Plan :
4 Les sources de différence culturel

5 Les théorèmes du management interculturel

6 Conclusion
 Introduction

Lorsqu'une entreprise souhaite

développer son activité internationale
il lui est souvent indispensable de
délocaliser son activité de production
de gestion et de marketing .
la principale difficulté rencontrer
par ses entreprises multinationales et
celle de l'harmonisation des
différentes pratiques de l'entreprise

3
 Généralités sur le management interculturel

Définition
Le management interculturel est une réalité pour la grande
majorité des entreprises. Cette réalité implique des avantages
pour les équipes, mais aussi des obstacles conséquents à
surmonter.

Avantages Obstacles

 Une intégration et une collaboration

 Des perspectives diverses, qui sont sources de
parfois plus complexes.
créativité et d’innovation.
 Le risque de mal interpréter ou de ne pas
 Une sensibilité culturelle accrue, et donc un
saisir les signes que vous envoient vos
marketing ciblé de meilleure qualité
collaborateurs .
 La possibilité de développer une gamme de
 Des exigences administratives
produits et de services plus large et plus
supplémentaires ( différences dans le code
adaptable.
du travail, décalage horaire…).
4
 Généralités sur le management interculturel

Les enjeux du management interculturel

0
01 02 03 04

Communication Conflits culturels Sensibilisation interculturelle La réputation de l'entreprise

La réputation de
Les différences Les malentendus et les Il est important de sensibiliser l'entreprise en matière de
culturelles peuvent conflits culturels diversité et d'inclusion peut
entraîner des barrières les employés à la diversité
peuvent survenir en avoir un impact sur sa
de communication, y raison de différences culturelle et de les former à la capacité à attirer des
compris des différences dans les valeurs, les compréhension des différences talents, à fidéliser la
de langage, de style de normes, les attitudes et clientèle et à établir des
communication et de culturelles.
les comportements partenariats commerciaux
signification des gestes. culturels. solides à l'échelle
internationale.

5
 Les principes de base du management interculturel
Exemple de McDonald’s
Communication claire
McDonald's veille à ce que la
communication avec ses employés
et ses clients soit claire et adaptée
à chaque culture.
Respect des différences
L'entreprise promeut la diversité et
l'inclusion en veillant à ce que les
employés de toutes origines
culturelles soient traités avec
respect et équité.
Compréhension des valeurs
culturelles
McDonald's prend en compte les
valeurs culturelles dans la sélection
des produits proposés dans ses
menus.
6
 Les sources de différence culturelle
Exemple de Starbucks
Langue et communication
Les différences linguistiques sont
une source évidente de différence
culturelle. Starbucks s'adapte aux
langues locales en utilisant des
menus et des enseignes dans la
langue du pays où il opère.
Normes sociales
Les normes sociales et les
traditions peuvent varier
considérablement d'un pays à
l'autre. Starbucks respecte ces
différences en adaptant ses produits
et ses pratiques commerciales
Attitudes envers le temps
Les attitudes envers le temps et la
ponctualité varient d'une culture à
l'autre. Starbucks doit prendre en
compte ces différences dans la
gestion de ses employés et de ses
opérations.
7
 Les théorèmes du management interculturel

Le Modèle d'Hofstede

8
 Les théorèmes du management interculturel

Le Modèle d'Hofstede

Puissance d'incertitude Masculinité vs Féminité

Les démontions
culturelles de Orientation à long terme vs
Distance hiérarchique Orientation à court terme
D. Hofstede

Individualisme vs Indulgence vs Restraint

Collectivisme

9
 Les théorèmes du management interculturel

Le Modèle D’IRIBARNE Philippe

10
 Les théorèmes du management interculturel

Le Modèle D’IRIBARNE Philippe

Perception de la hiérarchie

Communication
Le Modèle
D’IRIBARNE
Philippe Prise de décision

Attitudes envers le travail

11
 Les théorèmes du management interculturel

Modèle de tromperie de mars

Une théorie psychologique qui explique comment les personnes sont plus disposées à être
trompées lorsqu’elles sont exposées à des mensonges répétés, même si elles connaissent la
vérité.

Cette théorie souligne l’importance dans la formation des croyances, même lorsque ces
croyances sont en contradiction avec la réalité.

Le concept a été introduit pour la première par le psychologue cognitif français, Jean-
Baptiste de la salle de Tromp.

12
 Conclusion

Pour assurer un management interculturel efficace, il est crucial de comprendre et de respecter les principes de
base suivants:

Sensibilisation culturelle
Adaptabilité
Communication efficace
Etablissement de la confiance

En outre, il est important de connaitre les sources de différences culturelles et les comprendre pour que les
gestionnaires peuvent adapter leurs stratégies de management pour promouvoir l’efficacité et la productivité dans un
contexte multiculturel

13
 Bibliographie

• G. Hofstede, G. J. Hofstede, et M. Minkov, Cultures et organisations: Nos programmations mentales.

Pearson Education France, 2010.
• Y. Livian, « Pour en finir avec Hofstede », in Conférence francophone sur le management international,
2011.
• M. H. M. Hicham, M. Z. O. Ouafae, et M. L. Hafsa, « La Culture Nationale Et L’intégration Relationnelle
Des Supply Chains: Etude Qualitative Sur Les Dimensions De La Culture Marocaine Selon Le Modèle De
Geert Hofstede », European Scientific Journal, ESJ, vol. 12, p. 35, 2016.
• J. Chen et T. François, « Le modèle culturel d’Hofstede peut-il encore être employé pour expliquer les
jeunes de la génération Z? »
• N. Temimi, « Le rôle des dimensions culturelles de Hofstede en regard du fonctionnement interne des
équipes de travail pluriculturelles », 2012

15